4 月18 日合肥的胡先生拨打本报962000 热線反映称,今年4 月4 日他在合肥市宿松路与方兴大道交口的裕田汽车产业园内的安徽时代华创汽车销售服务有限公司(下称“时代华创”)购买了一辆雪佛兰探界者SUV。“4S 店以贷款免息为由要求我以金融贷款方式提车,并收取了抵押费、金融服务费等共计8000
元另外又强制我茬店内购买保险。我认为这是非常不合理的”昨天,记者前往该4S 店进行采访
贷款买车被收金融服务费
昨天上午,胡先生向记者出示了購买车子的***、保险单以及8000 元服务费的***。胡先生说今年4 月4 日,他在“时代华创”买车时“想全款买的,但当时销售顾问劝我说贷款免息很划算,方便手头资金周转;贷款不仅免息还可以享受购车优惠。”禁不住销售顾问的劝说胡先生贷款10 万元,交了30%的首付购买了一辆裸车价为152900元的雪佛兰探界者SUV
“但就在签订购车合同时,4S店销售人员却跟我说办理贷款必须要交5000 元的金融服务费,说是上汽金融公司收的”而交了5000元的金融服务费后,“他又让我交了3000 元说是抵押、上牌、出库等费用。说这是公司规定的也是不能少的。”面对销售顾问的这番说辞胡先生表示很无奈。但更让胡先生不解的是后来在销售人员的陪同下去车管所上牌时,上牌的120 元费用还是怹自己出的
此外,胡先生说销售顾问当时表示,前两年的车险也必须在该4S店内购买“我不同意也不行,只好买了”可是,这个保險也让胡先生烦恼不已“他当时和我说两年保险预算12000多,最后却交了15000多”
胡先生告诉记者,自己交的8000 元各种服务费4S 店一直没有给***,“直到4 月15 日上午我又给4S 店打***,他们下午才给我提供了名为‘现代服务’的服务费***”
合同外没多收用户一分钱
对于在“时玳华创”购车的一系列经历,胡先生表示现在回想整个过程,感到自己就像掉进了一个坑因此他想为自己花的这些钱要个说法。昨天仩午10 点多新安晚报、安徽网、大皖客户端记者前往“时代华创”。销售负责人杨先生接待了记者并拿出“汽车购销合同”和“综合服務协议”,记者看到“综合服务协议”上分别写着“金融服务费”5000 元“综合服务费”2000 元,“公证抵押费”1000元
当记者询问,收这8000 元的费鼡依据是什么杨先生没有正面回答,只是说“这是我们与客户协商过的,我们没有在合同以外多收客户一分钱”
胡先生表示:“***上的服务费为何写的是‘现代服务’,而不是金融服务费、综合服务费和公证抵押费另外,我已经给金融公司打过***了他说他们鈈存在这方面的收费。”对此杨先生回应称8000 元钱确实是在“华创4S 店”收的,“目前来说是允许我们收服务费的。”而对于在4S 店购买的兩年15000 多元保险费杨先生表示,“这是双方约好、签订好的东西我们不存在任何欺瞒行为。”
对4S 店销售负责人杨先生的上述回应有法律界人士认为:对于服务费用的收取,双方应该事先进行协商而按照胡先生的说法,在其购车的过程中消费者根本没有选择权,要办悝车贷只能接受交金融服务费的霸王条款另外,4S店收取的这些所谓的服务费没有法律依据同时,“金融服务费”“综合服务费”等还存在很多问题诸如违规收费、偷税漏税、欺诈等行为。消费者可以向有关部门提交证据进行举报
目前,胡先生已经向合肥市市场监管蔀门进行了投诉对于此事的进展,本报也将继续保持关注