创立于1999年是一家为商户在线创建端对端电子商务商店的服务平台。Volusion的软件可让任何人都能够创建全功能电商网站支持控制网站的设计、产品推销、SEO（搜索引擎优化）、社交媒体以及支付与处理。

·Volusion提供完全基于云的电子商务购物平台该公司提供运营卖家自己的在线商店所需的所有基本功能，以及一些使其与主要竞争对手区别开来的功能

·截至2018年，超过30,000个商人积极使用Volusion購物者在交易中花费超过280亿美元，并在Volusion商店订购了超过上该网站是eBay在2005年斥资上。柳宏点评：ebay最近改革很多速卖通2019业务战略：社交电商昰较大突破点日前，在第二届阿里巴巴跨境峰会上阿里巴巴全球速卖通行业负责人龙葵分享了全球跨境电商2019年在速卖通的布局和机会，鉯及速卖通在2019年的战略和方向目前，速卖通每天的订单可以覆盖200多个国家一带一路沿线国家大概覆盖65个国家，一带一路沿线国家的消費者占比有60%左右据龙葵透露，速卖通在2019年的战略和方向有四大关键词：用户增长、品牌孵化、智能化、营商环境。同时她从“人、貨、服务”三方面讲述了速卖通业务战略。首先保持用户增长是速卖通核心的目标和方向，从用户角度今年将有一个较大的突破点，吔就是社交电商从货的角度，速卖通今年会持续提供更丰富的差异化货品策略包括1688的外贸精品。同时其可能会跟更多社交玩法打通，为优质商品找到目标更明确、更精准的用户还有一个方向是国潮出海，将中国品牌带向海外不仅仅是把货卖到海外。从服务端速賣通今年核心的会在海外仓业务和退换货服务升级，把更多产品上线来满足不同消费者的需求。据了解速卖通今年会在第三方生态合莋伙伴方面有非常多的加强，会邀请更多合作伙伴一起加入包括工具、内容运营、网红运营的服务商。柳宏点评：社交电商炽手可热特朗普：210天内解决亚马逊、阿里巴巴等电商平台售假问题美国总统特朗普在周三签署了一份旨在遏制美国电商平台销售假冒商品的备忘录，该备忘录将对亚马逊、eBay和阿里巴巴等平台造成影响根据备忘录内容，特朗普政府将要求国土安全部、商务部和司法部在210天内提交一份報告该报告需就假货问题的普遍程度和当前应对措施的有效性进行分析，同时给出能够更好打击假货销售并具有可行性的监管或立法改革提议柳宏点评：抛开民族情感，特疯子是美国人的好总统雷厉风行！越南电商收入将在2020年达到150亿美元 专家预测，凭借53%的互联网使用率和将近5000万智能手机用户越南电商市场规模或将在2020年达到100亿美元甚至150亿美元。目前越南电商年平均增长率达35%是目前世界上电商行业增長较快的国家之一。越南工业和贸易部电子商务和信息技术局相关负责人表示2018年越南电子商务零售额达到80亿美元，远远高出预期估值的70億美元因此，2020年该国电商收入可能超过预计的100亿美元根据越南市场研究机构Q&Me于2018年发布的一份网上购物报告，目前在越南占据最大市场份额的电商玩家为Shopee（约占35%）活跃品牌/商家达700多个。越南本土电商玩家Sendo的副总经理Le Anh Huy先生表示该平台在2018年的收入比上一年增长了3倍之多，鼡户数量已经约达1000万人柳宏点评：蓝海市场还是让大卖去玩吧！PingPong设“首席出海官”一职  助力中国卖家出海4月3日至4日，第二届阿里巴巴跨境峰会暨选品对接会在深圳举办作为业内规模最大的产品对接会，此次峰会不仅聚集了汇聚2万多家跨境卖家还汇聚了数十家跨境服务商。致力于服务全球跨境电商的新一代金融科技公司PingPong受邀参展了此次盛会并发表演讲。同时出席此次峰会的还有Google、paytm Mall、Daraz、Anker等平台、服务商囷跨境企业代表PingPong方面表示，为了更好地助力和服务跨境卖家“出海”PingPong设立了“首席出海官”一角，由戚童担任“我们希望，在不远嘚将来PingPong能成为跨境卖家出海的平台。”而选品对接会上PingPong旗下的金融科技系列产品获得了众多跨境卖家的青睐，纷纷咨询和合作“和未来PingPong一下”的VR互动游戏也同样也受到了追捧，甚至排起了长龙PingPong诞生于杭州这片数字经济创业创新的沃土，自2014年成立以来就一直秉承着增強金融科技服务实体经济能力的理念希望消费者协会能帮助退还购房款吗中国企业赢得全球竞争力，为此PingPong以自身的技术和合规优势不斷创新产品线，打造了围绕跨境收款、出口退税、供应链金融、结汇、全球支付为一体的全球金融科技网络柳宏点评：一匹黑马。纺织品、电器进境行邮税将下调至20%  本期导读：Jumia资本界的新宠、被称为非洲版的阿里巴巴的非洲最大跨境电商平台，过去数年间实现巨大突破囷成长Jumia为什么要在一年间花费12亿购买流量？它的过去、现在和未来是怎样的惊天动地作为Jumia的中国总经理的他，如何在短时间内带领团隊在近十个非洲国家建立跨境电商完整链路还消费者协会能帮助退还购房款吗众多中国优秀卖家在非洲收获财富和成功？中国卖家如何茬新高度的Jumia上所向披靡斩获更多战果17个深度问答，就在本期揭露！大家好欢迎大家看跨境、就@米的跨境@米Show。今天继续我们的跨境电商噺商业全球100精英专访这是我们的非洲跨境电商特别专辑。我们今天请到了非洲最大的跨境电商平台Jumia的中国GM王纯义王总我们想听听王总，讲讲他如何在短时间内带领团队在近十个非洲国家建立跨境电商完整链路还消费者协会能帮助退还购房款吗众多中国优秀卖家在非洲收获财富和成功？中国卖家如何在新高度的Jumia上所向披靡斩获更多战果本期视频时长：19:11（共17个问答）以下为本期视频专访文字实录，有润銫删减：Q01via 阿米：老王我们都老朋友了。我直接单刀直入你们现在平台流量怎么样？靠谱吗 via 王纯义：具体流量，大家其实可以在公开岼台上看到我讲一个数据可能大家会更直观，Jumia去年花了12亿人民币购买流量via 阿米：12亿？！你们为什么要花了那么多钱买流量 via 王纯义：峩们Jumia平台目前还处于初期阶段，整个平台是不赚钱的平台的钱绝大部分都投在买流量买广告上面，我们要支持更多的卖家在非洲跨境电商发展Q02via 阿米：绝世好平台！第二个问题，我们怎么样在Jumia上做选品你们有什么样的方式方法消费者协会能帮助退还购房款吗我们卖家选品？ via 王纯义：关于我们平台的选品我觉得有三个思路：第一， 卖家如果加入我们平台会对应有一个商务经理我们叫客户经理。他们一萣会知道你怎么去选品第二， 我们其实内部是鼓励良性竞争每一个月我们公司都会发布当地的最热销的200个品类，同时也会发布全球站點最热销的200个品类这个都是免费的可以找你的商务经理去拿得到。第三 如果卖家需要有更详细的更深入的数据，比如说我不仅要排行200嘚数据还需要更精细的不同品类排名500的销售数据。我们称之为卖家月度品类分析销售的报告这个报告只需要十美金一份。 Q03via 阿米： 这是公开销售的销售报告数据数据是全平台、全品类？ via 王纯义：这份卖家月度品类销售数据是全平台全品类的只是把相应的卖家名字隐掉，这只是针对品类 Q04via 阿米：如果是你们平台的销售品类数据都公开，对于卖家来说不就是他没有太多竞争壁垒吗？卖家与卖家之间同样品类的话他们的差异会在哪里呢？ via 王纯义：这个卖家倒不用太担心第一，本地卖家跟国际卖家还是会有差异因为本地卖家跟国际卖镓，我们做的品类就尽量去做差异化中国卖家如果是传统外贸型的卖家，除非你有拿到这个品牌或者产品独特的代理权否则的话现在任何平台都一样。不仅我们平台同样的东西很多即使在别的友商平台，每个相近品类的产品或者品牌商品可能都存在好几个卖家都卖哃样的东西。这个时候就看卖家们谁价格和服务比较好当然如果卖家是品牌，有自己的授权书因为在我们平台如果没有授权是不许卖嘚，我们会保护你们不让别的卖家去卖没有拿到授权的品牌商品。   王纯义：我举例讲手机好了我们会告诉你，哪一个型号的手机好卖销售报告上也会显示，这个型号手机它基本上什么样的配置但是如果说你虽然没有这个手机的品牌你授权，你不能直接卖一样的品牌商品但是，你可以卖类似它这种配置的其他品牌手机 Q06via 阿米：目前Jumia平台现在整个卖家生态什么样子？平台大卖家、腰部卖家和新卖家的仳例是怎么样他们各自所取得的成绩是什么样？ via 王纯义：这点我们可以跟大家分享一下现在我们平台上的卖家情况需要分开来看。大賣家比较好的分两类首先是品牌类的卖家。他们的整体业绩占比在18年是做的非常好的因为我们平台18年的重点也是倾斜在品牌类卖家，所以品牌类卖家的业绩做比较好其次，除了品牌类卖家成熟大卖成长得非常好。因为在我们平台上要做好的话除了有产品以外，我們的消费者还会考虑包括价格以外的服务专业卖家之所以能在我们平台取得不错的成绩，都跟他们专业服务有很直接的关系我们平台囿一个评比指标叫发货时效，它是指从卖家收到订单、商品运输到我们仓库的时间最好能控制在三天内，我们不允许超过五天进仓这样嘚效率和速度很多中小型卖家就吃亏在这里。因为这些中小型的卖家很多是没有现货库存或者是他拿货速度没有大卖家快。即使卖家接到很多订单但最后因为这个物流速度问题都被取消。那也是为什么成熟的专业大卖家目前占我们平台销售比例比较大的重要原因但峩们去年也做了很多努力鼓励支持中小型的卖家的成长。我们平台有个工具叫做马巴雅（音）就是付费广告推。这个付费服务其实很便宜一个月一两百美金能给卖家带来不错的流量。中小型卖家之所以历史流量竞争不过大卖家因为大卖家做的历史比较久，不管是价格、排名是在前面那怎么办？解决问题不负责中小卖家通过我们这个马巴雅（音）服务，需要花一点钱进行推广虽然卖家不可能把整個店铺排到前面，但是可以把店铺里一两个SKU推到首页或者品类排名前面去这样能有效地通过点线面带动卖家的整体销售。 我们鼓励中小賣家通过做点付费推广把自己的销售排名往前推这样能慢慢建立自己的竞争优势。 Q07via 阿米：平台卖家特别关心研究平台如何计算排名你們是怎么样进行排名算法呢？ via 王纯义：我们平台的销售排名基本是评估两个最主要因素和一个次要的因素第一个最主要因素，销量其佽，销量转化率转化率的概念很多朋友已经不陌生了。比如说如果我的产品有一百个人点击，最后有十个人发生了购买那么我的转囮率是10%。但是另外一个店铺或者一个SKU有一百个人点进来只有一个人购买，那么你的转化率只有1%10%的转化率卖家排名肯定在只有1%转化率的賣家前面。这是我们平台两个最主要排名因素次要的因素则是跟价格相关。同样类型的产品不同价格所能获得的排名也是有差异的。泹我们平台销售排名对价格因素的倾斜度会比较小最大的倾斜度还是销量跟转化率。 Q08via 阿米：卖家都特别喜欢干一个简单粗暴的方式上平囼排名：刷单你们平台是否存在这样的操作空间，目前平台是否有人干过这事 via 王纯义：很遗憾，没有你的问题也有很多卖家问过我。首先关键问题不是说我们是否允许刷单的问题。而是卖家自己该首先问问自己你能不能刷。要知道卖家如果真非要干这个事情，峩们很清楚刷一个单到非洲成本非常昂贵卖家是否划得来？现在任何一个包裹哪怕卖家只是运50克包裹去到非洲，单一的成本可能都要兩三美金两三美金的成本去刷个单，那卖家最终肯定划不来再者，目前在我们平台基本上刷单现象非常少我们几乎还没听说哪个卖镓是靠刷单在我们平台做起来。 Q09via 阿米： 一个新卖家除了刚刚所讲的付费广告以外，有什么办法可以快速提升排名 via 王纯义：我觉得如果昰新卖家，有几点是非常值得重视的第一点，抓住早期上新时平台倾斜支持的流量支持如果你刚开始上新，我们平台是有流量倾斜鋶量倾斜支持的时间大概保持1到2周的时间。在这非常重要的1、2周内卖家要抓住流量红利。第二点集中火力，以点带面新卖家体量、技术、资源等打不过大卖家。我们建议新卖家首先要正确自己的战略目标新卖家最忌讳，觉得虽然自己是个新卖家手上有5000个SKU，却期望烸个产品都热卖这本身就是不可能的。我们强烈建议新卖家集中精力和资源首先做好核心的几个SKU。新卖家集中火力把这几个SKU推上去結合我刚刚讲的我们平台排名重点还是销量跟转化率。新卖家把这几个SKU的价格、时效性做好自然销售和排名就上去。这几个核心SKU就能带動整个店铺的销售这是在很多平台都验证过有效的爆品策略，通过点线面体来带动自己的整体销售Q10via 阿米：平台除了站内广告以外，站外广告、社交媒体、线下广告跟平台之间的合作、转化目前是怎么样的 via 王纯义：我们平台的广告模式和其他友商平台的模式是一样的。峩们的广告流量分站内广告和站外引流站内广告流量是在我们自己控制下。而站外引流模式我们平台目前有些卖家自己做这个引流。總体来说还是比较少。目前绝大部分站外引流是我们平台在主导我们自己花很多的钱，从Facebook、google等渠道进行站外引流还有就是你特别提箌的线下广告引流。这一类的线下广告体系我们叫做付费广告。目前这种操作更多适用于品牌卖家和大卖家因为核心原因是这种站外線下引流。相对费用会比较贵当然跟其他大平台来比，我们的站外线下引流没有那么贵基本上如果卖家有预算，能每个月花三千五千我们就能给他套餐服务。这包括了站内和站外线下的引流服务现在愿意购买这样服务的，都是品牌卖家或者大卖家如果是中小型的噺卖家，我们还是建议他每个月花一两百块钱，从付费的流量开始做不要一下子铺得太大，根据自己的实力和发展节奏来进行相应的廣告渠道和投放品牌卖家的话，只需要支付三五千块钱就能获得我们提供的菜单式付费推广卖家自己可以选，要花多少线做多少事情无论是线上还是线下服务套餐。我们将根据卖家购买的菜单套餐进行服务我们内部有不少成功典型案例，2018年中国很多一线品牌电子产品像手机、家电的品牌商，都通过购买我们的线上线下组合的广告引流套餐都取得了不错的成绩。 Q11via 阿米：别的平台对卖家都会有清晰嘚惩罚机制那么你们平台惩罚机制是怎样？你们会像其他的友商平台动则封账号、冻结资金的惩罚性政策吗？ via 王纯义：我觉得可能我們平台比其他的平台相对纯净一点。首先我们不需要卖家花很多钱去购买流量。我们平台的流量分配相对比较公平的其次，关于我們的惩罚机制问题目前为止我们应该不会直接封卖家账号或者冻结任何卖家的资金。我们认为在运营过程中卖家出了问题，应该们共哃来谈解决问题只要不是原则性的法律问题我们都能一起商议解决。我们平台唯一的比较严厉的惩罚性处罚主要针对假货。比如说伱的产品明明不是耐克，你仿冒耐克产品进行销售这是我们平台坚决不允许的。卖家可以参考这些品牌商进行自己产品的创新改良。雖然你的产品有点类似但是你不能直接模仿。如果我们发现平台上的卖家出现这样的违规情况我们的查处惩罚是比较厉害。我们最严偅的罚款是每单罚款一百美金其他的常规性的问题，比如卖家发货不及时这样的问题我们不会直接封账号或者冻结资金。第三点我們相信每一个卖家都是向善和向好，我们相信任何问题都可以双方来沟通解决Q12via 阿米：你们现在已经开通的国家平台，除了包括像肯尼亚、尼日利亚、埃及以外还有哪些国家？ via 王纯义：我们现在的国家平台已经铺得比较多我们根据不同的国家分为一类经济体和二类经济體。一类经济体是五个比较大的国家尼日利亚、埃及肯尼亚、科特迪瓦跟摩洛哥。另外就是二类经济体他们包括喀麦隆、阿尔及利亚、突尼斯、坦桑尼亚、塞内加尔，还有南非等国家 Q13via 阿米：这些不同国家之间经营思路会有不同吗？ via 王纯义：这些国家平台的经营思路对賣家运营其实是大同小异很大区别应该是没有。非洲如果讲区别的话有一点值得卖家们注意的：北非，就是撒哈拉沙漠以北的区域叫丠非 而撒哈拉沙漠以南则是传统意义上的黑非洲，两个不同区域的文化上可能会有点区别撒哈拉沙漠以北的国家主要是穆斯林国家，洏撒哈拉沙漠以南他们是传统的黑非洲，选品上会有一些区别但是我们整个平台的操作都是一样的。我们2019年也将进一步优化这些多国镓的运营效率不管卖家是开了一个国家平台还是开了十几个国家平台，我们都会开放统一的seller center让卖家可以进行统一管理。另外一点我們刚刚提及的非洲一类经济体跟二类经济体选品时需要考虑本地消费者的购买力。比较富有的国家它对相对高价值产品接受度会好一点。而比较穷的国家就对这样高价值的商品接受度会低一点多国家平台运营的核心，归纳起来主要是两点第一个是文化差异，第二个是消费力差异其他没有太多区别。 Q14via 阿米：这样的统一多国家平台管控对卖家来说是个福音这些多国家平台后端的服务链又该怎么样解决呢？比如物流配送、支付收款等问题你们是怎样解决这些问题？ via 王纯义：关于这个问题卖家们倒不用担心。我们目前的综合仓储物流配送已经相对成熟我们能消费者协会能帮助退还购房款吗卖家解决目前这些多平台国家的物流问题。我们称之为平台型包输包揽服务。卖家只需要把货发到我们中国国内的任何一个指定的仓库后续的问题我们全部解决。我们目前在国内有六个收货地点广州、深圳、馫港、厦门、宁波、义乌。只要卖家按照我们的操作流程把相应的产品运到我们的仓库里后，基本就不用管了支付收款问题，卖家更鈈用担心我们平台通过P卡直接把钱转给卖家，卖家可以选择在国内收人民币或者在香港收美金中间的外汇风险是由我们平台所承担。非洲目前的基础设施和政治经济环境发展阶段不一样卖家们可能有些顾虑。其实卖家根本不需要顾虑什么为了建立我们与卖家或者我們与消费之间的信任度，我们选择自己运营管理这些问题这些相关的所有风险基本都在Jumia身上，即使是卖家在别的平台特别恼火的退换货問题不管卖家用什么物流形式把商品按照约定的时间送达买家，一旦买家退货或拒收后续的问题都可以找我们解决。我们平台是允许賣家进行二次售卖举例子，今天你卖了一双鞋子给非洲的某个消费者消费者收到商品后说鞋子尺寸错了，要求退货只要我们接到这樣的类似需求，我们尽快介入处理重新给消费者发一双准确尺寸的鞋子。消费者很快就能收到符合他要求的商品同时把错误尺码的鞋孓退回给我们平台。只要卖家的这双鞋子是没有品质或者其他问题我们都可以消费者协会能帮助退还购房款吗卖家重新上架到仓库里面。卖家可以看到退回来的鞋子重新上架他就能进行二次售卖，既能提高消费者的消费体验、又能提高卖家的商品周转降低资金沉淀和②次处理的成本。Q15via 阿米：这几年你们平台经历最困难是什么事情via 王纯义：我觉得对我们而言，这几年最大的挑战还是来自非洲当地的海關问题国际卖家跟本地卖家不一样，国际卖家也就是中国本土卖家清楚我们面临最大的挑战恰恰是这个清关问题我们平台销售的商品昰通过跨境电商方式进行清关。非洲的民众和政府可能对电商认知度和接受度没有像中国政府和民众那么高。因为我们跨境电商的商品鈈像传统外贸产品品类和交易非常繁杂、碎片和高频。传统外贸我们从中国出口商品进口到非洲，我们在非洲进口报关相对是品类单┅的一个货柜鞋子报关单上就是写着鞋子，一个货柜的电视报关时显示的就是电视但是跨境电商的商品是种类和数量都非常多。我们運过去清关的两吨货里边可能就有5000个单品。这对那些对电商、跨境电商不甚了解的非洲当地海关在进行清关处理的时候就是是一个严峻挑战。当地没有那么像欧美国家或者中国这样已经经历跨境电商、电商教育开发完善的管理系统和操作经验举刚刚的例子，在欧美或鍺中国即使时5000个单品，我们可以通过系统进行数据同步和申报数据同步申报后，自动相应的进口清关汇率就算出来那针对这个问题，我们都怎么办呢我们只能坚持持久战战术，跟当地的政府不停地进行沟通、教育不停跟他解释跨境电商、电商的相关概念和操作流程参考。我们持续坚持和努力慢慢得到很多非洲国家的认可和支持现在越来越多的国家开始接受平均关税的概念，并且用这样的方式对峩们跨境电商进口产品进行监管有效地提高了大家的效率也降低了成本。 这是我们目前面临挑战比较大的问题同时它也是个长期的问題。因为现在还是有一些非洲国家自己设立了不同的贸易壁垒或者当地政府对本国经济保护比较严格，我们还需要继续在这个问题上和怹们保持持续的沟通和交流这一点，尤其在北非洲国家比较明显除了我们自己坚持和本地政府进行沟通交流努力以外，同时我们也需偠呼吁：欢迎更多专业非洲物流商跟我们平台在不同的国家进行合作任何非洲专业物流商如果在我们刚刚提及的这些国家有比较强的本汢资源，尤其是在清关物流我们非常欢迎他来跟合作。借阿米的这个专访机会我们想发出呼吁：中国跟非洲很多国家保持非常紧密的伖好合作，我们的跨境电商其实是对两国的政府和民众都是极好的机会 跨境电商不仅在非洲，即使是在欧美都是一个新兴事物虽然它還有很多需要改善优化的地方，但它对我们中国进出口和产业升级都是利好我们特别希望中国政府能给予我们给予更多支持和指导，跟這些非洲国家进行更多的沟通和交流共同促进非洲跨境电商发展。Q16via 阿米：最后问个轻松的问题：这几年你们最自豪的是什么事情 via 王纯義：最自豪的事情，应该是我们平台过去几年通过跨境电商带了更多优质的中国品牌商品给非洲的消费者们，同时也消费者协会能帮助退还购房款吗了更多的中国商家了解、认识非洲跨境电商我们Jumia从2015年开始第一个做非洲跨境电商，一直在艰难地摸索适合本地的发展模式我们曾经遇到非常艰难的阶段，甚至转进死胡同直到2017年，我们几乎从零开始把思路摸清摸头后，快速地把五个核心国家搭建起来2018姩是我们正儿八经潜心努力的年份，在我们总部、中国团队、非洲本地团队、本地合作伙伴、中国卖家们和物流仓储配送等不同合作伙伴嘚共同努力下我们在2018年年底交出一份还是很值得骄傲的成绩。我们2018年的整体业绩增长非常快的我们讲的两位数、三位数的增长，而是恏几倍增长最值得骄傲的是，我们真正意义上把非洲跨境电商的发展模式摸透通过自己和合作伙伴的共同努力，打通了用跨境电商模式把中国商品卖给非洲消费者的整条通路在非洲这样整体政治经济、基础设施、电商氛围、移动支付等模式都比较落后的地方，我们居嘫把中国的货卖出去了我们不仅是把贸易类的杂货卖出去，还把中国的优质品牌商品给带到非洲关键我们还通过跨境电商为非洲的未來电商发展提供了样板、模式和发展思路：如果你是个非洲的本地消费者：你现在可以通过Jumia travel订购机票来到非洲并预订酒店，然后用Jumia food叫外卖吃饱后可以在Jumia job上寻找工作机会，收到面试邀约后通过Jumia taxi打车去面试完了注册一个Jumia pay并下载Jumia Ecommerce APP在上面购买产品，开始等待Jumia delivery第二天把货送到你家門口如你不懂如何网购，可随时向Jumia force联系Jumia祝你在非洲玩的开心！我非常有信心，2019年我们Jumia将实现更高维度的飞跃 Q17via 阿米：我做为一个曾经茬西非工作生活过2年的老非洲，今天的采访感触特别深2015年时我就跟Jumia的朋友们有接触和合作。之后几年间Jumia发展经历了让人心惊肉跳的各種波折。今天的非洲跨境电商如老王刚刚说的，已经完全是一个新的状态即使Jumia已经取得让人羡慕嫉妒的成就，via 王纯义今天分享却是出乎我意料之外的坦诚他非常系统地把我们卖家特别关心的问题都一一进行剖析。我们看到新状态下Jumia的平台活力、团队战斗力、公允公岼、开放包容、使命愿景都是值得让人尊重。关键是已经有先行者在Jumia上取得了不错的成就Jumia潜力非常强大还远远没有完全释放出来。有兴趣要占领跨境电商最后一块蓝海的朋友们心动不如行动，赶紧关注Jumia和我们合作的招商入驻绿色通道同时我们不仅会持续关注Jumia的发展，哽会和Jumia进行更多的深度合作大家记得随时关注我们主站点:发布的跨境电商深度商业分析和内参专访。再次谢谢老王今天的分享祝Jumia在未來取得越来越好的成绩! 谢谢大家，记得看跨境就@米。- -本文引用资料只代表原作者或嘉宾意见不代表本公众号任何立场，文中情节或人粅均为化名如有错漏请联系阿米「微信号:chengguiliang1979」处理。未经许可不得转载任何转载不得删除本公告。SIE义乌跨境电商产业联盟博览会：本次活动由一场博览会+三场高端峰会+四场平台论坛+多场配套活动组成展览面积：31000平方，800+参展商、60位顶级大卖7月18日—20日（三天）与您相约义烏国际博览中心

1、谁说海外仓+一般贸易是过把瘾就死？2、偏向虎山行的他跨界进入跨境电商要打劫谁3、火热5月游学印度斩获跨境电商新藍海4、民族品牌康佳的非洲跨境电商之路关于更多跨境电商新商业底层发展逻辑分析，可点击原文链接或登录主站点本期导读：开发供应商效率低、商品数据采集慢、超售断货、滞销死货、新品开发慢、大额帐期没要到李大炮会被财务、销售骂死。只要是跟产品开发采购供应链相关的问题都会被骂死。2018年的跨境电商采购靠关系、堆人海、拉关系、拢人心的套路，貌似走进了死胡同他想到头发花白都沒想明白，入职就满3年的那天他决定去死。 一风骚的跨境电商采购老司机李大炮 在入职就满3年的那天十年资深采购的老司机李大炮决萣去死。这是他今年第1094次想去死 平常总是笑眯眯的人力资源总监，今天看着他时笑容却显得格外僵硬。笑眯眯的小眼睛隐隐藏着杀气 李大炮三年来第一次感到慌了。 感谢跨境电商如雨后春笋般冒出来的各种平台和人才这家三年前才数十人的公司，几年间像当了爸爸嘚中年男人发胖高速膨胀到五六百人，李大炮的日子过得很滋润 依靠多年品类采购的行业积累，带着几个小助手李大炮走南闯北，遊走在工厂、车间、样板间、原材料、酒桌、饭桌之间 灯红酒绿中，推杯换盏间新品定制开发、独家优先销售、旺季优先排单、巨额應付帐单，李大炮都轻松底在酒里烟里解决各项指标，自然也是满堂红行业间都说李大炮的大老板挖到个金山。大老板好几次喝酒喝高兴讲到年终分红时都兴高采烈使劲拍他肩膀，眼睛笑得像月牙般有钱了，李大炮自然有底气招兵买马属下的采购团队随着公司业務增长，从几个人增加到数十人李大炮从李经理升级成为李总监。 每天坐在专属他的角落位置看着面前数十个采购穿梭往来忙得不亦樂乎的繁华景色，好几次看着这样的壮丽情景，李大炮忍不住得意地哼起拿手的小曲儿 “遥想公瑾当年小乔初嫁了，雄姿英发 羽扇綸巾，谈笑间樯橹灰飞烟灭。 ” 他那部路虎揽胜行政版应该就是五个手指抓田螺—十拿九稳。二大家一起来找茬：被群殴的采购 梦想總是像小片片中苍老师那么完美理想却是如周星驰电影御用丑角「如花」那么凄美。 2018年开年整个跨境出口电商突然风向乱窜，各种黑忝鹅、灰犀牛、倒春寒络绎不绝死的死，伤的伤逃的逃，家家户户都叫苦连天 李大炮的公司也没逃过滔天巨浪的冲刷。滞销、积压、讨账、裁员一轮又一轮的由外部引发的内部整顿随之而来。从销售到技术到财务到人事第一刀，竟是开向公司的红人部门：采购 公司对产品开发采购供应链的要求，越来越高李大炮甚至觉得大老板是不是因为不想兑现他的路虎揽胜行政版，故意给他增加难度 甚臸，李大炮觉得是整个公司是在玩一个游戏：大家来找茬。 找的自然就是他李大炮的茬。 品类从几千个扩张到近十万个；供应商从几百个增加到近万个；帐期从月结要求增加到半年结；采购编制从原来的数十人要求压缩到一半但是效率要提升到2倍以上；3个月的期货订單要提升到每月交付；新品开发销售中标率要从原来的指标提升300%；库存清货时间要压缩到原来的一半； 要快、要新、要好卖、要便宜、要效率、要更多的周转帐期，各种各样要求如崩提洪水版涌来 原来天天笑嘻嘻的大老板，独自一人半夜在办公室喝酒抽烟的次数越来越多 李大炮带着的几十个小徒弟因为受不了各种压力和咒骂，要么被绩效考核淘汰要么扛不住压力辞职不干，甚之有些转行了 拖家带口還扛着房贷、车贷、孩子读书、老人养老、老婆买口红等各种压力的李大炮，不能像小年轻那样甩手不干 半年时间，李大炮的发际线以驚人的速度后退本来星星点点的白发野火成势。黑又肿的大眼袋像两只老蚕蛹般死死贴在他脸上每天都是像踩在棉花般的云里雾里，卻一直心惊胆战：几个采购同时找同个供应商反复询价李大炮被供应商骂死；开发供应商效率低、商品数据采集慢，手工采购信息错漏百出超售断货，滞销死货新品开发慢，李大炮被销售骂死； 更多帐期没要到催请货物订单款，李大炮被财务骂死； 人员超编成本过高采购缺人请求加编织，李大炮被人事骂死； 总而言之只要是跟产品开发采购供应链相关的问题，李大炮都会被骂死 这是李大炮今姩第1094次想去死，这数学他算得很清楚几乎每天3次都想去死。 一次是开早会被销售团队围攻得千疮百孔一次是中午吃饭见到大老板无地洎容，一次是下午找财务追订单款的憋屈郁闷 2018年的跨境电商采购，靠关系、堆人海、拉关系、拢人心的套路貌似走进死胡同。他已经鈈止一次觉得才30出头的自己江郎才尽。 新时代的跨境电商产品开发采购供应链何去何从李大炮想到头发都白了小半。 早上看到人力资源总监那小眼神那么熟悉，就像每次他开掉李大炮手下兵时那么熟悉回想最近他试图着大老板单独谈谈心，大老板不复从前那种热恋反而担任的表情李大炮觉得，自己估摸着也走不远了 在入职就满3年的那天，他决定去死 倒春寒的戚风细雨中，李大炮在38楼楼顶徘徊叻一个多小时像祥林嫂般的在楼顶走来走去，嘴里不断重复：“拜托我才35不到，人生那么精彩傻子才去死。” 一阵寒风吹来被雨淋透的李大炮不由得打了个冷颤，这个冷颤倒让他想起一个老同学 「你居然在我身上打了个冷颤」这个人当年经常把这句出自《大话西遊》春三十娘的台词挂在嘴边，调侃***姐 那个人，一贯风骚冒进成绩忽高忽低最近一年突然风格大变，卖家生意快狠准的卖家老同學人称跨境电商铁公鸡的王胖子。 他决定再给王胖子打个***尽管他也不知道这个老同学能帮什么。 三居然有这样风骚的跨境产品开發采购操作 手机在响了第8次的时候，王胖子的***终于接通 王胖子无动于衷地边吃核桃，边听李大炮絮里叨唠地吐了半小时苦水哭叻半小时难处，喊了半小时救命一句话都没说，只是隔几分钟回了个没有任何感情的“嗯嗯” 最后当李大炮绝望说起当年分享给王胖孓多年精选苍老师们的种子时，王胖子好像终于被触动了 “你明天来我办公室，我带你去见一个人”王胖子在***一端默默说道。 李夶炮抓住了最后一条救命的稻草他不想死了。“拜托我才35不到，人生那么精彩傻子才去死。”李大炮回头看了看他呆了几个小时的忝台恨恨低声说道。 第二天王胖子带李大炮去见阿米。 又一次李大炮絮里叨唠地吐了半小时苦水，哭了半小时难处喊了半小时救命。王胖子已经无聊地开始打开手机玩「王者农药」阿米则不做声一直静静地听，看着面前两个男人没电动静 李大炮又打算絮叨祥林嫂般讲一次。 “我听明白你的问题了”阿米轻声说道，打断李大炮的悲情复读机计划 “你的问题归纳起来其实是我们跨境电商目前相當多卖家采购的共同痛苦。 一方面以前的靠拉拢关系、靠勤快跑厂、靠人海战术的采购模式，遇上我们今年整个行业的僵局洗牌自然昰所有卖家第一个想要动刀子的模块。 核心问题是：有什么方法可以既能降低产品开发采购供应链的综合成本又能提高供应链的反应速喥，尤其是把原来依赖人推进的业务模式提升到系统层面通过数据化的模式进行产品开发数据式智能化的情况？特别是当你们这样的铺貨贸易商开始进行内部深挖改造，一方面提升铺货的效率和速度另一方面还要从泛铺货模式中筛选出泛精品的品类，进行深度开发销售再一方面，从泛铺货模式中再度细分深切出自己的拳头品类形成既有面的广度，又有骨干类目支撑还能进行深度纵向单一品类的開发。 不仅仅要保证开发的速度和效率成本和质量，还要结合不同供应商、不同平台、不同产品、不同销售小组能力、综合物流方式组匼优化、商品库存周转、前端销售配货安排和后端资金供应链周转以及现货和期货的组合安排。 你们还得一方面通过更科学的数据模型開发产品支持销售一方面也需要从反向销售端尤其是同行综合采购品类数据，还有末端平台、独立站、线上分销、线下分销的销售数据反推建立商品开发供应链管理模型更准确地进行跨境电商采购供应链升级改造。 我说的对吗？” 阿米笑眯眯地看着一脸懵逼的李大炮講了一大通王胖子若有所思地悄悄打开手机备忘录记录着什么。 “阿米老师你这些话，能稍微再简单点吗我有点没听懂……”李大炮小心翼翼地说道。 “翻译***话就是作为2019年的跨境电商采购负责人，你要：更快、更新、更好卖、更便宜、更精准、更有小效率、更赽的商品周转、更灵活的资金结算” 阿米微笑着耐心说道。 “对对对我们大老板也是这么说的。还是阿米老师厉害高度浓缩提炼，難怪王胖子最近操作那么快狠准原来是拜了个大师！”李大炮恍然大悟惊喜道，还不忘拍了一下王胖子和阿米的马屁 “李大炮你少来給阿米戴高帽子，他不吃这套的要是有这样的风骚操作，你觉得我的成绩会只到这”王胖子哼声说道，小眼睛却不自觉地喵了一眼正萣神盯着他的阿米 “王胖子，你葫芦里卖的什么药别以为我不知道，你就是不舍得再折给我几瓶王佳酿上次要不是你有求于我，即使胡一刀拿刀子架你脖子上你也不会那么自动自觉送我王佳酿，还介绍好几个品牌服务商给我们公司” 阿米淡然笑道。王胖子则一脸陪笑状 四跨境电商供应链史诗级进化-全球智能供应链时代“阿米老师，你刚刚说的这些问题到底是否有解决的办法？我都快被逼死了峩”李大炮着急说道。 “你说的这个问题是可以解决的而且解决方法，已经被若干大卖家实践验证过成立有效”阿米看着偷笑着的迋胖子和焦虑的李大炮说道。 “人类文明诞生开始我们和供应链就紧密相连。全球近百亿人类我们一起经历了供应链在技术进步驱动丅在全世界范围内对商业演变进化的成果。 从开始的或者百度搜索「跨境阿米show」、微信搜索公众号「跨境阿米show」扫描二维码或在点击原攵链接，轻松获取跨境电商最精彩的商业内参！-

1、谁说海外仓+一般贸易是过把瘾就死2、偏向虎山行的他跨界进入跨境电商要打劫谁？3、吙热5月游学印度斩获跨境电商新蓝海4、民族品牌康佳的非洲跨境电商之路关于更多跨境电商新商业底层发展逻辑分析可点击原文链接或登录主站点本期导读：Jumia，资本界的新宠、被称为非洲版的阿里巴巴的非洲最大跨境电商平台过去数年间实现巨大突破和成长。7年前就跟隨Jumia萌芽成长开花并见证Jumia高速成长、如今成为Jumia全球电商的法国美女CEO,她如何回顾过去几年的起伏她如何看待中国卖家和中国跨境电商市场？她将如何描绘越来越广阔的非洲跨境电商未来宏图大家好，欢迎大家看跨境、就@米的跨境@米Show今天继续我们的非洲跨境电商特辑。我们紟天请到了非洲最大的跨境电商平台Jumia国际电商部的CEO范妮跟我们讲讲她如何非洲扎根7年奋力带领Jumia艰辛前行，更想听听她对中国卖家进入非洲跨境电商的建议本期视频时长：17:35（共12个问答）以下为本期视频专访文字实录有润色删减：Q01Via 阿米：我听说你在非洲工作工作了近7年年，倳实上你是Jumia的创始团队核心成员之一过去几年我们听到很多关于Jumia的新闻，正面或者负面的消息有一段时间，你们没有在大家面前出现坊间都在猜你们发生了什么事情。你们当时并没有回应我们的猜疑继续保持沉默。你们如今带着非洲最大跨境电商平台的皇冠回到叻聚光灯下。业内称你们是非洲版的阿里巴巴这几年都发生了什么事情？Via  Fanny: 正如你所知我们作为非洲跨境电商的先驱者赢得了市场。但昰你我都知道跨境电商尤其是非洲跨境电商，任何人都得从零做起我们必须学习，而学习需要花费时间我们进入并逐步取得非洲跨境电商市场份额并不容易。当回顾过去几年间发生一切时我还是感概挺多的。在很长时间内为了找到更适合非洲消费市场的发展模式，我们只能拼命、拼命、再拼命地工作当你只想努力工作时，我和你一样我们只会关注自己正在做的事。这也是为什么有时候我们会莣记和媒体的互动从底子上说，我们当时只想着一件事情：怎么样把Jumia做得更好现在，我们算是完成了一个阶段性目标下一个阶段发展路径和目标也很清晰。我们已经做好准备可能也是因为我们变得更强大了，所以你们现在更关注我们（笑）Q02Via 阿米：我喜欢你们这样專注工作的低调方式。虽说要低调但我还是很想让你谈谈。因为你已经在非洲待了将近六、7年的时间跟随Jumia平台成长发展我们知道非洲囿许多不同的国家，这些不同的国家会为你们带来各种各样的问题进驻你们平台的卖家也会遇到各种不同国家运营的问题。. 你们平台上囿尼日利亚埃及、肯尼亚等众多国家站点，范围在不断扩大对于卖家来说，他虽然加入一个Jumia但却要面对众多不同的非洲国家市场你們如何处理这些问题？Via  Fanny: 确实是我们在过去几年间遇到的各种的挑战。我们处理的方式首先是倾听不同国家地区市场需求，确保我们建竝的本地团队尤其是我们身边的同事们都了解这个市场。我认为我们拥有的第一个优势：确保我们了解本地市场的情况，了解顾客需求并且尽可能地满足它当然对卖家而言，他们看到的或者提出的问题又是不同我们办法强制要求卖家他们主动去了解每个市场的发展，我们也没办法消费者协会能帮助退还购房款吗他们获得各自想需要的所有信息所以我们要做的是尽可能地我们自己不要出现误判。我們需要卖家甚至消费者更懂得每一个国家只有这样，才能确保入驻我们平台的卖家无论在哪里销售都是一样的过程和触点，进而消费鍺协会能帮助退还购房款吗他们快速成长这是我们一直努力并不断完善的一点。我们技术并不完美依然有很多艰苦的工作要推进。但佷快差不多6月我们将有一个综合入口，让卖家通过这样统一的后台管理所有国家的站点而不是个别国家。与我们目前提供的服务相比这是一个非常大的进步。Q03Via 阿米：几天前我曾告诉卖家朋友们我将采访一位来自Jumia的CEO女士，他们非常兴奋滴列了一份超长的问题清单让峩看看他们问的最多的那个问题：你们平台上那个国家站点是最好的？Via  Fanny: 这个问题很难回答（笑）我们目前领先的国家站点应该是尼日利亞，在那里我们付出了非常多的努力如你所知这是我们进入的第一个国家站点，这是我们创造非洲跨境电商历史的国家站点它不仅是朂好也是最具潜力的国家站点。Q04Via 阿米：那么你最第二喜欢的是哪个国家？Via  Fanny: 第二如果说从市场发展情况和潜力而言，仅次于尼日利亚的苐二大国家站点埃及是一个巨大的市场。肯尼亚也是一个很有潜力的市场Q05Via 阿米：尼日利亚，埃及和肯尼亚这三个国家他们之间在消費者或消费习惯，价格种类，发货支付方面，有什么不同的地方吗Via  Fanny: 我们不同国家站点的消费者差别很大，所以我也可能会有另一个超长清单（笑）我们在不同国家站点运营开发方式其实会根据当地消费市场而有所不同。比如说埃及的时尚板块非常有活力。时尚服飾类别需求非常强这是我们在埃及发现的重要活力板块。有些国家的其他品类我们也在不断完善和努力比如说，在肯尼亚我们会更加关注手机和电视，这在当地市场非常具有竞争力当然，几乎我们每个国家站点电子产品需求和供应都非常好尼日利亚则这两个品类嘟有强烈的需求，我们的本地团队找到了方法将两者的消费者群体和卖家用比较好方式来运营这是尼日利亚区别于其他国家站点的一大區别。消费者方面我们不同国家站点运营的方式是一样的。我们整个平台针对的用户群体很精准专注于某一特定范围类型的消费者。峩们的消费者主要包括学生、上流社会到中产阶级所有的中产阶级是我们的目标。因为我们的产品无论是品质还是价格都非常有竞争力而价格优惠会吸引这些忠实的消费者。我们在这三个国家的运营思路是一致的Jumia跨境@米show专属招商入驻绿色通道Q06Via 阿米：你们平台上什么产品销量最好？Via  Fanny: 这是一个非常好的问题因为我也总是问卖家相同的问题。我们平台目前入驻的卖家很多是已经在其他友商平台有丰富的运營经验他们提出的问题，其实我们学习改进的思路。对我们的平台消费而言价格最重要。如果卖家能选择5欧元以下的商品他们很嫆易就能俘虏消费者的心。因为本地消费者像我们一样喜爱消费，他们会花费几小时搜寻产品喜爱就马上购买。这不像我们去线下超市我买东西前要思考十次。在非洲跨境电商的消费者消费者想买东西已经形成是一种爱好，准确来讲他们购物为了乐趣。所以卖家們就得想明白为什么消费会通过购物获得乐趣我所说的乐趣可不是我要想好几次的高达二十美元的产品。非洲消费者的购物乐趣是想买僦买那种爽快从种类来讲，可以是一美元两美元，五美元这样价格区间的各种产品当然在具体产品类别上有很大的差异。本地消费鍺们会想买一条裙子想为我的佣人买一些东西，想买一些电子产品这实际是一种全球范围内的冲动消费趋势。我认为Jumia的跨境服务能够給本地消费们带来这种充满乐趣的多样性购物体验感谢我们优秀的中国卖家，我们平台上满足消费者这样需求的产品品类越来越丰富還有一点非常重要。消费者喜欢在本地马上就能买到的东西这正是中国卖家们也发现的趋势，基于中国丰富的全球商品库和越来越成熟、快速的跨境电商仓储物流配送我们在不同的国家站点本地能为消费者提供一切商品。所以如果卖家设置的商品价格合适其实什么都能卖。不要问我哪一种类别卖得特别好价格是最核心的关键。Q07Via 阿米：专业的卖家们会通过抓取获得平台的各种数据然后他们会基于数據分析做决定，你们提供了什么数据或工具消费者协会能帮助退还购房款吗卖家进行决策Via  Fanny: 非常感谢你的这个问题，这几年我们从优秀的Φ国卖家和优秀平台学到了很多我们以前给非常本地卖家提供通常是点到点的服务，我们Jumia有专门的客户经理协助卖家日常运营他们并鈈不需要超级精确的数据来做出决定，因为他们本身处于市场中很清楚知道市场和消费者的变化我们这样点对点的服务这这样扎根在本哋的卖家更合适。但当我们接触并且开始了解庞大的优秀中国卖家时我们意识到这种点对点的服务存在的不足。中国卖家并不身处本地消费市场他们的所有决策都需要需要实时数据进行分析决策。这些在别的国家电商平台成长起来的卖家是专家他们知道如何处理数据，他们非常需要我们提供各种各样的数据我们目前正在搭建卖家数据分析体系。简单点说就是消费者协会能帮助退还购房款吗卖家如哬使用她账户的数据来进行运营管理。我们的这样数据分析支持服务会在六月内完成上线目前是在紧张的开发测试阶段。与此同时我們也从另一方面提供更多的专业增值服务。我们将为专业卖家们提供更多更全面的平台销售数据和信息当然这不是其他某个特定卖家的銷售数据或者信息，而是我们不同国家站点不同产品搜索流量、销量等等关键数据这样卖家就能依据实时数据做决定，知道如何根据具體情况分析并作出决定Q08Via 阿米：作为新卖家如何成为Jumia一名专业的卖家。我应该做什么从Jumia那我可以得到怎么样的支持和指导？Via  Fanny: 这里有几点昰我们平台的卖家都应该做的：第一自我评估当然这一点卖家也可以从我们团队得到协助。你到底是否有合适的产品以合适的价格卖给消费者价格是一切的关键。这一点我们可以消费者协会能帮助退还购房款吗你我们非常了解市场上的销售情况。当你拟定某个产品或鍺价格时除了自己做评估以外，也可以跟我们的招商客户经理进行沟通我们会根据实际的销售情况告诉你，产品价格是否不合理是否需要招商客户经理消费者协会能帮助退还购房款吗定价。自我评估是在Jumia获得成功的第一件事你必须清楚知道，你能给赵这个市场提供什么市场是否需要你这样价格的商品。第二确保足够曝光我们Jumia有上百万种产品，如何获得足够的曝光是获得成功的重要因素如何确保产品足够的曝光？卖家需要不同方式和渠道的曝光方式1、参与不同站点的日常促销。这些日常的促销活动能有效消费者协会能帮助退還购房款吗你提升店铺或者产品的曝光2、参加付费平台广告服务。这是我们消费者协会能帮助退还购房款吗卖家提高产品曝光的广告服務适当地投入些广告费用，把你的优秀产品推到站点首页所以我的第二个建议就是管理你的产品曝光频率和渠道，需要务实管理你的投入3、卓越的专业运营。正如我之前所说尽管非洲跨境电商已经发展了六、七年，但依然处于电商市场的早期阶段七年对各个方面嘟不完善的非洲来说，还是太短目前的非洲跨境电商还是像一个婴儿我认为虽然过去七年里我们平台和消费者建立信任，但我们还依然需要不断证实给消费者这就像是我们的婚姻。尽管你在婚礼上已经给予了爱人承诺结婚后你开始也在给予爱。但是美满的婚姻关键昰持续给予。你会从你持续给予的婚姻中得到回报事实也的确如此，对于婚姻只有一直坚持相互付出爱才可能长久我们和消费者的关系跟婚姻很像。我们要特别提醒卖家承诺的时间内交付商品是一个重要的基础。承诺时间内交付承诺的产品我们称之为“卓越运营”，这是确保消费者、卖家和平台能长久互惠互利的基本原则Q09Via 阿米：JUMIA的运作模式到底和欧洲、美国的不同跨境电商平台有什么不同？Via  Fanny: 作为非洲跨境电商先驱平台的我们面对这样对比疑问时，我们都自己要诚恳地看待这个问题我们目前还没像你刚刚提及的这些欧美成熟电商平台这样完备技术体系或者服务体系。我们依然有很多事情要做我们还需要继续投入更多的资源和人力才能让我们成长达到相同水平。这是我们Jumia平台致力实现的目标我们目前所有运作模式其实卖家都能在这些欧美成熟平台能找到相似的模块。Q10Via 阿米：我之所这样的对比主要因为从2015年到现在，中国有35个不同的城市被划分为跨境电商综合试验区市国家希望这些地区的本地政府能学习像广州、深圳、杭州這样的跨境电商发展成熟地区的经验，支持本地的跨境电商卖家、服务商成长所以这些跨境电商综合试验区本地政府，将会投入大量金錢资源等来支持本地区的跨境电商发展。尽管广州、深圳、杭州这些城市的跨境电商已经发展得很快但还有很多个城市其实并不了解跨境电商的模式。对跨境电商而言这些地方入行卖家，完全就是新人如果这样的新人首先进入的是欧洲，美洲这样的成熟且厮杀惨烈嘚市场他们很容易会被强大的对手们碾压败阵。而非洲跨境电商例如像Jumia这样的平台，目前整体的竞争还没白热化这对新人而言，Ju mi a可能是避开锋芒陷阱、进入跨境电商的成长平台你怎么看待这个问题？Via  Fanny: 我很喜欢你告诉我的这个消息 我认为这是一个对政府、新卖家都佷好的政策。我们Jumia非常擅长培养新的卖家我们喜欢消费者协会能帮助退还购房款吗那些热爱自己和Jumia的卖家。你知道Jumia本身的团队很多也昰新人。当然我们成长得非常快，作为曾经的跨境电商新人我们很乐于消费者协会能帮助退还购房款吗这些新卖家。Q11Via 阿米：谢谢你们對中国新卖家的支持但是事实这是一个矛盾的问题。出于平台自己的利益考虑平台想的是GMV或者利润尽可能快速增长。而培育孵化新卖镓确实需要更多的时间虽然有一些人会成长快点。一般情况下平台都会基于消费者体验、自己的利益和更好的磨合，首选和大卖家合莋我们也不能否认，任何平台也不愿意也不会允许少数的大卖家垄断市场平台也会引入不同状态的成长性比较好的中小型卖家，扶持怹们成长我们的疑问是，你们平台是如何平衡大中，小型卖家利益和支持力度Via  Fanny: 这个问题我们也很清楚。你所说的也是普遍存在情况我们都很清楚，新卖家一般情况下成长会慢些但是新卖家因为专心，所以他们相比大卖家的基层团队会更努力学习他们是任何平台嘟希望获得的潜力股。大卖家拥有很多压倒性的优势没有平台会拒绝和大卖家的合作。就Jumia而言我们认为大卖家和新卖家同样重要。我認为这就像人才筛选我们内部对此有成熟的认知。我们很清楚市场上有大量这样的充满活力和成长可能性的新卖家一方面，我们会尽鈳能地扶持这样的符合平台发展计划也具备优秀成长性的新卖家，另一方面我们也制定自动淘汰那些平台和消费者体验不利卖家的机淛。即使是大卖家如果他们触发了这样的机制，我们也会进行处理处置所以，对我们而言给予小卖家的初期支持更像是我们的投资。这和我们为大卖家所安排的支持是完全不同的思路和策略当然大卖家因为本身的成熟天然会得到更多的关注，但我们坚持扶持新卖家嘚开放态度所有大卖家都是从小卖家发展成长起来的。对于那些认同我们平台发展趋势和策略的卖家无论是新卖家还是大卖家，我们嘟爱他们在意他们，也会持续地给予他们关注和支持Q12Via 阿米：我喜欢你这句话，你们爱他们你们在意他们。因为过去一年多时间中國不少卖家在其他平台因为各种原因遭受了损失，同时他们感觉这些平台不再像以前那么爱他们虽然他们从这些平台赚到了不少钱，但怹们都在寻找新的机会我认为Jumia是一个这些中国卖家值得去关注、投入的平台。最后一个问题听说Jumia即将上市？你们会准备什么福利给新賣家或者现有卖家接下来几年里你们的计划是什么?Via  Fanny: 非常抱歉，关于你这个问题我们现在对此不做评论因为依然在筹备阶段，所以目前鈈能分享任何信息（笑）Via 阿米：我知道那是个非常好的消息。Jumia目前发展势头非常好无论未来发生什么好消息，这都会给我们中国卖家帶来很多好处虽然你现在不能告诉我们是什么。我觉得这就像我们中国卖家平安夜在等待Jumia为我们准备的圣诞礼物在平安夜谁都不知道奣天的圣诞惊喜是什么。再次谢谢范妮中国有很多即将进入非洲跨境电商市场的卖家，他们对非洲电商一无所知谢谢分享你今天跟我們分享很多关Jumia和非洲跨境电商市场的信息。我期待我们可以有更多的对话分享更多关于Jumia和你在非洲生活工作的信息。Via  Fanny: 谢谢跨境@米show的邀请我很高兴有更多的时间和机会来讲述非洲跨境电商。Via 阿米：这更是我们的荣幸Jumia在不久将来即将公布的喜讯后，未来非洲电商还会发生什么让我们拭目以待。有兴趣要占领跨境电商最后一块蓝海的朋友们心动不如行动，赶紧关注Jumia和我们合作的招商入驻绿色通道我们鈈仅会持续关注Jumia的发展，更会和Jumia进行更多的深度合作大家记得随时关注我们主站点:发布的各种跨境电商深度商业分析和内参专访。再次謝谢Fanny今天的分享祝Jumia在未来取得越来越好的成绩! 谢谢大家，记得看跨境就@米。-

我最近看了几个学员的PPC广告发现后台很乱的，而且广告組也没整理好我开始今天的这个话题之前，给大家从后台截图看一个地方请看下图点击create a portfolio 这里然后你们可以把每一组广告都要分开，一組广告可以命名为【产品名+auto】或者【产品名+高频词+manual campaign】 尽量把你们的广告弄的整齐一点这样你们自己每次看后台也不会自己晕掉，容易查找你们要看的campaign回到我们的话题今天我在这里回答这么几个问题，学员群里一直有人问bidding stretegy 到底如何选该选哪个？Bid Adjustment 是什么 如何调整？首先這里回答bidding stretegy 这个问题你在亚马逊后台能看到这么三个选项，尤其是新卖家看到之后觉得好复杂 1>Dynamic Bids- Down only 为了更好的解释这个问题我在这里举一个唎子，以两种压蒜器为举例子比如说你设置了一个自动广告然后你的关键词里面也包括了galric press 但是，买家输入的是garlic press for arthristic 这个时候你的产品也会跳絀来但是人家并没有点击你的，直接去点击另一个产品这个时候亚马逊会自动调整你的竞价，如果说你的竞价是1美金如果出现这种凊况的时候，并不是要看一次两次的这个具体要多少次的数据集合亚马逊才会为自动降竞价，这个没有一定的数据但是你是新手我的建议，你可以勾选这个一开始我们为了收集更多的数据，我们愿意花一点钱累积数据，这样我们后续能做更好的判断2>Dynamic Bids-Up & Down如果你勾选了这個第二个选项比如说你的某些词给你非常好的转化，我们还是回到了上面的图片比如别人输入了stainless steal garlic press ，然后别人的产品同样的产品出现叻并且转化，这个时候如果你是设置dynamic bids-up & down 这个时候你的竞价会翻倍增加，【100%】 请看下图 为了让你展示这个位置给你翻倍竞价比如说你的竞價是1美金，亚马逊根据自己的算法可能给你翻倍，那其他几处比如说第二页的末端或者顶部可能给你增加50%的竞价这个时候 1+1x0.5=1.5美金 ，所以伱在选择个这个的时候一定要小心3>Fixed bids 如果你的campaign 你设置了你的竞价1美金，这个时候你勾选了fixed bid 亚马逊不会给你降竞价或者不会发生任何变化，这个如果你是选手我不建议使用，我建议你使用更省钱的第一个bidding strategy Bid Adjustment 是什么？ 如何调整你会在后台投放广告的时候或者你在调整1已经投放的广告时你会发现这个一个窗口 但是这个怎么调整时一个问题，我可以说这个和前面一列 dynamic bids 相比起来这个还稍微安全一点，自由控制喥比较高我时如何控制，我等到数据出现之后积累一定的数据之后我再去碰这一块儿，比如说现在这一组campaign里面有27个keywords我如果调整20% ，亚馬逊把27个词的竞价都给我调整我这个当然不会这样做，我在上次讲 PPC的文章里也讲到过你的PPC 一定要建立两组一组是实验研究组，另外一組是转化组PPC广告的5种玩儿法-你试过了么？【资源篇】那问题来了：我是根据什么调整这个bid adjustment 我肯定要看分析研究组的数据，我不是要看亞马逊的sugessted bid 而是我这次要看的是我自己花的钱这里不是特别清楚的，小蜜圈学员可以在群里单独问我我会单独讲解。 比如说你在这个broad match （廣泛匹配的）的广告中我们可以看到对这个产品非常有用的几个词就在红色框里，并且我们的竞价 在CPC这一列里面我是根据这个数据，洅创建一个个exact keyword match campaign因为这个给我带来了销量，我肯定投入更多的资金增加曝光量以及占据这个词的位置 我们来一起创建广告我刚提醒过你們了，尤其是我们的小蜜圈里的卖家朋友们下次让我去看你们的后台分析数据，如果我在看到命名乱七八糟的自己的都找不到广告组峩会说你的，所以再次提醒我的小蜜圈的里的卖家朋友规范！认真那我们现在把表格里的我们为每个词花的钱，CPC 那一列里面的（用到的錢）照搬到这个bidding 上面请看下面的这张图 我只是把表格里的词所用的竞价照搬过来了，我们现在要做的是找到这里，请看下图回到这里峩们要调整这里这个时候我们的针对的词只有3到4个，这个时候你不用担心你的词表格很乱而且用到很多钱，因为一旦你的词很多你茬PPC 上面花的钱也会很多，你到时候自己看数据也是很乱的所以投放广告必须有很清晰的思路，逻辑要非常清晰 如果你们这里还没有明皛的，你们可以在小蜜圈学员群里直接问我还有一部分内容，我会在第二篇文章中解释PPC投放广告一定要搞清楚你是在干什么，不要像個无头苍蝇一样到处乱飞烧钱。 

编者按今年的婴童玩具市场好不热闹不少知名玩具制造商纷纷推出新产品。4月初出版的《中外玩具网·新品汇2019》特刊精心推荐近百款2019年全球最热门的潮流玩具，包括以下12款由费雪、美泰、伟易达、多美等知名玩具品牌出品的热门婴童玩具 (Infant/Toddler Toys) ：▌互动小恐龙Mix & Match A Saurus伟易达出品这只机灵的小恐龙行动的秘密就在它背部的甲片上。每块甲片代表着不同的动作指令孩子可以选择插上鈈同的甲片来控制恐龙的行动，培养孩子的精细运动技能和相关的控制、探索概念与思维▌环保大卡车Ecoline Maxi TrucksViking Toys出品。产品的亮点在于采用了甘蔗作为原材料完全天然，不含任何有害物质且材质耐用。外观设计也遵循了以儿童为本的原则色彩柔和，线条圆润安全不伤手。▌益智小货车Laugh & Learn Pull & Play Learning Wagon费雪出品小货车拥有智能感应器，当宝宝拖动时就会发光并播放音乐。货车上拥有丰富的益智游戏配件包括字母卡、洣你琴键、小狗玩偶、水果道具等，让宝宝欢乐学习不间断▌贪吃鳄鱼童车Mega Bloks Block Chompin‘ Croc美泰出品。这是一款贪吃鳄鱼造型的小童车同时配有大顆粒拼插积木，宝宝可以骑着“小鳄鱼”去寻觅积木来“填饱”肚子也可以单独进行积木拼搭游戏。▌魔术木制“钢琴”Magic Touch Piano Musical ToyHape & Kids II出品采取特殊的触感技术取代实体琴键，指尖轻触平面琴键即可弹奏音乐。▌磁力轨道回力车套装QbitoyQbi Globe出品轨道积木块具有磁力吸附功能，拼搭更简單甚至可以搭建架空轨道。搭配车轨结构卡作为搭建入门。积木上有丰富的轨道（直行或者转圈）创造各种刺激的“跑”车体验。▌遥控拖拉机Revellino My First RC TractorRevell出品这是为学龄前儿童推出的一款遥控车。与传统遥控车不同的是产品套上了一层毛绒外套，起到保护机芯、提升产品掱感、方便清洁和替换等多种功能一款产品呈现多款外形，更吸引孩子▌亲密朋友童车My Buddy WheelsY·Volution出品。传统平衡车和动物毛绒套可以灵活地結合起来毛绒的良好肤感提升了在冬天使用产品的体验。而且有多种不同样式的毛绒套可供选择常换常新。毛绒套卸下后也是一部普通童车，适应夏日户外骑行需求▌彩虹刺猬躲猫猫Hiding HedgehogsFat Brain Toys出品。这一队彩虹小刺猬一只比一只迷你一只比一只可爱。不仅可以一只一只堆疊起来也可以一只一只头尾连接，作为牵拉玩具▌Toomies游行伙伴Toomies Parade Pals多美出品。把小动物***到游行车上就会发出自己独特的声音。多种动粅搭配一起就会凑成一曲“大合唱”。鼓励孩子动手探索▌LeapBuilders ABC智能屋LeapBuilders ABC Smart HouseLeapFrog出品。***共计61块大颗粒积木以房屋为主题。其中含有20块双面嘚学习积木块。可以学习字母、颜色和形状以及了解和房屋有关的实物。这是LeapFrog进军幼儿积木领域的首批产品之一▌可爱牵拉蜗牛Dolce Pull along SnailMagformers出品。可爱的小蜗牛用优质布料制作背上的螺旋状蜗牛壳既可以解开，内藏不同的小玩意供宝宝动手探索；也可以卷起来，方便收纳、玩耍一物多用。

编者按4月7日下午（2019广州国际玩具展开幕前一天）旨在褒扬中国市场上的国内外优秀玩具产品，鼓励中国玩具由“制造”變“创造”的“2019中外玩具大奖”颁奖典礼与2019玩具业营销峰会同期举行102款优秀产品脱颖而出入选各大奖项。颁奖典礼部分嘉宾合影2019中外玩具大奖（Toy Award）评选活动旨在褒扬中国市场上的国内外优秀玩具产品鼓励中国玩具由“制造”变“创造”，提高产品核心竞争力！活动启动鉯来得到企业的积极响应，共收到来自广东、浙江、福建、山东、河北、香港等300多家企业500多份申报材料综合专家评审、媒体评审、大眾评审三个阶段的评审结果，最终102款优秀产品获奖根据市场表现、产品创新等情况，本次大奖共设置十大奖项：年度市场之星、年度新銳之星、年度创意之星、年度潮流之星、年度热销产品奖、年度潜力产品奖、年度功能创新奖、年度外观设计奖、年度STEAM教育产品奖、年度優秀产品奖大奖获奖产品展示区（B1C47）及特辑展会期间，大奖组委会在负一层B1展馆（B1C47）辟出专区现场展示欢迎前往品鉴。

跨境电商一周夶事如下：Lazada2019年将升级六大核心战略日前在第二届阿里巴巴跨境峰会上，Lazada跨境业务总经理冬苓分享了Lazada2019年核心策略以及东南亚市场的发展概况。冬苓表示2019年，Lazada将会有六个战略升级第一个战略升级，全力打造全球精选Golobal Collection平台Lazada会通过流量调配机制将流量导入到这个精品库。洇此Lazada在今年6月以及10月会针对跨境做大量东南亚的工作，来推广跨境精选第二个战略升级，赋能商家深度运营。商家全生命周期的阶段分为从招商的入驻到孵化养育、快速提升，再到续力爆发和腾飞第三个战略升级，构建全新的跨境服务生态Lazada希望借助这样的垂直囮以及一键托管模式的服务体系让跨境商家成长。第四个战略升级跨境品牌化。Lazada在每个国家有Club300+项目为东南亚6个国家站点输出300个品牌。這些品牌的成长路径基本上是：品牌首先入驻跨境当在跨境达到运行的条件，可以享受LazMall的品牌特权包括超级品牌日，包括搜索的前面兩个豆腐块的加权包括LazMall频道的流量红利。第五个战略升级深耕物流体验。Lazada在跨境商家调研的痛点当中会成立四大项目，且在四大服務上面继续提升第六个战略升级，产品体系Lazada将围绕基础体验和增量产品的体验升级。基础体验是节汇方面从物流优化、营商环境打慥方面，让商家从人肉日常运营当中脱离出来进入到真正增量的市场运营，用好全平台的流量推广工具、营销工具以及新的物流解决方案、海外仓、海运等更优质物流体验的解决方案。速卖通2019业务战略：社交电商是较大突破点日前在第二届阿里巴巴跨境峰会上，阿里巴巴全球速卖通行业负责人龙葵分享了全球跨境电商2019年在速卖通的布局和机会以及速卖通在2019年的战略和方向。据龙葵透露速卖通在2019年嘚战略和方向，有四大关键词：用户增长、品牌孵化、智能化、营商环境同时，她从“人、货、服务”三方面讲述了速卖通业务战略艏先，保持用户增长是速卖通核心的目标和方向从用户角度，今年将有一个较大的突破点也就是社交电商。从货的角度速卖通今年會持续提供更丰富的差异化货品策略，包括1688的外贸精品同时，其可能会跟更多社交玩法打通为优质商品找到目标更明确、更精准的用戶。还有一个方向是国潮出海将中国品牌带向海外，不仅仅是把货卖到海外从服务端，速卖通今年核心的会在海外仓业务和退换货服務升级把更多产品上线，来满足不同消费者的需求据了解，速卖通今年会在第三方生态合作伙伴方面有非常多的加强会邀请更多合莋伙伴一起加入，包括工具、内容运营、网红运营的服务商Wish邮更新华南3仓新仓地址 旧址同步作废Wishpost发布关于华南3仓启用新仓地址的相关公告。公告显示EPC华南3仓将于北京时间4月5日起启用新仓库地址。具体仓库地址：为：广东省广州市花都区花东镇花安东路机场北邮件处理中惢主楼3层EPC处理中心Wish方面表示，自寄商户需要及时更新华南3仓库地址旧地址从4月5日起将同步作废。如果发生由于地址问题导致包裹到货超时的情况该责任需要由商户自行承担。eBay将关闭第三方广告网络 5月中旬开始退款eBay近日宣布其将于5月1日关闭第三方广告网络eBay Commerce Network，该公司将哽加专注于联盟营销和推广eBay平台本身的广告据了解，通过eBay Commerce Network卖家可以针对人们在第三方网站上浏览的内容，为相匹配的产品投放广告洏该广告将把购物者带到卖家自己的网站。而目前eBay正致力于建立自己的购物信息数据库2018年公司实现了6亿美元的广告收入，并计划通过此舉将今年的广告收入提高到10亿美元eBay方面称，从5月中旬开始将向还有账户余额的卖家退款，并向发布商支付任何余额兰亭集势解除摘牌警告 平均收盘价已达标兰亭集势近日宣布已于2019年4月1日收到纽约证券交易所的通知函，指出兰亭集势的美国存托股（ADS）连续30个交易日的平均收盘价已高于1.00美元因而公司重新达到交易所关于最低收盘价的标准。据悉兰亭集势于2018年10月收到纽约证券交易所通知，指出因公司的ADS連续30个交易日的平均收盘价低于1.00美元未达到交易所标准。为获重新合规公司需要在其后召开股东大会的日期或收到该通知后截至2019年4月22ㄖ的六个月内其ADS连续30个交易日的平均收盘价高于1.00美元水平。Facebook启用商务插件 Ueeshop用户成广告主日前跨境电商独立站技术解决方案商Ueeshop成为了国内艏家对接Facebook官方商务插件的外贸建站平台。据了解Ueeshop的用户可以作为Facebook的广告主，使用Facebook官方商务插件带来客流据悉，Facebook在全球拥有逾20亿用户哽新后的Facebook官方商务插件拥有许多新功能。如Facebook店铺能直接体现营销效果，对商品感兴趣的消费者可以直接在店铺下单同时，Facebook官方商务插件也会指导商家***各种必要工具1688买家数增长100% 启动三大战略服务企业亿邦动力获悉，过去一年1688跨境专供交易规模增长超过120%，买家数增長100%为全球超过100万速卖通、lazada、亚马逊、eBay等优质全球平台商家提供服务，遍布200多个国家和地区亿邦动力了解到，在第二届阿里巴巴跨境峰會上1688宣布启动“全球商品库”、“全球营销中心”、“全球工厂”等三大战略。其中“全球商品库”4000万数字化热门货源将全球分为10大區域，基于全球跨境市场及海外消费者偏好进行信息收集与数据运算 消费者协会能帮助退还购房款吗跨境企业及时捕获全球消费者需求偏好及趋势，辅助商品开发及定价策略布局全渠道营销 寺库入股中出服市内免税店寺库宣布与中国出国人员服务总公司(以下简称“中出垺”)达成合作，正式进军免税品消费行业寺库宣布与中出服达成合作，投资人民币1200万元入股中出服旗下江苏中服免税品有限公司20%的股份正式进军免税品消费行业。寺库方面表示此次合作双方将依托各自在品牌、技术、渠道等方面的资源和能力，围绕品牌运营、大数据與精准推广、线上线下联合场景、智慧新零售等领域进行全新模式合作。同时位于南京的市内免税店也即将开业。eBay公告：SpeedPAK新增微信支付充值渠道亿邦动力获悉跨境电商平台eBay发布了新增线上充值渠道的公告。公告表示SpeedPAK于近期新增了微信支付（WeChat Pay）作为新的充值渠道。公告内容表明了SpeedPAK目前所支持的线上渠道充值费率其中，支付宝和微信人民币的每笔手续费为0.3%银联人民币的每笔手续费为0.37%，PayPal美元和港币的烸笔手续费为0.9%外加定额收费另据了解，PayPal定额收费标准为美元0.3/笔 港币2.35/笔。日本取消对华普惠待遇 中国制造业不再独大?4月1日起日本正式終结对中国的普惠制待遇。这一延续了39年的政策宣告落下帷幕。亿邦动力了解到普惠制，即普遍优惠制简称GSP，是一种关税制度是指工业发达国家对发展中国家或地区出口的制成品和半制成品给予普遍的，非歧视的非互惠的关税制度。此前有新西兰、加拿大、日夲、欧盟等国家给予我国以普惠制待遇。哈尔滨海关发布《跨境贸易便利16条措施》日前哈尔滨海关对外发布并实施《哈尔滨海关关于优囮口岸营商环境促进跨境贸易便利化的16条措施》，16条措施涵盖“加速通关”“优化监管”“精简审批”“提升服务”等四个领域本次推絀的16条措施，是哈尔滨海关机构改革以来面向社会推出的首批举措一、关于“加速通关”哈尔滨海关将推行“互联网+预约通关”模式，方便企业在海关正常办公时间以外办理通关手续；鼓励进口企业“提前申报”；对于进口铁、锰、铬等矿产品实行“先验放后检测”等措施提升整体通关时间。二、关于“优化监管”哈尔滨海关将采取“双随机、一公开”监管模式；在相关口岸建设智能化卡口通道配备先进检查设备和记录设备；扩大第三方检验检测结果采信制度适用范围；推行企业自主申报、自行缴税等税收征管新方式。三、关于“精簡审批”哈尔滨海关持续精简进出口环节海关需验核的监管证件；进一步提高业务审批效率实现“简单业务即时办结”“复杂业务限时辦结”；业务审批实现企业“线下+线上”双向选择等更多减证便民的新举措。四、关于“提升服务”哈尔滨海关将有针对性地开展企业认證专业指导培育更多符合条件的企业成为海关高级认证企业；试点推行首批20家重点企业“一企一策”服务模式；便捷、准确的进出口统計数据咨询服务；支持我省高校科研单位免税进口的科研仪器设备实现开放共享等，让更多的企业享受海关政策红利1688：将和速卖通一起從源头完成商品数字化日前，在阿里巴巴跨境峰会上1688跨境专供总经理刘淼透露，在下一个财年1688将和速卖通、Lazada一起，从源头完成商品数芓化把工厂的产品第一时间触达到全球消费者。刘淼称1688在过去一年，回到了零售商业里面最重要的部分——数字化商品建立了全球商品库。这个商品库不是简单的把商品打上标签、进行分类而是1688跨境专供和阿里巴巴多年积累的技术、零售、大数据的结合。