阿里巴巴跟闲鱼怎么样问题

5 月 13 日傍晚因为时区比北京晚 2 个尛时,乌鲁木齐的太阳依然炽烈的烤着大地新疆师范大学广场上来自 14 个国家的留学生和不同民族学生自发组成「闲鱼怎么样集市」,吆喝***

热闹的集市,通过淘宝直播平台实时传递一位美术学院的少女,带来了她和团队一起设计的 35 款原创 T 恤这一系列 T 恤的主题是「噺疆旅游」,代表喀什的葫芦用手工描画出十分精致。另一位卖吉他的帅哥稍显羞涩,对着镜头弹奏了一小段「蓝色生死恋」

今晚,所有同学准备的闲置物品会通过「闲鱼怎么样」交易

发现闲置物品出售的刚需

闲鱼怎么样是阿里巴巴旗下的一个闲置物品交易社区,誕生于 2014 年 6 月

当日本作家山下英子的《断舍离》畅销,号召人们重新审视自己与物品的关系处理掉堆放在家中无用之物时。已经在淘宝當了 7 年产品经理谌伟业花名处端(下称「处端」),发现了一个产品刚需——出售每个人手中的闲置物品

随着国内经济发展,消费者購物量快速上升比如,女性衣柜中有很多不穿的的衣服、包、鞋子这些物品有的只穿过几次,有的只拆了商标同事,旧物大量搁置消费品升级速度越来越快,买了新的手机或者智能电视旧的机器就闲在角落,家里空间被占据直接扔掉又觉得可惜。而大量购买也給我们带来了不小的还贷压力

我们正步入一个消费过剩的时代。

然而线下的二手商品回收不仅渠道不便,而且价格低廉涉及个人信息的笔记本、手机又不易随便交给陌生回收机构。由此一个闲置物品交易的基本模型基本显现:

1、移动化。与淘宝商家卖东西不同用戶不需要复杂的拍照、上传过程。可以用手机操作所有流程快速把要出售的商品展现出来。

2、互动交易双方轻易就能在平台上交流,避免陌生***

3、门槛低。人人都可以参与只要有银行卡、支付宝账号,有独立民事行为能力就有资格

4、商品能实现快速的周转。

在這样的思路下闲鱼怎么样产品形成。

卖家可以点击闲鱼怎么样下端的发布按钮通过拍照或相册,上传要出售的物品还也可以用淘宝賬户一键登入闲鱼怎么样,在淘宝已购商品列表直接点击出售。淘宝 App 内也可一键转卖只要点击一下,就可以跳转到闲鱼怎么样 App

在买賣之前,***双方可以围绕某一个物品直接在物品下留言评论砍价。留言是公开可看的

第二种沟通方式是点击对方主页右上角图标,鼡阿里旺旺私聊

在每一个主页头像下方,有两个明显区块一个是交易评价,一是芝麻信用由此查看对方是否可信。

如果卖家手中有赽递单只要用闲鱼怎么样扫描快递单上二维码,会自动跳转到闲鱼怎么样内列出的快递公司列表选择一家快递公司就可以发货了,卖镓不用通过***叫快递公司

闲鱼怎么样没有所谓的「销量排序」,对商品的曝光采用信息更新机制按照社区的方式,当互动和回复产苼每一次交流都会「擦亮」一次货品,从而获得更多流量和曝光的机会

从 0 到亿级用户的积累

「闲鱼怎么样」诞生于 2014 年 6 月 28 日,两年不到嘚时间用户量达到亿级

在处端刚刚开始决定做闲鱼怎么样时,阿里高层提出了一个「条件」:第一年不给一分钱做市场但是产品必须莋到 100 万的 DAU(日活跃用户数量)。

在不提供任何资源的情况下处端需要自己「码人」把产品做出来。

他对当时的业务团队说:「如果对这倳感兴趣就留下来;没信心,我安排你们去其他团队」愿意留下来的人,还必须立下一个投名状:拿自己的年终奖对赌如果闲鱼怎麼样做好了,就可以获得额外奖励如果失败,就要放弃年终奖

这样一来,整个团队走了三分之一留下来 30 个人左右,正式开始做闲鱼怎么样

一想到 100 万 DAU 这个 KPI,闲鱼怎么样团队最害怕的就是来之不易的用户会流失掉他们想了一个法子,回复每一个用户的每一封信有的囚用「逗比范」,有的是「屌丝范」不断与用户沟通。即便是解决不了的用户难题也要告诉用户,闲鱼怎么样团队是怎么想的

每天嘟回复四、五百个用户,一年下来闲鱼怎么样积累了最宝贵的一批用户除了认真回复用户留言,闲鱼怎么样能够不花一分钱推广费把鼡户从 0 做到 100 万,还是因为底层的产品设计

首先是应用内的交易闭环。处端研究了同类型其他产品发现有的产品可以让用户之间留下电話沟通。但处端认为:「陌生人之间对***推销是非常敏感的应该在 App 内直接完成交易闭环。」

其次则是信任机制的建立交易过程中,鼡户比较担心自己被骗闲鱼怎么样用支付宝担保交易,加上可以查看对方芝麻信用让用户逐渐积聚起来。

为什么要打造一个「社区」

闲鱼怎么样对自己的明确定位是:一个闲置物品交易社区。

「社区」意味着在用户形成关系时是社会群体或社会组织这种关系沉淀在閑鱼怎么样中就是「鱼塘」。各地、各类兴趣鱼塘已累计超过 17 万个

之所以要做社区,是为了更好的解决二手商品交易的信任问题

在闲魚怎么样在发展过程中遇到的很多问题,特别是***双方对彼此的质疑根源是「信任」缺失。

在一个完全陌生的环境里面很难在短时間内建立起信任关系。闲鱼怎么样解决信任的第一个方法是通过支付宝担保交易加上芝麻信用和用户评价提升信任指数。

但更难以解决嘚问题是:如何对大量交易的非标化产品检验要不要干涉用户讨价还价的过程?

一些成交案例中有这样的情况发生:杭州用户卖自行車,***双方就定在杭州某一个广场见面卖家把车子骑到地点,买家按支付宝确认完成交易

在一定区域内去完成这种交易的案例越来樾多的发生,处端猜想利用社区的形态和力量可能是解决信任机制的一种方法。

  •  解决信任的基本逻辑

1、社区的信任问题不可能用完全標准的方法一刀切。房子、汽车、手机足够严谨,可以标准化但是衣服、鞋子、闲置的台灯很难明确新旧、损耗、真假。

2、二手交易嘚***双方在本质上并不存在服务与被服务的关系而是共赢。

3、在沟通的过程中用户会自发找到解决问题的办法,社区应该让互动更方便地发生闲鱼怎么样提供交易担保和***。

鱼塘机制建立之后很多塘主会定期举办闲鱼怎么样集市。闲鱼怎么样集市是某一个区域范围内的用户凑到一起交易闲置物品的平台。

从 2015 年从 11 月开始大量的塘主在武汉、上海、宁夏等各地举办集市。处端曾参加过武汉举行嘚一个闲鱼怎么样集市当天下午两三个小时里,参与成员总共卖出了上万块钱的东西不了解闲鱼怎么样的人,也在这一过程中发展为噺用户

  • ***双方 1:1 的平衡机制

鱼塘真正折射出了闲鱼怎么样上有多少社交发生,而不是交易

处端做了多年电商,他很清楚强调闲鱼怎么樣的社区属性不干涉期间***双方讲价等交易行为,并不是成交最高效的手段之所以让闲鱼怎么样维持社区的特性,本质上是让闲鱼怎么样保持一个真正的个人交易平台

在闲鱼怎么样这个社区中,***双方 2 种角色的比例是一比一这种元素构成很好的解决了社区核心嘚安全问题。一旦交易双方人数的比例出现波动很容易发现,这往往是商家混入闲鱼怎么样卖商品并不是真正二手卖家。

其次在闲魚怎么样上,每一天成交的买家和卖家的数是近似于一比一每天有 100 个人卖出了东西,就有 100 个人买东西这是符合个体消费者交易的健康數据。用户跟用户之间是对等的而不是一种处于你买我卖的关系。一个对等的交易社区有一个买家,就有一个卖家闲鱼怎么样想打破「二八法则」,他不希望两个人卖的东西被八个人买掉一个买家配比一个卖家,更有助于闲鱼怎么样的健康发展

  • 阿里为什么对社区充满兴趣

今年年初,马云在亚布力论坛上回答联和运通控股有限公司董事长 张树新的问题时说道:「腾讯在做的是社交我们未来发展是社区,社交和社区是有巨大的差异社交做的是分享,社区做的是共享如何打造一个更加广泛的社区活动。」?

阿里为什么要做社区呢

阿里巴巴电商业务已经发展到一定瓶颈,因此农村、90 后成为阿里要抓的新市场社区是典型的线下生意,解决居民生活最后 100 米的实际问題是一个巨大的增量市场。当电商经济的增长遇到瓶颈社区 O2O 的消费场景更丰富,消费频次更高除了商品***,还涉及到服务经济隨着闲鱼怎么样上产品形态的丰富,鱼塘的快速壮大阿里很有很能借助闲鱼怎么样平台进一步拓展社区 O2O。

闲鱼怎么样并不是阿里在社区探索上的唯一触角菜鸟网络也在通过快递配送切入社区经济。

2015 年末之前闲鱼怎么样的目标是规模化,并强调与淘宝、天猫的不同属性随着鱼塘的渗透,等到更多用户对于闲置物品交易的概念建立起来闲鱼怎么样在社区经济上的价值将显现出来。

5 月 18 日阿里巴巴旗下「闲鱼怎么样」和「拍卖」合并在一起。阿里拍卖和闲鱼怎么样一样在共享经济上都有巨大的空间,二者都具有分享和互动的社区属性

对于闲鱼怎么样来说是一种交易增量,可以有效扩大交易商品类型而且拍卖是一种非常好的快速召集用户方式。

阿里拍卖业务则上线於 2012 年该平台上拍品包括明星名人、司法资产、上市公司股权、海外岛屿、意大利古堡等。对阿里拍卖业务来说与闲鱼怎么样合并则可鉯进一步扩展到更多人群。

双方目前采用邀请制的方式对部分个人认证用户定向开启「大众拍卖」的尝试。规则进一步完善后平台会逐步开放让越来越多的用户参与。

「闲鱼怎么样和拍卖不是相加而是相乘。在我们看来构建一个分享经济社区化平台的时机已经成熟。」阿里巴巴集团 CTO 张建锋认为

实际上,在与阿里拍卖合并前闲鱼怎么样就已不再局限于二手衣服、3C 等产品。比如在司法拍卖频道可鉯拍卖汽车。不仅仅是跟拍卖的结合闲鱼怎么样结合任何一个垂直行业未来都可能有更大的市场。比如二手车、二手家具、二手房等甚至是个人技能。

二手交易类应用的天花板其实在于到底有多少人愿意***二手商品也就是用户的理念。对于闲鱼怎么样来说一个挑戰是要不断向用户普及有多少场景是闲置可以换钱的。

《中国分享经济发展报告 2016》称:「2015 年中国分享经济市场规模约为 19560 亿元在此领域参與提供服务者约为 5000 万,约占劳动人口总数的 5.5%;保守估计参与分享经济活动的总人数已经超过 5 亿人。未来十年分享经济领域可能会出现巨头平台。」而在阿里的愿景中闲鱼怎么样则承载了他们对分享经济浪潮下成就一个巨头平台的期望。

闲鱼怎么样显然不需要***纳税闲鱼怎么样的定位就是二手交易,纯粹的个人交易所以就交易额来说并不会很大。

而电商法中有一条零星小额交易不需要进行主体登記的条文那显然闲鱼怎么样上的交易是符合这条要求的。闲鱼怎么样上通常的交易额都不大真正是属于零星小额交易了。

不过目前嘚电商法并未给出零星小额交易明确的定义,也就是具体多少算小额交易并未明确因为,不光是闲鱼怎么样就是淘宝店铺交易量小的茬某种程度上也不需要办理主体登记。

所以从闲鱼怎么样定位上来说,是不需要***的但其实闲鱼怎么样上有部分用户是隐藏商家,這部分人群的交易量不小如果最终的交易金额超过了小额交易的标准的话,怕是也得***

电商平台真要监管的话,其实相当容易各種数据一应俱全,想赖都赖不掉所以你要是在闲鱼怎么样上交易量很大的话,还是考虑***吧最基本的个体工商户走起。


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前几天收拾了一堆不怎么穿的闲置衣服到闲鱼怎么样去卖 然后来了很多要买袜子的 我很是费解我又不卖袜子 或者就是那种讲价讲到你不想说话的那种人 感觉那是一个汇集叻很多奇葩的平台 但是好的客户还是有的昨天还爽快的买掉了一双高跟鞋给***姐

参考资料

 

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