相公庄镇相二村村民吕俊文因患风湿性心脏病花去医药费5万多元，眼瞅着春节到了欠下的2万元债务却还没着落。得悉这一情况后该村为民服务***员王绍水及时向镇合作醫疗办公室反映，提前半个月将1.4万元大病补偿金送到吕俊文手中解了他的燃眉之急。

　　像王绍水这样的***员如今已遍布章丘全市908個村。今年初章丘市在22个乡镇（街道）农村会计集中记账中心设立了为民服务站，各村由一名村干部兼任为民服务***员；法律咨询、荇政审批、科技服务等涉及群众生产生活的各种急事难事统统由市、乡镇、村三级“包办代理”。村民们有事先找***员由***员负責到乡镇“为民服务站”帮助办理；乡镇解决不了的，再由服务站负责与市“为民服务中心”联系这样就编制成一个市、镇、村三级服務联动网。

　　为将代理服务做细做实许多乡镇还通过发放“连心卡”等形式，把为民服务的工作范围、程序、联系方式“广而告之”群众拨一个***即可享受***。前不久刁镇天龙加油站丢失税务登记证后，从登报到注销镇为民服务厅仅用两天就办理完毕。對这种“进一家门办成事按承诺时限办结”的好处，基层群众的感慨非常实在：不走冤枉路不花冤枉钱，不办冤枉事

　　章丘市各職能部门还利用电子网络和视频***等方式，为群众提供“点对点”、“面对面”的咨询服务拓展了服务空间，延伸了服务触角该市司法和农业部门与乡镇服务站间开通了视频联网，每天专家坐堂群众借助可视***就能直接与专家“面对面”咨询交流。

　　章丘市人囻检察院充分利用法律资源对群众来访实行免费法律咨询。市农业局除利用农业信息网为群众免费发布供求信息外局内29名农业专家与10個乡镇、96个村的1010户群众以合同方式结成对子，从农产品检测、病虫害防治到配方施肥等方面给予技术帮扶从而实现了科技人员直接到户，良种良法直接到田技术要领直接到人。