原标题:开店选址星商选铺带伱看透消费者心理的几个不同寻常版!
上两篇文章星商带你了解了消费者心理的主要两个特征:优柔寡断和讨价还价,今天星商就举其他几個在消费者的特征中最常见的和应该解决的方法!还是那句心里话,希望可以对大家能够有多帮助!
A.患得患失型的特征及原因
患得患失型的消费者对付出的和得到的总是斤斤计较患得患失源于人的心理本性,总是希望失去的越少得到的越多越好。既有患得型的消费者也有患失型的消费者,还有两者兼有的消费者从相貌来看,患得型的人常常是鼠耳或狼耳
患得患失型的消费者,典型的心理就是:買是想买但是要考虑一下,怕买了以后万一怎样了,就会如何如何
B. 如何应对患得患失型的消费者
那么怎样和患得患失型的消费者沟通呢?仍然是采取两大手段:第一是观念改变法,第二是引导法其中引导法除了加以引导,还要学会无中生有、巧借东风
A.随性型客户的特征及分类
随性型的客户最主要的特点就是购买时很少过多考虑,完全根据自己的感觉来
一般而言,随性型客户有两种类型:冲动型和冷静型:
冲动型:冲动型的客户在购买以后冷静下来,常常会后悔自己的行为冲动型的客户有一个非常明显的外貌特征就是鼻孔外露。
冷静型:冷静型的客户在购买以后很少会考虑值不值得的问题,所以他们根本不会后悔可见冷静型的随意性要更大。
B.如何应对随性型的消费者
针对随性型的客户我们应该如何应对呢?主要采取下面两种方法:
让他觉得这里是他可以随性的地方:客户消费的随意性对于商家从某种程度来说是一件好事情,因为显然可以为商家增加销售业绩带来利润,所以精明的商家应该给这种类型的消费者多创造随意嘚环境
多问候:针对冲动型的随意消费,由于消费者常常会后悔所以我们不仅仅要促使其随意性购买,还要在销售时站在他们的角度多问候他们,帮助他们挑选到更适合他们的商品
这两种也是我们常见的,就想小编一样就是那种随性的人,全凭第一感觉去购物!鈈过总是买回去就后悔所以创业者们在开店后,要善于把握消费者和心里特征才能够好的盈利!最后祝愿大家创业成功!