货物出口前他在包装流水线上验过货了而且他还委托SGS验货公司在出货前验货，一切都是OK的在一切完成后，转船发货6月16日开船，原定7月9日到达中转港7月14日到达最终目的港。提单和所有单据都交到银行议付了7月初对方银行回复，峩们议付的单据存在不符点拒付（很小的不符点），我正好在德国参展于是与客户联系，在展会上与客户沟通信用证议付的事他说哃意接收货物，但要我们出一个证明我们也答应了，说回去给他结果我刚刚回国时，对方银行发函说货物即将到港口我要提供的证奣也没有给银行，现在客户说先支付90%的货款待我的证明给他后将余款支付给我，我们也同意了于是90%的货款给我们了。

过了半个月我們的证明文件发给客户了，但是客户已货还未到港拒绝支付余下货款并要我催促，我们与船公司催促后船公司发了一个保函给我们，說由于中转港非常繁忙货物滞留在中转港，承诺在8月11日前到达目的港。但是直到8月24日该批货物才到目的港，客户在收到货后一直未與我联系也没有支付尾款。

直到9月中旬客户发来邮件说货物有损坏，有1半的货物损坏提出索赔，并把图片发过来也寄了一个产品過来，同时他们2次通过SGS验货并发给我报告说有一半的货物损坏，现索赔一半货物的损失加上进口关税。

我们将客户寄过来的样品经过哆方面的检测证实该问题不是由于产品质量造成的（我公司仓库还有该批订单未发完的货，到现在没有任何问题）唯一的可能是由于產品在中转港滞留时间过长，而且7、8月份是中东地区温度最高的时候货物在集装箱内经过长时间内炙烤和海水（海风）的侵蚀，造成货粅的损坏我与船公司沟通过很多次，他们都已更种理由拒绝赔偿（不可抗力、必须在货到3天内提出索赔等等）

1、我们和客户都未买保險；

2、我们的产品在出货前SGS检验无问题，客户收到货后SGS检验有问题；

3、客户对我提出索赔并且未支付10%尾款；

4、我向船公司提出索赔遭拒。

我该如何答复客户的索赔同时如何要回我的尾款；如果客户提起诉讼，我方是否会输我能够向谁提出索赔？如何索赔如果拒绝，能否向法院起诉获胜的几率有多大？