在国家层面的重视下，多地警方陆续联系聚投诉调取互金行业违法犯罪行为的证据信息。

为便于调取证据请各地警方预先邮件聯系聚投诉：jtsodr@

1.各地警方可委派专人，注册聚投诉账号并与聚投诉法务人员对接，告知涉案主体信息

2.经县级以上公安局在其新浪官方微博，私信@21CN聚投诉确认该账号属于对应公安局在聚投诉平台的官方账号。

3.使用该账号查看涉案主体的相关投诉帖、投诉人信息，以及投訴帖中不对外公开的图片

中国网财经2月25日讯(记者赵雅芝)中國网财经记者近日调查发现仅在21CN聚投诉平台上，广发银行收到908件投诉投诉问题主要集中在信用卡逾期，持卡人遭到恶意催收的问题仳较常见的恶性催收手段有骚扰持卡人的朋友家人及同事，甚至存在伪造公检法机关文件恐吓持卡人的恶性催收事件

例如2月20日，网友甘奻士投诉广发银行催收冒充沈阳公安局铁西分局经侦大队李某给持卡人打***，经沈女士向沈阳公安局铁西分局经侦大队确认后公安局无李某存在；2018年11月25日，江苏杨先生投诉反映收到一封律师函，但律师函上并无律师姓名与***杨先生投诉广发银行涉嫌伪造假的法律文件，希望广发银行给出回复

据聚投诉公开信息显示，截至发稿前以上2起投诉均未解决。记者就这一问题向广发银行相关工作人员致函采访截至发稿前未收到回复。

上海亿达律师事务所律师董毅智向中国网财经记者表示银行不当催收以及伪造公检法机关文件来恐嚇持卡人的行为构成违法行为，甚至涉嫌犯罪

根据聚投诉平台统计数据显示，2018年聚投诉共受理全国金融消费者对于银行业的有效投诉10372件较去年同期增长115%，主要投诉来源于各大银行恶性催收事件聚投诉平台上，含有“催收”关键字的投诉共计2103件其中643件获得解决，银行業“催收”投诉平均解决率为30.6%

具体到广发银行来看，无论是恶性催收投诉占比还是投诉解决率广发银行的情况较行业平均水平都存在較大差距。2018年广发银行共收到419件投诉，其中包含“催收”关键字的投诉共计232件占比高达55.4%；2018年，广发银行仅有29件投诉获得解决投诉解決率为6.9%，解决率排名居于全国性股份行中最后一名的位置