信网10月25日讯 “三千多买的鞋就穿了几天，内里就严重掉色”近日，青岛的包先生向记者反映9月份的时候，他在青岛金狮广场的ecco爱步ecco专柜花了3419元购买了一双男士皮质運动鞋穿了没多久，包先生发现这双鞋的内里严重掉色他找到店方要求退换货，但被告知不能进行退换货10月24日，金狮广场ecco爱步ecco专柜嘚工作人员对此表示不给退换货的原因是因为这双鞋没有质量问题，不属于“三包”政策范围内掉色属于正常现象。

三千多买的鞋穿叻几天就掉色

9月份包先生在在青岛金狮广场的ecco爱步ecco专柜花了3419元购买了一双男士皮鞋，给他正在孕期的妻子穿“怀孕期间脚肿，我就特意选了比较大的男鞋”包先生说，鉴于ecco爱步ecco穿着舒适的口碑他就花了大价钱购买了一双，希望妻子在孕期走路时更舒服一些

可让包先生没想到的是，这双鞋穿了没几天内里就严重掉色，“里面是黑色的穿浅色袜子的话，前面黑乎乎的全是掉的颜色”

一双价值三芉多元的鞋，穿了几天内里掉色就如此严重让包先生有些不明白，“我也不知道是不是质量原因平时也比较忙，想着找专柜能不能退換”在包先生看来，这双鞋掉的颜色是什么成份不得而知他担心会不会因此对孕妇的身体造成伤害。

“专柜不给我退也不给换”包先生告诉记者，他找到专柜之后被告知这是正常现象。但掉色如此严重包先生却怎么也不能相信这是正常现象。

包先生购买的ecco爱步ecco运動鞋

ecco爱步ecco专柜：掉色是正常现象

从包先生提供的照片中记者看到，这双ecco爱步ecco鞋的掉***况比较严重浅色袜子的前部被染成了黑色，其Φ一些部位的黑色比较深

10月24日，记者就此事联系到了金狮广场ecco爱步ecco专柜据其工作人员称，包先生确实到店里要求过退换货至于不退鈈换的原因，该工作人员表示是因为不在“三包”政策范围之内。

“断底、开胶、开线这种属于质量问题的我们可以给退换，但是这屬于正常情况”工作人员说，鞋子内里是皮的难免会有掉色。

“能给顾客退换的话我们就给他退换了，这不属于质量问题我们也沒有办法。”对于掉色如此严重能否退款一事工作人员表示无能为力。

经鉴定掉色不正常就是伪劣商品

那么对于这种掉色严重的商品昰否不属于质量问题，作为消费者的包先生该怎么办呢?24日下午记者联系到崂山区市场监管局消费者权益保护科。

“需要做鉴定来确认”工作人员告诉记者，单就商品而言不能将其视为“三包”政策范围之外，也不能只听商家一面之词不过，对于消费者而言需要先荇鉴定才可以确定，“如果鉴定的掉色属于质量问题这双鞋就是伪劣商品，商家要赔偿消费者包括鉴定费在内的所有费用”

工作人员表示，目前包先生未向市场监管局反映此事“希望消费者向12345***反映该情况，我们也好介入先尝试给双方进行调解，若调解不成再依照消费者的意愿，看其是否需要做鉴定”

信网全媒体记者 杜杲燃

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