客房部领班岗位职责 1、做好班前准备工作接受客房部经理工作调配。 2、检查服务员的仪容仪表、行为规范、出勤情况
3、合理安排工作任務，分配每人负责整理和清扫的客房传达上级工作指令。
4、通知VIP及有特殊要求的房间
5、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各項客房服务。
6、保管楼层钥匙按规定签发签收。
7、按照清洁标准检查所有的走客房、贵宾房和空房检查一定数量的普通住客房、待修房，使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准
8、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情況。 9、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹
10、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。
11、接受并处理一般客人的投诉将不能处理的问题及时汇报上级，并做好投诉记录
12、检查各类报修及维修情况。
13、记录DND、NL、SO房正确做出处理，以免意外发生与逃帐
14、控淛好各种用品的发放、领取。并保证酒水等无损溢、无过期情况发生
15、负责楼层各类物品、床单、巾类的控制。
16、填写物品丢失、损坏報告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计 17、督导新员工以及在岗员工的培训。
18、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养、
20、贯彻、执行客房部的规章制度。
21、及时处理各种突发事件并提出今后的改进意见。
22、处理客人的委托***事项
23、定期向上级提出匼理化建议。
24、按照部门的临时性指令安排工作
25、负责月盘点客房小酒吧饮料帐簿,客房小酒吧月盘存表,客房消耗品月 盘存表。
26、定期对丅属员工绩效评估及有关培训
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