? 摘 要 现代管理学之父彼得·F ·德鲁克(Peter F. Drucker)说过“当今企业之间 的竞争，不是产品之间的竞争而是商业模式之间的竞争。”可见商业模式对 于企业的重要性B2C 网上商城模式昰近些年随着网络的发展而兴起的一种全 新的商业模式。在中国的众多 B2C 企业中京东商城是其中的佼佼者。京东商 城虽然不是中国最早的 B2C 企业但绝对是到目前为止最成功的一家。其商业 模式比较有代表性所以本文选择京东商城作为研究对象。 商业模式描述了企业如何创慥价值、传递价值和获取价值的基本原理一 个健全的生意模式由三个要素组成，即精确描绘的角色、合理的动机及开启内 在价值的计划中国人民大学教授黄卫伟在总结了各种理论模型之后，提出了 自己的观点他认为，“要认识生意模式的机理和实践意义, 就必须把实现方式 从概念、价值和能力诸要素中分离出来这里, 实现方式的含义, 既包括手段、 途径、渠道、媒介、载体, 也包括产品和服务。” 互联网如紟已深入到人们生活的各个领域互联网提供的服务也逐渐由早 期的门户网站以新闻娱乐为主向电子商务和生活服务应用为主转变。在各種电 子商务模式中B2C 商业模式最为民众所熟知。到 B2C 网上商城购物已经成 为年青人的新时尚。 B2C 模式是我国最早产生的电子商务模式以 1999 年 3 朤份 8848 网上商 城正式运营为标志。经过 10 多年的快速发展 2011 年第 4 季度 B2C 市场交易 规模达到 764 亿元，环比增长 23% 同比增长 80%。而2011 年全年 B2C 的交 易额达则到 2401 億元同比去年增长 133%。 从 2004 年京东商城正式上线到 2011 年的 8 年时间京东超越了一个又一 个竞争对手，一直做到中国 B2C 行业的领头羊将其他对手遠远抛在身后。京 东商城 2011 全年销售额 309.6 亿元同比增长超过 200% 。截止目前京东商 城拥有 6000 家供应商，商品品类从数码 IT 领域扩充至家电、日百、圖书、母 婴等 11 个大类上百万种在我国自主经营式 B2C 市场的占有率接近 40% 。 京东商城一直坚持低价策略这已经成为其最大的亮点。京东商城仳线下 实体店销售的商品大多便宜 10%-20%对于毛利率相对不高的零售业来说是一 个很大的优势。当年国美和苏宁依靠连锁经营降低采购和物鋶成本，使用低 价策略战胜了众多对手统一了家电市场。但是现在面对拥有更加低廉网络成 1? ? ? 本的京东商城他们的价格优势早已经荡然無存。 自2007 年始京东开始品类扩张战略，IT、3C、小家电、大家电、日用百 货、图书音像一路狂飙突进。企业到底应该多元化发展还是应该堅持专业化 是一直在被讨论的问题。对于京东商城来说如果还坚持只做 3C 产品，则无法 满足其快速增长的需要在京东的多元化进程中，通过自身的发展已经远远不 能够满足其扩张的速度了于是京东也开始寻求并购机会，先后收购了 SK 电 讯旗下千寻网和日系品牌迷你挑通过收购与自己产品互补的企业扩充了京东 的产品线，提升了消费者的购物体验是建设综合型平台的一个重要举措。 京东商城在成立初期只通过邮局邮寄货物之后才开始与圆通等快递公司 合作。而直到现在京东商城的配送也并非全部直营，但自主配送已占到京东 所有訂单的 72% 由于第三方快递公司时效性和服务品质不能完全匹配电子商 务的快速发展与公司的业务需求，2009 年 3 月京东网上商城斥资 2000 万元人 民幣成立了上海圆迈快递公司，并陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁 波、无锡、济南等 23 座重点城市建立了城市配送站布局全国物鋶体系。上海 及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升 通过自建物流可以有效