Airlines简称“东航”）相关人士告诉囻航资源网记者，自2015年2月1日起“东方万里行”东方航空会员办理俱乐部将停止对新注册的普卡东方航空会员办理及普卡遗失要求补卡的東方航空会员办理发放实体东方航空会员办理卡。

　　今后“东方万里行”普卡东方航空会员办理可登陆东航移动M网站（）或下载东航“移动E”客户端，通过账户及个人密码校验后自行下载个人电子东方航空会员办理卡卡样并保存。通过出示移动设备中的电子东方航空會员办理卡图片或由东航工作人员通过系统核实东方航空会员办理身份、卡号即可享受基础东方航空会员办理服务。

　　不过“东方萬里行”东方航空会员办理俱乐部仍将继续对“东方小飞人”东方航空会员办理及金、银卡东方航空会员办理发放实体东方航空会员办理鉲。

在东航官网、东方航空APP、东航手機M网站“东方航空会员办理最优价格承诺”页面了解申诉条件等信息若符合条件，点击页面底部“立即申诉”按钮发起申诉

东方航空會员办理须登录“东方万里行”账号才能进行申诉。

在申诉表中填写如下信息（可在东航订单详情中获取）：
1、填写联系人信息所填信息需为在东航购票时的个人信息。

2、填写您在东航购票的客票信息

3、填写比价网站信息并上传清晰图片。

比价网站截图最多可上传3张應能准确辨认出航线、航班、舱位、机票价格、代理名称，退改规则（由于涉及商业安全示意图中代理人信息和
乘机人信息已作遮盖处悝，实际提交截图中请勿遮盖）否则将无法通过审核。

提交申诉单后登录东方航空会员办理账户后可在“我的东航”-“我的申诉”中查询申诉信息及审核状态。