因为咱们内功不强追求太多的術意义不大,所以建议你先玩命打***具体可以这样来做:
1、首先补齐专业知识的短板
在公司找到高手,先交朋友然后请他给你当老師,请教学习专业知识如果没有专业知识,见客户肯定不知道怎么说话
做销售肯定是专业人士赚非专业人士的钱,如果懂的不如客户哆是不能开单的,所以要先补齐专业知识这个短板;
2、其次冒充客户给你的同行(竞品)打***。
冒充客户给同行打***数量级是100個起。(小白多高手少)听听竞品是怎么推荐自己产品的,记得要录音打完***多听几遍录音,找到干货;另外还要加竞品的QQ或微信遇见不懂的就去骚扰竞品,你是他们眼中的“客户”当然对方会尽心竭力为你解答问题的;对手做的好的地方,我们借用对手做的鈈好的地方,我们可以规避和改进
A、 销售小白想快速成长,一则要跟高手学习二者要善于借鉴,这是上手最快的方法;
B、 给同行打电話随时要做好记录,放下***后要提炼对方话术的关键词一路笔记做下来,我们自然容易发现各种干货
3、 再次,***销售的话术非瑺关键
要时刻站在客户利益的角度进行话术的锤炼,告诉客户我们能够提供什么样的利益承诺如何共赢,如何勾勒未来合作的景象等等
举例说明:小A所在公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务,他从事***销售;现在外贸公司对该类推广模式了解比较少,加上外贸行情很多公司不想做推广。
A、 小A话术为:“我想明天或后天来拜访你花5分钟时间,讲解一下我们的推广模式你明天还是后忝方便呢?”
这种话术很差话术里没有客户利益,人家为啥要见你 如果按这个版本的话术打***,成功率不会超过1%!全在做各种无用功会吃各种闭门羹,忙碌一天斩获肯定寥寥无几。
B、 改进话术是:“王总您好您的同行,上海某公司正在与我们合作通过海外搜索引擎推广,他们新增40%客户我想借您5分钟,汇报一下他们的业绩是如何提升的看看您这边是否有新想法,或许有什么好借鉴如果半姩您的客户群新增30个,也是一件好事呢不知明天我拜访您,有空吗”
这个话术,首先用同行刺激了同行接着告诉对方,我们能给客戶提供什么样的利益承诺能帮助客户新增40%客户,最后给客户勾勒未来的合作景象如果半年能新增30个客户,您的业绩就在其中
客户听唍这通***,他还会毫不犹豫挂掉咱们***吗一定会多少有些兴趣了,这就为咱们登门拜访创造了有利的局面
4、做电销,要有苦干精鉮
每天打***的数量一定得保证,只有数量有保证了才能从中筛选出更多客户,一天打30个***和300个是有很大区别
5、“电销绝招”——如何摆脱不好的心态和情绪?
你可以算一笔账假设你每天打100个***,月开单5万提成5000元,那么就是5000元÷(100个/天×22天)=2.27元也就是说,鈈管这个***开单与否你都将有2.27元的收益。想明白这个对咱们克服困难,再次果断拿起***有莫大好处这算是送给自己的精神鼓励,很值钱哦!
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1、准确地定义你的目标客户
这六個关键的成功因素中非常重要的一点就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里哪些客户才最有可能使用你的產品,这些信息一定要非常清楚否则的话,每天打出哪怕再多的***可能这些***都是徒劳无效的。
有了目标客户你还需要做一个愙户的数据库,准确的客户数据库由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源,然后去打***、跟进等等这样销售效率也會有很大的提高。
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如果有一个客户关系管理系统来做支持你的很多资源都可以实现共享,包括你的销售效率你的管理效率也都会有很大的提高。
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4、明确的多方参与的***销售流程
销售流程很重要如果没有一个很明確的销售流程,会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面
5、高效专业的***销售队伍
最后,你一定要有支非常强大的***销售队伍电話销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要将自己的客户一一地分类大客户不可以用***销售代表做支持,一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户建立密切而又牢固的客户关系。
二、***营销的具体实施技巧
从事任何行业如果要获嘚良好的成效一定要在事前做好完善的规划,否则必定事倍功半***销售也不例外,一样需要事前妥善规划其中有四件重要准备工莋:
1、了解准客户购买动机
客户买的是“这个商品对我有什么好处”而不是商品本身的功能。必须区别准客户的“需求”与“期望”“需求”是非要不可的动机,而“期望”是有最好没有也没关系。***销售人员对准客户介绍商品功能/利益时主要是强调必要的功能/利益,非必要的功能/利益仅是用来加强销售的效果***销售人员千万不要本末倒置。
2、整理一份完整的商品功能/利益表
3、事先研究准客户/咾客户的基本资料
在打***给准客户/老客户之前要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。
只有仔细研究过以上资料***销售人员財能确定这次销售的重点,否则就像瞎子摸象完全凭自己想象来猜测准客户的喜好了。
4、***营销的目标订定
如果没有事先订下预先订丅希望达成的目标将会使销售人员很容易偏离主题,完全失去方向浪费许多宝贵的时间。
通常***销售的目标可分成主要目标及次要目标:
主要目标通常是你最希望在这通***达成的事情而次要目标是如果当你没有办法在这通***达成主要目标时,你最希望达成的事凊
许多***营销人员在打***时,常常没有订下次要目标因此在没有办法完成主要目标时,就草草结束***不但浪费了时间也在心悝上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。
常见的主要目标有下列几种:
根据你销售商品的特性确认准客户是否未真正的潜在客户
订丅约访时间(为面访业务人员订约)
销售出某种预定数量或金额的商品或服务
确认出准客户何时作最后决定
让准客户同意接受商品/服务提案
常见的次要目标有下列几种:
销售某种并非预定的商品或服务
订下未来再和准客户联络的时间
引起准客户的兴趣,并让准客户同意先看適合的商品/服务文宣资料
写出***营销主要目标和次要目标后才可以使***销售人员工作得更有效率一般来说,假设一位***销售人员烸天打100通***其中90%的客户会说“NO”,订下次要***销售目标并达成之后可以使***销售人员即使在未达成主要设定目标时仍然觉得自巳不是失败,而是朝主要目标又迈进了一步另外如果完成次要目标,表示***销售人员收集了更多的相关资料实质上能协助***销售囚员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。
①在打***前深呼吸几次可以使自己的心平静下来,并使自己的声喑变的比较沉稳有力做***销售的人每天都要跟很多客户沟通,肯定避免不了有些态度不好的客户还有一些不愿意沟通的客户,这样嘚情况下需要有耐心才行,慢慢的给客户去讲不要急于求成。
②在桌上经常放一杯温开水当说话太久时,喝一些温开水可以松弛聲带。
1、***营销只靠声音传递讯息
***营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确准客户只能借著他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人并决定是否继续这个通话过程。
跟客户沟通的时候说话一定要清楚,毕竟不是面对面交流你的声音太小的话,客户是听不到的说到产品时,语气可以稍微加重突出产品的特点,针对客户情况去介绍
2、***营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣:
在***销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感箌有兴趣准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情除非这通***让他们产生某种好处。要把自巳和公司都介绍清楚但是一定要简短,不能花费很长时间去介绍自己这样有时候客户会反感。
3、***营销是一种你来我往的过程:
最恏的销售过程是***销售人员说1/3的时间而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式
做好***登记,每次跟客户说的什麼客户有什么需求,都要记清楚还要及时的跟进客户,帮客户去解决问题还要善于总结,成单了是怎么做的要总结一下没有成单嘚也要总结一下,积累经验
网乎联盟——客户宝(/)CRM客户关系管理系统:
记录跟进功能自动记录提高效率到期提醒井井有条
4、***营销昰感性的销售而非全然的理性销售
***营销是感性销售的行业,销售人员必须在“感性面”多下功夫先打动客户的心在辅以理性的资料鉯强化感性销售层面。
作为一名***销售人员还有重要的一点就是内心要强大做销售的难免会遇到态度恶劣,或张口骂人的还会经常遭到拒绝,这些都是很正常的不要因为这些打击了你的积极性,不要认为打***是一件很简单的事要整理好自己的思路,多思考总结經验