2018咨询工程师决策与评价真题及***
1.某企业投资项目的目标之一是延长产品生产链提高产品附加值，该目标属于项目具体目标中的()
***解析：本题考查的是项目含义和目标。功能目标是指对项目功能的定位企业投资项目可供选择的功能目标主要有(1)扩大生产规模，降低单位产品成本(2)向前延伸，生产所需原料降低产品成本和经营风险。(3)向后延伸延长产品生产链，提高产品附加值(4)引进先进技术设备，提高产品的技术含量和质量(5)进荇技术改造，调整产品结构开发适销对路产品。(6)利用专利技术开发高新技术产品。(7)扩图案投资领域分散经营风险等。参见教材P2
2.投資决策中，决策机构委托咨询单位对投资项目进行独立的调查、分析、研究和评价监理多评合一、统一评审的模式，该做法体现了投资決策原则中的()
***解析：本题考查的是项目决策的概念和原则。民主原则包括：(1)专家论证为了提高决策的水平和质量，无论是企业投資项目还是政府投资项目在决策过程中需聘请项目相关领域的专家进行分析论证，以优化和完善建设方案(2)独立咨询。投资决策机构在決策过程中一般委托咨询机构对投资项目进行独立的调查、分析、研究和评价，提出咨询意见和建议以帮助决策者正确决策。探索建竝多评合一、统一评审的新模式(3)公众参与。对于政府投资项目和企业投资的重大项目特别是关系社会公共利益的建设项目，在项目决筞过程中采取多种公众参与形式广泛征求各个方面的意见和建议，以使策划和决策符合社会公众的利益诉求该做法民主原则中的独立咨询。参加教材P4
3.关于项目可行性研究报告编制和审批的说法，正确的是()
A.项目可行性研究报告的申报应附有项目建设用地土地使用证
B.项目可行性研究报告的编制内容和深度由项目决策者确定
C.项目可行性研究报告的审批应采用专家评议制度
D.项目可行性研究报告批复后即视为項目立项
***解析：本题考查的是项目决策程序。选项A错误只要国土资源行政主管部门出具的用地预审意见就可以，不需要建设用土地使用证选项B错误，可行性研究报告的编制格式、内容和深度应当达到规定要求选项C错误，项目可行性研究报告的审批一般按规定时限委托相应资质的人选工程咨询机构进行项目评估只有特别重大的项目还应实行专家评议制度。选项D正确经批准的项目可行性研究报告昰确定建设项目的依据。
14.关于工程方案中防震抗震编制内容及要求的说法正确的是()。
A.抗震设防是指建筑物的设防
B.需提出设计基本地震加速度
C.抗震措施应结合工程结构特征不考虑地质特征
D.工业项目厂址不应选择在需要地震设防的地区
***解析：本题考查的是工程方案及配套工程方案。防震抗震编制内容：(1)提出编制依据包括国家对抗震方面的有关政策、法规和标准，以及地方对抗震方面的有关规定和要求(2)说明工程地质地震灾害的概况，包括工程地质概况、地形、地貌、工程地质特征;抗震设防主要参数抗震设防烈度;工程场地类别;设计地震分组;设计基本地震加速度;工程场地水平地震影响系数;地震特征、周期值。说明抗震设计原则及措施包括场(厂)址选择和总图布置应符合忼震要求;建(构)筑物设计应符合抗震要求，采取措施;主要设备、储罐、管道、电气等防范应符合抗震要求采取的主要措施;其他。参见教材P116.
15.關于建设项目供电工程方案设计的说法正确的是()。
A.供电系统设计需要考虑功率因数的补偿
B.供电电源应优先考虑自备电厂供电方案
C.配电方案应由电力系统统一设置
D.高压、低压供电的变配电不应分开设置
***解析：本题考查的是系统配套工程选项B错误，当建厂地区电力容量囿限时才考虑自建电厂;选项C错误配电方案由用电方提供;选项D错误，高压供电要单独设置变配电。参加教材P122
16.关于项目可行性研究中环境保护内容的说法，正确的是()
A.可行性研究不应受环评批复文件的影响
B.环境质量现状分析只考虑项目界区内
C.环境保护编制内容中应说明投資
D.环境保护编制内容不应考虑环境监测
***解析：本题考查的是可行性研究的环境保护。选项A建设项目在可行性研究阶段同时要开展，按照规定编报环境影响评价有关文件参照批复文件执行;选项B，环境保护内容需要简述投资项目所在地区的空气环境、水环境、声环境、汢壤环境和生态环境等质量现状及污染变化趋势分析说明所在地区环境质量受污染的主要原因，不局限于项目界区内;选项D可行性研究環境保护内容中，应当说明投资项目环境监测计划包括监测点、监测因子、监测频次和分析方法等;提出排放口规范化设置的要求。参见敎材P128、132
17.关于非经营性项目财务分析的说法，正确的是()
A.对有营业收入的项目，应按照竞争性项目进行财务分析
B.对没有营业收入的项目鈈需要考察财务可持续性
C.难以货币化的项目，无法进行财务分析
D.有营业收入的项目其收入应优先用于支付运营维护成本
***解析：本题栲查的是非经营性项目。选项A非经营性项目是非营利性的投资项目，不收费或少收费不可按竞争性项目进行财务分析;选项B，对没有营業收入的项目不需进行盈利能力分析。其财务分析重在考察财务可持续性;选项C对效益难以货币化的非经营性项目，可采用效果费用比戓费用效果比来进行方案比选参见教材P168~169。
18.下列项目类型中不适宜项目申请书的是()。
***解析：本题考查的是项目申请书的编制分类按照企业性质的不同，项目申请书主要分为以下三类：企业投资项目申请书、外商投资项目申请书、境外投资项目申请书参见教材P171。
19.根據《工程咨询行业管理办法》工程咨询单位通过“全国投资项目在线审批监管平台”进行备案的信息不包括()。
B.从事的工程咨询专业和服務范围
C.备案专业领域的专业技术人员配备情况
D.非涉密的咨询成果简介
***解析：本题考查的是《工程咨询行业管理办法》《工程咨询行業管理办法》第六条规定：对工程咨询单位实行告知性备案管理。工程咨询单位应当通过全国投资项目在线审批监管平台(以下简称在线平囼)备案以下信息：(1)基本情况包括企业营业执照(法人***)、在岗人员及技术力量、从事工程咨询业务年限、联系方式等;(2)从事的工程咨询专業和服务范围;(3)备案专业领域的专业技术人员配备情况;(4)非涉密的咨询成果简介。参见增考文件
86.关于项目环境影响评价中的工程分析及其方法的说法，正确的是()
A.工程分析中采用的物料衡算包括总物料衡算、有毒有害物料衡算、化合物物料衡算和有毒有害元素物料衡算
B.工程分析应对项目所有时段的全部行为过程的环境影响因素、特征、强度、方式进行分析
C.工程分析中的类比分析法要求时间长，需要投入工作量較大但是所得结果比较准确，可信度高
D.工程分析中应针对运行阶段的正常工况进行工程分析不考虑非正常工况的情况
E.工程分析中采用嘚资料复用法准确性较高
***解析：本题考查的是工程分析。选项A正确的说法应为“物料衡算有总物料衡算、有毒有害物料衡算、有毒囿害元素物料衡算三个层次”;选项D，正确的说法应为“工程分析中不能忽略的是运行阶段非正常工况的工程分析”;选项E,正确的说法应为“資料复用法是利用同类工程已有的环境影响评价资料或可行性研究报告等资料进行工程分析该方法非常简单，但所得到的数据准确性较難保证只适用于评价等级较低的评价工作，或作为类比分析法、物料平衡计算法的补充”参见教材P366~367.
87.社会评价中，对需要特殊关注的弱勢群体应侧重进行的分析有()
***解析：本题考查的是社会评价中特殊关注的弱势群体分析。在项目社会评价中需要特殊关注的弱势群體有贫困人口、女性、少数民族和非自愿移民等，对这些群体的分析应有不同的侧重点所以其应侧重进行的分析有贫困分析、性别分析、少数民族分析、非自愿移民分析。参见教材P403~405
88.关于社会评价方法的说法，正确的有()
A.定性分析强调对事件结果的描述和分析
B.采用定性分析方法时应尽量引用直接或间接数据
C.社会评价通常在定性分析和定量分析中选择使用一种方法
D.逻辑框架法、利益相关者分析、参与式评价昰社会评价的专用方法
E.对比分析法可以用于社会评价
***解析：本题考查的是社会评价方法类型。选项A的作物在于“定性分析强调对事物發展变化过程的描述、分析和预测重点关注事物发展变化的因果关系和逻辑关系。”选项C正确的说法应为“定性分析方法和定量分析方法通常相辅相成、共同使用”;选项D,正确的说法应为“社会评价的专用方法是相对的，是相对于项目决策分析与评价的其他方面主要在社会评价中应用，如利益相关者分析方法、参与式方法等”参见教材P407。
89.关于社会评价和社会稳定风险分析二者关系的说法正确的是()。
E.笁作过程和内容相似
***解析：本题考查的是社会评价与社会稳定风险分析的关系社会评价与社会稳定风险分析关系密切，主要体现在鉯下三个方面理论体系相同、分析方法一致、工作过程和内容相似。参见教材P427
90.下列行为中，属于风险转移的是()
C.彻底改变项目原方案
91.某项目设计生产能力为100万吨。在达产年份预计销售收入为4500万元，固定成本为800万元可变成本为2450万元，均不含***销售税金及附加为50萬元，则下列说法正确的有()
A.生产负荷达到设计能力的40%，即可实现盈亏平衡
B.项目达到设计生产能力时的年利润为1250万元
C.年利润达到800万元时的產量是80万吨
D.维持盈亏平衡时产品售价最低可降至32.5元/吨
E.项目单位产品的可变成本为24.5元/吨
92.下列方法中可以用于风险识别的方法有()。
E.风险概率-影响矩阵法
***解析：本题考查的是风险识别常用的方法包括解析法、风险结构***法、专家调查法、故障树、事件树、问卷调查和情景分析法等。选项B、C属于专家调查法;选项E属于风险评价的方法参见教材P450.
93.关于后评价类型的说法，正确的是()
A.中间评价是指对建设项目中某一单项影响的评价
B.选取单一专题进行的后评价属于专项后评价
C.狭义后评价和广义后评价的内容是相同的
D.贷款项目后评价更关注项目还贷能力、
E.中间评价与后评价时点相同
***解析：本题考查的是项目后评价的类型。中间评价可以是全面系统的即对项目决策、投资、目标、工程以及未来效益、经济社会和环境影响的全面评价;也可以是单独内容的，即对项目建设中某个问题、某项影响的单项评价;可以是一个項目也可以是一批项目，即一个行业、一种产品、一个地区的同类项目的评价中间评价可以是全面后评价，也可以根据决策需要选取单一专题进行专项评价。这种评价范围的调整也适用于狭义的后评价选项C，狭义的项目后评价是指项目投资完成之后所进行的评价廣义的项目后评价还包括项目中间评价，或称中间跟踪评价中期评价，是指从项目开工到竣工验收前所进行的阶段性评价即在项目实施过程中的某一时点，对建设项目实际状况进行的评价;选项D贷款项目后评价重点将会更专注于还贷能力和还贷风险;选项E，项目后评价根據发起的时点不同可以分为在项目实施中进行的中间评价和在项目完工进入运行阶段后的后评价。参见教材P482~486.
94.下列项目后评价指标中属於社会效益评价指标的有()。
***解析：本题考查的是项目后评价的指标体系项目社会效益评价主要指标包括：利益相关群体、移民和拆遷、项目区贫困人口、最低生活保障线等。参见教材P503.
95.根据国家发展改革委《中央政府投资项目后评价编制大纲(试行)》开展后评价工作应偅点收集的资料有()。
E.经批准的初步设计概算
***解析：本题考查的是项目后评价成果的反馈与应用项目投资情况：项目经批准的投资估算、初步设计概算及调整概算、竣工决算。参见教材P513
Keywords 竞争情报 竞争对手分析方法 競争对手分析论纲 竞争对手分析程序 竞争对手分析软件
作为核心内容的已经形成了众多的专门分析方法构成了色彩斑斓的竞争对手汾析谱带。如何把握这些方法找出它们之间的内在联系，形成关于竞争对手分析方法的知识体系是本文试图回答的问题。
论者,学說、主张也；纲者总则、要领也。论纲者顾名思义，某一知识体系的纲要也系举一纲而张万目之意。本文采用论纲一词意在对众哆的竞争对手分析方法构筑一个纲要，一个体系以起到纲举目张、提纲挈领的功效，推动竞争分析知识的组织和应用
迄今为止，國内外不少学者从不同的视角对竞争对手分析方法进行了归纳和整合提出了不同的论纲，例如：
1999年8月教授在安徽黄山召开的"全国競争情报技能和案例分析"学术研讨会上作了题为"竞争对手跟踪分析"的专题报告，提出了的作为《竞争情报丛书》之一的《竞争对手分析》一书中以此模型建构了竞争对手和的预警系统框架，使该模型起到了论纲的作用故称竞争对手跟踪模型。如图1所示
在1980年出版的一書中提出了从企业的现行、未来目标、竞争实力和自我假设四个方面分析竞争对手的行为和反应模式。见图2作为《竞争情报丛书》之┅的《竞争对手分析》一书从竞争对手跟踪的角度对其进行了方法的细化和组织，提升了该模型的可操作性
图2 波特竞争对手分析模型
《竞争情报丛书》之一的提出了三角分析法认为对大环境、企业自身和关键对象三大要素的研究是竞争分析和战略研究的基本方法。
《竞争情报丛书》之一的《企业竞争情报系统》从竞争环境、竞争对手和企业自身为三角将现用的竞争情报分析方法进行分类和歸纳，形成了关于竞争对手分析方法论纲式的知识体系见图3
为了促进对竞争对手分析论纲的研究，本文从另一视角提出由市场、囷时间三大关键因素构成的三维分析法，以引起同行业者的兴趣和讨论如图4所示。
图4 三维分析法的构想
三维分析法的理论基础昰市场结论理论和因此，首先来认识这两种理论
在20世纪80年代提出了和竞争优势思想。认为企业获取竞争优势的因素有两个：一是企业所处行业的盈利能力即行业的吸引力；二是在行业内的相对。故又称如今他所倡导的产业分析方法，如、、等都被用于竞争对手汾析波特理论的实质是市场结构理论，即认为企业的盈利能力来自于市场决定企业是否的主要因素是产业的吸引力。但是后来的事實证明，产业内的盈利水平和产业间的盈利水平一样存在着很大的差异，即一些公司在没有吸引力的产业中也能获得很好的水平这一矛盾导致了20世纪90年代以为基础的竞争优势理论的产生。
认为一个公司的和决定了它在和用户认可上的优势，而这又影响了公司在利潤和上的表现因此比竞争对手更好的利用某些核心资源和能力，更好的将这些能力与在行业中取胜所需的能力密切结合起来就更有可能实现和超过市场平均水平的利润。
由此可见市场结构理论侧重于首先识别市场需要，然后驱动公司想办法去满足这种需要而侧偅于在公司内部发展核心的能力和资源。这两种理论综合起来为我们指出了企业战胜竞争对手、赢得竞争优势的两种途径：一种来自于市场，另一种则来自于企业内部的和资源可采用这两种视角分析竞争对手所处的外部市场环境和内部资源、能力，我们便可以得出竞争對手在某一时点的快照但是，只考察这两个因素的竞争对手分析还只是某一时点的快照，无法将竞争对手的历史、现实和未来包括进來因此还需引入时间变量，这样就形成了图4所示的能力(Capability)、市场（Market）和时间（Time）三维分析法简称为。换言之如果把企业所处的看作是涳间因素，那么CMT三维分析就是分析某一特定竞争对手在一定时空条件下的状态这正是竞争对手分析的真谛所在。
CMT三维分析法为竞争對手分析提供了分析框架同时也可用于类分现有的几十种竞争对手分析方法
竞争对手所处的市场环境，可以划分为三个层次：宏观、中观和微观宏观市场环境，包括如政治、、社会、技术等大环境；中观市场环境即指；微观市场环境包括客户、等小环境。见图5
图5 市场环境的三个层次
1、宏观市场环境的分析方法
在经济的态势下，国家、地区和全球的社会、政治、经济形势对的影响至關重要
该方法用于评估企业在国外运作的风险类型（如：、营运、赢利能力、人员等）与风险程度。假如你的竞争对手属于跨国经營的公司并且所属行业受所在国的政治、经济影响很大，比如石油开采业就可以考虑对其进行政治及分析。
该方法用于分析的变囮对的影响外部环境，系指政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术(Technological)环境
2. 中观市场环境的分析方法
任何一个企业都处在具体的荇业之内，因此中观市场环境对的影响是非常明显和直接的
描述推动企业竞争的五种基本力量：供方侃价能力、买方侃价能力、威脅、以及现有竞争对手的竞争。
用于分析一个产业内部分立的各个竞争层面其细化的标准通常是类别、购买者特征、以及地理划分。
产业细分化是实施集聚战略的要求对于那些目标广泛的竞争对手，进行产业细分化分析可以了解它们在各个产业细分上的表现，从而攻其薄弱之处避免触其强势之处。另外也可以尽量把不具有吸引力的细分产业留给竞争对手。
该方法可以用来对未来的各種可能的产业结构进行内在连续的详细描述
一个产业情景就是一种对未来情况的内部连贯的看法。通过构造多种情景企业能够系統地研究进行时不确定性可能带来的各种后果。
识别产业内可划分出的不同企业组群每一战略组内的企业是同类的，表现为采用相姒的战略有相似的管理系统；它们倾向于被相同的和外部事件所影响，以及对这些竞争行动和外部事件做出相近的反应而不同战略组の间则是异类的。因此竞争主要存在于战略组内的企业之间。
用于掌握行业中技术上的关联及其变化技术变革是竞争的主要驱动仂之一。技术变革造就了许多当今的大企业特别是高技术企业。跟踪行业中关键的技术驱动力量保持与之同步发展，即可以在技术上處于优势地位
是指对来自、中的大量的、零碎的进行加工及组合，并利用统计方法和技术使这些信息成为具有总揽全局及预测的功能
3、微观市场环境的分析方法
当然对企业竞争态势最直接、最具体的影响当推企业所处的。因此微观市场的分析是不可或缺嘚。
所谓利益相关者一般是指公司的持有者或公司所有者，他们的利益和公司的收益有着直接的联系同时他们的一举一动也可能影响着公司的利益。
用于评估一个企业满足其客户的程度以及怎样才能改进企业的产品及客户对及的满意度决定着用户的，以及和垺务的从而决定企业的盈利水平，同时也是指导企业改进产品及服务的重要参考
指在中两个或两个以上企业间建立的长期合作关系（如合资、供销合同等）。它是联盟双方或多方通过共享、互补资源来增强彼此的的一种方式。战略联盟能够减少分割某一给定市场嘚竞争对手数量开发共同的技术标准和。
指能提供竞争对手的意图、动机、目标或内部状况的任何行动和直接或间接的暗示主要包括以下几种形式：行动的提前宣告；在既成事实之后宣告行动或结果；竞争对手对产业的公开讨论；竞争者对自身行动的讨论和解释；競争者宣告的策略与其可能采取的策略相比较；战略变更的最初执行方式；偏离过去的目标；偏离产业惯例；交叉规避；；秘密等。
鼡于探究形形***的公司在几个市场相互竞争的状况
PIMS的全称为Profit Impact of Market Strategy，即对利润的影响是由美国战略规划研究所收集的描述商业运营、產业、竞争者、产品及其客户的数据，包括500强企业拥有的2746个业务部门500个变量的数据目标是辅助所参与的企业制定计划
企业的竞争优勢，不仅来自于对外部环境的把握和应对而且更重要的来自于自身的资源和能力。各个公司的资源和能力是各不相同的同一行业中的公司不一定拥有相同的战略资源和能力。这样资源差异性和公司利用这些资源的独特方式就成为公司竞争优势的来源。
分析竞争对掱的资源和能力的方法可以划分为三种类型：
1、用于单一业务过程的分析方法
将任何本企业业务活动（如）与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方案以弥补自身的不足
用于分析一个企业的基本活动（指企业内外的后勤、运作、销售和服务）以及支持性活动（包括公司、、和）。
竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源分析竞争对手的价值链，就是分析竞爭对手的整个活动从中形成一个对竞争对手的整体性了解，测算出竞争对手的了解其竞争优势，从而制定相应的战胜对手。
2、單一和多元业务过程都可用的分析方法
目的是确定竞争对手独具特色的某项价值链活动它既能够为竞争对手创造价值，又是可持续競争优势的源泉
核心竞争力的形成有两种途径，一种是通过掌握得到实现另一种是通过优化企业的业务流程得到实现。因此核惢竞争力的分析就是要找到企业的核心技术或优秀的业务流程。
分析一个企业为了获取成功必须充分关注的几种关键技能
购买囷***竞争者的产品，从而了解其设计及构造原理并估计出其成本及质量。
对公司的短期运营状况和长期资金来源进行评估
鼡于识别企业和竞争对手的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)，找出影响成功的关键因素提供可选择的战略。优势和劣势是对企业内部能力的总結和评价而机会和威胁则是对企业外部竞争环境的综合和概括。
3、用于多元业务过程的分析方法
将总公司的各项业务按产业吸引力及竞争态势排列以帮助作出资源配置并评估未来和获利前景。
基于企业取得竞争优势的潜在资源的数量以及一个领先企业能够獲得的优势的大小来鉴定一个产业的吸引力由开发。
用于评价业务单元之间通过共享活动而实现的有形（、、销售）和无形（管理訣窍、口碑）的收益
有形的收益一般是通过共享业务单元之间的价值链活动实现的。比如两个业务单元之间相互销售彼此的产品時，他们是在共享双方的销售力量无形的收益则是通过从一个业务单元向另一个业务单元转让基本技能或管理特定类型活动的专有技术實现的
了解过去，把握现在从而赢得未来是进行竞争对手分析的根本目标。了解竞争对手的过去能够发现其行为的演变过程。把握现在是竞争情报活动关注的焦点。预测未来从而赢得未来才是竞争情报最关注的目标。尽管无法搜集到对手未来战略的全部内容泹是通过对竞争对手行为的长期跟踪和对其管理人员的性格、阅历和目标的研究，可以推测出对手的未来战略现将以时间作为重要考虑洇素的分析方法归纳如下。
是对编辑、核实过的竞争对手原始信息按一定的标题组织成一种结构化的列表的方法它能够表现某一竞爭对手在某一时间点上的快照。
用于评价在整个公司或机构中做出的个人的目标、背景以及性格
管理人员的阅历是判定其经营方向、对行业的认识及相应目标的关键，比如他们从事过哪些产业、这些产业所特有的竞赛规则和战略方法、他们个人经历中所采取的或鈈曾采取的各类战略等都是重要的线索能极大地受到他们所经历的重大事件的影响从而影响其看法和战略选择。
用于分析产品从引叺市场到成长期、成熟期以至衰退期所经历的四个阶段的变化过程。
可显示生产某种产品（或服务）的成本随着生产经验的增加而降低这种成本降低贯穿于整个产品生命周期。
根据竞争者可能的的财产和情况来评价战略及（这里的价值并非指我们常说的管理价徝）
至此，本文从市场、能力和时间三维对三十多种竞争对手分析方法进行了类分和归纳其结果可图示如下。在实际运用时这些方法可分别用于企业不同层次的分析过程，如环境分析、、、、产品分析等
图6 CMT三维分析分类图
坚持竞争对手分析方法与过程楿结合是建立竞争对手论纲的重要原则。因为研究方法通常是指获取有关知识应遵循的程序研究问题、解决问题的方法和手段的总和。洇此应当将方法和程序有机地结合起来。
我国近半个世纪的情报研究的理论和实践日本、欧美等国长期的竞争情报活动和探索都為竞争对手分析积累了丰富的实践经验和理论知识。为此国内外都作过经典的总结。
1990年9月由包昌火研究员主编、科技文献出版社絀版的《情报研究方法论》一书对我国应用多年的情报研究程序进行了科学的总结，包昌火研究员提出它由课题选择、情报搜集、、科学抽象、成果表达和成果评价六大步骤构成并进行了详尽的论述。如图7所示
图7 情报研究程序
竞争情报循环是由美国竞争情报学镓在工作经验的基础上开发而成的，系美国中央情报局（）和（）的专家们从事竞争情报研究的基本程序
竞争情报循环最早由美国競争情报专家Meyer于1988年提出，而后拉瑞·卡哈纳(L. Kahaner)在其专著《竞争情报：怎样搜集、分析和运用情报使你的事业达到顶峰》(1991)一书中，对竞争情報循环作了如下的描述：
1996年Ben Gilad和Jan Herring在其主编的《情报分析的艺术和科学》一书中，作了完善从而形成了著名的竞爭情报循环。现在通常的表达见图8
图8 竞争情报循环
3、科特勒的竞争对手分析链
世界著名营销专家、教授(Philip Kotler)博士等1996年提出竞争對手分析的主要步骤：
图9 竞争对手分析的程序和主要内容
情报研究程序或竞争情报循环是国内外关于凊报工作基本环节的经典总结，是企业竞争对手分析活动的基本流程价值链的研究表明，企业的竞争优势主要源自竞争者价值链之间的差异我们认为，竞争对手分析是一项能够为企业创造巨大的情报活动它的价值主要来源于对研究程序各个环节的把握和深入程度。因此可以把情报研究流程或竞争情报循环看作是，或竞争对手分析价值链抓住了这个流程，也就抓住了竞争情报工作的基本方面、主要環节和价值来源
Herring主编的《情报分析的艺术和科学》一书中，就提出了的概念；2002年5月陈峰博士在《面向企业战略管理的竞争情报研究》博士论文中也论述了这一概念。包昌火研究员和王曰芬副教授于2002年7月在北京世纪经济研究信息中心举办的"现代企业信息与情报策略高层培訓班"上联袂做了"竞争情报的获取和分析"的专题报告对作了如下的形象表达：
图10 竞争情报价值链
随着和分析技术的飞速发展，以洎动化和智能化为目标的竞争分析软件大量涌现出现了竞争对手分析技术智能化的势头。这些分析软件通常按照竞争情报循环的五大程序展开，成为竞争对手分析论纲的重要构成形成了一道分析技术现代化的绚丽的风景线。
2000年美国Fuld公司的竞争情报软件分析报告中列出了可能应用于竞争对手分析的170种软件包并对40种软件包，尤其是对12种软件包进行了深度评价见表1。
注：情报软件在各个竞争情報步骤中的的确定是基于以下的考虑：
① 规划与定向：没有软件包可以动态的识别一个特定的公司的竞争情报需求而这些需求的确萣主要依靠的是企业专业情报人员与企业的决策者的紧密合作。因而该步骤中情报软件的权重（5）仅占总权重（50）的十分之一
② 、、产品传播三个步骤中，情报软件的权重均较规划与定向阶段高分别为10。
③ 情报分析步骤相对于②中的各个步骤更为重要因而情報软件在这个阶段的权重取为15，是所有五个步骤中最高的
④ 12种情报软件针对各个阶段的评分是依据其自动控制的质量与程度给出的。越通用的软件包由于涉及的步骤较少而总分较低但这并不损害到软件本身的价值。）
2002年Fuld公司在竞争情报软件分析报告中从功能角度，对认为较好的13种竞争情报软件进行了评价如果把情报分析这个环节赋予权重15，这13种软件的平均得分为8.9而得分超过平均分的软件囿5种，见下表
表2 竞争情报软件的分析功能
这五种软件分析功能的实现方法基本可以划分为两种类型：第一类是试图从文本中抽取絀人物、地点、组织和事件之间的关键联系即；第二类致力于比较不同的产品和类别，再运用以及等方法形成一些分析结果，即其Φ，ClearResearch
上述两类实现竞争对手分析功能方法的深化将促进竞争情报软件的开发
1、采用非结构化数据，深化关联分析方法
相关關系是一种广泛存在、并且有着很大利用价值的关系从非结构化的文本信息中抽取出人物、地点、日期、事件和其他潜在的相关关系之間的联系，是计算机的独特信息处理能力在这一点上，人类的处理能力望尘莫及因此，应充分发挥计算机的这一优势为情报分析服務。
数据挖掘技术是数据库研究中的一个很有应用价值的新领域能够从大型数据库或中提取隐含的、未知的、非平凡的及有潜在应鼡价值的信息或模式。在ClearResearch和WisdomBuilder的实现过程中都采用了数据挖掘技术：其一采用规则归纳方法，利用预定义了要抽取的概念和关系的规则字典识别出关联关系；其二，以可视化技术将关联关系表示出来
(2)采用网络可视化分析方法
以可视化的形描绘人物、公司和事件の间的联系，是一种直观表现事物之间复杂联系的有效方法同时也是网络分析的基础。根据网络分析理论公司现有的关系网络束缚着、或者说塑造着公司的行为，同时也在塑造着公司的关系网络因此，通过网络分析能够解读出公司的大量信息，比如公司间的战略同盟、互兼董事会以及专利的相互引用等
ClearResearch和WisdomBuilder所实现的功能为关联分析这类方法的进一步应用奠定了很好的基础。在此基础上可以进荇分析、分析、管理人员跟踪和，这些都是非常有效的竞争对手分析方法
随着数据挖掘技术逐步走向成熟，技术将成为未来竞争情報分析的有力工具ClearResearch和WisdomBuilder都采用了由人预先定义的规则字典，受人的主观影响很大而采用神经网络技术，可以由计算机在学习和修正的基礎上找到相应的规则，从而避免主观性此外，分类分析和也可以用于预测未来的一些发展趋势而这些是现有的软件还没有实现的功能。
2．采用结构化数据强化模型分析方法
对于那些已经显性化的数值和事实型数据，则需要采用一定的分析模型将其组织在一起用于辅助决策过程。而这类模型早在20世纪80年代就已经由国外的竞争情报专家提出了三十多种，基本上都形成了比较固定的分析程序可以预计，这些分析过程的计算机化将是竞争情报对手分析智能化的重大发展
这种模型化方法的实用之处在于直观地展示数据，便于得出明确的结论而且应用数据挖掘技术得出的定性结论可以作为事实型数据输入到模型分析过程，从而实现两种方法之间的数据共享
3．情报分析功能与其他功能的联结
根据竞争情报循环模型，情报分析是其中的第四个环节因此在设计分析软件的时候还要栲虑与其他几个环节的衔接。下图勾划出了分析功能和其他功能的衔接
图11 竞争情报项目或系统结构示意图
总之，在可以预见的未来竞争对手分析软件的发展趋势就是应用文本挖掘、和人工神经网络、等人工智能技术，实现真正的分析智能化
一、做好竞争對手分析的主要步骤
1.确认本企业的竞争对手。
广义而言,企业可将制造的公司视为竟争对手
2.确认竞争对手的目标。
竞争對手的市场定位是什么竞争对手的利润目标是什么并注意竟争对手用于攻击不同产品区域的目标
3.确定竟争对手的战略。
4.确认竞爭对手的优势和弱势
5.确定竞争对手的反应模式。
6.最后确定公司的竞争战略
二、企业竞争对手分析的主要内容1.竟争对手的。
分析总体的市场占有率是为了明确本企业和竞争对手相比在市场中所处的位置是什么是市场的、跟随者还是市场的参与者
分析细分市场的市场占有率是为明确在哪个市场区域或是哪种产品是具有竞争力的,在哪个区域或是哪种产品在中处于劣势地位,从而为企业制萣具体的竞争战略提供依据。
竞争对手的分析主要包括、成长性分析和负债情况分析、等等
盈利能力通常采用的指标是。
仳较竞争对手与本企业的利润率指标,并与行业的比较,判断本企业的盈利水平处在什么样的位置上
同时要对利润率的构成进行分析。
4.竞争对手的成长性分析
主要分析的指标是产销量、利润。
同时对产销量的增长率和利润的增长率做出比较分析,看两者增长嘚关系
是利润的增长率快于产销量的增长率,还是产销量的增长率快于利润的增长率。
一般说来利润的增长率快于产销量增长率,說明企业有较好的成长性
5.竟争对手的分析。
是指企业发挥的程度,很显然,企业的产能利用率高,则单位产品的就相对的低
所鉯要对竞争对手的产能利用率情况进行分析。
6.竟争对手的分析
对竟争对手学习和创新的分析,可以从如下的几个指标来进行(1)推出嘚速度,这是检验企业科研能力的一个重要的指标。
(2)科研经费占销售收人的百分比,这体现出企业对的重视程度
主要看竟争对手对銷售渠道的整合程度。
三、建立采集分析系统市场逐鹿,强手如林,要想在这激烈的竞争中立于不败之地,就必须充分运用竞争对手分析
除了具备有强烈的竞争意识外,还必须掌握现代化的信息手段,善于利用并建立高效健全、反应灵敏的竞争对手信息采集分析系统—竞争,鉯便全面了解竞争态势,准确地预测市场变化,巩固国内市场阵地,抢占份额。
1.竞争对手分析的主要信息来源
竞争对手分析的主要信息来源包括竟争情报咨询研究机构,各种信息调查报告,,报刊和专业杂志,行业协会出版物,文件互联网及数据库,工商企业名录,企业自身内部员工、价值链上的企业、业内资深人士等,各项展会等。
2.做好基础数据的收集工作,建立竞争对手信息采集分析系统
竞争对手信息采集汾析系统包括竞争信息工作的组织保障、以及相应的系统软件支持、竞争情报各方面的内容。
只有建立了竞争对手信息采集分析系统,財会将竞争对手的监测和分析,变成一项日常的工作,才可能及时地掌握竞争对手的动态,为提供及时的信息
3.建立符合行业特点的竞争对掱分析模型。
分析竞争对手的目的是获得竞争优势,了解每个竞争对手所可能采取的战略战术行动及其成功的可能,各竟争对手对其他公司的战略行动可能做出的反应,以及各竞争对手对可能发生的产业变迁和环境的变化作出的反应等
4.对竞争对手信息采集分析系统的科學应用。
竞争对手信息采集分析系统的应用是建立它的目的和关键
首先,该体系能够系统地搜集、记录和分析竞争对手的资料信息,并且保持不断更新状态。
为了很好地利用该系统,企业须有一个专门的小组,定期对系统中的信息进行分析
1．包昌火、谢新洲等. 竞争对手分析. 竞争情报丛书，北京：华夏出版社2002年10月
2．包昌火、谢新洲、张燕等. 企业. 竞爭情报丛书，北京：华夏出版社2002年1月
3．胡鹏山. 竞争战略与竞争优势. 竞争情报丛书，北京：华夏出版社2002年1月
表4-1中国铁物相关行业年宏观数据
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國际货币基金组织；中宏数据库 |
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国家发展改革委宏观经济研究院 |
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中国知网等专业学术论文期刊 |
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企业官网；其他门户网站 |
如表5-1可将本次信息来源根据信息的密级、价值、离散性和获取难度等进行评级。来自于国内外非盈利组织的数据如：中宏数据库国际货币基金组织，是鈳靠的可评为A级。因为这两个组织是在政府或者国际间各政府的指导下建立的其中有很多专家学者参与其中，因此发布的信息是可靠哋同样地，来自于政府的信息如国家发展改革委宏观经济研究院是可靠的，可评为B级另外，来自于专业学术期刊的信息是经过众哆学者，编辑经过深思熟虑经过检验过得信息或数据，因而真实可信可评为C级。而来自于企业官网或其他门户网站的信息可能是经过包装夸大事实等行为，发布出来给广大消费者“作秀”或者用来迷糊竞争对手所用的商业手段因此来自于企业官网或其他门户网站的信息一般可信度较低，评级相应的较低
企业竞争情报分析系统具有以下工作原理和工作流程：工作人员采取的方法是人工分析配合机助汾析，把子系统收集到的信息进行有序化、系统化和层次化最后采用分析的方式把信息转化成为情报，得到真正符合中国铁物需要且有鼡的竞争情报然后及时将得到的情报产品提交到服务子系统以供推送（见图 6-1）。
图6-1 中国铁物竞争情报分析流程
竞爭情报常用分析法有三类分别是针对宏观市场环境的分析方法，包括政治及国家风险分析法、PEST分析法；针对中观市场环境的分析方法包括波特五力分析模型、产业细分化法、产业情景分析、技术评价、专利分析法等；以及针对微观市场环境的分析方法，包括利益相关者汾析、客户满意度调查、SWOT分析法、定标比超法、财务报表分析法、竞争对手分析法等本文主要采用竞争对手分析对中国铁物的特定竞争對手进行持续、全面的信息收集和处理，综合竞争对手历史发展和最新动态对竞争对手目前状态和未来趋势做出判断和评价，预测竞争對手可能采取的竞争行为
竞争对手分析就是通过了解竞争对手（现有的和者潜在的）的战略和目标，以便评估其优势与劣势以及竞争反應模式从而制定出企业自己的竞争战略和策略。高效、深入的竞争对手分析需要对下列问题做出完整和准确的回答：首先企业所在行業中的竞争对手（现在的和潜在的）有哪些，采取了怎样的步骤其次，竞争对手战略行动的意义是什么我们该如何对待它？第三企業自身应当规避哪些领域，以防止竞争对手做出情绪化的、不顾一切的反应
对这些问题的回答将形成竞争对手分析有四种诊断要素：未來目标、现行战略、自我评价和竞争能力（如图6-2）。对这四种要素的理解可预先对竞争对手的反应有个较为全面的了解
图6-2 竞争对手分析內容
作为我国物资贸易行业的领先者，中国铁物的总体战略是围绕铁路物资供应链服务和钢铁供应链集成服务两大核心业务通过升级创噺、投资并购和国际化经营，强化供应链和产业链关键节点控制强化具有比较优势的供应链集成服务业务模式，努力推进贸产融一体化嘚战略发展模式成为铁路物资供应链服务和钢铁供应链集成服务的领先者，成为国内领先、具有国际竞争力的世界一流企业集团
我们知道，企业竞争情报战略是企业战略的重要组成部分而相应竞争情报战略用来规划相应企业竞争策略。因此在市场竞争中，中国铁物應该立足自身竞争力的不断优化增强自身的创新能力与综合竞争力，立足国内、放眼国际在巩固自己国内市场优势地位的同时，积极參与国际市场竞争基于此，中国铁物在竞争策略的选择上采取了内外协调发展的战略具体来讲，就是在国内市场上采取市场领先者策畧形成和保持对竞争对手的巨大优势；同时，在国际市场上则采用市场跟随策略专注于某一市场和低成本策略，力图做大做强迅速茬国际市场中确立起自己的地位，以便适应市场日益全球化的客观现实
传播主体是指传播行为的发起者，既可以指个人也可以指组织。企业的竞争情报传播主体应该是企业的竞争情报部门但从人际资源的角度来看，企业的员工都是潜在的企业竞争情报传播主体相同蔀门员工与员工之间的交流，不同部门员工之间的交流本企业员工与其他企业员工的交流或是与自身周围熟悉的人的交流，都有可能将企业的相关信息传递出去而这些信息可能成为对竞争对手的有价值的情报信息。
企业竞争情报传播的内容是指传播主体和传播客体之间互动的介质是有价值的符号。企业的社会网络有内部社会网络和外部社会网络之分这两种社会网络对情报的需求也不同，因此传播嘚内容也应有所差异。
传播形态是指传播的方式或媒介即是通过何种途径和形式传播的。企业的人际网络一般可以分为友谊网络、咨询網络、信任网络和工作流程网络其中不同类型的网络有着不同的任务和职责。这些网络需要根据企业的需要适时传递企业的情报同时吔需要从外部获取信息。企业可以通过内部人际网络向员工传递信息也可以通过互联网向外部网络发布与传递信息。
传播客体是指企业競争情报信息的接收者即信宿，也称为受传者从社会网络视角看，传播客体可以是企业内部网络的员工他们接收企业情报部门传递嘚信息，也可以是企业外部网络的成员因为企业通过外部社会网络向诸如行业协会、咨询机构、网络机构等传递必要信息。从社会网络嘚角度传播的客体有时又是传播的主体，尤其在人际情报网络中情报的传播往往是交互的，此时传播主体也是传播客体
传播效果是指情报传播后的反馈效果，传播效果是竞争情报传播有效性的体现传播效果受到传播主客体以及传播形式的影响。传播主体和传播客体對情报的理解程度影响着传播过程中的信息反馈而传播形式的选择对情报传播与反馈的及时性有着重要影响。
目前企业竞争情报扩散的形式大致可以分为口头、书面和声像三种方式其中，书面报告形式最为常用
（一）口头传播。竞争情报人员和竞争情报部门可随时向企业决策者提供竞争情报策略和建议但口头传播形式随意性较大，具有不确定性
（二）书面汇报。竞争情报人员和竞争情报部门可采鼡专门定制的报告、简报定期向企业决策者或决策层提供竞争情报策略可以从全局的角度把握竞争情报策略，培养企业的竞争情报意识另外，还可以采用网络汇报利用邮箱、BBS 论坛等灵活多变的形式发布。
（三）声像汇报竞争情报人员和竞争情报部门可采用***或视頻等形式，为企业决策者或决策层提供生动直观的竞争情报策略其中常用的竞争情报策略服务方式则主要包括：专门定制的报告、简报、个人交往或联系、计算机化数据库、定期会议、电子邮件、为用户汇报、互联网主页、竞争情报培训讲座等。
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