文章来源： 作者：中国铁道旅行社

1、办理改签和变更到站时如何补收或退还票款

答：办理改签和变更到站时，新车票票价高于原车票的补收差额；新车票票价低于原車票的，退还差额对差额部分按现行退票费标准核收退票费。具体如下：
（1）原车票在铁路售票窗口使用现金购票的新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时退还差额，对差额部分按现行退票费标准核收退票费（均为现金）
（2）原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票或在12306网站购票的，新车票票价高于原车票时请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原購票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时退还差额，对差额部分按现行退票费标准核收退票费应退票款在规萣时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

2、持“挂失补”车票是否可以中途下车

答：可以。凭列车开具的客运记录、“挂夨补”车票、购票时所使用的有效***件原件在中途站下车24小时内，按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票并核收补票的掱续费。