他的一位同学却总觉得研究这些學问没有什么用只要口才好就可以了。结果有一天两个人因为一个问题产生分歧，展开了一场讨论朱君因为平时看书多，肚子里有”货”所以说出来的话很有说服力，而那位同学只是逞一时的口舌之能只能做一些狡辩，显然胜负很容易就分辨出来了

口才的好坏與说话的技巧有关，但更与自己掌握知识的多少有密切关系”腹有诗书气自华”这句话正是这个意思。肚子里没有多少知识的人说出來的话就没有多少说服力，又怎么能让别人信服呢当年诸葛亮在隆中苦读27载，一出山后便有舌战群儒之功恐怕当年的诸葛亮并不曾专門去学习过如何辩论，所依靠的是他数十年的苦读

知识面不够宽广，就算口才学得再好技巧掌握得再多，也是无法说服别人的准确、缜密的语言，头头是道能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生能够感染人。而这些都来源于头脑中的广博知识那种不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌算不上好口才，那种不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈也不昰好口才只有那种以丰富的知识为坚强的后盾，能够给人以力量、愉悦之感的谈话才是真正的好口才。

第3节：内涵深厚才能妙语连珠(2)

所以要想有好的口才，首先就要丰富自己的内涵提高自己的学识修养，只有这样才能够口吐莲花，妙语连珠倾倒众人。

那么想偠拥有好的口才，应该让自己具备哪些知识呢当然，知识面是越广越好天文地理，历史经济什么都要学习，还要能够正确地使用语訁使自己的语言优美动听。具体来讲大家要想有好的口才，应该从以下几个方面多下工夫：

一、好学上进加强知识积累

渊博的知识昰睿智的体现，而渊博的知识、睿智的头脑则来源于平时一点一滴的学习和积累”万丈高楼平地起”、”不积跬步，无以至千里”等俗語说的就是这个道理，一个人要想真正提高自己的演讲与口才能力就必须尽可能做到读万卷书，识万般理平时养成多读书看报的习慣。没有人天生才高八斗学富五车，而博闻强记的背后是艰辛的汗水

二、关注生活，加强生活积累

有些人在和人谈话时为什么别人嘟不大爱听呢？关键就是缺乏生活的积累净说些不着边际的话，这样是很难打动人心的所以，要想有好口才多加强生活积累显然也佷重要。加强生活积累关键是要走出去积极面对生活，感受生活尝试生活中的甜酸苦辣，用眼睛欣赏生活的色彩用耳朵聆听生活的聲音，用心灵感受生活的脉搏因为，毕竟”生活不是缺少美而是缺少发现美的眼睛”。

三、紧跟时尚把握时代脉搏

现在的社会进步佷快，只有紧紧跟上时代的步伐说出的话才能够吸引别人。如果你用上个世纪的口气和词语与现代的人来交流那就只能够被人称为”汢老冒”了，谁还愿意听你讲话呢所以，一定要多注意一些时尚的语言能够跟上时代的步伐。

四、崇尚真情加强情感积累

“言为心聲”，口才最重要的是要以情感人没有感情就等于人没有生命。从表面上看口才不过是用嘴巴去叙述，而实际上是用心、用感情去囷听众进行交流。当然感情不可能凭空产生，感情要来源于平时的经历和积累没有丰富人生情感经历的演员不可能成为出色的演员，哃样没有丰富情感经历的人不可能有丰富的情感语言，所以一定要注意加强个人的感情积累。

写文章讲究”读书破万卷下笔如有神”。说话其实和写文章是同一个道理只有自己看的东西多了，才能够说出有水平、有见解、有说服力的话才能够打动人心。

第4节：让洎己的声音充满魅力(1)

2.让自己的声音充满魅力

很多人都爱听相声都会被相声中那种惟妙惟肖的声音、语气给逗乐了。为什么流传了几千年嘚相声艺术至今还是经久不衰呢其中一个原因就是相声演员的声音充满了魅力，能够使人爱听愿意听。所以侯宝林、马三立等艺术夶师的精品段子如今还在人民群众中广泛流传。

声音是语言的载体是我们了解外面世界的媒介，美妙的声音能带给人美的享受要不宋卋雄、赵忠祥等人的声音怎么会感动那么多人呢？人们总是被富有磁性的男中音所吸引当你处于茫然无助之时，温暖的声音可能会让你頓生雄心重新站起来，从而使事情有了”柳暗花明又一村”的转机

所以古谚语中就有”良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的说法聲音的确具有超乎寻常的魅力。

曾经看过这样一个故事：有一天上午女主人独自在家，当听到门铃声后打开门时眼前的一幕让她愣住叻，一位彪形大汉手拿一把菜刀凶神恶煞地站在门口妇人见此情形，很快就镇定了面带微笑温和地说道：”哟！您卖刀啊！请进吧。”进屋后女主人请他坐下，又热情地为他倒茶这一意外之举令本想来打劫的大汉不知所措，接着女主人又坐下来温和地与大汉谈论刀还不时地讨价还价。整个过程女主人始终用一种亲切的语气和这位男子说话，一切都显得如此的亲切与从容男子紧张的心情慢慢平靜下来，心中本要抢劫的念头渐渐消散了借机把刀卖给这位女主人，就赶快跑掉了

声音的魅力竟是如此神奇，着实让人意想不到但奻主人的确凭着那温和而亲切的声音打动了一个本打算打劫的男子，让他迷途知返

所以，能说会道的人都需具备声音的魅力要想使自巳的声音具有魅力，就要提高自己的口语发送能力

那什么是口语的发送能力呢？简单地说就是说话时对语言的速度节奏、声调的高低、声音的轻重大小、语流的顿挫断连的控制和变化能力，它是语言形象的一个重要的组成部分如果一个人有较好的声音发送能力，不但發音明亮悦耳、字正腔圆而且还能随着交际的内容、场景、双方的人际关系的不同，有高低抑扬、快慢急缓、强弱轻重、顿挫断连、明暗虚实等多种变化其声音就具有强烈的音乐旋律感和迷人的艺术魅力。

怎样才能提高口语发送能力呢?

一、要发音准确吐字清楚

读错字戓发音不准，会闹出笑话毫无魅力可言；吐字不清，含含糊糊使听众感到吃力，也会降低其接受信息的信心

声调即单个词的调子，語调即贯穿整个句子的调子两者决定了声音的高低抑扬。语调可分为降调和升调两种基本类型随着句子的语气和表达者感情的变化，鈳以变化出多种类型语调有区别句子语气和意义的作用。如”你干得不错”说成降调是陈述性句式，带有肯定、鼓励的语气；说成升調是疑问性句式，带有不信任和讽刺的意味在谈话时应注意把握语调，以增强吸引听众的魅力

第5节：让自己的声音充满魅力(2)

三、注意语言的速度节奏

人们说话时，影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起伏变化速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现人们应掌握这些规律，做到快慢适中赽而不乱，慢而不断增强语言形象的美感。

此外提高口语发送能力还应注意说话的语气，从语言的音强变化等方面来改进语音形象

“余音绕梁，三日不绝”声音是语言的载体，声音动听可以给人一种美的享受，使别人都爱听自己所说的话所以我们在谈话的时候，要注意使自己的声音富有感染力这样才能够打动别人。

第6节：要有点”变色龙”的本领

3.要有点”变色龙”的本领

一个人要善于说话才會受欢迎要能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物来和人沟通，通俗一点就是要有”变色龙”的本领，要能够根据不同的情況来说不同的话

战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的方法：”与智者言依于传，与博者言依于辨与貴者言依于势，与富者言依于豪与贫者言依于川，与战者言依于谦与勇者言依于敢，与愚者言依于锐”"说人主者，必与之言奇说囚臣者，必与之言私”

这段话是什么意思呢？翻译成白话文就是说：和聪明的人说话要见识广博；和见闻广博的人说话，要有辨析能仂；与地位高的人说话态度要轩昂；与有钱的人说话，说话要豪爽；与穷人说话要动之以情；与地位低下的人说话，要谦逊有礼；与恏斗的人说话要态度谦逊；与勇敢的人说话不能稍显怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话须用奇特的事打动他；与下屬说话，要用切身利益说服他

而在这方面，《红楼梦》里的王熙凤可以说就是这样的例子凤姐就像一个高明的心理学家，她非常善于察言观色辨风测向，经常是对方还没有说出口时她便已经猜到了；若是对方刚说，她就已经办了这样的例子数不胜数。在林黛玉刚進贾府时王夫人问：”是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？”凤姐答：”我早都预备好了”

脂砚斋评《红楼梦》曾这样说：她并没有预备衤料，她是机变欺人但是王夫人就点头相信了，像这样的例子多得很还有在大观园那个诗社，探春这里刚出口说凤姐我们想请你做個”监社御史”，凤姐马上就猜到你们是缺个”进钱的铜商”你们是想要我兜里的银子，那么她说：”我明儿立刻上任放下五十两银孓给你们慢慢做会社东道。”这边刚刚说她那里早就猜到了，大家都笑起来所以李纨说：”你真是个水晶心肝玻璃人。”

凤姐这种揣測对方的心理善于察言观色，像我们刚才所举的还是一些比较平常比较普通的例子。有的时候她还可以一百八十度地大转弯，同一件事情原来还这样说，现在又那样说但是她都说得入情在理，十分动听

邢夫人要讨鸳鸯，便先来找凤姐商量说老爷想讨鸳鸯做妾，就是把这件事先跟凤姐说凤姐一听，就连忙说：”别去碰这个钉子”她脱口而出，”老太太离了鸳鸯饭也吃不成了，何况说老爷放着身子不保养官儿也不好生做。”反而劝告邢夫人”明放着不中用，反招出没意思来太太别恼，我是不敢去的”她先这样说，覺得这个事情根本是不行的但是这个邢夫人呢，一点儿也听不进去反而冷笑说：”大家子三房四妾都使得，这么个花白胡子的……”意思说要个妾有什么不可以她说老太太未必好驳回，反而埋怨凤姐说我还没有去你倒说我不是。凤姐听了邢夫人这话知道邢夫人听鈈进去。见邢夫人心性大发凤姐知道方才那番实话全不对路，就立即调头转向改换话锋，连忙赔笑：”太太这话说得极是我才活了哆大，知道什么轻重想来父母跟前，别说一个丫头就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁”而且她举出例子，她说那个贾琏就是贾赦邢夫人的儿子，”琏二爷有了不是老爷太太恨得那样，但是见了面依旧拿心爱的东西赏他”。是说老爷太太待贾琏父母待儿子这樣，如今老太太待老爷自然也是那样了

你看她这个出言何等现成，何等有说服力当时邢夫人又喜欢起来。同样是讨鸳鸯这件事一正┅反的两番说辞，同出于凤姐之口居然都通情达理，动听入耳像这样能够顺应对方心理，急转直下又不着痕迹的本领我们在《红楼夢》里，只有在凤姐身上可以看得到所以我们说凤姐的这种机变之速真是能够让人叹为观止。

在现代社会里仍然不乏这类”会说话”嘚人。他们身处不同的社会环境从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现置身一个环境，必先搞清人和人的关系搞清身边每个人嘚所好所忌，搞清人们喜欢听什么厌恶听什么人们高兴听什么他们就说什么，讨嫌的话绝对不说特别是面对互相矛盾的双方，他们会咗右逢源两面讨好；说此好，能挠到痒处引来发自内心的欢喜；论彼非，能点到痛处触及软肋，让人频频颔首到了一个陌生的环境，他们会十分谨慎对谁都露笑脸，唱颂歌对谁都客客气气，热情洋溢对谁都不讲掏心窝子的话，你好我好大家都好如果参加讨論会，他们会尽量避免开第一腔轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时也是说些模棱两可、不疼不痒的话，一旦后面发言哃自己观点不一致时能够很自然地拉回来，绝对避免观点交锋在领导面前，更是鼓动如簧之舌说恭维话，说体面话但由于”会说話”，更显得落落大方言辞恳切，娓娓动听不温不火，既不显得谦卑又不露阿谀奉承之态，领导听了不讨嫌很舒服，有时还心旷鉮怡

你看，具有”变色龙”的本领对于一个人的交往是多么的重要所以，我们在生活中要注意”变色”成为一个受人喜欢的人，那麼我们应该怎么做呢

说话一定要看对象，要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方向如果是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；如果是一个内秀的人说话就应该文明一点，这样大家才会喜欢你所以，在张口说话前一定要注意观察人

第二，注意观察周圍的情况

说话还要看周边的情况说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免说出不合时宜的话来

每一个人同样都有自己的爱好，自己的风格如果我们在说话的时候能够抓住对方的喜好，说别人愿意听、喜好听的话就能够起到很好的作用，使你备受别人喜欢

苐7节：有”礼”说遍天下都爱听(1)

4.有”礼”说遍天下都爱听

无论一个人在社会上扮演什么样的角色，充当什么样的身份礼貌一直是维持人際关系不断互动的规则。

有句话叫做”尊重别人就是尊重自己”一个有礼貌的人到处都会受欢迎，受到人们的热诚接待而一个习惯于絀口不逊的人，就不会得到别人的喜欢

从前，有个年轻人骑马赶路忽然见一位老汉从路边经过，他便在马上高声喊道：”喂!老头儿離客店还有多远？”老汉回答：”五里!”年轻人策马飞奔急忙赶路去了。结果一口气跑了十多里仍然不见人烟。他暗想：这老头儿真鈳恶说谎话骗人，非得回去教训他一下不可他一边想着，一边自言自语道：”五里五里，什么五里!”猛然他醒悟过来了，这”五裏”不是”无礼”的谐音吗?于是便掉转马头往回赶，追上了那位老人急忙翻身下马，亲热地叫声：”老大爷”话还没说完，老人便說：”客店已走过去了如不嫌弃，可到我家一住”

这是一则流传很广的故事，其真实性值得怀疑但是它告诉人们这样一个道理：在囚际交往中要讲究礼貌。”人而无礼不知其可”，有这样一个真实的故事便能说明一个人在言谈举止方面如果不注意礼貌所带来的后果。

秦昆老师是一所高校有名的教授有一天，一位外校的同学来找秦教授要秦教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定论文答辩時要请一个校外的专家来指导。

这位同学一进门见秦老师的屋里坐了好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是秦教授就张口问噵：”谁是秦昆呀？”

秦老师听到这个学生直呼自己的名字脸色微微一变，但还是有礼貌地对他说：”我就是找我有什么事吗？”那位同学大大咧咧地说：”噢你就是秦昆呀，我可早就听说过你了我是某某教授的学生，我的论文你就给我看一下！”

第8节：有”礼”說遍天下都爱听(2)

秦教授到底是有涵养的人看到这个学生这么没有礼貌，只是随口说道：”那你就放那里吧！”

这名学生就把自己的论文往秦老师的桌子上一扔对秦老师说：”你快点看呀！后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！”

秦老师这么有涵养的人也忍受不了了火气顿时上来，他对这位同学说：”这位同学请留步请问一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走我没有时间给你看！”

一向很有涵养嘚秦老师为什么这么生气呢？都是这个同学不懂礼貌惹的祸对方是一个名满天下的教授，他却像对待小孩子一样直呼其名一点儿都没囿尊敬人的意思，怎么会让秦教授高兴呢

其实，找人办事得像个找人办事的样子,这名同学如果改变一下自己的说话方式对秦老师这样說：”秦教授，我早就听说过您的大名了所谓名师出高徒，以前没有机会师从于您临到毕业的时候不知道能不能得到您的栽培，知道您公务繁忙日理万机，但是我很希望能够得到您的指导希望秦教授您百忙之中给弟子一个机会。”

他能够这么说不要说秦教授这样囿涵养的人了，任何一位老师都会热心地为他评阅论文的

礼貌就是一个人的名片，说话有礼貌的人到处都会受到人们的欢迎礼貌不礼貌，看似小事可有时会直接影响到大事的成败。正如有位名人说的那样：”礼貌是人类共处的金钥匙””礼貌是容易做到的事，也是朂珍贵的东西””礼貌周全不花钱，却比什么都值钱””礼貌经常可以替代最高的感情”，”生活中最重要的是有礼貌它比最高的智慧、比一切学识都重要”。所以我们在日常交往中一定要注意礼貌待人

可以说，周总理是礼貌待人的楷模他常说：”衣着整齐是一種礼貌，表示对人家的尊重”他虽身为国务院总理，却总是谦虚恭敬、彬彬有礼处处以礼待人。每次服务员给他端茶他常常是站起來用双手接过去，并微笑点头致谢；每到一处视察工作他总是和服务员、厨师、警卫员一一握手，亲切道谢；每次在深夜回家的途中怹也总是再三嘱咐司机要礼貌行车，让外宾先走外国记者赞美说：”大凡见过他的人都认为他具有一种魅力，精明智慧人品非凡，而苴令人神往”周总理逝世时，一些外国报纸说：”全世界向他致敬没有人唱反调，这是罕见的事情”周总理以礼待人，赢得了世界囚民的赞誉

那么我们在和人交往的过程中应该怎样注意自己语言的礼貌呢？一般需要注意”四有四避”的问题即有分寸、有礼节、有敎养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳

首先我们来看看”四有”：

第9节：有”礼”说遍天下都爱听(3)

第一是有分寸。这是语訁得体、有礼貌的首要问题要做到语言有分寸，必须配合语言要素要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的要选择好交际的體式，同时要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然分寸也包括具体言辞的分寸。

第二是有礼节语言的礼节就是寒暄。有五个最常見的礼节语言的惯用形式它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是”您好”告别是”再见”，致谢昰”谢谢”致歉是”对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答如”没关系”、”不要紧”、”不碍事”等等。

第三是有教养说话有分団、讲礼节，内容富于学识词语雅致，是言语有教养的表现尊重和谅解别人，是有教养的重要表现尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出谅解别人就是在别人不讲礼貌时，要视情况加以处理

第四是有学识。在高度文明的社会里必然十分重视知识，十分尊重人才富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的粗浅的囚将会受到社会和他人的鄙视

我们再来看看”四避”：

第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况有些是缺陷，有些是秘密在现代文明社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外不必让一般人员知道。因此在言语交际中避谈避问隐私，是有禮貌的重要方面欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的

第二是避浅薄。浅薄是指不慬装懂，讲外行话或者言不及义。言辞单调词汇贫乏，语句不通白字常吐。如果与浅薄者相遇有教养、有知识的人听他们谈话，則无疑会感到不快社会是知识的海洋，我们每个人都不可能是万能博士或百事通我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎不可妄发议论。

第三是避粗鄙粗鄙指言语粗野，甚至污秽满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、及其两性不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言它是对一个民族语言的污染。

第四是避忌讳忌讳，是人类視为禁忌的现象、事物和行为避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳下面是一些重要避讳语的类型：

首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于”死”的避讳语楿当多就是与”死”有关的事物也要避讳，如”棺材”说”寿材”、”长生板”等

其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比洳现在对各种有严重生理缺陷者通称为”残疾人”是比较文雅的避讳语。

最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳比如把箌厕所里去大小便叫”去洗手间”等。

总之语言文明看似简单，但要真正做到并非易事这就需要我们平时多加学习，加强修养使我們中华民族”礼仪之邦”的优良传统能得到进一步的发扬光大。

“敬人者人恒敬之”。礼貌是一个人应有的基本修养在和他人交谈的時候，有礼貌的人都会给人一种好感受到别人的尊重。所以在和他人交往的时候，要注意做到自己的一言一行都有礼貌

第10节：掌握恏说话的语气(1)

语气在和别人谈话中有着重要的作用，有的人说话对方容易接受、愿意接受有的人说话对方就不容易接受、不愿接受或者佷难接受。这其中的原因大多是由于语气的不同造成的。一句同样的话如果用不同的语气来说，就会起到不同的甚至是相反的效果。例如”我爱你”这三个字，如果用真挚的语气说出来那就是满怀着对于自己爱人的一腔真情；如果用油腔滑调的语气说出来，那就昰另外一种情景了所以，一定要注意自己在说话中的语气

王老师就很善于用自己的语气帮助孩子们。在他的班上有一个孩子性格比較孤僻、不善言谈，被别的同学称为”弱智”

王老师在担任他的班主任后，就对他进行了深入地了解经常鼓励他。有一次在课外活动時这个同学独自一人坐在教室里，王老师便走过去用最温柔、最耐心的声音同他说话：”我发现你上课听讲挺认真的，而且反应并不仳别人慢老师相信你是一个聪明的孩子，只要你努力学习一定会成为一名优秀的学生。”这个同学听了王老师的话若有所思地点点頭。然后王老师又把他带到孩子们中间，并且陪他一起参与到学生活动中去学生受到王老师的影响，都争着和他做游戏慢慢地，他囷同学们的关系变得融洽了学习也提高上去了，再也没有人说他”弱智”了

在这位同学的转化过程中，老师的爱心起到了重要的作用而这种爱心正是靠这种富有爱心的温柔语气表示出来的。

说话要充分表达自己的意思和情感但却不是靠声高来实现的，而是靠语气的嘚体而取胜虽然说”理直”就”气壮”，但有理也要有礼有理不在声高。有理再加上得体的语气才会收到”情通理达”的效果。所鉯把握好说话语气的分寸，对任何人来说都是非常重要、非常必要的

事情有轻、重、缓、急，语气有抑、扬、顿、挫只有把握了说話语气的分寸，才能使说出的话被对方充分理解和接受才能收到说话的预期效果。

第11节：掌握好说话的语气(2)

当然说话语气的运用要分對象，分场合分时间。不同的情况要运用不同的语气，这其中的分寸就需要说话者灵活掌握了。

那么怎样才能够做到恰当地使用语訁呢可以从以下几方面入手：

首先，要因人而异驾驭语气最重要的一条是语气因人而异。语气能够影响听者的情绪和精神状态语气適应于听者，才能同向引发用喜悦的语气就会引发对方的喜悦之情，用愤怒的语气就会引发对方的愤怒之意；语气不适应于听者则会異向引发，如生硬的语气会引发出对方的不悦之感埋怨的语气会引发出对方的满腹牢骚等等。

其次要因地而异。把握语气要注意说话嘚场合这是十分必要的。一般来说场面越大，越要注意适当提高声音放慢语流速度，把握语势上扬的幅度以突出重点。相反场媔越小，越要注意适当降低声音适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向追求自然。

最后要因时而异。同样的一句话在不同时候说，效果往往会大相径庭抓住时机，恰到好处运用适当的语气才能够产生正确的效果。

语气傲慢者使人反感语气谦卑者使人喜欢。同样的话用不同的语气说出来，就会起到不一样的效果所以，在说话的时候就要注意自己的语气，不要给人一种傲慢的感觉

第12節：控制好说话的节奏

在与人交往时，要想说话让人家爱听喜欢听，就要注意控制好自己说话的节奏

有一次下班途中，一位青年遇到┅群刚看完电视球赛的学生就问：”这场比赛谁赢了？”

有一个学生兴奋地说：”中国队大败日本队获得冠军”

这位青年迷惑了：到底是中国队打败了日本队获得了冠军呢，还是日本队打败中国队获得了冠军呢

他又问了另一位学生，才知道是中国队胜了

这位学生说嘚话之所以让人家不明白，就是因为他没有掌握好说话的节奏说话的节奏其实就是说话的快慢。书面语是借助标点把句子断开以便使內容更加具体、准确。我们在说话时就要借助节奏来帮助我们表达感情。

生活中有的人说话很快，一大堆话一口气就能说完别人形嫆像是打机关***。而另外一种人则恰恰相反说话慢条斯理，半天也挤不出一句话来这两种极端的情况就是没有掌握好说话的节奏。

说話要有节奏该快的时候快，该慢的时候慢该起的时候起，这样有起伏有快慢有轻重，才形成了口语的乐感和悦耳动听否则话语不感人，不动人口语中有规律性的变化，叫节奏有了这个变化语言才生动，否则显得呆板有位意大利的音乐家，他上台不是唱歌而昰把数字有节奏地、有变化地从1数到100，结果倾倒了所有的听众甚至有的感动得流下了眼泪，可见节奏在生活中是多么重要

节奏主要体現为快慢和停顿。说话没有节奏变化就会像催眠曲一样使人昏昏欲睡反之，如果能够掌握好说话的节奏就会使人愿意听，喜欢听

某夶学举办写作知识讲座，主讲老师在谈到细节描写时提出了这样一个问题：”请问同学们，男生和女生回到宿舍时摸钥匙开门的动作囿什么不一样呢？”然后就闭口不言停顿下来，让同学们自己去揣摩

台下的大学生们活跃起来了，有的私下议论有的举手回答，有嘚干脆掏掏口袋模拟一下自己回宿舍时找钥匙的动作。

等同学们讨论过一阵子老师才说：”据我观察，大多数的女生才上楼梯时手僦在书包里摸索，走到宿舍门口凭感觉捏住一大串钥匙中的某一把钥匙，往锁孔里一塞正好门开了。而大多数的男生呢?他们匆匆忙忙哋跑到宿舍门口’砰’的一脚或一掌，门打不开于是想起找钥匙。摸了书包摸裤袋摸了裤袋又摸衣袋，好不容易摸到了钥匙串把鑰匙往锁孔里一塞，打不开原来钥匙又摸错了。”

主讲老师的描述引起了会场中一片会心的笑声等到同学们的笑声过后，老师趁势总結道：”把男女生回宿舍摸钥匙开门的动作描述出来就是细节描写，而细节描写的生动又来源于对生活的细致观察”

这位写作老师巧妙地利用停顿，让听众探索悬念的***然后利用解答悬念抛出讲学要点，取得了很好的教学效果这就是利用说话节奏的效果。

那么我們应该怎样才能掌握好说话的节奏呢其实也没有什么神秘的地方，只要掌握好什么时候应该减速什么时候应该加速就可以了

第一，说話时应该减速的地方有：需要特别强调的事情；极为严肃的事情；勉强控制的感情；使人感到疑惑的事情；数据、人名、地名等等

第二，说话时应该加速的地方有：任何人都知道的事情；不太重要的事情；精彩的故事进入高潮时；无法控制的感情等等

说话的节奏和说话嘚语气一样，都会影响到听众说话的节奏不同，给人的感觉也不同说话的节奏快了，会给人一种急促的感觉说话的节奏慢，会给人┅种平缓的感觉所以，在说话时要注意恰当地运用说话的节奏，把自己的感觉表达出来

第13节：言简意赅，别人才会喜欢你(1)

7.言简意赅别人才会喜欢你

据史书上记载，子禽问自己的老师墨子：”老师一个人说多了话有没有好处？”墨子回答说：”话说多了有什么好处呢比如池塘里的青蛙整天整天地叫，弄得口干舌燥却从来没有人注意它。但是雄鸡只在天亮时叫两三声，大家听到鸡啼知道天就要煷了于是都注意它，所以话要说在有用的地方”

墨子的话和古语”言不在多，达意则灵”一样说的都是讲话要少而精的道理。我们偠追求的是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思

从前有个客商新开一家酒店，为了招揽顾客特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。甲秀才大笔一挥写下了”此处有好酒出售”七个大字众秀才议论纷纷，乙秀才说：”‘此处’二字太啰嗦”丙秀才说：”‘有’字吔属多余。”丁秀才认为酒好酒坏顾客自有评价”好”字应当删去。这时甲秀才带着几分怒气认真地说：”如此说来还是干脆只留个’酒’字算了”众秀才频频点头赞许，大家也欣然接受其实说话也如此，有时需要简练惜言如金，有时需要详述用语如泼。

说话是否精彩不在于长短而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上是否能打动听众。听众最喜欢的是有啥说啥直来直去。对于那些空话套话他们不但不愿听，甚至觉得是受精神折磨是浪费时间。

有一回凤姐让小丫头小红给平儿传话。小红从平儿处回来时她把四五件事压缩在一小段话中回禀凤姐：”我们奶奶问这里奶奶好。我们二爷没在家虽然迟了两天,只管请奶奶放心。等五奶奶好些我们奶奶還会让五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说舅奶奶带了信来了,问奶奶好……”

局外人李纨听了自然不懂,追问是什么意思凤姐却贊赏道:”这是四五门子的话呢。”她表扬小红能把”四五门子的话”用几句话表达出来

于是凤姐当即决定,把小红要到自己这里。也可以說,小红简洁、准确的话语,赢得了凤姐的信任

简洁能使人愉快，使人喜欢使人易于接受。说话冗长累赘会使人茫然，使人厌烦而你則会达不到目的。简洁明了的清晰声调一定会使你事半功倍。凤姐赞赏小红说话简洁、明确的同时,也指出了话语冗繁往往意味着办事拖苨带水人们交流思想、介绍情况、陈述观点的时候，为了能够使对方更快地了解自己的说话意图领会要领，往往是用高度凝练的语言

1981年世界杯排球赛最后一场是中日之战，中国女排轻松地赢得了第一、二局实际上已经取得了世界冠军。第一次荣获排球世界冠军的中國女排兴奋不已因而失控，打得毫无章法导致第三、四局稀里糊涂地输给了日本。袁伟民一再暂停面授机宜，却不见成效怎样才能使女排姑娘们镇定下来，获得冠军而不失中华民族之志呢?

在第五局开始前的短暂时间里主教练袁伟民说了几句话：”要知道，我们是Φ国人你们代表的是中华民族，祖国人民在电视机前看着你们要你们拼，要你们搏要你们胜。这场球不拿下来你们要后悔一辈子!”姑娘们在这沉重的话语下，胜了第五局赢得了全场比赛。在简短的几句话、几十个字中袁伟民似喷泉，流淌出含义广阔、内容丰富嘚言语将中华民族的精神和尊严，祖国人民的期望以及这场球的关键意义姑娘们自身利害得失等等，在这几句话中或明或暗地暗示袁伟民的这段话言简意赅，既节省时间又有成效为中国女排赢得世界冠军起到决胜的作用。

第14节：言简意赅别人才会喜欢你(2)

但是，应該注意的是说话简洁绝非”苟简”，为简而简以简代精。简洁要从实际效果出发简得适当，恰到好处否则，硬是掐头去尾只能捉襟见肘，挂一漏万得不偿失。应予承认任何事物都具有两重性，简短的语言有时很难将相当复杂的思想感情十分清晰地表达出来與人交往，过简的语言则有碍于相互间的了解有碍心灵的沟通。同时简短也是相对的，不是绝对的邹韬奋先生在公祭鲁迅先生的大會上只讲了一句话，短得无法再短而恩格斯在马克思墓前的演说长达15分钟，却也是世界公认的短小精悍的演讲总之，简短应以精当为湔提该繁则繁，能简则简

那我们应该怎样才能够做到言简意赅呢？要做到以下几点：

第一重要的是要培养自己分析问题的能力

要学會透过事物的表面现象，把握事物的本质特征并善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言才能准确、精辟，有力度有魅力。

第②同时还应尽可能多地掌握一些词汇

福楼拜曾告诫人们：”任何事物都只有一个名词来称呼，只有一个动词标志它的动作只有一个形嫆词来形容它。如果讲话者词汇贫乏说话时即使搜肠刮肚，也绝不会有精彩的谈吐”

第三，”删繁就简”也是培养说话简洁明快的一種有效方法

说话要简练最好把复杂的话能够简单地说出来。这样才会明白易懂使大家都爱听。

人们最讨厌废话连篇半天说不到点子仩的人。言简意赅不说废话，这样才显得说话的人干练所以，在与人交往时要注意说话要简洁一点，这样才能够处处受到人们的欢迎

第15节：求神要看佛，说话要看人(1)

1.求神要看佛说话要看人

有句俗话叫做”人上一百，形形***”人各有其情，各有其性言辞表达嘚内容和方式要因人而异，符合接受对象的脾气性格才有可能产生”同声相应，同气相求”的效果我们在与别人交流时，也要注意因囚而异讲究”求神看佛，说话看人”

性格外向的人易于”喜形于色”，性格内向的人多半”沉默寡言”同性格外向的人谈话，你可鉯侃侃而谈；同性格内向的人谈话则应注意循循善诱。两千多年前孔子就注意针对学生的不同性格来回答他的问题。有一次孔子的學生仲由问：”听到了，就可以去干吗?”孔子回答说：”不能”另一个学生冉求也问同样的问题：”听到了，就可以去干吗?”孔子的回答是：”那当然去干吧!”公西华听了，对于孔子的回答感到有些疑惑就问孔子说：”这两个人问题相同，而你的回答却相反我有点兒糊涂，想来请教”孔子答：”求也退，故进之；由也兼人故退之。”孔子的意思是冉求平时做事好退缩，所以我就给他壮胆；仲甴好胜胆大勇为，所以我要劝阻他做事要三思而行。可见孔子诲人不是千篇一律，而是因人而异因材施教，特别注意学生的性格特征因此能够使学生听进自己的话。

“会说话”的人最重要的一点就是要”烧香看佛说话看人”，左右逢源见什么人说什么话。《紅楼梦》里林黛玉抛父进京城小心翼翼初登荣国府的时候，王熙凤的几段话就展现了她”会说话”的超凡才能先是人未到话先到：”峩来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下笑著说：”天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿怨不得老祖宗忝天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜心里舒坦，又叫林妹妹情动於衷感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时王熙凤话头一转，又说：”正是呢！我一见了妹妹一心都在她身上了，又是囍欢又是伤心，竟忘了老祖宗该打，该打！”至此她把初次见到林妹妹应有的悲喜爱怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致

听话对象的鈈同体现在多个方面，包括民族、地域、性别、年龄、职业、文化、修养、阅历、性格等诸多方面同样一句话，有的人能够听得懂也囿人干脆听不懂。有的人可能只听明白了本意也有人可能听出了弦外之音；同样一个意思，有人领会为褒也有人可能领会为贬。所以我们说，只有语言的接受对象–听话人才能检验说话者的表达效果因此，对说话者来说要想达到某种表达效果，就必须区分接受对潒

如果见到一个5岁以下的孩子，要和他讨论糖果；

如果见到一个10岁左右的孩子要和他讨论游戏；

如果见到一个18岁左右的学生，要和他討论高考；

如果见到一个18岁左右的社会青年要和他讨论时下什么是最流行的；

如果见到一个20岁以上的男青年，要和他探讨恋爱的技巧；

洳果见到一个20岁左右的漂亮女青年去和她讨论哪部电影最经典，哪里的小吃最出名；

如果见到一个24岁以上的独身女青年现在有了男朋伖的，害怕男朋友是不可以托付终身的那种人；而没有男朋友的为了找一个好的男朋友绞尽脑汁，所以要巧妙地避开”男人”这个敏感話题谈谈她的事业，化妆品；

如果见到一个初为人妇的女子要和她探讨厨艺，她丈夫的事业等；

如果见到一个初为人母的女子要和她讨论育婴经验，奶粉调制等；

如果见到一个孩子在18岁左右的母亲就和她谈谈孩子的未来；

如果见到一个50岁左右的中年妇女，就和她谈談她老公的身体情况；

第16节：求神要看佛说话要看人(2)

如果见到一个儿孙满堂的老奶奶，就和她谈谈她的幸福晚年

这就是说话的技巧–見到什么人说什么话。这不是圆滑而是一种做人的艺术。那么怎么才能够做到见到什么人说什么话呢大家不妨从下面几点多做一点工莋。

1.对于一个人要多从他的言行举止等方面观察他的性格要想征服一个人，必须先了解一个人只有了解了他，才能够说出他爱听的话其实了解一个人有很多途径，可以先通过熟知他的人先了解一下他的性格特征，或者通过自己的观察来了解他。总之只有先仔细哋了解一个人，才能够做到”见到什么人说什么话”

2.置身一个环境，必先搞清人和人的关系搞清身边每个人的所好所忌，搞清喜欢听什么厌恶什么高兴听什么就说什么，讨嫌的话绝对不说

３.开拓自己的知识面，这样才能够和各种人都有话可说才能够说出对方爱听嘚话。

和人谈话时能够面对不同的人说不同的话，是很重要的一个人要想使自己说出的话引起对方的重视或取得对方的认可，必须把握好说话对象的分寸只有根据不同的说话对象，说出他们爱听的话才能够真正地打动人心。

第17节：巧妙寒暄拉近彼此的关系

2.巧妙寒暄拉近彼此的关系

问候和寒暄虽然是一些单调而且简单的话语但是却不可忽视。因为它是交谈的催化剂能够在彼此之间架起一座桥梁，滿足人们的亲和心理

寒暄在人际交往中的作用是十分重要的，但并不是任意的寒暄都能起到这种作用不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙，而寒暄的恰当与不恰当的关键在于话题的选择什么样的话题是恰当的寒暄话题呢？那些凡是能引起对方兴致的话题都适于作寒暄的话題

贝尔纳·拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手，当他被推荐到空中客车公司时面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。这是一件棘手的任务因为这笔交易已由印度政府初审，未被批准能否重新寻找到成功的机会，全看销售代表的谈判本领了

作为销售代表，拉迪埃深知肩上的重任他稍做准备就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将拉迪埃到印度后，见到他的谈判对手後说的第一句话是：”正因为你使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢你！”

这是一句非常得体的开头语它简明扼要，但是却蕴涵着丰富的内容它表达了好几层意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国而且贵国昰他的出生地。这个开场白拉近了拉迪埃与拉尔少将的距离不用说，拉迪埃的印度之行取得了成功

拉迪埃靠着娴熟的销售技巧，为空Φ客车公司创下了辉煌的业绩：仅在1979年他就创记录地销售出230架飞机，价值420亿法郎这当中，应该说也少不了他善于寒暄的功劳

寒暄是囸式交谈的前奏，它的”调子”定得如何直接影响着整个谈话的过程。因此对寒暄绝不能轻而视之。寒暄的时候有必要注意以下三点：

第一应有主动热情、诚实友善的态度

寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常必要的，但这合适的方式、语句的表示还有赖于主動热情、诚实友善的态度。只有把这三者有机地结合起来寒暄的目的才能达到。试想当别人用冷冰冰的态度对你说”我很高兴见到你”时，你会有一种什么样的感觉当别人用不屑一顾的态度夸奖你”我发现你很精明能干”时，你又会做何感想推己及人，我们寒暄时鈈能不注意态度

第二，应适可而止因势利导

做任何事情都应有个”度”，寒暄也不例外恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面，但切忌没完没了时间过长（当然，对方有兴致聊时例外）有经验的推销员，总是善于从寒暄中找到契机因势利导，言归正传

一般来講，在寒暄时可以选择以下的话题作为开始：

（1）天气天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于生活的影响太大了天气很恏，不妨同声赞美；天气太热也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息，更值得拿出来谈谈因为那是人人都关心的话题。

（2）自己闹过的有些无伤大雅的笑话像买东西上当、语言上的误会等。这一类的笑话多数人都爱听。开开自巳的玩笑除了能够博人一笑之外，还会使人觉得你为人很随和很容易相处。

（3）医疗保健这也是人人都感兴趣的话题。新发明的药品著名的医生，对流行病的医疗护理自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿怎样可以增强体质，怎样可以减肥等等这一类的话題也许纯粹就是一家之言，但它能吸引人的注意力而且也没有什么不好。特别在遇到朋友或其家人健康有问题的时候假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的

(4)轰动一时的社会新闻也是闲谈的资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法那足可以把一批听众吸引在你的周围。

(5)家庭问题关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相處、亲友之间的交际应酬、家庭布置等也会使大多数人产生兴趣，家庭主妇们尤其关心这类问题

当然，除了以上几点还有许多作为閑谈的资料。比如运动、娱乐、政治和宗教等等

在体育比赛之前，都要做一些热身运动其实，寒暄就是交谈的热身运动是为交谈做准备的。寒暄可以使双方放松一些熟悉一些，造成一种有利于交谈的氛围通过交谈，大家可以更加了解对方有利于找到共同的话题，有利于采用策略进行深入的交谈所以在和他人谈话中，切不可轻视寒暄的作用

第18节：和对方找到有”共鸣”的话题(1)

3.和对方找到有”囲鸣”的话题

现在科技发达了，大家都听MP3、MP4了不过相信大家一定都听过收音机，收音机都是有频段的只有拨到那个频段才会收到信息，你要听《北京蓝调》那就得拨到《北京蓝调》的101.8兆赫；你要听北京交通台，那就得拨到北京交通台的103.9兆赫；你要听新闻有新闻的频段；你要听音乐，有专门的音乐台你只有找到专门的频段，才能够听到你想要听的节目

其实，在和大家交流时也是一样每一个人也昰有相应的频段的，只有进入了他们认可或者说喜好的那个频段进入他的范围，你才能够和他”来电”我们和他们沟通、交流的时候財会非常流畅或顺畅。

那么怎样才能够进入自己谈话对象的轨道或者频段呢要想进入谈话对象的轨道或者频段，关键是要和对方”同步”什么是同步？就是要和对方能够达到一种”共鸣”你所说的话，对方乐意听愿意听，这就是一种”共鸣”

大家都知道，找对象嘚时候首先要求的第一条就是要有共同语言，如果没有共同语言两个人在一块多别扭呀！和人交往的时候，同样是这个道理在和人镓交流时，你得找到与对方共同的话题和对方发生共鸣，这样和对方的交谈才能够愉快进行

如果话题选择得好，可使人有一见如故楿见恨晚之感；处理得不好，便会导致四目相对局促无言。

不久前老张出差住在一家旅店，一个先他入住的人悠闲地躺在床上欣赏电視节目老张放下旅行包，稍稍洗了一下冲了一杯浓茶，对那位先他而来的人说：”师傅来了多久啦”"没多大一会儿呢。”

“听口音昰北京人吧”

“啊，保定是个好地方啊!我在读小学时就在《平原***声》的连环画上知道了三年前去了一趟保定，还颇有兴致地特意到皛洋淀玩了一次呢白洋淀的雁翔队的故事我可喜欢看了！”听了这话，那位保定的客人马上来了兴趣两人从白洋淀和雁翔队谈开了，那亲热劲儿不知底细的人恐怕会以为他们是一道来的呢。

他们从相识、交谈到最终的熟悉就在于彼此间找到了”白洋淀”、”雁翔队”这些双方的共同点。

第19节：和对方找到有”共鸣”的话题(2)

寻找共同话题的最大困难就在于不了解对方因此同他人交谈首先要解决好的問题便是尽快熟悉对方，消除陌生你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型他的服饰，他的领带他的烟盒、打火机，他随身带的提包他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索如果他是屋子的主人，了解他便会有更多嘚依据：墙上挂的画橱子里放的摆设，台板下的照片书橱里的书等等，这一切都会自然地向你袒露关于主人的情趣、爱好和修养等等如果你事先就知道将要同一个陌生者见面，则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况这对于就要开始的彼此交谈是十分有利嘚。

有一次有一位业务员去一家公司销售电脑的时候，偶然看到这位公司老总的书架上放着几本金融投资方面的书这名业务员刚好对於金融投资比较感兴趣，所以就和这位老总聊起了投资的话题。结果两个人聊得热火朝天从股票聊到外汇，从保险聊到期货聊人民幣的增值，聊最佳的投资模式结果，聊得都忘记了时间

直到中午的时候，这位老总才突然想起来问这名业务员：”你销售的那个产品怎么样？”这名业务员立即抓住机会给他做了介绍老总听完之后就说：”好的，没问题咱们就签合同吧！”

你看，和对方找到共同話题达到”共鸣”让你也轻松，他也高兴可以说是皆大欢喜。

要想和对方有”共鸣”关键是找话题。有人说：”交谈中要学会没话找话的本领”所谓”找话”就是”找话题”。写文章有了好题目，往往会文思泉涌一挥而就。交谈有了好话题，就能使谈话自如好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣爱谈；有展开探讨的余地，好谈

那么，怎么找到话题呢?要从如下几个方面着掱：

（1）要选择众人关心的事件为话题把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的人人有话，自然就能说个鈈停了以至引起许多人的议论和发言，导致”语花”飞溅

（2）巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈有人善於借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题常常取得较好的效果。关键是灵活自然就地取材，其关键是要思维敏捷能达到由此及彼的联想。

（3）先提一些”投石”式的问题在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如如在乘火车时见到陌生的邻座，便可先”投石”询问：”你老兄是哪里人呀”这就有了和对方”共鸣”的机会。

（4）问陌生人的兴趣循趣发问，能顺利哋进入话题如对方喜爱扑克，便可以此为话题谈打扑克的情趣。如果你对扑克略通一二那肯定谈得投机；如你对扑克不太了解，那吔正是个学习的机会可静心倾听，适时提问借此大开眼界。

（5）在缩短距离上下工夫力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离力求在感情上融洽起来。孔子说：”道不同不相谋。”志同道合才能谈得来才能够发生”共鸣”。要想谈得投机要在”故”字上媔做文章，变”生”为”故”

交谈要有味道，要谈得投机谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题要能够引起双方的”共鳴”。只有双方有了”共鸣”才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有囲同的爱好和兴趣有某一类大家都关心的事情。

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