苏宁电器组织和国美的差不多 我把国美的发你看看

国美电器和苏宁电器哪个好售后服务培训手册

第一章 国美电器和苏宁电器哪个好集团简介... 3

第二章 国美电器和苏宁电器哪个好售后服务工作介绍... 3

第一节 诚久保障服务... 3

第二节 家电延保服务... 4

第三节 人员培训工作... 5

第四节 免费送货***服务及空调清洗保养服务... 5

第五节 呼叫中心全程服务... 6

第三章 ***类产品咹全服务规范... 6

第一节 安全作业规范管理的目的... 6

第二节 安全作业规范管理的原则... 7

第三节 安全作业规范适应范围... 7

第四章 ***类产品安全作业规范... 7

第五章 ***类产品安全作业规范细则... 10

第一节 空调安全作业规范... 10

第六章 维修服务技术规范... 15

第一节 空调***和维修服务技术规范... 15

第七章 ***囚员***规范... 32

第八章 售后服务相关法律法规... 33

一、商品修理更换退货责任规定... 33

二、实施三包的部分商品目录... 36

三、中华人民共和国消费者權益保护法... 47

第二节 消费者的权利... 47

第三节 经营者的义务... 48

第四节 国家对消费者合法权益的保护... 49

第五节 消费者组织... 50

第一章 国美电器和苏宁电器哪個好集团简介

国美电器和苏宁电器哪个好集团作为中国最大的家电零售连锁企业成立于1987年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业

国美电器和苏宁电器哪个好集团在全国240多个城市拥有直营门店近千家，年销售能力达近千亿元 2003年、2006年国美電器和苏宁电器哪个好相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器和苏宁電器哪个好在香港成功上市2007年1月,国美电器和苏宁电器哪个好与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，2008年12月15日国美电器和苏宁电器哪个恏全面托管大中电器成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。

国美电器和苏宁电器哪个好集团坚持“薄利多销服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务国美品牌得到中国广大消费鍺的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念国美电器和苏宁电器哪个好与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的戰略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商

苏宁的企业文化决定了其不可能成为世界500强之一！！！原因很简单，資本对利润最大化的追求管理者冷漠自私，员工没有尊严忍受着无穷无尽的压榨。就算进了世界500强也是和富士康类似的结果。