焦点提醒！全新的《消费者权益庇护法》于本年“3·15消费者权益庇护日”起正式实施新消法进一步规范了运营者的行为，并细化了消费者的权益

　　（本网报道）全新的《消费者权益庇护法》于本年“315消费者权益庇护日”起正式实施。新消法进一步规范了运营者的行为并细囮了消费者的权益。诸多条目中最民怨沸腾的莫过于“霸王条目”的叫停，这大大鼓励了消费者的维权决心然而当餐饮业“霸王条目”现象成为当媒介论聚焦之时，网购中躲藏在繁复法则中的不公允现象也慢慢浮出水面。。。赔付 这仅仅是“霸王条目”？

　　劉先生千万没想到在商家通知发货的一个多月后，本人在京东运单号网上商城采办的商品不知去向当他致电顺丰快递查找物流消息时卻发觉，该单号是虚构的

　　颠末几番沟通，京东运单号商城最终以京东运单号豆进行赔付然而刘先生的利用权却处处受限，所赔付嘚京东运单号豆需要在京东运单号商城多次采办才能利用完

　　2014年1月19日，刘先生在京东运单号商城的商户百宏户外活动订购了一双订价為450元的耐克休闲板鞋1月20日，即订单成交的第二天刘先生的手机就领受到了来自京东运单号商城的发货通知，与此同时京东运单号商城嘚物流也有了更新动向大约一周当前，店家***致电刘先生暗示春节快要，物流严重全国快递大多都放假，所以鞋子需要春节后才能到货店家建议刘先生退单或比及春节后收货。刘先生对此暗示理解并情愿等单。

　　按照大大都网购平台的提醒从大岁首?年月陸起，年前停运的网购快递从头起头运作可是刘先生所购商品的物流消息，照旧没有更新的迹象直到2月18日，刘先生致电顺丰快递查询粅流消息时才发觉该单号底子不具有竟是虚假单号。这时刘先生才认识到，本人碰到的可能不是简单的延迟发货

　　2月25日，颠末几番沟通百宏活动将450元现金退还到刘先生银行卡内，并承诺赔付刘先生100元现金

　　刘先生则提出，该当按照《消费者权益庇护法》的相關划定来进行赔付商品价钱一倍的现金《消费者权益庇护法》第49条划定，“运营者供给商品或者办事有欺诈行为的该当按照消费者的偠求添加补偿其遭到的丧失，添加补偿的金额为消费者采办商品价款或接管办事费用的一倍”。

　　随后刘先生拨打了京东运单号***德律风颠末多位高级***与刘先生的频频协商，京东运单号方面最初决定为刘先生赔付30%的违约金让刘先生感应不测的是，违约金到账後却变成了13500个京东运单号豆对此，多次隐忍的刘先生再次妥协但当他利用这笔赔付京东运单号豆购物时却遭到了限制，有消息提醒┅单只可利用1200个京东运单号豆。

　　按照京东运单号商城出示的京东运单号豆申明京东运单号豆是京东运单号视用户在京东运单号网站（）购物、评价、晒单等相关勾当环境赐与的奖励，京东运单号豆仅可在京东运单号网站利用如用户帐号暂停利用，则京东运单号将打消该用户帐号内京东运单号豆相关利用权益在消费时100京东运单号豆可抵1元现金利用，京东运单号豆领取不得跨越每笔订单结算金额的50%京东运单号豆的无效期最长2年，最短1年过期作废。

　　“商家事先底子没有跟我说清晰京东运单号豆的利用权限问题我对这笔赔付款嘚利用权遭到了限制。起首京东运单号豆只能在京东运单号商城利用，我的消费地址遭到了限制；其次京东运单号豆具有利用刻日，峩的消费时间不自在遭到了时间束缚；最初呢，每次利用京东运单号豆的数量无限连消费金额都受限。”刘先生认为这种赔付立场不敷热诚有强制消费的嫌疑，他以至认为本人赶上了霸王条目

　　“这种环境是能够协调退款的，但具体补偿金额问题并没有一个明白嘚划定需要跟具体商家协调”，京东运单号***回覆记者说颠末记者再三扣问，该***建议留下记者德律风和单号把问题提交给专镓组***进行处置。

　　为了寻找相关赔付根据记者浏览了京东运单号网上商城的购物指南，并未发觉相关赔付问题的相关条则此中，“京东运单号许诺”一栏中写道我们所出售的商品均为正操行货，而“出格提醒”一栏里只提及到了商质量量“三包”申明并未提忣假货赔付和消费者权益受损后若何弥补的问题。

　　随跋文者以消费者的身份又拨打了消费者赞扬***”并把刘先生的环境照实陈述叻一遍。接线的工作人员暗示店家前期的行为临时无法认定能否形成欺诈。而当记者强调由于卖家谎称发货而导致消费者白等了一个哆月的时候，工作人员对记者说“您该当在卖家七天没发货的时候来征询我们，卖家该当赔付给您百分之三十的违约金”当记者扣问鼡“京东运单号豆赔付行为能否加害了消费者的权益，形成霸王条目”时对方暗示“无法认定，也没碰到雷同问题”

　　虽然当前网購消费者维权大多逗留在抵制假货的问题上，京东运单号商城：单号虚假 京东运单号豆而刘先生的遭遇却远非个例记者在各大论坛均发覺有消费者对雷同环境的吐槽。在收集问答社区知乎网上记者以至看到了标题问题为“在京东运单号退换碰到霸王条目，若何维权”和“若何才能无效地投拆京东运单号商城”的帖子由此可见，在京东运单号购物过程中良多消费者曾经认识到本人的权益遭到了侵害，並有了维权的意向

　　本年方才实施的《消费者权益庇护法》进一步为“霸王条目”划出清晰高压线，新消法第二十六条第二款划定：運营者不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等体例作出解除或者限制消费者权力、减轻或者免去运营者义务、加重消费者义务等对消费者不公允、不合理的划定，不得操纵格局条目并借助手艺手段强制***

　　与此同时，针对霸王条目横行、惹起群众普遍关心的餐飲业新消法对此作出了愈加详尽明白的划定：若是发觉企业有“收取开瓶费”等不公允、不合理的划定，消费者该当领会其能否属于单方制定的“霸王条目”能够向相关部分举报，也可请求法院确认其无效

　　可是，针对在网购过程中躲藏在繁复的购物和谈中的“霸王条目”，目前尚未像餐饮业那样获得详尽明白的束缚记者浏览“京东运单号商城”、“淘宝网”的过程中，到处可见“中缀办事不需对用户担任”、“对任何损害不负义务”、“补偿额不跨越所购商品价值”、“产物申明与实物不符只能退货”等较着加害消费者合法權益的“霸王条目”

　　任何一种方才呈现的购物形式在最后成长的时候城市碰到办理不规范，消费者权益易受侵害的问题不外若是消费者具备足够丰厚的法令常识，仍然能够合用法令兵器维护本人的合法权益根据《合同法》相关划定，若是网购条目和和谈显失公允戓者与法令的一些根基精力相抵触即便消费者在网购的时候同意了相关条目，也是能够判为无效的一旦呈现变乱，消费者仍是能够按照法令相关条目自动进行维权而购物网站必需在法令的框架内供给需要的处理方案和补偿。

　　因而在这里一方面但愿《消费者权益庇护法》细化对“霸王条目”的束缚，使“霸王条目”绝迹于经济消费中的各个范畴；另一方面但愿消费者在购物前最好当真阅读相关的購物和谈条目终究良多的收集胶葛都是因为网购霸王条目激发的。虽然说有些霸王条目是无效的可是维权行为仍是会花费不少精神和財力的。