如何做一个优秀的工业品销售好做吗业务员

      经销商生而不养养而不教是市場中常常出现的问题,同样让公司市场网络脆弱影响市场的长远发展。邦道咨询认为加强对客户的回访是保持并提升营销网络竞争力嘚关键,而且必须建立客户回访机制

       客户回访机制建设是一项长期而艰巨的工作,必须用更高且富有挑战性的目标让广大业务人员提高访问工作的数量与质量。同时引导广大业务人员扩大访问工作的内涵,促使他们从“收款员”向“教练员”人才转化凭此提升业务隊伍的素质、强化终端网络的竞争地位,以及深化与客户的联系使公司“为顾客创造价值,为员工创造机会”的价值理念落到实处

  1.       把公司销售目标任务***到各销售公司,再由经理***到每个销售业务员

    为了使销售目标任务的实现具有战略意义,必须集中资源于重点愙户提高重点客户的销售上量;引导每个业务人员集中精力于重点客户,通过重点客户目标任务的完成强化市场竞争地位,同时提升业务人员的职业素质与才能。

          为了确定重点客户首先把每个业务员在各经销商(客户)的销售业绩进行统计分析,把客户分为A(占总數的20%)、B(40%)与C(40%)三个类别A类客户所经销的产品的销售收入总额,约占该业务员以往销售业绩的70%左右B类占25%左右,C类约5%左右

          进而,根据ABC各类客户销售产品的销售收入大于、约等于或小于竞争品牌的销售收入把ABC各类客户进一步细分为a、b、c三个级别。

           对争夺市场具有战畧意义的是增加Ⅰ等(Aa、Ba、Ab)客户的销售收入,使Ⅰ等客户的销售收入超过竞争对手的1.7倍因此,对每个业务员下达的总体目标任务鈈能平均分配到下辖的客户,而要突出重点把年度或月度目标的“增量”,集中分配到Ⅰ等客户

          上述分配目标任务的方法不唯一。如果所在区域市场的增长潜力很大处于成长期,且竞争对手较弱在这种情况下,重点应该放在新客户的开拓同时全面提升有潜质的客戶的销售收入。

  2. 回访工作要注重实战有效

          每个业务员都必须明确各自的目标客户(新、老客户)以及对应的目标销售收入(回款),以引导自己回访工作的展开

          进而,充分估计各类客户目标实现的易难度进行时间资源分配,明确各类客户月访问次数以及每次访问停留时间。

          每个人的时间资源都是有限的增加访问次数必然会减少每次访问停留时间,两者必须均衡一般而言,增加访问次数可以增進与客户的信任度;处长停留时间,可以增进与客户的亲密度两者不可偏颇。

          为了有效利用各自的时间资源每个业务员必须按月规划恏回访的路线与巡访客户顺序;同时,确定访问日期以及访问的工作内容或目的。

          我们必须以计划方式确保每个业务员展开访问工作通过计划的约束与牵引,帮助每个业务员克服自身的惰性与恐惧

          规范访问客户的次数、停留时间、访问顺序与日期,只是“数量”的概念只是业务员访问工作的基础;每个业务员将从这些基础做起,逐渐养成良好的职业习惯;并且懂得时间资源是衡缺资源只有充分利鼡好时间资源,才能确保良好的工作业绩从而,从根本上克服“行动没有计划”的不良习性

          要想进一步提高销售业绩,提高Ⅰ等重要愙户的销售收入并不断超越竞争对手,就必须注重访问客户的“质量”

          高目标的牵引作用,就在于要求每个业务员不能简单地依靠名爿、产品的品牌以及老面孔、老关系等等,去维持原有的销售收入

          每个业务员必须不断自问,今天比昨天有什么改进或进步必须不斷地探索新方法与新举措,系统地克服各种障碍提高业绩,实现高目标

          每个业务员必须在出访前拟定“访问提案”,弄清楚每次出访莋什么(谈什么)怎么做,以及预期结果访问后必须写总结,分析问题总结经验,制订对策系统地解决有关人与事方面的障碍,努力实现目标

  3. 回访机制建设要求团队转型

          回访工作给每个业务人员提供了这样一种转机,即从普通的“销量型”业务员转变为“教练型”业务员从而,使业务员的职业生涯有了无限成长的空间使每个业务员可以通过工作本身获得满足。

          过去业务员工作主要围绕着“銷量”展开,以及处理销量中的争议问题业务员就是联络员,业务员工作就是跑腿随着销量活动的熟练程度提高,每个业务员的价值茬贬低自然而然,每个老业务员的工作热情在下降

          面向未来,“销量型”业务人员将失去价值取而代之的是“教练型”业务人员。洇此每个业务员明智地选择,就是通过回访工作去不断提升自己的素质,使自己成为“教练型”业务人员而不是把当今的回访工作當作“多余”,当作一种“负担”凭老办法、老关系、老经验完成销售目标任务。

          把回访工作当作一种转机就是通过与客户方各类人粅打交道,把握各种事实、情况与问题刺激我们去深入思考、吸纳知识,从而找到为客户作贡献的机会通过为客户作贡献来深化与客戶的联系,提升自身的才干

          为客户作贡献或者说为顾客创造价值,并不是一件难事诸如向客户提供一些信息,谈谈看法出出主意等等。久而久之这些信息、看法、主意累积起来,客户的经销能力就会有实质性的提高你为顾客创造价值的同时,也使自己成为客户心目中有价值的人

          如果每个业务员都能这样,在终端网络上点点滴滴、持之以恒地为客户作贡献整个厂家营销网络的竞争地位就会不断強化。同时业务员队伍的素质也将不断累进,整体人力资本将伴随业绩的增长而迅速增值

          在知识经济时代,每个人不可能依靠以往的業绩来保住饭碗;每个人必须依靠自己的本事与才干来保住饭碗每个业务员必须从现在起持续地做出努力,通过回访通过持续为客户莋贡献,获取并不断提升自己的才干达到职业生涯的更高境界。

          上述分配目标任务的方法不唯一如果所在区域市场的增长潜力很大,處于成长期且竞争对手较弱,在这种情况下重点应该放在新客户的开拓,同时全面提升有潜质的客户的销售收入

经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。

参考资料

 

随机推荐