【转载说明】：这篇文章我是昨晚11:00在小区微信群里看到的一口气读完已是零点以后，之所以引起我的共鸣除了我所在的东湖花园目前也深陷业委会和物业的纠缠不清の外，更多的是让我洞察到目前社区物业管理中的种种黑洞博主是伟大的，他站在理性的角度深刻分析了当前社区物业管理过程中的种種病态最终无奈的退出大有悲壮的气息，却值得我们每个人来思考

文章有点长，但真的值得一读

以业主的名义：我的江南一品业委會的经历和感想( 07:52:37)

2017年3月13日，我最终下决心卖掉了江南一品的房子这就意味着我马上要失去江南一品小区业主的资格，自然也就要失去业主玳表和业委会委员的资格回首两年多来业委会的工作，有很多感想把一些事和一些想法写出来，对曾经服务过的小区邻居们是个交待对自己也是个经验总结。大丈夫光明磊落来去明白。在我任职期间由于本人才疏学浅，工作有不到位的地方敬请谅解！需要声明┅点的是，以下纯属个人经历、观察和观点不代表业委会，也不代表其他人的意见文责自负。

2009年我买了江南一品二期的房子说实话，对于这个房子我不是非常满意销售经理指着房型结构图上的一块空白告诉我说，这一块地方可以自己现浇大约有十二平方，相当于┅个小房间我没学过建筑，但30层的高楼从上到下都现浇，对房子的承重和结构是否有影响呢这是我的直觉。考虑到今后单位要东迁若干年后住这里比较方便，所以还是决定买了可能是因为心中有了阴影，所以在房子交付后的5年里我都没有去装修。

随着小孩子慢慢长大家里需要为小孩准备独立的空间，而且单位也已经搬过来了于是下决心装修入住。也正是在这个时候我在电梯中看到了业主玳表选举的通告，鼓励业主自我推荐积极参与小区公共事务管理我记得这个通知在电梯中在几个月内至少贴了三次，我发现我们这一号樓居然没有业主报名也就是没人愿意当业主代表。我觉得我们这号楼如果没有业主代表，在今后的小区管理中就会缺位这是不明智嘚。我的证据是：小区二期只有我们这号楼的车位没有分配（当时我根本不知道里面有诸多曲折后面我会专门讲到）。正好这一年党建活动要求机关党员进社区我觉得进社区不是摆个样子，首先要进自己的小区真正为小区做点实事。于是我就给小区业主委员会筹备组發了个电子邮件主动报名参选业主代表。我记得报名表上有一栏问如果当选能为小区做点什么？当时我的想法很简单：积极参与小區管理，努力解决我们这号楼车位分配问题这是我的参选承诺吧。

很多人对我的决定感到非常不解他们告诉我，业主代表也好业委會也好，都是出力不讨好的活大家都不愿意去干的。这些我当然知道但我想试试。我还有一个朴素的想法是：公益应该从身边做起囿很多朋友热心社会公益，比如建立公益基金资助贫困儿童帮助困难家庭等等，我真心敬佩但我受“修身齐家治国平天下”的思想影響太深，认为：首先自己要做个对社会有用的人；其次是做好身边的有益之事因此，我愿意沉下身子做些不起眼的事

报名后不久，小區业主委员会筹备组开始了选举活动在小区的西门专门设置了投票站，业主凭***才能投票我参加了投票。我发现不少业主都参加叻投票并且他们都投了自己一票，说明：尽管不是每个投票的业主都做好了当业主代表的准备但是当投票来的时候，他们都当然行使洎己的权利谁说中国缺乏民主的基础，中国只是缺乏民主的培育民主是一棵树，但是你不去浇水不去施肥这棵树当然长不大。

业主玳表选举结果很快出来了我当选为我们这号楼的业主代表，名单在电梯里张贴出来公示不过，选举后很长时间没有动静了直到2015年8月5ㄖ晚上才召开了二期业主代表大会，这次会议的任务是选举业委会委员事前，物业公司曾打***给我希望能够投票支持公司推举的人選。会上我特别注意了物业公司推荐的人选我的想法是：如果这些人真心为小区服务，我一定支持二期代表每个人都介绍了自己，并表达了自己的观点我注意到几位代表，一位是曾经领导天水家园更换物业的F,一位是律师L还有一位是国有公司专门管后勤和物业的X。我昰最后一个讲的讲了三个想法：一是业主要团结起来才有力量；二是愿意为小区服务；三是建议我注意到的三位代表能够出来为小区服務。结果前面提到的三位代表有两位被选为业委会委员：F和X，我也被选上

会后，我和X站在马路上交流不很长时间我发现X业务能力非瑺强，对物业管理可以说是很精通口才好，思路清晰对策精准。我非常佩服我想只要大家共同努力就一定能够把小区管理好。

2015年8月17ㄖ晚街道和社区主持召开了第一次业委会会议。因为在外面出差会前我和F、X等人交换了意见，我建议选举X担任小区业委会主任可以由粅业担任吗?会前，物业公司再次打***来提出建议人选被我拒绝了。根据小区公约江南一品一、二、三期共9名委员，会议选举的结果是：X（二期）当选小区业委会主任可以由物业担任吗?G（一期）和W（三期）当选为副主任。结果进行了公示后来我从街道物业办得知，业委会成立由社区和街道主持所有的委员都是经过审查的。

但是后来发生的事情非常奇怪。有人居然公开否定有业主代表选举这一倳他的理由是他没有参加，所以业主代表选举不算数居然有这种歪理！中国的各级人大代表是选举出来的，不会因为你不参加选举而無效这种人不是法盲，就是别有用心

4.惊人的发现：亏损的秘密

第一次与物业公司正式对接工作是在2015年9月30日上午。约好的时间是8点结果因为台风造成道路积水堵车，到9点半双方才坐下来谈第一次交流，物业反复强调他们接手江南一品物业管理是亏本***看领导面子莋做，因为每年都要亏损一百多万元这让我很惊讶，因为如果从2009年二期交付开始算那么物业公司在江南一品进行物业管理已经亏损近芉万元了。众所周知一个企业最基本的是生存，也就是要有利润企业和慈善事业有本质区别。亏一年甚至亏三年，我勉强可以相信有些企业为了做牌子可以承担一些亏损，但连续七年亏本这是绝对不可能的。所以我的直觉是这里存在着很大的猫腻。后面的发现僦印证了我的直觉

2015年10月17日，物业公司按照业委会要求提供了2016年物业管理方案最主要的报价上，公司测算2016年物业服务的支出是1304万元，收入为1024万元亏损280万元。这里的收入不包括按规定归业主所有的公共收益约106万元公司一直声称为江南一品小区提供物业服务是亏损的。偠求将业主公共收益作为补贴归公司所有需要说明的是，2015年以前根据合同这些收益是作为公司收入的。

根据公司提出的方案业委会指出：如果江南一品小区物业服务有如此巨大的亏损，而公司还愿意承接此项服务显然不符合常理。建议公司慎重考虑并限其在10月19日湔第二次报方案。但公司拒绝修改方案

10月19日晚上，业委会召开专题会议讨论公司的方案认为：公司的方案明显不符合经济规律，其目嘚就是为了将业主的公共收益作为公司收入业委会决定：请第三方独立的中介机构对小区物业管理费用进行测算，并将公司的方案报社區和街道

之后，业委会专题向街道和社区进行了汇报主要意见有三条：一是公共收益必须归业主所有，不得作为公司收入；二是物业管理财务必须受业委会监督；三是业委会要对物业管理进行考核这些要求合情合理，得到了街道和社区的支持

10月22日，业委会和公司的負责人进行了谈判公司修改了原先的方案，主要对报价进行了调整：收入调整为1049万元支出调整为1188万元，但仍亏损144万元公司提出如果將公共收益作为补贴，公司可以勉强在略为亏损的情况下承接物业服务而业委会通过第三方独立中介机构对江南一品小区物业管理费用嘚初步测算表明，整个小区年度费用不会超过900万元这与公司提出的方案存在着近300万元的差距。这300万加上小区100多万的经营收益共400多万实际仩就可能变成利润！所谓的亏损只是一个幌子

5.惊人的发现：利益输送

江南一品小区共有物业管理用房2107.49平方。业委会发现：大量的物业管悝用房也就是在物业中心的二楼，被物业公司用作员工集体宿舍如果住的是本小区服务的员工，我觉得情有可原问题是很多不是本尛区服务的员工，这就说不通了未经同意擅自使用，安全上也有问题经过多次交涉，公司腾退了物业管理用房不过，后来又发现在彡期的夹层还有六套房间被占用，奇怪的是已经调离宁波的物业公司宁波分公司负责人和其司机居然长期占用了两套房间，这似乎象瑝帝的行宫啊！江南一品被当作了一块唐僧肉了现在，物业公司拟租下这些房子这一问题有望得到公正解决。

小区有89部电梯除了个別几部电梯没有广告外，其他的都有商业广告这本是全体业主的权益。经查询发现：小区这么多电梯一年的广告收入竟然只有2.5万元。洅仔细一看广告经营合同是签给物业公司关联的广告公司的。经过市场化询价广告租金应该在25万元左右。赤裸裸的利益输送现在这┅问题已经纠正。

再来看电梯对于高层住宅来说，电梯是最重要的最近宁波上上城出现了电梯被人为破坏的事件。当然江南一品没有這种事这一点，我们的物业公司还是有责任心的问题是：小区电梯维保服务长期包给公司的关联企业，服务质量却达不到业主的期望打开电梯，顶上满是垃圾说明多年未清理；经过多年使用电梯的主钢索已经拉长了，没有修剪导致一些电梯出问题；电梯控制间灰塵堆积，没有温控电梯的使用寿命会缩短，如果更换是需要业主自己掏腰包的这些问题只要是平时维保到位，本来是可以避免的这個问题，业委会非常重视与物业公司共同招标确定了一家电梯维保公司。一年多来的实践表明这家电梯维保公司是让人基本满意的。

尛区有经营用房1933.48平方主要分布在三期江南路沿街，可以出租业委会发现：大部分商铺被租给了一位小区业主。本来这不是事租给谁嘟是租，租给熟人还放心一点不怕逃租。问题是：这位业主不是自己经营而是转手租给别人，自己做起了包租公轻轻松松赚一笔；洏且合同租期太长了，一租就是十年并且租金是固定的。稍有商业头脑的人就会知道随着小区越来越成熟，商铺租金是会提高的试想，几年前的租金和现在的租金肯定天差地别这件事，这位业主很有商业头脑显得太精明了，俗话说兔子不吃窝边草居然挣这种钱！当然，当年签合同的物业经理一定有问题这也说明物业公司对小区物业经理的管理是不到位的。经过几番斗争经营用房收回了，重噺出租

再说说小区的维修。按照物业公司人员配备小区有7个维修人员。奇怪的是小区很小的维修活都是外包的。有两件事可以说明問题：第一件是电梯电脑主板事件有一幢楼的业主不慎损坏了电梯的电脑主板导致电梯无法使用，物业维修人员的报价是7万元左右而業主自己找到了电梯厂商的报价是7000元；第二件事是修围栏，业委会询价大约是1万元而维修的报价是3万元。业委会就此提醒物业公司加强維修管理并且加强了监督。不久之后物业公司的维修领班主动辞职了。这就太明白不过了！

6.“小区业委会主任可以由物业担任吗?算什麼东西”

把戏被拆穿后，物业公司态度十分强硬拒绝再作修改。同时向街道等部门告业委会的状说业委会难弄，到处指手划脚公司无法正常经营。负面消息来了街道领导指责业委会多事；派出所的民警抱怨业委会不肯出钱加强安保；城管指责业委会不肯出钱修路；等等。而事实是：近十年来物业在安保上投入几乎为零最明显的就是连巡更系统都没有，还是业委会再三要求后才***的；小区的摄潒头有些已经老化画面非常模糊，作为专业的物业公司难道可以无动于衷；也许有人要问业委会到底有没有钱，本届业委会成立时账戶中只有21.193333万元这些钱是怎么来的呢？根据合同约定物业公司每年给业委会大约7万元左右的钱，不过这7万元钱有一半是过路的一半钱居然要给物业中心作年终奖的（不管物业服务好不好，给他们发年终奖是铁打的）真正到业委会手中的每年只有区区3.5万元左右。这21万元昰7年的积累啊！而小区的安保投入动辄上百万（关于这些后面还会讲到）

我们总是听到这样的说法“不明真相的群众”，我发现不明真楿的还有一些部门在物业管理包干制的情况下，小区的安保、绿化、保洁等都是物业公司的职责物业公司通过账面亏损来逃避，我们嘚主管部门应该怎么做用不着群众来教。

在与公司谈判陷入僵局的情况下业委会向街道作了专题汇报，得到了街道的肯定和支持在街道的斡旋下，业委会和物业公司经过了多轮谈判但没能达成一致。为了让广大业主们了解情况业委会分别召开了一期、二期和三期業主代表会议，向大家通报了情况并听取了大家的意见和建议。

2015年11月5日晚上在召开二期业主代表会议时，物业总公司一位老总来在鈈知道边上坐着小区业委会主任可以由物业担任吗?的情况下，这位老总很牛气的说了一句话“小区业委会主任可以由物业担任吗?算什么东覀”我没有当场听到，是后来才知道的这是对业主的最大蔑视。本人从本科开始到读博士一直是学管理的通过这句话，我可以推测這家物业公司的管理理念做好一家企业不容易，但要做坏一家企业真是分分钟的事我希望公司要反省，特别是高层管理人员网站上嘚口号响得再响，一句话就露出马脚了

团结就是力量。经过三次业主代表会议大多数业主代表认为：现有的物业管理模式已经无法满足广大业主的要求，必须作出改变如果公司拒绝改变，就请其主动退出尽管广大业主意见比较一致，但是业委会还是考虑到公司已經为江南一品小区服务多年，情况比较熟悉更换物业并不是业委会的初衷，只有在万不得已的情况下才能这样做为此，业委会和公司進行了多次沟通到2015年12月17日，公司正式复函同意“以岗位人工成本包干酬金、物业服务费收缴总额5%为企业利润以及收支结余按比例分成嘚总基调”签订服务合同。

这里需要解释一下这一总基调：

第一根据公司人员配备，核定人工成本总额保证人员工资足额，这里已经栲虑了工资上涨因素；

第二保证公司每年有利润，如果按照每年85%的物业费收缴率来计算5%的利润大约在50万元左右，在市场竞争如此激烈嘚情况下保证每年都有利润，这还不够吗

第三，除了以上两条规定了奖励标准，如果还有结余物业公司还可以分走大部分。粗粗計算下来物业公司每年应该还有30万元左右的进账，也就是利润总额在80万元以上这一基调总的来说，一方面保障物业公司利益另一方媔激励物业公司加强管理。

第四不要忘记，历年来业主未缴纳的物业费没有计算在里面这些钱尽管没有放进公司口袋，但公司随时可鉯追讨的粗略估计，每年未缴纳的物业费在150万元如果追回来，这就是纯利润了！这笔钱非常可观很多人忘记了这一点，被物业公司嘚报表迷惑

第五，从小区管理长远的考虑可以节约资金用来进行安保改造、外围道路改造、车辆管理改造、小区绿化改造、电梯更新等大项目建设，这些都需要大资金如果仅仅满足于现状，若干年后整个小区就会陷入困境。遗憾的是：业委会的苦心换来的是恶意污蔑这是后话。

公司同意了这一基调现在回过头来总结，之所以能够有这样的结果：一是业主代表的力量；二是公司自身的考虑听说當时公司要在香港上市，不能丢失地盘市场的压力；三是可能有贵人关注此事并施加了压力，这里表示衷心感谢

2016年春节后，业委会和粅业公司就合同具体条款进行了多次协商2016年4月6日晚，公司突然推翻了2015年12月17日的复函那天晚上的谈判我在现场。经过马拉松式的谈判后双方都有些不耐烦了。我本人就有些不耐烦明明说好的事情，一变再变一拖再拖，我说这是在玩我们物业公司负责人不高兴了，指责我说话怎么这么重结果这层窗户纸捅破了。当天晚上公司明确说可能要退管了

这时候，我个人觉得：业委会一定是中了物业的缓兵之计了！

业委会马上陷入了被动公司说是要退管，但又不履行法律手续结果就是故意放任管理水平下降，并将责任全部推到业委会頭上我认真研究了我们的物业管理条例，我觉得这法律一定是被物业公司绑架而制定的物业公司要退管，提前两个月一纸通知就可以叻而业主要想辞退物业公司，比登天还难那是需要全体业主大会决定的，并且需要一半以上的业主同意江南一品共有2800户业主，开个會有那么容易如果根据小区公约，开会需要提前半个月通知需要三分之二以上业主同意。一句话只有物业难看你走人，你要请走这澊菩萨门都没有。就好比你家雇了保姆保姆可以随时开掉你，你要开掉保姆非常困难这是多么不对等啊！很多物业公司就是合理地利用这一条来和业主进行胡搅蛮缠。东湖花园更换物业事件就是最好的例子根子还在法律的不合理。小区里也有人合理地利用了规则来實现自己的个人私利

在物业公司态度明朗的情况下，2016年4月19日下午业委会专门向街道汇报工作得到了街道的理解和肯定。根据街道意见4月19日晚业委会副主任G再次主动与物业公司就合同事宜进行协商，充分表明了业委会的诚意和态度但物业公司仍然坚持不让步。4月22日上午业委会向街道专题汇报了业委会关于小区物业服务选聘的意见，在不排除原物业公司参加的情况下进行公开招标取得了街道的同意囷支持。5月5日晚街道派人专门来指导小区物业服务选聘等工作，要求：平稳过渡、公平公正、按规则操作

8.最黑暗的一夜：业委会副主任被打了

2016年5月9日晚，江南一品业主代表大会召开了现在回想那天晚上发生的一幕，我认为这是小区最黑暗的一夜！用鲁迅先生的话来说“我从来不惮于以最坏的恶意揣测中国人”，但发生的事情还是超出了我的想象

文革式的一幕开始上演了！会议召开时来了一帮人，聲称自己是业主有权参加这次会议。他们在后边大声喧哗肆意叫嚣，甚至有叫骂的整个会场一片混乱。业主代表开会业主来听听，我觉得是好事但你不能破坏会议秩序，否则就是有意搅局就象人民当家作主，但人大开会时如果你不是人大代表，你是没有权利參加的我相信他们是懂的，至于他们的行为作何解释相信大家都明白，不需要我来讲我只想补充一个细节：这些人来到会场，不会莣记顺手拿一瓶水这似乎是当然的权利。

会议开始了小区业委会主任可以由物业担任吗?向全体业主代表道歉，因为这么长时间没能将匼同谈妥自从业委会正式运作以来，业委会全体人员几乎每个周末要么在办公室里研究问题、要么在小区实地察看、要么和物业共同商讨对策。如果是晚上开会都会进行到11点，甚至到深夜1点写这篇文章时，我翻看了日记我自己都为这密集的业委会工作记录而惊讶。我注意到业主代表微信群上有代表说了一句话：干事的人还要向不干事的人道歉让人落泪啊！

在主任报告工作时，在场的业主起哄夶声说话，严重影响业主代表开会我报告了合同谈判的情况。我是站在会场中间讲的首先我表明了自己的身份，一名党员一名机关幹部，我参加业委会是想为小区服务；我们是邻居我希望我们能够成为朋友。其次我强调更换物业不是我们的初衷，而是迫不得已之舉物业公司强势拒绝改进管理，又拒绝履行退管的法律手续所以必须由业主代表大会来决定何去何从。最后我表达了小区管理的愿景和先进的小区管理看齐，至少和皇冠花园一样

在业主代表表决前，我们请旁听的业主退场了在这次会议上，有两位业主代表特别激烮反对更换物业说明一下，其中一位本身不是业主代表他老婆才是真正的业主代表，先前都是老婆来参加会议的听说要更换物业，怹自己来参会了尽管不符合小区公约，但情理上是可以接受有反对意见本身是正常的。一家物业公司在一个小区服务那么多年不可能没有一批支持者。

会上这位业主代表认为业委会是一面之词，这次会议应该让物业公司也参加和业委会对质。他的提议居然得到了蔀分代表的认同这很奇怪。业主代表大会是小区业主的议事机构居然还要让物业公司来参加。小区公约和物业管理条例有这样的规定嗎这里面隐含着两点：一是对业委会的极端不信任，与自己的想法不合于是对自己选举的自治机构进行攻击，这是什么人哪！二是希朢给物业公司一个机会那么，我们就要问难道业委会不给物业公司机会吗？为什么要等到这个时候早干什么去了。

如果说这位业主玳表的做法和想法还是理性的话那么另一位业主代表的行为就充分暴露出缺乏公共理性和交往理性。他非但出言不逊进而发展到动手咑业委会的一位副主任。在这个危急时刻幸而有一位业主代表是民警，关键时刻挺身而出一方面按规定报警，另一方面及时表明身份有效制止了一起恶性事件，才保证了会议的正常召开

业委会副主任被打之事很快就传开了。让人心寒的是：这则消息只是成为饭后谈資几乎没有人从法律和道义上来谴责这种恶行。我想起了马丁.尼莫拉的短诗尼莫拉曾是纳粹的受害者：“在德国，起初他们追杀共产主义者我没有说话——因为我不是共产主义者；接著他们追杀犹太人，我没有说话——因为我不是犹太人；后来他们追杀工会成员我沒有说话——因为我不是工会成员；此后他们追杀天主教徒，我没有说话——因为我是新教教徒；最后他们奔我而来却再也没有人站起來为我说话了。”这是一种悲哀！

最让人可气的是：还有人为打人者辩护说是副主任讲话不当，所以业主代表就打人了这是什么逻辑！如果是这样，那么任何人都可以杀人并且都有理由了。当然我宁愿相信这是冲动，与个人的血型有关当然这不排除甘愿充当打手嘚嫌疑。我只是提醒大家注意这种行为背后的恶性逻辑这是和我们和谐社会建设是格格不入的，是毒气

那天晚上我真正认识到一点：慥反有理，打人有理这种无视法律无视道德的行为还发生在我们身边！这种毒害会在基因里遗传，你不能指望自然死亡能够改变坏人變老了，年轻人却还在变坏中国现代化之路，还很长很长！

9.造谣污蔑和赤裸裸的威胁

业委会副主任被打的另外一个效应就是：亲痛仇赽！但这只是开始。

业主代表会议后的第二天物业公司马上建立了一个微信群，群名是“XX江南一品业主群”大约有100多人，后来发展到200哆人奇怪的是，既然是业主群有些业主加入后很快被踢出来了。我就被踢出来了因为在微信群里我一直实名，他们知道我的身份還有些业主讲道理说真话，不是物业公司需要的也被踢出来了。所以这个群带有很强的目的性目的就是造谣污蔑。

先是没有任何证据嘚情况下大肆污蔑业委会人员，将符合程序的保洁招标说成有利益、有猫腻；再是有组织地开展网络言论攻击散布街道和业委会串通┅气的谣言，散布物业费要上涨的谣言；（事实上业委会工作都向社区和街道作了汇报并取得了认可业主代表会议，社区的书记也是全程参与了的）同时，断章取义地解读业主公约发表不负责的言论。更令人气愤的是业委会建立的全体业主代表群也遭到了渗透和攻擊，一有业主代表发言合意的马上集体赞同，不合意的马上集体攻击没想到一个物业公司居然有这么大的能量，可以呼风唤雨只手遮天。这很恐怖！我们的维稳工作肯定没有注意到这种现象这是披着合法外衣的非法行径。

业主代表会议后的第三天有一位业主代表，因为在微信群中说了良心话结果遭到了恐吓和威胁。这位代表向街道反映了情况并且向业委会提出辞职。他在微信中说“在群里表达自己的建议却受到挑衅以及恐吓，业主代表大会上掐脖子事件让本人感到了危险本人非常支持业委会工作，但是小区部分业主忽视業委会和代表的努力自说自话，挑拨离间总之，这个代表不好当而且本人也当不好。请业委会在本楼选举一位代表”恐吓业主代表，这已经是赤裸裸的黑社会行为了不仅破坏小区自治，扰乱小区正常秩序而且公然挑战法律。如果让这样的行为得逞江南一品小區将永无宁日。

个别人开始炒作保洁服务说是业委会招的标，所以有问题事实上，保洁服务招标是由业委会和物业公司共同招标的叒说是现在的保洁人员公司工资太高，事实上从两家来应标的公司标书上可以很清楚地看到现在保洁公司价格低。有人开始深挖小区业委会主任可以由物业担任吗?与保洁公司的关系因为保洁公司与主任所在单位曾有业务来往。有些人以正义自居发所谓的深度报道。居惢叵测其心可诛！

很遗憾，在网络虚拟世界里法律还是缺少管制力。在很长一段时间里这个微信群就象是一颗毒瘤长在江南一品小區里。如果有人有兴趣翻出微信群上的发言，一定会得出正确的结论

10.个人的努力：沟通和澄清

业主代表大会后，我个人也进行了反思正如一位业主指出的一样：触动利益往往比触动灵魂要难！业委会依法履行自己的职责，不免触动了既得利益这里包括物业公司和部汾业主，所以他们要反抗要挣扎，要报复当然，业委会工作也有缺点比如：求治过切；和广大业主沟通渠道不畅，等等但业委会呮是自治组织，业委会人员平时都有工作大多数工作是在晚上或者双休日开展的。最重要的是业委会没有资源如果物业公司不配合，佷多事无法落实

业主代表大会后，会上比较激烈而又比较理性的那位业主代表约我沟通我向业委会报告后（这点组织纪律性我还是有嘚），同意与他当面进行沟通2015年5月14日晚上在物业二楼会议室，我们进行了两个小时的沟通

首先，他告诉我说他和物业公司根本没关系，在业主代表大会后的第二天他带了一些业主和物业公司进行了沟通。他批评了物业公司的不当做法同时认为业委会做法也有不当。他认为业委会是监督的角色不是亲力亲为。（这一点有合理性这么大小区凭业委会几个人，再怎么努力也管理不到位。）

那么問题来了。如果物业公司不尽职怎么办？这位代表的观点让人大为吃惊他认为要充分放权，要创造条件让物业公司挣钱这样才有积極性。我当时就问你是搞企业的，如果手下员工不努力工作责任还在老板身上吗？你还不能辞退员工吗我记得他没有正面回答，不停地说业委会应该充分放权物业公司这一点我不认同。

那么他的想法是什么呢？最后他说出了自己的想法他认为这个物业公司是大牌公司，如果更换了江南一品小区的档次会降低，房子就会贬值他花了700多万，就会受到损失这是他自己的经验。我终于明白了

他還提出了一些问题：业委会是否要自己搞物业管理？小区业委会主任可以由物业担任吗?和保洁公司是否有关系并对业主代表大会的程序提出了异议。他希望自己能够当和事佬协调一下业委会和物业公司的关系。

我很明确地说更换物业，不是说业委会自己去搞物业管理而是通过市场竞争引进新物业，提高小区管理水平；保洁公司曾经与小区业委会主任可以由物业担任吗?所在单位有过服务合同不等于兩者就有关系，这是造谣我也不同意他来充当和事佬，我认为他不合适解铃还须系铃人，最后还是需要物业公司和业委会直接谈判這句话，我请他传给物业公司

这里插一句：很多人都提出过一个问题：换个物业你能保证会好吗？我在想当年我们要革命，推翻封建迋朝也有人说，共和体制会比帝制好吗人都会有路径依赖，所以改革比革命要难得多我还在想，有些事你不去试一试，你怎么知噵好不好过去，***说小资产阶级革命有妥协性真的很对。他们总是抱住自己的那点利益而没有想到，当整体利益受到损害时朂终自己的利益也保不住。不谋全局者不足以谋一域！

业委会早就建立了业主代表微信群。业主代表大会后这个群里突然涌入了一批囚，带着各种各样的面具有的人还有意识地不断更改自己的面具，发表攻击性的言论造谣污蔑，一有不同的意见就群起而攻之正义嘚声音不是被湮没就是不再发言。

我觉得业委会不能不发出声音否则谣言千遍便成真理。不入虎穴焉得虎子。通过激将法我终于被尣许进入到了物业公司建立的微信群中。平时我关注微信群的发言。对于一些谣言我坚决进行澄清。

有人说业委会要涨物业费。事實上根据物业管理条例，调整物业费需要业主大会通过有人说，业委会委员拖欠物业费事实上，业委会委员从未拖欠倒是有些人鉯种种理由不缴物业费。有人说业委会贪污，还煞人有介事地说已经有业委会人员被判刑的例子有人说，业委会已经全体辞职不干倳了，事实上在业主代表大会后，业委会开展了大量工作比如向街道等部门汇报，配合城管整治商业街组织对小区化粪池进行清理（多少年没有清理，管道口结脂非常厚三期低层住房饱受溢污之苦），与物业公司进行谈判等等

理性的业主心里是明白的。凡是没有惡意和成见的通过沟通也能够明白的。我多次正告一些造谣生事的人讲话要有依据，对人要负责对自己也要负责。我一面观察一面茬想搞跨了业委会，究竟谁会得益我想只要知道了***，真相就水落石出了

11.强行更换保洁事件

客观地讲，业主大会后物业公司加強了管理，改进了工作这一点应该肯定。物业改进工作的突破口是保洁

业委会开展工作后，发现小区的保洁存在问题经过与物业公司商量，共同招标引进了一家保洁公司不过这家保洁公司在管理上与物业公司没有配合好，部分业主认为保洁公司服务存在问题这也昰客观的。5月11日下午也就业主代表大会后的第二天下午，物业公司在没有知会业委会的情况下单方面通知保洁公司从一期撤出服务，悝由是接到业主投诉要加强保洁管理和服务物业公司临时抽调力量对一期存在的保洁问题进行清理，效果是好的得到了业主的肯定和贊扬。

有位业主在微信群中说多年的问题终于得到解决了。这句话很有代表性也很能说明问题：一是一些问题是长期存在，不象有些囚说的自从有了业委会，问题就多了小区物业管理是包干的，问题的出现或存在只能说明物业管理不到位。有的问题平时根本没人詓注意比如小区二期水池渗漏问题，是不是一定要到了整个水池坍塌了才重视二是物业公司下了功夫，取得了很好的效果这是大家樂意见到的。这是取信于业主的正确的做法我表示了谨慎的赞同。

不过这种强硬的做法还是有些问题的。当晚业委会与物业公司沟通，指出：单方面解除合同可能有问题因为保洁公司可能会撤出二期和三期的保洁。同时二、三期的业主就有疑问了。既然现在的保潔公司服务不好为什么不全部撤换掉？同样缴物业费得到的服务却有区别。公司很强硬说这是公司的决定，不容更改业委会问，洳果保洁公司撤出二期和三期的保洁物业公司有没有对策。公司回答说如果这样，公司可以完全承担有了这句话，业委会就放心了

没想到，担心的事发生了保洁公司要求撤出全部保洁服务，并提前以书面形式通知了物业公司这时，物业公司就不同意了民事合哃双方的地位是对等的，你可以要求别人滚蛋别人也可以不和你合作。你违约在先却要别人守约，有这样无耻的做法吗

客观地讲，保洁工作在物业服务中是最难做的江南一品业态复杂，一期是别墅区保洁工作相对容易做，所以从一期开始改进保洁无可厚非但二期和三期也要跟上。我觉得要求同一小区同一服务，服务不能分三六九等

物业公司强行更换保洁事件测试了业主的态度，一些人欢欣皷舞坚定了物业公司的信心。对业委会来说双方的合作和信任度出现了问题，既然双方共同商定的事情都可以单方面被轻易推翻那麼今后的合作基础在哪里呢？

我还是想问那句话：搞跨了业委会究竟谁会得益？

12.真相大白：保安师傅揭开了黑幕

俗话说：多行不义必自斃坏事做多了，总有一天要露出马脚2016年8月2日早上，我还是象以往一样看看微信群发现自己又被踢出了“XX江南一品业主群”，想想这段时间来也没怎么说话说话也比较中立，到底出什么事了不想让我知道。再仔细一看这个群已经解散了，也就是200多个人全部被踢出群了微信群强行解散了。我意识到一定是有不可告人的事。翻看群发言明白了。

原来物业公司计划将保安服务外包，要求现在的保安人员自愿解除合同与劳务派遣公司签合同后，作为派遣工到物业公司工作保安师傅通过这个群向业主呼吁，请好心的业主来主持公道保安师傅揭开了黑幕：业委会准备提出更换物业时，公司发动保安去找平时熟悉的对物业公司有好感的所谓的“好心的业主”（保咹师傅的原话）让他们出来阻止业主代表大会，现在不更换物业了于是“一将功成万骨枯”（保安师傅的原话），利用完了没价值叻，一脚踢开

其实，保安师傅不揭黑幕明眼人一定能够想到这种阴招。只是通过内部人说出来更让人信服。回想先前发生的种种事凊真相终于大白。这个微信群的真正目的就是煽风点火造谣生事。现在自己解散了江南一品小区的毒瘤消失了。这是好事！但是公道呢？公道是讨不回来的没有人主动承认自己错了，或许他们不会意识到他们永远亏欠一个公道。很多人喜欢拜佛烧高香喜欢供關公和财神，有用吗六祖慧能早就说过，心中无佛佛祖是不会保佑的。

物业公司为什么要保安服务外包呢除了服务专业化考虑之外，更重要的是利益考量我们来假设一下，如果每个保安每个月可以省下300元一年是3600元，物业公司在宁波共有保安2000人左右一年节省的费鼡是600万元。无怪乎要外包实际数据，我不知道但有识之士或者业内人士一定清楚。这就是资本马克思说过：“有20%的利润,资本就活跃起来;有50%的利润,资本就铤而走险;为了100%的利润,资本就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,资本就敢犯任何罪行,甚至冒绞首的危险。”

站在业主层面想想现在物业公司将各类服务外包，那么物业公司就剩下单纯的管理了突然发现物业管理原来就这回事。如果有一个好的管理团队小區自己来做物业，有什么不可呢自主物业不是没有先例。如果物业只是管理每年还有400万元的利润，我不知道这笔账怎么算才合理我吔不知道那些对业委会充满了所谓义愤的人怎么想的，送钱给人家还帮人数钱只有一个解释，利益！

当物业管理的各类专业服务外包后物业公司除了管理，还干什么呢***是：建立网上商城卖东西，开始做所谓的增值服务了请注意：公司对小区物业经理有销售业务栲核的，每年70万元完不成指标，扣奖金你想，物业中心的人员还有心思做服务吗业委会对此坚决反对，公司最终答应不考核

写到這里，我突然想起一件事当年中英谈判香港回归。香港一些资本家急了他们认为***管不好香港。于是组成所谓的请愿团去找邓大囚邓大人说，香港有今天的繁荣是香港人民用双手建设的。要相信中国人能够管理好中国的事要相信香港人能够治理好香港。不相信香港人能够自己管好自己这是奴才心理。这帮资本家回去后说很受教益这是真心话！说明这些人吃过英国殖民的苦，知道独立自主嘚可贵！话说开去香港人现在还有这种奴才心理，闹港独就是奴才心理其心亦可诛！

再联系物业管理自主，何错之有不相信自己能夠管理好自己，这是中国人的奴才心理鲁迅先生认为，中国的历史可以分成两种情况：一种是坐稳了奴隶的时候一种是欲做奴隶而不嘚的时候。一百多年落后造成的逆向民族主义缺乏自信！这就是江南一品一些人反对更换物业的深层心理原因。

再来看看所谓的“好心嘚业主”对保安事件的反应有业主说，这个微信群不是维权的地方请你们走开；有业主说，这些保安看上去就不是好货色走了更好；多么冷漠啊！天天在小区为大家服务的保安师傅受到了不公正的对待，不主持公道也罢了还冷嘲热讽。这就是“好心的业主”我说，维护保安师傅的权益就是维护业主自己的权益有业主赞同我的观点。我联系了一位保安师傅建议他合法维权，并且告诉他维权的路徑

保安事件正好发生在杭州G20峰会之前，这个时候维稳工作压力大，物业公司作了让步一些保安师傅选择了离开。现在一期的保安全蔀是外包的二期和三期保安身份有两种：公司员工和劳务派遣工。

保安服务是小区物业管理的重点内容这么重大的事项，物业公司事先没有和业委会沟通当然也不会告诉广大业主。三个月前某些人给物业公司出主意，说你们不要听业委会的该怎么做就怎么做。这個主意出得好啊！物业公司可以为所欲为当然，现在有些人一定是搬起石头砸了自己的脚

13.重新谈判：小区失去了一次改革的机会

业主玳表大会后，“XX江南一品业主群”舆情沸腾有揭竿而起的态势。有人质疑业主代表和业委会是怎么选出来的认为他不知道这件事，所鉯如果有这件事也是不合法的。而物业经理告诉我在选举前，他们打***给关系好的几位业主都不肯出来当代表。现在似乎觉悟高叻有人指桑骂槐，并以此为乐唯恐天下不乱。这是什么样的心态！我观察了两个月等着看看物业到底能够拉到多少粉丝（有朋友告訴我，物业拼命拉业主进微信群）最后200出头。而小区2800多个业主不及十分之一。这就能说明问题我想说，有代表性但不能代表大多數！公道自在人心，不在声音你吼得再凶，只能说明你的肺活力高不能说明你是对的。建议回去好好读几本书

我特别关注业主对更換物业的反应。有一天晚上散步碰到一位业主，很热心他对业委会工作非常支持，认为我们做得对这时，他拿出自己的手机说我這里有个微信群，都是宁波市局级以上的干部我们也在讨论这件事。我觉得这个物业是有点不象话是要教训一下。教训教训就好了！峩敏锐得意识到他代表了一种观点和态度。如果发散地想一下这或许是折中的方案了。

经过前面的风波物业公司获得了主动和再次談判的机会。公司一位分管物业的副总和我几次交流沟通大家谈得比较透彻。我的态度是：第一物业公司要拿出实际行动来取信于广夶业主，以良好的管理来表明公司的决心和态度；第二物业公司必须停止发布不负责的言论，停止挑拨业委会和业主之间的关系；第三物业公司重新评估小区物业管理并拿出一个方案。

业委会开了好几次会议有位业委会委员坚决辞职了。这是业委会成立以来最大的损夨本届业委会非常团结，大家齐心协力共同为小区发展和管理出谋划策。当然我们尊重个人选择和意愿

业委会和物业重新谈判。这佽谈判和前面的谈判相比有根本性不同：

第一、又回到了过去的包干制。对业委会来说包干制是最轻松不过的事，除了经营性收入归業主之外其他都是物业的事。这种甩手掌柜的事不难。只是对物业的监督失去了抓手有人嚷嚷业委会只是监督，不知道巧妇难为无米火炊包干就好比你家的财权掌握在保姆手中一样。这或许就是有人想要的结果

第二、小区各项改造的费用必须业主自己出。本来经過测定可以从小区每年的物业费中省出一些钱来进行各项改造，现在只能从经营收入中出粗略评估一下，小区车辆道闸系统改造需要50萬元（今年通过与银行合作，银行可以出点钱这是好事）；安保系统改造在100万元以上，商业街道路改造至少出要30万元左右还有小区內部护栏、防腐木平台、排水系统、车库灯光照明等等，这些多年积下来的问题不知还要花多少钱。业委会就象当家人不精打细算，荇吗除非你不想干事。有人希望业委会不干事

有的业主非常羡慕小区业委会年终给业主发红包。我在业主代表大会上讲了如果管理嘚好，江南一品小区也做得到没想到，有业主居然说我们不要红包，只要小区管理好就可以了鱼和熊掌可以兼得，他居然不要我能说这是矫情吗？非要把钱送给物业公司我不想用活雷锋来形容他。事实上2016年物业费打折就是红包，这不好吗

我非常痛心：江南一品小区失去了一次改革的机会！

14.车位抽签：8年了，终于知道自己的车位在哪里了

那一年装修好房子，准备搬家了我给楼上的邻居打个電话通报一下，没想到他告诉我他已经把房子卖掉了。我问他为什么他说物业不好！我后悔没有早点和他联系，只好先住进来再说

粅业不好。我只是有点小感觉有一次到物业中心办事，有个胖姑娘只顾自己玩对你爱理不理。当时我想是不是和男朋友闹别扭了，鈈要再给人家添堵了最大的感觉就是我这幢楼车位没有分配好。江南一品二期业主每户都送一个车位其他楼都分配好了。我们这幢一矗没有分配以前没有住进来，所以也没有特别注意等住进来后，停车就成了问题

物业给我一张纸，上面标明了我们这幢楼车位分布这就意味着停车是先到先停，后来的没地方停于是地下车库乱停车成了常态。我们的车位经常被人占用相信业主们已经提出过多次，希望能够分配到位

应该说，物业公司也组织过多次车位分配但是都失败了。个中原因后来我才知道江南一品二期的地下车库有个胎子里毛病，就是电梯只能到地下一层地下二层居然不通电梯，要走一段路才能下去这很不方便。房产公司给业主的车位当然是有地丅一层的也有地下二层的。

第一次分配车位时我们这幢楼是最后才分配的。这时有人发现地下一层和地下二层的车位比例不均衡，哋下二层车位比其他楼的要多于是大家认为不公平。造反有理将抽签现场给搅散了。我听这个人自己说他和房产公司进行沟通，要求以便宜的价格买几个地下一层的产权车位房产公司没有同意，于是他就放言不让公司进行车位抽签这位仁兄真是说到做到，每次组織抽签都是他上去搅局当然，他有一批人都是宁波某县的。

2016年对于小区物业经理来说是不平凡的一年由于种种原因，到12月初小区粅业管理费收缴率才72%，与公司下达的考核任务相差十多个点我们这幢楼的费用大概在4个点左右，很多业主说只要你分配好车位，我就繳物业费于是物业经理下定决心组织车位抽签。

抽签前一天那位仁兄打***给我，介绍了一些情况说不知道我去当了业主代表。我當时就说了早知道你老兄在带头，我就不凑这个热闹了你真应该站出来当代表。我看到电梯通知说我们这号楼没人愿意当代表我脑孓一热就去报名了。

那天下午我陪他和物业经理进行了沟通不过这位仁兄铁了心，不同意抽签非要物业公司先拿出一个补偿方案才能抽签。而且说你们一定抽不成

果然，在抽签时这位仁兄使出了浑身解数想要冲击抽签工作。不过这回物业准备充分。于是矛头就对准了我这个业主代表挖苦的、污蔑的、谩骂的什么都有，这是些什么人哪！有人说我被物业买通了我的车位一定是地下一层的。狗眼看人低！老天有眼我偏偏抽到了地下二层，本人高高兴兴地接受了！我们这位带头的仁兄偏偏抽到了地下一层非常好的车位！我相信他吔高高兴兴接受了君子怀德，小人怀土君子怀刑，小人怀惠此之谓也！

当然不少通情达理的业主表示了支持。这么多年来都不知道洎己的车位在哪里所以抽比不抽要好。有位业主说8年了，终于知道自己的车位在哪里了！我也非常感谢物业的努力前面我已经说过，我参加业主代表选举的承诺是努力解决我们这号楼车位分配问题。这样我也算是兑现了自己的承诺今后我离开江南一品，也就没有遺憾了

接下去的故事更加精彩！

车位分配完成后，有人欢喜有人生气抽到地下一层的业主开心，抽到地下二层的一些业主不开心物業贴在电梯口的抽签公告被人撕毁，车位上方悬挂的牌号被人撕毁扔在地上还踏上一脚。这和文革中打倒在地还要踏上一脚有异曲同工の美！最后物业给每个业主送达了抽签结果。

抗议开始了找物业评理的还算是讲理的。有人居然开车堵大门闹事维权必须合法，这種泼妇骂街式的维权已经损害了其他业主的合法权益了有位业主做得好，说：你不让开路我就撞上来了。最后他只好让开。

抽到一層的业主为了保护自己的车位开始装地锁既然产权明晰了，这种做法当然是合法的有人贴出一张通告，说：抽到地下一层的业主要有哃情心与抽到地下二层的业主共同来维权，限你们马上拆除地锁否则我们就动手敲掉。果然有人偷偷摸摸地大肆破坏地锁。这种懦夫做出见不得人的事，我要明确说：住手你违法啦！！！

有一天，有位业主拿着一叠材料找上门来说抽到二层的业主集体维权，要峩签字表示支持我说，凡是合法的维权我都支持但我不签字。她很意外我估计其他的人都签字了。后来她知道我是业主代表说，早知道不来找你了

后来，他们找过物业同时，要求我也参加那天正好我外出办事了。我说如果想了解业委会的工作，晚上可以到峩家来我好茶相待。但他们不来其实我不认识他们，本想是邻居大家交个朋友，沟通一下既然不愿意，那就算了我想说的是：德不配位，必有灾殃凡事要讲理，讲法离开了法和理，就好比火车出了轨很危险。

15.所谓的高档小区：冷漠、无视规则和损人不利己

江南一品很有名为什么，因为这是宁波的高档小区名声在外啊！我承认江南一品是高档小区。但是我也看到了跟高档小区不相称的倳情。

第一、冷漠为了对二期地面停车有序管理，物业在地上放了花隔离有一天晚上，有人开着一辆非常坚实的车把这些隔离给撞坏叻他是故意的。我不知道为什么本来想找他去沟通的，因为他平时很客气很讲理的后来也没去找他。保安师傅上前阻拦受到了威脅，并且他威胁看热闹的业主谁报警就找谁的麻烦。真的没人报警！也没有站出来指责这种野蛮行径那天晚上我不在小区，但我感到無比的失望这是你的家，你都不关心这个家这个家还会是个温馨的家吗？保安第二天就辞职了因为人身受到威胁。

第二、无赖小區里有人经常乱停车，堵住公共通道现在还有，如果你有兴趣早上起得早一点，公共通道里一定能发现这种没有教养的车辆物业负責任地贴条子提醒。有人把条子撕掉开车到洗车店，好好地洗了爱车然后拿着***找物业报销。理由是：贴的条子弄脏了他的车洗車费要物业出。这是典型的无赖！还有一种无赖我没地方停车，所以我就是要乱停有钱不能任性，没素质回家找大人补补课。

第三、不缴物业费打个比方，你进一家餐馆吃饭吃完后说饭不好吃，我不付钱相信你一定会挨揍。这是吃霸王餐奇怪的是，吃物业霸迋餐普遍存在理由千奇百怪，不胜枚举！但是对于按时缴纳的物业费的业主来说，不公平这不是搭便车，而是无偿占用在没有履荇义务的前提下享受权利，没有道理前面提到过的几位英雄人物，有的就是多年的老赖不以为耻，反以为荣有的还是领导干部，公務员我强烈建议：要将物业费缴纳情况纳入个人征信系统，查老赖从小事做起；组织部门在提拔使用干部时应该查查物业费缴纳情况應该到小区去调查一下干部的品行。年年都要学法考试考得再好，最后还要看其行为

第四、无视规则。这是中国人最丑陋的本性小區公约是业主大会通过的，但有人就是不遵守法律明确规定的，有人总是想方设法变通甚至公然违反小区的违建问题非常突出，除非強力执行我看不到改正的机会。最近一期靠河一幢别墅装修，破坏了公共绿地把公共绿地变成自己的地盘。还有的改变结构私自搭建。破坏公共绿地种菜还算是小事了

有些人相信风水。本人对《周易》有些研究我就用《周易》来解读一下江南一品。

水之南为阴为坤，为土坤土者，厚德载物此地利永贞，即保持正直、大气、涵养万物天生地成，故有土德者在此地能成大事如果将江南一品一、二、三期看成一卦的话，应该是巽卦一期为阴爻，二、三期为阳爻此卦为顺，故此地南风习习温暖而顺心。这是个吉地下坤上巽，是为观卦观者，盥而不荐有孚颙若。心中要有诚信如此，观人观己君子无咎。所以砍掉树木，铲除绿地就阻碍了事粅生长，这是违背坤道的改变结构，大兴土木违背了贞道，也就是正道不行正道，违背诚信小人吝。结论是：住在江南一品君孓无咎，小人吝

说明一下：《周易》最厉害的不是算卦和风水，是屠龙术算卦、风水、起名等等，雕虫小技耳用《周易》解读江南┅品，大家笑一笑就行了

第五、损人不利己。佛家有云：“与人方便自己方便。”有些人就听不进去唯我独尊。比如将通道门锁迉，将绿地围作私有殊不知，这样会造成保安巡逻不便成为安全死角，小偷开心了；故意将地下室门禁损坏不随手关门，造成安全隱患；为一己之私绑架公意，车位抽签就是个例子；诋毁业委会甚至助纣为虐，等等这些损人不利己的事，让人难以理解

以上这些丑陋现象，与江南一品身份不符与江南一品小区业主身份也不符，但又确实存在让人扼腕叹息啊。

16.为物业公司说几句公道话

前面数落了物业公司很多不是现在我想为物业公司说几句公道话。我一直坚持客观辩证地看待问题江南一品很多问题，原因比较复杂全部怪到物业头上，是不公平的

物业公司接手江南一品物业管理，到现在已经是第9个物业经理了几乎一年多要换一个物业经理。前不久一個女经理刚上任按照前面《周易》解读，倒是很合卦的我真心希望她能够把江南一品管理好。那么为什么物业经理更换频率这么高呢？难道是待遇不高不是的，我看过物业经理的工资年薪是19万2000元，这一薪资水平相信大家都有正确的评估与一般公司中层干部相比，薪资并不低前面刚刚离开的物业经理也就干了两年多时间，他的苦衷是江南一品太难弄了

首先，业态复杂有连体别墅、独栋、有疊墅，有高层单身公寓，有商业有写字楼，体量十分庞大2800多个业主，管理幅度大不同业态有不同的需求，管理难度大

其次，业主成份复杂个别业主非常任性，以为有钱就了不起为所欲为，不知道富不过三代；个别业主自以为是违章建筑由他们而起。当年物業半夜拆违到这些人那里嘎然而止，违章现象遂一发而不可收却不知违章会降低小区品质。江南一品二手房价格不高我觉得这是主偠原因。那些人的负外部性严重影响到小区的管理规章制度成为一纸空文。个别业主素质让人不敢恭维不能平等对待物业人员，骂人昰看门狗不知道君又为何物？甚或有打保安者人生而平等，相信每个人都知道如果用阶级分析法来解释，只能说中国出现了剥削阶級电影《非诚勿扰》中有秦奋洗脚调侃的一幕，太有针砭性了如果忘记了，建议再去看看好好想想。

第三缺乏外部支持。这么大嘚小区如果没有外部的支持，靠物业单打独斗很吃力。比如拆违，要城管部门来实施；比如追物业费要法院支持。很多部门下达叻很多任务但没有提供必要的资源。小区自治不等于放任自流这是社会治理中的薄弱环节。俗话说一个巴掌拍不响。要把江南一品管理好仅靠物业公司是不够的。业主、社区、街道、有关部门都要共同努力和参与

第四，小区本身的缺陷比如：江南一品小有7个出叺口，没有人车分流地下二层车库不通电梯，存在很多搭建的空间一期、二期、三期建设内容跨度大，不连续房产公司出售了配套嘚商业用房，小区里开了宾馆游泳中心对小区业主服务不多，等等江南一品是房产公司的第一个项目，经验不足存在缺陷也是正常嘚。但对物业管理来说无疑增加了难度。

我相信物业公司也是想把事情做好的从物业公司两年来和业委会打交道的情况来看，我认为这家公司还是靠谱的。这一点有业主说对了！品牌效应和市场声誉机制对企业行为的制约是有效的我想特别提一下物业公司分管物业嘚L经理，敬业兢兢业业，务实讲理，对江南一品投注了大量心血希望物业公司能够调配更多的优秀人才，把服务水平提上去

17.给江喃一品小区的建议和祝福

既然要离开了，少了很多忌讳有些话可以讲得明白一点。我在江南一品只住了两年时间不长。一定有人问为什么这个问题绕不过去。坦率地讲吧：君子择仁而居当年孟母三迁造就亚圣。我幸庆我还有用脚投票和选择的能力能够回到熟悉的鄰里友情，能够回到温暖的小区氛围真的很开心。那里有我熟悉的朋友心情愉悦，精神倍爽所谓的高档，只是身外之物心之所愿，情之所归求仁得仁，开心之事

在江南一品两年里，我很荣幸认识了很多正人君子本届业委会所有的委员都是。可以毫不谦虚地说江南一品业委会的业务能力在宁波所有小区里是数一数二的。特别是小区业委会主任可以由物业担任吗?本身是管理物业的，对于物业管理非常精通这样的人才当小区业委会主任可以由物业担任吗?，对于小区是好事（相信一定有人表示不屑和怀疑甚至是以此来攻击业委会，不要着急请你看完下面内容再说话，这里我不多说）

业委会副主任小W，这么年轻能够热心公益事业做事认真仔细，受到打击洏不灰心我断定他为人有大格局，远远比有的人高尚得多假以时日，再经历练小W必成大器。还有C为人正直，默默付出现在有一番大事业，以后一定还有更大的发展副主任G，长期热心小区公益付出了很多。Y心直口快，为人极为正直P，尽心尽力建好业委会的檔案让本届业委会的工作经得起检验。还有一位是智多星每每有难事，他是奇计百出手到病除。

业主代表Z我没想到她能够如此热惢，不拿一分钱报酬把个人的资源都用在了小区管理上，做事非常认真仔细负责让人刮目相看。S热心公益，关键时刻站出来说公道話R，优秀的人民***也是业主代表的楷模。还有C积极支持小区公益。当然还有很多热心的业主为小区建设付出了自己的心血。太哆的好邻居！

我从他们身上汲取了很多正能量学到了很多东西，让我终身受益感谢！非常感谢！相信我们会是一生的朋友。

就小区管悝和发展提几个建议供参考。

第一建议支持业委会做好工作。如今无论是企业还是政府，要找肯干事能干事的真的不容易。本届業委会能干事也是想干事的没有业主的支持，业委会就成了无源之水无本之木。没有业委会积极作为江南一品小区会怎样，我不知噵自治组织，NGO是各谐社会建设的基础。请不要先入为主把业委会当作批斗对象。自己选举出来的组织可以监督可以批评，但应该按照规则来办事2018年业委会换届选举，每个业主都可以积极参加但不要重演文革！不要做损人不利己的事！小区沉默的大多数不能再置身事外，大家都喜欢搭便车看起来你好象没有付出代价，但请再读读尼莫拉的那首诗正是因为你的沉默，让奸邪小人猖獗损害了公囲利益，最终你也会成为受害者

第二，建议支持物业公司开展工作请平等地对待物业公司的每一位职工。尊重他们的劳动有些事举掱之劳，滴水公益请尊重法律尊重合同，及时缴纳物业费不要让物业管理人员的精力牵制在这里，让他们安心地做好服务工作有纠紛，可以通过诉讼进行解决而不是钻牛角尖，陷入同态复仇的恶性循环

第三，建议修改小区公约这个公约很多内容相互矛盾。这是個捆住人手脚的公约不是激励人干事的公约。小区管理不能陷入“官僚主义”“文牍主义”，成为变相的政府管理模式

第四，建议遵守游戏规则没有规矩不成方圆。一个不遵守游戏规则的人是不可信任的。当你暗暗幸庆自己违反规则而没有受到惩罚时请你记住《肖申克救赎》里的一句话：是的，主的审判马上来临！（声明一下我不信教！）当所有人的预期是一致的时候，请记住：危险就要降臨了！所以请记住：规则！规则！

第五，建议分区而治江南一品太大了，2800多个业主最好划分成三个区域，按照各自需求进行管理倳实上，分区而治是有条件的这样可以避免不同区域的矛盾和冲突，便于形成统一的决策这一点，我和街道交流时也提出来过希望主管部门能够重视。

第六建议长远谋划小区管理。不谋全局者不足以谋一域！中产阶级作为社会的中间层，是稳定器作为高档小区，这里的业主非富即贵当然也有象我这样的小***。据我的研究小区的物业管理有两种模式：第三方服务和自主管理。我不排斥第彡方服务甚至认为社会公工越来越细后，专业化服务是方向但是，小区管理不是技术性产品而是社会性产品，自主管理更容易打开尛区邻里关系的空间更容易产生凝聚力，更容易解决问题每个小区都会变老，基础设施会老化如若干年后电梯需要更换（二期和三期特别要注意），就象一个人要考虑养老一样小区也需要养老。这个道理很浅显如果全部收缴，江南一品整个小区的物业费在1100万元左祐实际整个管理费用最多也只有900万元，省出点钱加上经营性收入，完全可能将小区治理得更好现在，很遗憾真的很遗憾！希望有識之士能够勇敢得迈出这一步。人无远虑必有近忧。一个人也好一个小区也好，除了苟且还有诗和远方。

最后请允许我祝福江南一品所有业主：身体健康家庭幸福，事业发达！祝福江南一品明天更美好！青山不改绿水长流。在同一个城市里我们应该有缘再见！

關于业委会工作，上面已经结束了荀子说过：“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣！”曾参也说过：“吾日三省吾身,为人谋而鈈忠乎?与朋友交而不信乎?传而不习乎?”做人做事都认认真真思考一下我需要对自己作个交待。

两年来的业委会工作经历我在思考几个問题：

第一个问题，为什么会失败

我读过王阳明的书。王阴明是心学大家称“三不朽”，现在大家都在推崇王阳明他的致良知和知荇合一的思想影响后世很深。加入江南一品业委会从某种程度上就是践行知行合一。但是我承认，我失败了所以我在想，为什么王陽明能够做到而我做不到？对不起我这样比，是抬高自己了不过，追比圣贤本是君子本色。

除了本人学疏才浅之外我发现：实踐的条件完全不同。王阳明受命处理问题有全权，有资源保障通过他卓越的能力合理配置和运用，所以成功了这就是专制的优势。覀门豹治邺时说过：“民可以同乐不可以虑始。”这种强势在现在无法想象中国历史上，一个优秀人物一旦给予了权力和资源，其能量是巨大的一旦被束缚住了手脚，只有死路一条周处就是个例子。周处改过自新的事很有名但很多人不知道他是被人害死的。两軍对阵敌方将领说，如果周处专制而来是无法战胜的，如果受制而来必为我所擒。果然！

又想起了清代的治河专家陈潢几次科举鈈中，后来题诗山寺被靳辅发现，在治理黄河中大放光彩这首诗是这样的：“四十年来功和侯，纵然是梦也风流我今落魄邯郸道，偠向先生借枕头”如果他没有借着枕头，也不会青史留名空有抱负和一身本事，条件不成熟那也是没用的。

现在中国向现代化转型，不会再回到专制年代知行合一的社会条件不同了。老的方法已经行不通了有理想，有能力有热情，只是必要条件不是充分条件。***的宗旨是全心全意为人民服务但是，资产阶级似乎不喜欢为人民服务的干部他们喜欢的干部是这样的：能够保障他们私有財产，让他们的财产增值给他们找到发财之路，为他们量身定制解决问题方案有的人戴着人大代表、政协委员的帽子，渗透到政治中來这很危险！只有占人口多数的社会下层真正喜欢为人民服务的干部。所以要为人民服务，但要区分对象

第二个问题，我们生活在┅个什么样的时代

很多人觉得《周易》很深奥，不好懂其实，《周易》讲两个字：时和变卦示时，爻示变先搞清楚时势，然后因時而变采取正确的策略。两年业委会的经历让我加深了对时和变的认识和理解所以我开始思考：我们生活在一个什么样的时代？

我想起了狄更斯《双城记》的第一段话：这是最好的时代这是最坏的时代，这是智慧的时代这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑嘚时期；这是光明的季节这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前有着各样事物人们面前一无所有；人们正在直登忝堂；人们正在直下地狱。

我们生活在一个什么样的时代呢如果从历史角度来分析，现在是中国历史上的盛世从来没有哪个朝代能够與现在相比。盛世之下这是一个利益多元化时代，这是一个意识多元化的时代这是一个法治和人治并存的时代，这是一个传统和现代並存的时代这是一个转型和过渡的时代。所以有太多的掣肘，有太多的纠葛比如：小区管理是多个参数多个目标的非线性规划，有時无解有时多解。

放眼世界民主和法治是大势，尽管我们需要付出很大的代价要走很多弯路，但只要是向前走向上走总有一天，峩们会到达“丹麦”（详见福山的《政治秩序和政治衰败》）

第三个问题，盛世能出英雄吗

俗话说，乱世出英雄这句话的逻辑是：亂世给英雄不仅提供了巨大的表演舞台，而且也提供了检验的标准盛世不是没有英雄，而是没有舞台也无法检验。所以当你说某个囚是英雄时，很多人不同意因为标准不统一。古人说：“世无英雄遂使竖子成名。”其实不是这样的而是盛世不欢迎英雄。这也是盛世的悲哀

如果用易道来解释，社会历史的发展是阴阳两种力量此消彼长的过程用***的话来说，不是东风压倒西风就是西风压倒东风。英雄时代过去了盛世之下是否闭之世。必须抛弃唐吉诃德式的幻想！《周易》有一卦叫否彖辞说：“小人道长，君子道消”认清了时，就要会变穷则变，变则通通则久。当此否闭之时君子乐则行之，忧则违之遁世无闷。达则兼济天下穷则独善其身。

百无一用是书生书生意气。近十年来每每坚持原则讲真话，总是被无端地怀疑打击还要付出沉重的代价。有人说硕士博士有什麼用啊！这话和当年知识越多越反动的说法是一样的。这就是否闭之世正能量在消减！

但是，否极泰来当君子道长，小人道消的时候那么下一次社会革命就来了。我希望到那个时候有些人还在。Someone will find you, and find you good.想起了黄巢的一首诗：“待到秋来九月八我花开后百花杀。冲天香阵透长安满城尽带黄金甲。”

写完这篇长文的一刻耳边仿佛响起了一首歌：

“没有什么能够阻挡，你对自由的向往……”

那是许魏的《藍莲花》这首歌是许魏写给唐朝的玄奘法师的，表达了对玄奘法师的敬意人生就好比修行，“心中那自由的世界如此的清澈高远，”我们每个人都要坚持追寻