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2018年5月11日，我们去浙江永康金江达工贸有限公司给客户订了4扇非标大门。支付定金1万元，随后又下单支付定金3000元。6月21日支付尾款2万元厂家给发货。初次合作发现厂家的门在***的时候非常难***，装好的门不好关，很卡。师傅在***的时候看出了门存在问题，建议以后不要做这样的门，说后期会出现问题，我们也向厂家反应了这些问题，但并未给出解释。几天后，客户反应门往下掉，关不上了。我们给厂家打***说了这个情况，厂家说没有遇到过这样的事情，不知道原因。让客户等，一直敷衍说会给修好的，却迟迟不给出时间。客户催的实在急，我们就去浙江厂里看看什么情况，去了之后发现厂里刚做好的一扇门当场就关不上，技术员，厂长，经理都不知道什么原因，一起去了其他厂家看了，并没有这样的问题，也请了其他厂家的师傅过来维修，也没修好。我们在浙江等了一个多星期，厂家就是修不好。回来后我们一直安抚客户，给厂家争取时间尽快找出原因，好退回去维修。5月下的单，6月***的门，直到8月份才退回厂里维修，退回时和厂家协商好门修好发货时安排厂里的技术员一起过来给客户维修好，可是厂家发货后不但没安排人过来，货到了几天迟迟不来给客户修，又遇上了台风暴雨，给客户家里带来不小的损失。没办法最后安排了位苏州的师傅过来修，门却怎么也装不上，师傅说修不好了。客户将货退回厂家，厂家经理就给出了句修不好就一直修，不允许退货。再联系厂里负责人，负责人不但不给客户个说法，还将客户拉黑，来逃避责任。

     各位JRS，楼主一直潜水看步行街有两年多了，知道街里藏龙卧虎。这几天遇到了倒霉事，请大神帮忙给个主意。

     现在的问题是京东的这个卖家不确认收到货，问他们***总说等仓库核实了就安排退款。今天是12号了，还没有收到退款，卖家也没有确认收到货了。虽然衣服只有189元，不是很贵，但毕竟我退了货卖家要退换货款的，当时卖家也同意退货。联系***总说等仓库核实，我想他们是不打算退款了。

     这是我第一次在京东上退货，唉，无语。相比较淘宝的退货速度，当天就返给我货款，因为我是天猫的诚信会员。声明一下，绝不是给淘宝打广告。

     希望大神门帮忙给个主意，以下是交易和发货记录：

卖家不确认收到货，系统一直显示待审核，待第三方卖家收到货

京东上申请交易纠纷处理，还没有消息。刚刚打***给京东***，说是会帮我们处理的。