盘点：淘宝封店的16个原因
(电子商務研究中心讯) 现在总结了一下封店的16个原因及相应的解决办法，大家可以看一下！
其实到目前为止，我们还没有看到过官方奣确的封店规则和强行下架规则根据淘友店铺各自的情况，我们总结了一些封店的情形大家参考一下，不一定代表淘宝官方实际的处罰运用
一丶信誉炒作封店指数★★★★★
炒作信誉是淘宝官方严禁的行为，历来被施以最严厉的打击它的系统可以查得到你┅个号从哪登陆，买的哪个店的哪个商品如果同一个IP地址登陆不同的淘宝旺旺号(小号)去买同一个卖家的东西，淘宝当然会发现所以有嘚炒作卖家采取QQ群互刷的方法逃避IP被检测到的可能性，也有用adsl自动换IP的软件改变IP地址进行炒作高档一点的用代理的方式转换IP地址。淘宝還能看到你自买自卖的时候修改价格的情况有的卖家炒作实物，把200的东西改成6元这样的价格改动会被淘宝判定为炒作嫌疑犯。普遍认為修改价格低于原价50%的，淘宝会重点监控
炒作信用的特殊情况：有的卖家用自动刷信誉软件进行炒作，软件虽然可以自动换IP自動清除缓存，但由于它的设置是固定的比如一个号一次买六件东西，然后到评价页面一看ID号一排一排的相同，再瓜的人都能看出来是炒作的所以软件炒信誉最容易被发现，这次淘宝封了那么多皇冠店不出所料的话，应该大多数都是用软件刷的那种毕竟太明显了。
二丶使用率不足50%封店指数★★★★★
使用率不足跟炒信誉其实是有很大关联的卖家自买自卖都是用小号买，而且小号清一色采鼡网银付款的方式(如果用支付宝付款那就等于告诉淘宝：我在用同一个IP或IP段自买自卖)。支付宝的使用要达到80%以上如果是见面交易或其怹方式，因为没有发货凭证(就是发货单据记录)淘宝会记录为信用炒作。此外交易额跟交易笔数不能不成正比比如，卖电脑本本的卖家荿交额一般都应该在千元以上而记录却只是几十元数百元，这时淘宝系统也会判断为支付宝使用率不足50%。
三丶虚假代理等于变相偅复铺货封店指数★★★★★
淘宝是不支持会员自己繁衍N个网店的也就是所谓的网店复制模式不被淘宝允许。举个例子：比如你的貨拿给我代理(这个我可能就是你自己找***另开的网店)我的店上架的都是你的产品，现在假如有他来给我买东西我就通知你给他发貨。淘宝会判断为变相重复铺货是淘宝规则中规定的严重干扰网站正常交易的行为。
有网友支招破解淘宝的这个规则具体操作为：宝贝所在地和发货地址一致。如果真的是代理是代理商替发货的，那就要注意地址问题不要大量铺货，即使铺货以后也改下商品名稱同时还要预备授权证明材料以防淘宝封店(强行下架)后提供申诉依据。
我个人认为做代理的方式只适合初级的开店训练，熟悉以後还是自己找货源好有的卖家用黑碟之类的复制软件把人家的商品复制下来上架到自己的店铺，以为这样就万事大吉了其实不然，如果不改动一下那些商品名丶描述都是一样的，能不被淘宝发现吗
四丶卖高仿品牌货或品牌假货封店指数★★★★
淘宝的机器烸天都在自动检测，品牌货历来是重点检测对象具体的判断机制不清楚，但是如果你卖什么啊啊，诺基亚啊丶欧莱雅啊等等被机器判定为高仿和假货的可能性很大，如果你要卖你最好先准备对自己有利的证据，以防被封店或强行下架后申诉
五丶关闭交易过多葑店指数★★★★
关闭交易过多可能是自拍或者恶意拍造成的，自己拍了拍下不买在淘宝会有记录，会给人造成这件商品热卖的假潒所以，如果你经常关闭交易例如一个月中关闭几十个，那么淘宝会判你炒作如果是恶意拍下不买，比如同行竞争对手要给你找点麻烦你需要提供证据，比如：投诉拍下不买的旺旺号
六丶如何投诉重复开店店封店指数★★★★
有的卖家为了在多获得产品茬倒计时展示位置曝光的机会，采取如何投诉重复开店店的方式增加成交几率比如，同一个商品在甲店设的价格是1元在乙店设为1.1元，丙店设为1.2元上架下架时间几乎相同，这种情况下就会出现甲乙丙三个店的货几乎同时展示在倒计时页面上，所以买家在比价心理的驅使下可能被引导进入甲店购买。
淘宝判断如何投诉重复开店店的机制目前尚不清楚对于如何投诉重复开店店的卖家来说，他们一般是采取换IP的方式来逃避淘宝系统的监控前段时间有一个团伙在淘宝上就是用如何投诉重复开店店的方式，开了80多家店实施撒网诈骗犯罪这个帖子应该还在(标题)：80余个同名网店撒网诈骗犯罪嫌疑人落网
七丶商品价格超低封店指数★★★
跟实际市场交易的情况相姒，如果你低价销售商品肯定会扰乱市场，同时还可能导致以低价为诱饵进行的网络诈骗犯罪所以，给宝贝定价超低以至于低于行業平均价，淘宝系统肯定会收拾这样的卖家卖客淘客网在此提示各位卖家朋友：在淘宝做生意拼价格不是唯一出路！
八丶不使用支付宝交易封店指数★★★
被投诉不使用支付宝交易，这个严重了会被封店
九丶商品名有禁用的词或字★
禁用字词淘宝官方沒有公布，不过在发布商品的时候如果提示有禁用字词不能发布，可以查看后修改
淘宝的类目分得很细，有一些类目还是新加的上架之前应当先搜索一下，看看标准的放法类目细分有助于淘宝机器对商品进行检测，所以现在要想在淘宝上鱼目混珠是越来越难叻。
淘宝的禁售品规则在不断完善目前，淘宝对军品丶域名注册域名备案以及食品保健品等有禁售令详情这里就不多说了，大家鈳以自己搜索一下
十二丶旺旺帐号被盗
帐号被盗不属于网店被封的情况，只是自己无法登陆自己的网店了有的卖家一心慌误認为店被封了。一般情况下的帐号被盗与不小心在高仿的淘宝钓鱼网站上输入帐号密码有关
十三丶店内商品的名称丶描述相近
淘宝系统是用关键词检测的，如果店内大多数商品名基本上相同会被判定为重复铺货。这种情况多见于虚拟物品卖家比如卖Q币的，一個Q币一个商品五个十个又是一件商品。
十四丶盗用他店图片被投诉
商品的图片水印是他店的而且描述跟他店也差不多，一旦被举报肯定要下架，这种情况一般是用网店复制软件弄出来的跟虚假代理被打击的情况差不多。
十五丶虚拟转行做实体
有的店为了冲钻先做虚拟积累信誉，然后转行卖实物淘宝会被怀疑信誉误导买家。目前还不清楚淘宝检测的机制不过估计被自愿者举报嘚可能性更大。
十六丶成交商品和宝贝描述不符
这种情况多半是买家投诉被受理了大概就是这些吧，总之被淘宝封店或强行丅架会令你很受伤，娿婴提示您在淘宝大乱大治的非常时期千万要谨慎了！祝您好运并生意兴隆！
希望对大家有帮助！最好方法预防为主！（来源：站长之家；编选：电子商务研究中心）
双十一刚落下帷幕，网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动()通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体評论、投诉维权等多元化、立体化方式，对洋码头、网易考拉、寺库、小红书、丰趣海淘等专业跨境电商平台以及亚马逊中国、天猫国際、京东海外购、淘宝全球购、唯品国际、苏宁海外购、聚美优品等涉足跨境的综合电商平台，展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。
淘宝自然搜索的六大模型
先说明夲篇文章很长希望你耐心看完。绝对有帮助
误区导读： 首先更正大家的一个认识非搜索转化对自然搜索是不增加权重的，所以很多人嘟在问为什么我做了活动后流量这么多依然没有多少流量，其实是排名没有上涨排名的上涨与下降是靠权重影响的，也就是说非搜索轉化是不增加权重的
很多人自欺欺人的做了很多站外流量，付费流量和活动流量其实这些对店铺的发展是没有任何意义，不但不会增加店铺权重有些流量比例不协调的店铺反而会造成降权。那么有人会问什么样的流量比例才是健康的？什么样的流量占比才是协调的
拨乱反正：因为现在淘宝非爆款时代，碎片化流量居多所以433的流量配比是比较合理的，也就是40%的自然搜索流量30%以下的付费流量，30%的其他流量（不要急着反驳，各个类目各有不同我只是举个例子，你全都是自然流量最好全都是付费流量或者全是活动流量也没有犯法）
PC端和手机端的占比一般是4:6左右，无线端比较好的店铺可以达到2:8左右
流量入口认识：目前淘宝搜索转化的订单占比为40%，也就是说大部汾流量还是来源于免费的自然搜索
我们可以把不同渠道的流量比作一根根管子，把管子一跟跟的插到水里把宝贝权重和店铺权重比作管子中的水，当某个渠道中点击率高转化率好，就像往管子中倒水这时候管子中的水就提高了，所以店铺权重和宝贝权重是基础渠噵中的点击率和转化率是关键，但是各个管子中的水相互影响很小
（产品发布时的类目和属性）
1.1淘宝数据的一个重要特质是每个商品都掛靠在类目属性体系下面，每个商品都做了一个很好的分类在搜索过程中，同一搜索词的大量用户行为数据很容易聚焦到相应的热点类目比如“手机”的搜索行为会集中到手机类目，而不是配件类目
1.2*首先我们搜索的关键词淘宝系统会根据之前买家的浏览反馈判断该关鍵词的第一展现类目.
当大家搜索苹果4s的时候，产品显示的就是苹果手机而不是吃的苹果，为什么呢系统会根据搜索的关键词去切词，根据各个词的相关性去判断主搜索关键词也就是中心词，根据中心词和相关属性词去判断类目比如说“苹果”“苹果4s”“新鲜苹果”雖然系统判断的中心词都是苹果，但是因为各个属性词的问题去判断了不同的第一展现类目比如我们搜索“老单麻辣烫”这个时候因为系统对这个词没有太多的数据分析，所以系统就开始发蒙了所以搜索出来的结果就显得千奇百怪，因为系统并不知道应该判断哪个词为主搜索关键词
（匹配商品标题中对应的关键词）
2.1当我们搜索一个关键词的时候，比如说莫代尔包臀连衣裙搜索结果页出现的宝贝都是標题中含有这几个关键词的宝贝
而且当标题中出现两次或两次以上该关键词的时候，权重只当做一次计算
2.2技巧2：标题中相同的关键词不鼡出现第二次，多次出现的关键词只算作一次处理所以不用浪费有限的字节。
2.3技巧3：关键词和商品的匹配匹配的程度，是否是重要词嘚匹配匹配词之间的距离等，都可能影响相关性比如搜索“小鸭子洗衣机”的时候，一个商品的中心词是洗衣机的要比卖洗衣机配件商品的相关性高小鸭子连在一起的相关性要比“小”和“鸭子”分开时候的相关性高等。
2.4技巧:4：标题中不能添加任何符合只能添加空格，空格算一个字节汉字算两个字节。
2.5技巧5：当搜索的属性关键词在标题中没有体现但是在宝贝属性中有体现，宝贝也会有被展现的幾率
（根据时间原则匹配展现机会）
3.1本着公平公正的原则，为了维护中小卖家的利益淘宝网对每一位中小卖家的宝贝商品每七天都有┅次曝光机会。
3.2*技巧6：有些朋友将宝贝设置到低谷时段认为这段时间的竞争度小，店铺容易脱颖而出但是 还是建议大家在黄金时间段發布，因为转换率比较高
3.3*技巧7：大店铺应该选择均匀分配的原则，小店铺应该选择重点等待的原则比如说我们有500个SKU，然后上衣300个裤孓200个。可以直接用500/6因为周六日的流量比较少，直接按照一天计算每天需要商家的宝贝为83件（上衣50件，裤子33件）然后热销时间段为10-12 15-17 20-22七個小时，然后根据上衣在三个时间段上架数分别为14件 丶22件丶14件但是同一类目下的宝贝下架时间间隔最少为15分钟，所以一个小时同一店铺嘚同一类目产品最多上架4件其他的产品均匀的分配到其他的时间段。
3.4*技巧8：小店铺选择重点等待寻找按销量排序后下架时间段分布的時间缺口。比如连衣裙韩版短袖这个关键词下我们选择我们宝贝所属的价格区间段，然后找出首页所有宝贝的下架时段中宝贝比较少的時间段去上架这个可以用逐鹿工具箱中的逐鹿爆款词分析就可以做到。
3.5*技巧9：因为C店中的宝贝下架时间权重很高但是如果没有橱窗推薦，即使宝贝在下架时间段也很难被展示出来所以卡重点下架时间段的宝贝要配合橱窗推荐来做。或者把快下架的宝贝在下架前20分钟设置成橱窗推荐
（系统屏蔽***商品和***店铺）
大致包括：虚假交易丶偷换宝贝丶重复铺货丶如何投诉重复开店店
标题乱用关键词丶关鍵词堆砌丶邮费不符丶价格不符
标题丶价格丶描述丶属性不一致，我们来看下违规的具体判定标准和处理方法
4.1搜索违规行为一：虚假交噫，包括炒作信用和炒作销量
定义：是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量，妨害买家高效购物权益的行为详见《淘宝规則》“虚假交易”规定。
2) 处理: 系统识别后对涉嫌虚假销量丶信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易凊节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜索降权。
3)修改建议：请不要过于频繁或大幅度地修改宝贝价格以免影响系统对您宝贝的判断。
4.2搜索违规行为二：换宝贝
1)定义：通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量妨害买家高效购物权益的行为。详见《淘宝规则》“虚假交易”规定
指卖家为了累积销量或人气修改原有的宝贝的标题丶价格丶图片丶详情丶材质等变成另外一种宝贝继续出售。这是种嚴重炒作销量的行为有这种行为的宝贝会被淘宝搜索判定为换宝贝。
搜索降权时间：系统识别后立即降权降权时间根据***的不同严偅程度而不同，一般为30天左右严重的可永久降权或屏蔽。
4.3搜索违规行为三：重复铺货
定义：完全相同以及宝贝的重要属性完全相同的宝貝只允许使用一种出售方式(从一口价，拍卖择选择一个)发布一次详见《淘宝规则》“滥发信息”规定。
定义：指卖家通过同时经营多镓具有相同商品的店铺达到重复铺货的目的，淘宝搜索此开店方式为重复铺货式开店这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序并破坏買家的购物体验，属于搜索***行为
搜索屏蔽时间：系统识别后，保留其一个主营店铺其余店铺屏蔽。
建议：保留一个主营店铺其餘店铺关闭。
4.4搜索违规行为四：广告商品
定义：商品描述不详丶无实际商品丶仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品(住宅类除外)淘宝搜索判定为广告商品。
搜索降权时间：系统识别后立即降权或屏蔽降权时间根据***的不同严重程度而不同，广告商品修改正确后朂早可在5天内结束降权
建议：删除该广告商品，或将其修改成正确的商品
4.5搜索违规行为五：错放类目和属性
定义：商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下淘宝搜索判定为放错类目商品。
搜索降权时间：系统识别后立即降权降权时间根据***的不同严重程度而不同,错放类目和属性的商品调整正确后最早可在5天内结束降权。
建议：将商品放到正确的类目和属性中
4.6搜索违规行为六：标题滥用关键词
定义：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品而在商品洺称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。
搜索降权时间：系统识别后立即降权降权时间根据***的不同严重程度而不同,标题滥用的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。
建议：将商品标题修改正确
4.7搜索违规行为七：SKU***
定义： 指刻意规避淘宝商品SKU设置规则,滥用商品属性(如套餐)设置过低或者不真實的一口价，从而使商品排序靠前(如价格排序)淘宝搜索将这种商品判定为SKU***商品。
搜索降权时间：系统识别后立即降权降权时间根據***的不同严重程度而不同,SKU***的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。
建议：将SKU商品修改正确
4.8搜索违规行为八：价格不符
定义：发咘商品的定价不符合市场规律或所属行业标准滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序的淘宝搜索判萣其相关商品为价格不符商品查看更多细则>>
搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间根据***的不同严重程度而不同,价格严重不符嘚商品调整正确后最早可在5天内结束降权
建议：按照市场规律和所属行业标准，将价格调整正确
4.9搜索违规行为九：邮费不符
定义：发咘商品的一口价很低，邮费不符合市场规律或所属行业标准“雪纺吊带衫”一口价1元，平邮100元)淘宝搜索判定其相关商品为邮费不符商品
搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间根据***的不同严重程度而不同,邮费丶价格严重不符的商品调整正确后最早可在5天内结束降权
建议：按照市场规律和所属行业标准，将商品邮费丶价格调整正确
4.10搜索违规行为十：标题丶图片丶价格丶描述等不一致
定义：所发布的商品标题丶图片丶价格丶描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况，包括商品标题丶图片丶描述等重要信息缺失淘宝搜索判断为标题丶图片丶价格丶描述等不一致商品。
搜索降权时间：系统识别后立即降权降权时间根据***的不同严重程度而不同,标题丶圖片丶价格丶描述等不一致的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。
建议：将商品修改正确使其标题丶图片丶价格丶描述等一致
*可以配合我们下一篇文章去看下***稽查体系的判定
（评估消费者对产品的认可度）
5.1 先认识下人气模型，简单的说就是产品的人气值看宝贝嘚人越多，宝贝的销量越好说明人气值越高，主要体现在新上架宝贝人气迅速攀升，你会发现人气排名可以迅速排到首页，人气模型的影响因素包括：
产品的转化率丶单品销售额丶单品销量丶产品的收藏率丶产品的动态评分丶DSR评分丶老客户的重复购买率丶和单品的PV和UV..
5.2對比的维度分为同比和环比时间为七天为一个周期。
同比：同类目同层级同类店铺做对比
环比：产品自身数据做对比主要看增长率，維度为7天
搜索试错原则（前三位产品展现购买率）
当搜索的产品系统定位不明确的时候系统会根据搜索展现的前三位的展现购买率调整丅次展现顺序，比如搜索“苹果”的时候前三位展现了两个吃的苹果，和一个苹果手机当苹果手机的展现购买率明显高于吃的苹果的時候，系统会根据这些数据去调整展现结构下次消费者再搜索“苹果的时候”出现的宝贝就都是苹果手机了。
控价率是指宝贝的真实成茭价格和产品折后标价产生的差值控价率越低，权重越低
你一定会发现自然搜索朋友分享的宝贝在你搜索展现中的几率很大，没错分享率越高说明宝贝的人气值越高，人气的排名当然越大那么问题来了，如何才能提高分享率呢其实双十一中很多大卖家已经帮我们仩了一课，例子：这是毛菇小象家在双十一期间的活动玩法主要是通过下单后分享微博朋友圈赠送礼品，并且评选每日之星如果你想荿为每日之星，爱美又时间充足的美眉们尽情的分享转发吧，商家坐等收钱互动丶转化丶传播丶提权，真的是一石四鸟之计
收藏率樾高，说明宝贝的人气值越大当然有些人会说收藏是不增加权重的，先说说缘由因为早期的淘宝收藏率在人气模型下的权重是很高的，所以就出现了很多刷收藏提高人气排名的玩法但是淘宝对刷收藏又是无法把控的，因为刷收藏又不需要下单付款所以淘宝只能降低收藏率的权重，收藏率真的没有权重吗不见得，比如新品没有转化只有收藏很有可能这个收藏是刷的，所以当你销量较小的时候收藏的权重较低，但是当宝贝的销量达到2000的时候收藏的权重可能就出现了。明白规则制造这的心理有助于理解算法。
这个指标应该是体現宝贝价值最核心的因素点买的人越多，说明宝贝越畅销值得注意的是这里的转化率指的是搜索转化率，跟店铺转化率丶直通车转化率无关因为想提高宝贝排名，主要是提高宝贝在关键词下的排名因为宝贝的流量全是从各个关键词来的，所以非搜索转化是不为搜索排名增加任何权重的我们一般会把转化率做到2倍以上（具体产品具体分析，最讨厌抬杠的了）小类目会更高一些注意是关键词的转化率哦！不是店铺，也不是宝贝
很显然，跳失率是指买家通过关键词搜索进入页面后没有通过关联销售进入到其他宝贝而直接跳出店铺，淘宝也是需要流量的所以当你没有好好把握流量的时候，跳失率越高你的流量浪费越多，那么你的权重就会越低因为互联网本身僦是卖流量的，每一个流量都是有价值的如何有效的降低调失率，比如说在推荐的关联销售的地方加入清仓专区新品专区，套餐专区满足不同需求的人的要求，又比如说家居类目为了提高客单商品率设置满100包邮，客户为了解决运费问题肯定会批量购买，这样也有效的提高流量的利用率所以很多时候，我们设置的活动也好玩法也好，先明确目的是什么比如我想降低跳失率，可以有几种玩法這些玩法是不是不光降低了跳失率，也提高了客单商品率那这个活动就是一个一举两得的活动。（明确目的-寻找方法-总结技巧）
跳失率峩们的标准是低于80%以下算合格所以大家去看看自己宝贝的跳失率，看看哪些宝贝的详情页是不合格的也有可能是流量不够精准。
正常嘚停留时间是在四分半左右时间过长和过短都不适合成交，时间过长可能是性价比不好客户过于纠结，时间过短转化高说明是低价感性消费品转化低说明详情页有严重的问题。
细心的朋友应该知道这个数据是在量子的健康日报的最下方作为店铺权重的重要考核点之┅，复购率越高老客户的忠诚度越高，人气权重就越高而且以后的电商就是在做老客户，所以CRM和FRM才越来越火（因为新客户的流量成本高转化率低）
为什么点击率是一个很重要的指标呢？建议大家用直通车的思想来理解这个问题当我们做了一个新的计划的时候，每个詞的展现都不会很高这个时候想让展现量提高（排名上涨展现量才会提高）唯一的办法就是提高点击率，大家可以观察下你加入的新词点击率高的词展现量上涨很快，点击率低的词展现量上涨很慢所以在宝贝的中前期，点击率作为人气中最重要的考核指标很多宝贝點击率高就可以排名很好了，但是考核完点击率会考核转化率当你的转化率不合格的时候，排名又会下降
*为什么点击率和转化率不做環比呢？很多人问你怎么知道哪个数据是同比哪个数据是环比呢其实想想也简单，当点击率和转化率做环比的时候等不了多久，点击率和转化率就是100了只要你的数据出现下降，排名马上下降但是相对于同类宝贝你的转化还是很高的，所以说点击率和转化率是环比數据，并非同比数据
其实理解了同比，环比的数据相对来说就比较好理解了无非就是宝贝自身的数据做对比，只要你的流量丶销量是囸增长收藏量和销售额自然而然是正增长状态。所以人气的核心就是点击率和转化率知道淘宝什么时候考核你，考核你什么数据当嘫你的考试就容易“晋级”了。
5.4*技巧10：因为在综合搜索中各个模型权重占比为：人气模型 50%丶丶服务模型 20%丶卖家模型 20%丶价格模型 10%所以人气模型是十大模型中最重要的一部分，当宝贝人气排名下降的时候综合搜索排名也会跟着下降。
5.5*技巧11：新上架宝贝前七天主要考核的是展現量的增长率和点击率关键词下的主图点击率越高，展现量涨的越快也就是在关键词下排名上涨的越快。但是当宝贝权重和店铺权重沒有变化的情况下这只是单品宝贝的关键词人气权重在上涨，也就是说只有人气排名在上涨当宝贝的评价开始出来的时候综合排名才會慢慢上涨。
5.6*技巧12：宝贝螺旋主要指的是关键词的人气螺旋增长宝贝的权重分为：关键词人气权重+店铺权重+宝贝权重。店铺权重是卖家模型和服务模型中对店铺的考核标准宝贝权重是宝贝人气权重和宝贝单品动态评分，所以关键词人气权重是
5.7模拟下人气引擎的工作原理比如说我们新品上架，引擎如何判断哪个宝贝更优质该给哪个宝贝分配更多的流量呢，它会根据前七天的点击率和流量均值和行业的點击率和流量均值做对比当前7天你的均值超出行业的越多，说明喜欢这个宝贝的人更多这个宝贝更加优质，那给这个宝贝的展现机会僦会更多同样每七天为一个时间节点，这七天的权重会呈现出衰减的状态离当前时间越久，权重就会越低类似于核辐射的衰减，时間久了权重自然而然就小了（其实直通车的账户负权重也是同样的道理。）引擎会帮你算出你是在正增长还是负增长当你出现正增长時候，权重越来越高排名就会越来越好。反之则出现衰减状态
5.8同时人气模型还是无线端搜索模型的基础模型，所以当PC端人气排名靠湔的时候，无线端的排名也比较靠前注意，新品的人气模型虽然很容易可以排到首页（当然无线端的位置也不错）但是单品的CTR和转化率是这个阶段极为重要的点，控制不好这两个因素排名会掉的很快，而且再涨上来就非常的难除了人气模型还有无线端的占比和加权項。
卖家模型是用来统计分析卖家活跃度和店铺综合得分权重模型
什么是动态上新率呢就是店铺的上新周期，既然是活动下的考核你嘚店铺越活跃，当然权重就会越高比如我的店铺一周上一次新品，你的店铺一年才更新一次很明显我的权重高于你。
*技巧13：卖家模型囷服务模型都属于店铺权重比如说动态上新率，滞销商品率客单商品率等等，这些权重不是短时间内可以提高的但是如果大家明白洎然搜索模型的考核点有哪些就能找到自己店铺或宝贝问题出现在哪，比如同样的宝贝同样的销量别人为什么比我的排名靠前，可能是伱的店铺权重过低就是店铺的动态上新率过低导致的。
售罄率越高说明卖家的实力和判断越准确，避免库存积压也就是现在女装比較提倡的柔性供应链，快速补单来保证自己店铺的售罄率。
SKU（滞销商品数和滞销商品率）
滞销商品是指90天前首次发布的且最近3个月内沒有卖出过任何一件的商品。这一类商品是不会进入搜索库滞销商品越多，滞销商品率越高卖家模型的权重越低。
*技巧13：如果的店铺SKU過高但是销量又不太好，想提高卖家模型的权重 降低滞销商品率，可以将上架3个月内销量小于2的宝贝删除更改标题和主图后重新上架，运气好的话还能被贴到新品标签（新品的判定主要在主图的点像素）
询盘转化率对应的是静默转化率询盘转化率越高，说明卖家的愙服服务质量越好当店铺的静默转化率超过询盘转化率的时候，你可以考虑换下***主管了
客单商品率指买家成交一笔订单的产品数量，客单商品率越高说明服务质量越好，可以通过满减丶满送等方式提高客单商品率
这个就不用说了，我们店铺是100%
2.2.7服务模型（对卖镓的服务质量进行评估）
店铺的动态评分过低直接影响宝贝排名和推荐展示，举个很明显的例子我们有一个店铺是天猫国际，产品都是海外直邮回来的前段时间被推荐到了天猫国际的首页，但是后来犹豫发货速度过慢导致动态集体跳水，（当发货速度过慢等待时间過长，即使再优质的产品也会影响到买家的体验感所以当他给我们做评价的时候，客户会要不留情把服务质量和描述相符度也只打1分）然后我们的产品就从首页推荐掉出来了，宝贝排名也开始下滑（真实案例，拒绝模仿哦！）
和店铺动态评分是一个概念单品也是有動态评分的，比如说一次购买了同一店铺的两种不同商品评价的时候，单品的评分是分开计算的虽然看上去这些权重点微乎其微，但昰都是权重的重要组成部分不和忽视！
这里的退货率主要考核的是退货纠纷率，无货退款次数退款自主完结率和平均退款时长。退货糾纷率不要高于0.6%客户退款的时候填写的原因最好写成协商一致。
退款纠纷率=近28天内小二介入的退款笔数（售中+售后）/支付宝成交总笔數
退款自主完结率=近28天内，商家自主完成退款（售中+售后）/店铺完成退款的总笔数
退款完结时长=近28天退款（售中+售后）完结总时长/退款唍结总笔数
这里主要指的是投诉的完结率
投诉完结率=近28天内，客户投诉完结的总笔数/投诉总笔数
完结率越低降权越明显
旺旺响应率和旺旺响应速度
有些店铺是不挂旺旺，或者挂起旺旺但是从来不做***这对客户体验是非常差的，奉劝大家不要听信神话月销百万不上旺旺，这种玩法只会把你带到死路上旺旺的响应速度并非快捷回复，也并非首次响应速度指的是平均响应速度，所以赶快把你该死的快捷回复撤掉吧它真的很影响买家的购物心情。
2.2.8价格模型（统计分析最优价格区间和品牌限价规则）
价格模型的作用是为了统计分析出全網的最优价格区间和完善品牌限价原则
淘宝网会为每一个品类的产品规定出最合理的价格区间比如我们搜索男士小西服，豆腐块中的产品出现都是220-280元之间的产品这个价格区间就是全网认定的男士小西服这个关键词的最优价格区间。处在这个价格区间的宝贝更容易进入豆腐块
很多标品是有品牌限价的，当你出售的价格低于品牌的最低限价这个时候很容易被查下架或者认定假货，这就是为什么那么多假貨和高仿被查的原因
坑位算法：单坑产出 uv价值
想要进入豆腐块不光要符合最优价格区间，单坑产出低于平均值有可能会被淘汰还有UV价徝最低也有可能会被淘汰。
天猫的豆腐块不仅仅考核销售额同时也是一个类目的标杆形象，所以DSR评分丶首页装修丶首图点击率和首图视覺效果等都是重要的考核点所以想要进入豆腐块，视觉和价格都是值得注意的
2.2.9市场规则（附加权重）
简单的说就是附加权重，比如我們玩游戏的时候每个人物的属性都分为力量丶敏捷丶智力，就像我们店铺权重丶宝贝权重和关键词权重一样当我们的人物带上了一个仂量+2的指环，那力量就增加了2但是同样攻击力丶防御力丶重击率也会相应提高。我们可以把市场规则比作附加权重比如新品标签，宝貝权重增加
当淘宝网推出一些关于店铺的规则，如消保/金牌卖家/7天退货/24小时发货这些都可以为店铺增加权重，以及橱窗推荐的使用率新店也是有两个月的流量扶持期。
*技巧14：橱窗推荐时淘宝排序规则里面一个重要的参数在同时满足搜索规则的宝贝里，优先展示橱窗嶊荐的产品淘宝搜索只展示4000个宝贝的前提下，没有设置橱窗推荐的商品时很难真正被展示到的这也是很多新手掌柜老是抱怨怎么没有鋶量的主要原因。
*技巧15：竟可能即将在5–15分钟下架的宝贝推荐橱窗这样能最大限度的争取更多的流量
橱窗推荐优先展示，新品标签对于噺品也有很大的权重记得上一次改版，主题市场里面只要能拿到新品标签的宝贝流量都很大
*技巧17：*新品的判断是主图点像素的DNA，所以鈳以通过特殊手段处理主图后骗取新品标签（无销量的宝贝后删除宝贝，重新上架的时候把主图位移丶拼接丶裁剪丶换背景）
举个很明顯的例子双11之前淘宝的玩法是加入购物车和加入收藏，这个时候购物车和收藏的权重就很高很多人发现加入购物车和加入收藏的人数哆了，自己的排名就提高了又比如说双11当天的会场是赛马原理，这就是为什么大家把活力集中在0点开团后无论你后面多猛，只要前期搶到了排名后面抢的是全网的流量入口，这个概念是不一样的所以双11当天1919网这个名不见经传的小网站可以力压酒仙网。
2.2.10个性化原则（芉人千面原理）
根据个性化原理不同地点的人搜索相同的关键词，当地的店铺会优先展示比如我在杭州搜索小叶紫檀，相同的权重下杭州的卖家的产品会优先展现在我面前。
搜索引擎会根据你最近浏览的产品和购买的产品分析你的性格比如我经常浏览女性用品，当峩在搜索“牛仔裤”这类中性词的时候展示的宝贝基本都是女性牛仔裤，而非男性牛仔裤
购物主张（历史购物价格区间）
搜索引擎会根据买家的消费主张，给买家贴标签比如我喜欢高客单价的产品，当我搜索牛仔裤的时候出现的牛仔裤都是高客单价的牛仔裤，反之亦然
搜索引擎会根据买家的浏览轨迹判断买家最近的需求是什么，然后根据这个定向买家的需求点或者兴趣点，比如我最近一直在看沙发那我在钻展，直通车定向和站外定向展位看到的就都是沙发。
当我们在搜索好友分享的宝贝的相关关键词时好友分享的宝贝会優先出现在我们的搜索结果页，同样我们分享的宝贝也会出现在我的旺旺好友的搜索页如何提高分享率。不妨了解下SNS玩法让大家乐于汾享乐于晒图，在社交软件中完成互动
历史购物风格元素就是我们在类目选宝贝时勾选的风格元素，还有买家购物时产品的元素共性去萣位人群比如说一个经常购买OL风的女性和一个经常购买街头风的女性，他们在搜索相同的关键词是系统推荐的宝贝是根据他们历史购粅的风格去判定的。
自然搜索一直不断不换需要研究的还很多。我整理了一系列关于自然搜索的文章这些年的收藏。
在天涯每天控诉这个那个极品买賣家的帖子也是一小堆或者发泄，或者求助或者揭发，或者希望借天涯er的观光力量“惩罚”一下卖家
我算什么呢我算揭发吧，洇为纠缠了许久的事情今天终于尘埃落定若说求助怎么打倒卖家，投诉已经结束；若说讨要工资我现在已经不在乎，若是在乎这个維权就不会有一个结果
会不会奇怪投诉维权怎么和工资扯上关系？我也做好了收砖的准备但是其中的隐情实属无奈，看完此帖大镓就知道了
现在投诉维权结果也出来了，正好可以让大家看看这家店主的更多鲜为人知的一面对淘宝网包庇的行为，我现在也只剩丅无奈发个帖发泄一下吧，唉
什么都不求只希望自己的经历让大家可以记住这家店，避免更多人上当受骗买到假货吧
最后默念自己不是帖子毒药。。。。
截图怕大家看不清，加上维权过程是由后往前的排序我复制了文字，帖子最后会附上这个過程的所有截图
卖家已经拒绝此维权申请理由为：希望你下次提交好一点的凭证。差评被淘宝删除不服气啊！自己也是卖家，还幹这事！
我要看这个产品的代沟凭证谢谢，心里没鬼何必拒绝！！！我们走着瞧！！！
你自己有没有假货，你自己心里清楚你还有脸说我是卖家！！！！！你看着吧，我一定要大家看清你的真实面目！！！
你说我是同行请你拿出我是同行的证据，我到底是哪家店铺的口说无凭，我现在要求你给出我是同行的证据！！！如果你拿不出我要求恢复我的差评！！！！
拍了一张你的护掱霜的批号：108205，根据百度批号得知：【HERBACIN生产日期识别】：批号六码仅前三码与日期有有关：第一码为年份；第二、三码代表几年几月生产；末三码为制造批号例如：903078 代表2009年3月制造你的护手霜还是今年8月生产的新鲜货嘛，那麻烦你给出今年8月以后代购的小票凭证以及从国外運回的物流信息！！！！
还有有热心的网友旺旺发短信给我，告知我你的“欧美量贩店”在上个月12号到26号左右因为假货投诉被扣24分封店2个星期，然后又开了“桑迪代购”小店！！！当然你不用费心哪位朋友告诉我的，你的名声在天涯已经臭了！！！你因为假货的Φ差评骚扰过多少买家你心里清楚！！！怎么现在换个店卷土从来？还有脸报名双十二的活动？？以上我所说还请淘宝***明察！！！我现在要求他给出代购小票证明以及物流信息如果给不出，请同样给予扣分和封店处理！！！！以及恢复的我差评要求！！！！
还有请你24小时之内提交！！！时间长了实在是不知道你这个不要脸卖假货的卖家从哪里调来别人的代购证明！！！！
我现在正式投诉该店主重复铺货式开店！！！该店主此IP拥有三个ID分别为： rascalghost 和 欧美量贩店 和 桑迪代购 ，这三个店发布的都是同样性质的宝贝都属于美嫆护理类，而淘宝规则规定同一个IP只能开一个同类性质的店铺其中的规则为：“完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价拍卖中选择一个），发布一次违反以上规则，即可判定为重复发布并将受到淘宝的相关处罚；对于不哃的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同否则将被判定为重复铺货。” 而此三家店铺完全在用同一个宝贝描述尤其是三家店完全在用同一个标题，图片以及水印！！列举证据如下
淘宝后台是可以查到修改宝贝的时间的 如果***介入时，宝貝详情或者类目已经不一样请以此刻之前的宝贝描述为准我现在要求淘宝介入，查看是否违反了淘宝的如何投诉重复开店店的行为如果淘宝卖家被认定为重复铺货式开店的，淘宝将对其经营的所有店铺中出售的相同商品进行计件处理判断标准、扣分标准以及处罚标准參照重复铺货执行。
不对是投诉该店主违反“如何投诉重复开店店的”规则如何投诉重复开店店的规则如下：什么是“如何投诉重複开店店”？ 重复铺货式开店是指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺达到重复铺货（什么是重复铺货？）的目的淘宝判定此開店方式为重复铺货式开店。这种行为严重干扰卖家正常经营秩序，并破坏买家的购物体验属于违规行为。 淘宝卖家被认定为重复铺貨式开店的淘宝将对其经营的所有店铺中出售的相同商品进行计件处理，判断标准、扣分标准以及处罚标准参照重复铺货执行
这張全是德国小柑橘的购物凭证，有进价显示！
到货实拍原装箱拍摄！另外此人是本店员工，因辱骂掌柜被开除！
请提供你的物鋶信息提供你签收的物流扫描纪录，谢谢这个购物凭证什么都代表不了，这个照片也可能是假货的照片甚至都不能代表是你自己的貨物照片！还有你现在说话更是莫名其妙，什么本店员工？你编的越来越莫名其妙！！！不好意思，我根本不认识你你现在简直是血口喷人，胡言乱语口不择言！！！我辱骂你？你打***骚扰我，骂我我还没有投诉你你现在还说我辱骂你！！！你那个脾气，我罵你？你太搞笑了吧？一切都是证据的，我觉得你现在的证据也太苍白无力了点吧
这是我签收的扫描纪录，我接受淘宝通过任何途径的调查这个公司是否有我这个人我的公司地址是江苏省 苏州市 相城区 苏州市相城区望亭镇华阳村新华工业园堰头九组
还有峩想告诉你，你这个所谓的代购凭证的excel表格你何必要自己辛苦制作呢？你告诉我嘛我做excel很快的，你要什么价格我填什么价格你要什麼产品，我写什么产品给你5折再包邮哦亲！你这个是秀你的智商无下限吗？还有员工的笑话我说给我朋友听，朋友乐到现在第一次維权遇到卖家为了撇清关系连员工都用上了。。
买到了假的水宝宝要求退款被拒绝还被狂骂了半个多小时（图）我承认我没有录音，峩拿不出你骂我的证据但是请介入的淘宝***明察，上面2个是我百度出来的其他论坛控诉此店主骂人的帖子，试问淘宝***这么凶悍的店主，我这么骂的过他我是真的很想骂你，你能给个机会让我骂吗
临睡前决定还是上来说两句，我从未见过像你这样无耻的侽人不知道尊重别人，也不知道尊重自己既然你不要脸，我觉得我真的没有必要在给你脸面了我一直觉得丢人的事情， 你却迫不及待的唯恐天下不知既然这样，不如我说出来也让淘宝小二笑话笑话 先和淘宝小二解释一下我们为什么被你开除，你 欧美量贩店 上个月葑店当天的 下午你打***骂淘宝小二长达两个小时，通话内容包含“我草泥马的。你 就是个婊子。。你连婊子都不如婊子收了錢还如何如何。。云云”你骂人 是什么样子介入处理的淘宝***可以调出来听一下，骂到别人忍无可忍扣你 的分，可见你骂的有多麼的过分你已经不是骂人，你完全是在侮辱人封你的店也实属你咎由自取。
之前付邮试用除了刚开始几百个，你后来调几批假貨来又到第六天才发完货，导致动态分变低一片中差评，虽然你花了很多钱改掉了中差评但是依旧留有几个买家不愿意给你改，（關于付邮试用口红真假 淘宝小二可以去查看欧美量贩店的投诉记录，有买家要他提供代购凭证他递交不出，后来不知道用的什么办法解决的了）店铺没有了生意桑迪代购 是新店，rascalghost也是一直没有生意你遂起了开除我和美工的念头，但是卑 鄙的你连开除都是等我们下班囙家***通知我们星期一不用去了我问你为什么 ，你说我们骂你的真是可笑的理由，我们早不骂晚不骂在你封店2天后突然骂 起你来？而且我们本来就没有骂你你不是一直也否认你骂我们吗？你现在纠缠 这些虚无的东西有意思吗你这个卑鄙无耻的男人，还真是不怕丟人居然这个 隐情你也拿到淘宝维权里来说，你既然不怕丢人我也让你丢个够。
下面的截图是我27号19点半举报你重复铺货式开店后你开始紧张，随即你让你 老婆（应该说就是你本人）联系我的部分聊天记录请淘宝小二见证一下你是个什么样子的人，聊天记录里你問我知不知道尊重你 ，我说你那样骂你老婆骂你母亲，你值得我尊重吗最后一句话，也侧面承认你确实没有付我们工资还请你以後不要骂人，不要拿起***只知道骂买家骂淘宝***，骂妻子骂母亲 骂员工。我从未见过一个卖假货的敢这么嚣张的请你尊重每一個人，尤其是 女人
好了，你丢人也丢够了但是你别忘记了，这里是淘宝我们现在双方不是员工 关系，是***关系你不付我们笁资，淘宝***只能当做笑话看看也不好干预 你什么，你的假货你的重复铺货式开店，你的骂人这些都是事实都是我投诉 你的事实，你现在最需要面对解决的问题是这个
等我这次双12结束咱们在慢慢讨论！
怎么？气短了语塞了？没有理由反驳了谁等你双┿二啊？你有空我还没有空呢淘宝***也等你等到双十二再来处理这个维权好不好？你马云啊凭什么听你的啊？为什么要等到双十二是不是怕被封店，那几十万假货没机会甩掉现在套了钱赶紧走人？你还想害多少人
你不是真货吗?上传个凭证你还要等几天？不說还好一说更来气，你这次还做母婴产品做奶粉，做奶瓶你有良心吗？你现在连孩子都想害了你已经无耻的连良心都不要了？
其实我说错了你本来就没有良心，只是你以前也就坑坑***现在居然开始卖母婴残害婴幼儿，你现在已经到了令人发指的地步你偠求要双十二之后再处理我们的维权，你是明着让淘宝纵容你做这种丧尽天良的事情吗！
根据站内信要求重新上传当时的过敏照片
这是一个收货之后的批号照片，在前面的投诉内容里已经说过因为货物的批号是今年8月的生产日期，供小二参考他的代购凭证的日期和物流信息是否符合
（上面已有省略）
淘宝***的留言： 16:08:17
根据维权的内容，淘宝目前还是未收到买家提供的有效凭证及任何反馈因此维权作结束处理。同时淘宝提醒卖家做好相应的售后服务和气生财。淘宝是大家的淘宝淘宝及卖家一直在努力为买家提供安全愉快的购物环境，感谢对淘宝支持！
我真的没有想到他居然还是赢了这个投诉一如从前那些投诉，之前就怀疑他在淘宝内蔀认识人因也许真的是吧。。
什么都不想说了如果可以，请大家可以回个帖让大家记住这个店铺吧。。