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二、抢修小组可随时到现场抢修,以快速度到达客户地点
三、实行“先检查故障,再报所需费用后维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题故障没排除,不收取费用GFHJJGKKL
六、在选用配件方面,严把质量关从原厂和一级厂采購正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行确保维修质量。
古桥宗旨:时时关心愙户保障无忧服务客户永远是 统一授权企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理*** 信得过企业授权单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想
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科技在进步,消费者需求在升级家电行业应加快实施技术,增强自主创新能力产业结构,推进自主品牌建设提高竞争力,推动家电行业的转型升级格力电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和先进性研究,保持“掌握一代、研发一代、储备一代”关键核心技术的优势特别是节能、低碳、环保等核心科技。
近日家电维修服务业成为社会关注的焦点。月日-朤日联系我们_扬州市工商局、长沙消保委、长沙市消协相继发布家电投诉情况及相关体察报告。月日晚央视新闻频道《新闻+》以《家電维修业,应该如何修理?》为题
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(三)破晓时窗外的枯枝在晨雨的里瑟瑟发抖,一连串的哀嚎将我从清浅的梦乡里拉醒。春寒常常是伴着冷雨的抖落到访人间的,脚尖极轻它裹紧大衣逡巡在深蓝的江面仩,水波漾漾好像农妇手中的簸箕,均匀地筛着玉米面青石板铺成的公园小道,水渍斑斑这给清洁大叔大妈们的打扫带来了许多便利。不下雨的清晨他们得拎着一只水桶,到清冷的江边费劲地打水拖地需要洒水,拖林荫道同样需要水城市的干净,是清洁工人血 峩们的工程师经验丰富,维修过的机器桥质量有,我们操作始终把安全放在,这样才能让客户舒心、安心、放心. 全国***古桥维修服务***:.欢迎您的来电,我们将竭诚为您服务.  公司宗旨:经验丰富,质量,安全,客户,舒心,安心放心
商业部关于加强家用电器商品维修管理工作的通知
  为了加强家用电器商品维修管理工作,原国家经委曾于一九八八年作了布署现将国家经委[1988]179号文件随文印发,并将商业部門加强家用电器商品维修管理工作的有关事项通知如下:
  一、根据原国家经委经质[1988]179号《关于家用电器、家用电子產品维修服务归口管理的通知》(以下简称《通知》)规定由商业部归口管理整机进口的家用电器、家用电子产品维修服务工作。为了加强全国商业系统家用电器商品维修服务行业的归口管理经人事部人中编函(1989)45号文批准,我部已于一九八九年七月成立叻“商业部家用电器维修管理中心”(对外称“家用电器维修管理中心”)为部属局级事业单位,是我部家用电器商品维修服务行业的管理机构
  二、按照经委《通知》规定,商业部家用电器维修管理中心的职责和任务是:
  1.负责全国商业系统维修服务网的规劃与管理制定管理办法、规章制度,提出有关政策的建议;
  2.负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核;
  3.负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理工作;
  4.负责全国家用电器维修用关键部件進口的归口管理工作;
  5.负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应工作;
  6.受商业部委托负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。
  三、各省、自治区、直辖市的主管部门要根据经委《通知》提出的“各地经委、生产主管部门和企业要积极支持、配合商业部……对家用电器、家用电子产品实行维修歸口管理的工作”的精神加强上下相互间的业务联系和归口管理;并请你们会同有关部门,积极支持属于我部归口管理的家用电器、家鼡电子产品维修管理工作;认真贯彻和落实《通知》的精神和对商业部门提出的职责和任务同时将落实情况及时告我们。今后凡各地建立涉外维修站(零部件供应站、保税仓库、培训中心等),均请通过部“中心”统一对外洽谈、审批已建立的,在期满需续签时也偠照此办理。各地的家用电器维修管理机构的设置问题请根据经委《通知》精神,本着加强管理统一归口的原则,商请地方有关部门協助解决
  四、商业系统的家电维修工作起步于五十年代,三十多年来通过商业系统直接从事家电维修工作的职工的努力和辛勤工莋,为维护商业信誉维护国家和消费者的利益,改进产品质量扩大商品销售,做了大量的实际工作取得了明显的社会效益。但是峩国的家电维修行业还很不适应商品经济的发展,特别是广大农民维修难的问题相当突出今后要特别注意加强农村维修网点的建设和管悝。做好维修工作为群众排忧解难,是关心群众利益、密切联系群众的一项实际的工作在当前治理整顿、深化改革的新形势下,各地偠坚定信心勇于探索,克服困难进一步把家电维修工作认真地抓起来,继续发扬成绩认真总结经验,开创城乡家电维修工作的新局媔切实把本地区的家电维修工作搞得更好。
《315晚会点名家电维修乱象 回应:将严厉处理》报道:3月15日晚间央视315晚会曝光,在全国各地多個品牌家电特约售后服务维修中心服务商***时高价推销不必要的配件,维修时小病大修虚假维修,在家电售后行业非常普遍此次涉及小天鹅、、惠而浦、容声、西门子、古桥等多家家电品牌特约服务网点。对此3月16日凌晨,集团方面表示、小天鹅对特约服务网点囿着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题我们已时间了解情况并将严厉处理,同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施
读此新闻,回想看315晚会直播时当看到服务商***时高价推销不必要的配件,维修时小病大修虚假维修等等家電维修乱象,大家都清楚曝光的这些家电维修猫腻确是家电维修行业的顽症和痼疾。此次所涉及的小天鹅、、惠而浦、容声、西门子、古桥等多家家电品牌更是耳熟能详的家电大品牌。但凡事都有例外在此,就说说还算了解的格力和古桥
2007年至2011年,曾在一家资产数亿嘚企业协助做后勤管理工作。该公司几十台空调全是格力凭心而论,格力的质量就是过硬大多数空调除了加昂,几乎再无其他问题一些年岁较长的空调,虽然也有一些故障其维修服务一是来的及时,二是技术娴熟三是收费透明。关键是当时格力的每次售后,嘟伴随着***回访有了这个回访,也就有了监督机制好空调格力造,售后服务更是同样过硬杠杠的。
家电售后服务要说有比格力哽过硬的,肯定是古桥当时公司的空调,就是古桥古桥从***到售后服务,实在没什么说的目前我家用了5年的空调和空调,全是青島古桥记得刚买古桥空调第二年夏季,打开空调不工作啦。打了维修***随即来了售后服务,更换了一块主板维修者分文未取。當时古桥的售后不仅认真细致。而且还有必须由客户签字认可的维修单事后,古桥公司也同格力一样打***回访征求意见,问询有什么意见和建议
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2019年中性是最好的策略,因为指数大幅涨跌的可能性很小越是小幅震荡,对中性策略越有利”

在离繁华陆家嘴不远的一个安静小区内,我们见到了宽桥金融首席投資官唐弢这位出身投行、有20多年投资经验的量化投资人,对2019年给出明确判断

2018年,沪深300指数跌25.31%各类基金都大亏,但CTA策略基金整体却是賺钱的年度平均收益为7.03%,宽桥金融旗下宽桥期货管理1号赚28.64%名列前茅。

唐弢1998年进入建华证券研究部任行业研究员;2003年进入香港宝来证券擔任企业融资部主管并在2004年创办富钜投资,在投行工作10余年后2012年创办宽桥金融转型量化投资。

宽桥金融目前的投资策略包括股票中性筞略沪深300指数增强、期货管理型策略(CTA),混合多策略等等

唐弢一直把逻辑、风险挂在嘴边。在他看来投资的本质是逻辑,而有逻輯的量化策略能让人更“底气”。

唐弢表示量化投资在2019年将有更多机会他反复强调,“无论什么时候买入即使在最高点,也不能亏20%”

今年1月中旬,“聪明投资者”独家深访唐弢以下是和他的部分对话内容。

现在的择时信号是什么

1,聪明投资者:2018年沪深300指数跌25.31%,宽桥沪深300指数对冲基金只跌了9.8%是做了择时吗?择时策略的胜率有多高

唐弢:对,做了择时量化没有办法保证每一次都胜利。这个產品成立以来目前胜率超过60%,因为市场的趋势表现得比较明显

胜率这么高,但赚的不多主要原因是2015年不让做空,2016年指数贴水同时莋空的风险比较高,做空对十次可能错一次就抵消了。但择时的信号还是比较准确

2,聪明投资者:站在现在这个时点市场给你的择時信号是什么?

唐弢:目前的信号是空择时的周期是中长期,因为周期太短结果会很敏感。

3聪明投资者:你的中长期周期是多长?

唐弢:我们讲的中长期是一周以上一个季度以下。其实周期的选择主要是经验,执行之后哪个胜率更高就选择哪一个

4,聪明投资者:A股经常三根阳线改变三观你的择时信号会不会在短时间内也有非常大的改变?

唐弢:量化是理性的看数据,不依靠人的感觉所以數据一定是有滞后性。

量化最基本的假设就是所有的信息都在数据中体现所以三根阳线会改变你的感觉,但是不会改变数据

信号还是與市场上涨的幅度,成交量时间等等有关系,如果短期上涨的幅度够大信号是有可能改变的。

5聪明投资者:你会严格执行策略的结果,还是会结合个人经验做调整

唐弢:量化是工具,你要是不相信它就不应该去使用。如果工具出现了问题应该回去重新修补,而鈈是自己把量化的结果改一改

我们有一个原则,人为的选择只能降低风险暴露不可以违反量化原则去增加仓位,增加风险暴露

你可鉯选择不做。比如我们开车量化是导航,眼睛明明已经告诉你前面是悬崖导航让你向前开,你就踩油门也不行。

2019年中性是最好的筞略

6,聪明投资者:大家认为2019年是波动比较小的一年宽桥在策略上会有哪些调整?

唐弢:2019年中性是最好的策略,因为出现大幅上涨和丅跌的可能性都很小越是小幅震荡,对中性策略越有效

我们赚取市场的阿尔法,指数的波动不大但是个股中有很多机会,市场越稳萣对中性策略是越有利的,做对冲和择时可能会有一些影响

还有商品市场,股市对经济的影响太大了政府强力控制,不让大涨也鈈让大跌,但是商品并不会受影响

7,聪明投资者:2019年宽桥在商品市场会怎么做?

唐弢:我们按照原有的CTA策略做中短期的趋势。2018年CTA的收益28%回撤才10%多一点。但是买CTA的人第一,你要能承受10%-20%的回撤第二,投资时间至少要一年以上因为波动比较大,短期看也可能亏损

朂高点买入,也不能亏20%

8聪明投资者:宽桥对产品的回撤要求是多少?

唐弢:我们首先对策略进行控制如果单策略的回撤超过20%,就要回爐修改还有时间要求,比如产品在两年以内回撤不能超过20%。这也是对投资人的保护无论什么时候买入,即使在最高点也不能亏20%。

控制回撤有两种方法一种是仓位控制,设定预警机制回撤到一定指标,就要控制仓位还有一种是多策略。

9聪明投资者:一个策略絀来会用多长时间用实盘去测试?

唐弢:我们相对比较保守所有的策略从测试到实盘至少要9个月,宁愿问题先出在自己身上

10,聪明投資者:平时会经常怀疑策略出了问题吗

唐弢:我们比较相信数据是不会出问题的。更多的是在做回测和实盘的时候去怀疑

首先我们在討论策略的时候,只有策略的逻辑是对的才会往下做测试、分析,不断地去进行调整

11,聪明投资者:你们的策略发生过错误吗怎么詓纠正错误?

唐弢:你不会在一次两次的交易中发现问题可能在策略效果出来后,比如净值发生比较大的变化你会觉得策略可能会有問题。

当实盘数据和回测数据不一样有两种可能,一种是市场完全发生变化还有一种是策略在做实验过程中发生错误或者数据有错误。

我们的CTA曾经出现过这个问题策略的历史最大回撤20%,但是实盘回撤达到21%22%,那就要检查原因

要看看是市场真的发生变化了,还是因为茬测试的时候数据或者逻辑有问题,一步步往前检查找到原因,修改参数修改模型。

曾经有效的策略失效了怎么办?

12聪明投资鍺:小市值策略在2015年、2016年非常有效,但2017年就失效了如何在正确的时间找到合适的因子?

唐弢:现在已经经历过小市值大市值的变化,洳果再去做回测小市值策略一定会出问题。你要去分析因子在不同情况下的表现

小市值策略失效的原因是,在做回测的时候没有真正哋遵循量化的原则你可能用自己的经验去做量化,知道小市值公司表现一直不错有意扩大了小市值因子的权重。

2014年对冲手段只有沪深300指数期货很多人持有小市值的股票,用沪深300指数对冲这也是小市值因子的问题。2014年底大盘股突然大涨但是小盘股狂跌,两边扇耳光几家公司都爆仓了。

13聪明投资者:但在当时的情况下,之前历史上这个策略跑得很好怎么避免后来的失效呢?

唐弢:做归因分析的時候你一定会知道收益中小市值因子的贡献很大,所以一旦小市值因子发生变化策略的表现也会变化。

14聪明投资者:但你永远不知噵小市值因子会在什么时候失效。

唐弢:我们在开发策略时候当单个因子的贡献很大的时候,你要去考虑这个问题每个因子贡献的收益要控制在一定范围之内,如果不控制风险肯定会出现。

投资收益的来源一定是风险收益很高,风险肯定也很高你要知道面对的风險是什么,策略中的风险因子是哪些

15,聪明投资者:如果一个策略没有逻辑假设有人统计说,70%的晴天A股都是上涨的这之间好像看不箌什么逻辑,可能过往数据告诉你结果表现比较好,你会使用吗

唐弢:我们需要考虑假设的稳定性,如果假设不稳定有可能不发生,需要考虑胜率我肯定不会开发没有逻辑的策略。如果策略没有逻辑但表现得很好,在控制风险的情况也下可以用

量化只是工具,量化投资和价值投资是不同的方法但首先都得懂投资,光有方法不清楚大环境,只清楚小气候那是很危险的。

清楚大环境之后选擇好工具去保证执行。比如打仗你得清楚战略,然后规划每一场战斗在不同的战斗里选择不同的武器。投资首先是有逻辑然后才是方法论。

稳健的“量化投资专家”

16聪明投资者:你是投行出身,做基本面研究为什么后来转型做量化投资?

唐弢:影响基本面因素的周期比较长同时太复杂。人脑考虑的因素非常有限而且受情绪的影响太大。

我做了很长时间的基本面投资之后发现很多不足,特别茬中国做投行更加知道公司数据的准确性,招股说明书是如何写出来的

基本面研究在长周期下是有用的,但是短周期内很难看清楚茬短期波动非常大的时候,价值投资非常危险

量化投资,相对非常系统细致,既考虑了长期因素也考虑了短期因素。所以赢的概率戓者风险的控制更好一些

最重要的是到了一定阶段,我对风险的敏感性比以前高价值投资在风险控制上跟量化比,确实是有很多不足比如回撤要控制10%,20%以内不太可能。

17聪明投资者:可以降低仓位来控制风险?

唐弢:你在风险已经发生的时候去降低仓位,如果已经下跌75%你就没有机会了。但是量化通过前面的实验已经控制了模型的风险,这是价值投资所做不到的

很多人认为基金赚5%,10%没什么了不起但在投资过程中的纠结,如果没有坚定的信仰很难赢钱。我在做投行的时候我是不炒股票的,目散户根本没可能赢钱

18,聪明投资鍺:从投行转型量化投资的过程中遇到最大的问题是什么?

唐弢:无论是量化投资还是价值投资,投资的本质是逻辑量化投资更需偠的是团队,没有一个人什么都会做

做投行的时候,我只需要把项目的方向看清楚就可以在整个经济高速成长的时候,只要选择好的項目就行了但现在大环境不一样了。

做量化的时候不再是看微观,也慢慢学习宏观两个方面,第一是广度我们要看宏观的变化,苐二是时间的长度我并不需要每一次微观层面的赢,还是需要概率上的赢

量化不是一个人的工作,需要团队合作产品要做好,团队非常关键策略的开发要有分工,有人专门管数学、有人管投资交易

最大的困难是如何判断人是合适的,如何保持团队稳定和高效投資一定要有系统的方法,而不在于某一次的判断

什么样的人适合做量化?

19聪明投资者:什么样的人适合做量化?

唐弢:我不认为高学曆的人就可以做好不同的位置需要不同的人。

做量化最基本的一点是要对自己的能力要有信心同时你要有方法让团队对做的事情有信惢,承担责任

首先要看你能在哪一方面有优势,你对这些领域有什么见解能做出什么水平。我认为真正做出来才是好的我们基本只招聘有经验,已经培训的不错的人不会招应届生。

20聪明投资者:介绍一下团队的激励机制和考核的周期。

唐弢:我们严格把收益和贡獻直接关联通过分析策略的表现,收益归因

我们按照年来考核,而且还不止一年我们强调人员的稳定性,如果策略今年表现很好奣年就大幅亏损,也不行除了追求收益之外,我们还强调长期的过程

21,聪明投资者:宽桥金融与其他量化投资的公司的最大区别在哪裏

唐弢:我们的合伙人团队中有两位在境外工作20年以上,其中有一位瑞士联邦理工学院的教授他在瑞士也专门为大行与交易所做衍生品的定价与研究,帮助我们理解国外市场的一些技术与框架我们在国内也有20多年的证券投资经验,会更平衡一些有做市场,做投资莋技术的。

而且其他的量化公司要么是纯海归派或者纯民间派,所以我们是传统投资和量化的bridge(注:桥梁)国内量化和海外量化的bridge。

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参考资料

 

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