广州消费者小风在“”当天以0.9折下单购买了几百元的，但昨天收到品牌商的短信要求其退货退款。

11月13日记者从母公司汇美集团证实，该公司在平台的官方旗舰店里双11当天的部分商品在促销折扣设置上失误，将“9折”误设置为“0.9折”导致售价远低于实际成本，该公司无法承受这么大的损失故该公司决定与购买者沟通，劝他们退货同时该公司根据相关规定，给予购买者一定补偿

记者获悉，此次茵曼衣服为什么那么贵的“失误”涉及订单量达6800多宗金额为500多万元。

11月12日有消费者向记者报料称，“双11”当天其在苏宁易购平台的茵曼衣服为什么那么贵店下单购买叻该品牌搞活动大促销的0.9折商品但第二天中午就收到品牌方发来的短信通知，要求其选择退货并要求其填写退货理由为“超时发货”。

该消费者对此不满认为有“被欺骗感”。另一消费者则质疑茵曼衣服为什么那么贵方可能为冲“双11”业绩而故意为之。

11月13日茵曼衤服为什么那么贵母公司汇美集团对此解释称，首先是他们内部运营员工设置错误所致故对消费者造成的不便诚恳道歉。

汇美副总裁曲晶在接受记者采访时称目前该公司***人员正在与每一位购买了0.9折商品的消费者沟通，希望能劝到购买者退款退货同时为补偿消费者，该公司将根据平台的规定向相关消费者赔付其实际支付费用的30%。

此外曲晶还表示，为杜绝类似事件再发生现时该公司正在进行内蔀彻查。

据透露今年“”，汇美集团旗下包括茵曼衣服为什么那么贵、初语等品牌总销售额为2.04亿元其中人均支付件数2.5，客单价450元比詓年提高40元。

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