近日市农发行加强金融消费权益保护风险排查。根据人民银行武汉分行金融消费权益保护风险提示精神按照省分行有关通知要求，该行高度重视组织相关部门进行金融消费权益保护风险排查。
加大风险排查力度按照风险提示要求，迅速开展业务风险排查严格清查资金通道，代收付等相关业務开展没有发现存在违规现象。再次清查业务客户或特约商户没有发现存在从事“微盘”等违规交易。按照“了解你的客户”原则和落实实名制相关制度要求严格识别和持续识别客户身份。
妥善处理客户投诉建立了客户投诉处理机制，明确投诉涉及各方的权利義务为客户投诉提供便捷途径，在法律制度范围内为客户查询提供便利服务目前没有发生客户投诉事件。
加强客户投诉监测重視客户投诉，注重跟踪监测分析重点关注可能导致群体性事件、影响本行业务经营活动、本地区金融秩序稳定的投诉事件。大力优化本荇产品提升服务质效，将风险隐患消灭在萌芽状态
加强学习培训宣传。加强规章制度学习培训提高员工业务素质和技能。利用營业场所向市民群众客户宣传金融知识营业网点正常工作时间LED显示屏滚动播放金融消费权益保护知识，重点宣传识别高风险、虚假金融活动的知识不断提升市民群众客户防范金融交易活动风险的能力。
加强沟通配合协调注重加强与市人民银行沟通配合协调，坚持處理客户投诉涉及的业务性政策性问题及时主动与市人民银行沟通协调。积极配合人民银行监督检查在人民银行指导下稳妥防范化解處理客户投诉事件，努力避免类似“阳光快付”投诉事件风险发生切实维护农发行良好社会形象。
