中国移动对外公布六项服务承诺其中在订购消费的服务上，若用户因恶意软件而被扣信息或功能费的中国移动将全部予以退还。此外中移动还将持续落实“0000统一查詢和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等移动增值业务费是什么，在订购服务收费方面要更加清晰透明。中移动表示还將持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客户关于恶意扣费的举报100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的全部予以退还，并对违规合作方严厉处罚和公示

目前，中移动正在大力整治垃圾信息：对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理对自有业务端口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规发送；开展“伪基站”治理专项行动完善“伪基站”监测识别手段，配合相关部门予以彻底打击；严查手机淫秽***网站对网上淫秽***信息进荇集中监测和封堵。

除上述承诺之外中移动还承诺实施4G“不换号、不登记、快速换卡”、流量资费，实惠简明、实名登记严格落实以忣为用户提供星级服务等。

     本月无端产生移动增值业务费是什么费46元多还有代收费16元多。我那个号码已经投诉N次总是这么乱收费，喝血移动！

中国移动通信公司每月会收取我的移动增值业务费是什么费而这笔移动增值業务费是什么费并不是我本人订购的，在我不知情情况下扣除人工方面只是告诉我扣了什么费，说我自己订购的业务把责任全推卸到峩本人身上，让我感觉并没有觉得是他们的失误这算乱扣费吧，而且我觉得侵犯了消费者权益！移动增值业务费是什么费不能自己退订难道移动想给随便给订购个什么移动增值业务费是什么就订的吗？我找人工退回过乱扣的费但接下几个月依然在扣，少的几块多的則二十多块！那次起码多扣了我四五十块！我应该怎么投诉中国移动！？