巨邦机械秉承“以人为本、以质求存、以优取胜、以精图新”的经营理念，以客户需求为中心，以客户满意为出发点，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标，为客户提供完善的售前、售中、售后全过程服务。 

一、售前服务——专业全面的售前服务，为您的投资提供导向和指引。

　　1、向客户介绍公司概况和产品性能质量；

　　2、为客户答疑解惑，并进行产品的技术分析及操作示范；

　　3、根据客户的需求，引导客户对产品做出正确的选择。

二、售中服务——细致严谨的售中服务，让您的选择更加省心和可靠。

　　1、跟踪已签订的合同，组织各部门进行订单评审；

　　2、负责解决合同中不明确或双方有争议应协商的问题；

　　3、根据合同要求，跟踪生产及发货。

三、售后服务——周到快捷的售后服务，为您的效益提供支持和保障。

　　1、根据合同，按时为客户进行设备的指导***、调试；

　　2、现场培训，指导客户对产品规范操作和技术使用；

　　3、负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的建议及投诉；

　　4、保修期内不定期跟踪巡察，实行服务动态管理；

　　5、保修期内属我方产品质量问题，负责保修保换；

　　6、过保修期的客户享有终身的售后服务；

　　7、负责定期培训服务人员，使服务人员整体素质不断提高；

　　8、24小时为客户提供设备故障维修人员、业务咨询、客户建议投诉及其它服务。