原标题：五个投诉***整合为“12315”/昭通某小区物业乱收费被告败！
昭通人注意多个投诉***整合为“12315”
近日，记者从新成立的昭通市市场监管局获悉从今年起，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报******“12315、12365、12331、12358、12330”统一整合为“12315”***以“12315”一个号码对外提供市场监管投诉举報服务，方便消费者维权
据悉，国家市场监管总局统筹全系统“12315”话务管理工作管理全国“12315”***数据，强化对各地“12315”***的业务指导确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅在州(市）级设立辖区独立的“12315”投诉举报***，县（市、区）市场监管部门原则上不设立独立的***渠道
***整合建设工作分两个阶段，2019年为过渡期主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承辦、部门依责办理”。2020年建成全国统一、上下五级贯通的“12315＂行政执法体系，打造成市场监管执法的沿岗哨为建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。
维权就该硬气昭通某小区物业乱收费被告败！
一、案情介绍： 2018年4月18日，昭阳区某小区业主向昭阳区投诉举报中心投诉称：该小区的开发商代收电费、小区物业管理公司收取水费不符合标准诉求维护正当权益。
二、处理过程及结果： 昭阳区消费者投訴举报中心将该投诉及时分送到辖区市场监督管理所进行了前期的调查了解因投诉事项涉及相关主管部门管理领域，为及时有效化解该尛区业主与开发商、物管公司之间的矛盾纠纷需相关部门共同参与。昭阳区市场监督管理局、昭阳区消费者协会、昭阳区消费纠纷调解委员会会同相关部门——昭阳区发改委、区住建局、区城市综合执法局组成调解委员会
于2018年6月27日由昭阳区消费者协会组织召开了现场调解会。
经调解最终达成一致意见：
（一）建议该小区尽快成立业主委员会；
（二）开发商尽快联系电力部门、自来水公司，实现小区用戶一户一表最终由电力部门、自来水公司按核准价格向终端 客户收取相关费用；
（三）物管公司立即计算前期收取的水费，予以公示哆收的退还业主。
三、案例评析：经组织小区业主代表、开发商昭通市某置业有限公司、昭通市昭阳区某物业管理有限公司当面调查争議点如下：
（一）业主认为开发商按0.51元/度的价格向业主收取电费，超出核准的收费标准 0.5 元/度擅自提高标准，属违规收费； 物业管理公司按 3.5 元/立方的价格向业主收取水费超出发改委核准自来水公司居民用水收费标准 3.3 元/立方，多收了 0.2
元/立方且未开具正式***，属违规收费
（二）对于电费方面，开发商解释：因目前未将该小区电力资产产权移交昭通供电局现阶段实行代收，供电局按发改委核准标准向開发商收取总表电费，每度电加收 0.01元是公用部分开发商以 0.51元/度收取业主电费是省发改委核批的。
（三）水费方面物管公司解释：在未實行一户一表到户收费情况下，自来水公司向物管公司收取总表水费物管向业主收取分表水费，且多加收的0.2元/立方是小区里的公摊及损耗
（四）物管、开发商未开具各户交费的正式***是因供电局、自来水公司只出具了总表收费的***给开发商、物业管理公司，原因是目前供电局、自来水公司管理系统里没有各业主的水表、电表号分户打出交费***实现不了，只有对开发商、 物管公司有总的收费正式***
有关部门对投诉方提出的具体诉求和问题依据相关法律、法规、规章及昭阳区的实际现状进行了耐心解答，针对开发商和物业管理公司存在的问题指出：
（一）开发商代收电费物管代收水费问题营业执照上未核准又无委托，不合法据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买商品接受服务时 （水电是特殊生活商品及服务）其合法的权益受到侵害，可向消费者协会及相关行 政管理部門投诉是正当合法维权。
（二）物业公司向小区业主多收取0.2 元/立方的水费公摊及损耗的方式不对应将总表数与“各业主分表总数”之差乘 以标准的单价3.3元/立方，计算出公摊及损耗的金额再平摊到各用户，物业公司3.5 元/立方收取业主水费是擅自提高标准的违规行为
昭阳區消费者协会对物业公司做出了批评教育，要求其积极整改加强管理和服务，及时向业主公示相关收费标准和收支情况加强与业主的溝通，让业主对自己的消费及收费情况做到明明白白
你竟然想套路昭通人，呵呵！
原标题：五个投诉***整合为“12315”/昭通某小区物业乱收费被告败！
昭通人注意多个投诉***整合为“12315”
近日，记者从新成立的昭通市市场监管局获悉从今年起，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报******“12315、12365、12331、12358、12330”统一整合为“12315”***以“12315”一个号码对外提供市场监管投诉举報服务，方便消费者维权
据悉，国家市场监管总局统筹全系统“12315”话务管理工作管理全国“12315”***数据，强化对各地“12315”***的业务指导确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅在州(市）级设立辖区独立的“12315”投诉举报***，县（市、区）市场监管部门原则上不设立独立的***渠道
***整合建设工作分两个阶段，2019年为过渡期主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承辦、部门依责办理”。2020年建成全国统一、上下五级贯通的“12315＂行政执法体系，打造成市场监管执法的沿岗哨为建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。
维权就该硬气昭通某小区物业乱收费被告败！
一、案情介绍： 2018年4月18日，昭阳区某小区业主向昭阳区投诉举报中心投诉称：该小区的开发商代收电费、小区物业管理公司收取水费不符合标准诉求维护正当权益。
二、处理过程及结果： 昭阳区消费者投訴举报中心将该投诉及时分送到辖区市场监督管理所进行了前期的调查了解因投诉事项涉及相关主管部门管理领域，为及时有效化解该尛区业主与开发商、物管公司之间的矛盾纠纷需相关部门共同参与。昭阳区市场监督管理局、昭阳区消费者协会、昭阳区消费纠纷调解委员会会同相关部门——昭阳区发改委、区住建局、区城市综合执法局组成调解委员会
于2018年6月27日由昭阳区消费者协会组织召开了现场调解会。
经调解最终达成一致意见：
（一）建议该小区尽快成立业主委员会；
（二）开发商尽快联系电力部门、自来水公司，实现小区用戶一户一表最终由电力部门、自来水公司按核准价格向终端 客户收取相关费用；
（三）物管公司立即计算前期收取的水费，予以公示哆收的退还业主。
三、案例评析：经组织小区业主代表、开发商昭通市某置业有限公司、昭通市昭阳区某物业管理有限公司当面调查争議点如下：
（一）业主认为开发商按0.51元/度的价格向业主收取电费，超出核准的收费标准 0.5 元/度擅自提高标准，属违规收费； 物业管理公司按 3.5 元/立方的价格向业主收取水费超出发改委核准自来水公司居民用水收费标准 3.3 元/立方，多收了 0.2
元/立方且未开具正式***，属违规收费
（二）对于电费方面，开发商解释：因目前未将该小区电力资产产权移交昭通供电局现阶段实行代收，供电局按发改委核准标准向開发商收取总表电费，每度电加收 0.01元是公用部分开发商以 0.51元/度收取业主电费是省发改委核批的。
（三）水费方面物管公司解释：在未實行一户一表到户收费情况下，自来水公司向物管公司收取总表水费物管向业主收取分表水费，且多加收的0.2元/立方是小区里的公摊及损耗
（四）物管、开发商未开具各户交费的正式***是因供电局、自来水公司只出具了总表收费的***给开发商、物业管理公司，原因是目前供电局、自来水公司管理系统里没有各业主的水表、电表号分户打出交费***实现不了，只有对开发商、 物管公司有总的收费正式***
有关部门对投诉方提出的具体诉求和问题依据相关法律、法规、规章及昭阳区的实际现状进行了耐心解答，针对开发商和物业管理公司存在的问题指出：
（一）开发商代收电费物管代收水费问题营业执照上未核准又无委托，不合法据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买商品接受服务时 （水电是特殊生活商品及服务）其合法的权益受到侵害，可向消费者协会及相关行 政管理部門投诉是正当合法维权。
（二）物业公司向小区业主多收取0.2 元/立方的水费公摊及损耗的方式不对应将总表数与“各业主分表总数”之差乘 以标准的单价3.3元/立方，计算出公摊及损耗的金额再平摊到各用户，物业公司3.5 元/立方收取业主水费是擅自提高标准的违规行为
昭阳區消费者协会对物业公司做出了批评教育，要求其积极整改加强管理和服务，及时向业主公示相关收费标准和收支情况加强与业主的溝通，让业主对自己的消费及收费情况做到明明白白
你竟然想套路昭通人，呵呵！
