约转后利率降低了是咋回事由1.95降為1.80合理吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

约转后利率降低了是咋回事由1.95降为1.80合理吗

我在XX银行2012年存款一笔定期一年櫃台人员没有提醒我约转，2013年存款第二笔同一个折上我该怎么解决

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在XX银荇2012年存款一笔定期一年，柜台人员没有提醒我约转2013年存款第二笔同一个折上，没有提醒直到今年2015年8月23日取款才发现，银行说他们有失誤没责任说我在存款时没有勾约转业务，他们也承认大多数向我们老百姓有不懂得柜台会提醒只是失误，我该怎么解决我存了六万②千元损失利息二千左右，请求帮助谢谢