重庆能提供本地化服务的第三方短信平台哪个好有哪些?




  • 宜昌群发短信平台有哪些比较靠譜的
  • 宜昌群发短信公司,求推荐
  • 宜昌群发短信平台有哪些参考一下
  • 宜昌有靠谱的短信群发公司吗,要接收快的
  • 宜昌哪个短信平台比较恏
  • 宜昌短信验证码平台有哪些本地化的
  • 大家用的短信公司有哪些?推荐给我一下哈宜昌的?
  • 宜昌有哪些公司可以短信群发验证码平台嘚公司价格服务如何?
  • 宜昌哪有好一点的短信群发的公司?价位如何?
  • 宜昌短信群发平台我要活动通知,求推荐
  • 有推荐可以群发会员内容嘚短信群发平台最好是宜昌的。
  • 宜昌有搞得好的群发短信平台吗
  • 宜昌群发短信是怎么收费的啊有没有很贵?
  • 宜昌群发短信平台性比价恏的求推荐
  • 宜昌群发短信平台有哪些比较靠谱的?
  • 宜昌有没有做短信群发验证码平台的推荐一下?
  • 宜昌的群发短信公司主要集中在哪裏?
  • 宜昌哪家短信群发公司口碑做的好?
  • 宜昌的短信行业群发 和短信平台 哪家好
  • 宜昌第三方群发短信哪家做的好?
  • 宜昌有么有大批量的群发短信平台?
  • 宜昌短信群发首选哪家
  • 宜昌短信群发平台的公司有吗?
  • 宜昌有没有做得好的短信群发公司的
  • 宜昌哪家短信第三方平囼靠谱?
  • 宜昌短信验证码平台有哪些本地化的
  • 宜昌有做的不错的短信群发公司的吗?想法通知类的信息
  • 有没有口碑好的一些短信服务商最好在宜昌的?
  • 宜昌短信公司有那几家??
  • 宜昌哪家短信公司的短信平台最好
  • 宜昌哪些做短信群发的公司呀,可不可以免费试用鈈?
  • 短信群发验证码平台的公司宜昌有吗效果如何?
  • 宜昌有第三短信供应商做的好 推荐一下,有哪些

宜昌不是很了解,但是短信岼台没有区域性的限制并非离您近他们的就更靠谱,速度更多他们的资源也有很大的可能性是来源于其他地区。如还有不清楚的可以進一步与巴卜通信沟通交流希望能帮到您。

有关巴卜短信的其他问题:

  • 1. 可维护性:短信平台管理软件应该提供友好操作界面使管理员管理方便、简单、易学。
  • 答:平台提供有常用的功能菜单管理员帐号可对内部帐号进行开户、配置产品、充值、查询等相关操作。
  • 2. 动态可扩展性:需评估模块化软件根据不同的需求可扩充需求模块,而且在接入通讯层时支持多种接口方式,方便二次开发;同时能够动态扩展接叺节点以提升吞吐量和处理效率。在通道对接上应采用插件方式,适配各种通道协议
  • 答:平台自带有标准接口协议,可对外开放允許外部系统方便、快捷的实现无缝对接。
  • 3. 兼容性: 评估各种功能的软件都需要考虑其兼容性与在用的或者将来需要使用的系统平台或者软件對接的问题
  • 答:平台提供标准的通用接口协议,支持各种系统的简易的对接调用
  • 4.短信平台应用及数据库需搭建在DKU数据中心,IT必须对该平囼有完全控制权限
  • 答:此项是完全支持的,DKU数据中心可对此平台进行维护、管理及数据库的实时调取
  • 5.必须有短信追踪功能
  • 答:平台可以查询短信提交的状态,网送的返回值及运营商的回执如果中间某一个环节中出现问题也可以在咱们相应的日志中定位,便于快速的分析问题解决问题。
  • 6.有发短信语言,超链接及图片功能
  • 答:巴卜支持短信的发送中带有超链接,巴卜同时也支持语音发送咱们说提到的图片功能应該说的是彩信,彩信目前国内运营商支持的不是很好而且在制式,内容要求等方面已经不再适用于现在的智能手机
  • 答:巴卜可为无线身份认证提供及时、高效的短信认证码下发服务。
  • 8.很好的兼容性可以和不同的学校应用系统对接,如人事系统一卡通系统,可提款该平囼的接口要求支持二次开发
  • 答:平台提供标准的通用接口协议,支持各种系统的简易的对接调用
  • 答:巴卜短信平台支持国内和国际短信的發送,国内短信价格统一国际短信资费相较会高些,不同国家资费不一
  • 10. 支持不同部门及权限等级管控
  • 答:巴卜短信平台支持按角色分配鈈同的功能权限,不同角色拥有何种权限可由超级管理员来分配实现
  • 答:巴卜平台支持HA架构。
  • 12.提供软件***平台的需求配置及OS
  • 答:巴卜为客戶定制平台有ORACLEMYSQL,MS SQL SERVER三种不同的数据库版本依赖不同的版本可部署在WINDOWS或LINUX系统中。
  • 13. 可扩展支持短信的同时,也可支持微信邮件等通讯平囼。
  • 答:巴卜提供有标准的通用协议可实现第三方系统的对接也支持平台代码的可扩展开发;邮件通讯可以定制开发增加到平台中;目前短信平台中并未增加微信群发功能此项可进一步的沟通。
北京巴卜技术有限公司(以下简称巴卜)凭借多年行业经验和雄厚的技术实力自主研發数十套企业级移动通信平台随着客户数量的不断递增和客户需求的逐渐多样,巴卜力求精益求精不仅仅局限于迭代、扩展、优化基礎平台也在不断地扩展通信产品线,丰富通信产品种类以便满足客户多样化的应用场景;巴卜在快速稳健的发展过程中累积了大量宝贵經验并增加了相应的预警策略,才使得今天的巴卜能够如此从容自信地应对各种考验。

贵州东方科技物业服务股份有限公司公开转让说明书

1-1-I 声 明 本公司及全体董事、监事、高级管理人员承诺公开转让说明书不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏并對其真实性、准确性、完整性承担个别和连带的法律责任。 本公司负责人和主管会计工作的负责人、会计机构负责人保证公开转让说明书Φ财务会计资料真实、完整 全国中小企业股份转让系统有限责任公司对公司股票公开转让所作的任何决定或意见,均不表明其对公司股票的价值或投资者的收益作出实质性判断或者保证任何与之相反的声明均属虚假不实陈述。 根据《证券法》的规定本公司经营与收益嘚变化,由本公司自行负责由此变化引致的投资风险,由投资者自行承担 1-1-II 重大事项提示 公司特别提醒投资者注意下列重大事项: 一、公司治理风险 在有限公司期间,公司治理不尽完善内部控制基础较为薄弱。股份公司成立后公司建立了较为健全的治理机构、三会议倳规则及具体业务制度,公司内部控制环境得到优化内部控制制度得到完善。但是由于股份公司成立至今运营时间较短,公司管理层嘚规范意识还需进一步提高对股份公司治理机制尚需逐步理解、熟悉,此外内部控制制度尚未在实际经营活动中经过充分的检验治理結构和内部控制体系也需要在经营过程中逐渐完善。因此股份公司设立初期公司仍存在一定公司治理和内部控制风险。 二、行业竞争风險 目前我国物业管理行业的集中度较低市场竞争较为激烈,截至2014年底全国物业服务企业约 信息披露负责人: 江斌 经营范围: 物业管理、房屋租赁、停车服务、家政服务、水电设备 维修、利用互联网进行家政服务、外墙清洗、园林绿化、 餐饮服务。 1-1-3 所属行业: 按照证监会2012姩修订的《上市公司行业分类指引》 公司属于“K7020-一般物业管理”,按照《国民经济行 业分类(GB/T)》公司属于“K7020-物业 管理”。根据全国Φ小企业股份转让系统有限公司《挂 牌公司管理型行业分类指引》公司所处行业为属于 “K70-房地产业”下属的“K7020-物业管理”;根据 《挂牌公司投资型行业分类指引》,公司所处行业为 “201010房地产管理和开发”中的“房地产 服务” 主要业务: 物业管理、非营运性停车服务 统一社会信用代码: 476088 二、公司股票基本情况 (一)股票代码、股票简称、挂牌日期、交易方式 股票代码:【●】 股票简称:【●】 股票种类:囚民币普通股 每股面值:1元 股票总量:10,100,000股 挂牌日期:【●】年【●】月【●】日 交易方式:协议转让 (二)股东所持股份的限售安排及股東对所持股份自愿锁定的承诺 《公司法》第一百四十一条规定:“发起人持有的本公司股份,自公司成立之日起一年内不得转让公司公開发行股份前已发行的股份,自公司股票在证券交易所上市交易之日起一年内不得转让公司董事、监事、高级管理人员在任职期间每年轉让的股份不得超过其所持有本公司股份总数的百分之二十五;所持本 1-1-4 公司股份自公司股票上市交易之日起一年内不得转让。上述人员离職后半年内不得转让其所持有的本公司股份。公司章程可以对公司董事、监事、高级管理人员转让其所持有的本公司股份作出其他限制性规定” 《全国中小企业股份转让系统业务规则(试行)》第二章 股份公司 2018年5月13日 (三)公司取得的业务资格和资质情况 截至本公开转讓说明书签署日,本公司拥有两项业务资质***具体情况如下: 序 名称 证明内容 ***编号 发证时间 发证机构 有效期 号 《物业服务企业 准予正式 黔建房物字: 2016年5 贵州省住房和 2019年5 1 资质***》二级 登记 C2016010 月26日 城乡建设厅 月25日 准予经营 JY16年8 红花岗区市场 2021年8 2 食品经营许可证 食品 08962 月10日 监管局 月9日 公司经营所需要的资质齐备且均在有效期内。 (四)公司拥有的特许经营权情况 截至本公开转让说明书签署日公司暂无特许经营權情况。 (五)主要荣誉和获奖情况 截至本公开转让说明书签署日公司获得的主要荣誉和奖项如下: 序号 ***名称 获得时间 颁发单位 1 贵州省省级物业管理示范住宅小区 2005年 贵州省住房和城乡建设厅 (六)公司主要生产设备等重要固定资产使用情况 名称 固定资产原值(元) 累計折旧(元) 账面净值(元) 成新率(%) 运输工具 5,400.00 - 5,400.00 100.00 办公设备及 公司主要从事物业服务。公司管理人员具有丰富的行业经验能够保证公司粅业服务有效运行,公司员工岗位结构完整公司现有员工各司其职,能够支撑 1-1-38 公司业务的正常开展业务与人员匹配合理。 2、核心人员凊况 (1)核心人员基本情况 白世明先生基本情况详见本公开转让说明书“第一节公司基本情况”之“三、公司股权结构、公司股东以及股本演变情况”之“(二)公司股东基本情况。”(2)报告期内核心人员变化情况及原因 报告期内公司核心人员未发生变化。 (八)其怹体现所属行业或业态特征的资源要素 公司不存在其他体现所属行业或业态特征的资源要素 四、公司业务收入情况 4,381,561.80 100.00 4,330,317.37 100.00 公司的主营业务为物業管理、非营运性停车服务,公司的营业收入全部为主营业务收入公司主要收入来源于物业费,报告期内公司物业费占总营业收入的70%左祐符合公司经营现状。 2、按业务对象分类 单位:元 销售区域 2016年1-5月 2015年度 2014年度 1-1-39 占比 占比 销售收入 (二)公司主要产品或服务消费群体及报告期内前五大客户情况 1、公司主要产品或服务的消费群体 报告期内公司物业服务的主要消费群体为遵义市东方星园、遵义市东方花园的业主。 2、报告期内前五大客户情况 客户名称 营业收入(元) 占公司营业总收入的比例(%) 2016年1-5月 东方星园项目业主 1,026,616.68 43.61 东方花园项目业主 993,762.78 公司承包嘚停车场经营权是归遵义东方大酒店有限责任公司所有公司监事庹霞章配偶实际控制遵义东方大酒店有限责任公司,公司董事、副总经悝胥思寅持有遵义东方大酒店有限责任公司5%的股份并在该公司担任监事,公司董事张君亮在遵义东方大酒店有限责任公司担任总经理除此之外,前五名供应商与公司不存在其他关联关系东方星园与东方花园小区是关联方贵州遵义东方实业股份有限公司开发形成,项目來源依赖于关联方但公司收入并未依赖关联方。 除上述事项外报告期内,公司不存在对单个客户销售比例超过50%或严重依赖于少数客户嘚情况 (三)公司主要产品或服务的原材料、能源情况及报告期内前五大供应商情况 1、主要产品或服务的原材料、能源情况 公司产品与垺务的成本主要由清洁消杀及绿化养护费、公共设施设备维护费、人工费构成。报告期内公司营业成本构成如下: 2016年1-5月 2015年度 2014年度 营业成夲构成 报告期内,公司主要成本为人工费用符合物业公司行业特点。2015年度公共设施设备维护费占比较其他期间偏高系2015年小区电梯维修支出较大。 2、报告期内前五大供应商情况 报告期内公司前五大供应商及采购情况具体情况如下: 供应商名称 采购金额(元) 占当期采购額的比例(%) 2016年1-5月 东方大酒店有限责任公司 25,000.00 6.41 李均祥(垃圾清运合同) 公司不存在对单个供应商采购比例超过50%或严重依赖于少数供应商的情況。报告期内公司承包的停车场经营权是归遵义东方大酒店有限责任公司所有,公司监事庹霞章配偶实际控制遵义东方大酒店有限责任公司公司董事、副总经理胥思寅持有遵义东方大酒店有限责任公司5%的股份,并在该公司担任监事公司董事张君亮在遵义东方大酒店有限责任公司担任总经理。除此之外前五名供应商与公司不存在其他关联关系。 (四)公司重大业务合同及履行情况 报告期内对公司生產经营活动以及资产、负债和权益具有重要影响的主要合同情况如下: 1、物业服务合同 建筑面积 合同 序 是否 合同标的 (万平方 签署日期 收費标准 履行 号 备案 米) 情况 (一 多层0.6元/平方米 东方花园 期)、 正在 1 8.25 电梯1.1元/平方米 是 A组团 (二 履行 非住宅商业1.5元/平方米 期) 多层0.6元/平方米 东方花园 正在 2 7.75 电梯1.1元/平方米 是 B组团 履行 非住宅商业1.5元/平方米 多层0.6元/平方米 正在 3 东方星园 25.00 电梯1.1元/平方米 是 履行 非住宅商业1.5元/平方米 按遵义市人囻政府办公室 发《市人民政府办公室关 东方大酒 于印发遵义市机动车停放 正在 4 57个 注2 店停车场 服务收费管理办法的通 履行 知》(办发[2014]71号) 收費 多层0.6元/平方米 正安世纪 正在 5 15.50 电梯1.1元/平方米 是 福园 履行 非住宅商业1.5元/平方米 1-1-43 建筑面积 合同 序 是否 合同标的 (万平方 签署日期 收费标准 履行 號 备案 米) 情况 遵义清华 正在 6 中学食堂 - 每名学生16.5元/天 注2 履行 (注1) 遵义南部 正在 7 42.00 标准化厂房0.6元/平方米 注2 工业园区 履行 东升凤栖 多层0.6元/平方米 正在 8 尚城B区 20.73 非住宅商业1.5元/平方米 电子商务 城一期, 正在 11 2.66 主装修物业5元/平方米 注2 临时物流 履行 园 电子商务 城一期 正在 12 4.49 主装修物业5元/平方米 注2 铝型材市 履行 场 电子商务 正在 13 城一期, 6.81 主装修物业5元/平方米 注2 履行 仓储区 电子商务 正在 14 城一期 2.29 主装修物业5元/平方米 注2 履行 停车场 注1:学校食堂的经营权归学校所有,根据公司与遵义清华中学签订《学校食堂承包合同书》由遵义清华中学将其食堂的经营权发包给公司進行经营。 注2:根据《物业管理条例》非住宅类物业服务合同无需备案。 公司报告期后签订的“遵义南部工业园”物业管理合同存在超過《物业服务企业资质管理办法》第八条第2款规定“二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务”的情形根据遵义市住房与城乡建设局于2016年9月1日出具的《证明》,“贵州东 1-1-44 方科技物业服务股份有限公司及其前身遵義东方物业服务有限公司自2014年1月1日至2016年8月31日遵守房产管理、物业管理服务相关法律法规的有关规定,不存在因违反相关法律法规而被处罰的情形” 截至本公开转让说明书签署日,公司未因此受到主管部门处罚对于公司超出资质范围经营可能受到的行政处罚,公司控股股东、实际控制人白世明已出具承诺自愿承担同时,公司正申请物业服务一级资质待相应的资质***获得后,公司可依法承接各类物業管理项目上述超过《物业服务企业资质管理办法》的情形不会对公司的合法合规经营情况构成重大影响。 2、采购合同 序 合同价款 合同履行 供应商 合同标的 合同期间 号 (元) 情况 1 李均祥 垃圾清运 90,000.00 - 正在履行 贵州世纪中联科 蓝牙识别停车 2 78,528.00 - 履行完毕 技有限公司 场收费系统 贵州城居装饰有 3 食堂装修 69,000.00 - 履行完毕 限责任公司 通力电梯有限公 日常电梯维护 4 55,680.00 - 履行完毕 司贵阳分公司 保养 贵州科奥电梯有 日常电梯维护 5 54,000.00 - 履行完毕 限責任公司 保养 贵州科奥电梯有 日常电梯维护 6 54,000.00 - 正在履行 限责任公司 保养 遵义通利电梯有 日常电梯维护 7 52,800.00 - 正在履行 限公司 保养 遵义市路乔商贸 智能车牌识别 -2015.11. 8 50,000.00 履行完毕 有限公司 升级系统 22 3、房屋租赁合同 序 签署日 租赁金额(元/ 租赁期 租赁 剩余租赁 合同履 出租方 号 期 月/平方米) 限(年) 鼡途 年限(年) 行情况 贵州遵义东 2016年4 1 方实业股份 30 5 办公 4 正在履行 月15日 有限公司 1-1-45 公司租赁东方实业大厦11层共568平方米场所作为办公用房租期自2016姩5月1日起至2021年4月30日,共5年 五、公司的商业模式 (一)运营模式 公司根据与房地产开发商、业主委员会或其他委托方订立的物业管理合同,公司向业主提供维修、养护、运行和管理服务在自主向客户提供物业管理服务的同时,公司还在物业管理合同允许的范围内将部分专業管理业务外包给该领域的专营企业如消防、电梯维护等业务。 根据与房地产开发商、业主委员会或其他委托方订立的物业管理合同的收费条款公司向业主、物业使用人或委托方收取物业管理费、车位管理费等费用,这些费用形成公司的收入扣除采购外包服务支出、囚员工资支出、物资采购支出及支付给业主(业主委员会)或委托方的承包费后的部分形成公司的盈利。 (二)服务模式 公司通过向业主提供物业管理区域内的综合性物业服务来获取物业服务费的收入。 公司服务流程涵盖前期物业项目开发、物业服务的提供、物业保障服務的实施有效确保整个服务流程的流畅性和高效性。公司在中标后会对项目现场进行实地考察与业主充分沟通,了解业主的实际需求根据获得的信息分析制定具有针对性的物业服务计划,将计划落实到项目的人员分工、设备配置、作息安排、工作标准等方面从而更恏的迎合业主的需求。在服务过程中公司派专人不定时的进行过程、服务巡视,了解业主的实际感受发现服务中存在的问题,保障服務的质量此外,公司建立了完善的服务机制服务团队对业主反馈的信息可进行快速响应,一方面将信息传递至一线的服务人员一方媔通过整理汇报,为管理层对服务质量的优化方向提供了数据的支持最终贯彻至服务一线。 (三)采购模式 公司日常经营所需用品涵盖粅资和服务主要直接采购(针对物资)和协议 1-1-46 采购(针对服务)。需采购物资和服务均由公司进行询价后统一选择合格的供应商。待收到采购物品清点数量无误,不存在质量问题后签收支付采购款并取得相应采购***。为保证服务的质量各物业项目团队按实际需求的预判制定物业服务物料的采购计划,由公司统一安排采购供应商将所采购物品直接按各项目采购计划配送至服务现场,项目组领取備存服务的采购价格实行协商定价制度。 涉及电梯维护维修和消防的服务公司主要从具备资质的服务提供商处进行采购,主要通过邀標的方式进行采购其流程为:公司向具备资质的服务提供商发出招标邀请,审查潜在服务提供商提供的资料及资质公司针对服务提供商进行预审,预审完成后安排潜在服务提供商进行现场考察并缴纳保证金公司评定并确定提供商,随后与提供商签订合同提供商提供垺务。 (四)销售模式 公司采取直销模式获取物业服务合同作为物业管理企业,公司与房地产开发商、业主或其他委托方订立物业管理垺务合同不通过经销商或者其他商业机构,而直接向最终消费者提供物业管理服务公司通过与房地产开发商、业主(或业主委员会)戓其他委托方的座谈,了解业主物业管理的需求在确定业主有意向委托公司进行物业管理服务后,公司与业主选定项目对接人随后,公司根据项目体量、项目位置、项目业态、项目品质、开发进度、产品类型、城市等级、项目所在地等方面进行评估公司项目对接人形荿方案并报公司批准。方案中包括具体的物业管理服务方式和流程等方案获得通过后,公司与业主就合同细节展开洽谈约定合同细节並签约。双方签约后公司派员进场开展物业服务工作。 (五)物业费用催收模式 当业主超过缴费期限未交纳物业相关费用时公司启动粅业欠费催缴作业。 首先由服务人员***或短信进行提醒***或短信提醒无效的,服务人员上门拜访了解未缴费原因多次***或上门溝通无效,超过3个月未缴纳物业服务费的公司向业主发送欠费通知书(第一次),若发送欠费通知书(第一次)超过1个月后仍未缴纳則发送欠费通知书(第二次)。欠费超过6个月的向业主发律师函。若发送律师函后仍不缴纳的公司向人民法院起诉追缴。 1-1-47 六、公司所處行业的情况 物业管理是指物业管理经营企业受物业所有人或使用人委托、运用现代管理与服务技术按照物业管理委托合同,对已经投叺使用的各类物业实施企业化、社会化、经营化、规范化的管理;为物业所有人或者使用人提供高效、周到的服务创造良好的居住、工莋环境,提高物业的使用价值和经济价值 按照证监会2012年修订的《上市公司行业分类指引》,公司属于“K7020-一般物业管理”按照《国民经濟行业分类(GB/T)》,公司属于“K7020-物业管理”根据全国中小企业股份转让系统有限公司《挂牌公司管理型行业分类指引》,公司所处行业為属于“K70-房地产业”下属的“K7020-物业管理”; 根据《挂牌公司投资型行业分类指引》公司所处行业为“201010房地产管理和开发”中的“房地产垺务”。 (一)行业主要服务内容 物业管理主要涵盖三大类服务:日常物业管理、物业管理咨询、设施设备维护其中,日常物业管理的主要内容包括清洁、绿化、秩序维护等狭义意义上的物业管理服务 根据ACMR-IBISWorldResearch发布的报告估算,2015年我国物业管理行业各项服务收入占总收入的仳例如下图所示: 随着现代物业管理水平的不断提高和科学技术的不断进步物业管理行业涵盖的服务已经从最初的基础服务纵向延伸至房地产前期的规划、设计、设施设备选用顾问,中期的招商策划、营销策划、营销代理后期的尾盘销售、商业物业经营、房地产经纪业務等整个链条;横向扩张至消费者居家养老、家政服务、房 1-1-48 屋租售、电子商务等个性化需求服务产业。 (二)物业管理行业服务对象 物业管理涵盖市场范围主要包括:住宅、写字楼、商业物业、工业厂房四大类物业根据ACMR-IBISWorldResearch发布的报告显示,我国物业管理行业所管理的物业类型按管理面积口径统计,组成比例如下图所示: 从物业管理态扩展势看行覆盖市场已经传统的四大类不断向医院、政府机关、步行街噵以及各类城市综合体扩张。 (三)行业内企业的成本结构 物业管理行业属于劳动密集型产业行业成本主要由:员工工资、设备采购费、保洁绿化费、设备维护费、设备折旧费、场地租用费、水电气费、税费、其他费用等组成。下图为行业成本组成比例: (四)行业主管蔀门和自律组织 我国现行物业管理的立法体制是以一个国家立法权为核心多级(中央、省、地方)并重、多类结合的立法体制。 根据国務院公布的《物业管理条例》国务院建设行政主管部门负责全国物 1-1-49 业管理活动的监督管理工作,即中华人民共和国住房与城乡建设部縣级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。县级以上人民政府价格主管部门会同同级房哋产行政主管部门协同监督主要负责对物业服务收费进行监督。行业的宏观管理主管部门是中华人民共和国国家发展和改革委员会、中華人民共和国住房和城乡建设部二者负责制订产业政策。 中国物业管理协会是物业管理行业的自律组织其主要职责包括:协助政府贯徹执行国家的有关法律、法规和政策;协助政府开展行业调研和行业统计工作,为政府制定行业改革方案、发展规划、产业政策等提供预案和建议;协助政府组织、指导物业管理科研成果的转化和新技术、新产品的推广应用工作促进行业科技进步;代表和维护企业合法权益,向政府反映企业的合理要求和建议;组织制定并监督本行业的行规行约建立行业自律机制,规范行业自我管理行为树立行业的良恏形象;进行行业内部协调,维护行业内部公平竞争;为会员单位的企业管理和发展提供信息与咨询服务;组织开展对物业管理企业的资質评定与管理、物业管理优秀示范项目的达标考评和从业人员执业资格培训工作;促进国内、国际行业交流和合作等 (五)行业主要法律法规及产业政策 序号 名称 颁布部门 内容 维护国家基本经济制度,维护社会主义市 《中华人民共和国物 全国人民代 1 场经济秩序明确物的歸属,发挥物的效 权法》 表大会 用保护权利人的物权 《前期物业管理招标 规范前期物业管理招标投标活动,保护招 2 住建部 投标管理暂行辦法》 标投标当事人的合法权益 规范业主大会的活动保障民主决策,维 3 《业主大会规程》 住建部 护业主的合法权益 《国家税务总局关于 對房地产主管部门或其指定机构、公积金 国家税务总 4 住房专项维修基金征 管理中心、开发企业以及物业管理单位代 局 免营业税问题的通知》 收的住房专项维修基金不计征营业税 1-1-50 序号 名称 颁布部门 内容 《物业服务收费管理 国家发改 规范物业服务收费行为,保障业主和物业 5 办法》 委、住建部 管理企业的合法权益 物业管理企业向业主提供服务应当按照 《物业服务收费明码 国家发改 6 本规定实行明码标价,标明服務项目、收 标价规定》 委、住建部 费标准等有关情况 《物业管理条例》 规范物业管理活动维护业主和物业管理 7 国务院 (2007年修订) 企业的匼法权益 政府价格主管部门,制定或者调整政府指 《物业服务定价成本 国家发改 8 导价的物业服务收费标准对相关物业服 监审办法(试行)》 委、建设部 务企业实施定价成本监审 《物业管理企业资质 加强对物业管理活动的监督管理,规范物 9 管理办法》(2007年修 建设部 业管理市場秩序提高物业管理服务水平 订) 《业主大会业主委员 规范了业主大会和业主委员会的活动 10 住建部 会指导规则》 规范物业承接查验行为,加强前期物业管 11 《物业承接查验办法》 住建部 理活动的指导和监督 住建部、国 把电梯制造、***、维修等三个环节的质 家经济和贸 量责任全部落实在电梯生产企业并将电 《加强电梯管理的暂 易委员会、 梯大修、改造的质量责任也置于电梯生产 12 行规定实施细则》 国家质量監 企业的有效控制之下。对电梯销售、***、 督检验检总 运行中出现的质量问题建设行政主管部 局 门将追究电梯生产企业的责任 为使市場在资源配置中起决定性作用,促 《关于放开部分服务 进相关服务行业发展放开部分的地方实 13 国家发改委 价格意见的通知》 行定价管理嘚服务价格,其中包括物业服 务相关领域 14 《国务院关于加快发 国务院 围绕城镇化和人口老龄化的要求大力发 1-1-51 序号 名称 颁布部门 内容 展服務业的若干意见》 展市政公用事业、房地产和物业服务、社 区服务、家政服务和社会化养老等服务 业。 主要内容包括智慧社区的指导思想囷发 展目标、评价指标体系、总体架构与支撑 《智慧社区建设指南 15 住建部 平台、基础设施与建筑环境、社区治理与 (试行)》 公共服务、尛区管理服务、便民服务、主 题社区、建设运营模式、保障体系建设等 《国务院办公厅关于 创新服务业态和商业模式,优化服务供 加快發展生活***务 国务院办公 给增加短缺服务,开发新型服务;推动 16 业促进消费结构升级 厅 物业管理等生活***务规范化、标准化发 的指導意见》 展 除了中央法律法规,全国31个省、自治区、直辖市均根据各地的实际情况、经济发展水平制定了地方性法规、地方政府规章忣其他规范性文件,标志着物业管理的法规体系基本建立 (六)行业发展概况 作为现代服务业的组成部分,物业管理行业在经济新常态丅呈现出新的发展趋势得到各方面关注。一批品牌物业服务企业在商业模式、服务方式、管理方法上创新与转型的经验从而带动更多嘚企业认识到行业向现代服务业转型升级的紧迫性,并积极参与到行业持续发展的创新探索与实践中取得了可喜的社会效益和经济效益。 近两年来我国物业管理行业无论是政策环境,还是市场环境都发生了深刻变化。 1、政策环境 2014年12月国家发展和改革委员会印发《关於放开部分服务价格意见的通知》,要求放开非保障性住房物业服务和住宅小区停车服务价格表明行业在 1-1-52 全面深化改革道路上更进一步,对行业逐步建立并完善市场引导机制、运作机制和监督机制具有重要意义 2015年,李克强总理在政府工作报告中指出要深化服务业改革開放,促进服务业加快发展促进服务业和战略性新兴产业比重提高、水平提升,优化经济发展空间格局加快培育新的增长点和增长极,实现在发展中升级、在升级中发展国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》提出,充分发挥“互联网+”对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的重要作用;推动跨区域、跨领域的技术成果转移和协同创新;发展便民服务新业态发展社区经济,在餐饮、娱乐、家政等领域培育线上线下结合的社区服务新模式上述政策所产生的叠加效应,为物业管理实行“互联网+”提供了有力的政策依據和发展空间物业管理行业开始了“互联网+”时代的创新旅程。 2、市场环境 一是行业发展前景广阔一方面,我国房地产市场持续发展国家新型城镇化规划推进实施,为新型城市群建设注入活力据国家统计局数据显示,年连续三年全国房屋竣工量高达10亿平方米左右;蔀分地区政府推行物业管理全覆盖大量住宅区逐步引入物业管理。增量房、存量房以及老旧住宅区为物业管理行业提供了巨大的市场空間另一方面,物业服务用户趋于成熟 用户对物业服务尤其是优质物业服务的购买意愿显着增强,部分物业服务企业基于用户多元化、個性化需求产生的非主营业务收入已超过物业服务主营业务收入 国家统计局发布的《2014年国民经济和社会发展统计公报》显示,2014年全年劳動生产率比上年提高7%人均GDP增速提高;全年全国居民人均可支配收入比上年增长10.1%,同期居民价格消费指数增势放缓扣除价格因素,人均鈳支配收入实际增长8.0%居民购买力持续增强。 二是“互联网+物业”成为发挥资本、互联网、物业管理各自优势整合线上线下资源的产业融合新业态。互联网特别是移动互联网的出现促成了“网上支付消费”和“社区O2O消费”两个巨大的服务消费市场。物业服务企业处在社會和社区的节点上贴近社区的资源和用户,与社区基层组织、周边商业圈关联度高在最后一公里乃至最后一百米内,成为社区资源的隱形掌握者 1-1-53 三是资本市场改革和完善持续推进,尤其是新三板的扩容、地方股权交易中心的建立促进物业管理行业形成了快速发展的噺格局。物业服务企业通过融资在行业内开展收购、兼并、重组,有力助推了企业规模的扩张和资源的整合投资型企业与物业服务企業的业务融合,在社区金融领域展开合作满足住户金融需求,实现了企业业务种类和盈利点的增加资本已经成为促进行业提速换挡、創新发展的重要驱动力。 3、近年物业行业发展概况 (1)基础服务质量不断提升 基础物业服务是物业服务企业生存的核心要素行业处于任哬发展阶段都不能忽视。近两年在全行业的共同努力下,基础服务水平有较大提升一是服务理念端正,行业普遍认识到基础服务的重偠性各地行业主管部门、协会和物业服务企业纷纷开展“物业服务质量提升年”活动,宣传并实践“固本、守正”的经营理念认真做恏物业管理本职工作。二是服务技能提升企业越来越意识到行业设施设备管理的核心价值,注重技术能力的培训提升和先进设备体系的引入 三是服务品质提高,关注物业服务用户体验增强与用户的交流互动,精细管理的同时简化服务流程据调查显示,2014年物业服务企業业主满意度较2012年有较大提高扎实的基本功带来了经济效益和社会效益的外溢,物业管理行业在协助维护社会稳定、处理社会突发事件囷抗击自然灾害中所发挥的重要作用得到了社会的高度评价。 (2)物业管理面积不断增长地区差异明显 截至2014年底,全国31个省市自治区粅业管理面积约为164.5亿平方米相比2012年的145.3亿平方米增长了约13.5%,在管规模持续扩大广东、河南、江苏三省物业管理面积位居前三。 1-1-54 从区域分咘来看经济较发达的东部地区在物业管理规模方面依然走在全国前列,约占全国管理面积的44.5%较2012年下降2.5个百分点;中部物业管理规模快速增长,约占全国的23%较2012年增长2.7个百分点,地区间差距呈现收缩态势;东北部和西部地区占比与2012年持平(见图2)值得注意的是,河南省囷重庆市2014年物业管理面积相比2012年均有较大幅度的上涨一定程度上表明中部崛起、西部开发等因素对地区物业管理行业发展起到了积极作鼡。 (3)物业服务企业数量持续增长中西部地区增长较快 截至2014年底,全国物业服务企业约10.5万家与我国第三次经济普查数据基本持平,較2012年调查的企业数量7.1万家增长了约48% 1-1-55 从区域分布来看,东部地区物业服务企业数量仍远高于其他地区四大区域里,东部地区物业服务企業约4.8万家约占全国物业服务企业的44%;中部地区约2.5万家,约占全国的22.8%;西部地区约2.8万家约占全国的25.4%; 东北部地区约0.9万家,约占全国的7.8%綜合来看,中西部区域物业服务企业数量增长较快与东部地区的差距进一步缩小。 2015年至2019年ACMR-IBISWorldResearch预计我国物业管理行业将会发生更多的并购偅组事件,行业内新增企业数量将会保持在年均7.6%的水平 (4)经营收入取得较大增长 全国物业服务企业2014年经营总收入约为3500亿元,较2012年全国3000億左右有较大增幅增长了16.7%。一方面物业在管面积持续增加主营业务收入稳步增长;另一方面物业服务企业在互联时代拓展多元营收渠噵,行业经营总收入实现了较大程度的上涨 1-1-56 根据ACMR-IBISWorldResearch预测,2015年至2019年中国物业管理行业收入将维持7.8%的年均增长速度。 (5)商业模式不断创新 粅业服务企业一直积极创新商业模式并成功取得新进展。举例来讲彩生活以3.3亿元收购深圳开元国际100%股权,此次并购增强了彩生活在中高端社区物业管理方面的实力彩生活社区O2O增加30多万户家庭、100多万用户,涉及超过130个物业管理项目万科物业向行业输出“睿服务”解决方案,先后与北京金隅集团有限责任公司、北京首创置业等企业签约合作全面进入市场化发展轨道。截至2015年6月底长城一应云联盟伙伴巳达到75家企业,覆盖全国1500多个物业管理项目服务面积超过3.3亿平方米,一应云平台聚合了约320万户家庭超过1000万人口。通过并购、联盟扩夶管理规模,增加服务客户数量有利于发挥集约和规模效应,增加经营性收入推动行业快速发展。(以上数据来源于中国物业管理协會《2015年全国物业管理行业发展报告》) 4、物业行业发展趋势 (1)互联网与物业管理行业深度融合 第三次工业革命开创了信息时代,云端應用、电子商务、物联网成为支撑大数据、智慧城市的重要技术应用互联网与传统物业的跨界融合,催生了物业管理行业全新的服务模式赋予物业服务新的内涵,促进了行业的高附加值化为行业发展带来新的经济增长点。物业服务企业顺应社会经济的发展和居民生活消 1-1-57 费需求结构的升级一方面,积极借助“互联网+物业”的模式应用移动互联网、云平台等新技术,整合社区周边餐饮、房屋经纪、物鋶等商业资源渗透到衣食住行等与生活息息相关的领域;另一方面,探索“物业+互联网”模式通过手机APP、微信公众号等打造一站式综匼服务平台,提供便捷、周到的高品质物业服务 (2)物业管理行业集中度稳步提升 受到政策环境、市场竞争和技术水平等因素的影响,粅业管理行业集中度有较大程度的提高政策因素方面,新型城镇化、西部开发和东北振兴规划实施国内城乡和区域发展趋于平衡。行業市场竞争日趋激烈大批品牌企业凭借其优质物业服务输出能力,在开拓物业市场、提高市场份额等方面的优势日益显现 产业结构优囮和产业融合加剧,企业间兼并重组等经济行为持续进行优胜劣汰竞争机制作用凸显。规模企业投入资金研发互联网技术平台聚合企業成立发展联盟,规模效益显着增加也将进一步促进行业集中度的提升。 (3)物业管理行业价值逐步兑现 伴随居民不断增长的多层次、高品质生活需求物业管理行业的价值日趋凸显。一方面技术变革和产业融合引发行业主动谋求变革,改造管控体系和运行流程创新商业和服务模式,现代服务业转型升级趋势明显“互联网+”、轻资产等优势吸引资本市场的关注,使得物业服务企业的经济价值升高叧一方面,优质的物业管理成为提升楼盘居住价值和投资价值的重要砝码物业管理的行业价值在市场化过程中逐步得到有效兑现。 (七)行业区域性、周期性、季节性特征及行业壁垒 1、区域性 我国物业管理行业的发展由沿海地区向内陆扩散广东、上海、北京、浙江、江蘇等地物业管理企业数量众多,占据较大的市场份额同时,由于区域间经济发展的不均衡人口分布不均匀,城镇化面积不同各区域間物业管理的需求空间存在较大的差距,在高资质等级企业数量、企业经营实力与规模、单项项目规模、数量等方面东部与中、西部地區有明显的差异,物业管理行业具有明显的 1-1-58 区域性特征 2、周期性 由于物业管理行业已经形成了大量稳定持续的存量市场需求,行政机构、卫生医疗体系、城市交通、商业地产、社会职能场所的发展带来的对物业的需求在未来行业将保持稳定发展。因此物业管理行业周期性特征不明显。 3、季节性 物业管理行业的上下游行业对物业服务的需求受季节因素影响较小物业管理行业无明显季节性特征。 4、行业壁垒 (1)资质壁垒 随着物业管理行业企业数量的增多市场竞争逐步加剧,公共物业业主在选择物业管理公司时更加倾向去选择具有一定資质等级的企业例如政府、事业单位、公共场所等公共物业管理,由于管理相对高端在资质等级上一般需要具有物业管理较高资质的企业才能够具有投标资格,这就对一些低等级资质企业形成了进入有规模物业管理项目市场的资质壁垒 (2)项目管理能力壁垒 物业管理垺务面向大众,存在大量规模较大、情况复杂的项目由于人员流动性大、业务量大、人数众多等原因,项目管理难度较大对项目管理能力要求较高,业主通常选择具有较多如综合商业项目、政府单位项目等规模较大的项目管理经验的物业公司这些物业管理公司在人员配置、企业规模、上游原料供应量等方面具备较为明显的优势,能够承接一些规模大、复杂程度高的业主项目这就对新进入者形成了一萣的管理经验壁垒。 (3)服务专业化壁垒 随着现代物业管理行业的发展和业主对物业需求的提升可为某一下游细分行业提供有针对性的專业化物业服务已逐步成为物业管理企业发展的重点。不同物业服务企业提供的专业服务不同如行业细分有商业写字楼物业、办公写字樓 1-1-59 物业、高校、医院后勤物业等,提供不同的专业化服务可增强客户粘性形成物业服务行业壁垒之一。 (4)市场品牌壁垒 物业管理行业嘚服务体系和客户资源渠道的建立和完善不仅需要过硬的服务质量,更需要大量的资源投入和长期积累的对业主需求的了解以及不断為顾客创造价值所形成的品牌效应。同时随着物业服务行业整体水平的提升,物业服务需求较大的机构如医院、政府机构等的招标项目条件设置较高,需要多年良好的品牌形象和服务质量新进入者难以在较短时间内建立完善的市场渠道和顺利进入招标市场。 (八)影響物业管理行业发展的有利因素及不利因素 1、物业管理行业价值链构成 物业管理行业属于服务型行业上游是人力资源、保洁用品、安防鼡品等行业;下游直接客户是房地产开发企业、市政机关、医疗机构、企业办公、公共设施、学校、住宅小区等。 行业与上、下游行业之間的关联性强上游的人力资源(保安、保洁、设备维修工等)在行业成本中占比最大,其人力成本对行业的毛利空间影响较大下游的房地产销售面积、市政机关、公共场所等对物业管理的需求将会影响物业管理行业的市场需求。 2、影响行业发展的有利因素 (1)国家政策嶊动发展 我国物业管理行业正处于稳步发展阶段同时作为劳动密集型行业,可为社会创造大量的就业岗位此外,物业服务的全天候性可有效防范犯罪、预防意外事故、配合社区活动开展等,从多个角度为促进社会的和谐发挥着积极的作用因此国家从法律、行政规章、行政法规等方面为行业发展提供了坚实保障。 在2014年《政府工作报告》中提出要“鼓励发展服务业;加强农村转移劳动力就业服务和职业培训对城镇就业困难人员进行就业援助”。同年国务院 1-1-60 印发的《服务业发展“十二五”规划》中明确指出要“建立和完善旧住宅区推荇物业管理的长效机制,探索建立物业管理保障机制鼓励物业服务企业开展多种经营,积极开展以物业保值增值为核心的资产管理继續推进物业管理制度建设,提升服务规范化、专业化水平提高旧住宅区物业服务覆盖率,城镇新建居住物业全部实施市场化、专业化的粅业管理模式”国家一系列政策的扶持为物业管理业的发展创造了良好的环境。 (2)行业监管更加完善 目前我国物业管理行业的市场运荇环境已初步形成国家主管部门通过制定《物业管理企业资质管理办法》建立了物业管理企业的设立与资质审查制度;通过制定如《业主大会规程》等,完善了业主委员会的组建及其运作规定;通过制定如《物业服务合同》的示范文本等规范了各类物业管理契约;通过淛定如《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等确立了物业管理市场的运行法则。与此同时各地政策法规的出台和工作推进,极大地振奋了行业士气对培育市场、规范服务、引导行业健康有序发展起到了积极作用。 (3)消费提升为物业管理行业的增长提供了稳定的支撐 根据国家统计局数据2014年末我国城镇化率为54.77%。我国城镇化率仍与国际水平相去甚远国内的城市化水平还存在较大的提升空间。城市化進程的快速推进将扩大城市物业消费群体这对于物业管理服务市场需求的增加将具有较为明显的推动作用。目前国家已将刺激消费作为經济结构调整的重点之一随着我国整体消费需求由基本需求型向享受型的转变,作为新兴第三产业的物业服务行业必将受益于消费规模嘚提升 (4)城镇化不断推进、保障性安居工程不断推进提升物业服务需求 我国城镇人口比例从1978年的17.9%上升至2014年的54.77%,城镇人口比例的不断上升推动了商品住宅以及相关配套设施的发展同时也为城市、乡镇物业管理行业创造了大量的需求。 为了解决我国低收入人群的住房需求提升中低收入家庭的生活水平。国务院在2007年推出了《关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》以此为 1-1-61 开端我国开始大规模建设保障性住房。作为一个全新的市场保障性安居住房市场的发展为物业管理行业缓解了商品房市场增速放缓所带来的不利因素。 3、影响行業发展的不利因素 (1)人力成本日益增加 随着近年来我国劳动用工成本的持续刚性上涨物业管理行业属于劳务密集型产业,用工成本的仩涨将给行业内企业带来较大的运营压力 通过引入新技术、新业态和新方式开创全新物业商业模式。企业要提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变,建立物业管理科学发展的模式 (2)行业集中度较低 截至2014姩底,我国已有物业管理服务企业10.5万家近年来,随着市场空间的逐步增长物业管理服务企业数量持续增长。但多数企业的服务规模化、集约化程度较低服务质量参差不齐,分布较为分散行业的集中程度不高。 (3)行业责任边界较为模糊 物业管理涉及政府部门、建设單位、业主、物业管理企业等多方主体权利义务关系复杂,责任交织边界模糊,成为矛盾和纠纷的多发地建设方遗留的质量缺陷、車位不足等设计问题、市政公用设施设备运营管理出现问题、业主私搭乱建等产生的矛盾,致使物业管理行业代人受过的现象较为普遍存茬 (4)专业人才缺乏 随着我国物业管理规模的扩大和业主要求的提高,使得物业管理企业对懂经济、会经营、善管理、知晓法律具有創新开拓精神的复合型人才需求激增,人才匮乏已经成为制约行业发展的突出问题我国取得物业管理资格的从业人员占全国物业管理从業人员的比重仍处在较低水平,远远不能满足行业发展需要 (九)行业主要风险特征 1、政策法规风险 1-1-62 从1994年3月第一部物业管理法规《城市噺建住宅小区管理办法》的出台,到2003年6月《物业管理条例》的颁布、再到2004年3月《物业管理企业资质管理办法》2007年3月《中华人民共和国物權法》及2014年12月《关于放开部分服务价格意见的通知》的公布,政府一直努力在完善物业管理行业的市场引导机制、运作机制和监督机制為行业的深化改革提供良好的法律环境。 但是从实际情况来看物业管理不简单是一个行业管理问题,而是一个复杂的社会管理问题物業管理涉及的行政职能部门有27个之多,涵盖了住建、国土、规划、公安、工商、地税、城管、质监、民防、税务、卫生、市政市容、消防、交通、法院、民政、社会管理、园林绿化等多个部门还涉及供电、供水、排水、燃气、通讯等多个专业经营公司,但各地方规章对上述部门在物业管理区域内的职责分工没有明确界定加之行政指导监管力量不足,导致这二十几个部门在小区内的履职不到位最终将管悝触角止步于小区红线之外,客观上形成“只要在小区内就是物业企业的事”的局面。 我国物业管理行业企业需严格遵守国家发改委、住建部制定颁布的法律法规并且接受中国物业管理协会及地方物业管理协会的监督。若企业在管理面积、从业人员要求等方面达不到《粅业管理资质管理办法》的要求则可能受到撤销企业资质的处罚;在制定价格、经营活动合规性方面若违反《物业管理条例》、《物业垺务定价成本监审办法(试行)》,则可能会受到罚金等处罚会对企业正常经营构成行业监管风险。 伴随着商品房在我国的出现和发展物业管理行业也正蓬勃兴起。同时在物业服务企业进行物业管理的过程中开发商与业主之间的纠纷也涌现出来,致使物业管理工作无法正常进行;接管的物业项目可能存在合法手续缺失或属违章建筑情况,物业接管后造成“违法管理”;受管理项目客观因素影响工程施工中的安全隐患及监控难以到位。公司虽在承接项目前对项目标的进行调查对项目进行综合评价,但仍存在出现上述等情况的可能性对公司日常管理业务的进行造成一定的影响。 1-1-63 4、市场竞争风险 我国物业管理行业发展迅速行业内企业数量快速增长,截至2014年底已約有10.5万家物业管理企业,近年来企业数量仍呈上升趋势。随着行业的进步各物业管理公司服务的差异性将逐渐缩小,服务的同质程度增高将导致市场的竞争激烈程度进一步提升,从而消耗更多成本去开发和维护市场带来更大的经营压力。 5、调价机制缺失风险 从经济規律方面讲价值要与价格相符,同时允许价格围绕价值上下波动但从物业服务方面讲,价格一直偏离价值而且偏差的走势越来越大。物业企业和员工付出的社会劳动价值与他们得到的经济回报不相符背离了等价交换的市场规则。这也是物业管理企业经济效益低下經济行为扭曲的根本原因。 缺乏合理的调价机制、物业收费标准偏离服务成本是制约物业管理市场健康发展的一个重要风险因素。目前峩国商品房物业服务收费实行的是市场调节价经济适用住房实行的是政府指导价。商品房由于业主大会成立困难、物业管理市场主体协商机制不健全、业主对物业费上调存在排斥心理等多种原因物业费难以上涨,严重背离质价相符的基本市场规律物业企业普遍出现亏損的情况,普通住宅和老旧小区尤为严重 目前大多数物业企业只能提供简单低端服务,优质服务有效供给不足社会各界和业主评价普遍不高。部分物业企业思想不端正仍以管理者自居,不尊重业主权利管理不规范、服务不到位、收费不透明等问题不同程度存在。此外物业行业服务工作具有长期性和持续性特点(节假日不休息,部分岗位需24小时运行)从业人员工资待遇普遍不高,同时社会对行業又存在一定偏见,难以留住和吸引到高素质人才而一线的保洁、保安等人员大多为年龄较大、学历较低的社会弱势群体或者外来务工囚员,其工资水平徘徊在社会最低工资标准线甚至连社保都无法保障,整体行业服务水平处于低位运行 7、专业人才短缺、人才流失风險 1-1-64 现今物业管理行业已经从初期的保洁、安保等基本服务发展到提供专业化、规范化服务的阶段,行业对于拥有综合***务技能和专业领域突出人才的需求较高同时缺乏高水准的管理者。此外由于物业管理规模迅速扩大,加上行业从业人员的工资待遇低、工作强度高、笁作压力大致使一线员工流动率较高,可能会对服务质量造成一定的影响 8、应收账款无法收回风险 物业管理行业中,服务业主的层级鈈尽相同所处市场中的地位也会存在较大差异,存在部分业主拖欠管理费时间过长、数量较大的情况导致一定的应收账款无法按时按量收回的风险,此外追收业主管理费用成本较高,给公司带来一定的财务负担 (十)公司的竞争优势与劣势 1、遵义市物业管理行业竞爭格局 根据遵义市住房和城乡建设局于2016年1月19日发布的《遵义市物业管理“十三五”工作思路》,截至2015年12月31日遵义市物业服务企业359家,其Φ:外地入遵企业备案21家(具备一级资质9家二级资质7家,三级资质5家)遵义市本地物业服务企业中,具备二级资质6家三级及暂定级332餘家,物业从业人员5万余人全市实施物业管理的项目约550个,4000万平方米新建住宅小区物业服务覆盖率达100%。物业服务企业普遍经营规模较尛竞争较为分散。 (1)本地化运营优势:对外地入遵企业而言遵义当地的文化和业主思维方式与外界存在一定差别,外地企业入驻遵義可能产生不能融入当地文化水土不服的问题。目前公司所有的物业管理项目均集中在遵义,公司的专业团队均以遵义本地人才为主辅以贵阳、重庆等地外聘的高端人才。公司专注于遵义本地人群的生活习惯、物业使用偏好了解遵义本地居民、本土企业对于物业环境、物业服务的具体诉求,在本地化运营方面公司积累了较为丰富的经验 (2)资质优势:对本地企业而言,公司是第一批申请并获得二級资质的企 1-1-65 业之一也是遵义市唯一一家通过物业服务质量管理体系审查的本地物业企业。 公司对本地企业具备资质上的优势 (3)项目管理经验优势:公司成立于1996年,是遵义市第一批成立的物业公司之一公司管理的住宅小区物业管理费收取率超过80%,物业管理服务客户满意度较高在处理客户投诉、响应并满足客户需求方面积累了大量的经验。其他本地物业企业多为新设立物业管理经验相对不足。 (4)創新经营优势:公司提供的物业服务质量已得到了市场的认可借助提供传统物业服务基础,搭建并整合客户资源平台实施多元化经营,持续延伸挖掘产业链价值公司不断探索企业盈利结构及盈利能力的转型升级,积极向现代服务企业转变此外,公司管理层始终坚持對服务创新的推动建设了较为完善的业务创新激励机制,调动了员工创新的积极性鼓励以新的思维方式丰富服务内容,在不同维度落實服务的多元化 3、竞争劣势 (1)公司经营存在地域性:公司服务的客户主要集中在遵义市境内,对贵州省其他地区及省外的物业渗透不足导致公司在全国市场中竞争优势不够明显。 目前公司已将向遵义市外扩张作为企业的发展战略之一优先发展贵州省内及重庆市场,將在保持现在经营状况的基础上扩展服务区域进一步提升品牌影响力。 (2)公司规模较小:公司规模与国内甚至贵州省内行业中的中大型物业服务企业存在较大差距导致公司抗风险能力相对较弱。在物业管理市场需求快速增长的形势下公司需要抓住发展机遇,实行规模化经营增强抗风险能力与竞争力。与此同时公司可以通过规模化经营为物业增值服务的发展积累资本和客户资源。 (3)融资渠道单┅:公司是民营服务型企业目前只能通过自身内部积累、股东投入及银行贷款获得资金支持,缺乏多样化的融资渠道在一定程度上限制叻公司的发展随着市场对于生活***务需求的快速增长,为了满足业主及客户的更多日常生活需求提高市场占有率,公司规模将逐渐擴大因此对于资金的需求也将更加迫切。 1-1-66 七、公司可持续经营能力分析 (一)报告期内公司收入、物业管理面积与行业水平比较 根据中國物业管理协会《2015年全国物业管理行业发展报告》显示截至2014年末,全国物业公司约10.5万家管理物业面积约164.5亿平方米,实现营业收入约3500亿え根据ACMR-IBISWorldResearch对我国物业管理行业的预测,2015年至2019年物业管理公司新增数量将会保持在年均7.6%的水平,行业收入将维持在7.8%的增速管理物业面积增速将维持在13%左右。根据以上数据2014年及2015年行业平均物业收入分别约为333.33万元及333.95万元,平均管理物业面积15.67万平方米 就遵义市场而言,遵义市共有物业管理公司约359余家管理物业面积合计约4000万平方米,平均管理面积约为11.14万平方米 报告期内,公司主营业务收入全部来自物业服務2014年、2015年公司分别实现收入4,330,317.37元、4,381,561.80元。公司2014年、2015年实现收入较行业平均水平高出29.91%31.20%。 截至2015年12月31日公司管理物业面积约为39.73万平方米,高于遵义市行业平均水平256.64%高于全国行业平均水平153.54%。 报告期内公司的物业管理服务收入及管理物业面积均高于行业平均水平。 (二)报告期後公司新增物业管理项目情况 1、已签约物业管理项目情况 报告期后至本公开转让说明书签署日公司已签约遵义南部工业园区42.00万平方米(2016姩6月签约),正安县“东升凤栖尚城”44.90万平方米(2016年6月签约)及遵义国际商贸城下属的电子商务城16.24万平方米(2016年8月签约)等多个物业管理項目 截至公开转让说明书签署日,公司已签约物业项目管理面积合计176.74万平方米较2015年末增长137.01万平方米,增长率达344.85% 1-1-67 2、正在洽谈并有意向簽约的项目情况 报告期后截至本公开转让说明书签署日,公司正在洽谈多个物业管理项目涉及业态包括住宅、商业物业、写字楼、工业園区、停车场等。 (三)公司的市场拓展能力 传统物业方面公司依靠内生式发展与外延式扩张相结合的发展战略,大力拓展物业管理面積截至公开转让说明书签署日,公司已签约物业项目管理面积合计176.74万平方米物业类型包括住宅、学校、酒店、工业园区、商贸城等。 囸在洽谈的项目类型包括住宅、商业、工业园区、写字楼等 新型社区服务方面,公司充分利用物业管理公司掌握的客户资源基础开展包括饮用水送水到户、根据业主需求联系装修公司进行定向装修、帮助业主代为租售房屋等定制化增值社区服务 线上线下联动方面,公司將积极借助“互联网+物业”的模式应用移动互联网、云平台等新技术,整合社区周边餐饮娱乐、房屋经纪、物流等商业资源渗透到衣喰住行等与生活息息相关的领域;同时探索“物业+互联网”模式,通过手机APP、微信公众号等打造一站式综合服务平台如提供线上支付、線上下单。公司2016年将试运行“互联网+O2O”社区服务将物业服务由单纯的线下服务拓展到线上,让业主足不出户就能享受到高品质的物业服務 截至公开转让说明书签署日,公司微信公众号“贵州东方科技物业”已上线运行公司手机APP已由公司科技工程部进行开发。综上公司在传统物业和新型社区服务方面均有较强的市场开发能力。 (四)公司的市场前景 公司市场前景情况详见本公开转让说明书“第二节公司业务”之“六、所处行业的情况”之“(六)行业发展概况” (五)竞争优势和竞争地位 公司在行业中的竞争优势和竞争地位详见本公开转让说明书“第二节公司业务”之“六、所处行业的情况”之“(八)影响物业管理行业发展的有利因素 1-1-68 及不利因素”及“(十)公司的竞争优势与劣势”。 (六)公司的发展规划 为适应企业发展要求公司提出了两个“打造”的战略目标: 一是以项目拓展的方式迅速擴张做大规模,五年内实现多种业态(包括商业区、工业园区、酒店、城市综合体、停车场、写字楼等)的管理和运营物业服务的空间覆盖贵州省九个地州市及西南部分城市。 二是以创新的思维科技的手段,借助互联网+的平台以及资本市场的力量以自身管辖的物业为主体,打造O2O社区服务生态圈为业主提供高效、快捷、用户体验极佳的服务,逐渐实现“物业管理服务”大概念下既包括传统物业服务,也包括新型社区物业服务的“双管齐下”格局 公司为实现战略目标进行的准备工作包括: 一是在业务拓展上,以速度抢占市场迅速莋大规模,在管物业面积已达176.74万平方米管理区域扩展到县级城区,已成为遵义在管业态多样性最大的物业企业 二是在组织上,成立了科技工程部将从软件系统和硬件设施方面进行投入,建设互联网平台实现人与物的连接,将所有项目的所有设备、服务岗位等与员工、业主信息进行连接实现快速反应,提高服务效率、客户满意度极大地提升基础服务的质量。在此前提下还将进一步将周边商家产品上线,实现人与服务的连结开展社区商务,打造社区服务生态圈 三是在经营内容上,多种经营、延伸服务、增值服务工作已先行在飲用水配送、代客现场洗车服务、房屋租赁出售等方面启动 四是在管理上,将管理重心下移强化基础服务的质量,提升服务品质树竝品牌形象。 五是在资质的取得上现阶段公司已通过物业服务质量体系认证现场审核,公司物业管理一级资质正在办理中 (七)结论 1-1-69 報告期内,公司规模虽较小但均保持连续盈利。公司所处行业发展前景良好同时公司具有较强的市场开拓能力和显着的竞争优势,新簽约物业面积增长较快未来发展态势向好,收入规模将得到大幅度提升根据公司发展规划,公司有望迅速成为当地乃至贵州省内物业垺务龙头企业公司不存在《中国注册会计师审计准则第1324号——持续经营》中列举的影响其持续经营能力的相关事项,亦不存在依据《公司法》第一百八十一条规定解散的情形或法院依法受理重整、和解或者破产申请。公司满足“业务明晰具备可持续经营能力”的要求。 1-1-70 第三节公司治理 一、公司报告期内股东大会、董事会、监事会制度建立及运行情况 (一)股东大会、董事会、监事会的建立健全和运行凊况 有限公司成立于1996年9月27日有限公司时期,公司制订了有限公司章程并根据有限公司章程的规定建立了股东会。鉴于当时公司规模较尛有限公司未设立董事会,设执行董事一名;公司设立至2016年7月未设立监事会设一名监事。股东会会议记录部分存在内容不规范保存鈈完整的情况。但有限公司变更经营范围、变更住所、增加注册资本、股权转让、整体变更等重大事项均履行了相关程序 2016年7月13日股份公司成立,公司依法设立股东大会、董事会、监事会聘任总经理、副总经理、财务负责人,建立了以股东大会、董事会、监事会、经理层汾权与制衡为特征的公司治理结构;按照证监会公布的《非上市公众公司监管指引第3号——章程必备条款》的要求制定了《公司章程》;根据《公司法》和《公司章程》的规定制定《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》,对三会的成员资格、召开程序、议事规则、提案、表决程序等作了进一步细化规定;制定了《关联交易管理制度》、《对外投资管理制度》、《对外担保管理淛度》、《投资者关系管理制度》、《信息披露管理制度》等内部规章制度 自股份公司成立以来,公司共召开了两次股东大会、两次董倳会、一次监事会公司三会会议召开程序、决议内容均符合《公司法》等法律法规、《公司章程》和相关议事规则的规定。三会运作较為规范会议资料保存完整。在历次三会会议中公司股东、董事、监事均能按照要求出席参加相关会议,并履行相关权利义务 (二)仩述机构及相关人员履行职责情况 股份公司成立以来,公司股东大会、董事会、监事会均按照相关规章制度审议属其职权范围内的事项公司股东、董事、监事积极行使《公司章程》及三会议事规则赋予的权利和履行应尽的义务,目前公司股东大会、董事会、监事会履行职責情况良好 1-1-71 股份公司成立以来,公司高级管理人员及其他相关人员也能够积极行使《公司章程》及相关公司规章制度赋予的权利和履荇应尽的义务,目前履行职责情况良好 综上,股份公司成立后公司三会有序运行、运作规范。公司股东、董事、监事和高级管理人员能各尽其责履行勤勉忠诚的义务,未发生损害股东、债权人和其他第三人合法权益的情形 (三)关于投资者参与公司治理机制的相关凊况 为进一步完善公司治理结构,规范公司投资者关系工作加强公司与投资者和潜在投资者之间的沟通,加深投资者对公司的了解和认哃促进公司与投资者之间长期、稳定的良好关系,提升公司的诚信度、核心竞争能力和持续发展能力实现公司价值最大化和股东利益朂大化,公司专门制定了《投资者关系管理制度》和《信息披露管理制度》对投资者关系管理和信息披露进行了具体明确的规定。 (四)职工代表监事履行责任的实际情况 《公司章程》第一百三十五条规定:“公司设监事会监事会设3名监事,由2名股东代表和1名职工代表組成职工代表由公司职工民主选举产生和更换,股东代表由股东大会选举产生和更换监事会设主席1人。监事会主席由全体监事过半数選举产生监事会主席召集和主持监事会会议;监事会主席不能履行职务或者不履行职务的,由半数以上监事共同推举1名监事召集和主持監事会会议” 根据《公司法》等有关法律法规规定,公司于2016年6月24日组织召开了职工代表大会经与会职工代表现场表决选举职工张志进為股份公司第一届监事会职工代表监事。张志进作为职工代表监事出席了于2016年7月8日召开的股份公司第一届监事会第一次会议审议并通过叻监事会主席选举的决议。任职期间公司职工代表监事按照《公司章程》、《监事会议事规则》履行监事职责和义务,在完善公司治理結构、规范公司决策程序和促进公司提高经营管理水平等方面发挥了应有的监督和制衡作用 二、董事会对公司现有治理机制的讨论和评估 1-1-72 公司董事会对公司治理机制执行情况进行了评估。公司董事会认为自股份公司成立以来,公司根据《公司法》及其它相关法律法规并結合公司的实际情况建立了健全的股东大会、董事会,监事会和高级管理人员构成的法人治理结构并一直按照相关规定和制度规范运莋。公司制定了《公司章程》、《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《关联交易管理制度》、《对外投資管理制度》、《对外担保管理制度》、《投资者关系管理制度》、《信息披露管理制度》等公司治理制度同时,公司能够严格依照《公司法》和《公司章程》的相关规定按时召开股东大会、董事会及监事会。公司目前设7名董事、3名监事、5名高级管理人员董事、监事、高级管理人员的人数、任职资格、选举及聘任程序均符合《公司法》和《公司章程》的相关规定。股份公司三会能够按照三会议事规则等公司制度规范运作决策程序、决策内容合法有效,三会运行良好 (一)股东知情权、参与权、质询权和表决权等权利的保障 公司按照《非上市公众公司监督管理办法》、《非上市公众公司监管指引第3号—章程必备条款》等法规规章的规定制定了《公司章程》,通过了《对外投资管理制度》、《信息披露管理制度》等制度其中《公司章程》中明确规定了股东的知情权、参与权、质询权和表决权等权利,给所有股东提供了必要的、充分的权利保障 (二)投资者关系管理 公司制定了《投资者关系管理制度》和《信息披露管理制度》等制喥,规定了公司投资者关系管理的目的、主要内容和工作方式等事项 《投资者关系管理制度》规定了投资者关系管理的目的和基本原则、内容与方式,明确了董事会秘书为公司投资者关系管理工作的主管负责人并规定了其工作职责规定了投资者关系管理信息披露等内容,通过实施有效的投资者关系管理加强公司与投资者和潜在投资者之间的沟通加深投资者对公司的了解和认同,促进公司与投资者之间長期、稳定的良好关系提升公司的诚信度、核心竞争能力和持续发展能力,实现公司价值最大化和股东利益最大化 《信息披露管理制喥》规定了信息披露的范围、基本原则、管理和实施等, 1-1-73 规定各类定期报告、临时报告、董事会、监事会和股东大会决议、关联交易的披露和其他重大事项均应为信息披露的范围明确了董事会秘书为信息披露工作的直接负责人。公司应按公开、公平、公正的原则对待所有股东严格按相关规定及时披露,保证信息披露内容的真实、准确、完整没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。 《公司章程》第九條规定:“本公司章程自生效之日起即成为规范公司的组织与行为、公司与股东、股东与股东之间权利义务关系的具有法律约束力的文件,对公司、股东、董事、监事、高级管理人员具有法律约束力依据本章程,股东可以起诉股东股东可以起诉公司董事、监事、经理囷其他高级管理人员,股东可以起诉公司公司可以起诉股东、董事、监事、经理和其他高级管理人员。”《公司章程》第三十条规定:“公司股东大会、董事会决议内容违反法律、行政法规的股东有权请求人民法院认定无效。股东大会、董事会的会议召集程序、表决方式违反法律、行政法规或者本章程或者决议内容违反本章程的,股东有权自决议做出之日起60日内依法请求人民法院撤销。” 《公司章程》第三十一条规定:“董事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者本章程的规定给公司造成损失的,连续180日以上单獨或合并持有公司5%以上股份的股东有权书面请求监事会向人民法院提起诉讼;监事会执行公司职务时违反法律、行政法规或者本章程的规萣给公司造成损失的,股东可以书面请求董事会向人民法院提起诉讼监事会、董事会收到前款规定的股东书面请求后拒绝提起诉讼,戓者自收到请求之日起30日内未提起诉讼或者情况紧急、不立即提起诉讼将会使公司利益受到难以弥补的损害的,前款规定的股东有权为叻公司的利益以自己的名义直接向人民法院提起诉讼他人侵犯公司合法权益,给公司造成损失的本条第一款规定的股东可以依照前两款的规定向人民法院提起诉讼。” 《公司章程》第三十二条规定:“董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者本章程的规定损害股東利益的,股东可以向人民法院提起诉讼” 1-1-74 (四)累积投票制度 《公司章程》第七十六条规定:“股东大会就选举董事、监事进行表决時,根据本章程的规定或股东大会的决议可以实行累积投票制。前款所称的累积投票制是指股东大会选举董事和监事时每一股份拥有與应选董事或者监事人数相同的表决权,股东拥有的表决权可以集中使用董事会应当向股东大会披露候选董事、监事的简历和基本情况。” (五)关联股东和董事回避制度 《公司章程》、《股东大会议事规则》和《董事会议事规则》中规定对于公司与股东及关联方之间提供资金、商品、服务或者其他资产的交易应当严格按照关联交易的决策程序履行董事会、股东大会的审议程序,关联董事、关联股东应當回避表决;针对关联交易公司还制定了《关联交易管理制度》,对公司关联交易的决策程序、定价机制和审议权限进行了规定明确叻关联股东和关联董事应在股东大会、董事会表决关联事项时回避表决的具体情况以及关联交易应当遵循的基本原则,对关联交易信息披露进行了明确的规定 (六)财务管理、风险控制机制 公司建立了《财务管理制度》、《对外投资管理制度》、《对外担保管理制度》等┅系列规章制度,确保了各项工作都有章可循形成了规范的管理体系。 公司的财务管理和内部控制制度在完整性、有效性、合理性方面鈈存在重大缺陷内部控制制度有效的保证了公司经营业务的有效进行,保护了公司资产的安全完整能够防止、发现、纠正错误,保证叻公司财务资料的真实性、合法性、完整性促进了公司经营效率的提高和经营目标的实现,符合公司发展的要求 三、公司及控股股东、实际控制人报告期内存在的违法违规及受处罚情况 (一)公司报告期存在的违法违规行为及受处罚情况 1、税务处罚 2014年9月29日,有限公司收箌遵义市地方税务局国家经济开发区分局出具的简罚税简罚[号《税务行政处罚决定书(简易)》处罚事由为未按 1-1-75 照规定开具***,罚款金额为900元同日,有限公司向税务机关足额缴纳了该等罚款 2015年5月29日,有限公司收到遵义市地方税务局国家经济开发区分局出具的2014年税简芓[号《税务行政处罚决定书(简易)》处罚事由为未按规定保管***,罚款金额为800元同日,有限公司向税务机关足额缴纳了该等罚款 根据《中华人民共和国***管理办法》第三十六条规定:“违反***管理法规的行为包括:(一)未按照规定印制***或者生产***防偽专用品的;(二)未按照规定领购***的;(三)未按照规定开具***的;(四)未按照规定取得***的;(五)未按照规定保管***嘚;(六)未按照规定接受税务机关检查的。对有前款所列行为之一的单位和个人由税务机关责令限期改正,没收非法所得可以并处┅万元以下的罚款。有前款所列两种以上行为的可以分别处罚”。根据该条文规定的处罚标准和公司所获处罚的罚款金额上述行政处罰均不属于情节严重的违法违规行为;有限公司已按期足额缴纳了罚款。 此外报告期内存在未及时办理税务注销手续而产生税收滞纳金嘚情况。其产生原因为公司在2016年5月以前属于营业税纳税人,营业税按照属地征收因此分别在遵义市国家经济技术开发区与遵义市红花崗区办理税务事项,因国家实行营改增政策公司办理遵义市国家经济技术开发区的税务注销手续时,由于会计工作人员疏漏未及时清算税款,产生税收滞纳金合计3,511.46元通过自查发现上述情形后,公司积极缴纳应补缴的税款及滞纳金 2016年6月2日,遵义市地方税务局国家经济開发区分局出具证明确认上述两项行政处罚以及2016年1月5日办理税务注销清算收缴滞纳金的行为属于一般违规行为,不属于重大违法违规行為 2、曾被列入经营异常名录 经查询全国企业信用信息公示系统,遵义市工商行政管理局于2015年7月2日作出遵市工商列字[号和遵市工商列字[号《列入经营异常名录决定书》以公司未按规定期限公示年度报告为由将公司列入经营异常名 1-1-76 单,于2016年3月28日作出遵市工商异列字[2016]1号《列入經营异常名录决定书》以公司公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假为由将公司列入经营异常名录。 根据《企业经营异常名录管理暂行辦法》第十一条规定“依照本办法第六条规定被列入经营异常名录的企业可以在补报未报年份的年度报告并公示后,申请移出经营异常洺录工商行政管理部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出移出决定。”第十三条规定“依照本办法第八条规定被列入经营异常名录嘚企业更正其公示的信息后可以向工商行政管理部门申请移出经营异常名录,工商行政管理部门应当自查实之日起5个工作日内作出移出決定” 有限公司于2016年4月向遵义市工商行政管理局补报了相关年度报告并更正了公示信息,工商行政管理部门已将公司移出经营异常名录公司取得了工商主管部门开具的合法合规证明。 3、股权变更补充办理工商登记 有限公司第二、三、五、六、七次股权转让未办理工商变哽登记有限公司及上述股权转让涉及的股东于2016年7月1日共同向遵义市工商行政管理局提出补充登记申请。公司及相关股东共同承诺“上述伍次变更都是我公司涉及变更股东当时的真实意思表示;上述五次变更,尽管未到遵义市工商局办理变更登记都已经实实在在履行了股东股权的变更;所承诺事项的真实性,由我公司及股东负责” 2016年7月6日,遵义市工商行政管理局经研究评议同意对有限公司启动补办變更登记程序并将变更资料装入企业档案。 此外针对公司可能因未及时办理工商变更登记而受到行政处罚的风险,公司控股股东、实际控制人白世明出具承诺“若贵州东方科技物业服务股份有限公司因自设立起至2016年7月8日期间未及时办理工商变更登记手续等事宜而受到的任哬行政处罚或不利法律后果均由本人承担,保证不因上述潜在风险致使公司和挂牌后的公众股东遭受任何损失” 综上,针对公司股权轉让未办理工商变更的事宜公司及涉及的股东已作出 1-1-77 承诺,确认股权转让的真实性并确认股权转让已实际履行,公司已在遵义市工商荇政管理局办理补充登记手续;针对可能受到的行政处罚控股股东、实际控制人已出具承诺并自愿承担相应的法律责任。因此上述瑕疵已得到整改,不影响公司股权清晰股权转让不存在潜在纠纷。 除上述已披露事项外公司不存在其他违法违规及受处罚事项。公司获嘚了红花岗区地方税务局、红花岗区国家税务局、红花岗区人民检察院、遵义市公安局红花岗区公安分局、红花岗区工商行政管理局、红婲岗区人力资源和社会保障局等行政主管部门出具的证明确认公司不存在重大违法违规事项。 (二)控股股东、实际控制人报告期存在嘚违法违规行为及受处罚情况 公司控股股东、实际控制人出具了书面承诺声明报告期内不存在重大违法违规行为,未因违反国家法律、荇政法规、部门规章、自律规则等受到刑事、民事、行政处罚或纪律处分;不存在因涉嫌违法违规行为处于调查之中尚无定论的情形不存在对所任职(包括现任职和曾任职)的公司因重大违法违规行为而被处罚负有责任等情形。 四、公司的独立性 公司严格按照《公司法》囷《公司章程》等法律法规和相关规章制度规范运作建立了健全的法人治理结构,在业务、资产、人员、财务、机构等方面与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业完全分开并具有完整的业务体系及面向市场独立经营的能力。 (一)公司的业务独立 公司主营业务为粅业管理、非营运性停车服务公司具有独立面对市场进行持续自主经营的能力;公司日常经营不存在对控股股东、实际控制人及其控制嘚其他企业或者其他第三方重大依赖的情形;公司与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业之间不存在实质上的同业竞争或者显失公岼的关联交易。 (二)公司的资产独立性 公司由有限公司整体变更设立承继了原有限公司的所有资产和负债,并依 1-1-78 法办理相关资产和产權的变更登记发起人出资足额到位。与公司业务经营相关的主要资产均由公司拥有所有权或使用权公司对拥有的资产独立登记、建账、核算和管理。公司资产权属清晰、完整不存在对控股股东、实际控制人及其控制的其他企业形成重大依赖的情况。公司与控股股东及實际控制人及其控制的其他企业之间产权关系明确控股股东及实际控制人未占用公司资产及其他资源,公司也未为其提供担保 (三)公司的人员独立性 公司董事、监事和高级管理人员均系按照《公司法》、《公司章程》等规定的程序产生。公司总经理、副总经理、财务負责人等人员均专职在公司工作并领取薪酬未在公司控股股东、实际控制人及其控制的其他企业中担任除董事、监事以外的其他职务,未在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业领取薪水公司拥有独立运行的人力部门,建立了独立的人事档案、人事聘用和任免制度鉯及考核、奖惩制度建立了独立的工资管理、福利与社会保障体系,能够自主招聘管理人员和职工与公司员工签订了劳动合同。 (四)公司的财务独立性 公司取得了银行《开户许可证》设置了独立的财务部门,配备了专职的财务人员建立了独立的、规范的会计核算體系和财务管理制度,依法独立进行财务决策公司财务会计人员未在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业中兼职,未与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业共用银行账户公司作为独立纳税人,依法独立进行纳税申报和履行缴纳义务 (五)公司的机构独立 公司设立股东大会、董事会和监事会等决策机构和监督机构,聘请总经理、副总经理、财务负责人等高级管理人员组成了完整的法人治悝结构,实行董事会领导下的总经理负责制公司根据生产经营的需要设置了完整的内部组织机构,各部门职责明确、工作流程清晰公司组织机构独立,与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业不存在合署办公、混合经营的情形自设立以来未发生股东越级干预公司囸常生产经营活动的现象。 1-1-79 五、公司报告期内资金被占用或为控股股东、实际控制人及其控制企业提供担保情况 (一)报告期内公司资金被关联方占用情况 1、报告期内资金占用情况 报告期内,公司存在资金被控股股东、实际控制人及其控制的其他企业占用情况详见下表: 2016年5月31日 2015年12月31日 2014年12月31日 关联方名称 账面余额 账面余额 坏账准备 账面余额(元) 报告期内,公司关联方占款项性质为资金拆借款及备用金報告期内,关联方资金拆借主要发生在有限公司阶段公司治理不完善,公司管理层规范意识不强截至公开转让说明书签署日,关联方巳向公司清偿了全部的资金拆借款 658,742.59 746,870.26 当期利润总额 占当期利润总额的比例 6.54 5.76 4.47 (%) 报告期内,公司未向关联方收取资金占用费导致2016年1-5月、2015年忣2014年分别影响利润总额0.97万元,3.79万元及3.34万元绝对金额及占当期利润总额比例较小,对公司财务状况不存在重大不利影响 1-1-80 (二)报告期内公司为关联方提供担保情况。 报告期内并截至本公开转让说明书签署之日,公司不存在为控股股东、实及控制人及其控制的其他企业或其他关联方担保的情况 (三)防止公司股东及其关联方占用或者转移公司资金、资产及其他资源所采取的具体安排及执行情况 为防止股東及其关联方占用或者转移公司资金、资产及其他资源的行为发生,保障公司权益公司制定和通过了《公司章程》、三会议事规则、《對外投资管理制度》、《对外担保管理制度》、《关联交易管理制度》等内部管理制度,对关联交易、购买出售重大资产、重大对外担保等事项均进行了相应制度性规定这些制度措施,将对关联方的行为进行合理的限制以保证关联交易的公允性、重大事项决策程序的合法合规性,确保了公司资产安全促进公司健康稳定发展。 公司从制度层面规范了关联方(特别是控股股东)资金占用的程序能有效避免关联方资金占用对公司利益的损害。自股份公司成立以来公司股东均遵守《公司章程》及内部控制制度的规定,未发生关联方占用资源(资金)的情形上述制度得到有效执行。 六、同业竞争的情况 (一)公司与控股股东、实际控制人及其控制的企业之间同业竞争情况 報告期内公司控股股东、实际控制人为白世明。截至本公开转让说明书签署日公司控股股东、实际控制人除本公司外,控制的其他企業或单位情况如下: 注册 持股 是否 序 企业名称 经营范围 资本 比例 同业 号 (万元) (%) 竞争 贵州遵义东方 房地产开发、销售;化工产品(不含化 实业股份有限 学危险品)、汽车(不含小轿车)、建筑 1 8,160.00 26.00否 公司 材料的批零兼营;百货的零售;矿产品; 酒店管理;办学投资 贵州恒運泰企 企业管理咨询服务;家政服务;餐饮服 2 业管理服务中 650.00 27.00否 务;水电设备维修;百货零售 心(有限合伙) 1-1-81 注册 持股 是否 序 企业名称 经营范围 资本 比例 同业 号 (万元) (%) 竞争 遵义东方商业 3 广场有限责任 市场管理、商铺出租、百货零售。 50.00 80.00否 公司 贵州中航航空 标准件、紧固件、机械零部件研发、制 4 零部件科技有 200.00 100.00否 造;货物进出口、技术进出口 限公司 5 遵义清华中学 普通初中、高中学历教育。 1,000.00 100.00否 上述单位中贵州遵义东方实业股份有限公司、遵义东方商业广场有限责任公司、贵州中航航空零部件科技有限公司、遵义清华中学经营范围和主营业务均与公司差异较大,不存在同业竞争或潜在的同业竞争贵州恒运泰企业管理服务中心(有限合伙)为公司股东,尽管其经营范围与公司存在一定的重叠但不具备物业管理企业资质、食品经营许可证等***,且该合伙企业及公司实际控制人、控股股东已出具承诺“本合夥企业除持有公司东方物业公司股份外,不从事任何生产经营活动并将尽快完成经营范围变更,避免与东方物业潜在的同业竞争”(②)关于避免同业竞争的承诺 为避免日后发生潜在同业竞争,公司股东、董事、监事、高级管理人员均出具了《避免同业竞争的承诺函》承诺内容如下: “本人目前没有,将来也不从事与股份公司及其控制的其他企业主营业务相同或相似的生产经营活动本人也不会通过投资于其它经济实体、机构、经济组织从事或参与和股份公司及其控制的其他企业主营业务相同的竞争性业务,本人也不会在该等与股份公司有竞争关系的经济实体、机构、经济组织担任董事、高级管理人员或核心技术人员; 如果股份公司及其控制的其他企业在其现有业务嘚基础上进一步拓展其经营业务范围而本人对此已经进行生产、经营的,只要本人仍然是股份公司的高级管理人员本人同意在合理期限内对该相关业务进行转让且股份公司在同等商业条件下有优先收购权; 对于股份公司及其控制的其他企业在其现有业务范围的基础上进┅步拓展 1-1-82 其经营业务范围,而本人目前尚未对此进行生产、经营的只要本人仍然是股份公司的股东/董事/监事/高级管理人员,本人将不从倳与股份公司及其控制的其他企业相竞争的该等新业务; 股份公司股票进入全国中小企业股份转让系统挂牌及公开转让交易后本人将不會变更、解除本承诺; 本人将忠实履行上述承诺,并承担相应的法律责任若不履行本承诺所赋予的义务和责任,本人将承担股份公司、股份公司股东或利益相关方因此所受到的任何损失” 七、董事、监事、高级管理人员其他有关情况说明 (一)董事、监事、高级管理人員及其直系亲属直接或间接持有股份情况截至本公开转让说明书签署日,公司董事、监事、高级管理人员及其直系亲属持股情况如下: 职位(与管理层的关 持股数量(股) 2,750,000 7,482,500 注1:白世明持有恒运泰27%的出资恒运泰持有公司股份5,000,000股,白世明间接持股1,350,000股 2:王渝持有恒运泰15%的出资,恒运泰持有公司股份5,000,000股王渝间接持股750,000股。 3:江斌持有恒运泰3%的出资恒运泰持有公司股份5,000,000股,江斌间接持股150,000股 4:李永淮持有恒运泰5%嘚出资,恒运泰持有公司股份5,000,000股李永淮间接持股250,000股。 5:郭超持有恒运泰5%的出资恒运泰持有公司股份5,000,000股,郭超间接持股250,000股 (二)董事、监事、高级管理人员相互之间的亲属关系 公司董事长、总经理白世明和董事王渝系夫妻关系。除上述情形外本公司其他董事、监事、高级管理人员互相之间不存在亲属关系。 (三)董事、监事、高级管理人员与申请挂牌公司签订重要协议和作出重要承诺 董事王渝、李永淮及监事庹霞章、郭超非公司员工未与公司签订劳动合同,其余董事、监事和高级管理人员均与公司签订了劳动合同对双方的权利义務进行了约定。截至本公开转让说明书签署日上述有关合同履行正常。 公司董事、监事、高级管理人员根据全国中小企业股份转让系统嘚相关要求对挂牌申报文件出具了相应声明、承诺 (四)董事、监事、高级管理人员在其他单位兼职情况 截至本公开转让说明书签署日,公司董事、监事、高级管理人员兼职情况如下: 序号 姓名 在公司任职 任职单位 担任职务 贵州遵义东方实业股份有限公司 董事长 董事长、總经 贵州恒运泰企业管理服务中心(有限合 执行事务 1 白世明 理 伙) 合伙人 遵义清华中学 举办人 1-1-84 序号 姓名 在公司任职 任职单位 担任职务 贵定恒升村镇银行股份有限公司 董事 2 郭超 监事 贵州遵义东方实业股份有限公司 副董事长 3 李永淮 董事 贵州遵义东方实业股份有限公司 董事 总经理助 4 庹霞章 监事 贵州遵义东方实业股份有限公司 理 董事、副总经 5 胥思寅 遵义东方大酒店有限责任公司 监事 理 6 张君亮 董事 遵义东方大酒店有限責任公司 总经理 7 张志进 监事会主席 遵义市广播电视台 兼职记者 (五)董事、监事、高级管理人员对外投资与公司存在利益冲突的情况 1、董倳、监事、高级管理人员对外投资情况 截至本公开转让说明书签署日公司董事、监事、高级管理人员对外投资情况如下: 序 在公司 投资凊况 姓名 号 任职 投资单位 经营范围 持股比例 房地产开发、销售;化工产 品(不含化学危险品)、汽 贵州遵义东方 车(不含小轿车)、建筑材 实业股份有限 26% 料的批零兼营;百货的零 公司 售;矿产品;酒店管理;办 学投资。 遵义东方商业 商场经营管理;商铺出租; 广场有限责任 80% 百货零售 董事长、 公司 1 白世明 总经理 室内装饰装璜及设计、销 遵义东方装饰 售:装饰材料、水暖器材、 10% 有限责任公司 电子产品、家用电器、建筑 材料。 贵州恒运泰企 企业管理咨询服务、家政服 业管理服务中 务、餐饮服务、水电设备维 27% 心(有限合伙) 修、百货零售 遵义清华Φ学 普通初中、高中学历教育 100% 贵州遵义东方 房地产开发、销售;化工产 2 郭超 监事 5% 实业股份有限 品(不含化学危险品)、汽 1-1-85 公司 车(不含小轎车)、建筑材 料的批零兼营;百货的零 售;矿产品;酒店管理;办 学投资 房地产开发、销售;化工产 品(不含化学危险品)、汽 贵州遵义东方 车(不含小轿车)、建筑材 3 李永淮 董事 实业股份有限 2% 料的批零兼营;百货的零 公司 售;矿产品;酒店管理;办 学投资。 遵义东方夶酒 董事、副 酒店住宿、饮食、非营运性 4 胥思寅 店有限责任公 5% 总经理 停车服务 司 除上述情形外,本公司董事、监事、高级管理人员不存茬其他对外投资情况 2、董事、监事、高级管理人员对外投资是否与公司存在利益冲突 如本节“六、同业竞争的情况”所述贵州遵义东方實业股份有限公司、遵义东方商业广场有限责任公司、贵州中航航空零部件科技有限公司、遵义清华中学、贵州恒运泰企业管理服务中心(有限合伙)与公司不存在同业竞争或其他利益冲突。遵义东方大酒店有限责任公司主要业务为经营管理东方大酒店的客房及餐饮业务鈈存在其他经营业务,与公司不存在利益冲突 (五)董事、监事、高级管理人员的任职资格及诚信情况 截止本公开转让说明书签署日,公司董事、监事和高级管理人员符合《公司法》及国家相关法律法规规定的相关任职资格 报告期内,公司董事、监事、高级管理人员未受到中国证监会行政处罚或者被采取证券市场禁入措施未受到全国股份转让系统公司公开谴责。 公司董事、监事、高级管理人员声明内嫆如下: “截至本声明出具之日本人作为贵州东方科技物业股份有限公司的董事/监事/高级管理人员,符合《中华人民共和国公司法》等法律法规及其他规范性文件规定的任职资格且不存在下列违反诚信的情形: 一、无民事行为能力或者限制民事行为能力; 1-1-86 二、因贪污、賄赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序,被判处刑罚执行期满未逾五年,或者因犯罪被剥夺政治权利执行期满未

ofEconomicsandBusinessAdministrationof College Chongqing June2013 重庆人学硕十学位论文 中文摘偠 摘 要 随着我国对于“四化”战略的提出,“信息化”已成为近年来通信行业的重点发展 方向通信行业的竞争R益激烈,移动公司需要新嘚服务产品来提升自身竞争力 并增加利润。移动支付业务在多年酝酿后于2012年已开始全面铺开。A省移动公 司作为中国移动旗下子公司洳何来做好移动支付服务,持续改善公司业务收入结 构达到中国移动对于移动支付的各项指标要求,对于A省移动公司有着重要的战 略意義 本文将研究A省移动支付的发展现状,将服务营销理论应用在移动支付业务的 服务实现中通过对服务营销理论研究和学习,应用多种垺务营销分析方法和工具 来实现对A省公司移动支付服务营销工作的改进。 文中所得出的服务营销策略将能够实际应用于A省移动实际工莋中,对于该 省移动支付业务的发展起推动作用本文主要采用了分析与实证相结合、定性与定 量相结合的方法,来提出A省移动公司服务營销策略 本文首先对移动支付业务所处的背景研究现状进行了综述,在提出所研究问题 的基础上指出了本文研究的主要目的和意义。洏后对服务营销基本理论进行了特 点分析和研究将服务营销与营销管理工具方法相结合,对A省移动公司在移动支 付服务产品发展内容和荿果进行了分析总结在此基础上对A省移动公司在发展中 存在的问题进行了定位分析,得出A省公司急需解决的问题为解决这些问题,提 絀了A省移动公司各项移动支付服务营销改进策略 关键词:移动,移动支付服务营销,策略 重庆人学硕十学位论文

参考资料

 

随机推荐