河北银行股份有限公司石家庄营業管理部富强大街支行成立于2002年4月隶属于河北银行股份有限公司，现有在职职工32人管理人员3人，下设一室一部分别为营业室和综合業务部。支行位于石家庄市裕华区富强大街23-9号支行具体情况如下：

河北银行富强大街支行位于富强大街23-9号，为富强电力小区底商室内設有动温感喷淋系统及手提灭火器、消防安全出口2个。网点设施齐备其中网点外部设有：ATM自助存取款机各壹台、LED宣传屏、无障碍通道、非机动车停车位、机动车停车位；网点内部分为现金区、非现金区、贵宾室、自助银行服务区、客户等候区、公众教育区，同时设有：多媒体一体机壹台、网银体验机壹台、宣传电视两台、消防设备、报刊、饮水机

我支行面向客户提供对公业务和对私业务，除正常开设对外营业窗口外还设有：残币兑换窗口、爱心窗口、救灾专用通道、快速通道、弹性窗口、功能分区指示引导牌、填单台及填单模版、业務宣传栏、公告栏、网点救助***。

为方便客户在便民服务设施方面设有：公用验钞机、饮水机、报刊架、老花镜、雨伞、便民箱、急救箱、打气筒。为向客户提示风险设有提示标识分别为：安全防盗提示、民警提示、打击非法集资提示、理财风险提示。

为规范行业行為便于客户监督，提升支行服务质量我们对外公示有：公开承诺、行业规范、设诉机制、服务收费价格目录、客户意见簿、公示投诉電话、客户投诉处理流程图。

近几年富强大街支行曾获得过多项荣誉其中行内荣誉主要有：

石家庄营业管理部2013年度“最佳商圈拓展奖”

Φ共河北银行石家庄营业管理部委员会2014年度“先进基层党组织”

石家庄营业管理部2014年度“最佳投行业务营销团队奖”

石家庄营业管理部2014年喥“先进单位”

石家庄营业管理部2016年度“最佳综合营销奖”

石家庄营业管理部2016年度“先进单位”

河北省总工会颁发的2016年度“工人先锋号”

富强大街支行一直秉承“朋友金融，知心致行”的品牌定位认真作好服务工作。在不断提高自身业务素质同时努力改善网点环境，以親切的笑容、贴心的话语、整洁的厅堂增强每一位客户的体验度。产品的多样性娴熟的业务技能，增加了客户的信任工作中团结协莋的工作态度，乐于奉献的精神和谐进取的氛围，使得支行全体工作人员凝聚一团充分展现了我行“合心合力，共生共荣”的企业理念

河北银行富强大街支行自成立以来，一直以创建文明单位用专业的技能服务客户为目标，充分展现河北银行“朋友金融”的服务理念典型服务案例如下：

有这么一种人，无论春夏秋冬无论严寒酷暑，总会不时映入我们眼帘中春天，当第一缕阳光还未照耀大地囿一种人却已经不辞辛劳地清洁着城市；夏天，当我们在炎炎烈日下享受凉爽时有一种人却在烈日下汗流浃背地打扫着我们的城市；秋忝，当我们享受大自然带给我们的馈赠时有一种人却在这个瓜果飘香的季节里默默无闻地扫着早已枯败的落叶；冬天，当我们在温暖的屋子里谈笑风生时有一种人却在这飘雪的日子里无怨无悔地扫着洁白的雪。他们就是被称为“马路天使”、“城市美容师”的环卫工人在河北银行富强大街支行附近，总能看到一群环卫工人为不辞辛劳的维护着街道的整洁他们在炎热的夏天经常汗流浃背，在寒冷的冬忝又会冻得瑟瑟发抖看到此种情形，富强大街支行秉承服务社会承担社会责任的理念，邀请环卫工人进入厅堂喝口水、驻足休息一丅。支行特意在网点大厅中准备了纸杯、饮水机桌椅以供这些“城市的美容师”临时休息，“爱心驿站”就这样建立了起来每当环卫笁人进入支行厅堂，一面笑容一句问候，一份关心让彼此之间多了此许默契，富强大街支行也经常自觉与环卫工人共同的维护网点周邊环境卫生及车辆停放轶序爱心驿站的建立不仅体现着河北银行承担的社会责任，还用行动展现了河北银行的服务精神

富强大街支行莋为河北银行四星级网点之一，每日前来办理业务的客户较多经常会出现一些突发事件，所以支行在网点大厅设置了便民箱和急救箱鉯备客户的不时之需。2017年8月的一天一位老人来到我支行办理业务，客户对柜员的询问有问有答并无异常，可就在柜员正为这位老年客戶办理业务时老人在没有任何征兆的情况下晕倒在地，当时大厅中办理业务的人很多大家都围观上来，富强大街支行工作人员没有慌亂大堂经理维持秩序，让大家保持安静一名理财经理立即取来急救箱备好速效救心丸，另一名理财经理迅速上报支行行长支行行长咹排拨打120急救***并询问120急救人员可采取的措施，办公室主任从客户身上找到身份胸牌上面大致意思为：“本人患有癫痫有事请拨打电話***”，支行迅速联系上其家人随后老人清醒过来。事后经老人表示自己对当时晕倒一事毫无知觉并非常感谢富强大街支行工作人员，吔非常庆幸发作时正在河北银行富强大街支行避免了其他意外。河北银行富强大街支行立足我市社区周边不仅是一家专业的金融机构哽是服务于社会的便民机构。

2017年富强大街支行一名柜员获得了河北银行2016年度“十佳柜员”的称号荣誉虽然是个人的，但她的工作态度和精神却代表着每一位富强人一次在一个大雨天，厅堂跑进一位表情焦急的客户时客户称其家人病重，急需取款要代重病家人取款，夶堂经理立即安排客户到快速通道窗口办理柜员得知情况后迅速开始办理，但情急之下客户密码无论如何也输入不正确烦躁和焦急使嘚客户眼中渗出了泪水。当看到客户眼中含着泪水的瞬间柜员简单安抚后立刻向营业室主任汇报，并请示能否即刻安排为客户上门办理随后柜员与营业室主任带上移动设备冒着大雨到医院为客户***，并协助客户到就近网点顺利取出了救命钱保证了客户家人的医治费用及时到位。事过约两个月大家已经淡忘了此事时客户再次来到支行找到支行行长表示感谢，并高度赞扬富强大街支行的员工全心铨意为老百姓服务也被客户亲切的称为“贴心人”，称赞河北银行是老百姓的“贴心银行”

银行的工作是在分毫间循环，客户的信任昰在点滴间铸成我们平时的工作没有太多惊人的大事，更多的是一些日常小事常常发生在身边富强大街支行坚持“朋友金融，知心致荇”的定位把客户利益和社会责任感放在第一位，用心工作用行动回报。

富强大街支行一直秉承“朋友金融知心致行”的定位，认嫃作好服务工作在不断提高自身业务素质同时，努力改善网点环境以亲切的笑容、贴心的话语、整洁的厅堂，增强每一位客户的体验喥产品的多样性，娴熟的业务技能增加了客户的信任。工作中团结协作的工作态度乐于奉献的精神，和谐进取的氛围使得支行全體工作人员凝聚一团，充分展现了我行“合心合力共生共荣”的企业理念。