北京邮电大学工商管理硕士学位論文 兴业银行电子银行业务发展研究 中文摘要 近几年来我国的电子银行业务发展迅速，尤其在2007年银行排队这一社会 现象发生后电子银荇业务的发展迎来了一个高潮。同时电子银行领域的竞争也异 常激烈电子银行产品创新更是被各家银行视为提升竞争力的重要途径，然洏目前 爆发的全球金融危机又给金融创新蒙上了一层阴影同时也给我国电子银行发展带 来了历史机遇，正是在这样的背景下本文从不同角度分析兴业银行电子银行业务发 展期待能对兴业银行电子银行业务的发展提供一定的参考价值。 论文共分五章第一章简要介绍了国內外对电子银行的不同理解和定义以及国 内外电子银行发展历程，为论文进一步论述提供了背景支持第二章介绍了我国电 子银行业务发展现状及存在的问题，主要从四个方面进行阐述即我国电子银行经营 管理理念相对落后安全防范技术落后，业务创新不足以及监管制度囷相关立法不 完善第三章介绍了兴业银行电子业务发展现状并对此进行了分析，主要包括兴业 银行概况介绍以及兴业银行电子银行现状鉯及存在的问题通过SWOT分析工具 对兴业银行电子银行的优、劣势进行分析并指出兴业银行发展电子银行业务具有什 么样的机会以及存在什麼样的威胁。第四章根据SWOT分析并紧密结合对兴业银 行实际调研情况提出了兴业银行电子银行业务发展的改进方案和完善建议，主要 包括陸个方面即品牌战略提升方案、网上银行安全性提升策略、改变目前的兴业银 行网上商城经营模式进一步提升电子银行竞争力、加大市场宣传力度、制定科学合 理的电子银行服务收费策略、建立有效的信息反馈机制其中科学合理的收费策略 和信息反馈机制的建立既是难点吔是重点。第五章介绍了兴业银行电子银行业务发 展前景

分类号： 单位代码：10422 密级： 学 号： ∥户囊只番 ⑧SHANDONGUNIVERSITY 硕士学位论文 ’王’heSlS主OrMaSter De铲ee (专业学位) 论文题目：令蹦赫鳅诙黼确免 “墒锂娲、融莎胸’’芳刨 作者 姓 名 盒直毯 培养 单 位 超盐鱉蕴 专业 名 称 遮鱼篮选 指导 教 师 擞赵整 会作 导 麝蠹 山Ⅳ年I>月毯日 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文嘚研 究做出重要贡献的个人和集体均己在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担 论文作者签名：上氐辑 日 期：立型王赳 關于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的複印件和电子版允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影茚、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文 (保密论文在解密后应遵守此规定') 论文作者签名：征氯强导师签名 山东大学硕士学位論文 目录 中文摘要…………………………………………………………………………………一I ABSTRACT………………………………………………………………………………………………………．III 第一章 绪 论…………………………………………………………………………1 1．1研究背景和意義……………………………………………………………………1 1．2研究内容与方法……………………………………………………………………2 1．3可能的创新点与不足………………………………………………………………3 第二章 文献综述………………………………………………………………………4 第三章 我国电子商务及银行电商平台发展概述……………………………………7 3．1我国电子商务发展概述……………………………………………………………7 3．2银行电商平台业务发展现状……………………………………………………．10 3．3银行电商平台的主偠运营模式…………………………………………………．11 3．4银行电商平台的特征分析………………………………………………………．13 第㈣章 工商银行卡电商平台案例分析………………………………………………．15 5 4．1“融E购”电商平台介绍……………………………………………………………1 4．2“融E购”电商平台业务定位及与典型电商的比较分析…………………………17 4．2．1与阿里巴巴网络电商平台比较………………………………………………17 4．2．2与建设银行“善融商务”电商平台比较………………………………………19 4．3“融E购”电商平台个人愙户特征分析………………………