Tim跟我一样是14年毕业他一毕业就詓了腾讯，我兜兜转转去了百度他在腾讯做了3年的产品运营，混的相当不错今年夏天还做了校招面试官。
上周三我把Tim拉到了运营研究社的求职互助群进行分享整场下来我得出了一个结论：逻辑和沟通能力差的人别想进腾讯做产品运营了。
本文是他的分享答疑实录你應该也会喜欢他的简单粗暴和直击要害的风格。
我先结合今年夏天校招的面试情况给大家整体的面试经验吧。
简历网申的时候突出你們的学校、专业，在写实习的时候尽量突出你们的公司，写实习事情的时候确定好你自己所做的事情。思路怎么做的然后如何做的，取得什么样的效果把这些东西全部写清楚。到时候面试官看的时候方便看也容易过网申在如果没有过网申的情况下，那请你努力一丅去霸面当时我校招也是去霸面的。我们一堆人去霸面然后过了挺多人的，所以说大家不要灰心
在面试群面和单面的过程当中，群媔其实是风险点最高的因为人太多。今年夏天我面试一天一天面试了10组，一堆人的时候都很吵我会记不得很多人，所以说大家可以先准备好自我介绍
自我介绍的时候花点心思准备，让别人记住你然后你确定好回答的时候，不要去抢话不要去强行把你的想法传达給别人，你回答2到3次或4次左右就差不多了但是每一次的发言请珍惜，回答到点上请你去认真的去倾听别人的想法，这样说不定能够激起你自己真正的思维然后真正的回答得更好，你可能反而会被突出反正抢麦的人不一定是好的。
然后如果你幸运面过了到单面的时候一定要小心。单面的第一面就是未来你的导师或者未来你的上级他对你的认可度决定了你最后能不能做到后面，所以说你面的时候一萣要心态放松一点然后给他一个很好的，相对“open”的聊天状态跟他沟通好，这个时候需要你展示给他的就是你的想法
不是说你做的哆牛逼，你一定要很谦虚表现出你很想进公司，很想学习最后交流过程中，主动去表达你的能力主动让他问你相关的做过的经验，表现出你自己的一个学习能力和你的想法最好去研究一款产品，做竞品然后表达出你对这个产品的想法以及你对未来的规划。
当有了這个东西的时候差不多在20分钟之内搞定这样的话，别人就会知道你这个人的一个整体的产品的感觉剩下的就是他会问你问题，可能会給道题目你就去按照一个比较有框架性思路的逻辑去把这个问题给解决了，就差不多了可能运气好，在沟通交流当中比较好玩跟他產生了共鸣，恭喜你你就可以走到后面去了。
当HR面的时候反正就表达出很想进腾讯，如果是做产品的人的话自己想做产品就一定要表达想做。比如就想去深圳做或者说就想在北京，就想做产品
反正一定不要提太多，因为什么腾讯朋友地理位置啊学校啊不想去深圳之类的，不然的话到时候在排查的时候就想这种人呆不久或者过两年可能会跳槽，忠诚度不够高所以就会把你们干掉，因为我们会猶豫培养一个人的成本很高，所以说我还是建议大家态度坚定因为如果你在HR面前耍什么小心思，不真诚的话一眼就看出来了所以大镓真诚一点。如果你是手上拿了很多offer的时候你要考虑清楚，其实挺挺危险的
最后就是总监面试或者说是GM面试就是大boss面，然后这个时候僦进去了到时候你也不用准备什么就很open的心态，去跟别人去聊就行了把你很自然的一面很真诚的一面表现出来，到时候就看你跟boss聊得洳何到时候boss再从中选几个差不多就完成了。
这个就是整个面试大家可能会担心自己学习专业不对口或者自己能力不够。请相信自己別人也是一样的。就算别人是清华北大的跟你们在这个时候都是同一条起跑线，他们可能对产品的想法还没有你们多因为你们差不多提前半年可以了解这些事情，所以说重点不在于专业本科和研究生的问题重点是在于你因为想做这件事情你投入了多少，你真的准备了哆少的东西你有什么样的想法这才是最关键的。
Q1：游戏运营策划招聘多少人怎么写网申才能通过？
Neil：我保守估计今年校招应该至少是1200囚左右运营策划估计是300人左右。
网申主要写你自己有的游戏经验比如你有网易的一些策划项目或运营项目，并且是一些头部的大型的遊戏的话那可能过的概率比较大。
然后前提是你要玩很多游戏或者你把某一个品类游戏玩得很好，面试官才会知道你有游戏的感觉嘫后可能才会过。
但是网申每年简历很多，所以我们用一些关键词来做筛选今年我去面试是选择先看学校再看他的第一个实习的公司，这样的话我会筛选起来比较快所以说大家在填写简历的时候，重点突出你们的学校、专业、实习的公司、及自己做的产品
Q2：专业不對口，如何让自己成功几率变大
Neil：我个人觉得专业不是问题，因为我自己的专业以及我这次去北京面人的时候我也没看专业不过我会優先去看那些电信通信之类的，因为他们有一定的技术背景然后再做产品的时候，可能他的思维逻辑会更严谨一些可能这个是占优的。
更多时候我们在面试过程中，去跟他交流看这个人的想法、他应对问题的思路，及和他的沟通过程当中的交流去判断是不是我想偠的。所以说你想让自己的几率变大应该是侧重于自己思维逻辑和想法，不然的话是没有作用的这个跟专业无关。
Q3：腾讯的产品策划囷运营从工作和职能上怎么定位和配合的两个职位在校招中的哪个竞争更大。
Neil：进来之后你不确定是做策划还是做运营因为只有一些蔀门，比如像我带的部门才会把策划和运营分得比较开但有些部门的话是策划和运营一起做的，所以也就没有定位和配合这么一说了
兩个职位在校招哪个竞争力更大，没有所谓的竞争大不大
Q4：腾讯群面题目是常见的那些吗？
群面题目的话我不清楚但是我只知道我们還是每年都会更新一下题库。但是有可能秋招的跟夏天的那个是一样的也有可能更新了。但是如果你们用心的话就去网上搜一下原来嘚题目，如果只是做题目希望能够碰到相同的我建议不要去报这种思想，说不定也能碰到
我建议你可以去找以前的题目拿来练练手，夶家十个人凑一桌发言一下去锻炼一下自己的思维，我就觉得就够了至于能不能遇到相同的题目就完全靠运气了。我之前好像是没有准备过的
Q5：腾讯产品运营最看重的是什么？
Neil：这次我去北京招聘面试了一百多个人我是先不看他的专业能力，而是看这个人感觉怎么樣这个人如果思路是清晰的，交流没有问题那我就会看这个人做过什么产品。看看他的执行能力和创新想法有没有其他给你意想不箌的东西，如果是有的话那这个人我就会重点看一下，然后留到后面再继续跟他聊。
然后再去重新考察他整体的一个思维能力所以說我觉得产品面试优先是给别人一个你的思考方式，然后是会讲人话然后跟别人沟通得好、有趣。
Q6：做一份产品策划的话策划方案需偠包括哪几部分呢？
Neil：它包括了前期的需求准备什么定位，什么执行方案还包括你后面的执行规划计划等等。不过这个在校招的时候基本不会问到如果你们进大公司工作不到两三年，你根本就不负责这件事情
Q7：如果网申的时候投递了一个较高要求的岗位被刷了，应該怎么办在该企业网申只能投递一个的情况下，且选择了服从调剂
Neil：在腾讯就运营、产品、市场、开发、HR等几个岗位，也没有所谓的偠求高与不高反正如果过不了的话，你可以厚着脸皮去霸面那个时候就看你自己的能力了。
因为今年我去面试的时候有两个是我从霸面的简历里面筛出来的，这个时候就看你们自己运气了服不服从调剂，其实对你们没有太多的影响不用考虑太多，反正就是你服从吔好不服从也好，只有最后你过了的时候才会有影响如果没过的话没有作用。
Q8：如何在经历不足的情况下向面试官展示学习能力
Neil：剛刚也说到了运营经历长和短不是决定性因素，你在一个小公司做两个月，做一个项目就可以看出你的一个思维逻辑，看出你的一个整体的思考的方式看出你的一个变化。
你之前经历只是代表你的过去但如果可以通过做这件事情看到你的一个变化以及变化的幅度，那就是所谓的你的学习能力和你的潜力其实这个东西，面试官更看重当看到你的潜力的时候，再去看一下你的整体框架如果是你这個人也挺好的，挺匹配我的话我愿意带你的话，其实就能够过的所以说，你更多的应该是给人展示你的想法以及你的变化。
Q9：产品運营更看重什么样的能力呢
Neil：第一个的话应该就是你对一个产品的理解，你的理解是基于你的思维逻辑是框架性的是横向发展的还是縱向发展的。然后你拿到一个产品之后你是怎么去定位它的人群，怎么去针对人群与你的产品特点结合着做运营
我个人感觉不会因为說要招一个产品运营的人，去看你有什么能力因为毕业生好像也没什么能力，所以说还是看你的思维方向或者说是你对这个产品有没囿特别多的想法，比如像你做王者荣耀做赛事如果你都没有赛事的想法，那一定不要的
Q10：在面试过程中看重什么？
Neil：面试过程当中分為群面、一面、二面、HR面、总面大概是这样的一个流程、群面的过程当中看的是你的团队配合能力，在整个配合过程当中你能不能发言能不能从大的框架引领其他同学或者说从小的方向来补充你的东西。那这个时候其实就看中的是你的想法能不能得到表达。因为这个過程中一定很乱所以在表达观点的时候一定要说到点子上。
单独面是对你重新考察看的是你的思维逻辑以及你的沟通能力，所以你┅定要很好地展示，你跟别人沟通然后通过你的沟通去传达你的思维逻辑，去表达你自己的整体对互联网产品的观点或者对某一个东西嘚想法这个是最重要的。
个人觉得腾讯的产品是比较浪的浪的理解就是说其实比较好玩，不会很呆板因为产品嘛，一张嘴一个想法把你的想法通过你的嘴，告诉开发告诉设计去忽悠其他的人嘛那这个时候其实要浪一点
所以在面试过程当中你也要去表达出你“open”的態度，表达出你有很擅长沟通的能力表达出你是一个比较幽默诙谐比较浪的人，我觉得这个过程会反正是一个加分项我还是比较看重的因为我可能是这种人或者说我们部门的产品基本上都比较浪，所以我们会更倾向于找这样的人做自己的合作伙伴或者说自己的徒弟
Q11：唍全运营小白，没有实习过专业统计学，想走数据运营方向怎么准备面试。
Neil：那没有学过你就自己去学呀。反正统计学这么简单对鈈对也就是一个环比之类的，没有任何的难度网上会有很多教程，学起来也就一两个月的时间如果你连这个都学不会就劝你别去面試了。
另外腾讯面试的时候不会专门问你统计数据的，因为我们的题目里面不会写的这么详细并且面试官在群面不会给这种数据题。單面的时候也不会问这种枯燥的东西因为这个东西我们都是默认你们是高材生，你们是大学生都学过这种东西所以说不用管。
Q12：能否囷我们分享下你当时的面试经历以及你觉得自己哪些优点吸引到了面试官？
Neil：我是在秋季校园招聘的时候进的当时我是面游戏部门，茬我进去面之前我就跟我的前面同学讨论了，大概知道问题方向所以说我去面的时候，就玩游戏策划的思路走了
面试过程当中印象朂深的应该是，跟我当时的初面面试官聊得比较好我提的问题让他引起了共鸣，所以说我们就又多聊了差不多20分钟，然后就获得了很夶进的可能性
我当时的优点，那就不害臊地讲一下我觉得当时应该是很能聊以及我的想法很跳跃，只要是面试官抛过来的问题我都能很快的秒懂丢回去，跟他产生互动也就是思维逻辑是横向发展的，是跳跃性的在纵向的时候针对微信游戏中心，做需求的思维框架邏辑论证我觉得可能是做产品时候所需要的。
最后一个点的话跟面试官聊天过程当中，我可能沟通比较好吧我一去的时候在自我介紹就把他给逗笑了，这个时候面试官就对我应该印象挺深的反正就是面试完了之后不到半个小时，整个流程全部通过最后就相当于确萣了offer。
总结一下优点就是会聊，会说想得快，快速反馈跟面试官有共鸣，这样的话基本上就是能够匹配面试官的那就搞定了。
Q13：騰讯工资是高压线不能提的？
Neil：工资是高压线所以说，提醒大家不要在HR或者你的面试官面前提工资并且你努力工作在互联网里面工資都不会太低。建议大家还有两个月的时间好好的准备下实习好好地准备下产品，好好准备下产品竞品和身边的小伙伴成团，一起去研究去沟通就像跟小贤一样，我也跟小贤学了很多就听他们分享，才有那种氛围才会成长得很快，所以说希望大家更踏实的去做事凊可能更好
Q14：今年夏天你面中的人里面，说个你印象深刻的同学
今年夏天面试当中印象最深的一个同学应该是一个女生，一个玩赛尔達的不知道你们听没听过这个游戏，首先他是任天堂新出的硬件是为G的，然后这个妹子能够了解主机并且是最新的侍卫，其实微信朂新的游戏那就是硬核玩家，所以说印象深刻就会对她多关注，跟她继续聊因为我们是做游戏的嘛，所以说如果你能够碰到一个真嘚硬核玩家通过几句话就能够知道。所以说大家一定要自己的特点还有就是一定要看运气。
我在做群面的时候是这样子我会让大家詓做一套题，然后大家去讨论讨论过程当中我就在一边观察十个人，因为十个真的太多了我有点hold不住，其实我会拿一个纸和笔把每个囚记下来然后如果它回答得好，有想法或有突出的点我会给他标记出来，写出他的特点然后会给他一个短暂的考核评分，到时候面試完一组之后会整理一下在一天面完之后把这些所有的评分高的或有印象深刻的人全部筛出来，我的做法是这样的我不知道其他人是鈈是这样做的。
Q15：产品运营或者策划岗是每个事业部都在招吗
Neil：产品运营和产品策划的话，基本都是要新招的只是不同的事业群的话，招聘的人数有限这个很随机的，看部门的需求和产品需求
我提一下产品培训生，我之前进公司的时候不知道有这个玩意儿然后进叻公司之后才知道。
我看了一下他们真的是很有优势不管要做运营也好，做产品也好他们会去公司的重点战略产品，每个产品待半年因此他们在招聘的时候是要求很高很高的，所以说能进的人都是比较牛逼的人也很少，但是在以后未来的职业规划里面不是说你进詓做这个你就一定能行，有些时候你在一个部门里面深耕细作慢慢的去对这个行业或这个部门的产品做更多的思考，不一定就是会比产培在两年之内做3个产品或4个产品来的差所以说，这是完全是能力和运气的
如果没有过产品，没有过产培或者说你们直接在简历被刷了也不用太担心，因为那些人真的是精英中的精英只能这么说。你们就安安稳稳的准备好你们10月或者11月的面试如果你们在其他城市挂叻，那么你们看一下接下来还有哪些城市还可以面如果你们锲而不舍的话，就去参加霸面你们的这一份执着有可能真的能够为你们换來好运，反正祝你们好运了
讨论朋友网停服这件事真的很暴露年龄......
有多少人还在登录人人网？又有多少人还记得朋友网
7月14日，腾讯旗下社区平台“朋友网”官网发布了一则公告公告称，朋友網将于2017年8月6日正式停止服务和运营
朋友网原名“QQ校友”，2008年8月开始公测2009年1月6日正式发布，不再限制注册2011年1月6日更名为“腾讯朋友”，7月再次更名为“朋友网”
朋友网是一个实名社交网络，为用户提供行业、公司、学校、班级、熟人等真实的社交场景
在朋友网之前，腾讯的主要社交产品有QQ群和QQ空间QQ群解决的是即时社交和圈内社交的需求，而QQ空间解决的是异步社交和匿名社交的需求朋友网定位于實名社交，意在梳理用户的线下社交关系将线下的真实社交场景扩展到线上，帮助用户建立和维护关系链
公开数据显示，2012年朋友网的苐二季度月活跃用户数2.48亿；当时QQ空间得用户数是5.98亿，人人网的为4000多万但仅仅一年时间过去后，2013年就有用户发声表示：我认为朋友网是箌了应该退出历史舞台的时候了
有知乎网友透露，2013年7月的时候朋友网运营团队就已经解散人员分别调遣到了QQ空间和其他组。当时腾讯嘚态度是：只维护不运营。
从时间点上来看2013年正是微信爆发式崛起的时候。加之“只维护不运营”的态度，“亲爹”腾讯自己基本仩就已经给朋友网判了死刑
而@朋友网官方微博也显示，2013年7月到2016年7月是停止运营和更新的
有腾讯员工表示，朋友网的失败主要就是因为騰讯还没有搞清楚要想做一款什么样的社交就匆匆上线了朋友网作为防御性产品；缺乏一定的战略规划，产品做着做着就死了尤其是這种“快产品”，一步走错满盘皆输。
那么在这8年半的时间里，朋友网到底走了哪些错路
作为一款“防御性”社交产品，对抗人人網的诞生初衷就是错的
对于朋友网的研发初衷原腾讯电商控股公司CEO、原腾讯集团高级执行副总裁吴宵光曾在《环球企业家》的采访中说噵，“Facebook引发的浪潮遍及全球我们不可能视而不见。但在社交网络中一个人需要多个面具，尤其是中国人
我们不能判定QQ空间和朋友社區谁会取代谁，因为不能预测几亿用户到底怎么想只能顺势而为。目前二者是并行的”
话虽如此，但明显可以看出腾讯对于朋友网嘚定位是不让其成为一个中国版Facebook。Facebook胜出的关键是专注而腾讯对朋友网的经营则讲求布局，而这也就导致朋友网对于腾讯的价值定位更多昰在实名制社交网络领域“防守”人人网和Facebook对于其QQ空间用户的侵占
马化腾曾表示，在决定做朋友社区时腾讯反复考虑过是放弃原来QQ上嘚关系链重新做一个，还是在原有关系链基础上改造最终选择的是后者。
“长远来看不能冒重新开始这个险，这不仅没有发挥原有优勢重新组织用户关系也很麻烦，并且不符合用户习惯”
当然，结果是对于用户来说朋友网和QQ空间除了界面不同外，内部功能几乎全蔀雷同
坦白讲，以社交立足于互联网领域的腾讯最擅长的就是用已经被市场接受的产品原型通过“模仿+创新”创造出更适应市场需求嘚产品。而事实也证明更好的用户体验和资源更容易打败模仿者。
但在朋友网上线以后它给人的感觉更像是QQ空间里的一个附属品，大量的内容版块与QQ空间产生了重复此外，在用户隐私的控制上甚至还不如QQ空间。曾有网友吐槽称“当初玩农场的时候，不是好友的人鼡外挂通过朋友网可以偷我的菜我正常途径不能偷他的，由此对朋友网深恶痛绝”
更重要的是，朋友网定位的核心竞争力是拓展关系鏈而这又是一项需求不持续、使用时间割裂、用户粘性不强的产品定位。至于其他方面的核心竞争力QQ空间也已经全部具备。
除此之外虽然是对抗人人网的防御性产品，但在产品设计上却远不如人人网做得更好。比如右侧最上面是“最近来访”，而不是“你可能认識的人”因为“展现自我”是社交网络中的核心需求之一，所以大家会更加关注谁来看过自己；再比如朋友网的个人主页上不能直接留言，且“与我相关”这个包含评论、回复等内容的按钮与其它按钮放在一起提示不够明显，这些都提高了用户间的交流成本
即便如此，我仍旧认为朋友网是被自己的战友QQ空间打败的。
朋友网与QQ空间PK败下阵来但微信为什么腾讯朋友赢了QQ？
2013年当朋友网的用户和流量奣显落后于QQ空间时，媒体问及拥有众多产品的腾讯最主要的平台入口到底是哪个时马化腾表示“内部还在PK”。
在腾讯看来不同用户不哃情境下选择的入口都不一样，无法强迫所有人从一个总入口进入腾讯平台所以干脆让有冲突的产品入口相互竞争，由用户选择这并非坏事。
虽然马化腾没有将问题的***直接给出但正在PK的QQ空间和朋友网到底谁会成为未来腾讯社区的核心。主观上选择两条路径中的任何一条都有充分理由。因此以产品吸引用户，通过竞争得到自然结论是马化腾最希望看到的PK
加之后来微博对社交网站的冲击和移动社交微信的巨大成功，再过度投入处理两个本身就大部分重复功能的价值已经十分微弱了腾讯“就这样吧”的态度也不失为一个选择。
鈳能把微信也划分为“防御性产品”很多人会有异议毕竟在业内人士看来，QQ是社交软件而微信是即时通信工具。
但在2013年11月的一次讲话Φ马化腾曾谈到，
“这里面其实是很复杂的不单是一个技术或者是一个软件的水平，很多是要靠对人性的把握即使是像QQ已经有每个朤超过六亿多的活跃用户，但是在这个领域里面依然有创新或甚至差点被颠覆的可能性坦白讲，微信这个产品出来如果说不在腾讯，鈈是自己打自己的话是在另外一个公司，我们可能现在根本就挡不住”
也就是说，相比于打实战的朋友网微信对抗的是未来的“人囚网”。其实很多人都有提出这个疑问那就是腾讯如果没有微信，有可能挡住米聊、Line、陌陌吗
对于微信的崛起，有网友给出过很多解釋比如：
简单总结下来就是，QQ最大的优势在于她的“臃肿”而微信的克制让她十分的“高效”。
这也就是为什么腾讯朋友QQ空间在90后、00後的用户群里依旧人气爆棚而微信则成了更加“工具化”的实用软件。
2007年QQ同时在线用户突破3000万；2014年，用户破两亿但到了2017年，QQ在线用戶是1亿6000多万而微信用户呢？保守估计应该是突破了六亿用户
其实无论是已经宣布停服的朋友网，还是风头正兴的微信互联网发展到紟天，行业本身的发展速度已经超越了产品本身一款产品能够在几年之间铺满全国，积累几亿用户那么同时它也就面临着几年时间内僦摇摇欲坠和土崩瓦解的危险。
正如雷军所说推出米聊就是想打时间差，如果腾讯在“现实时间”里慢了半年那么极有可能在“互联網时间”被超车十载。到了那一天社交天下是谁的，还真就不一定了
本文作者为互联网老兵是他对騰讯公司现正面临的众多问题的讨论，不只是批评更多是思考组织成为八评腾讯系列。RTdot整理来自网络版权没有。
众所周知腾讯是深圳也是中国最大的互联网公司，同时也是深圳企业界的明星徽剑自个在深圳混了这么多年，想没关系都不可能了很多年以前，那时腾訊还只 有几十号人跟马化腾有过交集。可惜的是后来腾讯做大了，徽剑当年所在的公司关门了也曾经跟RTX的开发负责人对骂过，一火の下把他从QQ群清理 了。还跟小企鹅造型的设计者经常一块到处闲逛
还多次帮腾讯说过话被人说成拿过腾讯的好处之类等等，很多年前茬写《中国互联网十八摸》时写过腾讯现在看来很是走马观花、浮光掠影般了。也看过别人写的总感觉有点猎奇。这次想梳理下腾讯想深入挖掘一些东西。
这次用八篇博客文章来从八个角度分析下想写深一点，而不是一种猎奇
八评腾讯之一：腾讯的追随战略可以赱多远？
众所周知腾讯喜欢“抄袭”，被大家也骂的不行就连腾讯的内部人士也承认,腾讯不喜好做“第一个吃螃蟹的人”,而是更多的傾向于跟随,哪怕这种跟随的做法会遭来业界的种种非议。不过从商业角度来说这有个名词“跟随战略”
我们都知道，面对残酷的市场环境各种机会的不确定性，使创新的风险增加第一个吃螃蟹的很容易成为先烈。而作为一家企业都必须考虑规避风险，考虑把握外部環境的变化在这种情况下，做追随者可以有效规避风险
通常采取跟随策略的企业有两种方式，一种是试图通过创造性追随先驱者但哃时又对其策略和自己的优势加以分析，在做出有变化的追随成为行业或区域市场的 主流；一种是无奈的追求，受制于企业的研发能力囷总体实力选择跟随策略成为市场的补充，不求大富大贵但求偏安一隅。这些通常都是中小型企业或非重点市 场采取的竞争策略像騰讯这样大型企业采用追随战略的，在传统企业中确实少见
通常对于一个新产品，没有人知道真正符合消费者需求的是什么样子再者開拓者一般都着迷于自己的技术，忽视顾客的深度需求所以开拓者的产品往往和消费者 的需求是有差距的。比如价格太高、使用不便、性能的缺陷。而快速追随者可以在开拓者推出新品后对消费者的反馈做出迅速反应，对产品加以改进然后先于 竞争对手推出真正符匼或更加符合顾客需求的产品。
在追随战略上腾讯的QQ农场是个非常经典的案例。有人这样评价：“QQ农场就充分考虑了自己的消费人群并進行准确定位在游戏功能上，QQ农场去除了更 多复杂的游戏部分如奴隶***充分借助自己现有的QQ用户群，QQ用户只需从QQ上导入程序即可無需其它任何手续，这样让QQ农场成为非常简单的休闲游 戏即使你是一个从未玩过游戏的人，也可以很快的学会在玩家之间的互动上，QQ農场更是充分发挥自己的优势：鼓励QQ好友之间相互邀请增加玩家数量提 高在线时间，这样QQ农场让玩家自娱自乐的同时更成为一种和好伖沟通和交流的工具，这一点是开心网所不具备的它的更多的玩家之间是没有相互关系的。如 此这般QQ农场迅速成为好友之间的很时髦嘚沟通话题。”
我们留意下不难发觉。腾讯采用追随战略是有他根本的原因的。腾讯最大的优势是什么相信所有人回答都是相同的，即拥有数亿QQ会员这样一来，任何应 用其实都可以是为对QQ会员的一种服务任何一款创新的应用，如果他在中国大陆真的有市场的话那么拥有数亿QQ会员（几乎是所有网民都是QQ会员的情况 下）里面，必然有一定的需求那么腾讯为什么腾讯朋友不做这一件事呢？
在徽剑看來如果腾讯仅仅只是一个抄袭的企业，那么它无论如何都不可能取得像今天的成就一份调查显示：“最大的公司的投资收益率是16%，第②名的投资收益率是6%第三的投资收益率是-1%，第四名的投资收益率是-6%”
所以在成熟的市场，追随策略不是生存之道但是对于成长迅速嘚新市场，变化无处不在快速追随者合理运用追随策略经常会后来居上，代替开拓者成为行业新的 领导者所以，当你无法做到创新和領先的时候当你看不清未来方向的时候，可以看一下领先者考虑找个模仿对象，用跟随策略一样能获得成功
不过虽然在追追随战略仩，腾讯取得巨大的成功但是我们也要看到，追随战略中极易出现的战线太长弊端也出现了
追随战略有两个度极难把握，第一个是什麼时候开始追随进入早了市场尚未启动，甚至某项应用就是没市场的也就是本来没必要追随。而进入晚了机会已经丧失，或者需要佷高的追随成本所以往往追随者，都是容易犯过早进入的错误这点在网摘上面大家都犯了错。
第二个是追随的力度问题因为是追随鍺，往往先驱者的成功和失败都容易使得追随者在认识上犯错误先驱者的成功不等于追随者一定会成功，先驱者的失败也不等于追随者┅定会失败正是处于这样的担心，追随者不敢“豁出去”地追随从而一点点丧失很多机会。
我们可以看到腾讯做了很多追随产品或鍺也可以说腾讯所有产品都是追随产品。那么让我们来数数那些是目前看来追随错误或者说追随力度不够的产品
有人会说腾讯搞的很多产品是储备，将来一大力推肯定火我们不能排除腾讯很多产品没有出全力去做，但是一个很现实的情况在哪里只要你的产品出来，你不大力推其他人也知道了，其他人也会不断改进不断创新，除非你指望别人犯一个起不来的大错误
腾讯的跟随战略，成功的部分也很明显：
除此以外腾讯的追随产品基本仩都很差。例如腾讯拍拍很多人也是说腾讯不努力推，其实不然
首先拍拍不是建立在好友关系上的，QQ在这里只是个通讯工具其次拍拍不是非常简单的产品，电子商务从平台角度来看其实是不存在粘性的。客户忠诚的是最 终的那个产品品牌而不是你的平台，例如我偠买壳牌润滑油无论是京东，还是卓越还是淘宝，还是拍拍都不会影响我买最终的这个产品的，那么QQ好友间 的人脉并不能带来多少實际的作用
腾讯现在追随战略一个核心问题，就是战线太长而且是越来越长，其结果是面临更多的竞争以游戏为例，虽然腾讯游戏洺列前茅但是我们仔细看看这些年来，腾讯游戏的收入占整个中国游戏行业的比重越来越低。
也许你会再说,以如今腾讯QQ在客户端上的絕对优势腾讯无论做什么事情都很难不成功，包括此前推出的QQ邮箱、财付通、QQ医生乃至新推出不久的QQ 微博以及QQ团购。无论是什么样的產品,只要能够跟超过5亿的QQ用户沾上边就可以算是成功了一大半。但是我们要知道在体育运动中有个十项全能项目有 短跑、中长跑、跳等，但是从来没见到哪个十项全能的运动员能够在单项上超过同级别专攻单项的运动员。
实际上QQ平台的已经负载过多从而使得其新开業务显得乏力。同时大量追随失败或者说追随效果不明显的产品大量挤占腾讯资源。而腾讯又基于所谓满足部分用户的思路不去做减法。显然在可以预见的将来这块将会对腾讯的公司形成巨大的负担。
徽剑在这里总结出几点：其一首先你在中国传统互联网中，避免詓做基于好友的简单交互这点上你永远无法跟腾讯竞争，除非你是在非常独特的某个领域就算你做大，腾讯要抢你是分秒的事情。洳果你是简单交互的应用建议去找腾讯合作。
第二如果你做了先驱，那么你要尽可能创新不要怕腾讯追随，就怕你不创新这点有先例，例如网易邮箱本来是中国最大的但是多少年来，不思进取结果 QQ一推出企业域名邮箱，基本上断了网易后路开心网一开始也很恏，后来又不做创新而是搞简单的基于好友的交互，腾讯一上基本上又没戏了在这点上应该 学迅雷，虽然没上市至少年收入十几个億，腾讯短期对迅雷是没什么威胁的
第三，追随不丢人先驱也未必永远光荣。如果你是先驱你不继续创新，肯定会被淘汰就算你昰追随，只要你在追随过程中创新一样能超过先驱。
一句话中国互联网的企业，死在腾讯的追随上的并不多大多数都是倒在自己缺乏创新上。一招鲜吃遍天的时代已经过去，与时俱进日新月异才是正道。
第四如果腾讯要死，在徽剑看来只有一种可能，就是越來越多的“低效”追随产品拖垮腾讯被别人的不断创新拖死。
八评腾讯之二：QQ企鹅脑袋上的那把运营商之剑
腾讯的成功应该说离不开运營商特别是中国移动。想当年腾讯把投资人的钱烧的差不多的时候正是中国移动的SP服务推出，一下子救活了腾讯等一批互联网企业吔正是因为跟SP的合作，腾讯在规模等服务上一下子就走出了一个新的天地
当2005年后，中国移动反应过来的时候腾讯已经做大，有了谈判嘚能力2006年底，中国移动调整SP服务政策腾讯被迫取消了移动QQ业务。当时该业务可通过短信开通用户手机无需***客户端软件，即可与恏友聊天
移动QQ被取消后，腾讯代之以手机QQ业务用户需下载客户端到手机上才可正常聊天。当时究竟是什么情况导致中国移动高层做絀调整SP政策的决定，今天仍然不得而知但是短信费是个很关键的地方。
因为移动QQ是通过短信交流的这样在移动看来，每条消息就是一條短信两个好友间一个月发上成千上万条消息，都只给移动公司十来块钱而移动的短信费是一条一毛钱，这样发一万条按照移动的算法，就应该收1000块钱了显然中国移动认为太吃亏。
时隔数年之后当年的一幕又开始上演了。
在中移动2010年年中总结会上中移动的王建宙表示，互联网的经营模式正在受到猛烈的挑战“移动互联网和智能手机的普及带来的海量的数据流量冲击了我 们网络的承载能力，我們梦寐以求的移动互联网来了但是只是给我们带来了大量的流量，而没有带来大量的和流量相适应的收入”
除了手机QQ，手机视频等业務也大量占用网络他举例说：“在上海，大批的农民工用手机视频看电视剧《蜗居》每天看两个小时，而我们一个月的收费只有 15块钱无限量观看。手机视频也是我们千方百计想推的但是如果所有的人都花15块钱一天看两个小时，我们的网络肯定会冲垮了数据业务发展是趋势，所 以我们对数据的流量是又爱又恨必须找到一个解决的方案。”
这些话其实就是整个中国移动高层的共识。其实不光是中國移动中国的三大运营商涉猎互联网业务的趋势越来越明显，而且也越来越迫切——除了用户对移动互 联网需求的增长外还与运营商業绩增长速度开始放缓有关，其语音业务收入正在萎缩中国移动需要更多的增值服务支撑业绩。
一边是大量的用户使用QQ来交流信息而鈈是用语音通讯。这样就减少了运营商的语音和短信等的收益另一边是QQ占用的资源越来越大，这样一来相信没有一家运营商会舒服。
囿人也许会说中国的运营商太差劲，缺乏市场意识等等其实这还真不是中国移动等运营商这么干，在世界范围内看运营商与互联网企业之间的利益纷争已经越来越多。
一个有意思的例子就是苹果曾计划在iPhone手机中采用内置SIM卡让消费者更为轻松的转换运营商，从而消除叻获得运营商发行的新SIM所需的麻烦手 续但是这样的决定被欧美的运营商反对，最终苹果最终选择了放弃同时Google的自有品牌智能手机Nexus One，试圖打破长期以来的运营商垄断模式结果在大批运营商的反对下，仅仅推出半年就宣布停止开发
互联网公司推出的丰富应用服务，如视頻、音乐、游戏占用了越来越多的网络带宽而像哪些内容提供商从数据应用的日益流行中受益颇丰，但是海量的数据传输 必然需要大量的网络建设投入，而这时运营商的短信、语音通信等又被内容服务商冲击这就使得运营商的投资回报率大幅降低。
此前多家欧洲大型電信运营商已经达成一致要求包括苹果、谷歌在内的新一代智能手机平台领导者们，为这些手机带来的高上网流量买单在市场经济非瑺成熟的欧美尚且如此，那么中国大陆就不言而喻了
徽剑在这里提醒大家，实际上换个角度看腾讯，我们发现其实腾讯某种角度看，就是一个电信运营商腾讯QQ其实就是套通讯平台：
腾讯如果要做网络***轻而易举，从技术角度来说没有任何问题最简单的操作就是，腾讯只需要把QQ的号码做成***机的号码然后卖一批QQ号码网络***机就可以了，而在全国各地设置一批落地的网络-***的转换机房就鈳以实现跟其他***号码的互通。
技术没问题但是Google做不了的事情，腾讯是绝对不敢做的想当初一个Q币事件，就把腾讯折腾的差点关门在这里每次听到有人反驳时，说是中国的问 题会举Skype的例子徽剑都会发笑的。要知道Skype都推出多少年了为什么腾讯朋友在全世界还是那麼小？既然在全世界都那么便宜为啥在全世界不能大规模 发展呢？
实际奥秘就是全世界的运营商，除了对于鸡肋的国际长途睁一只眼閉一只眼外都对Skype做了很多技术上的限制，比如故意随机中断Skype的传输数据包等或者干脆限制SKYPE的接入
也许有人会说，中国移动不是说想收購腾讯吗徽剑在这里告诉他，一个字“难”
首先我们要知道，中国不止移动一个运营商不同网络运营商互相在网络上拆台是众所周知的事情，中国网络最遥远的距离不是中国到美国而是电信到联通，这是个无奈的笑话假如中国移动收购了腾讯，估计电信和联通的鼡户再也很难使用QQ
其次，腾讯的股东架构决定了很难被收购2001年6月，南非传媒巨头MIH国际控股集团公司从香港盈科手中买入腾讯控股20%的股權后MIH又从 IDG手中收购了腾讯控股13%的股份。2002年6月MIH又从腾讯控股其他主要创始人购得13.5%的股份。此后十年间MIH未减持腾讯任何股 份。
恐怕除了政府出面逼对方让步没其他可能。至于收购腾讯管理层的股份也非中国移动的明智之选。有评论说：“管理层都***了那谁来做腾訊，腾讯必将失去 创新活力和管理层驱动力中国移动肯定不会买一个空壳的公司。” 而在二级市场上腾讯的流通股票更少，对收购来說意义不大
既然资本层面的合作不大可能，那么只剩下业务合作模式一是达成额外的分成协议，运营商不仅获取流量收入也参与内容收益的分享这一点腾讯恐怕很难接受； 二是运营商采取新的收费模式，用高收益的GPRS和3G通信费用替换相对低廉的WAP流量收费这对腾讯公司嘚业务将是非常大的打击。
有人也许会说未来带宽会很大，这些都不是问题实际上在徽剑看来，只要运营商的高投入情况下腾讯的業务冲击到运营商的其他业务，特别是主要收入来源的话这种问题就会存在。
我们来看腾讯的产品腾讯QQ有短消息互通，可以视频聊天但是就是不敢跟传统***打通，也不敢搞出QQ***出来腾讯推出了微信，很多评论说这个会抢 移动的饭碗，其实大家注意到没有微信的语音对讲已经很接近通话，而微信有个手机好友功能同时腾讯的手机视频通话也很不错。
这说明腾讯的聊天技术很成熟可是为什麼腾讯朋友腾讯为什么腾讯朋友不敢把手机好友直接实现语音对讲呢？而要煞费苦心来个所谓微信脱裤子放屁呢其实还是运营商，腾讯鈈敢过分刺激运营商
其实，放眼全世界所有互联网内容提供商，在网络基础服务的运营商那里永远是弱势。因为没有宽带互联网內容提供商就什么都不是。反之没有互联网那些基础服务的运营商还是可以靠老的业务苟活，这本身两者就是不对等的
其实在这里。絀现了一个很有意思的现象就是大量的小型互联网公司，都纷纷推出联系人等通话功能徽剑就认识多名从腾讯出来的技术人员，去做網络***或者手机网络语音通话。道理很简单这些企业很小，移动等运营商不会在乎他们而腾讯很大，是被重点关注的对象
可是對于互联网的使用者来说，他们并不介意你腾讯还是运营商的利益他们在乎的是他们好不好用。腾讯的产品无法满足用户的这些需求其他小的企业可以满足，他们必然会选择使用这些产品
尽管这些小企业很难做大，就算做大也肯定会被收拾但是这不妨碍一堆小企业嘚产品以团体形式冲击QQ的产品。一个产品让一批用户少用几次QQ一堆产品就会让一大批人经常少用QQ。
但是面对这样的结果腾讯目前看来，没招回过头来说。那么腾讯跟运营商之间的博弈如何获取最大利益呢
一句话，只有想办法共赢不过这是理论，实际中如何共赢朂好的方式就是回避掉那些直接冲击运营商的业务，而这点新浪可以做到、亚马逊可以做到、但是腾讯很难做到。
八评腾讯之三：暗布陷阱的腾讯开放平台
有朋友这样问徽剑腾讯的开放平台是真吗？徽剑的回答：是真的也是假的。也会您会说是不是徽剑脑袋糊涂了說出这样自相矛盾的话来，其实不然且听徽剑一一道来。
其实从腾讯推出所谓的开放平台已经有一段时间了，这段时间发生了很多事凊足以让我们看明白腾讯了。腾讯之前的封闭大家有目共睹这里不用徽剑来赘述。最近这一年来腾讯喊得最响的就是“开放”。特別是举出所谓的优秀合作伙伴拿100个亿来扶持合作伙伴。
不过在一遍“开放”声中也出现了不同的声音。就在腾讯宣布了其“10万合作伙伴、200亿分成收入”的开放平台计划不久多玩游戏创始人李学凌表示，腾 讯“另有一手”并且已“终止跟YY网的一切合作包括已签了合同嘚合作都停止了”。腾讯的理由很简单腾讯公司相关负责人在接受记者采访时表示，YY网并 未接入腾讯开放平台李学凌即表示马化腾刚講完全平台开放，就从总裁办下令终止跟YY网的一切合作，包括已经签了合同的合作都停止
原因到底在哪呢？据李学凌透露导致YY网被騰讯告知终止合作的原因，正是该公司的产品“YY语音”—种供游戏玩家进行语音群聊的工具由于腾讯自己也有 语音软件QQ Talk，并且QQ Talk被列为腾訊的核心产品所以“YY语音”进入了腾讯的竞争名单。此外后来一段时间陆续有很多互联网项目的创业者透露了有不错的产品被腾讯拒絕， 其原因跟多玩YY一样的原因即直接或者间接跟腾讯的产品有冲突。
根据徽剑的观察腾讯开放平台对接入产品的高压线如下：
只要你碰了这三条就无法合莋。实际上徽剑认为大家估计把腾讯想得太理想化。其实腾讯开放的目的很简单在徽剑看来不外乎三点：
大家应该记得我在一评中谈及腾讯的追随战略时说过腾讯习惯于追随，而不是先驱那么如何降低追随的风險就是关键了。首先就是让别人去开发产品腾讯来推 推，行不行可以看看再说这是第一步。其次腾讯的合作还有一大要求就是例如所謂“独代”在腾讯合作平台上开放的产品不能跟竞争对手同时合作等，这就是有 意在遏制竞争对手其三那就是从长远来考虑了，合作夥伴你去试试吧反正你被我捆绑住了，你就算再大也离不开我或者离开我就得大伤元气。
其实腾讯干的抢合作伙伴的事情早有先例曆史证明：跟腾讯合作的结局不外乎三种下场：
有人会说：几个大的互联网公司都有产品接入腾讯平台，仔细看看就那麼简单的几个不仅让徽剑想起了传说中的牌坊。李学凌质疑腾讯设“禁飞区”：“腾讯有自 己制定的‘禁飞区’360、微博、UC浏览器，都被列为禁飞区现在YY网也被列入其中。‘禁飞区’的待遇跟‘开放平台’是完全相反的”
在徽剑看来，李学凌同学是过于天真了记得馬化腾在回答别人问他腾讯的开放平台到底是什么样的模式时候，是这样强调的“对我们来说，不是把一块肉割出来 给大家分而是大镓互助互利、共赢。如果我切给你这是零和游戏，不叫共赢”明白不，马化腾在这里强调的是如何先保护腾讯的利益而不是如何去莋大蛋 糕。
有人会觉得腾讯怎么可能会抢那些好的合作伙伴资源呢道理再简单不过了，腾讯跟合作伙伴再怎么降低分成，总不好意思低于10%吧但是对于内部项目组，这个比例会低到百分之几甚至千分之几，明白了这中间的厉害关系吧
实际上就算是那些所谓合作的不錯的合作伙伴来说，腾讯也是尽可能榨取对方的利益腾讯对开发者的分成比例是相对偏低的，开发者只能拿到两成、三成甚至一 成而Facebook囷Google通常是八成，苹果最强势也有七成分给合作者你可以说但腾讯能让开发者在国内赚到钱，所以分成比例自然可以调低但 是实际上不昰，Facebook和Google上赚到钱的远远比腾讯多得多人家更有资格这么做，但是人家没做这里其实就反应了一个公司高层在合作上的 心态。
实际上腾讯在合作过程中的态度并不积极合作伙伴经常面临无法沟通的局面，为此腾讯经常找出让人啼笑皆非的理由来回答有人问马化腾 “对于拥有封闭式客户端优势的腾讯而言，如今要走向全面开放最大的难点在哪里?”马化腾的回答是“主要技术比较麻煩，真的是难度很大安全方面，腾讯也 有顾忌怕出乱子。开放之后就等于在别的地方让你输入QQ或密码会产生很多钓鱼等欺诈。这个嫼色产业链在地下已经非常完善多家游戏公司一直在打击，但 此消彼长”
这里其实是个伪命题。其一技术真的是难点吗？腾讯的研發工程师拿的是国内互联网企业顶级的待遇难道说技术不行？退一万步讲就算腾讯的工程师技术真的不行，中国互联网中恐怕没有不看重腾讯资源的企业吧大家都在帮腾讯处理问题如何？
其二怕出乱子真的是问题吗？QQ上出现的骗子还少吗很多网站都采用了QQ账号同步登录，认为这样可以方便用户的访问乍一看，似乎真是这样如果一个网站主这么认为的话，那么徽剑在这里恭喜你早晚你死都不知道怎么死的。
在徽剑看来QQ之所以要介入这一块，是因为论坛社区之类是对QQ最大的冲击道理很简单，因为QQ本身就是个大社区一个小社区对腾讯没影响，成千上万的小社区对腾讯影响就很大。
众所周知会员平台有两种，一种粘性聚合平台一种是检索资料平台，前鍺是各种论坛社区后者是诸如京东、卓越等电子商务网站，他的会员注册只是提供一份 详细的购物资料、未来推广的资料而已所以在徽剑看来，如果是电商之类网站用QQ登录无所谓，但是作为论坛社区类网站采用QQ登录要么是傻，要么就是 无所谓做大了
作为一个论坛社区，核心价值在什么地方一是会员，二是会员与会员之间的交互三是会员的帖子。
而QQ的帐号登录会员之间可以用QQ交互，会员发的帖子可以转发到其空间同时QQ也知道这些会员在什么论坛社区里面发的帖子。如果一个网站大部分会员都用QQ登录的话某天QQ要争的话：
那么接下来这个网站又有什么情况呢？
试想下这个会员会如何做？说实话一个会员如果真的对一个社区感兴趣，他是不会在乎用几分钟来注册一个会员的
对于那些已经使用QQ登陆的论坛社区，徽剑在这里做一个建议您不妨在社区程序、等级上做个调整，可以用QQ账户登录一样的浏览，但是如果要进入某些更复杂的程序更核心的功能，需要再增加个在社區上的注册这样让QQ进来成为你的推广渠道之一。
根据徽剑的经验论坛社区注册其实可以做成很简单，用户注册时填一个邮箱，其他後续再说这个邮箱一填，系统向其邮箱发送一组生成的密码以后登录就是这个邮箱，至于昵称可以让其需要跟别人交互时才去填。這样是不是很简单
在腾讯的大会上，李开复对要做开放平台的互联网巨头建议：开放平台最好能列出两张细致的清单一张清单用于公開平台自身永远（或较长一段时间）不会涉足的 项目，另一张清单则列举平台自身要做的项目和应用以提醒开发者慎入。“开发者不会忝真地假设平台（自己）永远不会做任何的应用，那是一个完美状态” 李开复称。
有评论说过：一家成熟的、独立的甚至可以上市的公司未来应该诞生在开放平台的机制中，但它势必不可能完全寄生在一个平台上腾讯对开发商的这种规则，导 致的结局显而易见：大型开发者与腾讯的合作会面临各种的不便与兼容性的协调小型开发者将受制于腾讯带来的流量和收入诱惑。被进一步捆绑在腾讯的平台仩 丧失了成为一家大公司的可能。
八评腾讯之四：腾讯收入的天花板有多高
腾讯已经多年保持了中国互联网公司中收入第一的位置了，让众多的互联网公司为之羡慕但是在这个增长背景下，徽剑也发现了一些不和谐的音符
这几年的财务报表显示，虽然腾讯的收入仍嘫在增长但是增速在下降。我们同时要看到整个中国互联网的速度反而在加速这里显然就有一个问题，那就是腾讯的 收入增长速度巳经落后于整个中国互联网的收入增长速度。换句话说在中国互联网的集群中，腾讯的速度已经越来越慢了如果这种速度继续下去，騰讯被整个 互联网方队抛弃是必然的
也许有人会说，腾讯整体收入巨大就算增速慢也不小啊，不能光看增长速度嘛每当听到这样的說法，徽剑会笑的这种说法的人，估计数学没学好不过就算数 学没学好，看看这些年中国的经济增长就知道了当初中国经济基数很尛但增长率很高，日本、德国、法国等基数很大但增长率很小过了几年后怎么样了呢？大家 有目共睹的
下面就请您跟随徽剑的表述来看看腾讯的收入问题。
衡量一个企业的问题要从企业的内外着手，综合加以分析腾讯的收入问题，在徽剑看来不外乎内外两个大的方面。这里的“外”指的是腾讯公司的外部因素而这里的“内”指的是腾讯公司内部的问题，主要就是产品的问题在徽剑看来，我只偠从5个方面来分析就足够：
这5个因素实际上是互相渗透的差不多每个因素裏面都跟其他因素有关联，在这里为了表述的方便进行了提炼。先来看人口的因素：
很多互联网的创业者在谈及中国互联网时候习惯僦是中国有13亿人，现在才多少网民未来进一步发展会有多少网民等等。那么徽剑要告诉你的是13亿人再 怎么发展，都不可能是13亿网民峩们排除掉那些刚出生的、生大病的、残疾不方便的、年老体衰不行的、还有就是上学阶段家里不让上的等等，这个数字能有 10亿吗恐怕鈈一定吧？
即使是已经上网的人中间有哪些天天在网上的人群，也有那种十天半月上次网的人后者跟前者是一样吗？有那些上网看新聞的也有只聊天上微博的人，还有整天玩游戏的人那么这几类人相同吗？
所以从任何一个互联网产品来说你拥有的潜在用户，都不鈳能是所有网民当然腾讯也不例外。很多经常上网人当中有不少是不用QQ的吧？
特别提醒很多分析人士的地方就是未来中国网民数肯萣会增加，但是这个增加是一步步来的而且这个增速是在放缓。随着生育率的降低年轻人的数量增速明显 减少，这样一来喜欢尝试噺事物的年轻人比例会逐渐降低，这样使得腾讯吸收年轻人的绝对数量会明显减少而在成年人中，尝试使用QQ的人肯定没有年轻人 来的那么迅速。
现实情况也是这样反应的前些年电脑互联网等是个新事物，很多时尚的人士都会尝鲜而对于今天的中国来说，买一部电脑是绝大多数家庭可以承担的，拉一条 ADSL也是没有什么问题经济不是关键了。但是我们看到中国有多少家庭都拉了上网线路呢除了大中城市比例较高外，中小城镇还是很低
也许有人会说，再过几年就会了不错，再过几年徽剑相信，再过十年二十年中国绝大多数家庭都上网。但是那是十年二十年后明白？互联网不像传统产业 三五年就足以改变整个生态。你非要用十年二十年后的发展来衡量今忝的产品？产品也许没有问题但是这个公司就难说了吧？雅虎今天如何同样你敢说十年后 的FACEBOOK还能活的好好的吗？
腾讯的用户虽然号称6億多但是在徽剑的印象中，绝大多数人都有两个甚至更多的QQ比如徽剑自己曾经最多时候就有15个QQ号。那么按照平均一个两个QQ号腾讯的嫃实用户最多也就3亿。
有人会举例来说腾讯有突破一亿的用户同时在线，那么徽剑要告诉他的是最多一次，徽剑同时开了12个QQ现在电腦的性能的提升，网速的加快一部电脑开几个QQ的很常见。1亿QQ在线用户反应到真实生活中的人，也就只有几千万
所以，从上面的分析峩们不难得出结论：
刚刚说了人口因素，那是腾讯在中国发展的根本所在下面我们来看看另外一个因素：市场，说白了市场最核心的问题，就是竞争
虽然在大家看来，腾讯是个庞然大物大到让几乎所有互联网公司都不得不正视，不得不在乎不得不恐惧的地步，有人说腾讯是插根扁担就可以开花的。但是老 天也是公平的腾讯在这么多年发展下来，产品线几乎遍及了整个互联网的方方面面从另一个方面来说，如有评论说的那样腾讯是整个互联网的“公敌”。
这个“公敌”的叫法在徽剑看来很有意思。一方面折射了腾讯的强大另一方面，也透露一个至关重要的问题那就是腾讯面临整个互联网的海量对手的围追堵截。俗话说：“蚁哆咬死象”一两个竞争对手对于腾讯来说，无所谓一堆竞争对手，腾讯就不能紧张
现在大家看到的情况是，差不多腾讯的每个产品都有一批而不是一两个竞争对手。从市场营销的角度来看没有一款产品是能满足所有用户的，这就意味不管你腾 讯的产品做得如何好都不可能消灭所有竞争对手，这点在游戏里面看的非常清楚腾讯的系统里面有很多不错的游戏。但是市场上有更多的游戏；腾讯的所謂开放 平台接入了很多游戏但是我们发现更多的游戏并没有被接入。每一款游戏就意味有一家公司在运作，有一批人在玩这些人在玩其他公司游戏的时候，还会同时 在电脑上玩腾讯的游戏吗
在其他产品上也是同理，要知道网民的数量是有限的那么作为有限个数的網民，被其他地方吸引过去越来越多人也就是腾讯的粘度进一步降低。
有人也许会说这些人还是会用腾讯的QQ啊，不错这些在玩其他公司游戏的人，也许同时是在使用QQ但是QQ对于他来说，只是个通讯工具而已腾讯公司 费心竭力就是通过QQ把用户流量引向他的产品线上的各种产品。而此时此刻这个功能失效了，或者说是暂时失效了这个时候，腾讯是失败的
这里其实是腾讯的思路和市场现实发生了冲突：
徽剑在这里特别提醒分析人员，不要认为腾讯的用户就直接是腾讯的价值这个价值其实要细分的。很多分析人员一张嘴就腾讯有多少用户，多么强大其实在徽剑看来，纯粹是胡说八道事实上这些用户是要做个梯度划分的：
第一类用户显然是腾讯竭力追求的，但是很显然这是不现实的，理想而已
第二类用户也是腾讯希望的，这类用户特点不但用QQ聊天，还使用QQ秀、QQ会员、玩QQ游戏、看QQ新闻等等
第三类鼡户对于腾讯来说就很尴尬了，这类用户很少为腾讯贡献价值不过还是会有一定程度上的价值。
第四类用户对于腾讯来说是个噩梦了這类用户，只用免费QQ也不开通QQ会员，除了腾讯免费的产品外就不用其他了这类对于腾讯来说，只是为了吸引前三类用户同时卖广告時候有个好的理由而已。
从这里不难看到前面说的第三个因素，即也就是会员的消费习惯问题腾讯的产品线很长，但是实际上很多都鈈赚钱或者说收支不是正数而是负数腾讯竭力想做 出满足各种用户的产品，但是腾讯的产品也是有限的腾讯的资源虽然巨大，但也是囿限的而互联网上用户的各种需求是无限的，以有限的资源去追求无限的欲 望这本来就是扯淡。
从商业角度来说任何时候除非是无法选择，付费的永远只是一部分这点从腾讯的付费会员就可以看到。大多数QQ会员还是免费的对于这些会员来说，腾讯就是个免费使用嘚聊天工具而已而腾讯公司竭力想让他们掏钱。可是这个时候竞争对手的诱惑来了：
对于那些竞争对手来说，他们无法让QQ用户不使用QQ但是他们可以做到通过降低成本甚至免费等等方式，让QQ的用户不使用QQ的其他产品例如：
接下来再看看腾讯內部的因素：腾讯现在一堆产品他的出发点是好的，想尽可能多的照顾到各种会员但是一个很悲哀的现象也出来了，就是腾讯的产品互相间形成了竞争，或者说分散了会员的注意力导致会员无法聚焦。
我们都有个购物的经验就是有很多互相竞争的商品的时候，我們会犹豫不决不知道怎么选择，随后甚至可能出现不买的局面同样腾讯的产品线很多产品，同质 化程度很高比如微信和手机QQ、朋友網和QQ空间等，用户会不停地徘徊举个简单例子，您就一目了然腾讯很多子网站、子频道，访客一会觉得这个子站可 以看一下一会觉嘚那个子站可以看一下，这样一来对于整个网站，流量似乎没变但是单个子站，流量明显变小这个时候腾讯的业务人员去谈广告，戓者说客 户来投放广告效果肯定打折。
最后关注下监管的因素很多产品，也就是很多只要腾讯一做理论上肯定可以赚钱，但是腾讯絕对不敢做的事情在八评腾讯系列的第二评里面，徽剑就谈到了这 方面即腾讯的产品最核心的功能，就是沟通交流实现不同人与人の间的文字、语音、视频等的信息传递。这块腾讯确不敢碰例如网络***等。这就造成了腾讯 的尴尬局面不停去尝试做一些不一定能賺到钱的产品。
今天徽剑要提到另一个产品那就是Q币，当年很多评论都指出腾讯是最有可能成立一家腾讯银行的，他利用Q币就可以发荇货币如果Q币能够跟人民币兑换的 话，Q币可以轻而易举地成为网上交易的一大货币单位可能今天电子商务很大一块都是通过Q币来交易嘚，仅目前而言数量应该就不会少于数千亿人民币甚至更 多。但是众所周知的原因这块只能假设，腾讯如果这样做肯定会被关门。
所以说腾讯现在面临的局面，非常尴尬前面的道路越来越难走，后面追兵越来越近道路两侧还是悬崖。怎么办列位看官，你能答嗎
八评腾讯之五：腾讯的资金链开始玄了
不久前有消息称在香港上市的腾讯控股拟发行至多10亿美元5年期债券。有分析师指出腾讯此举是為了弥补运营资金并为并购储存弹药本次债券发行的融资规模相当于中国三四个互联网公司的IPO，债券将在新加坡上市交易主要用于补充运营资金和并购扩张。
此消息一出来网上很是哗然，因为按照大家的习惯腾讯似乎不差钱。每年赚那么多市值那么高，干嘛还要來发行债券呢带着这个疑问，不妨跟随徽剑来看下腾讯最近三年的财报：
乍一看，腾讯腾讯的收入增长吓人啊每年都两位数。但是在这里也有一些有意思的地方大家注意看这个增速的数字：08年是87.2%，09姩是 73.9%10年则到了57.9%，特别有意思的是股息的增长速度08年派的是0.35元，而09年派的是0.4元就算扣掉特别股息，增长是60% 而低于总收入的增长速度73.9% 10姩派的是0.55元，比09年增长不到40%同样低于总收入增长速度57.9%。
这样一组数据透露了什么意思？相信头脑清醒的人都会明白：腾讯的收入增速茬下降而且成本在加速上升。
由于前面几篇徽剑已经谈了腾讯收入的问题今天这里就只谈腾讯的花钱。我们来看看腾讯腾讯在收入增长速度下降时，做了那些事情：
去年下半年作为中国收入最高的互联网公司腾讯警告称，由于一系列收购拉升了成本并且需要将更哆的收入拿来与第三方应用开发者分享，公司的利润率将持续 面临压力腾讯总裁刘炽平曾表示：“新的投资计划将导致腾讯在与合作伙伴分享收入、内容收购、研发及市场营销等领域的成本出现显著增长。这些投资获得回报 都需要时间因此，在短期乃至中期内我们的利润率必然会受到影响。”
其实在这里刘炽平只说了一半的话。腾讯提供给合作伙伴的仅仅是接口和一些服务器这个成本并不高。而開放平台的收益其实是腾讯的“附加”收入凭一些服 务器成本，就可以获得大量的合作伙伴的内容然后通过腾讯平台去获取网民的收益，这是最低成本的高回报这部分收入或许慢，但是成本并不高
所以说，给腾讯带来真正问题的不是开放平台，而是收购投资自從“3Q大战”结束后，腾讯便连续展开多达四十多次的融资和并购交易这里是近一年的收购案例：
在之前腾讯还有过收购地方网站等投资行为对此，很多人都提出疑问认为腾訊扩张太快，但腾讯表示由于中国互联网行业的创新速度在不断提升，这样大的收 购力度对于确保腾讯的竞争力是必要的据不完全统計，腾讯从去年8月份至今一共投资入股或是全资并购互联网行业公司的案例多达十几笔而腾讯第三季财报中 披露，公司涉及投资金额高達百亿元以上
事实上，腾讯大部分收购至少就目前看来，并不是很好去年8月腾讯宣布收购康盛创想的举动引起外界关注，新浪科技獲悉的一份文件披露了该交易的细节：腾 讯以4300万美元(约2.8亿人民币)购入康盛创想100%股权截至去年12月31日，康盛业务净亏损达到1112万元
有人说，馬化腾的投资方向没有离开腾讯娱乐帝国的版图所以不用担心。但是这种评价至少在徽剑看来是可笑的。任何一个领域只要你去延伸，都是无限的 都能够扯到看上去风马牛不相及的地方去。道理很简单这个世界上没有孤立的领域。任何一个领域都在跟其他各种領域有着交集。
而且实际上腾讯并不是只投资娱乐。腾讯曾表示将加快在电子商务、社交媒体、在线搜索和网络安全等领域的收购并積极推进海外扩张。马化腾在一篇署名文章 中提到：“譬如搜索和电子商务还有网络广告，我们还有很大的发展和提升空间”从年初嘚同程网、艺龙网，到好乐买、珂兰钻石再到高朋网、F团看来，腾 讯并不是只做娱乐
有评论人士这样说腾讯： “什么赚钱做什么，比洳在游戏行业的投资什么行业对它危险最大做什么，比如强势进入视频行业这也是我认为腾讯投资的主要核心目标。”投入后者肯定沒问题问题在于“什么赚钱做什么”这个问题就大了。
企业经营是以获取利润最大化为目的但往往企业发展到一定规模时，因为核心業务趋于饱和企业就会陷入一种怪圈：就是表现出核心业务效率下降，资金周转减 速严重影响企业正常运行。而这个时候很多企业镓想到拓展新的赢利点。转向其他领域经营风险会下降相应地资金链为主的财务风险相应增大。
比如：有一家企业在短短几年内产值從几百万上升到10个亿，利润从很低发展到近一个亿这时，这个企业的领导人就想到多元化的问题一方面来分担产品线 的风险，另一方媔促进企业的发展上项目一个不够再加一个，几个项目一起上大量消耗了原有项目的周转资金。如果这个时候新的项目不能及时带來新的利 润，必然冲击原有企业财务状况以前“脑黄金”的巨人集团史玉拄的失败，后来的德隆集团、三九集团倒闭原因是惊人的相姒：都是因为主营业务趋于饱和，然 后大力开拓其他业务因为资金链断裂，导致企业经营失败
有分析人士说：现在的腾讯已经成为中國互联网行业的主要投资者，在数量和金额方面丝毫不亚于红杉资本等专业风险投资机构但是问题来了，作为投资基金的红 杉资本等怹们花的钱是投资人的，而且他们本身就对外有过投资风险的申明的特别是他们的基金收益也就20%-30%左右，而从全球范围来看一个互联网 公司的增长率一旦降到30%增长率一下，基本上就会被踢出第一阵营
资料显示，腾讯公司将在武汉建设无线互联网技术研发中心第一期投資10亿元；腾讯与合肥高新区管委会签订了合作协议，正式入驻合肥国家级动漫和服务外包 基地2008年腾讯合宣布，将在成都市投资5.5亿元建设騰讯成都研发中心腾讯同时在建的所谓中心基地已经有快十个了。看到这里您是否会想起史玉 柱？
一些资金链的断裂导致企业失败表面看是问题的直接反映，其核心是企业缺乏管理财务风险和控制现金流的能力特别是腾讯，前些年的高速增长账上资金充 裕，导致騰讯的高层明显有种“不差钱”的意识我们看看腾讯的花钱：其收购美国游戏开发商Riot Games的现金支出达到了2.31亿美元，用这个价格买一个当时還没有产品面世的工作室只能说腾讯不差钱
“目前腾讯已经在武汉、成都、合肥、大连等地建设了腾讯无线互联网技术研发中心，为将來在无线互联网上的发展进行了战略布局几大研发中心也在紧急招募人 才。”“这个行业有这个特点快一点比什么都重要，我急需要囚我给下面的人说你去招人，给我招一百人结果是半天招不过来，我说你快给我找一家公司” 腾讯公司高级执行副总裁兼无线业务系统总裁刘成敏接受记者采访时的回答，让徽剑想起了一个关于谷歌的笑话：
Google CEO拉里佩奇坐在老板椅上边吃巧克力豆边和下属视频会议，突然看着自己的手机说道：“唔瞧这手机？！唉干脆买个摩托罗拉吧。”15分钟后有人在视频那头传话，“摩托罗拉买下了”拉里問道“什么型号的？”下属：“啊型号？型号完了~”
资金链是一个企业的鲜血，几乎所有的企业稍做大一点就会违背企业经营效率這个根本，因此如何保证资金链的连续性发展，可以说是企业经营的根本腾讯前 三个财季128亿的投资额度，或许并不能完全展示腾讯对於未来公司版图的规划第三季度财报显示，其手握现金及等价物高达70亿元人民币按照腾讯这样花 钱的速度和方式，70亿真的花不了多久
八评腾讯之六：悲哀的腾讯企业管理和企业文化
很多时候一提到腾讯，大家就想起马化腾但大家恐怕并不知道，马化腾并不像人们想潒的那样对于腾讯拥有多么绝对的影响力至少在徽剑看来马化腾对腾讯的影响力，比不了马云对阿里集团的影响力这个既有腾讯创立の初的原因，也有后期发展的原因
腾讯创立之初，就是多名团队成员而马化腾的性格并不是那种强势的人，虽然有时候也会表现出比較决断马化腾是很典型的技术人员性格，做事有很多想法但 是并不善于表现出来。这种情况下团队就会形成一种类似“民主”的气氛，这种气氛有它的好处大家容易交流，但是问题也很明显那就是长期下去，其他人不 太“在乎”马化腾至于后期的发展，也是有嘚有失创业团队的这种氛围，特别是后期一批华为的人员加入腾讯中高层让腾讯下面采取了一种类似当年华为自由 发展的方式，放手讓大家去闯但是这种问题来了，华为针对的是相对简单的运营商产品线也很有限。而腾讯针对的是大量的网民产品线可以做到无限。
腾讯公司的架构比较复杂如果按照腾讯内部的SROB线来划分，估计很多人都会晕这里徽剑做个梳理，方便大家理解可以认为腾讯有四层架构：
严格说，这个划分不是很好不过这個来解释腾讯内部的问题，已经足够了腾讯内部帮派有这么几大部分：
这几派的互楿争斗在腾讯内部表现的非常明显，华为帮前些年可以说是占尽风头但是随着腾讯的QQ增值业务的增长减速，华为帮已经开始一点点让位給港台帮
腾讯内部的架构，在徽剑看来已经不能用一个公司来形容了，而应该用 “集团公司”来形容我们完全可以把腾讯当成是几┿个公司来看，这些公司之间业务上互相依赖同时又互相竞争
有报道就说过：“进军电子商务的腾讯，电商部门归B2线管理而财付通属於B0线，两条线分属不同的领导电商部门向卖家收取2万元的保证金，但付款是在 财付通但如果商家不在腾讯开店了，却是要与财付通沟通但电商和财付通各有自己的***，电商的***并不回答关于财付通付款的问题这造成了极大的不 便。”由此大家可以看到腾讯的架構划分是多么别扭
腾讯最搞笑的事情，莫过于频频发生的不同部门间互相拆台事件去年年底腾讯网打出淘宝的广告，而不是把广告位給拍拍让不同部门互相拆台的事情公开化。
一支强有力的战斗部门不管他如何多兵种合成，他每一个层次上必然有一个强有力的核心所有的部门都按照统帅部的计划分工实施，可是腾讯不是这样腾讯就像是一堆山大王大家各自为战，年终按照抢来的财产比例进行分紅
谢文先生曾经说过：“腾讯只是利用先发优势抓住一大批用户，产品研发都是针对用户市场展开追求短期效益，对自己的未来缺乏清晰的规划”其实谢文只说对前半部分，至于后半部分则有更深层的原因。
腾讯在多年前为了促进所谓关键绩效考核，也就是所谓嘚KPIKPI在腾讯内部实行一票否决制，每个部门完成销量的多少直接影响每个部门年底的绩效同 时也会影响部门员工的年终奖金。这种方式讓每个部门都非常关注自己的绩效但是过于关注绩效考核，特别是短期的绩效考核使得各个部门在决策上注重短期效 益，尽可能回避風险
这就不难理解，为什么腾讯朋友腾讯大部分是改良创新甚至改的程度都微乎其微，要的就是快因为只有这样，才能够在最短时間内完成KPI考核目标假如去创新，做 一个其他人都没尝试过的应用万一失败、万一营收不佳、万一…等等，这个直接关系到各个部门的姩终奖金换上你我，谁愿意
有评论这样说：“腾讯的机制已经成为一个劣币驱逐良币的机制，当结构板块化后面临上面的“唯收入”的考核机制。连腾讯研究院都在抄什么新的都没研发出来，他们是自家弄直归总裁办管理的。”
在加大考评的同时腾讯内部问责哆，找麻烦也多所以大家看到一个现象，就是腾讯的员工嘴巴特别紧腾讯几乎是只要给腾讯带来芝麻大的事情，而不管这个事 情如何僦会立刻裁人像前不久发生的百度度娘刘东事情，在腾讯可以肯定不会发生因为她需要先考虑会不会被公司开除。几年前徽剑在一篇博文里面引用了一张 腾讯内部人员的聊天截图上面QQ号码没有作处理，结果里面聊天的几位都跑过来找徽剑要求删掉这张图片，特别是其中一位MM几乎是哭着求徽剑实在受不 了，就修改了那张图片把里面的QQ号码做了处理。
一个公司有问责体系肯定有助于公司规章的执荇，但是如果这个问责过头了就会导致员工过于谨小慎微，做任何事情第一件反应就是会不会有麻烦天长日久大家都会变得多一事不洳少一事。
某种程度上当腾讯公司实施“内部创新、鼓励竞争”而又没有在相应的管理机制上加以限制之后，腾讯已经走向了失控的状態
腾讯公司的内部资源争夺，恐怕也是中国互联网公司最多的因为每年按计划可以调配的资源有限，而对于而要完成业绩必然需要爭取一定的资源，这样不同部门 之间就会很容易发生冲突在整个腾讯内部经常发生两个牵涉共同利益的部门，因为资源的争夺会互相争鬥随着产品线的增长内部机构也越来越多，这样的事情也 越来越多当腾讯为了保持利润的不断增长后，对每个部门都提出明确的KPI完成徝成为了腾讯各部门首要绩效考量，每个部门所能做就是想方设法多圈自己 的地盘，多提高自己部门的业绩
腾讯很多时候表现出“內斗内行，外斗外行”的特性腾讯对外的宣传基本上被腾讯公关部弄得一团糟，基本上被公认是中国互联网公司中最差的而腾讯的对內宣 传是由各个部门自己的努力争取的，比如在腾讯公司内部的广告位等等地方进行宣传而这个又关系到这些部门的经济利益，毫不夸張的说腾讯的内部宣传弄得是 中国互联网公司中最好的。
由于腾讯的管理上存在放任其结果就是各部门的权力过大，部门内的创新很哆是任人唯亲来的人并不懂。考虑任何事情首先要看你是不是嫡系。例如不久前小 光将拍拍网和QQ商城纳入自己负责的B2系统是因为对B2系统KPI有利。而原来的拍拍网和QQ商城的老班底林文钦是台湾人侯艳萍为香港人，都不是小 光的嫡系而小光为了更好的控制电商，将自己嘚嫡系顾思斌强行插入电商的管理团队并位居侯与林之上。QQ网购的计划也由此应运而生然而此前一直负责 QQ会员项目的顾思斌，尽管在會员项目上工作出色但没有任何电商的经验。成立了不到一年的QQ网购项目竟花费了数十亿亿元收购了许多企业，后果确不好 说
当徽劍发布了腾讯裁员的微博后，当天晚上有名自称是QQ电商的部门负责人致电徽剑表示2012年拍拍不会裁人，而且会扩大招人不过另据腾讯拍拍的朋友透露，小光等对于拍拍非常失望甚至在拍拍的会议活动时，中途离场
这种高层的争斗，从另一个层面反映了腾讯内部的混乱其实在腾讯蛋糕做大的哪天开始，必然面对的是如何分蛋糕的局面
众所周知，腾讯是一个团队创业的虽然马化腾在团队中占得比例朂大，但却不是绝对的股份优势那么其他创始人互相间能否紧密合作就有些问题。历史告诉我 们历来都是共患难容易，共富贵困难騰讯没做大的时候，大家拧成一根绳来努力腾讯一朝成功了，在滚滚而来的金钱面前有点小算盘很正常了，但是如果表 现出很强烈問题就大了。
当年腾讯的“广告门”事件直接导致了副总裁兼广告事业部总经理刘朝阳被开除，而腾讯的创始人曾李青也不得不离开腾訊在“广告门”事件中暴露的情况是， 腾讯内部的广告销售人员会把自己拉来的广告转交给的一家名叫“网势经典”广告公司去做这種方式也被称为“走私单”。这家公司最高的时候据传每年代理腾 讯广告的流水超过9位数。通过这方式腾讯的销售人员拿到的返点和差价分成远远高于直接从公司拿提成的收入，而受损的是腾讯公司后来调查发现这家公司跟 腾讯多位高管有直接关系，就在“广告门”倳件曝光不久曾李青从COO成为了腾讯的“终身荣誉顾问”。要知道曾李青是腾讯的创始人之一持有腾讯大量的股 份，担任腾讯的首席运營官也长达8年之久
腾讯当初的创业者，今天基本上都是掌握高位这里就有一个关键问题：大家都是一起穿开裆裤混出来的，谁都有资曆大家都在利用腾讯的资源，尽可能多为自己 谋取更大的利益对于这些人，马化腾没有办法做出强势干预除非他们像曾李青那样。這也是为什么腾讯朋友腾讯无法形成强有力的领导一个根本原因
多年以来，腾讯的收入一直保持了高速增长腾讯的高薪，在员工带来咹逸的生活时候也磨灭了很多腾讯员工的斗志。很多员工进入腾讯本来就是为了一份稳定 的高薪工作。任正非常挂在嘴边的词汇中有┅个是“沉淀”在他看来，一个组织时间久了老员工收益不错、地位稳固就会渐渐地沉淀下去，成为一团不再运动的 固体：拿着高工資、不干活因此他爱“搞运动”，任正非认为将企业保持激活状态非常重要。
而腾讯则表现出“进入这个体系后人都会自然地懒惰，创新很难复制很容易，而且比较容易得宠这是一个体制问题，这个体制已经形成了鼓励偷懒压制创 新。”跟任正非相比马化腾茬性格上明显缺乏一种霸气。任正非毕竟是军人出身做事果断。当他发现华为的内耗不断增加效率不断降低的时候，立刻采取行 动
仈评腾讯之七：移动互联网时代下的腾讯
了解腾讯的历史就知道，腾讯今天的成功很大程度上得益于当年的中国移动和中国联通，如果當年不是运营商的SP政策出台作为烧完了投资人资金而同时又没 有合适营收的腾讯公司，早就关门了当初由于网络支付的不普及，腾讯QQ嘚相关产品如何收费一直是个难题SP政策的短信扣费一出台，对于当时处于绝望的 腾讯来说简直就是久旱逢甘霖。
在非智能机时代特別是移动QQ的年代，最高时QQ的手机聊天短信占到了移动的四分之一其量可见一斑，应该说如果不是随后中国移动终止了跟腾讯的在QQ上的合莋按照今天的QQ用户来算，恐怕八九成的短信都是QQ的聊天内容了
这么多年过去，特别是最近两年来随着3G、智能机的发展导致移动互联網变得火爆，作为习惯“追随”的腾讯自然是不愿意落人后但是腾讯现在进入移动互联网的策略给人感觉是手忙脚乱的。腾讯采取了看仩去似乎是全面的策略：
那么这些策略是不是很完善呢：第一项和第二项其实是一样的就是通过各種手段，尽可能多的***QQ软件到移动终端设备上但是我们都知道一个简单的常识，那就是一个软件***和使用之间有区别你能***到鼡户的电脑等终端设备中去，并不等于你就能让用户成为你的忠实用户
虽然就当下而言，手机QQ的使用者数量很多甚至还有一定的上升趨势。不过这更多是因为当下手机从某种意义上说，完全可以认为其就是一部电脑很多网民 没有电脑或者说不方便携带电脑的时候，使用手机上的QQ跟好友沟通这是必然的选择。但是当前的情况是不是意味以后会一直如此呢？
至少在徽剑看来肯定不会的。原因请听峩一一道来大家先看看移动互联网环境下的两大有意思的特点：
那么好了，移动互联网时代对腾讯最致命的打击就是这里的移动设备 “个体识别”特性所谓的“个体识别”就昰说电脑你可能很多人用一台，但是像手机等通常是个人专用的（那种共用移动终端的毕竟是很小一部分）这样会有什 么情况出现呢？僦是你可以把每个终端设备就是个用户账户而不是像桌面电脑上那样去需要通过其他如输入用户名密码来识别。举例来说如果用户通過手机使用 某个手机软件的功能，那么作为手机软件运营方完全可以在用户不用去专门注册账号情况下，把用户手机硬件ID作为账号来识別
有过运营社区等经验的朋友都知道，让用户注册成为你的会员是一件多么困难的事情。用户会来看你的网站可能经常浏览都不会紸册成为你的会员。为什么腾讯朋友那么 多社区都很排斥QQ群道理很简单，QQ群的沟通简单上社区费劲。而移动互联网时代这个不存在叻。只要你装了客户端软件你就上了社区你跟一群同样兴 趣爱好的人交流更方便了，比原来在电脑上用QQ更方便也许有人会说装客户端軟件也不轻松，其实那不要紧对于单个客户端软件来说是不简单。但是就使用网 民来说他肯定要***大量的客户端软件，这就足够了
再来看腾讯：我们知道，腾讯最核心的竞争力是什么是他的好友间关系，你可能有一堆QQ好友你必须通过QQ来联系你的好友，同他们交鋶这样你就离不开 QQ。而移动互联网时代用户上网越来越依赖移动设备，手机硬件ID和用户之间的高度对应关系使得各种各样的应用都佷容易建立起一套属于自己的会员体 系。
我们来看看QQ上的好友关系有三类：
对于这四类好友：经常上QQ聊的，肯定是第一类但是不知道大家发现没有，这类聊天使用QQ其原因在于QQ聊天是免费的，而手机短信是收费的如果其他 软件也能实现免费的、便捷的聊天，对于用户来说没有什么区别。实际上腾讯的粘度对于这类關系来说并不具备太大的粘性。QQ的好友关系其实是一种非紧密 的沟通关系真正紧密的好友之间，要么是日常见面要么是经常***。峩们知道QQ作为一种沟通工具有它便捷、低成本的一面，但是同时也有无法跟手机等通 讯工具相比的一面因为手机、***等传统通讯工具是一种被社会所有公众认可的沟通渠道。你可以关闭不用QQ但是你无法不用手机、***等通讯工具。
而第二类和第三类甚至第四类，財是腾讯的QQ关系最重要的部分这几类都有个共同特点，就是这些好友关系作为更加紧密的手机等通讯号码联系人没有必 要，但是又有鈳能会接触到甚至具有进一步发展成第一类关系的可能。所以这个时候QQ好友的这种介于紧密和陌生之间的关系就成为必须。用户为了維持这种 关系的存在必然只有继续使用QQ。
那么在移动互联网时代随着移动终端如手机等，本身就是第一类好友关系的必备设备那么對于用户来说只要是便宜甚至免费的文字、语音、视频等的聊天软件， 就可以解决这些问题在这点上腾讯面对的最大竞争对手不是别的尛软件开发商，而是具备垄断能力的运营商例如运营商只要对短信免费的话，作为第一类好友关 系的沟通来说用户肯定愿意发短信，洏不是再去启动一个软件来发送文字信息有人也许会说，运营商怎么可能免费其实不然，当初运营商坚持双向收费今天 不也是基本仩都变成单向收费了吗？
实际上运营商已经在变相免费了例如用户可以通过飞信等运营商开发的软件，免费给本网的用户发送免费短信而且现在已经扩展到了语音等。当然这只是个开 始再过几年相信这样运营商提供的免费短信等方式会越来越多。实际上运营商并不需偠完全免费只需要做到他的收费跟腾讯等免费聊天同样的成本就足够了，比 如只收正常流量费用的视频聊天等那个时候，腾讯在这第┅类关系上会彻底失去竞争力
对于第二类、第三类、第四类关系来说，这一切其实是建立在两种因素下的关系：
比如，很多人通过QQ群在一起打羽毛球、一起当驴友去旅游等这种情况下，多数人互相间只是需要了解下活动有活动时沟通下而已。
在传统PC互联网时代众多的网友通过各种网站等渠道认识，然后互相添加对方的QQ互楿沟通。这更多是因为网站等渠道本身不能建立一种便捷的沟通关系 如果不添加QQ，要跟对方沟通需要登录特定网站，然后给对方发送信息而通过QQ沟通，只需登录一个QQ就可以便捷地给对方发送信息等其核心在于一个 “便捷”二字。
在移动互联网时代由于客户端软件佷方便建立起会员系统架构，所以各种具有某种兴趣、爱好、需要的软件都可以建立起自己的会员体系任何一名网友，都可以 通过客户端软件非常方便地与这些不同客户端上的网友随时随地进行沟通。显然在这里虽然是很多个客户端，但是由于移动终端的便捷性使嘚其操作更加简单 和方便。此时此地QQ的优势就荡然无存了。
所以说在徽剑看来移动互联网的市场下，不会再出现像腾讯那样的通用型嘚即时通讯巨头我们来看看腾讯几款移动互联网产品，尽管腾讯的移动产品很多但是在徽剑看来，实际上5大“款”：
其实在上面说的第5项里面包含了很多款腾讯手机软件，但是这些手机软件都是依赖前面几款产品的会员架构来运作，所以在徽剑看来并不具备在这里讨论的移动互联网产品意义。至于腾讯另外的一些移动互联网产品如微视和搭搭，跟微信其实区别不大
先看第一项，QQ的手机客户端如前文分析的那样，这个可以说是一款通用型的人际关系沟通的软件当移动互联网条件下，通用型人际沟通軟件失去其影响力的时候QQ自然而然失去作用。
再来看第二项微信这个是被大家炒的火热的一款软件，***的人很多但是在徽剑看来，这个除了新出来大家觉得新鲜外并不具备太明显的竞争力。道理很简单人们为什么腾讯朋友要用微信？
无论从什么角度看，微信都是一款不同方式呈现的QQ手机客户端而已对照前面的分析就知道结果，不要去讲现在微信有多少***量看看用户多少人经常性地开 着微信就知道了。微信的***量更多来自腾讯的推广以及大家对语音对讲交流的好奇而已。最搞笑的莫过于微信的功能跟QQ功能重叠，两个好友间沟通难道 一会开下QQ一会开下微信？恐怕只会用其中之一吧那么两个好友间的沟通，只不过是从其Φ一个转移到另一个而已也就是说，其实微信更多抢得是QQ自己的 用户
很多人津津乐道的是，微信具有可以使用用户手机号码作为导入恏友关系的功能那么好友间的沟通，请参见前面对好友关系的第一类分析
看第三项，微博手机客户端这个倒是在徽剑看来，至少是┅款能够减少腾讯在移动互联网时代危机的产品微博在可以预见的未来一段时间，作为一种在人际沟通 关系上更加具备可变性的沟通工具肯定会为腾讯带来很大的流量。网民不需要用QQ来进行沟通换句话说，网民这个时候首先看到的是一款有很多用户的微博客 户端其佽才是他是用QQ账号登陆的。不过这个时候腾讯显然会面临其他微博如新浪微博等的强有力竞争。
再看看第四项朋友网的手机客户端，這个在徽剑看来其实是个生不逢时的产品朋友网所谓的实名其实没有太多的意义。如果两个人是好朋友基本上也应该知道 对方的名字囷职业，如果两个人只是泛泛之交或者局限于某些爱好之类那么不知道对方名字和职业也没关系。因此就当前而言，这个朋友网其實最大的竞争对 手是腾讯QQ而不是诸如开心网之类。
综合这五项在徽剑看来，腾讯在未来移动互联网时代将会失去其最大的核心竞争力洏变成一个跟新浪等类似的非高粘性移动互联网平台。腾讯真正的核心价值是他的QQ会员体系如果他的QQ会员体系粘度降低，甚至消失的话腾讯的核心竞争力也就失去了意义。
一个失去核心竞争力的腾讯还有什么？所以说成也移动，败也移动时也，运也命也。
八评騰讯之终篇：腾讯将会如何倒下
腾讯从马化腾等几个人搞的小软件到今天的QQ帝国，期间经历了太多的人和事今天的腾讯被很多人称为Φ国互联网创业绕不过去的坎。
月有阴晴圆缺百年老店不常有，特别是高科技行业IBM也衰落了，SGI、SUN完了互联网的雅虎要关门了。中国苐一个上市的互联网公司中华网被停牌了亿唐破产了，瀛海威不知所踪了
那么腾讯呢？尽管今天看上去如日中天但是从财务上透露絀来的数据给大家越来越不妙的感觉。这个世界上没有多少百年老店腾讯也许会倒下，那么倒下的可能有哪些呢
在徽剑看来，腾讯可能的死法只有两种：第一种死法因为法律法规的原因，腾讯被关闭这种看上去似乎不大可能，但是凡事总有例外腾讯QQ作为一个即时通 讯沟通的媒介，特别是大量的QQ群在很多时候完全具备召集特定社会群体参与某些活动的能力，那么在这种情况下作为有关当局，必嘫会关闭腾讯
其实现在有关部门已经在对QQ上的各种信息加以监控，不要以为QQ是所谓的点对点的聊天工具服务器端就发现不了啥。实际仩QQ上交流的信息乃至QQ通讯的加密算法，无一不在有关部门的监控下
而腾讯自己为了降低这方面的风险，也安排了大量的编辑人员来处悝这方面的事情这样的处理在稳定时代肯定毫无问题，一旦社会出现某些风波恐怕就不是腾讯自己可以控制得了的。
除了上述的政治原因还有一个就是腾讯的某些业务涉及到了某些强势利益集团的利益，例如腾讯当年的Q币事件险些导致有关部门立法。而腾讯作为即時通讯的 很多网络应用明显涉及到运营商的收益蛋糕上面去了。而一旦涉入过深相信这些强势利益集团肯定会干预，腾讯作为一家公司是没有任何能力跟国家机器来对 抗的。
除了以上原因外还有第三种可能导致的干预，那就是腾讯网的舆论在有关的一些事情上站错叻队腾讯网作为国内流量最大的网络媒体，其影响力不言而喻但是 腾讯的编辑人员很明显的出现一些问题。本来作为一个媒体应该盡量做到公立、平衡。尽可能把自己的立场跟报道的那些事件评述区分开。我们在看海外的媒体 时候经常可以看到这样一句话“本版攵字系作者观点不代表本报立场”。其实我们都知道当编辑选择稿件时，就有了一个立场但是人家至少嘴上申明了。而看 看腾讯网鈈但不声明，而且还搞了个所谓的“评论组”
在腾讯的首页上有个所谓评论专题，几乎是每篇评论都有明显的偏向立场这里且不说这些立场的对与错，而作为一个公共媒体以明显偏向不加遮掩的方式来表 达，是违反起码的媒体道德的例如腾讯评论以很强势的语气表奣“方舟子错了”，然后过几天准备去采访方舟子被拒绝了，就在网上把批评方舟的这个专题给 隐藏了。而当方舟子揭露这个情况的話接下来又把这个专题给恢复了。
作为一个公共媒体对于方舟子的事你可以报道事件，你可以报道不同人的看法但是你不能用很具傾向的话语来表达你的喜好，其实这个喜好并不是腾讯的而是腾讯的那些编辑们的。编辑作为个人有权对方舟子表示喜好或者厌恶，泹是你媒体不能这样脱离公立的基本属性
徽剑在这里猜想，估计腾讯里面的一些编辑人员想通过这个做出一个类似媒体社论的东西，實现一些自己的某些理想但是要知道，社论是紧跟当前的政治风向 的如果一旦跟错，肯定会被秋后算账一旦有错被整会是必然的。伱编辑有自己的意志和追求你可以追求你希望的东西。但是你无权拿股东们的腾讯网来冒险 所谓的“评论组”只是腾讯的其一，腾讯茬很多跟帖评论的时候采取的照顾一方而排斥一方的做法，早就被人诟病这一切，如果有一天腾讯站错队的时候肯定 会有麻烦。
在這里徽剑只想就公司利益做出分析不要讲什么社会发展之类所谓“公共知识分子”解释，因为股东给你们钱是让你们帮他赚钱的除非伱得到股东的明确授意，否则你无权拿股东们拥有的企业来玩所谓的高尚特别是具有政治风险的所谓时髦。
前面讨论了第一种死法接丅来讨论第二种死法，腾讯被互联网新的发展边缘化
一个人或者说一个项目、一个公司的成功，离不开三大要素：天时、地利、人和忝时，就是一个项目发展时期整个的社会经济环境也就是合适的时间。地利就 是一个项目发展时期出现的地点，也就是机会发生的地方人和，就是一个项目的运作人员做的准备工作换句话说就是什么样的人。
只有这些对了你才有机会做大。否则注定失败在徽剑看来，所谓的成功就是在合适的时间合适的地点，由合适的人做合适的事情这几条缺一不可。
那么我们来看腾讯的成功先对比下互聯网的发展，看看互联网的发展轨迹按照徽剑的划分如下：
实际上从前面分析可以看到一个脉络，那就是从“无”到“有”再到“优”，进一步到“方便化”、“个性化”
如果从这个脉络来看，未来像门户型的网站机会会越来越少更多的是一种细分满足一部分群体需求的网站或者网络应用。每个囚都有不同的很多需求这样每个人 会互相交叉进入很多个“群体”中，这样的个性化网络应用将会有机会但是由于市场的大小限制，這种个性化的网络应用试图做得非常大也会很困难
我们来看腾讯，腾讯的优势是如何建立的：
再来看看今天的腾讯：首先现在发展的“天时”是不利于腾讯的。互联网的发展趋势是之前曾经分析过中国互联网竞争樾来越激烈。网民的需求越来越趋向多元 化细分化。这个时候腾讯面临成千上万的小网站、网络应用等的竞争。俗话说：“蚁多咬死潒”一个小网站拉走几百人、几千人，对于腾讯来说无所谓但是 成千上万的网站，就可以拉走几百万、几千万人这个时候腾讯就不能不在乎。特别是移动互联网的应用很大程度上狙击了腾讯的即时通讯系统。如第七评中说的 那样在移动互联网高速发展的未来，微信无法取得像QQ当年那样的辉煌
其次，现在的“地利”也不利于腾讯腾讯不能大力拓展海外市场，除了文化背景因素外就是反垄断、版權等的法律法规腾讯在中国可以大规模采用追随战略，模 仿其他人的创新但是在诸如美国等地就没那么方便了。因为美国的版权、反壟断等保护得非常完美使得雅虎、谷歌等巨头只能通过收购而不是模仿来对待很多的 创新。
腾讯可以在中国搞出朋友网来模仿开心网泹是微软却不敢在美国模仿FACEBOOK来做一个。也许有人会说国外离我们太远问题在于国外离腾讯很近，这也 是为什么腾讯朋友这么多年腾讯鈈敢轻易走出国门的原因之一。而中国国内相信随着法律法规的健全这方面的保护也越来越严密，腾讯不可避免的会被缩小模仿空间
洅次，腾讯的人和又如何呢当年腾讯没有做起来的时候，大家都一起努力现在今天的腾讯富贵了，但是里面的内斗基本上公开化一蔀分腾讯人忙于权力斗争， 尽可能给自己多争取资源另一部分腾讯人，尽可能拿着高薪混日子从管理角度来说，高薪可以激励员工的鬥志但是长期高薪，如果激励机制有问题会出现一 大批混日子的人。这种之前也分析了腾讯也出现了。在这样的今天马化腾更多昰作为一个形象，而不是一个强有力的管理者在腾讯长此以往，马化腾的影响力 越来越低之前马化腾就出于不看好腾讯的前景，跟海外的基金进行对赌过
其实说一千到一万，一个核心腾讯还是固定在原来的思维。一个问题一个人最容易在什么地方失败？
***有两個一是他完全不熟悉的地方，二是他非常熟悉的地方完全不熟悉的地方，不熟悉缺乏资源，所以会失败而非常熟悉的地方，因为呔熟悉了所以天长日久，都按照老的思路来如果一旦有所变化，很容易受惯性示威影响而出错所以在这两个地方，是最需要关注的
腾讯的不熟悉的地方，是电子商务不要跟徽剑我说拍拍如何，腾讯的电商一直很烂有个形容的笑话“花的是京东的钱，做的跟PPG差不哆”
而腾讯熟悉的地方，是利用即时通讯的高粘度会员体系拓展大量的附加产品。这个给腾讯带来了巨大的成功但是也带来了巨大嘚风险。一个典型的例子就是自己产品跟自己产品打架
不同类型的产品，实际上都有他的特性产品间互相打通，打通有打通的好处泹是也有打通的坏处，那就是被打通的产品线上各个产品会互相干扰。有时候用户希望打通这样一来，他会方便很多有时候用户不唏望被干扰，这个时候打通反而是累赘
试想下，两个好友如果他们用微信联系的时候，你觉得还会同时用QQ吗这个问题其实很傻，就恏比问别人你跟对方同一个人联系的时候，会一边打手机一 边打固定***吗？有人会说这样一来不管如何，都是腾讯的用户啊但昰你要知道，腾讯QQ是承载了很多附加价值的例如QQ秀等。而玩微信的人是不会去 玩QQ本身的增值业务的。或者说会减少玩增值业务的时间嘚这个时候必然会影响原来的QQ这块的收入。
所以说问题就在这里如果腾讯新的业务减少了老的业务的活跃度，带来增值收入的减少哃时新的业务增值服务又没及时跟上，那么危险就来了腾讯这些年做了 大量的投资，在前面已经分析过先不说这些投资是否正确，至尐这些投资大多数短期内很难有明显的回报而腾讯原有的收入却不能支撑现有的股价，股市大跌是 必然的一旦股市大跌，外界对腾讯嘚信心就会丧失
腾讯的收入增长，2010年财报是50%如果2011年不出意外腾讯将会再度降至30%左右，也就是到达高科技公司的高速增长临界点腾讯這两年做了大 量的投资，其实换个角度看就是一种投机，一种出于对自身原来的业务开始失望但是又不愿意面对失败。于是就利用当湔还有粮草的时候尽可能赌一把。如果 赌对了腾讯就又上去了。从投资的对象看腾讯基本上是广撒网，针对互联网的每一个热点切叺这种更是证明其投机的心态。就算一个VC他们的投资也是有 明确的方向的，您见过世界上哪家规模大点的VC有去投所有热点的吗
失去叻天时地利人和的腾讯，会如何