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“旅行社欠债，欧洲行程泡汤了，到现在还没退我一毛钱。”上海市民邬佩珍告诉澎湃新闻，一个月之前在闸北区泰格国际旅行社报名“西班牙、葡萄牙12日游”，钱都交了，现在却无法成行。
11月19日，二三十名供应商聚集在泰格旅行社办公室讨要债务，受影响的游客也陆续前来讨要说法。泰格国际旅行社（简称“泰格旅行社”）拖欠约60名供应商总计近600万元的债务，共有200多名游客行程受到影响。目前，闸北区旅游管理部门已经介入协调。
游客：担心旅游行程“泡汤”
邬佩珍告诉澎湃新闻记者，10月份，她在闸北泰格旅行社报名“西班牙、葡萄牙12日游”，交了旅游费12800元，原定11月22日出发。
“我们三个好朋友一起报的名，其中一个好姐妹还是从日本回来与我们汇合的。”邬佩珍说，她在日本的朋友已经回到上海，几个人都准备好了。不料11月16日，她忽然接到中信旅行社一名工作人员的***，对方告知她，泰格旅行社已经将他们三个人交给中信旅行社一起拼团，但钱款没交齐，让她们补交钱款。
“我就觉得奇怪了，明明钱都交了，怎么突然又冒出另外一个旅行社来要钱。”邬佩珍说，经过详细了解，她才知道因为“西班牙、葡萄牙12日游”的游客报名人数不足以成团，泰格旅行社将他们三人转交给中信旅行社拼团，只为每名游客交付了3000元定金，剩余的钱没支付。中信旅行社已经听说泰格旅行社老板“跑路”的传言，暗示邬佩珍去泰格旅行社看看。
当赶到泰格旅行社位于天目中路新梅大厦8楼的办公室时，她发现已经有一批游客聚在这里讨要说法，旅行社员工却无法联系到老板。
11月19日下午，泰格旅行社仍然聚集着一大批前来要债的批发商和游客。来自闸北的经家英告诉澎湃新闻记者，他10月报“中东非8日游”，价格6499元，原定12月11日出发，“现在旅行社也不给我一个明确说法，究竟能不能走。”他还担心，当初旅行社只开了一张收据，连***都没开，会不会影响他索赔。
多家供应商：欠了我们600多万元
除了游客，聚在泰格旅行社的还有大批供应商，包括来自江、浙、沪的多个批发旅行社。它们大多长期与泰格旅行社有合作关系，将国内外线路产品批发给泰格旅行社。
“我们这些批发商做不同的线路产品，有欧洲、美国、澳大利亚、中东非、东南亚等，大家都有多年合作关系，没想到突然发生这种事。”一名旅行社人士告诉澎湃新闻记者。
多名在场旅行社人士表示，上周五看到朋友圈里有人传言“泰格老板跑路了”，随后果然发现打不通泰格旅行社老板的***，赶紧联系泰格旅行社的员工，发现员工也联系不到老板。
据浙江胜景旅行社上海分公司的俞先生统计，泰格旅行社欠了近60家供应商总计近600万元的债务，数额从十多万元到一二百万元不等，其中，欠中妇旅170多万元，欠浙江胜景旅行社25万多元，欠上海科友国际旅行社19万多元。
由于泰格旅行社欠款，不少游客的行程已经被迫中止。上海科友国际旅行社工作人员称，泰格旅行社有个24人的美国团，原本11月18日出发，可是钱款一直没交给上海科友，“他们给我们一个书面承诺，答应上周五支付总欠款的80%，但到周五并没有支付，我们没收到钱款，无法安排游客出团。”这名工作人员说，事后在闸北区旅游局的协调下，他们已经将所有护照退还给游客本人。同样受到影响的还有浙江胜景旅行社上海分公司，泰格旅行社有一个19人的澳大利亚团，原本11月24日出发，“我们已经为游客的机票、酒店等支付了定金，最低损失达3万多元。”
区旅游局：泰格老板没跑路
澎湃新闻记者还注意到一个蹊跷现象：泰格旅行社卖给游客的多条线路产品价格竟然低于供应商的价格。对此，多位供应商也表示，此前并不知情，只是在出事后跟游客直接接触到，才了解到这一情况。
“我们批发给泰格旅行社澳洲线路的产品，批发价格为每人14900元，泰格卖给客人13200元/人，每人少了1700元。”浙江胜景旅行社的俞先生说。上海科友国际旅行社也表示，卖给泰格旅行社的“美国西海岸+夏威夷9天行程”，每人价格10200元，泰格卖给客人只有8600元，远低于批发价。另外在场的一名游客林女士告诉澎湃新闻记者，他们报的欧洲9日游产品价格才7000元左右，也低于目前的市场价格。
在场的多名旅行社人士表示，现在确实是旅游淡季，多数出境游产品价格偏低，不过组团社低于批发旅行社的价格卖出产品，这种现象并不多见。
“一些OTA（在线旅行社）为抢占市场拼价格会这么做，但他们会有强大的资金源源不断地注入，中小传统旅行社不太可能这么做，因为这是直接亏本的行为。”一名在场的旅行社人士猜测，如果为回笼资金填补窟窿，这是有可能的。在场的多家批发商证实，泰格旅行社从2014年底就陆续出现欠款行为。
目前，闸北区旅游局已经介入事件的调查和协调。
“我们管理人员已经及时了解游客投诉的有关情况，并且协助指导旅行社，做好有关游客的信息处置工作，切实维护游客的合法权益。”闸北区旅游局副局长赵伟明介绍，泰格国际旅行社是一家正规旅游企业，已经有多年的经营历史。此前多天没露面的泰格旅行社老板已于11月18日主动找到区旅游局，并承认公司出现了资金周转问题，此前一直在外筹款，并不是要跑路。
11月19日下午，泰格旅行社工作人员也向澎湃新闻证实，公司负责人已经与旅游管理部门联系，并让员工与前来投诉的游客积极协商，“我们争取让报团的游客都能顺利出行。”（来源：澎湃新闻记者）
责任编辑：王晓易_NE0011
原标题：张家界旅行 散客拼团同团不同价？
旅行社称不同门店可能价格不同 旅游部门提醒签合同前应做全面了解
10月3日，喻***带家人前往张家界旅游，并在当地报名张家界两日游。进团后喻***发现，同团旅客线路一样，价格却不同。旅行社则解释，这就像买衣服，你得会讲价。北京青年报记者从张家界市旅游局了解到，同团不同价可能由于旅客规格待遇不同，也可能由于不同旅客与旅行社协商价格不同，游客在签订合同前应该了解清楚。
10月2日，重庆喻***带着一家人来湖南张家界景区游玩，他们在入住酒店报名张家界新中旅国际旅行社有限公司的张家界二日游，规定价格为1080元每人。
上车后，喻***与同车游客聊天时才发现，大家的行程路线一样，但收取的费用却不同。喻***告诉北青报记者，自己报名的是A线张家界国家森林公园两日游，包含一个天门山景区，收费标准为每人1080元。而其他家庭选择同样的A线，仅仅少了一个天门山景区（门票价格258元），价格却从400元到500元不等。
喻***发现同团不同价后与旅行社沟通。一位工作人员表示，该旅行社门店不同，收费价格也不同。
上午11点多，车辆快到达张家界景区门口时，车上导游突然要求每位游客交纳518元的索道费用，并表示如果游客不缴纳该索道费用，只能自行爬山往返。喻***告诉北青报记者，导游只说518元的费用包括张家界景区内三大索道的往返费用，但这个费用其实远超三大索道价格。
北青报记者注意到，天子山索道单程普通票价为72元/人次，杨家界索道单程普通票价为76元/人次，百龙天梯单程普通票价为72元/人次，三个索道往返费用为440元。
游客签合同前应了解清楚
3日下午，北青报记者致电新中旅国际旅行社有限公司，工作人员表示，因为旅行社不同门店的租金不同，所以游客在不同的门市报名价格不同。此外，游客与旅行社可以就价格进行协商，“在一定范围内可以砍价”，这位工作人员表示。
关于临时加收索道门票的问题，该旅行社工作人员表示，索道费用并不是强制的，如果游客不交费，可以选择自行爬山。如果耽误了返程时间，旅行社会派车前往景区接游客。
北青报记者又针对此问题咨询了张家界市旅游局，一位工作人员称，“同团不同价”有可能是因为规格待遇不同，也有可能是不同游客与旅行社协商结果不同导致。“游客在签订旅游合同前应该了解方方面面后再签订，签订合同时也可以和旅行社讨价还价，而一旦签订合同就表示游客是认可该价格的”。
关于索道收费问题，旅游局工作人员表示，新中旅旅行社收取的518元每人的索道费用确实高于三大索道门票价格，但是否违规还要看游客与旅行社签订的合同里有没有注明包含索道费用以及该费用是否还包括其他服务。（记者 李涛 实习生 张月朦）
[责任编辑：杨凡、穆楠]
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原标题：一定要看！临沂市旅发委发布重要提示，特别是家里有老人的
成为最受欢迎的娱乐消遣方式。
可是，现在社会上出现了这样一种骗局：
很多保健品店打着旅行社的旗号，
召集老年人免费或低价出游，
到了当地，旅游项目极少，
大多时间是开会，参观保健品工场等，
最后，买很多的保健品...
临沂市旅发委发布旅游出行提示
近期，有市民反映，一些保健品销售公司以购买保健品送旅游等名义，吸引和组织消费者特别是一些老年人外出旅游，并因此引发一些纠纷。为此，临沂市旅游发展委员会提醒广大市民特别是老年人，一定要谨防旅游消费陷阱，注意旅游安全，遵守公共秩序，理性消费，文明旅游。
——选择合法旅行社参团。随团出游要选择具有资质的旅行社。选择旅行社时注意查看“一照”“一证”，即《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。出国、出境、赴台旅游应查看旅行社是否有出境游和赴台游资质。切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人，慎重选择各类社会团体、微信群、QQ群、俱乐部、协会等组织打着AA制或非营利的幌子组织的旅游活动，防止自己合法权益受到侵害时，增加维权难度。
——拒绝“不合理低价游”。旅游线路和广告五花八门，难免存在一些旅游产品以“低价”或“特价”为噱头吸引游客。广大游客应理性选择，切忌一味追求低价旅游。要自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”游，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。
——签订正规的旅游合同。为保障维权有据，游客一定要与旅行社签订正规旅游合同，详细约定行程时间、团费、包含项目、内容、服务标准、购物点数量及时间、是否同意转拼团、违约责任及纠纷处理方式等。要向旅行社索取相关票据，若将团款汇入个人账户(微信、支付宝等方式转账)一定要慎重，谨防权益受损。
——遵规守法文明旅游。游客在出游过程中要严格遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，尊重所在国家或地区法律法规、风俗习惯和宗教信仰等，避免因言行举止不当引发纠纷。旅行社要利用团队行前说明会引导游客文明旅游，在游览过程中导游、领队人员应通过多种方式宣传文明旅游的意义、内容，贯彻落实文明旅游行为公约。
——出游增强安全意识。游客外出要增强安全防患意识，妥善保管各类证件和贵重物品，出行前要购买旅游保险。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况。驾车、乘车都要系好安全带，谨慎参与高风险旅游项目。在景区游览时要注意安全警示标识，避免发生意外。
——理性消费依法维权。选择正规购物商店或管理规范的市场购买纪念品，不要盲目跟风、贪图小便宜，避免冲动消费，购物要保存好***等凭证。在旅游过程中出现服务质量问题，应及时与组团社联系，注意保存证据，积极配合旅行社妥善处理，避免过激行为而影响其他旅游者的正常行程。如协商不成，可以在行程结束90天内，拨打“”进行投诉。
总结起来，老人受骗多是孤独惹的祸，
作为子女，我们应该多关注老人的需求，
多和他们沟通，比如社会上的新鲜资讯，
提醒他们防范不法商家，
鼓励他们积极参与社交活动，
做为家人的我们尽量少些指责和埋怨，
这样也能减少他们的内疚和自责。
来源：琅琊新闻网 综合自临沂旅发委
