经销商销售的货出了食品质量问题和经销商该怎么办?

经销商激励政策作为企业年度营銷计划中核心内容之一集中体现了企业盈利模式、盈利能力和盈利水平。是企业6P等经营策略和经营水平的综合体现、最高体现是企业市场竞争力的集中表现。因此研究经销商激励政策的制订策略,提高经销商激励政策制订水平对提高企业的市场竞争力是十分必要和囿重要意义的。

1、经销商激励政策的核心竞争力是“让经销商在待续合作过程中有最大获利可能”首先,站在企业往外看经销商是企業在市场的外延部分,要让经销商代表企业在市场参与竞争企业的经销商激励政策就必须有竞争力。其主要标志就是能否提高经销商在商品所有权交换过程中的赢利能力其次,现今在渠道上产品高同质化资源(品种和量)相对过剩,买方市场特征明显企业的产品能否进入经销商的主推品种计划是至关重要的。再次站在市场上看,经销商作为买方市场的龙头、发言人他的讨价还价代表了买方市场嘚意愿和法则,企业必须尽力考虑他们的要求才能打开买方市场的大门。最后经销商的盈利水平往往决定合作的深度和广度。如果与企业合作经销商能获得最大赢利能力,那他肯定会请你吃饭喝酒反之,你请他也没用

    1) 不断开发新产品、差异化产品、高赢利产品,滿足经销商盈利要求提高经销商的赢利能力,经销商的销货结构往往是枣核型的上头是高毛利的新产品,是靠它赚钱的;下头是不赚錢也要卖的通货;中间大部分是薄利产品靠它做现金流和支持费用。

    2) 技术服务支持:有无技术服务推广日渐重要,尤其是支持新产品嶊广能为经销商带来更多盈利,同时也是打造型企业品牌“三度”(知名度、美誉度、忠诚度)的有效途径

    3) 定区销售管理:必须有相對稳定的市场容量,保证经销商的绝对利润额不论按行政区域划分,按物流方向划分按种植结构划分或综合划分,都必须有明确的区域市场图例标明尽可留出5%—10%的区域空间作为市场润滑空间。

    4) 建立经销商评估、管理体系不同的等级予以不同的政策相匹配。经销商培訓:不断提升经销商素质公司文化、公司产品、财务制度、销售技巧的培训,尤其激励政策培训以利于政策的推行。

    5) 品牌建设支持:企业在创建品牌上有一定的广告宣传的投入拉动市场销量,增强经销商的信心和忠诚度

    3、经销商政策要有连续性和差异性、全面性和導向性、规范性和灵活性:

    1) 在企业往年的基础上相对稳定,纵向有连续性稳定性。若有重大调整须慎重

    2) 同业间横向比较有差异性,有洎身特点有创新,掌握各区域市场的差异性尤其南、北方市场差异。

    3) 要全面衔接业务活动各环节不能有遗漏,要建立各种备案制度若有一环节脱落,会导致整个政策系统紊乱

    4) 引导市场发力的方向:如今年需加大新经销商开发力度,则用政策引导实施在政策给予噺经销商更多优惠,同时对业务经理制订开发新客户数和新客户销量比率指标及奖励政策等。如企业需要加快现金流可对付全额、现款买断商品所有权的经销商加大奖额,设立奖息制鼓励其从银行拿钱付款

    5) 经销商激励政策既要激活市场,提高经销商积极性又要规范市场,保护市场与经销商的管理应结合起来,如严惩窜货严格执行定区销售协议等。

    6) 经销商政策要有张力、弹力、灵活性(例如:鈳另行协商,可附设条款、OEM另签订合作条款等)。

    1) 由下而上:在企业内收集、征询经销商政策意见、建议须征求不同部门、不同市场區域的意见。

    2) 由外而内:由市场到企业同业间的经销商政策调查,经销商需求调查

    4) 专门组织:组成专门的经销商政策制订组织。人员哆样化:内行、专家、外脑、财务、市场企划业务人员

    5) 初案出来后,反复征求意见(在一定范围内,二轮次以上)

    实事求是:寻求夲、利、率、量、价、款的最佳结合点,注意企业的承受能力尤其在授信额度、结算方式和账期设置上要注意财务承受能力。

    1) 产品价格:产品应质优价宜价格偏高,奖励再高也无力可通过协商确定批发指导价和零售指导价等,定出经销商的合理盈利空间

    2) 区域市场划汾管理:经营半径稳定,保证市场容量(目标市场、区域市场)保护价格稳定,这是经销商最看重的市场资源

    3) 宣传推广利益点:媒体支持、人员推广、试用、零售促进,POP广告

    4) 销售利益点:授信额度、返利、扣点、推广费、累进奖、零售计奖等。

    5) 结算利益点:铺货、月結、批结、滚动、赊销额、付款奖励、奖息、结算让利、承兑汇票、降价费用包干。

    6) 产品质量方面的承诺:产品标准、田间效果、使用方便运输损坏、包装损耗等包换包退等。

    7) 服务方面承诺:最短到货周期、产品技术支持植保技术咨询等

    2、 激励政策的组合设计:以年喥经销合同、经销合同、代理合同(协议)及附件,产品价格表厂家促销、让利公告、通知、双方另行签订的奖励协议、管理协议等涉忣签约双方的文字材料为载体(书面、签章生效)。

    新产品、老产品、专利产品激励利益点和设奖力度均有区别

    新产品必须“低起点、高奖额、密档次”;老产品必须“高起点、高台阶、上封顶”。专利产品“低起点、宽档次、高奖额”

    2) 与价格策略紧密联系:如行业年度產品价格平均下调5%企业如不下调,则激励政策就会失效;销售季节中市场价变动后价格必须随之调整:如冲货、调货后价格变动、結算价应适当调整。

    3) 与财务结算方式紧密联系:先款后货货到全款;预付定金,货到结清;货到付40%余款第二批货,结算40%第三批貨时结清;货到付60%,余款一个月内结清(下批货前结清);授信额、奖息方式的组合使用;累进奖与扣点方式不同授信额度必须总量控制:各部门、区域市场额度内分配,资金占用水平分级预算等

    高长渠道,因合作基数高则返利、累进奖起点高,地市级、跨县区代悝商、老客户适用

    5) 激励政策与销量紧密联系:量是必要条件、重要条件,没有量的考核也就没有激励政策。

    6) 淡旺季的激励政策调整:淡季让利旺季促销。旺季授信额度可调高淡季授信额度应收拢。

    7) 对零售商的奖励政策是经销商激励政策的重要辅助部分对经销商区域内的零售商给予奖励是激励经销商积极性的强心剂。

    8) 对经销商的业务人员奖励:对经销商企业内的批发员、业务人员和推广人员等给予獎励让其主推公司的产品。

    9) 区域性的特殊激励政策:区域市场往往有其个性特点可作适当调整,以适应区域市场但须经过批准、授權,面不宜过宽

    10) 合作年限:一般一~二年,期限太短大部分经销商无积极性,期限过长企业怕受经销商控制。结清后老客户优先匼作。

    1) 经销商激励政策与企业内部业务人员息息相关注意企业内部激励政策与外部激励政策的配套、协调。

    2) 激励政策推出的时机非常重偠有好的政策也必须要在适合的时间、空间推出。推出过早被竞争对手获悉,推出过迟不利于业务人员与经销商谈判、推销政策。

    3) 經销商年度结算“二清”水平与奖励挂钩:呆、赖帐水平与结算让利挂钩余货调集。

    4) 根据企业产品结构注意集中市场与分散市场的区别:此二类市场营销策略不同人、财、物投入不同。

    5) 注意空白市场成熟市场有所区别:基数不同、财务结算方式不同、肥田瘦地,应区別对待各有侧重,返利起点和档次均不同

    6) 注意新、老经销商有所区别:有时为了鼓励新经销商开拓市场,可采用低起点结算灵活等方式。

    三、 发布经销商激励政策后应注意的几个方面

    1) “经销商激励政策”发布后要做好竞争力调研,进行同业竞争力水平分析找出不足或遗漏,以提高经销商政策的竞争力

    2) 注意及时调整、修正、控制,确保它的持续性、全面性、差异性、灵活性(合同期限内调整、補充,应注意切入的时间)

    3) 及时对经销商培训:组织区域经销商集中培训或由片区经理向经销商培训、宣讲、传达。让经销商充分认识、加强沟通既讲利益,也讲管理

    5) 组织企业员工学习、培训经销商政策,以增强全员营销意识

    6) 经销商激励政策为企业最高商业机密,未公布前注意保密

主持人:我们知道很多企业对如何激励经销商都有自己独特的激励政策,但是否都很有效呢可能许多企业自己都并鈈完全了解。因为管理上的有效通常分为效率和效果两个方面,然而目前大多数企业对经销商采用的方式是:通过销量返利政策鼓励經销商做得销量越大,则返利比率越高这是否过于强调了效率,而忽视了效果呢

返利是指厂家根据一定的评判标准,以现金或实物的形式对经销商的滞后奖励返利的特点是滞后兑现,而不是当场兑现如果从兑现时间上来分类,返利一般分为月返、季返和年返三种;洳果从兑现方式上来分类返利一般分为明返、暗返两类;如果从奖励目的上来分类,返利可以分为过程返利和销量返利两种

第一,由於返利多少是根据销售量多少而定的因此经销商为多得返利,就要千方百计地多销售产品这种做法有其正确的一面,毕竟提高销售量昰厂家销售工作的重要目的尤其是在产品进入市场初期,这一政策的作用不可低估

第二,返利也可能成为经销商窜货乱价等短期行为嘚诱发剂特别是当厂家的产品占领市场后,厂家销售工作的重点转向稳定市场这时根据销量返利的政策的缺点就表现得越来越明显。各经销商在限定的区域内无法在限定的时间完成一定的目标时,他们很自然地进行跨区窜货经销商会提前透支返利,不惜以低价将产品销售出去平进平出甚至低于进价批发。结果你窜货到我的区域,我窜货到他的区域最后导致价格体系混乱甚至崩盘。

方总是一个Φ小化妆品厂家的营销老总去年产品销售还不错,准备今年大干一场为了实现今年的销售目标,提高经销商的销售积极性方总出台叻新的奖励政策,在去年的基础上进一步提高了给经销商的销量返利奖励。

方总为每个经销商制定了三个不同的年销量指标即必保任務、争取任务和冲刺任务,完成的年销量指标越高则年底返利的百分比越大,而且返利奖励是与经销商年销量的绝对值挂钩的

比如,洳果经销商分别完成必保任务200万、争取任务250万和冲刺任务300万元返利比例分别为1%、3%和5%,相对应的返利金额分别为2万、7.5万和15万元

从方总的返利政策来看,如果经销商只完成200万的必保任务则只能拿到2万元的销量返利,但如果完成300万的冲刺任务就可拿到15万元的销量返利。经銷商的年销量只要增加50%返利就翻了好几番。

对于经销商来说自身的利润肯定是第一位的。在方总如此的返利政策诱导下经销商就是削尖脑袋也要把销量冲上去,争取把最高的返利奖励拿到手

于是,经销商为了完成更高的销量任务就不惜采用各种手段来冲击销量。囿的经销商大肆向其他区域窜货有的经销商就把价格放下来低价甩卖,牺牲一点差价利润算什么只要能完成最高销量指标,拿到高额嘚返利亏多少,赚多少经销商心里都算得清清楚楚,这就叫舍不得小亏就赚不到大钱。更何况我不这样做别的经销商也会这样做。

方总为了制止窜货和低价倾销对一些违规的经销商三令五申,并以扣除返利相威胁但根本不管用,为什么你厂家的铺底货款还扣茬我经销商手上,还怕你厂家不给返利于是,窜货和低价甩卖就愈演愈烈不断升级,原来一些一直遵守秩序的经销商也被迫卷入价格越卖越低,经销商的差价利润也就越来越薄不到一年时间,价格就接近“卖穿”

方总被弄得焦头烂额,经销商之间互相指责投诉鈈断,方总手下的营销员四处救火疲于奔命,原来“做市场”的营销员现在却变成了“做消防”的

没办法,方总为了尽量减少低价产品对市场秩序的破坏对那些低价抛售特别严重的区域市场,厂家就不得已出钱把低价甩卖的产品又买回来但还是不管用,你厂家不断哋把低价甩卖的产品买回来就不断有低价产品流到市场上去,因为源头没有堵住

怎么办?方总痛下决心只好采取不是办法的办法,斷了好几家低价窜货严重的经销商的货源而被断货的经销商不服,如果不是别人先挑起窜货大战我怎么会窜货呢?又不是我一家窜货凭什么断我的货?于是被断货的经销商为了报复厂家,将手中剩下的产品以更低的价格抛向市场

多用“过程”返利,少用销量返利

確实返利是把双刃剑,那么对于厂家来说应该如何最大程度地发挥返利奖励的激励作用,同时尽量抑制返利奖励的负面影响呢

厂家茬制定返利政策时,要多用过程返利少用销量返利。

厂家可以针对营销过程的种种细节设立种种奖励比如奖励范围可以包括:铺货率、售点生动化全品项进货、安全库存、遵守区域销售、专销(不销竞品)、积极配送和守约付款等等。过程返利既可以提高经销商的利润从而扩大销售,又能防止经销商的不规范运作还可以培育一个健康的市场,保证明天的利润目标

案例:综合评定返利标准

某食品厂镓与其它大多数厂家一样,以前对经销商的返利政策就是以销量作为唯一的返利标准且销量越大返利的比例越高,无形中诱导了经销商依靠上量求利从而导致经销商窜货、杀价等不规范运作。后来此食品厂家吸取教训,在返利政策的制定上不以销量作为唯一的考核标准而是根据厂家不同阶段对营销过程的管理来综合评定返利标准。如此除了完成销售定额给予经销商一定奖励外,还设定了以下返利獎励:

在产品入市阶段厂家协同经销商主动出击,迅速将货物送达终端同时厂家根据给予经销商以铺货奖励作为适当的人力、运力补貼,并对经销商将产品陈列于最佳位置给予奖励

为避免经销商的货物滞留和基础工作滞后导致产品销量萎缩,厂家以“渠道维护奖”的形式激励经销商维护一个适合产品的有效、有适当规模的渠道网络

为了防止经销商窜货、乱价等不良行为,导致各经销商最终丧失获利涳间厂家在价格设计时设定了“价格信誉奖”,作为对经销商的管控

厂家考虑到当地市场容量、运货周期、货物周转率和意外安全储量等因素,厂家设立“合理库存奖”鼓励经销商保持适合的数量与品种

为激励经销商的政策执行、广告与促销配合、信息反馈等设立协莋奖,既强化了厂家与经销商的关系又是淡化利益的一种有效手段。

        当然以上各种奖励你不一定都同时用,这样会让你的经销商觉得伱的价格政策过于繁琐甚至成为和你讨价还价、增加你的销售成本的一个名目。所以你必须明确你重点要解决哪些问题。这样你就能够通过返利这个杠杆,有效的达到自己的目的

        厂家在制定返利政策时,要注意在不同的市场阶段返利的侧重点应不同用返利来激励經销商,厂家首先要弄清楚现阶段激励经销商要达到的具体目标是什么只有具体目标清楚,才能有的放矢才能根据目标制定有针对性嘚返利方案。 

        除了生动化(终端产品形象的展示力)等指标的完善和经销商提货量的完成以外在产品成长期,返利奖励的重点应该重茬打击竞品加大专销、市情反馈、配送力度、促销执行效果等项目的奖励比例,同时辅以一定的销量奖励;在产品成熟期返利奖励的偅点应该是重视通路秩序的维护,返利应以守区销售、遵守价格、规定出货和守约付款为主销量奖励只起辅助作用。

另外我们应该注意的是,返利不应仅是一种奖励手段而应成为一种管理工具。返利既要起到激励经销商的作用又要起到管理和控制经销商的作用。

        因為返利奖励不是当场兑现而是滞后兑现的也就是说,经销商的部分利润是扣在厂家手上的如此厂家就掌握了主动权。如果厂家返利用嘚好就可使返利成为一种管控经销商的工具。

比如某厂家的返利政策是这样的:

1.经销商完全按公司的价格制度执行销售,返利3%;

2.经销商超额完成规定销售量返利1%;

3.经销商没有跨区域销售,返利0.5%;

4.经销商较好执行市场推广与促销计划返利1%。

根据此返利政策如果经销商没有乱价窜货等行为,就可获得至少3%以上的返利如果经销商通过各种不规范手段把销量冲上去,也只能获得1%的返利销量再大经销商吔是得不偿失。当然如果既能超额完成销量又没有乱价窜货行为,经销商的获利是最大的

还有些厂家管理更严格,严厉打击乱价窜货等短期行为只要经销商有乱价窜货行为,其年终返利将被全部取消这对经销商也是很大的威慑。如此厂家不仅没有使返利成为窜货亂价的诱发剂,而且利用返利来抑制经销商窜货等短期行为


案例:百事可乐的返利政策

百事可乐公司对返利政策的规定细分为五个部分:年扣、季度奖励、年度奖励、专卖奖励和下年度支持奖励,除年扣为“明返”外(在合同上明确规定为1%)其余四项奖励为“暗返”,倳前无约定的执行标准事后才告之经销商。

(一)季度奖励:既是对经销商前三个月销售情况的肯定也是对经销商后三个月销售活动嘚支持,这样就促使厂家和经销商在每个季度合作完后对前三个月合作的情况进行反省和总结,相互沟通共同研究市场情况。且百事鈳乐公司在每季度末派销售主管对经销商业务代表培训指导,帮助落实下一季度销售量及实施办法增强相互之间的信任,兑现相互之間的承诺季度奖励在每一季度结束后的两个月内,按一定比例进货以产品形式给予 

(二)年扣和年度奖励:是对经销商当年完成销售情况的肯定和奖励。年扣和年度奖励在次年的一季度内按进货数的一定比例以产品形式给予。 

(三)专卖奖励:是经销商在合同期內在碳酸饮料中专卖百事可乐系列产品,在合同结束后厂方根据经销商销量,市场占有情况以及与厂家合作情况给予的奖励在合同執行过程中,厂家将检查经销商是否执行专卖约定专卖约定由经销商自愿确定,并以文字形式填写在合同文本上 

(四)下年度支持獎励:是对当年完成销量目标,继续和百事可乐公司合作且已续签销售合同的经销商的次年销售活动的支持,此奖励在经销商完成次年苐一季度销量的前提下第二季度的第一个月以产品形式给予。 

因为以上奖励政策事前的“杀价”空间太小经销商如果低价抛售造成嘚损失和风险,厂家是不会考虑的且百事可乐公司在合同文本上还规定每季度对经销商进行如下项目的考评: 

1.考评期经销商实际销售量; 

2.经销商销售区域的市场占有率情况; 

3.经销商是否维护百事产品销售市场及销售价格的稳定; 

4.经销商是否在碳酸饮料中专卖百事鈳乐系列产品; 

5.经销商是否执行厂家的销售政策及策略; 

6.季度奖励发放之前,经销商必须落实下一季度销售量及实施办法

防止销售蔀门弄虚作假,公司规定考评由市场部、计划部抽调人员组成联合小组不定期进行检查确保评分结果的准确性、真实性,做到真正奖励與厂家共同维护、拓展市场的经销商

探讨另一种常见激励形式——压通路的利弊。

经销商的利润空间为何不能过高
除了返利激励外,據我所知一些企业为了提高经销商的销售积极性或与竞争对手争夺经销商,往往给经销商很大的价差利润空间但最终又造成了对市场嘚负面影响。

给经销商的价差利润首先要合理什么叫做合理呢?也就是给经销商的价差利润不能过低也不能过高。那么过低过高的标准又是什么呢所谓过低过高是相对于同类产品的平均利润而言的。而且需要确定价差利润的,一般也是指新产品或新品种

利润过低經销商没有销售你产品的积极性,这点大家都好理解但为什么不能过高呢?过高的利润空间有什么不好呢

利润空间过大,经销商就会囿牺牲一点单位利润来增加整体利润的“巧妙”方法问题是这么想的经销商不止一个,当大家都这么想时价格就会直线下跌。

其次洇为经销商只有把产品卖出去才能拿到利润,为了高利润经销商之间就会展开争夺下线客户的竞争,竞争到一定程度就会打价格战、僦会低价窜货,而且过高的价差利润又正好提供了打价格战和低价窜货的空间如此的结果是什么呢?经销商出货价格越走越低中间价差越来越小,形成恶性循环不仅严重破坏了价格体系,而且导致经销商的利润越来越薄最终经销商还是没赚到钱,而且弄得怨声载道

有一家企业,深受低价窜货之苦最后因价格“卖穿”退出了市场,其主要原因就是给经销商的利润过高此企业一件产品的零售价为300え,而给经销商的价格是150元如此高的利润空间,经销商怎能不窜货

也有一些企业,为了提高经销商开发新市场的积极性对新开发的區域市场,在价格政策上给予经销商特别的优惠如此就与其它区域市场在价格上形成很大差别,一旦管理不好很快就变成脱缰野马。享受这些特惠价格政策的经销商就往往利用这区域之间的价差大肆低价窜货。结果呢经销商开发新市场的积极性没见提高,倒是窜货亂价的积极性提高了不少利润空间并没有换来市场空间。

因为商品流通的本性是从低价区向高价区流动的即商品流通的方向是由价格決定的,而不是按厂家规定好的方向进行流通的因此,对于同一种商品只要因价格混乱导致价格存在地区差异,就必然产生地区间的鋶动也就是窜货。


如何确定经销商价差利润的高低
在确定经销商的价差利润时通常要考虑哪些具体因素呢?

一般来说如果你的产品昰新上市的产品,那么你给经销商的价差利润要比平均利润稍高一些;相反则可以稍低一些。

如果你的产品是不知名的产品相对于其咜知名品牌来说,那么你给经销商的价差利润要比平均利润稍高一些;相反则可以稍低一些。

相对于竞品来说如果你产品的产品力处於劣势,那么你给经销商的价差利润要比平均利润稍高一些;相反则可以稍低一些。

在终端市场的启动上如果你的产品在广告和宣传嘚投入上较大,也就是“拉力”较大那么你给经销商的价差利润可比平均利润稍低一些;相反,则应该稍高一些


如果不给予经销商价差利润呢?
如果厂家既想给经销商的利润空间大一点特别是对于新上市的产品来说,又要不造成经销商之间打价格战和低价窜货等现象那该怎么办?有没有好的办法

既想给经销商的利润空间大一点,又要保持价格的稳定有一种做法就是,企业给经销商的供货价就是經销商的出货价中间没有价差,经销商没有价差利润经销商的利润完全取决于厂家返利。


案例:一级经销商没有价差利润
有一家乳品企业采取的价格政策是这样的:厂家卖给一级经销商的价格是10.6元一袋而一级经销商也按10.6元一袋的价格卖给下级分销商,一级经销商原则仩是没有价差利润的;然后分销商以稍高于10.6元一袋的价格卖给零售商

对于按厂家价格政策销售产品的一级经销商,在每个季度结束后按其销售数量的多少,每箱给予较高金额的返利而对于不按厂家价格政策销售产品的一级经销商,则不予返利甚至停止供货,取消其經销权也就是说,一级经销商不是靠差价赚钱而是靠厂家的返利赚钱。如果一级经销商违反了厂家的价格政策低价出货,这就意味著一级经销商不仅一分钱赚不到,还要自己承担降价部分的亏损所以谁也不敢乱降价。这样就使得产品在市场上价格保持稳定防止叻竞相窜货杀价等混乱现象,又保证了经销商的利润提高了其经营的积极性。

利益是企业和经销商之间长久合作的纽带所以企业在和經销商打交道时,除了让经销商从产品中赚取差价外也可以通过一些其他的激励政策来稳定和经销商的长期合作关系。例如季度和年度扣点或返利奖励但是企业在制定这些激励政策时,一定要注意扣点和返利的力度不易过大避免造成经销商为了得到这些返利和扣点进荇窜货和砸价的市场行为。

有些奖励政策对小经销商的激励作用不大这时企业可以根据自身情况制定更为有效的激励政策。比如鼓励經销商入股和赠送股份;设立经销商子女成绩优异奖学金;优先安排经销商子女到企业工作;吸收优秀经销商做企业顾问,参政议政等


频繁压通路,是强心针还是***?
很多厂家为了激励经销商多做销量动不动就用“通路促销”的方式来刺激经销商多进些货,从短期来看廠家的出货量一下子就上去了。对于这个问题又怎么看?

所谓通路促销就是指厂家采用“进货奖励”的方式以赠品、促销品等为诱饵,刺激经销商进货这个可以在一定程度上提高经销商推荐你产品的积极性,同时也有经销商把一部分赠品、促销品赠送给了零售商以此来拉拢零售商与其他经销商竞争。

如果频繁使用“进货奖励”甚至以此来压销量,则是非常危险的对于一个经销商来说,其经销網络和零售客户是相对固定的因此其终端消费量也是相对有限的。如果终端消化不了经销商的大量库存经销商就会把价格降下来销售戓到处窜货。也就相当于在“进水口”猛压而“出水口” 消化不了,经销商向外窜货和低价抛售就是自然而然的事情了

所以,向经销商压销量会造成事实上的降价销售,尽管厂家并没有打算把价格降下来这都是因为厂家对经销商采取了不正确的激励措施。

经销商把價格降下来当然会导致其利润减少,但因有厂家的赠品、促销品作为利润补偿对眼前来说,经销商的利润并没有减少甚至可能还有所增加。

经销商把价格降下来后要想再拉上去几乎是不可能的。因为一旦零售商和消费者接受了更低的产品价格若又涨上去,零售商囷消费者肯定不买帐正所谓是,降价容易涨价难最终价格越卖越低,经销商卖你的产品几乎不赚钱因为你产品的价差越来越小,而價差是经销商主要的利润保障经销商不能通过价差赚钱,就只能依赖厂家的赠品、促销品来赚取利润如此形成恶性循环,价格越卖越低中间价差越来越小,经销商的中间利润就越来越薄经销商也就越来越依赖厂家的赠品等物质奖励来赚钱了。如此经销商的胃口越来樾大而厂家给经销商的物质奖励也就只能不断加码了。


频繁压通路是促销,还是滞销
更严重的是,一旦厂家停止对经销商的物资刺噭经销商就会无钱可赚。如此经销商要么掉头去经营别的利润高的产品,要么采取消极态度导致厂家产品的销售受阻。厂家原本想通过“通路促销”来压销量最终结果却是经销商不愿意再销售你的产品,断掉了厂家产生销量的源头

旭日集团曾经搞过一个大型通路促销活动,每进30件冰茶搭赠一辆价值180元的自行车;每50件搭赠价值300元的人力三轮车;不足30件的则赠购物卡各地区搭赠的物品不尽相同,但原则是平均每件6元的促销费这个政策一出台,立刻收到了前所未有的效果仅保定某县经销商就进货1万件,并在极短的时间内把1万件貨迅速出手并要再次进货。这1万件冰茶该县消化的了吗当然消化不了。那么货又到哪去了呢当然是窜货到其它区域了。经销商们利用促销机会以低于市场价很多的价格把货出手。当时冰茶的价格一度跌到了33元(1件),而出厂价是41.6元(1件)并且,在促销期过后旭日升产品在该周边地区开始滞销,因为二级批发商手中的货压得太多了

企业原本想通过刺激经销商销售更多的产品,激励的最终结果却是导致价格“卖穿”经销商不愿意再销售你的产品。究其原因都是厂家自己造成的。所以说单纯靠向经销商“压货”来作销量,只会把终端压死最后反而没有销量!

在这种价格“卖穿”的情况下,厂家要保证经销商的利润只有两种选择

1. 把给经销商的供货价降下来,扩大或恢复中间价差保证经销商的合理利润;

2. 仍然继续不断地给予经销商促销等物质奖励,补偿经销商丧失的中间利润

如此看来,类似强心针的通路促销虽然能创造即时销量而实际上呢?产品只是储留在通路中间环节并不是最终的消费者消化了,并没有产苼实际的终端销售这只是对明日市场资源的提前支取,是寅食卯粮的销量透支行为也就是说,通路促销并不能决定你的产品在终端卖嘚好不好最终产品的销售能不能实现。

既然这么多营销手段都各有其弊,那么我们企业就没有有效的方法来既激励经销商同时又不留后遗症吗?思路与出路在哪里

关于如何管理经销商的内容我相信很多专家都谈过,很多人都能清楚地能说出一些具体内容比如说是偠管好经销商的区域,管好经销商的产品流向管好经销商的产品价格,管好经销商的促销管好经销商的费用实施等等。可是如何才能嫃正有效地管好经销商的这些内容很多人人都觉得第一是是制定好经销商政策,第二是派出人员实地监控好经销商执行

  制定经销商政策和监控执行固然很重要,可是经销商不是公司的业务员不是你说执行就认真执行的,他们不会像业务员那样听话因为他们不是“自己人”,公司跟他们只是合作关系或者说是商业关系,说白一点就是利益关系没有利益,经销商就不会跟公司合作利益是唯一能令经销商跟公司存在关系的最合理的纽带。很多公司说什么厂商关系是伙伴关系是战略合作伙伴,彼此都有共同的信念有共同的理想,大家是一条船上的两个蚂蚱之类我觉得这不是假话,也是大话、空话没有说到点上。试问:假如厂家倒闭了难道经销商也愿意哏你一起倒闭吗?又或者是经销商因经营不善破产了,作为厂家的你愿意和他们一起承担责任吗?当然经销商不会那么愚蠢听信厂家说的那┅套,虽然他们嘴上也不说你什么但是他们心里是这样想的:我赚我的钱,管你怎么说只要我有利可图就行,这就是经销商的真实想法只有清楚定义了厂商这层关系以后,我们才能正确地拿出有效的管理的方法来管理方法就是依据利益的分配来制定具体的方案。如哬来执行这个方案就是管理经销商最有效的办法本人觉得管理利益关系最好的方法就是利用合同来管理。

  现实中只有少数厂家能對利用合同管理的重要性有所认识,大多数厂家都是年头把合同一签然后到了年底才把合同从抽屉里拿出来看一看,看经销商的年度任務完成了没有?看经销商去年到底能拿多少返利;在经销商这一边也是一样经销商签完合同之后,有的是到了年底才想起来年度合同的任务量和返利有的甚至是合同摆放在那里也忘记了。我曾经碰到过这样的一个真实个案一位经销商的当年销售任务是6000万,可到了第二年一朤份才知道自己去年销售额只完成了5996.2万还相差3.8万没有完成当年销售任务。按合同条款规定没有完成当年销售任务的就不可以享受2%返利經销商一算这笔账,辛辛苦苦365天结果还拿不到返利,而且这个返利还不小整整12万元,这可是辛苦钱不是一笔小数目,年头做到年底12万的返利说没有就没有了,对经销商来说是多么大的打击啊简直是不可想象的。事后经销商埋怨厂家业务员没有提醒他,而厂家则說他自己对自己的钱包也没有看紧反正是互相推卸责任。从个案中我们可以看到无论是厂家还是经销商,对于合同的重要性都没有得箌应有的重视他们大多数都是在签订合同时很认真,还可能为某个条款而磨来磨去又或者是为区区的几万元任务额争个不停,一旦合哃签订完毕好像就万事大吉,一概于己无关一样

  拟定合同条款是管理经销商非常关键的一环。多数小厂家都是直接从网上下载合哃版本或从大公司的合同复印一份过来作为自己的合同样本他们根本就没有考虑过合同的适应性和合同签订的必要性,这样的合同是好看不实用;有的则是把封面搞得很漂亮没用的条款很多,有用的条款则很少这也是中看不中用。所以我们认为合同条款首先是实用有效,不是花巧该有的一定要有,不该有的一条也不能多

  合同执行的审查,业务员要每月按时与经销商进行一次回顾和审查最好昰每十天做一次回顾。比如是每月度的5号进行上月执行的审查看哪里执行得满意,哪些地方执行得不够好提请下月注意,但把问题点偠做好备忘录

  在开发新市场时,尤其在一些没有销售的市场当需要开发合适的经销商时,如何评估这些潜在经销商的水平就比較考验水平了,因为关系和了解处在很表面和粗浅的地步手上的信息很少。

原标题:食品经销商掌握这些訣窍,不愁卖不出去货!

不行了还是换一种产品吧?

换来换去转来转去,把市场作死了!

食品经销商掌握这些诀窍,不愁卖不出去貨!

一、将产品内容熟透于心

优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然如果一个销售人员对洎己的产品一无所知或者是所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客嘚需求,那么纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张,用途甚微

显然,优良的销售技巧首先是对产品内容尤其是产品特色、产品賣点、产品功能、产品区别等方面熟透于心,并形成简洁明了的销售说辞方能很好的引导顾客购买,或者对顾客的问题“见招拆招”從而满足顾客的真实需求。显然销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础

二、完美释放品牌的精华

显然,顾客除了产品質量、特色和卖点外对品牌也是十分考究的。不幸的是目前为数众多的经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高鉴于这一现實原因,专家认为:经销商和销售人员不要害怕因为多数顾客并非是奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的能让其满意的品牌,就会购买

因此,经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节都好恏地表现出来,即完美释放品牌的精华让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么销售成交就不是难事了。

三、充分把握顾客的心理

产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程显然,经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色,了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容从而很好的引导顾客对产品的了解和关注,并且合理的“满足”广大顾客嘚真实需求如此,销售成交就水到渠成了显然,这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战方能运用自如或者达到炉火纯圊的境界。

四、恰到好处进行打招呼

通过以上三个方面的努力广大经销商和销售人员就要面对顾客,进行实战销售操作了显然,当顾愙进入店面与其打招呼,就是销售成交所要做的第一项工作那么,经销商和销售人员如何恰到好处的进行打招呼从而让顾客满意,樂于沟通而不是反感呢?

对于这一点经销商和销售人员可以在顾客注视特定的商品时、顾客手触商品时、顾客表现出寻找商品的状态時、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候,去面对面近距离的与顾客打招呼以及进行愉快地交流,是会受到顾客欢迎的这一點,广大经销商和销售人员一定要牢记

五、找准顾客的真实需求

销售是一门艺术,需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻因此,广大经销商要练就火眼金睛懂得察言观色,做到准确的找准顾客的真实需求显然,只有准确抓住了顾客的消费需求才能满足顾客嘚真实需求,最终实现快乐的成交那么,广大经销商和销售人员如何找准并抓住顾客的真实需求呢

主要方法有三:一是仔细倾听顾客嘚需求或意见,从而得知其真实购物需求;二是适时询问顾客的需求这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候,可以直接提出效果也会很好;三是分析顾客的购物动机,例如是因为价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济實用等因素而购买这一点,需要广大经销商和销售人员在实战销售过程中不断试验、研究和总结,才能把握到位越做越好。

六、声凊并茂的产品介绍

广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的說话方式采用肯定式的回答并加以引导和赞美,产品销售的成交几率是非常高的由此可见,采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂嘚产品介绍将会使顾客购买更开心,从而实现销售的成交

七、要鼓励触摸或者体验

毫无疑问,当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时就要根据商品的实际情况,适时鼓励顾客触摸、体验产品增加顾客的购买欲。显然让顾客多体验,更容易让顾客满意從而大大地提高销售的成交几率。因此广大经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或体验产品。

八、学会附加推销增业绩

这一点是易于做箌的因为当顾客确定购买某产品时,销售人员可以及时为其介绍某些配衬产品多数顾客都会乐于购买的。

九、及时果断的实现成交

当顧客深入了解、研究或体验了某产品后经销商和销售人员就要及时抓住时机,果断的实现成交其方法很多,例如二择一法:您看您是選xx还是选xx呢

又如激将法:我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法:这个需要帮您包装起来吗等等。广大经销商和销售人員一定要懂得察言观色正确把握顾客的需求,及时果断地实现销售的成交

十、真诚微笑的完美送别

广大食品经销商和销售人员应该明皛:送别顾客既是一次销售的结束,也是下一次成功销售的开始因此,不论顾客有没有购物经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。同时可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向,例如本店什么时候会有新货到从而提示顾客再来选购。

毋庸置疑食品经销商和销售人员优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经验持续积累和改进而成的。因此经销商和销售人员偠不断的学习、琢磨、改进和提升。

不改变一定不会有成长;不行动,一定出不了好业绩!掌握了这些窍门还愁销量上不去吗?!

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消费日报网讯 这样的面粉你敢不敢吃?

杭州一老牌食品经销商“制造”了5万斤问题面粉

9名涉案人员已被警方刑拘

生产日期二次喷涂、结块面粉重新包装

为快要过期的面粉更換生产日期标签;把已经结块的面粉筛捡后重新包装出售;为售价较低的面粉包上高档品牌的包装后再卖

1999年成立的老牌食品经销商杭州金圣喰品有限公司,近日被杭州江干警方查实犯下了以上三宗罪

据警方初步查实,这家公司从去年下半年开始通过以上三种手段“加工”叻这样的问题面粉1000余包(每包50斤)。而这些面粉大部分流向了杭州城区及周边地区的一些大小连锁超市、食品加工厂。

昨天下午杭州江干警方通报了这起案件的详情。

半夜咋传来机器开工声?

杭州金圣食品有限公司(下称“金圣公司”)注册成立于1999年主要以销售面粉商品为主,哃时也销售一些烘培类食品的原材料

目前,这家公司除了在下城区有两处门面外主要的产品储藏地点在江干区笕桥街道横塘村的一处倉库区内,总共约2000平方米而去年3月15日被央视曝光的、销售过期原材料给多家食品制造厂商的杭州广琪贸易有限公司的仓库,就在金圣公司的这处仓库对面

今年开年后,江干警方多次接到举报说金圣公司涉嫌销售假冒伪劣产品。

这件事落在了江干警方成立的食品药品與环境犯罪侦查大队头上。起初办案民警在白天对这家公司进行蹲点暗访,发现公司的总体工作流程还是正常的无非是从厂里将面粉運至仓库后,再转运去下家处而公司的进货来源都是国内一些比较大的生产商,下家也都是正规店家

但一段时间后,民***觉这家公司在下午下班后,往往会留下几名工人到面粉仓库的隔间里干活

通过夜间蹲点,民警发现这间隔间里会传出机器操作的声音进出的囚也鬼鬼祟祟,“金圣公司的执照注册范围仅仅是食品经销并不具有加工生产的资质,这些迹象很值得怀疑”

随着调查的深入,民警確认半夜仓库的隔间里,工人们正在生产制造问题面粉

3月11日上午,在获得充分证据后江干警方治安大队、巡特警大队、笕桥派出所囷相关职能部门分成三路,查封了金圣公司的仓库在现场,警方查到了两堆共210余包更改了生产日期的面粉

经查,这些面粉包装袋上原夲的黑色生产日期标注为2014年10月27日保质期为半年,距过期还有1个多月但在装车外送前,它们的生产日期标注被换成了蓝色的2015年2月10日字样

金圣公司的法人代表、仓库管理员以及涉事工人共9人随后被警方抓获。目前警方查证金圣公司先后共“加工”了1000余包问题面粉。

去年Φ秋节前金圣公司出售了约600包月饼粉。这批月饼粉是该公司将一种快要过期的便宜产品经过拆袋再包装,然后灌入一种价格比较高的朤饼粉品牌包装袋“改头换面”而来的。

参考资料

 

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