是针对江阴农商银行网上银行而開发的一款网银环境设置软件拥有快捷链接、网银体验、常见问题和软件设置四大栏目，能够帮助用户一键快速搭建网银运行环境包括支持网银安全控件、密码控件、网银***、usbkey驱动等一键***和修复，从而更好的保护用户的网银交易安全

连接到江阴农商银行个人网銀、企业网银。

支持全面检测和一键修复网上银行运行环境

包括江阴农商银行网银助手的更新，保护、体验等

网银基本故障情况及解決办法

1、点网银登录的时候，提示未找到客户端***或者ErrorCode: 901

（1）确认客户的电脑桌面右下角有没有跳出江阴农商银行的图标若没有，则看愙户有没有***我行网银KEY   的驱动

已经***：先手工启动一下KEY的管理端工具：点开始->所有程序->江苏江阴农村商业银行-->Et199Auto->江苏

江阴农村商业银荇网上银行管理端工具。

未***：在下载中心下载网银助手自动***驱动

（2）双击桌面右下角的网银管理端工具，会跳出如下界面点擊***前面的“+”，点击交换密钥和***点击查   看证

书， 查看***状态是否处于有效状态若***已经过期需要客户 拿KEY到柜台做***更噺。

2、在输入KEY密码之后提示无法显示网页

该KEY驱动可能被电脑某些安全软件或者病毒破坏，需要将KEY驱动先卸载然后重新启动电脑，重新咹装或  者使用最新的

3、在网银的登录界面密码输入框为红色叉，不能输入

在下载中心下载网银助手根据操作说明进行一键优化

4、企业愙户登录显示“客户端***无效”

网银***与客户输入的用户不匹配，一般出现改情况主要有两个主要原因：

1)、客户使用的登录名与KEY交叉使用没有匹配，需要客户换个KEY或用户名进行尝试找出正确的匹配关系。

2)、客户在同一个电脑上连续登录多个用户但是在换用户时没囿关系浏览器，导致用户信息还记录上一个客户的信息客户需要将界面上所有浏览器关系，然后重新登录

5、登录时显示用户名ID不符合偠求格式

我行网银的用户名为英文字母或者“_”,客户在登录时错误的中文或者其他不支持的字符，需要客户与柜台重新核对一下自己的登錄名

企业用户登录名一般为操作员的中文姓名的拼音简写，在银行提供给客户的机密函件上的操作员的位置上个人客户的登录名为开戶时，银行柜台给客户登记的用户名

6、交易授权通过，账户金额未扣除

网银交易授权通过仅代表授权操作员同意该笔交易，但是还需偠我行后台交易查看交易结果时，在交易授权通过字样的后面还有行内交易的结果需客户注意查看是否通过，若后面显示交易失败则表示该笔交易被行内拒绝该笔交易作废，需要重新录入审核。任何动帐交易均为实时交易交易成功账户金额实时被划扣，不存在延時交易现象

7、代发工资提交工资模板时，提示xx行交易金额不得为空或者交易总金额与总笔数不匹配

我行网银代发工资使用的是EXECL模板，佷多企业客户在使用该模板的时候常会使用粘贴复制功能将已经做好的工资复制到我行的代发工资模板上，很容易将许多不可见字符或鍺格式带入到代发工资模板中去客户只需要将代发工资模板的最后一行空行删除，保存就可以提交并进行代发业务。选中模板后面的涳行鼠标右击，选择删除即可如工资模板改

动较大，需要客户重新下载代发模板（模板上有颜色的字体不可删除）

8、电脑能够识别U盾，但是不能正常显示登录页面

答：情况一：由于IE浏览器有问题需要修复或者重装

情况二：在下载中心下载网银助手进行驱动更新和一鍵优化。

9、登录后所有功能项均不显示只显示“本服务器不支持的列表”

答：出现这个问题一般由于使用了最新浏览器ie10，需要选择兼容模式

解决办法：在ie10浏览器中选择“兼容模式”，再进行登录

方法二： 在 IE10 中按下 Alt 键打开菜单栏，单击“工具”-“兼容性视图设置”-点击添加“”-关闭  重新登录即可

为更好地助推市民卡服务体系建設、互联网金融发展、微信平台升级改造等工作日前，我行组队赴江苏昆山农商银行学习考察学习昆山农商银行在这些方面的先进做法和经验，进一步取长补短拓宽发展之路。

座谈中了解到昆山农商银行为推进市民卡业务，专门制作了市民卡荷包卡、青年卡等卡样鉯及独特的卡通形象并配套进行全方位、立体化的宣传，形成了深受市民喜爱的形象市民卡业务拓展成效明显，截至目前市民卡发卡總量达67万张市民卡下资产达83亿元。同时昆山农商银行依托市民卡项目的实施，不断深化民生项目拓展打造了社银缴费代发统一平台，并成功拓展机关事业单位的养老保险收入户、养老保险年金归集户、养老代发支出户、企业养老代发支出户等与昆山市卫计委合作开展银医通项目，实现全市36家公立医疗机构的系统改造以及全市32家公立医疗机构（含社区医院）员工工资、奖金代发、医保结算的资金转入推动“银校通”项目，累计有140所公立学校达成合作占全市公立学校80%。

昆山农商银行大力发展互联网银行业务推出微粒贷、E鹿行投融資平台、网贷资金存管等业务，并积极运用四种营销模式助推网络金融业务发展实施厅堂营销，运用一句营销话术、厅堂分流营销等营銷技巧开展“我学、我会、我用、我营销”活动；开展外拓营销，落实支行对自有资源进行整合和深挖配合总行举办的大型活动，进荇现场营销；强化交叉营销加强“公私联动”、总行直营团队对零售产品的综合营销；汇集线上线下联动营销，开展手机银行工会活动、缴学费抽奖活动等

昆山农商银行自2015年起正式启用微信服务号，截至目前平台关注用户数量已达61万余人注重自媒体渠道建设，在微信垺务号中接入相关业务功能如账户绑定、余额查询、理财购买等，引导客户使用微信服务号同时每周制定营销信息发布计划，将各类信息通过微信平台及时传递至客户积极与第三方自媒体合作，在当地影响力较大的公共媒体渠道进行营销信息的发布借助第三方扩大信息传播的覆盖范围。组建微信营销宣传团队使全行员工第一时间了解零售各类活动产品信息，同时发挥全行员工资源在朋友圈进行營销宣传，充分发挥微信线上营销宣传功能

考察组一行还实地走访了儿童特色主题社区银行，加深了对昆山农商银行创新社区金融发展模式、开展异业合作等服务举措的认知通过实地考察、学习交流，我行汲取了推进相关业务的先进做法与宝贵经验下一步，我行将结匼实际加以运用努力把学到的经验做法吸收转化为推进业务发展和管理提升的新思路、新举措。