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　 我是一名浦发银行信用卡持卡人，一直以来，我保持者良好的用卡习惯，使用浦发信用卡已经有四年多时间，和浦发已经有了较深的感情。最近接到浦发银行升级信用卡的***，我同意他们发一张白金卡给我。开卡的时候，我问及原有卡片上的积分如何处理，***代表告知已经过期两个月，积分清零了，我当即表示质疑，为什么我没有收到任何通知，十万积分就清零了？***说没有关系，可以到网上选好礼物再打******，他们可以负责寄送礼品。按照该***的指引，我登陆浦发信用卡网银选了两件礼品，并打***给浦发***进行登记，***告知没有问题。过了两天，接到***说申请未通过，要寄一套碗给我作为补偿，我拒绝了。今天又给我打***，说已经清零了没有办法。
至此 我被浦发深深的伤害了，对于一个多年贡献的老客户，敢问浦发是怎样维护客户关系的，积分到期前，其他银行都会主动及时告知客户，通过各种渠道，但浦发给人的感觉是生怕客户知道积分快到期了，一点不通知，作为一家全国性的银行，浦发你也太小家子气了吧，学学人家中信、招行的***好不好？
鉴于以上情况，请浦发银行信用卡中心作出合理解释，为何如此粗暴地剥夺给与客户的回馈，并对此次事件作出道歉。同时请返还我应得的积分礼品，否则我将采取必要的一切方式维护我的合法权益。
　　跟浦发银行联系他们解释已经告知积分无法返还用户已知晓，并声称此为最终解决方案，无法改变，建议投诉人向银监会反映此问题。
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