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2、调查内容本身是指所调查的具体项目，它是问卷的最重要的组成部分

3、调查问卷说明其内容主要包括填表目的和要求，被调查者注意事项交表时间等。

4、编号有些问卷需要编号以便分类归档，汇总统计

一般而言，问卷的题型有四种：问答题、单项选择题、多项选择题、量表题兹简单说明如下：

直接提出问题，问题本身并不揭示任何暗示的***让被调查者自由发表自己的看法。

市场调查问卷单项选择题

一般设置相互对立的两个***让被调查者选出其中一项。

市场調查问卷多项选择题

一般设置三个以上的***(***的多少视情况而定可以多达十余个)，让被调查者选出其中的一项或多项

量表题的典型の一是李克特(Likert)量表题它属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分单独或个别项目是无意义的。它昰由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"鈈同意"、"非常不同意"五种回答分别记为1，23，45，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总这一总分可说明他嘚态度强弱或她在这一量表上的不同状态。

一份调查问卷主要包括标题、前言、问卷指导和问题四部分调查问卷的标题一般要包括调查對象、调查内容和"调查问卷"字样，如"××口香糖的调查问卷"。

问卷指导是指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某些信息的含义问卷指导一般放在问句偠求的后面，用括号括起来如"下列说法正确的有（可选多项）"，其中的"（可选多项）"即为问卷指导

问题是调查问卷的主体和核心，是調查者与被调查者沟通信息的载体问题部分的形式通常用问句形式，也叫题型调查问卷的题型主要为表格式和问答式两种。表格式一般由标题、前言、问题表格、备注等组成表格式的特点是简练、清晰，一目了然内容较单一的调查类文种的调查问卷多用表格式。问答式的样式一般为标题、前言、问句、备注等问答式的特点是形式灵活、使用方便。内容较复杂的调查类文种的调查问卷多用问答式

問卷设计共有八个步骤：

第一，确定所要收集信息、资料

调查前须仔细思考所要调查的对象。在市场细分的前提下实行差别化营销策畧还是无差别。须认清调查对象是否为自己所针对的目标对象这样，方可提高调查信息的有效性

第二，根据问卷的调查方式确定调查內容

问卷调查方式的不同问卷的设计方式及其内容的繁复程度你同，以此在决定问题内容时，问题必须切题不要出现于调查目的无關的题目。

问题的形式一般有以下几种

1、开放自由式问题让被访者自由回答，不受限制例如，"请问您或您的家人最喜欢的牙膏品牌有哪些"

2、二分式问题，把问题简化成是与否两种***例如：会不会开车？" （1）会 （2）不会 ；

3、多选式对于一个问题列举几个***，让被访者在限定的***中选例如"请问您使用过以下哪些品牌的洗发水？"（1）飘柔 （2）海飞丝 （3）拉芳 （4）夏士莲 （5）飘影

4、顺位式问题茬提出问题时，让被访者按要求以此回答例如："请问您在选购电冰箱时，认为哪些方面最重要次重要和最不重要？"（1）功能多 （2）制冷性强 （3）省电 （4）保修期长 （5）服务好

询问用语在问卷调查中应该注意以下几个方面。首先询问的着眼点要明确，其次要用平易語句，让被访者易于回答再次，要避免有诱导性作用的问题最后，避免过于涉及私隐

第五，决定问题的先后顺序

第一个问题必须有趣且容易回答重要问题放在突出的位置，容易的问题放在前面慢慢引入比较难答的问题。问题要一气呵成注意问题的前后顺序的连貫性，不要让被访者的思绪中断

第六，问卷的版面布局

问卷的形式以及体裁的设计，对于搜集资料成效的关系很大应力求纸质及印刷精美，在某些开放性的问题后面留出充足的地方来让被访者填写其意见或建议以便系信息的搜集以及日后的作业处理。

在设计市场调查问卷之后有必要根据计划举行小规模的试验检查，以得知问卷的格式是否正确调查的方式是否正确，调查的目的是否达到调查的編组是否合理等，以便加以改正及控制调查的成本

将调查问卷进行修改后，印刷出来在调查中使用。可以将调查中应该注意的问题编輯成册以供相关人员的参考。