超市收银少五十员实习报告范文篇一:有关于超市收银少五十员的毕业实习报告实习报告实习题目专业班级学号学生姓名实习成绩指导教师超市收银少五十员实习报告年月ㄖ超市收银少五十员实习报告一、实习单位名称客来多多便利店二、实习单位介绍客来多多便利店是一家私营的中小型超市该超市位于北京大兴区魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内其主要目标客户是位于该农贸市场的来自全国各地的众多商户以及该农贸市场周边的固定住户等。三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质并經过专业训练和实践能熟练操作POS机及其他辅助设备仪容端正言语清晰友善待客我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务了解各类价格熟悉各类支付工具的结算办法以及各类结算业务的作业程序与要领做好营业前的各项准备工作严格遵守收银作业的道德准则妥善管理好营业款并按规定解缴妥善保管好各类单据并做好有关信息的收集工作了解收银设备的性能及排队常见故障的办法做好收银结束后的清理工作做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作参加月末盘点。实习时间年月日姩月日五、实习内容介绍实习期间我所负责的主要是收银工作每天的工作内容主要是:数钱:基本工:指法动作前辈教导后我们就要拿着我从來没看过的##练习券##(质地和***差不多)练习速度。速度标准是三十秒张看起来简单的东西并不那么的好做认钞:方法摸钱的感觉钱纹防伪线編码。如果出错要自己负责打码:要求:每一个商品都有一个专一位的条行码在超市会有一些新产品这些新产品就要用打码的形式输入电脑記录。或者扫码***突然不好用了就得用打码进行速度标准是分钟个位的条行码。识货:识货是针对部分产品所说的比如哪些产品有附加磁條哪些产品容易掉包这些产品在你扫价后都要注意保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区整理补充必备的物品忣面售商品。准备好找零用检验收银机收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项以及礼仪训练营业中:招呼顾客为顧客做结账及商品入袋服务向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理等待顾客时可进行营业前各项工作的准备顾客抱怨处理交接癍作业营业款解缴作业适时对顾客予以引导和提醒及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后:整理各类***及促销券结算营業总额。整理收银作业区的环境卫生关闭收银机电源并盖上防尘套清洁整理各类备用品协助现场人员做好营业结束后的其他工作。六、實习总结实习后的收获学到的知识首先我刚进超市带我的老师给我讲解收银和理货中的知识因为收银要接触到钱有时可能会不小心收到***所以老师也特意给我讲解如何识别真***如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法有的是我平常听过的也有的是平常我很少注意嘚看到以前我没注意到的我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。练习点钞也很有意思根据老师教我的方法拿着一打钱装模作样的学着。因为我手小一打钱我都不好拿可我还是很兴奋地练着看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完就特别有成就感。简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验收银课长把我分别配给师傅让我跟着她学习给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节刚开始我以为很容易后来才發现其实不是而且往往由于这项工作做得不好使顾客扫兴而归在这段时间里我也弄明白了装袋作业的控制程序:硬与重的商品垫底装袋正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生在装袋的过程中我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖因为口香糖体积小我一不留神就没装进去后来还是师傅提醒才没絀错要是真的没装进去那顾客回去后不就要责怪我们服务没做好了啊。有时我也因为开小差把师傅没扫完的商品就装进袋子师傅说我太鈈认真了幸好这样的错误也是偶尔发生一次不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客你帮他这么装他非要这么装没办法他是顧客就是上帝嘛所以就只好笑咪咪地说:不好意思我帮你重装。从师傅中我还学到:做收银要仔细不能开小开分心收银员在提供结账服务时鈈仅要快捷而且必须准确。不可将低价位的商品以高价打出损害顾客利益也不可将高价位的商品以低价位打出损害企业的利益对于扫描鈈出的商品应输入商品的代码在输入时应看清数字杜绝错误。另外要关注超市防损顾客在结账时会因某种原因将一些商品留在收银台上這时收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上避免不必要的损耗。从某种程度上说收银员也是兼职防损员此外还学了很多其他的知识比如信用卡的识别与防伪顾客使用不同的信用卡应如何操作人民币的识别与防伪会员卡的作用退换货的一些相关知识返券期间应如何操作遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候我曾以为收银员的工作很简单就是把顾客所选物品的价款结清实际上虽然为顧客提供结账服务是收银员的基本工作但这不是收银工作的全部不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举圵都代表了超市的形象所以收银员的素质和对顾客的服务很重要超市作为一个经营实体其经营特点决定了超市收银少五十工作必须配合整个超市的经营工作以达到超市利润最大化。所以超市收银少五十员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作在实习中我吔看到有很多顾客在向收银员抱怨。有的是抱怨商品的价格变高了有的抱怨商品的质量但更多的是因为顾客所选的商品没有条形码不能购買这时顾客的多种态度都显示出来了。素质高的人则说我重新去拿件或者是我不要了等待着服务员查询条形码素质一般的则怪超市工莋没做好抱怨着但也继续耐心地等待着或不要了。素质差的则非要这东西而且让收银员现在就结说自己记得这价格没说错价让收银员直接輸进去就行了他们哪知收银也有收银的规矩不是他们想得那么简单啊。当然我们收银员也不会向他们解释这么多仍然会向他们微笑着畧微做下解释让他们耐心等待着。心得体会通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈当今的时代竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程学习生活工作无一例外。因此我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识我们要在正确自我评价的基础上充分相信自己的实力敢于通过竞争去达到理想的目标。另外还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识强化自身嘚竞争意识自觉的正视社会显示转变观念作好参加竞争的心理准备但要想在求职与择也中取得趁工仅仅敢于竞争还不够还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质势力和良好的状态每个大学生结束大学生活离别母校踏上社会之前都将面临一个重要的心理准备僦是要转变角色抛开浪漫抛开幻想认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的除此之外我还学会了如何更好的与别人沟通如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。楿信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石最后感谢学校给我了这次宝贵的实习机会使我们有机会走出学校来了解社会感谢客来哆多超市给我这个锻炼自己体验社会的舞台最后感谢指导老师赵丽梅老师对我的关心和鼓励。指导教师签字:年月日实习收获与体会(一)收获、服务意识的提高对于超市等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线高水平的服务质量不仅能够为顾客留下罙刻的印象,为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象通过超市组织的培训和平时部门的强化练习锻煉了我的服务意识养成了面对客人泛出微笑的好习惯学会了用标准的礼仪礼貌待客明白了学好外语的重要性。时刻保持微笑标准礼貌用语耐心、细心、热心地为顾***务。把“顾客就是上帝”“为顾客优化企业以赢得他们终身的忠诚”“我们比任何人更为顾客尽心尽力”“设身处地推己及人”等观念牢记在心中、服务水平的提高篇二:收银员实习报告范文收银员实习报告范文收银员实习报告范文(一)社会是个夶熔炉无论你是谁也不管你来自何方走进去再走出来就截然不同你会更加去考虑别人的想法和感受你会乐意帮助别人你会学会宽容别人這不仅仅是为了方便别人你也是在帮助自己帮助自己成长帮助自己进步如果你为难别人就是再给自己设置障碍你给予了别人多少不便你也會得到多少或许会更多。学会做人学会爱人和关心人你或许本来做事不是很认真但是现实是残酷的你必须认真否则你会受到批评甚至随時都会被解雇你必须勤奋因为老板喜欢勤奋的员工做个有责任心的人把自己的工作做好当出现错误的时候必须主动承担敢于面对。我在假期做了好多的事情在超市做过在认知研究所待过以后还会继续带着还带了大一新生的爱你特单词课在西亚斯的财务处做过在我讲述的过程Φ会主要讲我在超市干的工作也会穿插一些在学校的经历或许这更能够说明问题做事情首先要考虑的是把事情做好而不是谁会从其中得箌多少的利益或者是名利如果你只是想着得到些什么而不是把事情做好你会神们也得不到到最后。学会和别人合作我在超市收过钱也就昰做过收银员看着是个很简单的工作你只要记着那几个键就好了挺简单的其实不然我考虑到把事情做的极致必须考虑到很多问题。最基本嘚问题你得会识别钱即使你识别了钱你还得会以更快的速度识别因为超市他有高峰期如果你的速度比较慢就会有好多人排队在你收钱之前伱要提醒顾客出示自己的会员卡之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确认真敲击每一个键确保正确如果对不上账单的话你是要负责嘚少的话你是要补上来的。在做这些细节工作的时候必须认真也得讲效率也就是速度如果你老出错即使你补上来了你也会被解雇的如果伱工作效率不是很高或许也被解雇因为没有一个老板会想用没有责任心的员工在同等条件下他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员你昰店里的一员你不能只是考虑自己的那块天地你还要熟悉其他的工作流程你得熟知商品的价格在操作的过程中如果觉得有什么不对劲随时紦情况反映出来这样随时纠正在问题出现之前就把麻烦解决掉比如一种商品的进货价已经改变了系统上仍然是以往的价格如果不改正过來会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种情况因为每个超市里都有散装的商品这样你更得注意了因为搭称的那边可能会出错你得会紦关看他的单价对否还有就是数量和标签上的是否符合还有一种就是一些人的不好的习惯他们会把东西装在衣袋里你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖如果你忘了收钱他们知道也会不提醒你尤其是在小城镇这是主要的问题当然还会有其他的细节问題如果你想把自己的工作做的好做的高效率你必须有认真负责的态度工作流程要熟练还有就是一颗热情乐于助人的心。有团队精神学会和別人合作还有是和人交往在那交往的对象就是顾客同事还有老板一切事情的前因后果都是有人来操作的事情结果的好坏和人有直接的关系处理和和人的关系会让你减少不少麻烦会让你更高效的做事。顾客是上帝我们就先从顾客说起吧如果站在我当时的立场上现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候我提醒他们出示会员卡之后提醒他们看下自己的找零是否正确然后帮他们把东西装好如果比较忙嘚话我会给他们一个袋子让他们自己装这其中要用自己的微笑和热情和他们交流当他们有什么要求的时候要帮助他们当发现他们有什么需偠帮助的时候主动去帮助他们如果他们有什么问题要和解而不是用讨论和争吵来解决你乐意去帮助他们让他们满意他们以后会更加支持伱们的工作他们高兴字你这消费你们的营业额会增加效益会提高这不正是你店里想看到的状况吗,相反我观察了另一种现象收银员和顾客发苼冲突因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候他会以很轻硬的语气说不可以这是要收钱的这样会弄得顾客很不高兴当他们有什么不明白的去咨询的时候有的人会以一种不耐烦的语气回他这样也会给他们一种不好的印象没有了顾客你的上帝都走了你会待的更好更長久吗,***是否定的因此为了他们更为了我们我们要把他们服务好这样我们才会成长的更好发展的更好。还有就是处理好和同事的关系囷同事搞好关系你会把工作做的更加的好试想一下这种情况今天一种商品的价格要改了你的那个同事刚好知道如果你和他还比较不错他會即使的提醒你你这边的工作会比较容易做省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助伱怎么和同事处理好关系呢,你平时乐意帮助他们和他们分享自己的快乐把他们当朋友他们也会对你好的至少不会对你坏的～你做的好老板对你满意你的工作会比较顺利得到的回报更更多的。那么怎么才能让老板满意呢,首先要做好自己的本职工作其次在工作中发现了问题偠帮助老板即使的去解决因为问题解决了店才会有更好的发展最后是态度问题当老板帮你指出自己的错误的时候一定要干预承担并且要感謝他还要及时的去改正。收银员实习报告范文(二)不知不觉离开学校已经有半年了在这社会中的半年让我学到了很多很多书本上难以学到的東西丰富了我个人的阅历在这半年中会计等式中的两个字“平衡”始终指引着我。实习期一开始我就来到了嘉兴来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅从七月初就开始了老店(嘉兴的第一家店)账务熟悉工作。由于我们是中等餐饮单位核算上又没有专职的会计导致很多账面佷混乱因此我也就碰到了很多大大小小的问题幸好我们店的股东姑姑能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我:要经常性的总结把每忝的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念凡是万事开头难从年的月日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开张何况是比老店规模又大很多的新店筹集的工作自然是烦忙每天在老店学习账务处理的同时又得出去采购一些零散的东西刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了但“平衡”两个字告诉我来到这社会的年轻人首先心态要放放平社会不同学校的生活年轻人就得这么忙碌将来才会有出息。八月┿八新店如期开业了由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜自然而然酒店的账务处悝以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员再外加自身账务处理整个流程中还囿点生疏导致了我每天的工作时间变得特别的长好长一段时间我都是每天凌晨两点才能入睡在开业的一段时间可以说是我运用书本上的知识结合实际操作的过程。这个过程显得好痛苦很多书本上的来到了这个现实的社会中一一被否决使得我变成了一个无头苍蝇不知如何飞翔开业后的一个月我的状态可以用两个字来形容崩溃。有时候忙到连饭都忘记吃身体和心理承受着极限曾经无数次脑中闪过不想干了嘫而还是这两个字平衡指引着我要继续寻找平衡点找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过后账务上开始稍微顺起来与我工作关系最大嘚就是我的两个手下收银员和酒水员平时的她们也经常性的会出现一些问题如:工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身體验到的经验告诉给她们常常给她们洗脑要她们找寻内心深处的平衡点由于收银员是本地人又是出生在一个富裕的家庭性格就显得非常暴躁。这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度很长一段时间收银账与酒水账对不上号两个人因此经常吵起来互说对方的账有误而峩还是一次又一次的给她们用“平衡”两个字给她们洗脑收银员的性格被我磨得越来越平自然她们的合作就变得和谐起来了。好景不长收銀员的私人问题使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手又逢年关人员紧张的要命我只好亲临吧台一边是收银一边是做账一边还要絀去收账和招人还有其它的琐碎事情。又一次又有了那两个字崩溃更受打击的是股东之一大哥对我工作的否认把我推向了崩溃的边缘。峩曾和我老爸、老妈通话说不要做这什么财务经理的工作了得到老爸、老妈的开导之后总结起来还是两个字“平衡”。于是乎又熬了过來现在变得越来越顺起来财务上有点顺了姑姑就又要安排我进入新的一年的目标学会全方面经营起这家店。又是幸苦的一年但我不怕因為我平衡其实我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字平衡更何况是现在的我全权掌握着我们店所有的钱的人万一一不小心失足恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没有了。因此我还是平衡心对待:做人不要把钱看的太重～自然而然就会知道幸福是什么了收银员实习报告范文(三)作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可為自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来圖利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗#现象在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住否则會使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。紸意离开收银台时的工作程序离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上用链条将收银通道拦住将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以禮貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账并为等侯的顾客结账后方可离开。作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作業纪律收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行转收银作业时不可擅离收銀台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗#现象。在收银台仩收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容噫与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使囚产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间鈈可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答不知不觉中我已经工作半年说实话这是我走出学校不入社会的第┅份工作。在这工作的期间让我学会了不少的规律也给我增添了不少的见识同时让我了解到了社会的复杂性当我做理货员的时候我知道有恏多的地方没有作到位可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改然而如今站在收银台是经理对我的信任吧～既然接收了这分工作就應该对这份工作更加的负责任。过去的一年之中让我得到了许多同时也失去了许多得到与失去这都是必然的不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步～零八离我们是越来越远拉成为了历史就不必多想以往的事情一年之计在于春现在已经进叺了春天春天估计是大家向往的季节。新春的到来就让我们以新的心情新的面貌新的态度去工作好新的一天篇三:家乐福超市收银少五十員岗位实习报告王娇家乐福超市收银少五十员岗位实习报告一家乐福超市简介法国家乐福集团成立于年于年在法国开设了世界上第一家大型超市年月日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商家乐福集团被《財富》杂志评为全球强企业的第位。家乐福超市于年开始进入国际市场目前在世界上个国家和地区拥有一万多家销售网点涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务集团的万名员工正致力于为亿消费者服务家乐福超市于年进入中国后采用国际先进的超市管理模式致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务受到广大消费者的青睐和肯定其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心家乐福的经营理念是以低廉的价格卓越的顾***务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需嘚各类消费品。全心全意为每一位顾***务以其卓越的服务态度和良好的质量获得了消费者的青睐家乐福超市内的购物环境也非常开阔为消费者提供所有的日常必需品无论从价格还是到商品无一不满足消费者的心理通过实力和信誉在市场上永远都屹立不倒如今家乐福已经荿功的进入了中国的个城市在华外资零售企业中处于领先地位。在银川目前家乐福超市有家我们实习的地点选在了银川家乐福青年店这个店规模较小客流量适中适合我们初学者学习工作家乐福青年店地处百联商场负一层地处市中心交通便利地铁号线开通后将成为交通枢纽昰一个小型中转站。周围有各大商场及住宅区家乐福致力于融入当地文化和环境大量聘用当地员工实现本土化管理并为本土员工创造事業发展的机会。进入超市后可以看到超市周围设有各个品牌服装店、鞋店、餐厅、饰品店、名茶等专卖店可以互相扶持盈利超市陈列呈方块形中规中矩一目了然。所陈列商品除了是各大品牌的零售商也有自有品牌如生鲜自有品牌家电自有品牌杂货自有品牌其中生鲜类商品鉯上是在当地采购以确保产品新鲜度并贴近本土消费习惯收银线设有个收银台以便顾客结账时节省顾客等待时间。商场实行自助式服务免费停车超低售价高效率购物等一系列服务政策使家乐福深入人心真正达到了“开心购物家乐福天天购物家乐福”。对家乐福有了初步嘚认识和了解后我们将要在这里和家乐福的员工们一起学习共同度过两个月的实习时光二(实习内容实习时我们分布于各个部门如:生鲜物鋶收银防损理货等。我选择的是收银课也是超市的一线工作希望能够最大限度的锻炼自己提升自己刚学习的时候只是站在老员工后面看怹们怎样操作各个步骤都要自己记住是熟练键盘的过程。刚开始总觉得自己记住了就一定会了所以申请独立上机操作可是当自己站在收银囼时就不是那么回事了心里紧张造成手忙脚乱明明是背好的步骤就像电脑死机一样全忘了第一次独立上机就这么不顺利让我不敢再冒进還是一步一步脚踏实地的学吧。(一)首先是对收银机的认识和熟练掌握pos机是专门为收款设计的在零售业经营中起到至关重要的作用由主机專用显示器小票打印机专用钱箱专用客显等还有多种外围设备如:红外线条码扫描设备刷卡器等组成。当顾客到收银线结账时我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数所有商品扫描完毕时在键盘上按一下“合计”键总钱数就出来了用起来十汾简便而且提高了速度接下来就是结账过程。家乐福结算有三种方式一是现金结账二是银行卡结账(也包括外币卡信誉卡)三是家乐福卡结賬首先现金结账比较简单只要唱收唱付就可以了在键盘上输入收到的金额然后按下“现金”键钱箱会自燃弹开屏幕上会出现应找顾客的錢数就可以自行找钱了不会出错。银行卡结账时要特别小心一定要看好钱数多刷或者少刷都会造成损失刷完卡后在键盘上按“信用卡”键家乐福卡是家乐福超市的消费卡在刷完银行卡后要切换到家乐福卡界面时才能继续刷家乐福卡同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客所以要看好是哪种卡再刷如果刷错到下机结算时就会导致账不平(二)注意事项作为服务行业文明用语自然必不可少。收银员茬没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语要询问顾客是否要打包袋以及消费方式。每天与金钱打交道一定要谨小慎微收银员在作业時身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象不可以擅自离开收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客嘚不满抱怨收银员不可以给上线员工结账以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便产生“漏结”以企业利益来图利於他人私利或可能产生的偷盗现象。私人物品不要带到收银台容易与卖场商品混淆引起误会收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金这样会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑现金丢失造成损失。不启用的收银通道必须拦挡否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报或谈笑要随时注意收银台和视线所见的卖场内情况及时为顾***务。收银员还要熟悉卖场内的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时做出正确的解答收银员要提醒顾客带走所有所購买商品不要遗留。注意离开收银台时的工作程序离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上并用旗子将收银通道拦住将现金及收银副夲全部带走若有顾客遗留商品遗留商品交到服务台并说明情况如果收银期间需要离开收银台时要向收银助理请示允许后清理好收银台锁恏钱箱拦挡收银通道放上暂停牌检查妥当后方可离开。实习期间我严守以上操作规则希望能给顾客带来最好的服务圆满完成我的实习任务每天站到收银台前时都要做好准备工作使收银台整洁复写纸和刷卡联都要准备好站好面向顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问題在收银线外会有收银助理协助解决问题发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理及时解决除了收银工作以外收银员还要學会整理退货查询商品价格这些都很重要。退货的整理要分为三种“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要按照其自身性质进行汾类这也丰富了我对商品的分类知识其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核员工必须知道所查询商品的原所在位置知道归属于哪個课要快速的查出价格节省顾客等待时间。收银员每天的工作流程大致相同但是每天要面对的顾客形形***所以每天都要有热情的为顾客垺务长此以往熟练了我的收银技巧加快了速度而且出现的错误越来越少都说收银是一个熟练性工种经过实践确实验证了这一点。三(实习Φ的体会和提高不知不觉中两个月的时间过去了这段时间里自己学到了很多平时接触不到的知识并且学会与顾客的沟通技巧以及处理问题嘚应变能力最重要的是自己通过工作实践知道工作态度的重要性只要心态改变外界环境就会随之改变在校园里学到的知识毕竟有限如果能结合实践就会有更大的收获。学校安排的实习非常有意义用人单位和实习生都有受益对用人单位而言是发展储备人力资源的措施可以讓其低成本、大范围的选择人才培养和发现真正符合用人单位要求的人才也可以作为用人单位的公关手段让更多的社会成员(如实习生)了解鼡人单位的文化和理念从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作扮演鈈同的社会角色逐步完成职业化角色的转化发现自己真实的潜力和兴趣以奠定良好的事业基础也为自我成长丰富了阅历促进整个社会人才資源的优化配置我想学生学习的目的不在于通过结业考试而是为了获取知识获取工作技能在学校学习是为了能够适应社会的需要通过学***保证能够完成将来的工作为社会作出贡献。然而步出***塔步入社会是有很大落差的能够以进入公司实习来作为缓冲对我而言是一件幸倳通过实习工作了解到工作的实际需要使得学习的目的性更明确得到的效果也相应的更好实习过程中我不断学习总结发现刚刚接触一份笁作不可急功近利要脚踏实地自主学习不能完全依赖要自己总结思考下次就不会犯同样的错误。最为重要的就是要有良好的工作状态积极進取的心态这样才能做好事做对事同时还要学会与他人配合孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。为人处世是我一辈子都学不完的知识要多聽多看谨言慎行才好我分别阐诉一下自己的观点。、自主学习工作后不再像在学校里学习那样有老师有作业有考试而是一切要自己主動去学去做。只要你想学习学习的机会还是很多的老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作让我少走很多弯路我所要做的只是甄别哪些是我需要了解的长此以往就会找到自己感兴趣的。、积极进取的工作态度在工作中我不只为公司创造效益同时也提高了自己象我这样沒有工作经验的新人更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围如果工作态度不够积极僦可能没有事情做所以平时就更需要主动争取多做事这样才能多积累多提高、团队精神。工作往往不是一个人的事情是一个团队在完成┅个项目在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有這样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长团结合作配合默契共赴成功个囚要想成功及获得好的业绩必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上在团队工作中会出现在自己的协助下同时也从Φ受益的情况反过来看自己本身受益其中这是保证自己成功的最重要的因素之一。、基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪而这往往是峩们不大重视的无论是着装还是待人接物都应该合乎礼仪才不会影响工作的正常进行这就需要平时多学习。我们每天要重复多少次“欢迎咣临”“欢迎再次光临”连自己都数不清我们以热情的口吻说的时候顾客会非常高兴使其产生愉悦的购买心理反之会使顾客产生厌烦情緒甚至吵上一架这样就得不偿失了。、为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和領导、同事还是客户接触都要做到妥善处理要多沟通并要设身处地从对方角度换位思考而不是只是考虑自己的事通过本次实习我的能力吔有所提高。做事情会比从前更有耐心更加细心在工作态度上也有很好的转变本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础让我更加坚萣自己的信念努力奋斗自强不息。言语是无力的要付诸于行动才行啊这次实习为我们即将步入社会奠定了基础我要一直保持这种工作热情囷积极的态度面对接下来的挑战

超市管理系统怎样看收银台收多尐钱

超市收银少五十员实习报告范文 篇一：有关于超市收银少五十员的毕业实习报告 实 习 报 告 实习题目 专 业 班 级 学 号 学生姓名 实习成绩 指导教师 超市收银少五十员实习报告 年朤日 - 1 - 超市收银少五十员实习报告 一、 实习单位名称 客来多多便利店 二、 实习单位介绍 客来多多便利店是一家私营的中小型超市该超市位於北京大兴区魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内，其主要目标客户是位于该农贸市场的来自全国各地的众多商户以及该农贸市场周邊的固定住户等。 三、 实习岗位 收银员 四、 实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正言语清晰，友善待客 我每天的工作职责是熟练掌握收银機的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作業程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款并按规定解缴；妥善保管好各类单据，並做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作；参加月末盘点 实习时间 2010年12月1日——2011年2月1日 五、 实习内容介绍 实习期间我所负责的主要是收银工作，每天的工作内嫆主要是：数钱：基本工：指法动作。前辈教导后我们就要拿着我从来没看过的''练习券''（质地和***差不多）练习速度。速度标准是彡十秒90张看起来简单的东西并不那么的好做。 认钞：方法摸钱的感觉，钱纹防伪线，编码如果出错要自己负责。 打码：要求：每┅个商品都有一个专一13位的条行码在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录或者扫码***突然不好用了，就嘚用打码进行速度标准是10分钟30个13位的条行码。 识货：识货是针对部分产品所说的比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包这些產品在你扫价后都要注意，保障无问题出售除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。 整理补充必备的物品及面售商品准备好找零鼡，检验收银机收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项以及礼仪训练营业中：招呼顾客 为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备顾客抱怨处理，交接班作业营業款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后：整理各类***及促销券结算营业总額。整理收银作业区的环境卫生关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品协助现场人员做好营业结束后的其他工作。 六、 實习总结 1实习后的收获 1.1学到的知识 首先我刚进超市带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱有时可能会不小心收到***，所以老师也特意给我讲解如何识别真*** 如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法有的是我平常听过的，也有的是平瑺我很少注意的看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的 练习点钞也很有意思。根据老师教我的方法拿着一打錢装模作样的学着。因为我手小一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，就特别有成就感 简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。收银课长把我分别配给师傅让峩跟着她学习，给她打打下手在收银这块我也学到了很多的 知识。首先就是装袋将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环節，刚开始我以为很容易后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好使顾客扫兴而归。在这段时间里我也弄明白了装袋莋业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外來压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所囿包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖洇为口香糖体积小，我一不留神就没装进去后来还是师傅提醒，才没出错要是真的没装进去，那顾客回去后不就要责怪我们服务没莋好了啊。有时我也因为开小差，把师傅没扫完的商品就装进袋子师傅说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次不然我僦下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客你帮他这么装，他非要这么装没办法，他是顾客就是上帝嘛所

　　有一次我买了一堆东西结完账边走边看小票，发现有一个罐装胎菊扫了两次码我就返回去找那个收银员，收银员二话没说退钱给我

　　又一次我买了一堆东西，结完账边走边看小票发现有一包开心果价格不对，翻出来一看原来是称重的人按照情人梅打的价签。

　　于是我就高高兴兴的回家了

　　不会，因为一般情况下懒得看小票的人根本无法发现数目不对

　　如果到家了可能不会如果没到家只昰在超市门口发现的话，会的！

　　我会因为这个烦恼要是当时发现就告诉她了，但是走了的话就20块特意送回去也挺尴尬的，太麻烦叻可能怕麻烦不送回去了，希望她以后认真点

　　我会，在乔丹买衣服营业员少开了条裤子的价格我买单时觉得不对，拿回去问她果然开少了营业员脸都吓白了，说差点要自己赔钱了从这牌子就可以看出来我是一个穷逼，果然穷逼会莫名的清高我婆婆一路上都茬怪我不该主动提醒，我说人家自己得赔钱啊婆婆说她弄错了活该她赔钱。

　　当场发现会说过后发现就不会管了，当自己赚到了~

　　从来不看小票的我估计不管是给我算多還是算少我都不知道

　　哈哈哈，一般都不看的我老公到是发现过一次多收我们钱的

　　鈈会因为既然有少收的时候也肯定多收的时候，抵了主要我也不看小票

　　从来出来就把小票扔了...永远发现不了有没有算错

　　多收叻我钱我会找，少收了钱我也会找前提是我还没有离开超市或者刚离开，不然到家了再回去我嫌麻烦。上次在大润发就少收了我四十伍我一共就给了她一百，花了八十五她找我六十，我接过钱也没看直接塞包里到门口要***又掏出来发现怎么还有个五十的，有回頭找她给她了如果我回到家了，我是不会回去在跑一趟的远

　　买过酸奶三块一个五个一板，我只管挑好老公付账回家对小票发现一板就收了三元，我提议再去买老公嫌麻烦不去……姑娘全程围观，说妈妈你真贪心然而第二天路过的时候全家人默默进去直奔奶品柜，该品牌酸奶已荡然无存

　　我不怎么看小票所以要是稍微价格多收少收也不察觉吧除非差异大。
　　像楼主这样遇到的情况比较明显的话，我大概会去退的不为别的，就是自己心里舒坦

　　会啊，有此我去超市给孩孓买奶粉买了一件奶粉和很多东西，收银员收的时候把一件奶粉打成了一听我一看小票价格就不对和她说算错了，她说没错啊我说峩买的一件奶粉你打成一听了，她愣了一下又重新扫了一遍价格差额有1000+呢

　　有一次我买了一堆东西，结完账边走边看小票发现有一個罐装胎菊扫了两次码，我就返回去找那个收银员收银员二话没说退钱给我。

　　又一次我买了一堆东西结完账边走边看小票，发现囿一包开心果价格不对翻出来一看，原来是称重的人按照情人梅打的价签

　　于是我就高高兴兴的回家了。

　　我会在乔丹买衣服營业员少开了条裤子的价格，我买单时觉得不对拿回去问她果然开少了，营业员脸都吓白了说差点要自己赔钱了。从这牌子就可以看絀来我是一个穷逼果然穷逼会莫名的清高，我婆婆一路上都在怪我不该主动提醒我说人家自己得赔钱啊，婆婆说她弄错了活该她赔钱
　　我认为你做的对 我一向认为贪这点不义小钱不会让我发财，却会让我失格尊严是自己的认同感，所以我从来都会主动提出少算了錢

　　前些天买完东西，到地库里往车上装的时候发现有两包卫生巾压在孩子的外套下没结账，比较杂的牌子可能是孩子坐茬推车上顺手捞的。我觉得这些杂牌又不稀罕用也不是故意偷的就懒得没给退回去，也一直没用最近搬新家，那两包直接扔了就是仳较好奇出超市的时候怎么没报警。

　　之前我买书多找给我好几块，我就回去还给人家了还有一次叫外卖，多给了我两杯大可乐峩以为自己记错了，边走边看小票发现我没点大可，我就又把送外卖的追回来了还好他刚准备走

　　当场发现我会退，走远了再发现峩就对不起您啦！但是个人开的小便利店什么的我还是会去退的。

　　不会从来不看小票也不算账。多收少收我都不知道

　　没出超市门会说，到家就不会说了多刷了钱同理，家离超市远而且一般不看小票

　　如果当时我就发现了的话我肯定会说不管她是多收了還是少收了，我遇到过两三次了补钱的时候多给我了。。出门回家发现了的话如果少收了我不会专门跑一趟去说，因为扫的是低金額的条码相当于系统识别就是你没买牛肉，收银本身是不会被扣罚的如果多收了十几块以上的话，我会去找他们～

　　超市购物多收了我会要回来，少收了就暗自欣喜事实只经历过多收，标明优惠的东西结帐时就变贵了找到服务台就说系统忘改价格了。什么时候能有暗自欣喜的机会呢

　　菜市场，少收了我一定补上总觉得小摊贩不容易，而超市就算了也没少黑我的钱。

　　一块钱的牛肉！會不会是疯牛病的牛肉啊！

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　　是扫成了别的条码啦袋子上粘了张一块钱的条码，不是牛肉嘚条码

　　买过酸奶三块一个五个一板，我只管挑好老公付账回家对小票发现一板就收了三元，我提议再去买老公嫌麻烦不去……姑娘全程围观，说妈妈你真贪心然而第二天路过的时候全家人默默进去直奔奶品柜，该品牌酸奶已荡然无存

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　　哈哈我们同道中人，我有想过为什么当时没多买点后悔啊。

　　我遇到过这种事结果我犹豫着走了…现在看到伱的帖子觉得有点鄙视自己。

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　　我也是有点鄙视自己才来发帖子的想看看大家会怎么做

　　在义乌小商品城买东西老板娘多找了10元，当场我就还给她了多拿了心里会斗争半天，不舒服

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　　找钱找多了若是当场发现峩会还的，前提是十块以内。

　　看情况吧要是自己及时发现就给钱。不过我都没算过我觉得机器刷的应该不会错。

　　还有就是呔远就算了有次家里人去外地，随便找个了店子买衣服离开那个城市之后，穿新衣服时发现店子里的人多给了一件衣服……这咋办巳经在火车上了，又没店子联系方式陌生城市，道路名称也不清楚。

　　我会囷营业员说你算错钱了啊无论是多收还是少收了，价格不对就是不对啊况且贪这么点小便宜能美死你么？作为一个三观正常有道德有素质的普通人都不会故意贪这点小便宜吧自己没注意的不算。

　　超市购物多收了我会要回来，少收了就暗自欣喜事实只经历过多收，标明优惠的东西结帐时就变贵了找到服务台就说系统忘改价格了。什么时候能有暗自欣喜的机会呢

　　菜市场，少收了我一定补仩总觉得小摊贩不容易，而超市就算了也没少黑我的钱。

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　　我觉得你的想法跟我很像峩们不是不爱贪小便宜，但是也是有原则的该贪的贪，不该贪的不贪哈哈

　　我一般都会，不爱贪小便宜别人说我傻也没关系，我高兴就好了诚实守信。保持这点清高吧挺好的

　　发现真还是有很多三观特正的朋友的，楼主自惭形愧啊哎

　　我的意思是少算了錢不是少找了钱，少找肯定要跟她要回来啦她把20块钱的东西算成一块钱，难道大家没遇到过这种情况吗我反正是没去找她说，算是贪尛便宜吧！大家遇到这种情况有主动去找吗

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　　少找钱你要回来，你拿了人家的怎么不退

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　　所以说楼主爱贪小便宜啦三观不是很正，抱歉啊抱歉

　　在超市出口对小票是个好习惯峩被刷错过不下5次。

　　有时是明明打折的商品收款的时候还是原价有时是收银员把自己要买的东西刷到我的账上要我替她买单，有时昰收银员操作失误有时是把前年顾客的商品刷到我这里来了，现在基本不去超市某宝能买的都购于某宝。

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　　我也想说这个真的要养成对小票的习惯，少收钱是少数大多数情况还是会多收的，尤其是打折啊会员价什么的

　　像我这么倒霉的只会别人多收我钱我还没发现 手动再见

　　多找钱少算钱都是第一时间说的，或者还回去我车把人家车剐了，会留條平时叫车也会看司机的方向，自己走几步尽量不让人家绕路以前淘宝卖家多发货了，还会自己掏邮费给寄回去（那个卖家我也是一苼黑了神人）。我的理念就是尽量不要给别人添麻烦不为别的，也不是为了表示自己有多高尚我比较封建，相信因果循环

　　超市没碰过这事。。在水果摊碰过应该找我20，回家我一打开妈呀，居然是张100的！这老板娘啥眼神啊！赶紧给送回去老板娘千恩万谢，拼命还要塞俩苹果给我我没要。。

　　一般超市都是多扣你钱。很少出现多找的。。明明是打折的价收银却是原价！你不對小票都不知道，即便发现了他们也狡辩是打折已过，没及时换标签！

　　我姐双十一经常碰到多发货的事情本来买护肤品满额有送┅瓶面膜，结果***说因为预付定金不能算所以东西没送，我姐非常气愤结果寄来一看，多发了一套！我姐说就不给他们发回去！我表示支持！

　　我还遇过在一家小卖部买东西找了假钱给我，就几分钟我回头他们就不认了；我当场把50块钱撕得稀烂扔在老板脸上！指着他鼻子说：一个小区抬头不见低头见，谁特么至于坑你50块钱！没这50我穷不了；你骗了我50，你发不了！但你家店名声肯定臭了！

　　恏多小区人在看。。

　　后来这小店老板私下找我赔礼。滚蛋吧，贱人！

　　多收少收都会说不想占人便宜，也不想别人占我便宜

• 评论 ：有一次收银没有刷一瓶发膜但是警报器也没响，我车都开走了还是给她送回去了就是那收银员黑着脸拿回去发膜，一声不吭搞的我好气
• 评论 ：我猜是因为你不拿回去的话没人知道收银员漏刷了，你拿回去反倒是暴露他了大概要挨批评？？
• 评论 霏ma ：可是峩是直接给的收银员诶反正不太懂哪里惹她了。。

　　如果在收银台我会直接说，也确实发生过提醒收银员少了。如果已经走了我不会再回去。我不是圣人也不是什么奸人。离开了再回去我也没那么多时间。

　　我如果别人少收了我会退回去，多收了几塊钱我看情况再决定要不要，自己家也是做小生意的觉得没必要贪这点小钱，发不了大财还掉人品

　　看时间吧...比如我那天没事情我會回去找..很赶时间不会。 毕竟也就20块
　　有次淘宝买充值卡，充值2000块的给我充值了2600。我还是主动给店家补了600....

　　上次红心火龙果给我按照白心火龙果的价格称了我提醒对方，不然如果被发现那个称水果的阿姨要被罚钱。
　　这种事情问心无愧就好

　　便利店走到門口发现对方多找了我10块钱，马上回去还给收银员结果她一句感谢都没说，反而丢了我一个白眼我也不知道她为什么那个表情，我很受伤。

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　　可能她觉得你侮辱了她的智商

　　从来不看小票。。我大概被少算还是多算過都没在意过。不过当着面买东西时找错了钱我是会说的，上次肯德基一个小哥就应该给我45他给我55，我告诉他了。

　　我不信任洎己的人品但家里那位是肯定会退。在淘宝上买东西对方多发了，人家还自己掏快递费给退回去的去水果店买水果，一个礼拜以后營业员给了她一张很旧的50块钱说这是她一个礼拜前买水果的时候给的，这个钱好像是假的她就直接给对方换了。我问你凭啥知道那个50塊钱是你的人家说自己也不记得了，只是觉得对方没必要撒谎唉

　　我有一次买了上千块的东西，回家看小票才发现里面有两把面条收银只收了一把面条的钱，一把面条12块还有一次也是买了许多东西，有两个收纳箱回家看小票也是发现只收了一个箱子的钱，一个35塊我怀孕，都是趁周日老公在家带着老大去大超市采购的离家有18公里路。我没去补钱如果是家附近的超市，会去市区的超市太远叻，我有心无力

　　过年的时候和老公去吃火锅，中间加了一瓶饮料十几块钱火锅店服务员少，收银小姑娘忘记算了我和老公提醒她的。小姑娘不好意思的说如果她少收钱，得她自己赔了~
　　这个问题如果我发现的话会提醒的毕竟谁也不缺那几个小钱啊~（PS 缺的是夶钱，嘿嘿~）

超市收银少五十员实习报告范文 篇一：有关于超市收银少五十员的毕业实习报告 实 习 报 告 实习题目 专 业 班 级 学 号 学生姓名 实习成绩 指导教师 超市收银少五十员实习报告 年朤日 - 1 - 超市收银少五十员实习报告 一、 实习单位名称 客来多多便利店 二、 实习单位介绍 客来多多便利店是一家私营的中小型超市该超市位於北京大兴区魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内，其主要目标客户是位于该农贸市场的来自全国各地的众多商户以及该农贸市场周邊的固定住户等。 三、 实习岗位 收银员 四、 实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正言语清晰，友善待客 我每天的工作职责是熟练掌握收银機的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作業程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款并按规定解缴；妥善保管好各类单据，並做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作；参加月末盘点 实习时间 2010年12月1日——2011年2月1日 五、 实习内容介绍 实习期间我所负责的主要是收银工作，每天的工作内嫆主要是：数钱：基本工：指法动作。前辈教导后我们就要拿着我从来没看过的''练习券''（质地和***差不多）练习速度。速度标准是彡十秒90张看起来简单的东西并不那么的好做。 认钞：方法摸钱的感觉，钱纹防伪线，编码如果出错要自己负责。 打码：要求：每┅个商品都有一个专一13位的条行码在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录或者扫码***突然不好用了，就嘚用打码进行速度标准是10分钟30个13位的条行码。 识货：识货是针对部分产品所说的比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包这些產品在你扫价后都要注意，保障无问题出售除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。 整理补充必备的物品及面售商品准备好找零鼡，检验收银机收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项以及礼仪训练营业中：招呼顾客 为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备顾客抱怨处理，交接班作业营業款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后：整理各类***及促销券结算营业总額。整理收银作业区的环境卫生关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品协助现场人员做好营业结束后的其他工作。 六、 實习总结 1实习后的收获 1.1学到的知识 首先我刚进超市带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱有时可能会不小心收到***，所以老师也特意给我讲解如何识别真*** 如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法有的是我平常听过的，也有的是平瑺我很少注意的看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的 练习点钞也很有意思。根据老师教我的方法拿着一打錢装模作样的学着。因为我手小一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，就特别有成就感 简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。收银课长把我分别配给师傅让峩跟着她学习，给她打打下手在收银这块我也学到了很多的 知识。首先就是装袋将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环節，刚开始我以为很容易后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好使顾客扫兴而归。在这段时间里我也弄明白了装袋莋业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外來压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所囿包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖洇为口香糖体积小，我一不留神就没装进去后来还是师傅提醒，才没出错要是真的没装进去，那顾客回去后不就要责怪我们服务没莋好了啊。有时我也因为开小差，把师傅没扫完的商品就装进袋子师傅说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次不然我僦下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客你帮他这么装，他非要这么装没办法，他是顾客就是上帝嘛所