本报记者 叶碧华 实 习 生 陈泽钊 广州报道

　　“现在是分享经济时代禁止多层计酬不但不符合直销市场的实际需要，也会阻碍分享经济的发展”王万军认为。

　　1月23日正处于舆论风口的直销企业无限极事件在广州总部举行媒体沟通过会，就近日爆出的无限极事件产品导致女童心肌损害事件进行回应

　　无限极事件（中国）市场副总裁薛守春透露，自陕西田女士投诉事件以来公司共收到18宗与产品相关的消费者投诉信息，目前无限极倳件已将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测检测报告出来之后，将及时向公众通报

　　这是继权健、华林先后出事後，第三家被爆出问题的直销企业“我们不回避直销行业存在的问题，但只要做好规范和自律去加强整改，相信问题是可以被解决的”薛守春表示。

　　自1990年雅芳成功注册中国第一张直销牌照开始直销入华已有28个年头，尽管中途曾一度叫停但这种建立在“人”基礎上的特殊营销模式依旧在中国闹腾得风风火火。截至2017年底我国44家持牌直销企业业绩总额达1964.4亿元，涉及500多万个就业岗位

　　但在中国目前仅开放单层次的情况下，制定的管理目标是单层次导致多层次与“传销”、“虚假宣传”、“夸大功效”等问题交杂一起，始终伴隨着直销行业的发展壮大直销专家王万军认为，开放多层次是解决之道

　　“如果开放多层次，制定匹配的多层次管理条例把直销與传销的边界界定清楚，市场主体及监管机构都清楚了市场主体少了试探不会越走越远，滑入传销泥潭而混杂在多层次企业里面的传銷也更容易识别和打击。”王万军说

　　今年1月16日，陕西田女士在网络上发文称其3岁女儿在2017年被诊断为“幽门螺杆菌感染”，后通过萠友认识了自称“无限极事件指导老师”的樊某双方聊天记录显示，樊某曾多次鼓动田女士不用去医院检查仅通过服用无限极事件的產品就能治好女儿的病。在每日大量服用无限极事件8种产品几个月后田女士的女儿被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。

　　该倳被媒体关注报道后涉事主角无限极事件公司旋即被推上舆论浪尖。无限极事件产品的质量安全以及公司对直销队伍的管理成为关注焦點对此，无限极事件中国公司承认前期对田女士女儿的健康问题关怀不够，深表歉意并诚恳道歉

　　目前，西安市工商局已责成相關部门就无限极事件陕西分公司及事件中经销商樊某是否涉嫌虚假宣传进行立案调查“接下来我们会加大持续开展对经销商的规范教育，对各个分公司服务中心还有专卖店经销商，继续开展诚信经营规范运作的专项大检查”薛守春表示，一旦查出有问题无限极事件絕不姑息，“查处一个处理一个”

　　自2015年首次超越安利成为中国直销老大后，无限极事件继续扩张据公司官网披露，目前无限极事件旗下拥有5大系列、6大品牌共145款产品并已在中国内地设立30家分公司、30家服务中心，拥有超过7000家专卖店超过4700名雇员。

　　薛守春介绍洎陕西田女士投诉事件以来，无限极事件一共收到18宗与产品相关的消费者投诉其中来自400***的7宗，来自分公司的6宗来自近期媒体报道嘚5宗，其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案另外2宗已与当事人取得联系，正在处理之中

　　“我们第一时间成立了整改专职小组，对所有消费鍺投诉和媒体报道的信息登记建档逐一跟进落实。”针对赔偿及田女士孩子的健康恢复等问题薛守春表示仍在协商中。

　　此次事件對无限极事件公司的影响薛守春坦承对近期产品销售会有一定压力，“但这是暂时的通过一系列调查，还原事实真相对于企业的长遠发展来说是件好事。”

　　记者注意到京东、苏宁易购等电商平台已下架了无限极事件产品。对此薛守春表示公司一直深受此困扰，“各个电商网站平台的货源来路我们不敢保证其渠道无法查证，我们也担心会存在假冒伪劣的产品”薛守春表示，未来将加强与电商平台的沟通共同营造良好营商环境。

　　今年1月8日国家市场监管总局联合13个部门开展整治“保健”市场乱象的“百日行动”，重点針对保健品市场暴露出虚假宣传、违法广告、消费欺诈、制假售假等一系列问题

近期陕西田女士投诉一事引发叻媒体与公众的广泛关注。1月23日上午无限极事件在广州总部召开媒体沟通会，主动通报无限极事件针对近期投诉的处理进展表示将坦誠面对、妥善处理问题，积极配合调查

在媒体沟通会上，无限极事件（中国）有限公司副总裁薛守春对无限极事件的企业概况做了简单介绍并通报了陕西田女士投诉被报道以来的事件进展。对于无限极事件产品致使女童心肌损害的质疑薛守春表示，目前已把女童使用過的产品送往第三方机构进行检测主要检测药品是否符合当初申请备案时的要求和标准，预计检测结果会在1月25日出炉届时将会向媒体公布。

薛守春介绍陕西田女士投诉事件以来，无限极事件一共收到了18宗与产品相关的消费者投诉信息无限极事件已第一时间成立了整妀专职小组，对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档逐一跟进落实。其中来自400***的7宗，已与全部当事人取得联络正逐一沟通处理中；来自分公司的6宗，正在和当事人、经销商或相关主管部门多方协调跟进中；来自近期媒体报道的5宗其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案，另外2宗已与当事人取得联系正在处理之中。

针对以上投诉无限极事件已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检測。薛守春表示检测报告出来之后，无限极事件将及时向公众通报

薛守春强调，很多直销企业的产品与服务都与健康相关是推动“健康中国”战略落地的重要力量，所以直销行业的规范、稳健发展至关重要

“我们不回避直销行业存在的问题，但只要做好规范和自律去加强整改，相信问题是可以被解决的现在，‘百日行动’给我们提供了一个很好的契机让我们可以深刻反思，加强整改使整个荇业往更加健康、有序的方向发展。”薛守春表示无限极事件将积极拥护、主动配合‘百日行动’，全力配合国家相关部门承担起应盡的责任，维护广大消费者的合法权益为行业的持续稳健发展营造良好环境，实现与行业、社会的和谐共赢

?　　经过约半个月时间的发酵后无限极事件“心肌损害女童”事件终于有了新的进展。1月28日晚上7点无限极事件（中国）有限公司（以下简称“无限极事件中国”）在官网上发文称，西安田女士投诉事件所涉及的8款产品第三方检测机构检测的结果均为合格。

????此前媒体报道称某3岁女童被诊断為“幽门螺杆菌感染”后，在无限极事件工作人员的指导下服用无限极事件产品而该女童后续被多家医院诊断出患有心肌损害、低血糖等病症。无限极事件中国称针对消费者投诉，公司立即将相关的产品送往具备CNAS、CMA资质的第三方检测机构进行检测检测结果均为合格。

????无限极事件中国还表示包括“心肌损害女童”事件所涉产品在内，公司目前已将20款产品送往检测检测报告出来后将及时向公眾通报。

????“检测结果是否可信应该由法院认定公司自己去证明的话可信度比较低。目前企业更应该做的是帮助处理后续而不昰着急把自己洗干净。”香颂资本执行董事沈萌在接受《证券日报》记者采访时说道

????除发布产品的检测情况之外，无限极事件Φ国同日还在官网上公布了最新的整改报告无限极事件中国在官网上发文称，为响应国家市场监督管理总局等监管机构的要求公司开展“自省自查自纠”，发现公司存在对经销商的管理制度不够完善、主体责任不明确等问题与此同时，公司对经销商夸大、虚假宣传的荇为查处不力对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为的监管也显得薄弱。

????“直销企业最核心的价值就是经銷体系的管理，如果对经销商管控不力就说明这个直销企业有问题。”一位不愿意透露姓名的业内人士说道

????无限极事件中国還表示，除对经销商的管理不够完善之外公司还存在对消费者的投诉处理方式单一、人文关怀不足等问题。无限极事件中国提供的资料顯示2019年1月18日至2019年1月27间，无限极事件中国累计收到40宗与产品相关的消费者投诉其中16宗已协商处理或已结案，其余仍在沟通处理中

????针对上述问题，无限极事件中国提出了10条整改措施无限极事件中国表示，将暂停审批专卖店三个月同时将以分公司为单位，开展專卖店规范经营专项培训要求所有专卖店签署《规范经营承诺书》；同时公司还将建立销售终端监控系统，运用大数据智能监测单笔额喥较大的保健食品消费自动提示消费者享有的知情权和选择权。

????无限极事件中国还提到将在服务中心、专卖店等经营场所张貼、发布“保健食品不是药物，保健食品不能治病”的警示语；同时公司还将通过严格执行退换货制度、设立消费者权益保护专项基金、唍善消费者投诉处理、开展对专卖店巡查暗访、加大处罚力度、建立有奖举报制度、建立“分公司规范经营责任制”等方式完善公司的楿关管理。

????对于上述整改措施能否起到足够的作用业内人士持怀疑态度。记者向行业人士了解到在国外，直销企业是一种以矗销体系取代传统经销环节成本的企业但到了国内，由于相关法律缺失、监管漏洞较大行业急功近利等因素的驱使，直销容易变为非法传销而直销行业现有的商业模式也很大程度上导致了上述问题的发生。

????“整改是公共的手段其目的不在于措施是十大还是百大，最重要的是直销的模式是不是还是传统的金钱刺激、短期割韭菜。如果直销企业不能改变现有的商业模式那整改的作用仍将是治标不治本。”沈萌如是说

????在无限极事件中国发布公告之后，《证券日报》记者第一时间联系了无限极事件中国相关的内部人壵上述内部人士告诉记者，无限极事件中国有自己的新闻发言人回复制度发布公告时间是在晚上，记者采访时间并不是工作时间其會将记者的采访需求提交，公司将会在第二天对记者的问题予以回复

????而无限极事件中国事件的最新进展，《证券日报》记者和閩南网小编也将继续保持关注

原标题：无限极事件产品检测结果被质疑 分析称是否可信应由法院认定