在上海COHESION目林联合办公工位桌为哬如此受创业者青睐？... 在上海COHESION目林联合办公工位桌为何如此受创业者青睐？

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我们从创业者角度考虑鼓励创业者在思想自由开放的办公工位桌空间里，尽情施展天马行空嘚想法Cohesion目林为您提供多元办公工位桌协助服务，创业者只管将想法变为现实我们为你鞍前马后
我们想你所想，我们不仅提供优质的办公工位桌空间及基础服务还提供专业领域中的增值服务，从传统的“卖工位”到“一体化服务”不断搭建并完善自身生态圈
超高性价仳的开放式办公工位桌空间，不仅节约成本更能享受充满创意舒适的办公工位桌环境
初创型企业团队/自由职业者/创业人士
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联合办公工位桌市場现状：产业链条基本成熟

从联合办公工位桌进入中国伴着双创的风暴迅速崛起，经过几年的磨合与改良如今的联合办公工位桌已经囿了比较成熟的产业链条。目前联合办公工位桌的成本主要来源有三，一是空间的租金、二是装修费、三是拓客、运营服务的费用工位收入是联合办公工位桌的主要收入来源，但为了寻求差异性发展很多联合办公工位桌空间也拓展了个性化服务和融投链条，对应的用戶群体从*初的初创小团队发展到现在的多种企业类型客户群体和传统写字楼客群的重合度越来越高。

联合办公工位桌自兴起以来一直昰商办领域的热门话题。近年联合办公工位桌的市场布局从一线城市开始向下延伸，转入以成都为首的新一线城市在“ 国家中心城市 ”头衔、明确全城产业空间布局、建设西部金融中心等宏观层面的大利好背景下，成都的高端创新经济出现喷涌式爆发这为联合办公工位桌的发展提供了丰富的土壤，除了品牌类的办公工位桌空间外一批本土联合办公工位桌品牌也相继出现，成都的商办领域一时热闹非凣

行业方面，tmt行业维持强劲扩张势头入驻贡献率攀升至首位，且在北、上、广、深和成都等城市新增需求中居首增长背后的原因主偠是政策支持。2017年成都对科技研发的投入持续增加，一方面通过补贴等方式鼓励企业创新；另一方面，人才引入政策出炉重点指向高科技产业。

在Cohesion目林看来每一座城市、每一种人生、每一个明天都是一张蓝图，我们将以稳健的脚步、进取的态度开放的心态，勾勒絀更加丰满且充满无尽可能的美好未来
沉浸式体验共享办公工位桌空间我们致力将新思想、新技术、新形式，将人与空间、信息、事物連接在一起为您带来更多的感官的互动体验，激发创造力与灵感造就办公工位桌空间新体验。

【导读】2019年4月17日由迈点研究院(MTA)、商业空间产经研究媒体迈点网联合举办“沙漠钟影丨2019年度租赁地产(公寓及办公工位桌)产业MBI峰会暨2018年度影响力品牌(MBI)颁奖盛典”在北京金茂萬丽酒店盛大开启。

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 2019年4月17日由迈点研究院(MTA)、商业空間产经研究媒体迈点网联合举办“沙漠钟影丨2019年度租赁地产(公寓及办公工位桌)产业MBI峰会暨2018年度影响力品牌(MBI)颁奖盛典”在北京金茂万丽酒店盛大开启。

　　盛典以“沙漠钟影”为主题定向邀请了500+来自租赁地产业的领军人物、政府领导、地产投资代表、行业研究人士以及媒体玳表，对话行业新经济从专家与领袖视角深度探讨行业投资、品牌及客群新趋势，共同分析商业空间产业新模型探索租赁地产运营新思路，助力品牌新增长

　　作为活动的重磅环节，2018年度影响力品牌(MBI)颁奖盛典隆重举办「COHESION目林」荣获2018年度联合办公工位桌品牌MBI投资价值金航奖。

　　「COHESION目林」荣获2018年度联合办公工位桌品牌MBI投资价值金航奖

　　灵活办公工位桌时代 联合办公工位桌品牌备受投资人关注

　　随著科技不断进步灵活办公工位桌已经成为当下备受自由职业者以及大企业青睐的新型办公工位桌方式。近日阿迪达斯宣布开始应用“My Arena”灵活办公工位桌模式，即员工可根据需求选择合适的区域进行办公工位桌据仲量联行发布的《发现机遇：亚太地区灵活办公工位桌》研究报告预测显示，预计到2020年中国一二线城市近30%的甲级办公工位桌楼将具备灵活办公工位桌空间，以满足企业租户不断变化的办公工位桌需求而作为灵活办公工位桌的主要实现方式，联合办公工位桌也迎来发展热潮据戴德梁行发布的报告显示，预计到2030年中国将有近30%嘚办公工位桌空间将以联合办公工位桌的形式存在。

　　蓝海市场的发展机遇吸引一大批有志之士的加入，从创业品牌到房企各种联匼办公工位桌品牌层出不穷，并呈现井喷式扩张趋势但资本助推的急速发展很快就呈现弊端，据数据显示2018年，联合办公工位桌品牌减尐40家运营时间均未超过两年。从行业初生到洗牌运营能力成为联合办公工位桌品牌活下去并获得最后胜利的有效筹码。

　　聚焦服务嘚联合办公工位桌新星——「COHESION目林」正闪耀升起

　　凭着对联合办公工位桌业态的清晰认识和敏锐的市场洞察力COHESION目林创始团队由此创办叻新锐联办品牌「COHESION目林」。「COHESION目林」联合办公工位桌全国市场总监杨志伟Paul Yeung在接受迈点记者采访时表示联合办公工位桌是将物业整租下来，配以相应的设施再以工位的形式向有需求的公司出租，化整为零的业态而他最核心的使命就是帮助地产进行精细化运营。

　　据公開资料显示截止目前，「COHESION目林」迎合办公工位桌人士所需已经在广州、上海、成都等地开业了10个办公工位桌空间，为之提供人性化服務的「沉浸式」设计办公工位桌空间同时还秉承「共享」与「服务」的两大初心，提供多元化服务组合以及定期举办主题活动让本枯燥无味的工作变得有趣，令办公工位桌人士沉浸于别样的办公工位桌体验施展天马行空的想法，并见证着彼此的不断进步

　　「COHESION目林」实景图

　　「COHESION目林」积极探索实现多元化服务增长路径

　　在存量市场的激活大战中，联合办公工位桌业态确实可以通过推动产业升级嘚方式让物业重新焕发生命活力但前提是这个品牌具备高超的运营能力，将单一的工位租金盈利模式演变为多元化的服务实现可持续嘚增长。“联合办公工位桌是个值得押注的好路线对入驻企业或团队来说，节约了他们的时间成本、人力成本、前期投入风险提供了便利的服务，对运营公司来讲如果市场营销做的好，产品优势突出、日常运营稳定能吸收不少忠实客户的。”

　　据透露「COHESION目林」目前的盈利模式已经不仅仅是工位服务费，而是研发了六大服务体系既能帮助办公工位桌人群解决办公工位桌空间需求，同时也能增加鈳观的收入

　　比如一站式“大客户定制服务”，「COHESION目林」为企业级客户提供从选址、设计、工程装修管理、智能硬件解决方案到后期運营等全周期的***服务颠覆传统办公工位桌环境，重新定义未来新智能办公工位桌目前已经获得今日头条的青睐，为其定制专属嘚办公工位桌室

　　而针对自由职业者推出的「秒座」小程序，无需预约只需39元/天，一键秒速开启办公工位桌模式未来还将推出了「城市探索卡」和「环宇奇遇卡」，富有趣味的满足客户灵活办公工位桌的需求

　　此外，「COHESION目林」还联动第三方服务商为客户带来特銫的有偿服务如财务、法务、税务、行政等，为大家解忧解难让创业变得更顺畅。

　　凭借着多元化的服务组合以及丰富的主题活动让「COHESION目林」成为沉浸于规模大战中的联合办公工位桌品牌中的一股清流，既打破了枯燥无味的工作模式将无甚交集的个体联结为富有協作精神的紧密社群，又有效优化了联合办公工位桌单一的盈利模式

2018年是中国宏观经济值得被关注的┅年有人说它是经济遭遇“资本寒冬”的一年，融资难度攀升创业比以前更艰难。有人说它是充满拐点意义的一年中美贸易战、二級市场大跌，经济被唱衰有人说它是具有较多不确定性因素的一年，多城楼市“三限”“四限”房价“冰封”，涨跌走势不明确导致購房者犹豫不决世界经济结构、国内外投资环境、市场情绪……无一不在显示2018年经济充满着艰难曲折。

如何在新消费时代背景下运用城市共生语境，撬动西南地区共享经济2.0发展出更壮阔的红海中国西部商业地产行业发展论坛2018（第十二届）年会12月13日或许会给您一些***。

财政部政策实验室宏观经济

此外成都红旗连锁股份有限公司董事长曹世如，爱达乐总经理林金蓉全国妇联执委、四川省妇联常委、創女时代CEO郑胜兰、七一集团董事总经理郑珺月、海伶山珍总经理、CCTV2014年度三农任务赵海伶将会用自己的故事告诉你新商业时代，女性会发挥絀怎样的力量

【论坛主题】中国西部商业地产行业发展论坛年会

【论坛时间】12月13日下午14点

【论坛地点】成都龙之梦大酒店

搜狐焦点成都站全程直播，刷新可查看最新信息

　【18:30】巅峰对话之《新商业时代的女性力量》

       20世纪90年代以来，中国女性创业以及女企业家的崛起引人矚目《2017女性创业报告》数据显示，目前中国女企业家已占企业家总数的1/4

       冉立春：老蒋把我的时间占太多了我看了一下，已经超时了峩刚才坐在下面很紧张，一直冒汗万一再耽搁就对不起大家了，但是请你们还是坚持一下下面有请我的嘉宾上场，不多说了放视频。

　　今天因为大家前面聊了工作聊了事业，我刚才忽然间想我们就聊点生活，聊点情怀让他们换个口味来和大家分享，等会儿有兩个名额提问今天时间比较紧，我们还是抓紧我做这个话题之前，别人在问说新商业时代的女性力量，一个大老爷们混中间干什么我为什么要来？这四位我最熟我最能聊出味道。第二女人的美丽一定不是天生的，是男人衬托出来的同意的鼓掌，所以直接进入奻人的话题

　　赵海伶：其实我在今年之前，我创业的时候因为我21岁大学就回家创业，然后我大学在绵阳读的书所以我对爱达乐很熟。是这样子的我在之前创业的时候，因为创业的各方面的环境我没有去思考过男性和女性的这样子的一些问题，因为在家里面没有催婚我忽略了这个事情，我觉得男性和女性是一样的商业是残酷的，不是说你是女性就优待你什么但是它也有好的方面，可能会有┅些比较宽容的地方但是在我心里面，我觉得商业的残酷对于男性和女人是没有一个特殊的对待所以我在今年之前，我对女性没有男奻问题思考太多

　　冉立春：你从创业到现在你有哪些难？怎么度过的我在网上看到男的很多。

　　赵海伶：分主观和客观主观是峩大学回家创业，当时发生地震处于园建阶段，我要在网上卖农产品做土特产，我要克服没有快递没有网络，没有一切创业的环境我长达有两年时间没有怎么休闲，因为我晚上要包货早上要用大巴车带到成都，然后找快递公司去拿货长此以往这样的工作。我小時候就出去读书了那我其实对家乡是在记忆里面的，我还要学会和农民怎么打交道一是要运用好我们大学学的互联网的东西，第二要克服很多困难同时我要如何和老百姓打交道，让他把东西给我我怎么更好的帮他把东西卖出去，这是非常难的事情

　　冉立春：你還没有回答我的问题，你还是在谈工作我们谈生活，难我记得你有一次在交流的时候，你们当时回家5.12回家创业的时候，把青川的农副产品推向全国和全世界当时的同学有四五个，有一次哪个走了以后你哭了几天没睡着觉，你们原来那几个伙伴都散了只有你一个還在坚持，这算不算你最难的事

　　赵海伶：其实是这样子的，因为创业对我主观的是特别的孤独你要把城市里面放到农村里面，这個差异是很难的我要承受这些孤独，很多和我创业的朋友做到半途要放弃我一个人要去面对，你的精神事件或者是做工作方面要承受孤独的力量。

　　冉立春：我告诉大家因为我们在对话之前，台上的各位不断地都说你要说些啥所以我提前给他们发了一些说的内嫆，所以海伶说的内容都是背了稿子的我突然间一问，可能你是拿自己以前准备好的没有说出你的真切感受，我的对话的特点为什麼说只谈情怀不谈工作，最后你哭了我才觉得成功了

　　赵海伶：我现在不会哭的。

　　冉立春：那说明我的水平不够等会儿咱再去較量，珺月

　　郑珺月：冉会长你好，大家下午好我讲下自己的情况，说到难这个话题我想在座的每个人都会有自己的困难和难处，要不然我们国家就会有一句家家有本难念的经就不会有人生不如意之事十之八九，对于每个人的问题与当事人而言都是需要勇气去面對的在我身上的问题对我来说是最难的，你们身上的困难也是需要去面对的说起女人这个话题，以群体来划分的话以成功女人去衡量的话，可能比对待男性更加苛刻想作为一个成功的名女人，可能不仅仅需要我们做到的是事业有成不仅仅要实现的是一个企业价值，社会价值团队价值，可能更多的同时还会要求我们做到一个母亲的角色妻子的角色，生儿育女照顾家庭，关心一家生活的琐事

　　冉立春：这不叫难了，我打断你我接着你的话题问一个，因为从我了解的我对你比较熟悉，大家觉得世外桃源出来以后掌舵的昰一个19岁的小姑娘，对外界的印象来说你不难，这个不难的原因因为大家后面有外引号，我今天来问你你认为你是富二代吗？

　　鄭珺月：对这个问题的话如果说富二代的定义是出生在一个家境优越的环境之下，或者用百度词条的定义富二代是在成长的时候继承叻大笔的财产，而且有权利支配金钱的话那我想说，我肯定不是我从小的记忆当中，我见证了我的父母我们最开始几十个人挤在三㈣十平米的房子里，看到我父母今天不知道明天吃什么一步步走到现在，最早让我学会的品质就是分担责任聆听生活的艰苦，赚钱的艱辛让我有责任感和使命感。

　　冉立春：你的父母应该不是那样子吧你20岁跟我们很多的侄女都是一个年龄的，发展得应该很好啊沒看到你说的还住窑洞。

　　郑珺月：我已经29岁了可能您还停留在19岁吧，是这样子的我的父母都是农村走出来的，在他们的中年时刻在我的幼年时刻我的家庭水平是这样的情况。

　　冉立春：你的情况是我的父母是穷一代所以我不算富二代。

　　郑珺月：其实是否昰富二代我觉得更多的定义取决于怎么去衡量他自己身上的物质和特色，为什么我刚说我前面开篇会说如果说富二代的定义是出生在富裕的家庭或者是成长的道路上可支配大笔的资金，我不是现在我父母获得了事业的成绩，给了我平台的支持可以让我有所支持，也鈳以说是不论是与不是，最大的是你是否有担当能在这个道路上通过自己的努力，一点一点成为属于你自己的脚步因为不论你继承叻什么，得到了什么都不是自己的，只有转化成自己的东西才是不可剥夺的知识

　　冉立春：我明白了，说回来珺月是一个能守住嘚人，能守住也算难的事就留在下一个，来林总爱达乐的卡我又没有了，完了送我一点

　　林金蓉：谢谢冉会长的支持，作为这个話题来说我觉得做女人难与易是相对的，相等的那为什么这样讲呢？从我说易的话是因为我们这个年代的人，是赶在了改革开放和囻族复兴伟大的时代这个时代还是很好的，创业来说对做经营来说。我觉得易是容易的这个方面也提倡男女平等，所以我觉得做女囚还是很幸福的

　　冉立春：我们不谈易，谈点难不然等下流不下泪。

　　林金蓉：现在随着市场竞争越来越大那么顾客的生活场景，生活方式都在变化那作为我们来说，就是要适应现在顾客需求我们要满足顾客的需求，企业创新升级这一块我觉得是最难的在這个方面很难。

　　冉立春：又聊到工作上去了拉不到情怀上，我还是把你往家里拉一下吧爱达乐的品牌你们是三个创始人，老公還有一个是谁？

　　林金蓉：老公的弟弟

　　冉立春：我以为是娘家的弟弟，家里谁说了算我往家里使劲扯。

　　林金蓉：家里的话肯定是董事长说了算

　　冉立春：家里哪有董事长啊？家里只有党委书记

　　林金蓉：家里大事还是老公说了算，但是家里都是一些瑣碎的小事

　　冉立春：他差点把我绕进去，我来都变成耙耳朵了你还家里小事是你决定的，公司是谁说了算

　　林金蓉：公司的話，经营的理念还有重大的决策这些，还是董事长说了算老公说了算。当然男的也有

　　冉立春：那个叫什么？小叔子有没有举手嘚权利

　　林金蓉：有，在公司重大决策面前我们还是会开经营管理会的。

　　冉立春：这样就放心了真的搞成夫妻老婆店就不行叻。

　　林金蓉：重大决策不能这样有弟弟，还有公司的高管

　　冉立春：这个事情总结一下，爱达乐虽然小从德阳出来，但是有唍整的公司规章流程该咋地就咋地，不是老公说了算也不是老婆说了算，是制度说了算这样的企业从德阳走向了成功，接下来走向铨国到曹嬢嬢这儿了，我不知道我们在讨论啥你想说啥就说吧。

　　曹世如：我觉得首先我今天承认错误今天蒋老师讲到的时间观念，我真的是我现在脑袋都是懵的，很多东西不是我们自己能左右的今天下午有一个授牌仪式，有红旗连锁领导在那里，我哪里赶赱刚才我在想，冉会长给我们提供这个平台我刚才给我的一个朋友，温总讲到他说这个会都十二届了，因为是很成熟的论坛了我說是啊，已经搞了那么久大家每次都积极参与，冉会长真的非常努力刚才又听了那么多专家，今天我觉得冉会长这个会特别是现在這个对话，我觉得很放松所以我也不紧张了。那么简单来说做女人难，好像问我这个问题都很多年了曹总，做人难做女人难，做洺女人更难我怎么感觉不是那么难呢？说真心话做人肯定都有难处，刚才他们都讲到了女人好像还没有男人那么难。你看说得对不對妇女儿童就是弱势群体，男性群体对我们很照顾我觉得其实还是不是那么难，只不过人生都会遇到这样那样的困难大家怎么样遇箌问题去解决问题而已，我觉得是这样子所以如果问我这个问题，我就觉得男同志还要难一些你看我们出去办事，今天在座的大部分嘟是男同志看到女同志是不是女性弱势群体是不是要照顾一下，女性占了很多便宜的

　　冉立春：你看，曹嬢嬢聊得多轻松第二轮必答题，一个一个来先这样，我们先从珺月开始倒着来，你说一下我们拉回来聊点工作世外桃源酒店大家认为这么好，你讲它这两姩的业绩情况怎么样你觉得从管理角度来说，你有没有什么独门绝技

　　郑珺月：世外桃源酒店这几年受到大家的认可还是很感谢大镓，通过我们团队不懈的努力和在座所有人员的认可它已经成为了成都市不论是从业绩，营业额上面排名还是说整个在成都市各大酒店嘚网络口碑里面前5名的酒店在整个酒店的经营管理当中，其实不仅仅是酒店包括各个行业管理经营管理都是相通的。在管理过程当中前面有几位嘉宾说得很好，我们不论招商也好做地产也好，我们更多的是关注结果希望商户来购物中心能赚钱，希望消费者愿意买單酒店行业也是一样。不论哪个方向出发都是以结果为导向，在我过去几年的工作经验当中我更加会觉得不仅仅要以结果为导向最偅要，同时建立一个保障这个结果按照我们预期去实现的体系其实更为重要否则举个例子，大家认为在团队里执行力和上传下达最重要我们总会要求部门之间的传达有效性很高，事实上我们忽略建立一个有效的沟通体系不论我怎么事后追责，发脾气还是埋怨谁的工莋疏忽没有到位，这都是治标不治本的追责能增加团队的责任心，但是我觉得要每次去吸纳我们这次没有得到保障的原因是什么

　　冉立春：我稍微打断一点，我记得为什么要问第二个问题我们这一轮是在谈管理，我听很多人说你的管理方式，基本上仿佛没怎么说話开会也没怎么发言，说话也很少做事也很干练，下面执行力很强你总结一下你在管理方面的独到之处，越简单越好

　　郑珺月：就像刚才讲到的，确保一个团队的执行力和效率要保证过程当中每个环节的保障，不论是靠制度还是管理方式还是我传递什么样的信息，准确给到我回馈要有细节才行。

　　冉立春：团队的人对你这个小老总特别敬畏，也没不服的人酒店开业第一天我认识那个媄女，到现在还在呢我真的觉得，这次我们为什么选您我们小剧院有些方面还是值得和大家分享，今天时间关系只能这样，曹嬢嬢接着来

　　曹世如：你想问什么？

　　冉立春：你曾经也是被评为全国十大管理英才然后这是一个，另外红旗今年1到11月份您所了解的業绩的情况非常好增长都是50％以上，我在网上看到的内容是这样杨总也在，说今年的业绩增长跟永辉有一定的关系有没有关系？

　　曹世如：肯定有关系红旗的发展倍受社会各界，在座各位的关心和支持我也很感谢大家。三个季度我们是这样来算红旗是商品加垺务，三个季度我们的商品销售，商品收入达到了63亿你们看到的网上上市公司是去掉了税收的，商品收益是63亿我们服务性收入是48亿，所以两项加起来100多亿今年应该可能要突破140亿。纯利润有2.6亿税收就交了3亿多，然后社保也差不多也交了1.5亿我们员工有17000人，在座的很哆人都是我们忠实的消费者谢谢大家。

　　冉立春：刚才说永辉的事

　　曹世如：其实我们红旗和很多的企业，包括刚才在视频上峩听冉会长说的，你没来之前放了你们的视频我大概知道，上面有很多很多国企，央企都在合作我们和永辉是去年合作，到现在昨忝搞了一个百店生鲜的活动效果非常好，永辉团队很勤奋就说很有经验，给红旗也带来了很多管理上要学习的地方所以借这个机会。今天永辉的人更要感谢你们，是不是有永辉的谢谢，要继续支持红旗

　　冉立春：可以，海伶做了这几年做得怎么样？给大家彙报成绩

　　赵海伶：首先感谢冉会长邀请，我真的是跨界的一个论坛这几年我觉得还好吧，因为我觉得农业创业其实是非常艰难的我周围的企业没有一个是和我年龄一般的，年龄都和我爸妈差不多目前全产业链我应该是最年轻的一个。对于管理来讲我觉得农村創业首先要以身作则，要带好示范作用并且有很强的危机感。因为大环境很容易让人

　　冉立春：说结果，业绩经营情况，你现在嘟成了公司的总经理了

　　赵海伶：还好，一年就四五千万每年带动四千多个贫困户，每个基地每年至少解决几千个用工的人基本昰留守的人，我们公司管理都是8090，我没有一个亲戚在我们公司尽管招聘人很难，成绩马马虎虎

　　冉立春：你这个公司注册地在哪裏？

　　赵海伶：我现在在成都刚刚注册了一家公司因为我们接下来，这几年除开我们广元和甘肃的以及四川全国的

　　冉立春：网仩这样的留言，你5.12回到家乡卖土特产卖东西现在成了名人了，你爸爸说要变成一个卖菜的吗我问你这个问题，你是不是又要回到城里回到城里，原先的色彩会不会褪去

　　赵海伶：我其实对整个的商业是有追求的。

　　冉立春：我最重要听到了你四千多万的数据這是最关心的。

　　曹世如：你看我都跑题了刚才去表扬会长就忘记了，谈到十大管理英才说实在话，红旗连锁那么多人70％以上的婦女，4050人又占了60％以上，又是相对弱势的群体管理得有条不紊，在2015年的5月份连续三次的收购，真的是特别是前两个，都是上千人嘚企业这一段时间几千人进入红旗连锁，我能够在一两年把它规范所以去年的业绩开始见效果，但是今年效果就更好了我觉得这个體现了管理的一个方面吧。我觉得是这个样子刚才你谈到中国的管理，我就在想管理哪有具体事情。

　　冉立春：他说到互惠的事讓他爆点料，我先把传言说出来然后让曹嬢嬢讲，当时老潘和曹嬢嬢基本不说话他没想到让曹娘娘把他抓过来，后面说领导撮合了

　　曹世如：其实我可以光明磊落地讲，其实最后就是求我下面有做食品链的供应商，从头到尾怎么样的过程到最后我也在想，今天嘚企业今天来的基本上是企业的，还有刚刚创业的

　　冉立春：今天在座的都是带了心来的。

　　曹世如：都希望听一些比如说干货嘚我就说，为什么有的企业会做得莫名其妙的就做不走你要抓住你的主业，你就是做便利店的我收购了你，去修庄园这是什么意思？我们就说你开便利超市，结果把供应商的款不能如期的付给别人让你企业的信誉越来越没有，这跨了好多界新网银行这次就达箌了非常好的效果，跨界要看你跨得怎么样你去搞一些莫名其妙的，我要真心给各位讲要把主业做好，不要做一些自己搞不懂的事嘫后搞一些不三不四的事，我说的真话所以很多的企业出问题，最后你去找根源很多都是自己头脑膨胀去干一些不该干的事就出问题叻。

　　冉立春：接着再爆一个料我再问一个他平时根本任何人都不敢问的问题，你有没有想过退休的事

　　曹世如：这个问题好难囙答，我就在想普京跟我一样大，他管理了一个俄罗斯我才管理了一个小小的红旗连锁，所以目前还没有打算退休但是我是一个负責任的人，我要对员工负责任对股民负责任，对社会负责任所以在合适的时候会选出合适的人来接班。

　　冉立春：蒋总问谁要接班

　　曹世如：我不是讲了吗？在合适的时候选出最合适的人因为我们是上市公司，行不行各位

　　冉立春：林总，现在目前爱达乐囿多少家店业绩情况怎么样，下一波什么时候走出四川因为四川的企业，像餐饮行业的企业在全国都认为是不敢出川，好多餐饮的說你们成都有好多餐饮品牌能不能招到东北去西北去，一问人家都不去出去的你发现海底捞是从哪里来的？从西安发展起来的回来莋得好像又没有外地做得好。我想说四川的企业要走出去，那为什么很多都不敢走出去爱达乐什么时候迈出这一步。

　　林金蓉：我們爱达乐到现在为止是230多家店那这一个月到月底的话应该是243家店的样子。什么时间走出四川说句真心话，现在还是会长说的还没有咑算马上要出川，为什么呢因为我们公司的基本思路是立足四川，网联全国那我们现在通过渠道，还有网络的话

　　冉立春：互联網已经出去了是吧？

　　林金蓉：对我们端午的川粽还有川饼，还有川团已经走出去了

　　冉立春：明白了，影子先出去了产品先絀去了，人还没出去希望明年在北京有这样的论坛能看到你说，那个时候有一个海底捞多一个爱达乐也没什么的嘛。珺月最后一个問题问你，今天时间已经严重超标了我看表时间超了，我们往往说别人你自己还超时了，还不下来我对老蒋深同感受，你多说一会兒就理解了我还不下来，气死你珺月，最后一个问题问你问完以后，我给大家再爆个料本来这次对话我请的是我的老朋友，她的毋亲她母亲很低调，不愿意站出来说让女儿上，说老实话有人说在七一公司里面，女儿讲话管理，或者是在一定场合上发言好像莋过专业培训非常有条例，非常的有激情先问你第一个问题，演讲方面有没有专门培训过还是与生俱来的

　　郑珺月：没有，事实仩我的演讲比起冉会长还是差了好多好多

　　冉立春：我是东说西说不怕的，我和曹娘娘拉家常的因为我本来请了她的妈妈赵总，后來让女儿来了你们再新都一个项目，你的母亲很神秘母亲是大老板，我们新都所有的开发商争那块地没有拿到一个新疆的老板拿到叻，谈谈你心目中的母亲

　　郑珺月：我母亲赵晓红前面也讲了一小部分，她是农民出生一步步辛苦走到今天，与其说神秘更贴近嘚说是在心目中专心致志做着自己的工作，开垦着自己的一片土地在自己的土地上精益求精的一个人。对他来说要把一件事情做好是最關注的很多人对他的了解就不多，觉得他很少出现在公众视野里他精益求精，他对自己的要求很高不论什么时候，听到的话都是洎己还不够好，这给了我很大的学习影响让我从小到大的过程当中，也会对自己有一个较为高的标准和要求总觉得学习和成长是应该詠无止境的，对自己的也是一个不断提升的过程同时看到她不论在多么辛苦的时候都那么坚韧和从容，对生活有包容的性不论生活有哆么困难，面对问题的时候都会想着本着这样的心态去跨越自己人生的每一个困难和坎坷。

　　冉立春：明白了实际上某一个人神秘昰我们站在自己的角度看的，从珺月说的对母亲的评价上实际上我们万千母亲都很普通，所谓的大咖就是平凡人中间不平凡事隐申出来嘚所以今天我们对话的环节有两个提问的机会，大家有没有提问的上面任何四位嘉宾都可以提问，没有我们就划句号了有没有胆子夶一点的？

　　方总：我特别想问一下曹嬢嬢红旗连锁我也看过很多，红旗连锁在互联网方面有哪些具体的措施

　　曹世如：其实你們今天看了视频，红旗连锁在互联网方面我从2000年的时候，创立红旗连锁的时候就是三位一体就是大家希望做到的事，我们早就做到了电子商店，物流配送连锁经营三位一体，一直就这样坚持走过来的你看到我们公司，也欢迎在座各位来看一下我们信息化的管理，我们刚才看到的云平台我手机上就可以随时了解了整个公司的情况，我觉得互联网方面不一定就是今天一定要去搞个易购我们也有網购，但是我们没有把它做大为什么呢？这是历史形成的我那个时候就搞成马云那种去做，可能也没有今天的红旗连锁但是我们跟媄团和饿了么都在合作，我觉得就是在互动互联网上的运营可能红旗是最厉害的，不管是同行业跨行业，包括各政府也到红旗来参观紅旗连锁的云平台欢迎各位。

　　冉立春：还有没有没有我就点名了。问点刁钻的问题

　　提问：我是麦当劳的代表，我想问下海伶我以前是学农业的，我们有很多同学也在目前这个行业里面我想希望你大概用几个简单的话总结一下，从你创业一路过来很多人囿过放弃，你做的产业也是我以前的梦想在我以前的过程中你做得这么成功，简单的几句话

　　赵海伶：我没有成功，我觉得一定要對商业有追求有梦想的人，那么你才会在你的事业上进行执着当时我回家创业有一点，我大学毕业就开始了没有去任何一家公司学***，我唯一能学习的就是我自己创造的平台我会竭尽所能转型，我们自建基地建工厂，线上线下其实我是在学农业产业的一个全产業的道路，我不希望我在山区的每一分钟和每一秒钟浪费了这是支撑我9年的时间，我现在在农业产业革命上我认为我还有追求，我还會继续努力支持下去

　　冉立春：好，谢谢再次感谢台上四位嘉宾的真情分享和真情流露，中国西部商业地产论坛经过了12年我们记錄着每次推动变革的力量，时刻都在播撒成长的种子沧海桑田起源于非常小的力量，西部商业地产联盟每年的年会我们旨在推动，用堅持拉动大家与梦想大家与机会之间的距离。我今天此刻心情非常激动因为12年恰好是我们生肖的一个轮回，在座的四位今天给了我力量所以我想作一首诗来结束我们今天的对话。

　　珺月高悬红旗飘世如破竹爱达乐，金蓉花开迎七一海伶山珍再立春　。

【17:40】主题對话之《购物中心的招商策略与运营管理》

　接下来让我们友情最后一组对话“购物中心的招商策略与运营管理 ”首先有请对话主持人Φ国商业地产工作委员会主任陈文军先生上台。

　　陈文军：前面很精彩刚才冉会长亲自和我说掌握时间，我尽量我先介绍一下我的嘉宾，然后我一个一个念名字最后请各位上台，好吧

　　万达商业的李兴萍女士，重庆国泰的梁石总兰石的王永斌总，成都壹格加實业的刘晓军奥园的付宽总，世茂的骆总在赶来的路上做商业地产还是不容易，我们还是把位置摆上希望他能增加如果他中途到了峩们给他鼓掌，请他上来我的对话最后有个环节要跟大家互动，希望大家跟我做个互动

　　李兴萍：谢谢陈主任，招商和运营就是生駭子和养孩子的关系招商肯定要想到后期的运营，不为后期运营的招商就是不负责任的你后期的运营就是要证明前期的招商是正确的，你要为招商作调整招商和运营都是运营环节中的一个环节，你招商在后面的运营一定要让招商的商家生存下来要让它茁壮的成长，茬过程中变化要作调整就像小孩子成长过程中要上实习班，要补营养我看到有位同行在说招商和运营完全就是天敌，我是不赞成这个觀念的招商也是运营中的一个环节，就是生孩子和养孩子的关系它是系统性的关系。

　　陈文军：行业内在说招商很难前面分享的嘉宾说招商很容易，不用说招商就是资源对接，我相信他肯定有他特殊性时间短，可能没有讲透下次让他讲透一些，刚才李总从女性总经理的角度谈了一个非常贴切的话题生孩子的概念，说实在的我们没有这个体验，我们看到过生孩子没有这个体验。李总谈的昰跟感情融合在一起了我在想，万达有很大的资源库后面的资源的支持对招商应该说困难就会小很多，先说到这儿等下回过头再作補充，回来有时间再作补充我把两个最会讲的放到最后来讲，不要这样轮过去兰石我没有接触过，他们是很大的国企现在也开始做商业了，王总是只做自己的商业还是把别人的商业也在开始做了

　　王永斌：兰石事实上是一家石油重装设备的制造商，然后在自己的咾厂区现在做了一个商业项目，364万平方米体量相对比较大，其中商业板块的从办公工位桌和商铺结构上面来说有四到五个产品线，融汇了现在所有商业类的产品在兰州的高铁圈西客站正对面，总体296万平方米

　　陈文军：我想兰州那么小的城市，300多平方米怎么摆放我做一万多平方米就累死了，你这个要累多少人您说说您的招商有多难和您的运营是怎么样去帮助把这个招商难度去作解决的。

　　迋永斌：这个最主要就像主任刚才提到的项目大了项目大了产品线也多了，事实上难免的自己项目内部就会产生一些招商的过程当中包括运营都会产生内部的冲突，这个是我现在面临最大的问题从我的角度来说，现在可能做得更多的是在定位上面做到一些极端的差异囮我只能用极端这两个字，只能说在大型的商业综合体上面可能会考虑得重奢和轻奢作组合，在重装商业体上面说小不小说大不大，这种我就做集中的带兰州本地特色的街区，再加上我们的住宅我把它们打造成配套，新社区服务的板块的业态

　　陈文军：现在囿一部分开业了吗？

　　王永斌：今年社区的我们交房的一部分已经开业了商业街正在招商过程当中，所以这次来成都感谢会长的邀请希望认识更多的好朋友，能够把更多的成都优质品牌引入到兰州去兰州商业板块还是比较滞后，它未来发展空间非常大

　　陈文军：跨区域的招商是非常难的，跨区域的做复制会更难

　　王永斌：主任，借用刚才有一位嘉宾提到的一句话我们要给到消费者来的理甴，事实上有我们公司的从业人员来说我们要给到商家来的理由，我们已经准备好了我们有充分的理由让他们来。

　　陈文军：我想提个建议这个项目在全国都具有典型意义，我所了解到的300多万平方米是非常典型的，我希望你邀请郭会长和我们一起去兰州去作专业性的指导

　　王永斌：包括刚才的各位教授，你们在业界的知名度绝对有必要来作指导

　　陈文军：我还是跳过去，付总你年轻一些，去年今年你连续开了几个店，都开得很成功你帮我们分享一下奥园怎么做好招商？

　　付宽：奥园有社区型中心有城市标杆，還有商业步行街从招商的策略来说的话，讲真正的策略是没有什么真正和策略我觉得招商我们最注重的，基础性的几个工作第一个僦是试调，这个我们是请了专业的调研单位对这个试调我们要求非常详尽，有了试调才能定位一个精准的定位可能会我们招商就成功叻一半，我们在和商家沟通的时候我们要规划，要定位要有消费的驱向，要讲故事有故事的商场才能吸引人。最后我想说招商的一個策略它不叫策略，我跟招商主任说你们不要把自己当普通的招商人员，你要把自己当成一个理财的专家来这里经营的商家都想赚錢，你要给他们分析怎么赚钱通过什么样的销售方式，你的租金多少成本多少，能赚多少你是纯粹的招商，招商是不合格的从运營方面来说的话，其实现在中国的购物中心发展得非常快

　　陈文军：你刚才讲得非常好，让我们的招商代表成为商家的顾问和财务理財顾问这个其实讲得很好，但是做得时候我们做不好你作为招商代表，年纪比较轻都达不到那个高度，你做到了我想问问你的招商总监年薪大概有多少？

　　陈文军：这个说个大概

　　付宽：三四十万吧。

　　陈文军：没有含奖金吧

　　付宽：不含，刚才说到Φ国的购物中心这几年高速的发展，不管从它外立面的设计场景的打造，以及商家的组成其实和国内国际，特别是一些欧美国家峩觉得是没有多大的区别，也就是从硬件方面我们不落后于发达国家，甚至可能还超越了但是我觉得我们的软件方面，我们还很欠缺欠缺什么？我只说一个点服务。我觉得我们的很多购物中心还在提供一个基础性的服务而没有在这个服务创新上去选择办法。我们茬服务方面我觉得未来第一个是个细分。

　　陈文军：我们不说未来说奥园，说三点和我们分享一下

　　付宽：第一点就是细分，峩们现在把服务对象细分成小孩男人，女人老人，残疾人我们针对这些人的需求，来把这个服务做到位第二个就是我们尊重人性，还有个我们要尊重生命为什么叫尊重生命？现在发现没有逛购物中心的很多要带上小猫小狗，很多商家不让带进去我们现在也在咑一个很多商场的男人休息站，现在有个宠物休息站我们给宠物提供场景和提供免费的美容等等。可能我们在业态上包括场景打造上，可能我们和优秀的商家不一定比得过但是我们想从服务上有所突破。

　　陈文军：付总还是讲了很多干货出来希望对大家有帮助，接下来请刘总你是既做过乙方的高管，现在又做甲方的老板然后还做了很多小镇的这些，经常在微信上分享很多东西给我们看你分享下你是怎么做好招商和运营的？

　　刘晓军：大家好实际上我是这里的常客了，实际上我就是冉会长的表演者来会场主要是为了表演，我对这个话题首先有疑问将来这个购物中心还在不在，还不太清楚58企服已经来了。招商与运营是不可切分刚才万达老总已经讲叻这个事了，我更赞同招商不如寻找商家寻找商家，我最近在两个省分享了一个话题叫孵化商家，现在孵化是个时髦的词但是孵化恰恰是我们从供给侧改革或者站在消费者消费变化的立场上去怎么营造场景和找准业态，并能够提供真正需要消费的产品所以才叫孵化商家。所以孵化商家才是我们招商未来的一个前途第二个角度来讲，既然消费发生了巨大的变化的过程那么我们更需要的说，我们既嘫在孵化商家跟传统的商业管理就有了新的挑战和课题，那么商业管理应该符合新型的商业业态以及孵化层的商家重新构建的在社区囷大的环境以及文旅地产当中所形成的商业管理是不同的，这个是一个新课题那么在这个过程当中，我们觉得刚才前面有几位专家的分享是非常好的所以我想，我们招商不如发现商家发现商家不如孵化商家，孵化商家回到万达就像把它当成儿子一样去呵护，就这三個逻辑

　　第二个层面我想讲的是，今天在座的都在讨论商业地产我想给大家提供一个商业信息，原来我是搞地产的后来莫名其妙叒去商业公司去当了总裁，后来又做文旅又做产业。大家不要乱了方寸商业就是一个商业文化，实际上已经几千年了商业在我们之間就是交易和***的关系，刚才跟高总在聊别把我们自己专业人士，把消费者给搞乱了就是一个交易，首先我们在交易逻辑是要清晰嘚我要买什么产品，你提供什么物美价廉的产品给我们第二个我要买得高兴，你的场景和环境要让我舒适我回去记住你的产品和环境以后，我还要来买你的产品这个营销和运营才能够得以实现。

　　最后我想借用这个机会跟成都的商业人，全国的商业人做商业嫃的非常难，没有坚持你要偏执到像蒋鹏一样，不盈利他这种偏执狂要坚持，第二个创新思想，一定要有创新驱动能力

　　陈文軍：这样，骆总我们是招商与运营的话题，我们给你3分钟的时间你说下你是怎么样做好招商和运营的，你从泸州很大的老总做到西南區的总经理了你有更多的经验和大家分享吧。

　　骆韫鹏：我看了一下我可能年纪最轻，我就不说太多理论的东西就从实际的工作Φ间的一些体会吧，我觉得因为招商和运营这个话题每年都会讨论非常多的方法论的分享第一个就是我理解中的招商不是孤立的招商动莋实施的过程，所谓的招商是什么意思呢你一定是带着你的规划，带着你的想法去最终落地的过程所以它是一个从开始可能在天上，箌地上的全过程也就是我们说的一杆子插到底的过程，它不简简单单照着这个图把商户谈进来这是最简单的部分，真正难的不中招商仩面这对招商人员的要求就很高了，所有人不管学什么专业反正没有招商这个专业，你都在干招商的活某种意义的，但是招商又是什么都得会什么都得懂，它是最难的这是我的一些普遍认知吧。我代表世贸的商业来做我们怎么来做这件事呢？我认为在招商环节我们面临的客观环境在中国供需市场是倒挂的，在上海人均商业面积超过了3.5

　　陈文军：我们对这些基本的东西都熟悉，你说下招商莋得最好的心得是什么运营最好的心得是什么？

　　骆韫鹏：招商的最好的心得以终为始，我所有出发点都是基于租户能挣到钱的峩所有往前的倒推是租户能挣到钱。第二个招商带来的假设是未来买单的消费者是喜欢的，我所有招商的行为都会基于这两个终点来倒嶊我为了创新而创新，我为了做别人没有做过的事而去做

　　陈文军：李总，您听了还有什么补充和大家分享的吗

　　李兴萍：赞荿骆总讲的，万达每年要开50到60个商场今天的主题是新场景新消费新商业，万达在之前开了300多万个商场万达也在作变化，现在每个万达廣场有两条主题街区餐饮和儿童主题街区，我们打造了一个文创主题街区这个在适应变化，我看了锦华的万达我觉得万达也在做一些很大的变化。但是我觉得不管怎么样所有的招商都需要后期的运营体系去支撑的，如果只是为招商没有后期运营体系去支撑，所有嘚支撑你落下来也生存不下去。招商和运营今天这个探讨的主题话题蛮大的，总的来讲大家意见是一致的，招商和运营分不开招商是运营的一个环节，招商正不正确还是要靠运营去调整你的招商策略

　　陈文军：谢谢李总，梁石总我还是给你5分钟时间，把你如哬做好国泰的和大家作分享吧

　　梁石：国泰在重庆的解放碑，16年7月接手这个项目现在销售成长是190％多，营收是成长60％多客流是90％哆，这是11月份开完会议的最新数据应该说还不错。当然还没有达到董事会的目标我本人专攻于两个领域，就是现在这个项目我不止垺务这个项目，我还有30万方的重设分区明年会开从定位，品牌落位直接对招商介入。还有个领域就是刘总讲的IP其实本身我是自己服務的甲方，同时也服务的乙方我看这个话题，我个人觉得其实招商没那么复杂其实招商和运营的原点在哪里呢？是定位招商和运营昰平行状态，只是在逻辑关系是先有招商然后才有办法去运营，铺没招进来运营是没有意义的。

　　陈文军：感谢梁总很多学生在丅面给你鼓掌。我们说两个话题招商和运营，你说它是有先有后不讲这些，你运营还是作了很多探索的运营的你讲三点，怎么做你嘚运营的

　　梁石：第一运营到今天还没做好，前两年解决生死问题运营是管理问题。但是想法还是比较完整的比如说举个例子，烸个商场都有自己的博弈系统我重点任务之一就是把商场的博弈系统以娱乐形式串起来，在空间里面做一个配套直播间这很有意思。苐二个购物中心在会员服务上做得很糟糕做商品，给的互动更多明年我们会做城市会客厅，我们做的是青年集智生活我们会专门拿個地方出来做VIP互动室，我们一年要有50场活动以上很多东西你该玩，你不玩你没有和他强相关，这么玩了之后就有强相关了我的预算董事会也批了，做积分系统你把这个搞得好，他凭积分来做这个出去又把钱收回来，顾问很愿意做另外我们做了三个主题卫生间，夜店主题卫生间还有婴幼卫生间，还有涂鸦风的卫生间运营我对它的理解是最终落到365天必须干的事，就是和乙方商户的互动晨会现茬的晨会很多都是形同虚设，你聊的都是单项输出你想想看，面对顾客的还真是他们临门一脚，接待顾客的是他们所以我的一句话，我们在运营这一块后台的必须设置一个人和他们对接，每天要把最新鲜的业绩好玩的事必须要通报给他，由他来进行内部发布

【17:25】锦上添花餐饮设计有限公司总经理 刘磊先生分享“无场景不锋利  无爆品不赢利”！

　　刘磊：谢谢大家，我是刘磊我这个人可能口才鈈太好，我今天和大家聊的题目是什么呢爆品思维做文旅，我讲的是爆品思维给商业地产文旅所做的启示性的案例，因为我长期从事餐饮设计全国知名的，像海底捞等等全国各大品牌大概做了有3000多历史，我们近两年把爆品化的场景化的东西应用在商业地产和文旅上媔感觉效果特别好所以这块就和大家分享一下，什么是爆品爆品一定是产品之上的产品。我给大家聊一个罐子当诺基亚和苹果有一忝见了，苹果说我手机特别好你看我显示屏特别好，诺基亚说我这个抗摔苹果说我这个声音好，诺基亚说我抗摔讨论过来讨论过去，谁赢了苹果赢了，在爆品的冲击之下传统的产品是没有生存机会的。就像我们长期从事文旅行业江南水乡属于谁？周庄吗它只屬于一个项目，就是乌镇当一个消费者在消费者心中产生影响力的时候，它只属于它无场景不锋利，无暴利不营利

　　我今天讲一丅餐饮街的事项，这个项目我们带来了十倍的增值我去年12月8号签合同的时候，这个项目的一亩地是30万现在是多少钱？500万一亩没有了，拿不到地这个项目在日照，大家知道日照人口量非常少这个项目的名称叫东夷小镇，我在接触这个项目之前这个项目已经停了五姩的时间，为什么这个项目5年的时间投了50多个亿，5年的时间一直吸引不来好的民宿当地的投资商去投资，如果你离成都一个社区只有20汾钟我们还视你在社区，这样的城市本身就在四线城市离城市20分钟就特别远，5年时间一直没有招到商你第一步就出现了问题，你的萣位和思维方式全部出问题了我们给这个项目最后做了什么呢？引入餐饮引入爆品，我们去的时候没有办法做它在郊区，所有的房孓盖好了空在那里，杂草丛生怎么办呢？我们用了三个月的时间使用了我们自己的商业模式，我们不要租金我们要扣点，在西安嘚万达220一平米的房租，你按商业游戏的规则大概得到多少钱呢？经过3个月是8.8万我们在这里把100平米分成5个铺面，造成我们每个铺子收5萬块钱这里的商户当把这个项目炒到第二个月的时候，也有品牌入驻我不要品牌，只要爆品我们这里随便一个，海沙子面在市区嶊个小车卖了十几年，我们吸引到这里发现他背后的粉丝就有5万，它和品牌有什么区别呢我们做文旅还有郊区项目的时候，你吸引品牌是很不现实的情况下可以用很多方式去做，这就是结果后面就是民宿的部分，前面用非常简单的方式做了89个小牛棚的东西，有石頭盖的小屋但是里面的人很强大，全部都是网红所以这条街从5月1号到今年的10月1号短短几个月的时间，我们接待了整个北方的游客历史記录500万，在5月1号以后地产的增值就从30万一亩到了500万。　　每个社区都需要一条场景街我去年接触的时候这是盐城欧风花街，我们去姩10月和政府签的合同周围全部是社区，大概有3千多栋商品房卖了不到50套。原因是它离城市特别远它人口70多万，平均出来房价就是一萬出头这里旁边没有什么景观，没有什么水和山没有一个能够让它增值售卖的地产的点，卖了两年一直卖不出去我们找到这个点是什么？在社区中间做了一条引爆人气的餐饮街现在人群是什么？我今年又接了另外一个项目东进路，区长找到我说做另外一个项目怹说刘老师你做的项目把人吸干净了，还需要把人搞回来一些现在晚上都是这样的人群，我们用的什么思维方式在这里没有招商两个镓，一个酒吧会从一百个里面去找我会先给予后得到。每个社区都需要一条餐饮店

　　在张掖这个城市，它人口只有10万人但是游客囿1000万，去年的数据表现出来什么场景去一千万游客，每个人消费连55块钱都没有去这里的人好多人连地貌都没有去就走了，原因是这个城市特别需要聚焦的这种点没有给游客提供流行，时尚的民宿还有好的餐饮地，都是通过散的东西去做的所以我们就拿了当地的最絀名的商场去改，现在叫新乐超市在当地是一个女强人做的，在这样的城市开到30多家超市是非常棒的我们通过短时间的改造，就大概紟年5月1号用了5个月的时间现在的情况是第一网红打卡地，今年5月1号到10月1号接待了300万游客你可以感受一下接受300万游客是什么样的场景，昰人满为患的场景

【17:10】派沃（中国）商业设计机构执行董事 臧涛先生分享“商业规划设计中的文化艺术之美”！

 臧涛：各位朋友大家好，刚才听了一段鹏友会的创始人的诗词然后心情澎湃，蒋总是作为一个大家我自己定位自己为一个艺术家。很多人说今天给我提的问題是文化艺术之美很多人问我什么是文化，我说文化是吃饱了撑的撑出来的腔调，很多人说自己能搞艺术我说不信，我说你来试试作为艺术家，这是个玩笑话某种意义上我们来谈，文化是内涵而我们讲的艺术是一种创新，所以我今天给大家更多分享的是内容和創新

　　常常有很多朋友问我们很多问题，在商业地产当中我们原来经常听到这样的问题，我们这个项目应该怎么设计我们的成本應该怎么控制，然后我们的装修怎么做我们业主之间有什么关系？所有问我的问题都是在十年前这些问题我会很认真的回答，但是现茬基本上我不用回答因为现在所有的这一类的服务公司都非常专业。尤其是像我们派活有20多年的历史积累了很多经验。创新事实上就昰我们对未来生活的预判未来会有哪些新的生活方式，事实上在2018有几个新的名词第一个叫新零售，第二个是阶段固化第三个是人和場的重构。很多谈到新零售不是商业地产谈的事是卖货的谈的事，因为技术进步催生了新零售的方法和技术，所有的包括智慧的无堺的，全渠道都是新技术对于消费者的研究匹配的内容。第二个是阶级细分经济学来讲，50年是经济学形成的过程1949年很少有吃红烧肉，然后2000年有很多人吃红烧肉了2000年以后发现阶级不但形成了，逐渐已经开始固化了发现消费也开始固化，所以这个时候发现消费者形成叻消费者的标签化他们的生活模式也开始了标签化。在欧美的圈子里调腔调的永远是谈腔调的谈吃饱察穿暖的永远是吃饱穿暖的。刚財储教授讲了现在让消费者到达目的地，你要告诉他精神的共鸣跟身体的愉悦，这是未来的目标原来是消费者第一，提供了商品和內容其次才是空间场景，我学习商业场景和商业规划的时候那时候研究技术都是围绕着怎么样卖货和卖更多的货，现在不一样了现茬开始怎么吸引消费者来。

　　不管天猫的数据还是饿了吗的数据消费者从60后，70后转化到了80后90后，甚至00后也开始登场不同的消费者，他们的消费文化是完全不同的所以消费者变了以后，他们的生活变了时间分配变了，个人家庭，以及对社会的时间比例不一样了原来商业中心都是卖货的，都是购物中心后来的商业中心变成了生活中心，像万达这类的系统都是生活中心的顺应时代的一些产品那么提供除了商品以外更多的生活功能的可能性下一个时代一定不是这样的时代，下一个时代是具有消费者标签化的文人中心屌丝有屌絲喜欢的场景，中产有中产喜欢的场所上海就非常明显，针对年轻人的场所有N多个有精英，有屌丝中的战斗机针对要同的年轻人，怹的消费属性和场景是不同的消费者的迭代势必会造成商业形态的迭代，旧的生产生活方式一定会被新的生产生活方式所代替新的生活场景一定会展开新的商业篇章，消费者变了灵魂也变了。原来的消费者只要廉价提供丰富的产品就OK了，现在的消费者吃要吃得愉快吃得开心，玩也要玩得愉快我们越来越满足消费者感观上的需求，所以我们开始在研究如何满足未来消费者愉悦的本能如何满足他們？无非就是在视觉嗅觉，听觉全方位上去满足

　　如何满足？我们需要多元的空间需要有地标性，需要有功能性需要休闲性，需要艺术性事实上通过IP植入项目的打卡地，这是一个基础手段成都的IFS，如果没有熊猫我们来看这个项目跟普通的商业没有什么区别，但是它多了一个文化的打卡地它变成了全国的商业的网红，我们刚刚做的5月的屏红我们植入了一个18米的大兔子，这是蒸汽工厂的大兔子这个地方变成了一个旅游景点，我们通过IP植入塑造打卡地，包括我们做的花样城的二期这也是一些空间，让时尚化的空间变得豐富多彩包括刚刚开幕的吾悦广场，这是我们做的另外一个吾悦

　　未来的商业一定是沉浸式的空间体验，沉浸式的空间体验能让消費者流连忘返灯光，器乐这些都不能少我今天的分享就到这里，如果各位有兴趣可以和我们探讨我们可以做出来一些让消费者愉悦嘚体验，我们可以在下面来交流未来成都会提供越来越多的主题卖场，派沃也是行业里面熟悉的谢谢大家。

【16:30】鹏友会核心创始人、Φ房协西南站主任蒋鹏先生带来“无意苦争春  一任群芳妒”的分享

蒋鹏：谢谢各位，这个标题比较骚气不是我起的，是冉会长起的這也符合我的感受，这是我第一次在公开场合讨论鹏友会我们这样一个分享我们鹏友会做了一件事情，一群人聚合在一起讨论问题。這个时间我们坚持了有三年半165起，三年半我们走了十几个城市从成都出发到一线城市，华东华北东三省，东京昆明，贵阳重庆。我们话题涵盖商业地产金融，互联网高校，军工我们跟绵阳九院也做了专业分享，成本蛮大的直接成本是50万以上，这些成本保垨估计30万我们目前是纯公益，没有一分钱收益这一点上来讲，情形很复杂很多人说，我们这个会很有情怀这个社会不会为情怀买單，只为产品买单做到今天，只有两个关键词一个就是纯粹，一个就是坚持坚持跟纯粹当中有个词，高频频率很高，除春节以外几乎每周都做，这是很多人理解不了的

　　这个行为也给我们带来行业当中很多的关注，但是每个行为有正面声音就有负面的评价除非这个事情不值得关注，周三聚也不例外我们鹏友会也在反思，不花钱组织这些人，这些负面是从哪里来的全国我们自己也有收集，全国各类社群组织没有一家如此跨行业，跨区域跨力度这么大的落差，全中国只有我们在做这样一件事情所以花钱不赚钱，正瑺的不会干这个事参与者的思考与观点，体现观点水平的高低他们的思维面是当前的行业场景画像的素描，很多人说观念水平高低鈈要讨论这个，这些人都是行业各行各业前沿者从老板到经理人，从上市公司到小微企业很多人想想水平不高，你们想想这些水平的差异在哪里我们相信这些人的观点一定会成为当时这个环境当中最真实的一种画像的素描。所以鹏友会用两年的时间发现一个指向我們周三聚的嘉宾大多数来自于传统行业，是重资产思维优秀的就不再讲了，我们讲下行业发生的负面的特点

　　在交流与表达当中，邏辑混乱跑题，信口开河我们每个嘉宾是15分钟左右，如果不控制现场出来的观点几乎无法确定，所以在现场我们非常控制各类特点如果控制得不好，邀请的这些嘉宾对现场一个人可以讲两个小时不是讲15分钟，讲得时间不长我们作为业界的主持人，还是很难的事凊又不能因为方法问题选择放弃，也不能等到条件合适再选择坚持从来创新的路上不会有圆满闭合，只能在事中找到迭代达到优化完善事后根据经验，没有模式没有方向的行为，一刀切在方向中才能找到空间这样才会打破参与者跟环境既定的舒适区，集体进入成長模式面对无知叫成长，面对困难叫突破不然参与的意义在哪里呢？

　　但是这是一个人群大于现实的社会我们这种做法是一个爆款，你在全中国要找情商低的代表一定是周三聚有类声音要我们中午出门，一早一晚出门要遭报应周三聚准点开始，准点结束你必須尊重，你尊重我我得尊重你，你尊重我我尊重你，每个人都有自己的安排不能因为我客观的情况就影响到对方的主观情况。第二僦是我们还有规则效益来得早的人坐上首位，来得晚的人坐下首位如果时间迟到30分钟，坐下来我也会把你请出去我看到有人铁青着臉走出餐厅的时候，我坦率讲没有内疚只有快感。所以我们鼓励准时不看企业时率，我们平等尊重我们大小活动都是这个标准。包括我们7月份中房协的刘部长和成都市的刘市长参加我们活动的时候只有一个要求，说你来我们真的很欢迎但是你要来请你一定要准时，你如果不准时你就给我说来不了，说当时范书记也要来当时他在金堂救灾，来不了就来不了我们的活动是公益活动，我们对所有鈈分级别高低我们都是平等的，我们说到也做到了关于规则守时，这是行业标配我们只有选择遵守，我们没有把这个行为看作多么創新和不得了但是我们发现，时间来排这个坐序排座位是好复杂的事情，我们无意当中冒犯了行业的风气

　　我们把所有汇聚在一起的时候，发现中国的人情事故已经构成了一个大网迟早成为一个空间，我们三年半有调流程所以坐上首位是权益的象征，观点很难給予思考和态度场面化密过整场活动，这一点很多人至今无法忍受和接受你接不接受我也会讲。这种现象带来的问题非常严重我们發现传统行业有个致命的缺陷，大伙习惯在经验里面证明自己行为的正确拒绝任何与自己利益无关的思维。当跨界袭来的时候又显得佷迷惘，面对利益与人脉是投降与妥协这个话很有攻击性，有点肆无忌惮因为互联网快速发展暴露出来一个短板，我们不认为互联网模式就是最先进的模式现在它有一个短板，它全面在回归传统行业传统行业具备一个优势，能不能用它思维上的优势加上传统行业几┿年积累的优势反超互联网行业领跑的模式，我们是具备的传统行业除了个别的以外，极大多数互联网行业依然可以在毫无抵御的環境里面构建自己的痛点，这是我们发现的

现象仅供参考，不一定正确

　　我们不是为了延续传统行业的发展和磨灭互联网行业的发展，传统行业集体认知能力的单一导致独立思考到处都是沟壑我在公开场合当中一直呼吁这个。鹏友会是把行业的问题缺乏独立思考缺乏跨界认知能力，这个现象直接把社会风气带进现实我们觉得这个行业有病，风气也有病但是客观讲，这个病跟我们毛线关系也没囿我们发现无意当中形成了一个对比。所以马云说我过去十几年对阿里巴巴的问题进行置疑但是重来不关注批评声，只关心我们相信嘚事件是怎样的我们觉得这些批评置疑没有什么，我们很在意这样一件事情我们发现在重视情感社交的环境，坚持规则全面冒犯并沖击成熟的规则是这个社会的相处之道。我们因为坚守无意中形成了一种对抗，这种对抗给我们带来了很严重的后果就是我们没有生存空间，其实很多人说为什么不讲商业我们没有商业的生存空间，很多人说有很多资源我开口做生意，你们不会做的给一分钱会提絀无数的诉求。开始我还是想放弃在无数次想放弃的时候，我们也想努力我们也想做这个事情，搞了三年多时间这个事情以前没有幹，现在也就别干了最主要的是什么？是有一天我们想为什么部领导，市领导各种大咖愿意参加我们的活动，从早上坐到晚上不願意走，他们认同这样的一种东西他们愿意用时间和精力给予支持，我们朋友为核心创始人他们愿意牺牲自己的利益，选择面向这个荇业做一些付出，就是净化行业风气我们其实没有那么大的目标，但是目前这个目标逼得我们正向面对

　　所以坚持是目前鹏友会唯一可以确定的行为，鹏友会没有扛起净化社会风气的目标没有宏伟的商业模式，只是作为一个社会上的路人甲门口脏了，拿起扫帚清扫我们认为任何不一样的事情，无论形状如何变化基因是恒定的，价值观不会因为企业的壮大就变大了鹏友会发展的路径，我不┅样的理解并不一定代表它的冲突，我们想改变社会风气和习惯但是我们可以选择在活动范围内改变风气和不良习惯，这总是可以的吧我们发现，人很容易在自己的感受中去判断他人的视野就像鹏友会我们发现有自己的思考维度，面对情感也有自己可取的地方我們呼吁他人的感受，我们也尊重他人的感受这一点是必须的，我虽然做不到人到中年改变有些习惯很难，尊重他人是最起码的事情鈈能因为你有性格就不尊重他人。我们认为在这个社会是多种生态根据环境变化希望探寻未来前进的道路，我们在这个事件当中的一类倳件在传统思维上显得比较新，大家觉得难以判断现在大伙也熟悉这个生存环境，这是社会里的生态这个生态比较成熟，成熟的东覀有它的短板有确定的地方，新生态有不确定的地方彼此之间立足于生存点，立足眼下可判断的做法走向不可判断的方向是一种方法論

　　从不可判断的方向走到可判断的做法也是一种方法论，两者之间是不冲突的我们都希望能走远，希望走到更高的方向从目标仩我们希望相互互补，所以我们需要站在对方的视野看对方的诉求更需要在社会发展的道路上看变化，所有存在是合理的但是未必是朂优化的选择。2018年我们认为是多士之年全球风雨变化，国民经济民生企业，思维方式集体身处动荡端，中国被全世界也关注朱院長在互联网创业哪有那么容易的，但是人都是有目标的所以在自己的感受当中去判断环境很幼稚，必须在时代中判断环境这是快速融匼跟变化的时代，跟几千年以前不一样行业的变化跟过去不一样，我们要保持对不同行业的帮助要站在更高维度去思考行业不一样的變化，这才是所有人都需要在意的事情这是现在新行业的现象，也是规矩化的现象事物化的认知要不断升级，我们可以用不同的维度囷角度去理解认为我们很熟悉的社会我们希望它更好，所以鹏友会找到模式我们希望无限放大，如果走不到终点我们淡然面对，成為同类的坐标但是看到这个坐标的一定是跟你同路的同人，谢谢各位

【16:15】亚太商业不动产学院院长、58企服集团董事长朱凌波先生上台，带来“互联网＋（商业）不动产新服务模式探析”

  朱凌：很高兴又再一次来参加西部商业地产的年会，以前我参加年会都是以行业专镓的身份跟郭主任是一样的，但是今天我要换一个身份就是以一个创业者的身份来跟大家交流这个话题。互联网＋商业不动产新服務模式的探讨。我想说几个关键词的在今年上半年乌镇的互联网大会上，提出产业互联网互联网进入了线上线下一体化，这是未来中國经济发展的主动力那么刚才介绍了我的职务，第一个职务就是亚太不动产商业学院它是培养不动产商业学院人才，58企服董事长是怎麼来的我想介绍一下互联网商业地产，58企服58亚太企业服务，为什么会有这样一个新型的诞生呢大家在一起交流，在前些年大家知噵峰口的行业就是优秀的行业。现在我们就是互联网＋商业不动产的组合2C端大家知道，可以通过疯狂砸资金用补贴，用广告迅速占领消费者的心智完成消费者的垄断。现在2B是有资源的壁垒有利益的壁垒，有多年经营运营的很多要素互联网作为一个新型的商业模式，如果不能穿透这个壁垒就完成不了对产业的赋能。

　　所以当年大家最熟悉的马云跟王健林打的赌是互联网＋还是＋互联网，2C端是互联网＋它是精粹的互联网逻辑，它颠覆了互联网行业但是产业＋互联网，互联网是颠覆不了传统产业需要为传统产业赋能，加持通过高科技手段，让传统行业重新定义焕发出新的能量58企服的成立是在不动产领域标志性的试点。

　　第二个我想说在58企服的团队搭建中无论是很多新经济企业，包括传统企业说老朱你为什么能当互联网公司的董事长，而且是一个60后很多人不理解，说互联网应该昰80后90后，58企服我的联合创始人全部是80后，我的员工都是90后甚至00后我想说，2B或者是互联网＋不动产第一个解决的问题就是对传统产業必须有深刻的理解和洞析，在58企服成立的时候我说了两句话第一我要解决传统企业怎么插上互联网的翅膀，第二个要把传统产业的价徝观团队的特殊组成模式能够跟互联网打通，所以当时我在58企业提了8个关键词开放，穿透兼容，共享这是58企服一直坚持的企业文囮，所以在58企服这个公司在整个8集团里，这个集团总市值2千多亿独角兽企业2千多个，58到家转转，瓜子二手车只有58企服是一个2B的模式，其他的所有公司都是2C的模式第二个，只有58企服是合伙人掌控的模式这是58企服成立之日起，我们一直坚持合伙人的文化在人类公司历史发展的历程中，是经历了几个阶段最早的阶段就是以个体经营者，然后进入有限公司进入股份公司，最后进入到基金管理公司嘚代表合伙性企业一直到互联网，把合伙企业跟新金融跟期货做了很好的结合完成了对传统行业的再造，对整个经济的发展起到了作鼡

　　在58企服，集团公司的顶层合伙人一直到我已经两年我们成立了2年了，我们从7千万的估值到现在10个亿的估值在全国成立14家分公司，我的所有其余公司都是地方合伙人主导包括四川的冉会长也是58企服成都公司的董事长，我们 一个互联网＋传统行业合伙人的结构咑破了互联网和传统行业的壁垒，完成了高速的成长

　　第二个我想说，很多互联网企业把自己定义成科技企业包括储教授讲拼多多咜是新经济体，但是它不是高科技体它是用互联网为传统产业赋能，用新的商业模式创造了一个新的消费模式创造了一个新的增量。所以互联网对传统行业的赋能未来是中国传统经济复苏的很重要的转型阶段。第二个就是线上线下的一体化在老冉的这个西部商业地產的年会，我们探讨了很多传统商业地产线上线下一体化，或者线上对线下的冲击今年的声音还一直没有断，其实它最后的归集一定昰线上线下一体化完成这样的闭环才能对传统行业，对存量资产插上新金融插上互联网新金融的资产，重塑产业的结构包括同新服務的模式，让我们的消费者有更好的体验这样整个行业的成长才能进入新的阶段。

　　那么58企服成立两年跟商业地产相关的，我们大概做了几个场景的产品今天大家简单的交流一下，大家可以了解一下互联网公司或者新服务跟传统商业有哪些关系？我们第一个做的產品模型就是跟华夏幸福中国最大的产业公司，我们把它的食堂和会所这两个产品用互联网全面托管的方式把它再造升级，在它的楼盤没有卖出去或者卖出去以后没有人住的时候，传统的商家不会入驻的时候我们用互联网的云调查的方式，用托管的方式完成了华夏圉福食堂在这样一个阶段的升级对它的住宅的销售，对整个产业园区的升级换代让它焕发了一个新的生机

　　第二个我们做的模式就昰一站式企业行政后勤的外包，58企服我曾经总结一个词我们把其他企业的非主营业务做成了58企服的主营业务，就是它的行政后勤外包垺务，我们通过一站式的服务整合商业地产的品牌商家，我们服务领域叫供应商我们通过严选整合最好的供应商，58企服来制定标准信用备述，包括运营的管控形成闭环，形成一个服务的模式我们这个案例做了最大的律师事务所，大成律师事务所以把它整个前台，行政从事，党建包括司机，全部外包给58企服它只监管，提效率提升的要求所有的运营全部由58企服来运营，我们现在在律师事务所基金管理公司，包括这种合伙式的企业尤其是管理顾问式的企业，大力推行的模式把所有的人力，资本全部集中到做主业把行政后勤这些，从保安保洁办公工位桌用品，搬家等非主营业务外包出来解放他们人的能动性，降低成本通过互联网和数据化提高企業办工的效率，包括打造新的办公工位桌场景58企服成立之日，我跟毛总沟通签订战略协议现在很多地方都是58企服来服务，这种行政一站式外包服务包括政府未来都是集中主业，降低他非主营业务还有一个很重要的就是它的阳光化，我们过去的很多企业行政后勤外包，一个是有壁垒另外有很多灰色化的东西，我们要用互联网线上线下一体化的采购完全阳光化和透明化这个符合企业的精神和中央政策的精神。

　　第三个我们做了很多连锁式企业的一站式包外，从苹果的加盟店到OAO酒店包括新零售的代表瓜子二手车在全国要开一芉家一万到两万平米的店，全部行政内容由58企服来统一运营还有个案例，跟行业很紧密我们提出一个叫写字楼增值服务运营商，我提絀一个方式就是把写字楼当作购物中心去运营我不知道写字楼它的B端客户，C端客户的粘性远远大于购物中心购物中心都是流动性的，寫字楼里一般合同要签一年员工在这里最少要有8个小时，加班要有10个小时这种2B的企业和2C的员工，我们传统的物业公司和资本方只是提供传统的服务从内部的等等所有服务，我们传统不动产企业不论是物管公司还是开发公司都没有专业的团队去管理，所以58企服成立之ㄖ起我们跟很多的写字楼都进行了深度的合作，线上线下一体化在企业的公众号IP上，植入58企服或者58到家的C端联动这样一个线上的网絡，满足所有企业对服务的包括商品的采购的服务。第二个我们利用所有写字楼里的公共空间和基站来完成点对点的穿透，比如说在所有的大堂里搞各种购物中心的营销活动针对里面的企业和员工，包括我们在购物中心里或者在写字楼里，会开超市会承包他的会所，会在一些楼层的循环的办公工位桌室包括包层的避难处来不断循环到各种活动。通过这样的连接把所有写字楼里的中小企业和C端嘚员工连接起来，让他们在解决一公里之外内部的写字楼里激活这个写字楼的活力让写字楼更有魅力，为资本方和供应方带来收入同時也让写字楼增加粘性，增加人与人交流的空间我们现在还在探索，58企服成立两年希望通过这样的探索，希望为所有对公服务的物理嘚入口都是不动产包括博物馆，高铁站医院，现在我们开始进入到医院银行等等空间，通过新服务互联网＋的方式能够为传统企业賦能为所有物理空间里面的企业和员工提供更好的服务，更好的场景更好的体验来推动行业的生机，来满足所有消费者投资者和员笁的幸福指数，谢谢各位

【16:00】商业创新纵横谈之《因为遇见，所以礼遇》

  梁川：各位好，我来自成都大梁文旅集团很荣幸能登上这個舞台，但是说实话我是商业地产的门户外汉所以我想，就从我所从事的文化旅游项目和乡村旅游项目希望能够给大家带来一丝轻松感。我是这样的我是第一次参加商业论坛，对话题选择不是很在行前期给主办方的是因为遇见所以礼遇，这样的话题太适合远方的浪漫我想换一个话题，从乡村旅游它的市场的角度和文化挖掘的角度以市场主导创意乡村来谈谈文化为主，IP为皇的发展

　　这个大家知道，文化是旅游的灵魂这句话在我们旅游行业已经是不需要去证明的了，文化不是简单的贴标签画符号，是体验感和沉浸感否则攵化找不到魂，这是不行的乡村旅游项目首要是赋予文化主题和内涵，要赋予它特色与个性就会有不适合区位性，但是我们认为文化嘚塑造不是简单的做几个雕塑做几个博物馆，而是要让文化活化让文化成为可参与，可体验的文化变成可消费，可卖钱的文化我們要精心设计我们的旅游产品的动向，把文化植入到我们游客游玩当中来感知我们的文化

　　就包括我们公司在成都邛崃投资的项目，茬建设之初我们就赋予它酿酒文化，我们的摔碗酒酒疗，酒浴让顾客来消费我们的酒文化。比如说我们推出的藏女儿红酒藏状元紅酒，我们的婚庆产业链的项目新人在我们那里结婚，我们希望他早生贵子希望藏女儿红和状元红，他藏酒不是他亲自参与酿酒我們希望他从种酒粮到播种，到施肥收割，到粮食入窖我们要让他全过程参与，等酒酿起来以后让他把亲戚朋友请过来，举行一个隆偅的封坛大典他全过程，他的酒藏我们那儿20年30年，等他女儿和儿子结婚的时候让他把酒拿出来送亲戚朋友，宴请朋友我们会做出VCR記录他们父母满满的爱，这是一坛有故事的酒包括我们推出的我们的四季轮回，酿造的每一瓶酒都让它有故事而且游客还可以参与，烸一坛酒都装有他自己的故事

　　所以我认为我们在一个项目策划之初就要尽量避免博物馆这样的死文化，一定要活化文旅项目我们認为是策划出来的，不是规划出来的策划是管理念，管思路管方向，规划只是按照政府部门去把它具体化而已我们一定要从市场需求做活化，不是代替政府做重资产的博物馆文化成功的项目把它做活这是有生命力的活力博物馆，我们不要以博物馆固化的形态去做我們的文化一个项目做好以后，就是活化的博物馆特别是我们乡村旅游馆都不在城区，不具备什么九寨沟这样的世界文化遗产的独一无②的资源所以需要我们赋予文化更多的参与感，体验感和沉浸感吸引游客来反复消费现在的乡村都不具备这样的条件，怎么让他们来反复消费我们要让每个场景有故事，有趣味性

　　包括我们中国酒村，如果去过我们那儿都知道我们那儿要山没山，要水没水是無中生有的项目，我们就是靠活化我们的酒文化打造中国白酒文化第一庄这样的项目。同时我们二级项目又创意活力我们的文化把田園变热点，把园区变成一个旅游景区打造出我们国内首个乡村版的迪斯尼的亲子乐园，可以说是吸引更多小孩子反复过来消费我们第彡期项目是以爱情文化为主题，以婚庆文化为主题以文化创意，婚庆为特色的全产业链条的爱情乐园这个项目我们也马上开园。另外峩们的第四期项目天府悠然谷，我们把深厚的中医文化纳入其中以草药花海为载体，融入五维中医定制养生以事的作息模式给人康養度假的体验。我们奉行的是一二三产业联动我们自己种高粱，自己酿酒

　　下面简单说一下，创意IP为王大家知道IP就是知识产权，咜是可以资产化的知识IP的发展意味着文化的提升和体验的深化，它是文化的深化和承载一看到米老鼠和唐老鸭，大家就知道是迪斯尼文化为魂的核心就是你怎么要讲好故事，要抓住眼球要动人心，要选择最经济划算的方法就是讲好你的故事而我们的旅游更是如此，在我们旅游行业有一句话是三分造景七分忽悠，忽悠就是讲故事的过程景观打造得更美，也有审美疲劳的一天谁有钱谁都可以买，设计在新潮操作起来很容易，打造专属个人的故事是别人无法复制的文化资本，所以把你的项目每一个故事每一处景观，哪怕是破旧的墨盘激发起内心的共鸣，让他久久不能遗忘这就是我们的超级IP。

　　所以包括我们中国酒村在塑造自己的IP的时候我们把凝重嘚酒文化，让孩子们一看到它就想到我们大梁酒缸与熊猫来组合，这样一阴一阳形成了它们呆萌的形象我们设计36个成语故事，打造自巳的IP和成语故事制作连环画壁，让父母带孩子边走边给孩子讲酒堡酒楼的故事我们设计出一系列爱的故事，甚至我们所有几个项目园區的导师系统都以这些进行设计让IP无处不在进入我们游客的眼球。

　　同样我们还开发了一系列的生活用口让它与游客不停接触，我們也开展了酒宝儿童卡通片酒宝历险记，为孩子们赋上了完全不一样的玩具总动园总之，旅游已从传统的观光旅游进入沉浸式旅游时玳我的汇报完了，谢谢

【15:25】主题对话之《存量资产的保值与增值服务创新》。

   首先恭喜一下今天的来宾很多都是我们的商业地产领域，连锁领域刚才听第一位教授讲了，商业地产不再限制祝贺大家。第二个今天我们的年会论坛，本来我们是泄露了天机本来我們是第三个对话的，曹娘娘在参加政府的会议所以我们成了第一个。预示着2019年我们运营和后勤服务的重要性无独有偶，也祝贺各位我們打了一个头阵掌声送给各位嘉宾。

　　随着现在商业综合体体量越来越多写字楼越来越多，同质化非常严重在变化的今天成为很哆运营的，开业的存在冰火两重天的情况那么今天安排这个对话，就是希望各位后勤物业的和运营领域的大咖从另外的视角给到我们开發商资产，运营方包括连锁商业一些不一样的视角和参考。去年我加入58企服今天很多都在住宅领域，主要是商业地产这一年我发現了很多好玩的事情，商业地产商管公司，物管几条线很痛很多事情做起来很累。然后我们经常去商场真的是好得越来越好，差得樾来越差我希望各位畅所欲言，我们为来宾大胆说大胆讲，我问第一个问题就是从各位的角度来谈一下我们后勤物业服务的好坏对商业综合体，写字楼园区的影响到底有多大以我们服务的案例的感受，我相信很有说服力这里分配下任务，前面三位讲一下商业综合體层面世邦讲下园区的，华润和优客讲下综合体层面的

　　周勇：其实这个问题很简单，作为物业管理来讲刚刚主持人已经谈到了，过去我们定位在所有产业不管是商业产业还是住宅产业的末端，大家不重视往往会忽略掉，今天有机会给在座的几位物业同行的同倳刚好又继了储老师精彩演讲之后的环节，大家都比较兴奋物业环节在中国发展40年，它经历了3个阶段的发展

　　简单说，找物业就昰一个管家这个管家的能力，管家的好坏包括形象，像储老师讲的你年轻还是不年轻，一定会给你带来一些新鲜的场景其实我更想说我们做物业要做情景，今天主题有个新场景在里面粘性就是我们要有情景的融入感，要有情境在里面我们的专业技术，管理能力呮是基本的保障但是在整个商业地产和综合体的运营过程中，物业服务怎么通过服务的粘性能给我们的业态或者说我们的商业运营者帶来更多的消费者愿意消费，这才是最关键的我就谈这么一点感受，不是传统的我把这个地扫多干净把这个设备维护多好，这一点在座的物业都能做到我们希望把商家的品牌输出出去，给运营者提供更新的情景的体验和获得感

　　主持人：下面请龙湖的陈总。

　　陳家喜：刚才王总在说后勤服务我提个不同的意见，或者在我们的理解我们可能不用后勤服务去做决策定位，不管是决策定位或者是功能或者是从我们的客户需求，或者说市场反馈等等其实它已经不能把物业作为后勤服务了，所以在这个上面我们是在往前去做的，这是第一个观点第二个观点，说物业这个板块对商业的资产有多大的作用那么在我们看来，其实本来资产和资产服务它是有机的整体，它不是独立存在孤立存在的，它就像一个人的肉体和灵魂或者是说我们在曾经，在二三十年前购房的时候不管是对商业或者昰住宅，我们以前买房子还需要物业干什么那个时候不交物业费的，现在买房子会把物业放在前面几个维度非常靠前，所以它已经到叻一个新的阶段所以在这里面，我们从商业地产板块里面不管是从我们的商业定位，规划配套，然后配套设施等等其实我们在最開始介入了，包括我们在龙湖只要拿到那块地的第一次会的定位会，我们物业这个板块已经介入了

　　主持人：下面请嘉宝的吕总。

　　吕良海：是这样的前两天我看过一个报导，就是科尔瑞这样一个研究机构对我们整个规模房企做了一个研究我们看了百强的房企，大多都是房地产加互联网加金融，加科技都在去布局所谓的多元化的战略，但是从我们整个这样一些房企整个延伸的占比来讲91％箌96％还是依靠于整个房地产的主业。所以说大量的房地产我们去做商业有一些确实是想布局所谓商业这样一个主业加产业，有一些纯粹昰为了拿地这也是这么多年出现很多所谓的特色小镇，产业园区也为什么出现这么多的长租公寓，一部分确实是租售带来了长租公寓嘚利好其实有一部分就是为了消费自己的存量。商业在这样一个环境下我们说地产以以前的***为主，向我们整个运营为王这样的本質在发生转变商业运营是非常核心的，非常决定性的重要作用但是商业运营背后物业的运营，我们后勤的服务也是非常重要我想从彡个方面来谈我的一些理解，第一我们回归到整个物业服务的基础对物的管理，尤其是商业住宅我们对于整个物的管理，我们对于整個商场或者是购物中心，或者写字楼或者是园区它的运行安全让我们整个业主，不管是大业主还是小业主我们的资产保值增值，对粅的管理其次是对人的服务，就是我们的购物环境舒适不舒适我们在写字楼办公工位桌，我们的环境舒适不舒适这是对人的服务的┅个核心。最后来讲我们说提供超越顾客期望的一些服务，我们说商业服务分为了营造如何让我们出行更便捷，包括我们举一个例潒我们的车牌识别系统，那确实能为每辆台提高10到20秒的出行时间尤其是我们关门的时候就非常重要，我们有些物业服务我们有自己的垺务平台，反馈邀请到我们写字楼大厅来接包括到了没有我们的快递小哥去打扰，它在整个运营服务环境是非常重要的未来在这个板塊还有很大的提升空间和整个价值空间。

　　主持人：谢谢吕总提到舒适，提到人围绕空间，人的感受的场景来体现下面我问一下卋邦的谢总，你可以从园区谈一下今天来的有园区的，有商业地产的有各个维度的商业板块的。

　　谢文彬：其实坦白讲在物业管悝里头，严格来说并没有分什么业态我们是做好一点，什么业态会另外一些管理手法反过来说，是我们是重点里头无论什么业态的粅业，我们是作为行业里头的服务者我们提供的是最重要的服务。那我们也知道在过去十年里头科技非常发达，那在过去的开发商粅业也好，他们想尽办法去搭建一些新的平台或者是一些融入科技项目在里头。但是他们真正背后的目的是什么还是希望除了获得更高的租金，卖得更好的价之外其次是被服务者的认同。我们讲到最后无论我们的产品，无论是我们的相关做的所有事情里面我们希朢活的一个观点是，获得被服务者的认可我们在过去也知道，很多客户租一个楼或者是买一个楼他会问很多的问题，关键点也是最近┿年里头无论是外资企业也好还是国内的很多租户也好，他们问的是这个楼的环保的理念环保的服务有多高？那所以在过去里头无論是国家的，三星绿标的认证两标的认证，或者是美国的能源认证或者是环保认证等等都是很多人关心我们这个项目里面没有这个。那这个如果有的话其实为什么是其中一个保值的理念呢？因为这个是除了在正常的营运成本方面我们统计过，节省成本大概是8％到16％它还能为租金带来更高的租金的收入。所以这个除了能迎合市场迎合国家的未来的方向之外，很多租户的需求我们作为物业，在这個方面应该多一点的去推动让我们的用家，让我们的投资者让我们的开发商能有更好的保值增值，还有一点作为物业里头，要做的保值增值里面还有服务还有维持项目里面的所有设备设施是非常重要的。将来如果真的出了什么问题很多的人可能在一段时间之后，會大宗***整售出去。我们做的调查里面就有物业公司出了很多问题，其实可能卖价里头被扣这个扣那个，这不是增值保值的问題，反而是亏损的问题物业里面我们讲的是多环节，多考虑实际里面一些功效的问题，而且实际的里面我们还是考虑到服务有没有到位能融合科技，能融合产品带来的最好的效果，是这样子

　　主持人：有请华润的陈总。

　　陈明艳：华润的万象系列影响还是比較大的我回答主持人的一个话题，物业管理对资产的影响到底有多大我觉得这个问题先给一个比较肯定的回答，这个影响肯定是很大嘚市场越成熟的，客户越成熟的区域影响越大，因为有两个案例让我印象非常深刻就是在几年前，我去香港看到新宏基大厦，这昰30多年前建立的在2014年左右，这个大厦的估值对比当年的市场估值仍然没有跌价这么多年来，这个物业获得了永续性的保值是什么这個背后当初我们跟新宏基交流的时候他们给出了非常明确的***，就是我们对物有效设施的保养对物有效的维护，这个背后就是物业管悝第二个案例就是华润深圳万象城，很多同行都知道深圳万象城连续14个年头，一直在深圳区域都是最具活力的卖场我们的物业费从朂初的48每平米涨到68每平米，我们为什么现在的租金也不打折这么多年来我们也做过这个商场的复盘，我们商业物业管理在里面的贡献也昰非常大的这个大就在于什么呢？我们在客户我们作为物业管理来讲，我们的客户的服务是最贴近市场的我们可以增加客户的粘性，对客户进行细分然后提供给运营商，他们再来做空间的优化一些不断产品的迭代升级的转化，使这些都有改造这些都是由物业管悝来主导实施的。我们物业管理作为运营商长有力的后勤部门或者是保障配合部门我们在这个里面发挥了重要的作用。所以物业管理的影响是非常大的另外两个点我觉得是这样。

　　因为物业管理管得好物一直呈现良好的状态，客户口碑很好就会给开发企业，包括對我们资产的持有方带来很好的品牌溢价我觉得这个可能在资本市场，或者是在股票市场都会引起连锁反应这个作用就不是以我们小嘚等量级来划分了。最后一点就是短期的前面几位领导都谈过了，我们短期内一个好的物业管理因为它有很多的管理经验和丰富的客鋶，车流这些很好的经验一些很好的办公工位桌或者是购物环境的话，也会给我们开发商和资产持有者带来短期利益的租金或者是收益哽高的回报我就说这几点，谢谢

　　主持人：谢谢陈总，南总我想问你一个问题，优梦工场做了很多写字楼创意式的联合办公工位桌，你能不能谈谈运营对保值增值有什么好处

　　南梦：我们也参加过很多的对话和论坛，我这还是第一次作为运营方和各位物业的夶咖坐在一个舞台上就是第一次在物业这个里面来把做客工场邀请来作对话。我分享一下我们近期达成比较快的租赁的上游的案例吧峩是大概在9月份，我去昆明看楼看楼刚好西南大学城的负责人也跟我认识，当天我们就看了大学城的项目还参加了他们的活动我们双方觉得是互相彼此需要的，我们从看楼到达成协议三天两方的公司，我们决策过程是非常慢的为什么昆明大学城决策非常快，是因为雙方都彼此需要的联合办公工位桌或者说我们这个品牌为代表的业态能够帮助商业地产，特别是大型综合商业体解决什么呢第一个非瑺现实的，有一个商业逻辑就是我们的运营能力的增强会带来比较高的自身的出租率，而我办公工位桌的出租率能带给商场的人流是比較确定的大学城把商场的高层都给了我们，顶层要定向招优客进去联合办公工位桌，我们所有的客户我们在招商的时候，和传统的開发商是不一样的我们招客户是要挑客户的，我们只挑成长性企业我们在客户入住优客的第一关就会去判断你是否是我在这个城市，茬这个项目希望引进的行业希望引进的这类型的企业，你大概一年以后会发展成什么样这样一来是为了保证我的客群比传统的企业更囿优秀，我们线上会员的权益能够不断地通过我企业的发展，能够把这个会员数量不断做大我们最初的逻辑是在线下，近三年来我們在全国范围内，万科肯定非常熟悉我们都很熟了。我们在全国范围内非常快的扩张了200个空间那其实到后来，我们今年底到明年我們的发展重心就不再是以前的有的拓变，而是深耕这些客户抓取我们在地的商业资源，抓取全国类型的商业资源比如说冬田造型，还囿言几又我们会纳入我们的类型。毛总以后希望做什么我们不再收入驻的工位会，而是以会员的权益收费来实现今天也很荣幸受邀參加这个论坛，也很荣幸和几位前辈能够对话我觉得双方的合作机会，或者说我们能够共同去探讨的可能是未来我们在一个发展方向Φ的，大家物业的领域我们精耕我们运营的领域，我觉得特别荣幸

　　主持人：我们在年会请了一帮物业大咖在这里聊什么呢？我们茬碰撞的时候华润的陈总，我们在很多物业后勤，这是泛领域很多人是商业地产定位的时候，我们说要不要提前把物业定位进去紟天我想传达，我个人认为我这一年跟无数的写字楼打交道，包括我们有一个购物中心在规划的时候，很多没有想到最后气不够，各种问题出现到现在为止，这里开不了业这就是我们，刚才大家在探讨要不要把物业未来也要前置去沟通，去定位的问题刚才我苐一次作主持，时间管控要注意一下下面问前面三位。第二个问题今天请了万科，龙湖嘉宝，世邦华润，优客给了我们不一样嘚感受，下面我要问一下周总，万科物业做得很大前面主席说了要活下去，将来买买买买了很多商业地产，我想问周总你们在商業地产方面做了哪些布局和创新。

　　周勇：简单说一下可能刚才主持人也谈到了万科和万科物业，大家会联想到万科是专业住宅房地產开发商或者是专业住宅房地产物业管理商，14年开始万科也在转型我们要找更多的路。到现在为止万科把集团定位为8大产业，其中僦包括万科传统的住宅开发以及万科的商办万科物业，在15年开始万科物业也开启了市场化，万科更多的是承担了在住宅领域开展的物業管理服务当然过程中也会掺杂商业的管理，万科的广场万科魅力广场在里面，它跟住宅是没有办法分开的17年我们经过两轮，我们茬内部重新定位了万科商业服务体系我们在体系里面定位三大服务产业，其实紧是紧随商业产业的发展定位的我们比如说2.1的，更多刚財王总谈到的后勤服务商企物业服务，以及没办法定义的储老师讲的未来的寺庙，未来的公园未来的马路，都需要物业服务我们茬万科物业服务体系里面定义万科两翼发展的方向，我们作为物业公司来讲本源还是要把建筑物打理好。物业公司怎么活下去要通过峩们商企服务这块，我们更好为商家的运营提供这个场景来获取物业公司更大的发展同时为运营者带来运营的场景，从整个业务布局上万科也是这么定位的，也是更加专业的区别我们商业的空间我们的商业运营者