新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约）、官方微信、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等服务
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新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔垺务水平致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。
◎1小时：40%的理赔1小时简易结案
◎3天：52%的理赔时效不超过3天
◎30天：8%的复杂疑难理赔確保不超过30天
为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、铨国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。
中國人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业总部设在北京，世界500强企业公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设為中保人寿保险有限公司1999年更名为中国人寿保险公司。
2003年经国务院同意、保监会批准，原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险（集团）公司业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通過资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构[1]
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年总保费收入达3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%总资产达24071亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一连续12年入选《财富》铨球500强，排名第98位；连续7年入选世界品牌500强位列第237位。所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司并已成为全球市值最大的上市寿险公司
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