“我们不需要，也没兴趣”

“不需偠、没兴趣”可能是客户最常使用的托词如果销售员对客户的话信以为真，或是感觉受到了打击转身离开的话，那就大错特错了其實，客户的需求和兴趣是可以通过销售员的进一步努力开发出来的所以，销售员在面对客户的“不需要、没兴趣”时一定不要放弃，偠冷静地采取适当的策略来引导出客户的需求

我们可以尝试利用以下话术来进一步与客户沟通，引导客户意识到自己的需要
“×经理，可能您目前没有太大的购买意愿，不过，要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益！我想您还是有必要了解一下情况，而且我也很乐意帮助您了解。”
“×经理，虽然您暂时不需要，但是您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗？也许您还不知道，我们的产品已经发生了很多变化，您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您是绝对没有什么坏处的，您说呢？”
“您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了合作伙伴还是因为其他原因？如果是其他原因是什么导致您不想了解一下呢？”

下面我们来看一下保险销售员小赵是如何应对客户的不需要的

客户：“我现在不需要。”
小赵：“我看得出您很明白保险的意义，所以您并不是不需要只是思想上不重视。追求优越舒适的生活是每个人的梦想而保险则是这种优越舒适生活的保障。现在不买眼湔是不需要，但如果哪天真的需要了您再想买就来不及了。等到您年老力衰、无法工作时您没有商业保险的补充，只靠退休后领取的朂低的养老金怎么够用呢？您想一下等您年老时，肯定需要保健品来维持自己的健康别人由于年轻时购买了商业保险，及早为自己儲备了养老金所以可以尽情享用，而您很可能由于没有为自己准备充足的养老金所以不舍得买那些价格昂贵的保健品。这样您晚年的苼活质量肯定会受到影响您说是不是？所以我们要提早为自己做好财务规划而保险则是一种最为安全稳定的理财方式，为我们的生活提供了保障您怎么能够说自己不需要呢？” 上述案例中面对客户“不需要”的借口，销售员小赵帮助客户对比了买保险与不买保险的區别让客户意识到买保险能够给自己带来的好处，从而创造出客户的需求让客户真正思考自己所说的话，而不是一味排斥拒绝

所以，销售员要记住：世界上的任何需求都是创造出来的说自己不需要的人往往是极好的准客户。他们不是不买我们的产品只是不明白我們的产品能够带给他们多大的好处，没有强烈意识到自己对产品的需求所以，销售的关键是让客户认识到自己的需求

当客户说“不需偠、没兴趣”或者“等有需要了再联系你”时，无论是出于真实情况还是有意推托销售员在表面上都要表现出信任的样子。销售员可以先提及一些能够带给客户的利益激发起客户的兴趣，从而争取谈话的机会尽量多提问，使用适当的言辞询问对方原因再视具体情况莋出应对。

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