今天中午刚给母亲办了一个神州行，12点9分、12分、15分钟分别来了3个短信，分别是点播手机导航、享受美丽阳光、手机地图，总共2元8。以为是恶意短信，没理会。晚上上网一查话费，真扣了。询问10086，给我的解释是我不小心按的。现在我拿着手机，想把点播的菜单调出来，如何操作也整不出，为什么？
明天到办理的营业厅去询问。另：是太原街2层楼的正规营业厅，手机不是山寨机，是移动定制的NOKIA。关注楼主收藏转发至天涯微博
短信是10086发的，其中一个内容为“尊敬的客户，您好！您于2010年11月5日12点9分点播了中国移动的手机导航网络版点播业务，资费/xinwen/?238294.html”介绍收费事宜9#回复 作者：ligang_333 回复日期： 9:37:00
MB,今天周六，早上9点起床，一看手机，又一条点播短信，居然是早上5点发的，也是1小时退订。极其气愤。太可恨了。
又拨打10086，居然还想狡辩是我自己不小心按的，MLGB，觉都不够睡，还有心思点播你那破玩意。
现在想想，以前手机的卡也有类似的短信，没注意。被移动耍了。
10086还想推到手机上，用这个卡的手机是2年前在同一个营业厅办的，移动0话费送的手机NONIA2610。都是移动提供的，还想怎么抵赖！！！！10#回复 作者：ligang_333 回复日期： 10:02:00
又一件事，昨天10086（工号忘了，今天的也没记住，以后的处处小心，留下证据）说把这个号的点播功能取消，再不会出现点播短信了。
本来今天气消了些，不想再去营业厅。这个短信有让我火冒三丈，必须去。还得把这些证据留下。11#回复 作者：ligang_333 回复日期： 20:02:00
今天中午10点半到太原南街的营业厅，对了，之前打***10086进行投诉了。到营业厅之前移动回信问我昨天是否办理什么体验活动等业务，并获得礼品，我很肯定回答没有，又问我的在营业厅的工作人员是否拿过我的手机，仔细想想也没有。因为是中午利用午休时间，办完就赶快回单位。但也让我想起昨天大厅好像有什么促销的活动。
在去营业厅的路上想，也许办完卡后，营业厅的人员偷么用我的卡进行了什么活动，自己领了礼品？
到了营业厅还是很气愤，一个年轻迎宾员接待，到办理的房间讲了拿出手机、赠手机时的***（幸亏还留着）、昨天办卡的相关收据，激动滴讲了大概过程。12#回复 作者：ligang_333 回复日期： 20:12:00
询问移动：短信是怎么回事？请你们移动的人员用我的手机点播一下短信提到的内容？昨天已经让10086停止点播功能，今天早晨怎么还有？
这时值班经理也来了，昨天也见过她，询问昨天办卡人员是否介绍一个体验活动，是3.5元，并赠送了礼品？13#回复 作者：ligang_333 回复日期： 21:16:00
突然想起昨天想起营业员提过3.5元，当时我是问现在办卡50元的开卡费还收不收了（好今年手机也没丢了，工作关系***号也不能换，对是否收费不是很了解），营业员回答说不收了，现在只收3.5元，但这个卡号需要消费50元才可以销号。是说过3.5，但完全没有说3.5是干什么的，给我的感觉就是3.5.元的办卡手续费。
今天移动工作人员说现在又一个体验活动，还有礼品送。TNND，昨天可没这么说，走的时候也没给我礼品呀？当时交了70元，我还一个劲问这70元是不是都是话费，营业员还说全是。
值班经理又给我拿出领礼品的记录本，我的那行在签收位置上用铅笔写了“未领”两个字（注意是铅笔），又说那个办卡的营业员昨天晚上想给我打***通知的，但是忘了，不好意思。从记录上看，我的后面还有很多人办理了这个业务，她能忘？不好推测她的心里。
移动说把礼品给我们，是营业员的失误，不好意思？我说，不要礼品，不要这个什么业务，退掉。值班经理赶紧解释说礼品价值10元，体验活动才3元，又是道歉，也可以把话费补上。这个体验只一次收费，不是每天都有，当时营业员疏忽等等。
知道了原委，气也消得差不多。其实对移动营业厅来说，我拿了礼品走人最好，他们可以当没发送，内部处理就得了。补上我的话费，才3元钱，有什么必要，10倍才30。
退掉已产生的费用，对营业厅从财务、业务上、对领导肯定都不好解释，可咱是软心肠，不想难为谁。3元的移动业务没享受到，为这事来回开车的油钱，加上点精神损失，还真要点钱，当事人来道个歉？没什么太较真。
营业员也是个年轻人，允许犯错误。活着什么事遇不到，得饶人处且饶人。
当时也怕到小营业厅或代理点遇到一些说不清的问题，没想到大店也有猫腻。事情弄清楚了，最后值班经理留了***，走人。
1、营业厅的营业员不管什么心态，这种活动一定要清楚告知，现在各种定制、莫名的扣费太多了，除了新潮的，大部分消费者对此了解太少。这么敏感的事还不重点强调，肯定想打马虎眼。
2、这个体验活动中的点播通过短信回复来取消，还是回复，让人不放心。通过回复上当的太多了，不好。这种方式能不能在呗JS利用，不好说。
3、10086的解释特tm不专业，我都说是昨天办的卡，他不知道现在有这个活动？一问就是客户不小心按的，放在兜里碰的，或是山寨机。我都说是点播XXX，他还。。。
4、移动大厅的道歉也不咋地，咱就是好人，不想把这事怎么着，干损人利己的事不是咱风格。前前后后，营业员、10086、值班经理都没有很真诚的反省，样子活都不会做。
做个明明白白的消费者真TM的难。咱也叫李刚，差距咋就那么大呢。18#回复 作者：哦也S 回复日期： 13:03:00
前提这条短信一下来了8条，把我一下子整停机了。
今天早上又来了11条。气死我了。
我打移动***，他说是我手机中毒了，恶意软件在后台操作的。32#回复 作者：luthui 回复日期： 9:19:00
我刚才打10086了，然后每个***都问我手机型号。
我语气很强烈，他就说给我做个特殊处理，返回扣我的这些费用，然后用短信通知我。
我说能不能保证以后不要发这个短信了，他说叫我去最近的移动大厅，检查一下梦网设置。
我两次来这种短信的时候都是早上，我问他，他说是我头天晚上点播的。
我不到10天被扣了100块 开始我还以为是诈骗短信不理会，扣的我停机了 才打10086 竟然说是移动的 回复不扣费 不回复扣费 我一天收几十条这个短信啊 ！ 这不是偷钱嘛！ 说我不小心操作，我一不上网 二没连电脑 我这不小心怎么来的 就是不小心 也不会每天都几十条啊 郁闷！
