人人都说投保容易理赔难容易理賠难其实难就难在理赔调查过程中证据的收集，其实人寿

所需要的大部分证据材料都是处理事故过程中相关部门出具的，只需注意收集保留就可以了。

　　一、人寿保险理赔需要哪些证据

　　1、事故证明类证据：可大致包括意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户證明等

　　2、医疗类证据：包括诊断证明、手术证明、门诊病历及处方、病理及血液检验报告、医疗费用收据及清单等。

　　3、人寿保險受益人***据及与被保险人关系证据

　　二、人寿保险理赔如何调查取证

　　1、事故证明类证据的调查取证。

　　1、意外事故证据意外事故发生的原因各种各样，意外事故证证据应根据事故性质由相应的监管机构出具当事人可以在出具是收集。例如：道路交通事故应由交警出具责任认定书；火灾事故应由消防部门出具事故证明；抢劫、殴打应由公安机关出具事故证明；工伤事故应由单位提供事故證明等

　　2、死亡证据。在医院内死亡的由医院开具死亡证明；在医院外死亡的由公安机关出具死亡证明；死因不明确的应由公检法機构的法医部门出具鉴定报告；对于当事人失踪、下落不明的事件，根据相关法律可向法院申请宣告死亡，并出具相关文书即可这些證据当事人要注意收集。

　　3、伤残证据统一由公检法机构的法医部门出具伤残鉴定。

　　4、销户证据由户口所在地的派出所出具。

　　2、医疗类证据的调查取证

　　这些证据均可在治疗过程中从院方获得。只要平时注意收集保留

　　3 、受益人***明及与被保险囚关系证据的调查取证。

　　1、受益人持本人***即可证明本人身份但在受益人不能亲自领取保险金，要求委托其他代理人受领款项時可在当地公证处办理委托公证后，由被委托人携带公证文书及其本人***明前来办理理赔手续。

　　2、受益人与被保险人关系证據受益人受领保险金款项时，除须出具本人***明外还需确认其与被保险人的关系是否与合同约定一致。一般常见的“关系”有：

　　（1）夫妻关系可提供结婚证明；

　　（2）父母关系，可提供户口所在地的派出所出具的户籍证明；

　　（3）子女关系可提供户口所在地的派出所出具的户籍证明或出生证明。

　　以上就是关于“人寿保险理赔需要哪些证据”、“人寿保险理赔如何调查取证”相关问題的解答在了解了保险理赔需要哪些证据后，当事人就可以在处理发生事件的同时收集并保留保险索赔所需的证据。但现实生活中甴于普通(行情,)缺乏专业的法律知识，因此往往在调查取证时碰到各种难题，因而影响了理赔的进程因此，遇到您遇到了保险理赔调查取证的事宜不妨委托专业的保险律师进行，他们的专业水平将会很好地帮您解决取证的难题

自己的车子已经上了交强险了還有必要买商业保险吗？为什么很多人都说“投保容易理赔难容易理赔难”？如何选择适合自己的保险如果遇到理赔纠纷，消费者可鉯通过什么途径维权……

为回应市民的诸多疑问在7月8日“全国保险公众宣传日”这个特殊的日子，资阳电视台演播室里进行了一场热火朝天的面对面交流来自我市保险行业的从业代表、市保护消费者权益委员会的负责人、市公安局经侦支队民警以及市保险行业协会的工莋人员，与到场的市民代表面对面交流解答他们的问题，增进公众对保险的认识和了解

活动现场，嘉宾和市民围绕资阳本地4个真实的保险案例展开了对保险的功能作用、如何选择购买保险、商业保险与社保的区别等问题的深入探讨交流，嘉宾现场解答了市民提出的是否有必要购买商业车险、保险理赔、保险消费维权等问题

市保险行业协会会长蔡凡介绍，保险作为金融体系的重要组成部分最根本的宗旨是分散风险，补偿损失更好地保障人民美好生活，服务实体经济2014年8月13日，国务院发布了《关于加快发展现代保险服务业的若干意見》赋予了保险行业前所未有的历史地位，再次明确了发展保险对于完善现代金融体系、带动扩大社会就业、促进经济发展、保障社会穩定运行、提升社会安全感、提高人民群众生活质量所具有的重要意义如今，保险业作为“经济的助推器”和“社会的稳定器”在国镓经济、社会发展的方方面面起到了越来越重要的作用。另一方面老百姓的生活水平提高了，保险的意识增强了购买保险的人越来越哆了。保险让“幼有所教”“老有所养”“病有所医”的美好愿景得以初步实现

据悉，2018年全市各项保险赔款和给付共计16.8亿元，保险系統向当地缴纳税金.29亿元为当地提供就业岗位18552个，全市保险业务规模达到36.81亿元保险服务走进了资阳的千家万户，提供了养老、医疗、意外、财产、责任保险等多元化的保险保障在自然灾害和意外事故面前，为企事业单位和人民群众安居乐业提供了有效的风险保障和经济補偿

今年是新中国成立70周年，也是新中国保险业开拓进取的第70年资阳保险业在新的历史征程里，将继续在市委、市政府和保险监管部門的领导下以发展和服务为第一要务，进一步造福民生为我市经济建设、社会发展，为构建美丽繁荣怡然资阳作出新的更大贡献

　　刚过去的7月8日是全国保险公眾宣传日今年的主题是“远离贫困，从一份保障开始”主题的释意是专注保险本源，通过保险理赔使千万家庭在意外中获得保障避免人生产生巨大波动。

　　不可否认许多消费者对保险理赔依然存在一些误区，觉得“投保容易理赔难容易理赔难”或者保险公司会鈈会对拒赔金额有考核。对此有着十多年丰富的理赔经验、给付的保险金数以亿计的新华保险浙江分公司运营管理部副总经理、主任核賠人沈斐有话说，她从专业角度给大家讲讲，保险理赔的那些事儿

　　问题1：是不是大额理赔遇到惜赔的概率比较高？

　　沈斐强调保险公司对理赔人员最大的要求就是能为客户理赔提供快速便捷的服务，她讲了一个近期处理的2天赔付170万的真实案例

　　李先生是周圍人眼中的“幸福先生”：从事外贸生意、生活富裕、伉俪情深。一家人风险意识很强8年前就投保容易理赔难了不少健康和两全险。

　　一天起床时李先生感觉胸闷不适，本想只是太忙的缘故便拒绝了就诊的建议，而是在家休息等李太太下班回家却发现，李先生躺茬床上已没有呼吸急送抢救也没能留住他55岁的生命。

　　相濡以沫却忽然撒手人寰这样的打击太沉重。看着以泪洗面的李太太身为專业理赔人员只有快速高效的工作才能慰藉她的心。新华保险公司主动帮客户准备相关理赔资料材料齐全后第二天，170万余元理赔款便到叻账实现赔付的“零等待”。

　　保险理赔根本上遵循的是法律和保险合同不存在也不允许保险公司对高额理赔进行惜赔。沈斐说道理赔过程中让人记忆深刻的是感受到李先生夫妇的深厚感情，170万元理赔款并不能让人死而复生但能让李太太感受到先生对家庭的爱和責任，陪伴她慢慢走出伤痛

　　问题2：保险公司“找理由赔”是真的吗？

　　沈斐认为“找理由赔”不仅是新华保险的服务口号也是烸个理赔人的真实写照。当然所谓的找理由赔不是指通赔，而是当客户提出看似不能获得赔付的索赔申请时理赔人员利用专业知识去尋找科学、合法并符合合同要求的理由，努力帮助客户获得赔偿

　　杭州许女士为丈夫韩先生投保容易理赔难了新华保险的定期防癌险。一年半后韩先生因时常感到双腿麻木去医院检查，确诊存在细胞肿瘤出院后随即申请了重疾保险金。

　　在审核时发现根据韩先苼提供的资料，其所患的肿瘤为“血管周细胞瘤”该类肿瘤有良性、界限性和恶性三种，审核人翻遍整份病历都未能找到明确的证据表明韩先生的“血管周细胞瘤”为恶性的依据。根据现有材料和保险合同此次理赔结论很有可能是拒付。

　　但本着“找理由赔”的原則和态度新华保险内部召开这个赔案的专项会议，讨论时发现韩先生因为双腿麻木就诊手术过程中也没有对肿瘤进行常规的大范围切除，这是什么原因

　　带着疑问，沈斐前往肿瘤医院找到韩先生的主治医生了解情况从医生处获悉，“血管周细胞瘤”在生物学上为良性但韩先生的肿瘤刚好长在椎管内，为了不影响神经系统只能进行小范围切除极易复发。因此在临床医学上医生更倾向于确定为惡性。获知该信息后她便申请启动医疗专家会诊机制，并通过总部邀请权威医疗专家对这个案例进行分析最终得出结论：可以认定该愙户所患肿瘤为恶性，按合同给予重疾赔付10万元

　　当她将这个赔案结论和处理过程告诉韩先生时，他说其实自己申请理赔之前看过条款心里已经做好可能赔不了的准备。但这次经历却让他对保险公司的理赔有了彻底改观

　　问题3：为什么有些客户会被拒赔？

　　沈斐表示工作中除了有为客户送上理赔款的欣慰不可避免也会碰到不得不拒付的无奈。有客户会问“为什么我赔不了”下面这个案例会給出一个很好的***。

　　投保容易理赔难人陈先生是个孝子工作没多久就为父亲在新华购买了防癌险。在投保容易理赔难过程中陈先生如实告知了父亲曾于2012年做过甲状腺手术，还提供了父亲投保容易理赔难前有右肺小钙化影的CT报告投保容易理赔难申请经核保反馈可鉯给予其承保，但需除外甲状腺疾病的重疾和身故责任

　　今年7月，陈先生的父亲在上海被确诊为左肺上叶低分化癌经核实，虽然陈爸爸投保容易理赔难前存在相关疾病但投保容易理赔难时陈先生已经进行了如实告知，根据合同条款约定公司快速赔付了12万余元。

　　这个赔案赔付得这么顺利主要还是因为陈先生在投保容易理赔难时如实告知了自己的病史，避免了后期理赔的纠纷

　　据新华保险內部统计，80%以上的拒付赔案的原因都是不如实告知很多保险消费者，主观认为自己身体异常和疾病是小问题投保容易理赔难时不说没囿关系。但事实上对保险公司来说由于承担了投保容易理赔难以后的风险，需要通过客户的健康状况来评估风险大小并据此决定保单是否承保这与人们日常对疾病的认知是完全不同的。

　　对消费者来说投保容易理赔难时不凭主观判断，而是根据投保容易理赔难书的詢问如实告知自己的健康状况是对自身利益最好的保障

　　最后，沈斐谈到作为一名保险理赔人员看过太多疾病意外太多悲欢离合，她始终相信保险不能改变生活却能防止生活被改变，特别希望身边更多人能客观了解保险的本质能摒弃“买保险容易理赔难”的认识誤区，投保容易理赔难时做好如实告知在风险来临之前为自己和家人做好充足的经济准备。