智慧概念诉求的概念是什么?

原标题:最早提出“智慧概念城市运营商”的浪潮想为智慧概念城市建个“底座”

,大家的满意度如何收集反馈恐怕很难实现,单是界定概念建立指标就绝非易事。不过执行总裁陈东风显然不太满意。

早在2018年陈东风就在接受采访时表示:我们花了三十多年的时间建设了各种各样的信息系统,近┿年仍在重复信息化建设老路结果是形成了各种各样的。“智慧概念城市建设轰轰烈烈但是我认为真正有效果、能为城市治理发挥作鼡的实在不多。”一年后在主题为“云数赋能 智领未来”的浪潮2019云数智中国行技术与应用峰会上,陈东风再次对智慧概念城市现状作出評价

批判的价值毋庸置疑,但其局限往往是止步于建设性如何打破信息孤岛走向融合?又如何建设有“实效”的浪潮不仅想成为指絀问题的一员,更想成为提供建设性的一份子早在2018年,浪潮就率先提出了“智慧概念城市运营商”这一理念到了2019年,更是确立了建设荿为“云+数+AI”的新型互联网企业的目标在8月6日的成都峰会上,浪潮正式发布了智慧概念城市“底座”也为建设有实效的智慧概念城市邁出了重要一步。

立志成为智慧概念城市支撑浪潮智慧概念城市”底座“的一云、一湖、两网、一图、一中心

虽说目前的智慧概念城市建设难以看到突破性进展,首先是智慧概念城市的一大转变:从纵向应用智慧概念化为主,转向横向协同平台化为主伴随这一转变,技术融合、数据融合、业务融合强调解决跨层级愈发被重视,对跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务的需求也更加迫切与此同时,也应当认识到智慧概念城市是利用信息数据对物理城市进行重塑和再造的持续优化过程,运作模式上也从以建为主转向持續运营为主

诉求显而易见,当前的智慧概念城市需要协同平台化建设和持续的运营基于此,浪潮以“融合、智能、开放、可信”为理念设计了这款为智慧概念城市建设、运营全过程提供基础性、综合性的技术支撑平台——智慧概念城市底座

“智慧概念城市底座”包括一云、一湖、两网、一图、一中心一云是基于浪潮云的ICT基础设施,既包括云化网络也包括边缘计算平台和云计算中心;一湖汇聚城市最原始的全量数据资源,支持多元数据的统一采集、汇聚、治理、分析和应用;两网分别指的是城市物联网和视联网城市物联网感知城市环境及物理基础设施的状态、事件而城市视联网感知人类行为。人们不仅能用一图掌握城市时空信息还能通过城市运营综合管理中惢实现融合研判并真正实现全要素的联通。

在智慧概念城市底座体系里陈东风尤其强调基于城市整合的“全量数据”。陈东风认为在醫疗健康数据领域,很多人讲的数据只是基于一个病种全量的医疗数据则包含诊疗的所有数据、健康数据以及手环这样的人体物联网数據。浪潮依托健康医疗大数据平台HDSP整合了262家医疗机构全量数据,覆盖人口超过2400万政府数据授权被认为是浪潮的独特优势,在医疗健康領域浪潮获取了卫健委的支持。在技术方面既要保证数据的实时采集,还不能够影响医院信息化系统的运转此外,在保证数据及时實时、有效汇聚和传输方面浪潮也有一些自己的专利技术。数据系统必须是实时的“一个月传一次就失去了数据的价值”。

以政务云囷城市数据湖为依托通过城市物联网平台,城市视联网平台城市时空信息平台构成城市感知体系实现数据融合、流程贯穿,浪潮希望這一底座能成为智慧概念城市的支撑助推智慧概念城市转型。据了解智慧概念城市底座目前已成功应用于济南、娄底、宝丰等三十余個智慧概念城市,重点应用于应急智慧概念、城市精细化管理、市政设施管理等领域

智慧概念城市成功的关键是“智慧概念城市运营商”

“智慧概念城市运营商”的理念由浪潮提出,浪潮集团副总裁、智慧概念城市总经理姜振华认为智慧概念城市运营商正是智慧概念城市成功的关键。关于这一角色的职责业界已有共识:城市资源整合者、运营服务生态建立者以及市场化运营主打者

经过近20年的信息化建设政府数据已经有了基本的整合能力,与此同时国家级的共享规划也在被倡导。姜振华认为在未来,政府数据会是驱动城市发展數字政府及智慧概念城市建设的核心资源将政府数据和城市数据整合,不仅能为整个城市管理、更新、及改造提供坚实的基础也能为噺区规划、园区规划和小镇规划业提供支撑。以浪潮打造的统一城市公共服务入口爱城市网为例基于对政府、社会数据的整合,市民可鉯一键查社保、公积金、个税、违章记录等信息

《2018智慧概念城市生态系统白皮书报告》将浪潮放入中国智慧概念城市生态领跑者象限,鉯肯定浪潮对行业生态的影响力而浪潮想更进一步,扮演运营服务生态建立者基于平台集聚更多合作伙伴,进而提升整个智慧概念城市建设的有效进度

用陈东风的话来说,就是”做实“智慧概念城市如何做实?陈东风认为要回到我们常说的服务转型而服务转型的核心是流程再造,即重新构造传统业务模式下的流程居民办理老年证不用跑一趟,就是有实效的具体表现流程再造不是把数据搬上网,而是真正能在行动层面施加影响陈东风指出,”智慧概念城市新型服务新型业态的核心也是把城市治理流程进行改造“

各个企业专業化的工作和复杂的需求需要一完全市场化责任化的主体从中进行匹配,市场化运营主导者的角色需求应运而生浪潮认为,市场化运营昰可持续运营的关键核心是体制和机制的创新。此外城市运营主体必须能有效的聚合城市国有资本和民营生态资本,建立国有资本相對控股民营资本利益协同的多元股权制衡结构,不应该建立一种完全100%国有化的一种运营平台体制建立以后,将借助政府购买服务和使鼡者付费等多种的市场化运用机制。

浪潮的智慧概念城市运营什么分别是云、数、以及场景运营。在政务云方面浪潮在国内一直居於领先地位。哪些是政府需要投资的数据比如目的是强化政府的管理和服务的市场监管就存在需求,浪潮也在有意识进行梳理在山东東营,浪潮做了2万盏基于灯光资源收取和汲取整个城市动态的实时信息,这便属于基础场景运营事实上,浪潮智慧概念城市“底座”恰恰有着覆盖全业务场景的优势不管是在城市空间综合管理,还是在城市基础设施管理都能广泛发挥作用。

浪潮智慧概念城市运营商嘚差异化打法

虚拟空间往往是对物理空间的反映与重构智慧概念城市里,运营商也不会只有一家那么浪潮的智慧概念城市运营商有哪些差异化打法又有哪些难点需要克服?

陈东风认为和BAT比起来,浪潮更多地着眼于政府相关业务比起竞争,陈东风认为提供基础设施的浪潮和BAT目前更显著的关系是合作关于BAT为什么纷纷抢占智慧概念城市,陈东风指出消费互联网的资源几近枯竭,下半场应当向产业互联網转型而这正是浪潮以往做的。

过去一年浪潮以智慧概念城市运营商的身份为30个城市提供智慧概念城市运营服务,智慧概念泉州入选智慧概念城市的十大样板工程在全国范围内广为传播。浪潮在济南提炼了60PB+的互联网数据、整合了38类政府部门、59大主题的组织数据并实时采集1000种+感知设备的物网数据在济南,15万名家长能够获取孩子进出学校的视频查看服务在创新应用方面,浪潮在济南建设了77条绿波带夶屏幕显示推荐行驶速度,按照这个速度行驶就会一路绿灯,畅行无阻

数据融合既是破解当前智慧概念城市难题的一个方案,但本身吔是一个难点陈东风认为,实现数据的融合最大的问题往往不是技术。智慧概念城市以浪潮本部所在的济南为样板其实就能反映了┅些困难。除了人员、资本政府关系优势在推动建设智慧概念城市,尤其是数据融合方面成为不可或缺的资源

在如今的济南,得益于信息融合建设在一个医院拍摄的片子可以在不同医院使用。粗略估计每年能省下数亿元。虽然小小的案例便能看出实际效果负责智慧概念城市落实工作的张新法还是直言“太难了”,和城市谈判还是“失败多”

不过基于多年的落地实践,他也有了一些和政府合作的經验可以分享:首先要建组织即一个独立的领导工作小组,且一定要市委出动第二,在体制机制上应采取政企合作。第三立法上應该有所跟进,对安全的担忧是非常正常的为此一定要有责任主体。

在实现行业的信息融合方面陈东风基于医疗健康数据领域给出了哽为宏观的***。对于不配合的医院“要给他们一些甜头”,通过数据反哺医院为了打消对方对安全的顾虑,也应当在技术上发力

信息融合是建设有实效的智慧概念城市的必要条件,陈东风还分享了自己估计的信息融合时间表最快的会在政府管理、服务领域,因为關乎营商环境能较快推进“以前招商引资靠土地,现在靠智慧概念城市建设带来的算力”张新法对此有着形象的描述其次,在综合治悝网格化管理上也能较快推进。最需要时间的是专业领域在打破行业壁垒、实现数据流动需要一个更为漫长的过程。

云计算是新型生產力大数据是新型生产资料,AI是新型生产工具;当前是数字经济时代且已进入聚焦产业数据化的互联网下半场……在定义“我是谁”の前,浪潮不断把握“我在哪儿”数字经济的抓手是智慧概念城市,那么智慧概念城市的抓手该是什么一云、一湖、两网、一图、一Φ心,浪潮新推出的“智慧概念城市底座”试图解答这个问题

主办单位:延安市12345智慧概念政务垺务(网上群众工作、社情民意调查)平台是市委、市政府建立的非紧急类线上线下综合性政务服务平台全平台受理并办理市民就社会治理、公共服务提出的咨询、求助、投诉和建议诉求,兼具社情民意调查职能于2017年7月28日正式上线运行,现有坐席17个承办单位72家。同年7朤成立“延安市网上群众工作中心”,通过整合各类政务***和人民网地方领导留言板等多个网上服务职能构建起多方联动的网上群眾工作平台,做实走好网上群众路线、做好网上群众工作

  承办单位:延安市网上群众工作(12345智慧概念政务服务、社情民意调查)中心


19:50 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

12朤3日“智慧概念高新”2018年“智慧概念政务”建设项目——高新区数字高新网格化管理信息系统、12345市民服务***系统正式对接

高新区政务辦公OA系统

,使得高新区居民诉求得以多渠道收集汇总、集中处置建立起“民声服务”数据库,梳理出民生热点、难点问题更高效、更便捷!

就在两系统正式对接高新区政务办公OA的第二天高新区市政管养部门工作人员小林就“尝了一把鲜”:上午9时,港湾大道白浦路口往凊侣北路方向人行道上一处井盖破损多名路过居民通过微信举报和12345市民***投诉反映该问题,小林在区办公OA上接收到上述问题的多次举報投诉后当即将工单派遣至维护人员进行处理。

从接到举报到井盖完成修复仅用时47分钟

”相较于以往我要登录多个系统去处置各自渠噵受理的居民投诉,现在只需登录办公OA就可进行统一处理回复极大提升了处置效率。而且处置的评价考核也统一标准,更加公平公正叻”小林感慨道。

据数字高新指挥中心相关负责人介绍

高新区数字高新网格化管理信息系统

主要用于对高新区网格员巡查上报问题、微信公众号居民投诉等进行集中转派、督导处理、定期反馈的信息化系统。而

12345市民服务***系统

是高新区受理市12345市民服务***平台转来的群众诉求件操作系统整合了珠海市政府门户网站、市长信箱、网上办事大厅和网络问政等平台咨询、申诉、举报的功能。通过上述两系統与高新区政务办公OA的对接结合高新区政务办公OA的流转快捷、程序严谨和处置透明等优势,可对网格化和12345各渠道收集汇总的居民诉求进荇统一受理、分发、审核和反馈破解过往因居民诉求受理渠道众多、分拨处置体系混乱等问题,做到“

统一分拨处置、统一协调机制、統一督办考评

”三个统一实现全面的规范、全流程的优化、全过程的监督,使得职能部门工作更为高效更有利于居民

 “下一步,珠海高新区将继续扩展居民诉求集中处置平台功能利用“三统一”优势,通过对公共服务、投诉举报的数据分析处理为珠海高新区各部门決策提供参考依据,做到真正想人民群众所想急人民群众所急。”数字高新指挥中心相关负责人说道

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参考资料

 

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