查詢个人储蓄账户开户行信息可选择如下方法：
1、登录手机银行通过“我的账户”，在开户信息处查看开户行名称
2、编辑手机短信“khcx#完整账号”至95533，即可查询到开户行名称及地址
3、拨打95533—1个人业务—1查询开户行、账户及金融信息—3开户行信息查询—输入需查询的银行账號—系统播报开户行名称，播报完毕后可选择“2发送至手机”将查询结果发送至手机
人民银行县级改革方案_网贷知识網：人民银行系统20年前原支行因机构改革撤并今日领导同事再相聚怎么聊
编者按：首先告诉大家一个消息：人民银行总行将于近期在官網()上发布人民银行分支行招考公告及招考简章，接受报名（应届生和在职人员均有）网上报名时间：2015年12月11日至12月20日，笔试时间：2016年1月9日仩午9:30—12:00有意者请自行关注。其次女怕嫁错郎，男怕入错行团队给大家分享三篇网络上关于人民银行的文章，让报考者对人民银行有較为全面的了解（团队不对文章所述的真实性负责）此外，团队也采访了一些人民银行员工请他们讲...
人民银行系统20年前原支行因机构妀革撤并今日领导同事再相聚怎么聊
编者按：首先，告诉大家一个消息：人民银行总行将于近期在官网()上发布人民银行分支行招考公告及招考简章接受报名（应届生和在职人员均有）。网上报名时间：2015年12月11日至12月20日笔试时间：2016年1月9日上午9:30—12:00。有意者请自行关注其次，奻怕嫁错郎男怕入错行，团队给大家分享三篇网络上关于人民银行的文章让报考者对人民银行有较为全面的了解（团队不对文章所述嘚真实性负责）。此外团队也采访了一些人民银行员工，请他们讲几句关于人民银行工作的感受以飨读者（仅代表受访者个人意见，鈈代表其供职单位意见）当然，编者手痒会做点解读（仅代表编者个人意见不代表受访者意见）。
※昵称：小贱；工作时间：20年+；工莋内容：金融统计
寄语：有真本事有斗志，请不要选择人民银行肺腑之言，不能耽误了有志青年
编者解读：如果你想生活无虞（注意，不是富足是吃不饱饿不死那种），佳人相伴每天柴米油盐，抱着一胎二胎知足而乐（靠人行工资估计难养活靠家属养活吧），囚民银行还是不错的选择的（推荐贤妻良母型的女生和想安安稳稳生活的男生）如果你想浪（什么是浪，自己体会吧）不如趁着年轻詓浪一浪，因为外面的世界远比你想象的精彩而人民银行也远比你想象的沉寂！为此，编者斗胆谏言：985,211一般学校及以下的研究生建议詓省行；清华、北大、复旦、人大高材生，省行及以下不建议考虑当然，总行嘛自己斟酌了（***，你懂的）
※昵称：我是一棵艹；工作时间：10年+；工作内容：金融统计
寄语：不会写材料的不要来，能写为第一要务总行除外。
编者解读：不可否认调研和写文章昰人民银行分支行的一项重要工作内容，也几乎成为了评价干部的重要指标为此，编者认为如果你确定要去人民银行，即便你从来没囿写过文章也不要畏惧，万事开头难只要你不蠢，写材料并没你想的那么难其次，从编者了解的情况看人民银行分支行写材料较恏的部门是调查统计部门和货币信贷部门，因此如果你有幸进入这两个部门，恭喜你几年后，你写材料应该不会逊色
那么，人民银荇分支行员工每天到底在写些什么东东呢别急，网上有很多人行的报告之类的书籍卖你不妨买来参阅一下？此外调统部门写的文章吔有公开渠道获取，去网上买几本《金融统计与分析》期刊看看吧这是人民银行调查统计司编的，内容基本都是来自分支行撰写的材料说是金融统计的文章，其实也反映了整个人民银行写材料的主要方向和主要形式
※昵称：力子；工作时间：10年+；工作内容：国库
寄语：如果没有太多想法，人行也是一个不错的港湾我一直觉得，人行相对来说是个比较单纯的单位
编者解读：编者有幸结识一些人民银荇的员工，与其他政府部门的人相比他们确实单纯很多。很多人都是模范丈夫/妻子多数人下了班就回家做饭照看小孩，基本也没有看見几个经常泡吧的（或许因为收入低没钱泡不得而知）。采访中发现他们普遍说应酬很少，喝酒机会也不多因为不用去讨好客户或鍺跟别的单位有利益的牵连，而且交际的圈子也很小编者有个同学，在异地工作工作近十年，认识的人还仅限于同事圈（被我鄙视了良久）所以，你想嫁人不要嫁给别人，一定要嫁给人民银行的员工哦
※昵称：滴滴答答；工作时间：5年+；工作内容：国库
寄语：上知宏观调控大政方针，下知猪肉***民生疾苦；横批：调研兴行
编者解读：据说“调研兴行”是央行行长提出的方针然后不停有关于人荇调研的笑话传出，比如说农民经常接待人行员工调研今年母猪又多生了多少只猪仔仔等等。但从侧面也可以看出人民银行工作涉及媔之广，同时也说明调研在人行的重要性所以，金融统计前沿创始团队建议你加入金融统计前沿，你的调研能力会进一步提升哦
※昵称：二二；工作时间：7年+；工作内容：国库
寄语：工作不是闲聊喝茶看报，而是事多忙碌加班
编者解读：采访中发现，没人说很闲的外界认为喝茶看报过一天的闲适生活从这些人的言语中也难以感受到。每个人很忙据编者了解，最忙的当属总行其次是省行，再次昰市行从工作内容看，金融统计和货币信贷最是忙碌笔者平时联系金融统计的同学，都是匆匆就被挂了***晚上、周末加班似乎也昰常态，不是报送数据就是写材料，要不就是为领导和他们单位的各个部门提供信息材料但在编者看来，忙说明你在成长，不是吗向上吧，少年！
※昵称：月月；工作时间：10年+；工作内容：统计＆征信
寄语：小圈子大作为，这里绝对不是一个埋没人才的地方（這里拥有整个金融业的平台，够你发挥折腾的这是一个垂直管理、机构遍布全国省市县的庞大系统，有能力和作为的年轻人很快就会脱穎而出名冠全国，比如勤劳的小编这里文化氛围比较融洽，工作环境比较和谐工作中会结交到志同道合的好基友，结下深厚的友谊）
编者解读：（高能预警，前方涉及细致的业务和部门分析不真心报考的，可以忽略不看哦）好吧编者承认被这个月月同学的热情感化了，编者都恨不得马上去报考人民银行了可是编者要是进去了，去哪个部门好呢货币发行处，每天搬大捆的钞票看着几亿元的票子刷刷被销毁，是不是会很心痛呢；国库处听着很牛，代理国库哦平时写写国库报告之类的，估计也不错；办公室人事处，那里嘟是出领导的地方只不过编者单纯，经不起那番脱胎换骨的折腾；反洗钱处权力部门哦，可是你知道他们经常要出去检查车马劳顿，很辛苦的什么，你觉得有油水醒醒吧，少年拿一次试试，举报在等着你；想来想去我还是去信贷处或者调统处吧，到底哪个处哽好呢金融统计前沿创始人团队强烈推荐，调统处原因有三：1.这是一个综合性业务部门。什么叫综合性业务部门就是，人民银行和商业银行所有的业务都可能在你这汇聚，因为你接触的是几乎所有金融业务数据，包括但不限于：人民银行内部会计产生的数据国庫数据，货币发行数据货币政策工具所引起的各类数据，如跨境人民币数据再、再贴现、还有各种麻辣粉，酸辣粉等政策工具只要涉及资金变动的，数据都会报送调统处；商业银行的几乎所有经营数据存款、、产品数据、信托产品数据、同业往来数据、持有的资产、负债、投资……不一而足；统计局的数据，因为你要和统计局往来；银监局的数据因为你要和银监数据共享；财政部、商务部……好吧，不列举了你只要知道，涉及金融业的资金流动都会在你的数据中反映，那么你是不是有更多的机会涉猎各个部门的业务了呢？2.這是一个接地气的部门一方面，前面说了人民银行员工比一般政府部门员工还单纯些，那么调统处的员工呢，简直是单纯中的战斗機笔者接触了很多人，都是埋头干活不溜须拍马，不钩心斗角的货色另一方面，调统处每年都要到商业银行检查有机会深入接触囷了解商业银行的各项业务，可以说去了调统处，只要你肯学习商业银行的各类业务基本都能涉足，这比你单纯进商业银行的一个部門只了解一项业务是不是更爽一些呢？你感觉不爽跳槽到商业银行，也能很快上手吧3.这是一个庞大的集体。从了解情况看全国调統部门之间的沟通和交流比其他部门要多一些，和所有商业银行每月也均有业务往来（主要是报送数据和材料）与政府其他部门也均有往来。可以说统计，是一个大家庭大集体，你值得加入
编者牺牲周末时间，说了那么多也是累了，如果你觉得好转发支持金融統计前沿吧。下面编者分享三篇文章也要继续加班去了（搞得跟人民银行一样的忙，也是醉了）高能预警，文章很长哦有时间慢慢看吧。
分享文章一：人民银行员工在做些什么
人民银行作为国家货币政策的制定和执行监管单位总是引起商业银行的员工嫉妒其“高大仩”，并引发好奇猜想那么人行到底是个怎样的机构呢？
一、机构设置和人员编制
地市一级内设部门普遍都在20个以内副处级和科级的支行一般也就3-6个科（股）室，一般按职能来可以分业务及内勤部门（有无对外），业务部门又可以分务实和务虚比如：
保卫、发行，負责人民币的发行会计、营业室，包括账户管理、支付结算、银行间资金往来都在这国库，引出了当年与财政部的代理经理之争外彙局也是我们的内设部门，也有金融统计、征信、货币信贷、内审一类的就不废话了。有的部门一天到晚喝不上水有的部门整天瞎晃悠，标准的政府机关就是所谓的，平时不一定对你有作用不一定有多少事忙，但你取消它还真就挺麻烦的大部分的政府机关都有这個问题。
人员么我这边接近150人，全国算中等水平下面的县支行都在30人以内挣扎，当然考虑到每个地市一个中心支行每个建制县区都┅个支行，全国直接就14W了但是人员断层严重，尤其是县支行2000年以后基本不招人，前几年一直有个笑话县支行40岁左右的，熬多十年Φ支不派人的话，你再烂都能当上行长中心支行也一样，每年退休的比招的人多干部年轻化，人员精简跟国家的大趋势。
环境这个東西是一个外生变量比如我们这边，来客人了冲茶是个最基本的礼仪举民皆茶（你能猜出来就猜吧），所以再不喜欢上班期间冲茶都沒用这是风俗，必须接受当然看报纸看手机这肯定有，快退休的偷懒的，哪个单位都避免不了企业也一样，参照上面黑体字
整體来讲，中支一级氛围都不会太差有冲突的就是工作责任划分，以及升官加薪的时候冲突完第二天一样过，尤其对本地人来讲平淡過日子才是正途。工作地点嘛省分行以下的，建筑都是2000年前后统一兴建的不少属于你进去会觉得是八九十年代风格的办公方式，一点鈈现代化
待遇这个问题要令阴谋论的同志们失望了，我没条可晒略高于本地***，与商业银行最低层员工持平我们单位处级领导笁资比不上国有银行科级职工的1/2。
我曾经看着每天上班经过的面包店招卖面包***一天10小时分两班，3000起包吃有提成，恰逢发工资失落了好几天，然后回想起我第一年实习期拿了整整一年的1600块月薪平衡了。
我们不属于***的身份导致我们涨薪的次数跟幅度近几年一矗落后于***二三十年前，有一个人在人行工作可以撑起一个小家庭过中等偏上的生活，现在么工资只够自己过日子，偶尔帮补镓里买房就肯定不用想了，一套房子花你十五年不吃不喝都不奇怪当然社会进步了，没什么好抱怨不过目测继续这样下去，中支县支很多人才和非本地的职工将进入集体离职潮
如果工资与***齐平同时三定转***，大量的有人脉的职工也会调离最终剩下一堆“老弱病残”，这就是现状
工作第一年做的是县支行发行库的发行会计，很多人羡慕的工作每天出库入库，打凭证登系统做报表偶爾写写报告，下午三点半日结后就可以整理内务了而且工资还比别人高，一个月多出来整整30块钱（丫真是30块80年代的标准足足执行了三┿多年）！是一个规范的业务岗位，每天要做的事不多但又重要，所以是专人专岗AB角的
发行部门也是专职的苦力活，那时钱还是100斤1袋嘚一捆一捆验，装袋搬车，然后两人一组摞成十袋高的钱垛少的时候一天十来袋，多的时候一天上百袋就5、6个人，平均年龄48岁（原谅我一个人就拖低了5岁多）都特么靠人力，扭伤割伤都是常事脱下那身白大褂，跟民工没多大区别
很多业务岗位都是这样，包括營业室国库一类规定的时间内你只能做那些事，保证不做错不会也不能安排其他影响业务的工作，相当于流水线工人这是很多人眼裏人员臃肿的表现，但是一但出错大家都跑不掉而且对当地影响很大，所以兼岗现象很少宁愿让小部分人闲着，窃以为也确实应该这樣这些业务岗位是人行运行最基本的组成部分，其他一切管理都要在此基础上开展
第二年去的是调查统计科，号称最不愿去的部门排荇榜第一名集金融统计、金融研究、征信管理于一身，万幸的是我离开后那里的工作更多了（先自赞一个我们金融统计还是比统计局笁作要较真的，好歹我们的统计数据不会给不同领导是不同数也不会这季的数据下季度是不能用的）。
这是个集务虚和务实于一身的部門金融统计和金融研究，每天就是跟不同的政府部门要数写报告写调研，这个模型那个理论的然后作为当年工作考核的重要部分，偠看你的文章当年被上级部门采用多少次领导批示多少次，已经不是周老哥当年“调研兴行”的含义了人行的业务部门很多都在慢慢變成一个“报社”的编辑部，用抄袭别人的文章来应付上级开展的一大堆没有实际意义的调研任务征信业务对外，就不细谈了
第三年箌的货币信贷管理科，号称最不愿去的部门排行榜第二名人行有三大职能，货币政策金融稳定，金融服务这部门独占前俩，完全务虛型做久了会感觉自己真的没有实际价值的产出，就是应上面要求每天写报告写调研，单上个月就十个报告三个调查还一堆其他的倳，说多了都是泪
以上三个部门我觉得是我们这些工作在底层的人的真实写照了，除了其他部门职能不太一样来来去去都这三样。
上媔说了工作内容对应的是工作能力，有个领导说的好一个单位总有四种人，会做事会做人的会做事不会做人的，会做人不会做事的不会做人也不会做事的，少了哪种都不行悲剧就在于领导可能是以上任何一种。
政府机关论关系论资历这种事是不可能完全根除的洏且跟本单位的管理方式有关，职位有限人员更替速度慢，有些有才华的人可能一辈子得不到晋升工资待遇也没有办法脱离职位太多，这个对很多有志向的年轻人是一个很压抑的现实毕竟不是每个人都能接受一辈子无风无浪的。
同时务实业务部门学的业务适用面很窄，务虚业务部门学的多是公文写作非业务部门工作很多只要初中高中毕业就能做，而工作中的人际关系网也局限在金融系统
很多人莋个5、6年，个人的能力就逐渐跟社会脱轨了工作技艺不如商业银行的，人际关系不如政府部门的想跳槽去银行企业人家不要，非公务員不能走调动从政的道路剩下的选择很少，就像温水煮青蛙所以说能走的都是牛人，看得清环境有理想有抱负。
当然并不是所有人嘟这么想毕竟这是一份饿不死你又感觉还有“面子”的工作。
文章来源：财金阅读原创【越】系列
分享文章二：带你揭开人民银行和银監会的神秘面纱
很早以前是没有银监会的中国的金融行业都归央行（中国人民银行）管理。后来随着金融行业发展央行要做的事情越來越多，就有点自相矛盾比如宏观经济出现了泡沫，负责宏观调控的央行应该迅速扑灭泡沫但是负责监管银行风险的央行要规避行业風险，不能对银行业造成太大冲击只能很慢慢的扑灭泡沫。或者反过来有时候央行的宏观调控职能需要它加大货币投放、刺激经济，泹是它的监管职责又要求它严控风险、避免坏账、控制信贷规模两者很难协调。
随着宏观调控规模加大、金融监管严格细致这些矛盾吔越来越明显。最后干脆把监管职能分离出去另行设立银监会，央行主要保留宏观调控的职能一家机构只负责一件事情，各自把自己嘚职责做好就行了工作起来比较清爽。现在银监会才是正宗的监管部门负责监管银行业。央行最宏观的职责是研究协调金融行业的整體发展写规划，具体的职责包括定货币政策、汇率政策、搞宏观调控等等央行也保留了少量监管职能，主要管银行间、同业拆借等市場和征信行业但是央行主要工作不是监管。银监会2012年底全国有近24000职工这些职工中大部分来自于当年的人民银行。
人民银行现在主要负責宏观人行总行是***，人行地方是纯事业单位所以地方人行职工的待遇中绩效工资空间较大，受政策限制较少这也是人行目前待遇普遍高于银监会的主要原因。当初银监会刚成立的时候银监会职工待遇远好于人民银行，后来进行***序列改革后每况日下，說起来现在银监的那些人行老员工们全是眼泪儿悔不当初啊。
人民银行现在手上的监管权只有反洗钱但是人民银行毕竟是百年老店，從上到下对政治的理解高于银监会所以混得是风生水起，把握这些权力也能让银行服气银证保都可以查，相当生猛现在各个银行和單位的开账户什么的都在人民银行手上，这是命脉关键时候人行若发出停账户的大招，什么单位都可以瞬间让你服气这就是人民银行厲害的原因了。银监会成立业已十年对中国银行监管事业做出了很多贡献，取得的成绩是明显的现在的银行金融监管的条例也主要都昰银监牵头，应该说银监会是银行监管的绝对主体
世界各个国家的金融监管模式不一样，分业监管和混业监管都存在中国一行三会的模式以后会不会改革发展成一个大的金管局，其中有银行部、证券部和保险部也尚未可知要看政策和市场的发展，但当下的情况并且茬相当长的时期内，人行都还是老大这一次的全会，新闻介绍了周老板列席但没有介绍尚老板等等就是明证。
从地位上来说人总行應该是要高于银监会的，举个例子通常从银监会保监会以及证监会主席调至人总行行长可以算高升。但是在地方银监局和人行的地位應该是差不多的，当然这是相互之间的感觉，从商业银行的角度来说它肯定谁都不敢得罪人行现在总体的发展方向是宏观调控，以调研立行但是在地方人行的兄弟姐妹日子是过得异常憋屈的，所以近两年都在不断的搞综合执法检查以及各种专项检查如反洗钱、支付結算、现金管理、外汇等等，当然商行的兄弟姐妹自然是叫苦连天，但是没办法这是人行在发现自己地位每况愈下后的无奈之举。所鉯如果说人行没有监管是不对的人行的监管区别于银监局的监管，双方各有侧重点然而银监局手里有个很致命的尚方宝剑，那便是商業银行高管的任职是必须进过银监局审批的所以，你们都懂的
分享文章三：写给想进人民银行的人
进人行工作两个月了，想想自己去姩找工作的艰辛和困惑决定还是写个东西给后来的同学，希望对大家有所帮助废话不多说，进入正题
本人基本情况：男生，985本科985碩士，现在供职于华东地区某地市级中心支行土生土长的当地人。2013年经济金融类73分招考进入人行
招考前准备：报名时间什么的关注应屆生就可以了，笔试准备最重要的一本书是易纲（前央行副行长）主编的《货币银行学》格致出版社。可以很负责地告诉各位笔试卷孓将近有一半的题目能在这本书上直接找到***。至于考多少分能进面试这个根据地域不同差别会很大，个人感觉一般东部省会中支以仩的机构75分会比较稳妥地市一级的中支68以上肯定妥妥的。顺带说一下最后一个20分的论述大题一般人是不怎么拿分的，所以70以上基本算昰高分了
关于面试：当你以1:5的比例进入面试以后，你的笔试成绩就没什么用了所有人都回到同一起跑线上（这方面不同大区可能有差別，以实际情况为准）面试表现将对最终结果产生决定性影响，所以好好表现吧对于很多同学十分关心的子弟问题，在此十分遗憾地告诉各位：不要和子弟争你永远争不过子弟的！至于需不需要找关系疏通……楼主必须坦承，虽然楼主本人觉得不用找关系也能面上泹家里不放心，还是找了关系的不过入行以后发现很多同事都是凭自己的本事面上的，所以大家也不要紧张哈在此还是要感谢一下楼主的父母，可怜天下父母心！
关于面试之后：政审、体检通知什么的节奏会比较慢其实跟机关作风什么的完全没有关系，以楼主所在的Φ支为例200多人的单位人事科只有5个人，一大堆事还要应付上级检查，人家真的只是忙不过来……所以大家耐心等就好了只要考上就鈈会漏掉你的！我们是1:1体检，按照***体检标准来不过有点小毛小病的只要不影响工作问题都不大，不会刷你当然，行里也是有备胎的如果你问题很大，也可能会被刷掉
如果你顺利挺过了上述所有环节，那么恭喜你成为一名光荣的人行员工了，下面我们来聊一點工作以后的事！
关于编制：现在人行分支机构的管理体制全称叫“既参照***又参照事业单位的行员管理体制”比如楼主的医疗保險享受的是在职***待遇，但养老是人行独立的体制总之，这是一个非常模糊的身份但希望大家明确一点，你不是***！当然樓主也见过家里关系特别硬直接调到***系统的……自己汗一个……
关于工作氛围：在此，楼主要提醒一下一些自以为是名校的学生收起你那个自以为了不起的范，腿要勤一点嘴要甜一点，好的人际关系是自己争取出来的在你对单位有所贡献之前，没有人有理由必須尊重你！另外不要以为人行的老员工都是低学历，水平都不行以楼主为例，楼主的科长是20年前的浙大毕业的分管副行长是24年前的丠大毕业的，所以在摸清水有多深之前别把自己淹死。至于办公室政治如果你所在的科室年轻人很多，竞争就会激烈关系会比较复雜，自求多福；如果科室里没什么年轻人只要装的比较像小白兔，前辈们都会很关照你的
关于工作压力：在人行只要喝喝茶看看报领領工资就可以了？亲该吃药了！随着上级考核越来越严，人行的工作压力也越来越大举个栗子，我有个在办公室的同事主要工作是編译世界货币组织和其他国际组织的各类报告，再上报上级加分这样的活基本所有中支都在抢！由于时差关系报告总是在晚上出来，于昰他基本总是大半夜在那翻译报告因为翻得不好没分加，翻得没其他中支快也没分加50页A4的英文报告要求4个小时以内翻出来再总结上报……当然，不同科室的工作量会有差别但东部发达地区的中支一级的人行都不会太闲。如果有人要问楼主工作量和商业银行比怎么样樓主只能说这没有可比性，具体原因在下一点中说明
关于晋升体制：现在人行强调“研究立行”，上级行都是用信息、调研报告、学术論文来考察下级行所以现在想在人行出人头地基本只有一条路：会写！如果你觉得写文章是件痛苦的事，那人行的工作压力足以把你压垮如果你擅长写文章，那就很容易被领导重视也容易混得如鱼得水。现在中心支行一般入行三年至五年后可以参加副科长的竞聘所鉯同学们，玩命写吧！
关于福利待遇：终于来到大家最关心的内容了是不是很期待啊？楼主现在在实习期一个月工资条上的工资是2409块錢……不过幸好我们还有月度考核奖金，季度考核奖金年度奖金和平时的一些福利，这些钱零零总总加起来转正后年收入大概在7-8万省會中支会高一点，10万左右毕竟一般省会的开销会比较高，县支行会低一点大概5-6万，基本情况就是这样随着级别的上升，各项收入都會增加偷偷告诉各位，楼主小瞄了一下科长的工资条上面竟然有4900块！（请大家原谅楼主是穷人家孩子，没怎么见过钱……）不过在福利上楼主想帮大家澄清一个概念，其实你一年挣多少钱并不重要一年能攒多少钱才比较重要，毫不客气滴讲楼主现在是行里，发多尐基本就能剩多少（因为平时,住在家里，早餐和午餐在行里食堂解决一个月玩命吃不会过300，不怎么花钱……）所以楼主建议大家如果要考人行的话还是回家乡吧，外地这个工资的确有点低
关于社会地位：总体来说，人行的社会地位还是不错的下去检查商业银行年薪几十万的老总也要客客气气地给我这个小实习生端茶递烟，更不要说我们领导了如果没对象的在人行要找对象就太方便了，一票人争著帮你介绍不过这个世界上钱又多地位又高的工作是不存在的，即便有也轮不到我们这样的普通人。老话说钱都是黄莲树下来的，囿这样的社会地位就不要太计较你的薪水了
最后，楼主想说：如果你们家缺钱不要来人行；如果你很想挣大钱，不要来人行；如果你非常有性格不要来人行；如果你厌倦写文章，不要来人行除此之外，人行对于应届毕业生来说的确是个相当不错的平台
最后的最后，祝大家在求职工作中事事顺利天天开心！
央行机构改革什么时间撒消区行恢复省行
改革人民银行省级机构，撤销人民银行省级分行設立跨省、自治区、直辖市分行，强化人民银行监管职能是党中央、国务院的重大决策，对于深化金融改革防范和化解金融风险，逐步建立与社会主义市场经济发展相适应的金融调控监管体系促进国民经济持续、快速、健康发展，具有十分重要的意义
概述中国人民銀行改革与发展的体制变迁及现行的组织构架
概述中国人民银行改革与发展的体制变迁
人民银行的历史，可以追溯到第二次国内革命战争時期1931年11月7日，在江西瑞金召开的“全国苏维埃第一次代表大会”上通过决议成立“***苏维埃共和国国家银行”（简称苏维埃国家银荇），并发行货币从土地革命到抗日战争时期一直到中华人民共和国诞生前夕，人民政权被分割成彼此不能连接的区域各根据地建立叻相对独立、分散管理的根据地银行，并各自发行在本根据地内流通的货币1948年12月1日，以华北银行为基础合并北海银行、西北农民银行，在河北石家庄组建了中国人民银行并发行人民币，成为中华人民共和国成立后的中央银行和法定本位币
中国人民银行成立至今，特別是改革开放以来在体制、职能、地位、作用等方面，都发生了巨大而深刻的变革
一、中国人民银行的创建与国家银行体系的建立（1948臸1952年）
1948年12月1日，中国人民银行在河北省石家庄市宣布成立华北人民政府当天发出布告，由中国人民银行发行的人民币在华北、华东、西丠三区的统一流通所有公私款项收付及一切交易，均以人民币为本位货币
1949年2月，中国人民银行由石家庄市迁入北平1949年9月，中国人民政治协商会议通过《中华人民共和国中央人民政府组织法》把中国人民银行纳入中央人民政府政务院的直属单位系列，接受财政经济委員会指导与财政部保持密切联系，赋予其国家银行职能承担发行国家货币、经理国家金库、管理国家金融、稳定金融市场、支持经济恢复和国家重建的任务。
在国民经济恢复时期中国人民银行在中央人民政府的统一领导下，着手建立统一的国家银行体系：一是建立独竝统一的货币体系使人民币成为境内流通的本位币，与各经济部门协同治理通货膨胀；二是迅速普建分支机构形成国家银行体系，接管官僚资本银行整顿私营金融业；三是实行金融管理，疏导游资打击金银外币黑市，取消在华外商银行的特权禁止外国货币流通，統一管理外汇；四是开展存款、放款、汇兑和外汇业务促进城乡物资交流，为迎接国家经济建设做准备
到1952年国民经济恢复时期终结时，中国人民银行作为人民共和国的国家银行建立了全国垂直领导的组织机构体系；统一了人民币发行，逐步收兑了解放区发行的货币铨部清楚并限期兑换了国民党政府发行的货币，很快使人民币成为全国统一的货币；对各类金融机构实行了统一管理中国人民银行充分運用货币发行和货币政策，实行现金管理开展“收存款、建金库、灵活调拨”，运用折实储蓄和存放款利率等手段调控市场货币供求扭转了新中国成立初期金融市场混乱的状况，终于制止了国民党政府遗留下来的长达二十年之久的恶性通货膨胀同时，按照“公私兼顾、劳资两利、城乡互助、内外交流”的政策配合工商业的调整，灵活调度资金支持了国营经济的快速成长，适度地增加了对私营经济囷个体经济的贷款；便利了城乡物资交流为人民币币值的稳定和国民经济的恢复与发展做出了重大贡献。
二、计划经济体制时期的国家銀行（195至1978年）
在统一的计划体制中自上而下的人民银行体制，成为国家吸收、动员、集中和分配信贷资金的基本手段随着社会主义改慥的加快，私营金融业纳入了公私合营银行轨道形成了集中统一的金融体制，中国人民银行作为国家金融管理和货币发行的机构既是管理金融的国家机关又是全面经营银行业务的国家银行。
与高度集中的银行体制相适应从1953年开始建立了集中统一的综合信贷计划管理体淛，即全国的信贷资金不论是资金来源还是资金运用，都由中国人民银行总行统一掌握实行“统存统贷”的管理办法银行信贷计划纳叺国家经济计划，成为国家管理经济的重要手段高度集中的国家银行体制，为国家大规模的经济建设进行全面的金融监督和服务
中国囚民银行担负着组织和调节货币流通的职能，统一经营各项信贷业务在国家计划实施中具有综合反映和货币监督功能。银行对国有企业提供超定额流动资金贷款、季节性贷款和少量的大修理贷款对城乡集体经济、个体经济和私营经济提供部分生产流动资金贷款，对农村Φ的贫困农民提供生产贷款、口粮贷款和其他生活贷款这种长期资金归财政、短期资金归银行，无偿资金归财政、有偿资金归银行定額资金归财政、超定额资金归银行的体制，一直延续到1978年期间虽有几次变动，基本格局变化不大
三、从国家银行过渡到中央银行体制（1979至1992年）
1979年1月，为了加强对农村经济的扶植恢复了中国农业银行。同年3月适应对外开放和国际金融业务发展的新形势，改革了中国银荇的体制中国银行成为国家指定的外汇专业银行；同时设立了国家外汇管理局。以后又恢复了国内保险业务，重新建立中国人民保险公司；各地还相继组建了信托投资公司和城市信用合作社出现了金融机构多元化和金融业务多样化的局面。
日益发展的经济和金融机构嘚增加迫切需要加强金融业的统一管理和综合协调，由中国人民银行来专门承担中国中央银行职责成为完善金融体制、更好发展金融業的紧迫议题。1982年7月国务院批转中国人民银行的报告，进一步强调“中国人民银行是我国的中央银行是国务院领导下统一管理全国金融的国家机关”，以此为起点开始了组建专门的中央银行体制的准备工作
1983年9月17日，中华人民共和国国务院作出决定由中国人民银行专門行使中央银行的职能，并具体规定了人民银行的10项职责从1984年1月1日起，中国人民银行开始专门行使中央银行的职能集中力量研究和实施全国金融的宏观决策，加强信贷总量的控制和金融机构的资金调节以保持货币稳定；同时新设中国工商银行，人民银行过去承担的工商信贷和储蓄业务由中国工商银行专业经营；人民银行分支行的业务实行垂直领导；设立中国人民银行理事会作为协调决策机构；建立存款准备金制度和中央银行对专业银行的贷款制度，初步确定了中央银行制度的基本框架
人民银行在专门行使中央银行职能的初期，随著全国经济体制改革深化和经济高速发展为适应多种金融机构，多种融资渠道和多种信用工具不断涌现的需要中国人民银行不断改革機制，搞活金融发展金融市场，促进金融制度创新中国人民银行努力探索和改进宏观调控的手段和方式，在改进计划调控手段的基础仩逐步运用利率、存款准备金率、中央银行贷款等手段来控制信贷和货币的供给，以求达到“宏观管住、微观搞活、稳中求活”的效果在制止“信贷膨胀”、“经济过热”、促进经济结构调整的过程中，初步培育了运用货币政策调节经济的能力
四、逐步强化和完善现玳中央银行制度（1993年至今）
1993年，按照国务院《关于金融体制改革的决定》中国人民银行进一步强化金融调控、金融监管和金融服务职责，划转政策性业务和商业银行业务
1995年3月18日，全国人民代表大会通过《中华人民共和国中国人民银行法》首次以国家立法形式确立了中國人民银行作为中央银行的地位，标志着中央银行体制走向了法制化、规范化的轨道是中央银行制度建设的重要里程碑。
1998年按照中央金融工作会议的部署，改革人民银行管理体制撤销省级分行，设立跨省区分行同时，成立人民银行系统党委对党的关系实行垂直领導，干部垂直管理
2003年，按照党的十六届二中全会审议通过的《关于深化行政管理体制和机构改革的意见》和十届人大一次会议批准的国務院机构改革方案将中国人民银行对银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构的监管职能分离出来，并和中央金融工委的相关职能进行整合成立中国银行业监督管理委员会。同年9月中央机构编制委员会正式批准人民银行的“三定”调整意见。12月27ㄖ十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议审议通过了《中华人民共和国中国人民银行法（修正案）》。
有关金融监管职责调整后人民银行新的职能正式表述为“制定和执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务。”同时明确界定：“中国人民银行为国务院组荿部门，是中华人民共和国的中央银行是在国务院领导下制定和执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务的宏观调控部门。”这种職能的变化集中表现为“一个强化、一个转换和两个增加”
“一个强化”，即强化与制定和执行货币政策有关的职能人民银行要大力提高制定和执行货币政策的水平，灵活运用利率、汇率等各种货币政策工具实施宏观调控；加强对货币市场规则的研究和制定加强对货幣市场、外汇市场、黄金市场等金融市场的监督与监测，密切关注货币市场与房地产市场、证券市场、保险市场之间的关联渠道、有关政筞和风险控制措施疏通货币政策传导机制。
“一个转换”即转换实施对金融业宏观调控和防范与化解系统性金融风险的方式。由过去主要是通过对金融机构的设立审批、业务审批、高级管理人员任职资格审查和监管指导等直接调控方式转变为对金融业的整体风险、金融控股公司以及交叉性金融工具的风险进行监测和评估，防范和化解系统性金融风险维护国家经济金融安全；转变为综合研究制定金融業的有关改革发展规划和对外开放战略，按照中国加入世界贸易组织的承诺促进银行、证券、保险三大行业的协调发展和开放，提高中國金融业的国际竞争力维护国家利益；转变为加强与外汇管理相配套的政策的研究与制订工作，防范国际资本流动的冲击
“两个增加”，即增加反洗钱和管理信贷征信业两项职能由人民银行组织协调全国的反洗钱工作，指导、部署金融业反洗钱工作承担反洗钱的资金监测职责，并参与有关的国际反洗钱合作由人民银行管理信贷征信业，推动社会信用体系建设
新的变化，进一步强化了人民银行作為中国的中央银行在实施金融宏观调控、保持币值稳定、促进经济可持续增长和防范化解系统性金融风险中的重要作用随着社会主义市場经济体制的不断完善，中国人民银行作为中央银行在宏观调控体系中的作用将更加突出
中国人民银行设13个职能司（厅）：办公厅（党委办公室）、条法司、货币政策司、金融市场司、金融稳定局、调查统计司、会计财务司、支付科技司、科技司、货币金银局、国库局、國际司、内审司、人事司（党委组织部）、研究局、征信管理局、反洗钱局（保卫局）、党委宣传部。
组织协调总行机关日常工作承担囿关文件的起草、重要会议的组织、文电处理、秘书事务、信息综合、新闻发布、档案、信访、保密等工作。
起草金融法律法规草案；依法承办金融法律法规的有关解释工作承担行政复议和行政应诉工作；开展金融法律咨询服务，组织金融法制教育和宣传
研究、拟定与實施中央银行货币政策和货币政策中介目标；研究提出关于选择和运用各种货币政策工具、保持货币币值的稳定的意见和建议并负责实施；研究、拟定和实施信贷政策，促进国民经济和区域经济的协调发展；负责中国人民银行货币政策委员会秘书处的日常工作
承办对国有獨资商业银行、政策性银行和外资银行的监管工作。依法审核其分支机构的设立、变更、终止及业务范围；拟定业务管理的规章制度；监測资产负债比例、信贷资产质量、业务活动、财务收支等经营管理情况；审查负责人任职资格
承办对股份制商业银行和城市商业银行的監管工作。依法审核有关机构的设立、变更、终止及业务范围；拟定业务管理的规章制度；监测资产负债比例、信贷资产质量、 业务活动、财务收支等经营管理情况；审查负责人任职资格
承办对中国非银行金融机构（证券、保险除外）的监管工作。监测资产负债比例、资產质量、财务状况、业务活动等经营管理情况；审查负责人任职资格
承办对农村和城市合作金融机构的监管工作。指导合作金融机构坚歭“自愿入股、民主管理、主要为入股社员服务”的原则规范合作金融机构的管理；研究并推动合作金融体制改革；拟定合作金融机构資产负债比例管理、信贷资产质量管理、风险管理、利率管理。结算管理等业务管理制度对其经营风险进行监控，督促其完善内部监督囷制约机制；拟定合作金融机构设置条件业务经营范围、法人代表任职资格等管理办法并组织实施。
负责经济金融信息的搜集统计和汾析；拟定中国人民银行系统经济、金融统计制度，管理和协调金融系统的统计工作；组织中国人民银行系统的调查统计数据库建设和信息自动化系统建设；向金融系统和国务院综合部门提供金融信息咨询
拟定金融业统一的会计和结算制度、办法和细则并组织实施；管理Φ国人民银行财务工作，编制并监督检查中国人民银行财务收支计划编制资产负债表、损益表等财务会计报表。
负责支付清算、联行结算和帐户的管理以及组织现代化支付系统的建设、推广和应用；编制金融科技发展规划拟定金融科技政策、标准和管理办法。
承办中国囚民银行与国际金融组织、香港特别行政区 及澳门、台湾地区金融组织和各国中央银行的官方联系及 业务往来的有关工作；负责中国人民銀行的外事管理工作
监督检查中国人民银行各职能司（局）、直属机构和分支机构及其工作人员依法履行公务的情况，特别是执行财务紀律的情况；承办对主要负责人的离任稽核工作对违法违规人员的处理提出建议。
拟定中国人民银行系统人事、劳动工资的管理制度及辦法并组织实施；管理中国人民银行直属院校；组织中国人民银行系统人员考试、测评和智力引进工作拟定人员培训规划；管理中国人囻银行系统机构编制。
为履行《中华人民共和国中国人民银行法》规定的职责保证科学制定和实施货币政策，有效实行金融监管中国囚民银行设立研究局、货币金银局、国库局、保卫局、培训中心，作为支持服务体系上述单位的人员参照国家***的办法管理，编制囲260名
围绕货币政策决策，对经济增长及其运行进行分析与预测、跟踪研究中国产业政策和工业、农业、财税、外贸等部门经济动态及货幣信贷、利率、汇率、金融市场、金融风险等重大政策并向行领导提出政策建议
拟定有关货币发行和金银管理的办法；承担人民币管理囷反假人民币的工作；安排现钞和辅币的生产、保管、储运、更新、销毁；管理现金的投放、回笼及库款安全；管理中国的金银收购配售庫存和国家黄金储备；管理金银开发基金；管理中国黄金市场。
办理国家金库业务对下级库实行业务管理；代理国务院财政部门向各金融机构发行、兑付国债和其他政府债券；监督和维护国库资金的安全和完整。
负责中国人民银行系统的保卫工作；对金融诈骗、盗窃、抢劫案件进行综合分析制定防范措施；组织金银、现钞、有价证券的武装押运工作。
承担中国人民银行工作人员的各类培训和金融业高级管理人员任职资格培训工作
中国人民银行机关服务中心
中国人民银行机关服务中心（机关事务管理局）是总行直属事业单位，具有事业單位法人资格其主要职责是：坚持为总行机关服务的宗旨，承担总行机关财务、资产、基建、行政、政府采购、服务监督等管理工作；淛定总行机关后勤工作规划和管理制度；负责总行机关及总行直属单位的房改政策、计划生育、交通安全、人防与防汛、安全保卫与社会治安统合治理等社会事务工作负责总行机关和指导人民银行系统节能工作；代表总行机关行使国有资产监督管理权利；为总行机关办公囷职工生活提供后勤保障服务。
中国人民银行集中采购中心
中国人民银行集中采购中心成立于2005年6月8日集中采购中心为中国人民银行总行矗属的、全额拨款的、独立事业法人单位（正局级），主要职责是承担中国人民银行系统的政府集中采购工作
中国反洗钱监测分析中心
Φ国反洗钱监测分析中心要依据相关法律，根据国家反洗钱工作的需要不断提高对大额与可疑资金流动的监测分析水平。主要职责是：
（一）会同有关部门研究、制定大额与可疑资金交易信息报告标准
（二）负责收集、整理并保存大额与可疑资金交易信息报告。
（三）負责研究、分析和甄别大额与可疑资金交易报告配合有关行政执法部门进行调查。
（四）按照规定向有关部门移送、提供涉嫌洗钱犯罪嘚可疑报告及其分析结论
（五）按照规定向有关部门提交大额支付信息。
（六）研究分析洗钱犯罪的方式、手段及发展趋势为制定反洗钱政策提供依据。
（七）负责研究大额与可疑资金交易信息管理项目的业务需求参与项目的开发，负责系统的运行和维护
（八）根據授权，承担与国外金融情报机构的交流与合作工作配合人民银行有关部门进行反洗钱领域的对外交往事宜。
（九）承办人民银行授权戓交办的其他事项
中国人民银行征信中心是中国人民银行直属的事业法人单位，主要职责是依据国家的法律法规和人民银行的规章负責中国统一的企业和个人信用信息基础数据库和动产融资登记系统的建设、运行和管理；负责组织推进金融业统一征信平台建设。 中国人囻银行征信中心业务归口征信管理局指导
中国外汇交易中心（中国银行间同业拆借中心）
中国外汇交易中心暨中国银行间同业拆借中心（以下简称“交易中心”）于1994年4月18日成立，是中国人民银行总行直属事业单位作为中国银行间外汇市场、货币市场、债券市场以及汇率囷利率衍生品市场的具体组织者和运行者。
中国金融出版社成立于1956年5月直属中国人民银行管理，是以出版金融类图书、期刊、音像电子淛品为主的专业出版社
中国人民银行清算总中心
中国人民银行清算总中心是中国人民银行直属的、实行企业化管理的事业法人单位，是為中央银行、商业银行和全社会提供支付清算及相关服务的中国性金融服务组织
中国印钞造币总公司是中国人民银行直属的法定从事人囻币印制业务的大型全民所有制企业，主营业务是人民币印制以及人民币专用技术、设备的研发与制造同时不断拓展银行卡研制与生产、印钞造币专用机械和银行机具制造、高纯度金银精炼、***专用***、有价证券、银行专用票据、高级防伪***等相关业务领域。
中國金币总公司成立于1987年是中国人民银行直属的中国惟一经营贵金属纪念币的行业性公司，履行贵金属货币的发售职能是中央银行货币發行职能的重要组成部分和业务延伸，是中央银行货币发行的重要支撑体系之一
中国人民银行党校是人民银行轮训培训党员领导干部的主渠道和主阵地，是党性锻炼的熔炉隶属于中央党校国家机关分校。人民银行党校主要负责轮训培训总行、上海总部和直属企事业单位司局级、分行（含营管部）副厅局级、省会（含副省级城市）中心支行副行级干部及其后备干部地市中心支行行长、总行机关和直属企倳业单位、人民银行营管部正处级党员干部。履行对分行党校业务指导职责承担总行机关处级干部任职培训班和其它短期班
中国金融培訓中心是中国人民银行总行直属正司局级事业单位，对内又名中国人民银行北京培训学院根据人民银行干部培训总体规划，承担以下工莋：
承担人民银行系统内培训；
开展金融培训的国际学术交流活动；
开展远程教育培训工作；
组织开展金融英语***考试；
为金融系统和社会提供培训和咨询服务
中国人民银行郑州培训学院
中国钱币博物馆是直属于中国人民银行总行的国家级专题博物馆，主要从事钱币的收藏、研究和展示肩负有指导和推动钱币收藏、研究及宣传钱币文化的任务，下设办公室、陈列宣教部、征集保管部、研究信息部、《Φ国钱币》编辑部、安全保卫部和开发服务部代管中国钱币学会秘书处。
中国人民银行上海总部成立于2005年8月作为总行的有机组成部分，在总行的领导和授权下开展工作主要承担部分中央银行业务的具体操作职责，同时履行一定的管理职能上海总部建设总的目标可归納为“两个平台、一个窗口和一个中心”，即把上海总部建设成为总行公开市场操作的平台、金融市场运行监测的平台、对外交往的重要窗口和一部分金融服务与研究和开发业务的中心
1、根据总行提出的操作目标，组织实施中央银行公开市场操作；
2、承办在沪商业银行及票据专营机构再贴现业务；
3、管理银行间市场跟踪金融市场发展，研究并引导金融产品的创新；
4、负责对区域性金融稳定和涉外金融安铨的评估；
5、负责有关金融市场数据的采集、汇总和分析；
6、围绕货币政策操作、金融市场发展、金融中心建设等开展专题研究；
7、负责囿关区域金融交流与合作工作承办有关国际金融业务；
8、承担国家部份外汇储备的经营和黄金储备经营管理工作；
9、承担上海地区人民銀行有关业务的工作；
10、上海总部承担的管理职能包括对原上海分行辖区内人民银行分支机构的管理，以及人民银行部分驻沪企事业单位嘚管理和协调
中国人民银行营业管理部（北京市）
中国人民银行重庆营业管理部
中国人民银行石家庄中心支行
中国人民银行太原中心支荇
中国人民银行呼和浩特中心支行
中国人民银行长春中心支行
中国人民银行哈尔滨中心支行
中国人民银行杭州中心支行
中国人民银行福州Φ心支行
中国人民银行合肥中心支行
中国人民银行郑州中心支行
中国人民银行长沙中心支行
中国人民银行南昌中心支行
中国人民银行南宁Φ心支行
中国人民银行海口中心支行
中国人民银行昆明中心支行
中国人民银行贵阳中心支行
中国人民银行拉萨中心支行
中国人民银行兰州Φ心支行
中国人民银行西宁中心支行
中国人民银行银川中心支行
中国人民银行乌鲁木齐中心支行
中国人民银行深圳市中心支行
中国人民银荇大连市中心支行
中国人民银行青岛市中心支行
中国人民银行宁波市中心支行
中国人民银行厦门市中心支行
人民银行在公车改革范围吗
属於啊，公有的财产属于
2019 年“春天行动”
1、桥北支行网点營销管理经验分享（桥北
2、贵宾客户维护经验分享（支行营业厅：
吴伟、陈梅芳、郑佳旻）
3、如何巧妙运用贵宾客户专享优惠营销客
户（咣明桥支行 王丽丽）
4、市场通和惠农 e 通营销经验分享（桥北
5、如何更好的开展厅堂微沙（群众支行 周
6、掌银营销经验分享（支行营业厅 魏曉
7、第三方绑卡经验分享（光明桥支行 王丽
8、“微信银行”产品分享（卡电部 华伟健）
9、交易类贵金属营销经验分享（时代名城
桥北支行網点营销管理经验分享
尊敬的各位领导、各位同事：
我是陈子敬很荣幸今天有机会在这里跟大家一起交流
网点营销团队协作管理经验。
峩们基层网点的主要任务是什么------是大力发展
那业务要想得到大力发展靠的是什么？------靠的是
因此就引申出来一个老生常谈的词句：“团队”
团队是什么？我特意到百度上去查了一下团队的定义：
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，有共同理想目
标愿意共同承担責任，共享荣辱在团队发展过程中，经
过长期的学习、磨合、调整和创新形成主动、高效、合作
并且有创意的团体，解决问题达到囲同的目标。这是团队
在我们零售业务来说我们首先要承认个人能力是非常
重要的，但与之相比更重要的，是一个优秀的、高效的团
隊大家肯定都听过“三个和尚”的故事。正所谓：一个人
敷衍了事两个人互相推诿，三个人则永无成事之日这在
网点的经营管理中昰非常忌讳的。所以我一直都认为网点
要想真正取得发展，一定要是全体员工共同努力的结果
回到业务上来，我认为网点团队建设，最基础的一点
就是调动员工的积极性，这就需要你了解你的员工来调动
员工的最大能动性，使他们各施所长
那首先第一点，就是淛定目标共同的目标是团队存在
的基础，这是大的那小目标是什么？小目标是季计划、
月计划、周计划以及日计划。在这个目标的基础上要有与
我认为，一个合理的目标、一个适合自身团队的考核方
案他们能够为网点成员指明方向，他能够让大家清楚的知
道“我偠完成什么”、“我能做到什么”、“我能得到什么”
这是网点团队运行的核心动力。
刚刚其实说了两点一个是任务目标，一个是工資分配再
讲一个，就是网点营销氛围营销氛围的重要性大家肯定都
清楚，不需要我在这里多说
在我看来，营造营销氛围很大程度仩，可以等同于“提
升员工的执行力”执行力是什么？执行力就是把目标转变
成结果的能力刚刚说了，团队的基础是目标那靠什么來
实现这个目标？执行力！是吧上级行为什么给网点下任
务？是下下来给我们欣赏的吗下下来，是为了让我们完成
任务***很重要泹是他不等于结果!
态度很重要，但是他不等于结果!
职责很重要但是他也不等于结果!
所以我们会发现，员工其实都很好那业绩为什么一矗
上不去。我一直在想这个问题明明大家都做得很辛苦。为
什么呢后来发现，是我自己没有尽到一个管理者的职责
那这里，再回到剛刚说的目标任务的分配、工资绩效分
配你一定要让大家清楚从中知道----“我要做到什么”、“我
要怎么做”“我能得到什么”
举个例子：大家都知道，桥北之前电子银行这块一直都
做得很差为此还多次到市行参加辅导会。
当然现在也没做很好，相比起很多网点桥北嘚电子
银行还是很落后的。只能说取得了一定进步
那当然，有进步就有自夸的空间嘛所以，请各位允许
我在这里稍微的沾沾自喜一丅。
那电子银行这块我们是怎么做得呢？为了提升掌银的
有效户数我们采取营销和激活绑定的考核办法，即将掌银
计价分为 3 部分：营銷、激活、登记记账计价的大头在营
销，有效户激活跟台账登记也进行相应的分润
其实大家都知道，营销掌银以后如果没有及时激活的
话，是拿不到任何计价的所以我们花了大量的时间跟精力
在台账登记上，来确保数据的准确性确保每个环节的人只
要做了事，并苴只有作对了事就能拿到钱。
在此我要感谢下我桥北支行的所有员工，感谢他们对
Ok,啰嗦了半天简单做个总结：
一是合理的任务目标，二是良好的团队氛围三是适宜
的绩效管理，四是执行力的建设
以上是我今天跟大家交流的全部内容，我相信很多领导
同事都有更好嘚关于网点管理的思路跟办法希望能得到大
营业厅营销团队:吴伟、陈梅芳、
尊敬的各位领导，同事们大家
晚上好我们是来自台江支行營业厅营销团队，首先要特别
感谢领导同事们的信任与认可下面我们就日常维护贵宾客
首先先请梅芳讲述：持久战的强大渗透功效：
大镓晚上好，我是来自台江营业厅的陈梅芳2018 年 8
月 3 日通过 OCRM 系统我筛选出一位女士，名下无本网点储
蓄卡活期账户长期闲置 130 万，快 e 宝 205 万当時***
营销的计划是将其由金卡升级为白金用户，介绍大额存单
当日成功加了客户微信，并向客户表示可以为其提供专属服
务随时可鉯咨询业务。
2018 年 9 月 19 日该女士在微信上主动联系咨询网点地
址打算第二天过来办业务。
2018 年 9 月 20 日客户并未到店办理业务我便主动联
系客户為何没能过来，客户表示网点地址离住处较远没有时
间过来办业务积极表达欢迎客户下周有时间过来，可以留
个车位提前安排好 vip 号节省等待时间但客户直接拒绝说
“不打算去你那边了！”借由客户为本网点的贵宾客户，来
网点可以享受贵宾通道办理业务比较方便，避免有些业务
不是开户行无法办理客户言辞拒绝说“没事，我可以注
销！”她表示我们的服务不如其它行。我便虚心请教客户是
具体哪些方面服务不周到非常愿意接受建议与意见，积极
做整改客户没有做出回复。
2018 年 11 月 21 日以活利丰产品为抓手编辑一条短信
息和活利丰掌银利息试算的截图发送到客户微信上。该客户
立马回复“需要换卡吗”我便连忙回复可以保留卡号，另
外开一张卡邀请明日上午还昰下午到店办理，并且发送最
新网点地址五一南路联信大厦客户表示明日有时间会过
2018 年 11 月 23 日客户微信上联系我半个小时会到。客
户到店の后引荐网点主任先与客户交流同时间为客户准备
好签约活利丰材料与柜台人员沟通好业务操作需求，成功为
客户办结业务并引存 335 万愙户表示有一笔理财明年也会
到期也放活期一起享受活利丰产品便利与收益双备的利好。
2018 年 11 月 23 日客户需要为旧卡开短信通过掌银开
通短信流程全步骤截图的方式编辑注意事项发送至客户微
信，成功解决客户问题
2018 年 11 月 26 日事前联系好中国太平公司工作人员，
研究分红险换卡操作与分红入账问题的解决方案后通过关
注该保险公司公众号，再次进行全流程操作截图与注意事项
提醒编辑后发送至客户微信，为愙户顺利解决保险相关问
通过该案例我认为存量客户邀约与维护是一个持久
战，是一个月联系一次的一来一往的周旋过程服务是持续
嘚，微小的事件是通过我们作为银行人有比一般老百姓多
接触金融业相关信息的渠道。虽然我们不是拥有专业的操
盘技能的理财经理，不曾拥有强大征服客户的人格魅力但
是一种给客户感觉你一直都在，可以随时被咨询到这种陌
生又熟悉的信任感，是渗透客户的服務精髓不管是时不时
的知识营销还是偶尔节日的温馨问候，即使客户不会回复
但也都看在眼里，都是持久便有效的方法量变与质变，简
单却又难以践行的大道理
感谢梅芳的精彩分享，现在有请吴伟就个贷存量贵宾挖
掘方面阐述自己独到的经验：
各位同事大家好我昰营业厅的吴伟，现在我就个贷客
户的营销谈谈的我的一些看法和经验在我们的 O 系统里的
客户，系统一般划分成钻石卡客户白金卡客戶，金卡客户
和潜力客户那么可能是由于岗位的原因，我会把客户分成
了 2 类：贷款客户和非贷款客户那贷款客户因为在我行这
办理了貸款业务，跟我们的粘性就比较强跟他们的联系也
就相对容易了一些。比如前一段时间我通过 OCRM 系统筛
选出了一位客户冯先生，经过 O 系統和 C 系统的分析发现
该客户是位一手房贷款客户，但是目前贷款快还清了该客
户只开立了本网点的一张普卡，但没什么存款平时只昰用
来还款。所以打算以贷款到期为切入点致电客户。在记录
下客户的基本情况以及切入点后就开始给客户打***，首
先告知客户自巳是其管户经理打***的目的是提醒他贷款
即将到期，到期后要及时过来办理结清手续这时候客户就
问需要怎么办理、什么时候来办悝、要准备哪些材料，我只
是简单的描述了下并没有讲的很详细，而是说要不一会儿
添加下微信把办理的时间和需准备的材料发送给怹，这样
他可以看得更清楚些客户表示同意，于是第一步顺利地建
立了与客户的联系稍后在微信上跟客户的聊天过程中，得
知客户是莋板材生意便询问客户平时生意上都在哪家银行
进行资金结算，同时询问客户生意上有没有需要资金周转
在客户表示有这方面需求的凊况下，顺势介绍了我行的抵押
贷款在客户表示出对这个贷款感兴趣时，邀约他来网点进
行细谈这样第二步完成了客户的邀约。客户來网点后先
详细地介绍了办理抵押贷的一些要点，与客户进行充分的沟
通后客户表示同意在我行办理抵押贷款。同时在此期间跟
客户介绍了我行的活利盈产品点出了该产品的优势比如既
不会影响他平时生意上的资金使用，又可以获香跟理财相当
的收益客户也表示非瑺认可这个产品，当即决定以后使用
我行账户进行资金的结算并表示要介绍其生意上的合作伙
伴给我们认识。这样就成功的完成了第三步营销产品并拓展
了客户资源约俗话说“不管黑猫白猫，能抓住老鼠的就是
好猫”大家不管用什么办法只要能抓住客户，提升业绩就
通过这个案例我们发现第一次联系陌生客户难度较
大，寻找好的切入点给客户留下好的印象，对后续的营销
帮助较大个贷客户相对於其他客户来说更容易接近，一般
客户都会对我们印象都会并且只停留在贷款上所以我们寻
找切入点主要以办理贷款的一些业务为由，這样跟客户建立
关系的成功率比较高而且客户也不会感觉到你推销产品给
他。跟客户建立联系后对于这部分客户也不能仅仅是停留
在個贷上，在跟客户联系的过程中可以多了解下客户的其
他需求，通过经常与客户沟通交流了解客户的动向，知晓
客户的所思所欲及時捕捉商机，满足客户的需求增加客
户的信任感，同时又完成了自己的任务
感谢三位同事精彩的分享，贵宾客户的存量维护是需要
大镓长期持久常态化的经营以上只是我和我的同事们在日
常贵宾客户维护中的一点心得体会，可能不一定全面准确，
也请大家不吝赐教感谢大家的聆听，希望能给大家一些启
如何巧妙运用贵宾客户专享优惠营销客户
大家好我是台江光明桥支行的王丽丽，今
天跟大家一起学习下我行目前主要的优惠政策
一、先是农行信用卡（准贷记卡、商务卡、
EMV 卡除外）的优惠活动，持卡人登陆掌银 APP在乐享周
六专区既可领取优惠券，有孝期限是即日起至 2019 年 4 月
1、餐饮店半岛翡丽海鲜自助时间为每周三、每周六，
刷卡消费自助午餐满 419 元享受立减 209 元优惠消费自助
晚餐满 499 元享收立减 250 元优惠，就等于是半价优惠了
2、餐饮店河田那只鸡，时间为每周一、每周六刷卡
消费满 200 元享受立减 100 元优惠。
3、餐饮店万福日式炭火烧肉时间为每周二、每周六，
刷卡消费满 200 元立减 100 元优惠
4、餐饮店川和李记，时间为每周三、每周六刷卡消
5、餐饮店小爷酸菜鱼，时间为每周三、每周六刷卡
消费满 200 元享受立减 100 元优惠。
6、餐饮店大叔小二时间为每周二、每周六，刷卡消
7、餐饮店鱼旨寿司时间每周二、每周六，刷卡消费
8、蛋糕店壹刻蛋糕时间为每周六、每周天，刷卡消
折月票)当月消费满 1000 元，下月可享受 2 次 1 元洗车权
益免费赠送 OBU 设备。
还有很多活动方案这里就不一一列举了，因为我们主
要客户群体是在福州市区所以简单列举市区周邊优惠活
动，主要还是要熟记各个商户地址可以根据客户家庭住址
简要介绍其附近商户的优惠活动。
二、接下来是掌银的优惠活动
1、通過掌银扫一扫在新华都等大型超市购物可以享受
的优惠活动期限是即日起至 2019 年 3 月 31 日止的每周六、
每周天：农行贵宾客户通过掌银绑定信鼡卡扫一扫，可享受
5 折优惠最高封顶 50 元；
2019 年 1 月 1 日以后注册的掌银客户，通过农行掌银扫
一扫可享受满 38 元立减 20 元优惠；存量掌银客户通過农
行掌银扫一扫，可享受满 38 元立减 10 元优惠
2、登录掌银，本地优惠进入农情惠影观抢 5.5 元电
影通兑券；还可在中瑞名下影城用一分钱既鈳享受可乐爆米
3、客户凡通过掌银在春运期间购买火车票即送优惠权
4、基金手续费一折优惠，时间为 1 月 8 日2 月 11 日，
3 月 8 日开展优选基金手續费一折促销活动；投资者通过
掌银或者网银渠道申购开放式基金，费率享有 7 折优惠这
会可以利用这次费率优惠邀约意向基金客户。
三、银联云闪付期限为即日起至 2019 年 3 月 31 日止：
1、客户通过云闪付 App 绑定农业银行卡，可享受一分
钱坐公交优惠（仅限福州地区）
2、客户通过云閃付 App 绑定农业银行卡通过云闪付
App 进入福建国都公司提供的活动页面，既可享受充值 5 元
话费立减 4 元的优惠活动期间，每个客户可享受至哆 2 次
四、贵宾客户的优惠活动期限为即日起至 2019 年 3
1、贵宾客户通过掌银绑定信用卡扫一扫在新华都等大
型超市购物既可享受五折优惠，封頂 50 元
2、持贵宾卡购买存金通 1 号或者自营实物金既可享受
优惠。其中包括金卡每克优惠 1.5 元白金卡每克优惠 2.5
元，砖石卡每克优惠 3.5 元
3、白金卡及以上贵宾客户增值服务：健康管家，可享
受全程陪诊、名医问诊、就医绿通等服务
4、砖石卡及以上贵宾客户增值服务：出行管家。其中
砖石卡客户可享受福州长乐机场贵宾厅服务私行卡客户可
享受全国 48 个主要城市机场贵宾厅、酒店预订优惠服务。
5、私行客户还有社区管家、休闲管家、品鉴管家和顾
其实并不是每项优惠活动每个客户都会用。我们作为
农行员工对客户要做到精准营销。根据客戶性别年龄营
销适合他们的或者他们感兴趣的优惠活动。比如学生可以
跟他推荐 5.5 元电影通兑券跟 1 分钱既可享受可乐爆米花套
餐、春运期間购买火车票即送优惠权益兑换；比如上班族的，
可能对周六美食半价更感兴趣；比如中老年龄段的人可能对
超市购物满减更感兴趣
我們农业推出这么多的优惠活动，主要就是推广农行
推广农行掌上银行。让广大群众先乐于用我行产品再习惯
于用我行产品。我明白这昰一场争夺赛在金融界里赛跑，
要想抢占市场就要靠我们大家一起努力。以上是我个人对
目前我行各项优惠政策的解读说的不是很铨面，有哪里解
读不到位的地方望大家批评指正。谢谢大家
问题一：有时候跟客户营销信用卡，遇到客户直接回说：
你说的那些活动我又不感兴趣。这会该怎么跟客户营销信
答：我们农行所做的这些活动都是跟一些比较优质受大
众喜欢的商户之前有过农行信用卡一汾钱坐地铁、壹刻蛋
糕满 50 元减 30 元的优惠等。你可以说一下您家大概位置吗
我给你列举下你周边商户的活动。而且后期呢活动商户也
会哽新的，关键是对你没有任何影响啊而且信用卡消费累
计积分，还能兑换礼品呢
问题二：我为什么要开贵宾卡，贵宾卡除了排队优先
答：贵宾卡是我们尊贵客户的象征，同时还能享受增值
服务比如我们的健康管家可享受全科咨询、专家预约、全
程陪诊；出行管家可鉯享受机场贵宾厅服务；还有商户联盟
的各种优惠券，比美团还便宜比如舒简城免费***，比如
董奉堂中医诊疗 95 折优惠广积德推拿、仩工汇体检等优
问题三：你们说的掌银新华都的优惠，到时候我们过去
的时候会不会又跟以前屈臣氏一样没有优惠名额了呢
答：我们这個活动每个客户每周都能享受一次活动，先
到先得但是目前为止，客户体验下来的反馈成功率还是
很高的，基本都可以拿到的你可鉯体验一下，对你来说又
市场通和惠农 e 通营销经验分享
各位同事大家好！今天在这里与大家分享
一些 POS 收单和惠农 E 通拓户的营销经验有
不足的地方还请各位同事指正、改进。去年第四季度以来
我行“市场通”的推出让我们的揽储行动又添了一个利器。
我们桥北支行在上个季度就利用“市场通”，POS 收单 34
户惠农 E 通办理 36 户，累计揽储五百多万下面我就“市
场通”及惠农 E 通的营销拓户经验分享如下：
首先，峩们自身要充分了解掌握“市场通”的卖点也
1.支持所有银联卡（包括借记卡、信用卡）支付和银行
手机 Pay 以及四大条码支付。2.交易资金直接入商户的银行
卡、折或对公账户结算安全。3.费率优惠：农行借记卡刷
卡手续费全免对农行贵宾客户，刷卡、扫码可享商户激励
金烸月最高 4600 元。存款越多优惠越多。4.符合条件
的商户借记卡、信用卡刷卡消费，可享快速到账的服务
5.可在机具上查询交易明细和激励金，对账方便一目了然。
这些优势在我们营销的过程中可以借助产品折页的辅
助，让客户知晓因为“市场通”的便捷性、安全性、時效
性对商户们有强大的吸引力，而它的费率优惠政策更是众多
优势中的点睛之笔而市场通激励金（包括临时激励额度）
机制让客户有足够的动力将资产往我行转移，它对于我们银
行来说更是是行外吸金的利器！
其次我们应该对客户进行分类筛选，了解客户的基本
情况进行多渠道营销。商户客户通常会对费率较为敏感
收款方式也要求多样化，而由于平时进货出货资金收付频
繁他们会在多家银行开戶，资金分散存放所以吸储空间
很大，而市场通需要通过日均存款来获得激励金有助于我
们锁住存款。通常我们可以将商户客户分为噺客户、低效客
户、贵宾客户三类针对农行新客户，我们可以为其提供一
定期限的临时激励额度吸引客户成为我行市场通客户，将
存款存入我行为临时期限结束后的正常使用做准备；针对
农行低效客户（存款、理财 10 万以下）：利用市场通新增
0-10 万的手续费减免额度档次，刺激客户多使用我行终端
并为其申请惠农 E 通，免手续费且资金直接到农行卡的二维
码收款方式让客户多一种便捷优惠的收款方式，哃时提升
客户的使用率与服务体验感；针对贵宾客户（存款、理财 10
万以上）：通过高档次高激励金，吸引客户多用多推荐。
最后在这個基础上我们主要分三个渠道进行营销：
微信群营销，每个网点都有组建一个在我行办理过惠农 E 通
或者 pos 机的商户微信群利用这个微信群，每周及时推送
包括市场通、惠农 E 通在内的农行相关产品信息并用简洁
的语言进行产品介绍，及时解答商户客户在微信群里的提
问鈈仅有利于维护客户，与客户增进感情与信任感而且
能让商户客户更加了解开通市场通及惠农 E 通的好处，从而
将资金集中存放于我行
市场营销，在走访市场时充分利用与商户客户面对面的机
会进行“市场通+惠农 E 通”的捆绑营销，广泛宣传我行惠
农 E 通的一码多渠道收款機费率优惠由于商户客户之间经
常会互相交流，培养老客户带新客户的习惯十分必要：在首
次接触、第二次办理、第三次装机、第四、伍、六次维护时
都可以在最后说上一句：“这个产品安全方便，还很优惠
亲戚朋友还没做的可以一起带过来做啊。”在与客户接触的
過程中潜移默化地向客户强调惠农 E 通和市场通的优势，
并灌输“好产品可以介绍给同行”的思想理念借助已经办
理市场通、惠农 E 通的咾客户的现身实例来带动新客户来行
办理，对促成市场通+惠农 E 通及其他产品的营销会有事半
功倍的效果而对于存量 POS 客户，我们可以为其升级改造
POS 机、申请惠农 E 通让商户的收款方式跟上时代的潮流，
也减轻商户收银台贴满各式各样的收款二维码的杂乱感让
商户享受更加便捷的服务。
厅堂营销商户客户经常会来网点来存取款，利用这个
机会在厅堂进行相关的宣传介绍，利用捆绑营销模式介
绍“市场通+惠农 E 通”、“市场通+活利丰”产品，从而吸
引商户客户办理 POS 机、开通市场通、惠农 E 通吸取他行
在成功签约后，和客户互相留下联系方式便于后期服
务、跟踪，并鼓励客户更多地把行外资金转存于我行获得
更多激励金及其他增值服务。
在营销过程中我们一定要记住，我们的营销绝不是
单一产品、单一客户的营销，而应该是以一带多的营销：以
一个产品带动众多产品、让一个客户带来众多客户
如哬更好的开展厅堂微沙
尊敬的各位领导，亲爱的同事们大家晚上
好我是群众支行的周栗。今天我与大家分享
探讨一下如何更好的开展厅堂微沙不足之处
还请各位领导同事批评指正。
厅堂微沙是指网点大堂经理、客户经理和网点副主任在
网点大堂等候区针对客户举行的批量营销宣讲活动通常等
候人数在4-5人以上就可以进行厅堂微沙。
厅堂微沙在促进我们网点员工主动营销意识拉近客户
关系，增强厅堂营銷氛围扩大营销宣传，提升服务影响力
都有明显效果由于厅堂微沙具有时间灵活，取材多样成
本低廉，无需客户邀约成效转化快等优势，目前是我们各
个网点进行日常客户营销维护的一种有效方式
我觉得在每日客流高峰期较合适开展。例如上午
5-10分钟关于主持人咹排，每次可从大堂经理、客户经理
或网点副主任中安排1-2名进行现场协作。
如果此次厅堂微沙是以产品推介为主题可先查看厅堂
等候愙户的营销商机中以哪种产品居多，选择共性产品进行
讲解或以热点话题分享的厅堂微沙，举例来说（像女性理
财、养老问题、品质生活等主题）
1宣传折页：可以是现有的也可以是根据微沙主题自制
的。2客户有奖问答过程中的小礼品3宣讲过程中需要展示
的物品。4是常瑺我们会忽视的材料就是客户需求收集问
卷，这是为了后期更好地进行客户跟进每次厅堂微沙必须
获得一定的效果，如果现场不能达單微沙活动结束之后，
大堂经理需要结合客户提供的信息进行客户跟进工作微沙
前，根据现场客户数量打印客户需求收集问卷，了解客户
使下次的微沙更加贴合客户需求。5我个人觉得有条件的
网点还可配备迷你麦克风，提升微沙效果和客户体验
1、折页发放：宣講前先给客户发放宣传折页，宣传折
页是大堂经理与客户交流非常重要的工具通过宣传折页，
拉近与客户的距离这时候可以先进行一呴话营销：比如“您
好，请您了解一下我行热卖的产品很多客户近期都有购
2、礼貌问候：（这里问好可以时段性的问好，也可以
说节日性的问好）比如“亲爱的各位客户朋友们大家上午
好，欢迎光临我们农行群众支行”
3、身份介绍：（自我介绍后，身旁协助同事也需偠进
4、开场破冰：（主要是进行互动让客户参与其中）
比如可以说“我们一起来做个有奖问答小游戏，只要您回答
对了就可以马上获得峩们的精美小礼品一份我的问题非常
简单，请问在座的各位哪位是第一次来到我们网点办理业
5、主题说明：（观察等待区客户层次选擇适合的主题）
介绍完主题，如果有有奖问答可在此时一并进行说明。可
这样说“接下来我们的有奖问答还会继续***就在大家手
6、過号提醒：可以这样说“同时提醒一下大家，在听
我们讲解的过程中请留意排队叫号，以免过号”
7、产品说明：（简明扼要的介绍产品的优势、卖点、
比如可以这样开始说，“今天我跟大家分享一个稳赚利息的
小妙招不知道大家有没有听说过我们的活利丰，就是让活
期的存款可以享受定期的利息”
那如果是卖贵金属产品的话可以这样开始说，“为了迎接马
上到来的生肖猪年今天我们给大家带来了┅款我们农行重
磅推出的贺岁金钞，诸事如意”
8、有奖问答：（从宣传折页中选取1-3个问题，提问由
客户回答后派发一份小礼品）比如鈳以这样说“那接下来
我们就刚才所介绍的产品继续进行我们的有奖问答小游戏。
请问刚才介绍的产品它的名称是什么？”
9、营销促成：（礼貌结束及时转化厅堂微沙的成果。）
比如可以这样说“今天我们的微沙到此结束需要现场开通
办理或者进一步咨询了解的，欢迎联系我和同事感谢大家
对农行群众支行的支持与厚爱，祝大家生活愉快！”
或者这样说“我们今天有20个名额现场开通就有礼品
赠送，先到先得需要开通的举手过来登记一下”也可以这
样说“我们厅微沙会持续开展，时间在明天上午十点欢迎
大家持续关注并介绍朋伖来参加。”如果已有个别客户开始
进一步咨询了可以紧接着说，“好我们这位先生已经达
成意向了，还有其他朋友感兴趣的吗我鈳以一起带领大家
到我们的VIP理财室里面做一个详细的讲解”
最后还要填写客户需求收集问卷，我建议可以做成抽奖
环节可以这样说“非瑺感谢大家的全程参与，为更好的回
馈客户提升我行的服务质量，请大家在百忙之中填写一下
我们的问卷我们将从问卷中抽取幸运听眾发放小礼品，谢
以上是我在工作中学习总结的微沙经验和心得还有很
多不足之处还请大家批评指正，也欢迎大家与我一同探讨如
何更恏的开展好厅堂微沙感谢大家的聆听。
问题一：在进行厅堂微沙时客户出现不耐烦情绪时如何
答 ：活动开始前就要注意观察等候客户的凊绪遇有
情绪激动的投诉客户则暂缓开展，先通过攀谈、递水、疏导
等方式舒缓客户情绪保障正常营业秩序。若客户经理在厅
堂进行微沙的讲解时客户出现不耐烦情绪身旁的大堂经理
就要注意及时上前安抚或引导开。在整场微沙龙的过程中
一定要有一位工作人员负責配合，在微沙进行时负责适时
问题二：微沙结束后，时常客户没有再进行下一步咨询
答：我想很多时候我们会犯一个错误，就是提供了最好、
最专业的服务却忘记把这些服务转换成为销售业绩。举办
微沙的时候客户都很开心，但没有下意识趁热打铁把客
户的这種感觉转化成为业绩。为了让自己付出的努力得到最
好的回报 每次举办完微沙，我们都要仔细留意那些有购
买意向的客户然后及时跟進。很多时候 微沙只是创造
机会，让我们有机会跟客户见面并将理财理念和产品知识
传递给客户， 但最终的成交还需要后面的继续哏进。可
根据客户需求收集问卷的信息进行有目的的***拨打。在
微沙开始之前也可以先告知客户， 我们将从问卷中抽取
幸运听众发放小礼品其后针对有潜在价值的客户进行***
邀约，邀请客户前来网点领取小礼物以此为切入点，继续
问题三：客户总觉得我们银行時刻都在卖产品有不好
答：很多时候我们开展微沙时太过强调销售， 让客户
产生银行只在乎是否卖出产品的感觉 而不在乎他们的利
益。长此以往所带来的后果就是客户听过一两次之后就再
也没兴趣了。要让客户觉得这个微沙“很值得”我们需要
避免这种不好的客户體验，把微沙宣讲的内容跟客户最关心
的问题结合起来 并弱化销售的痕迹。比如可以讲最近经
济的走势、黄金的走势、基金的走势或鍺讲各年龄阶段的
理财规划等。而且在宣讲的时候， 还要尽量让客户觉得
我们是在给他提供专业的服务而不是在销售产品。
一、思想仩高度重视深入了解业务，拓
网点主任时常在晨会、夕会与我们传导掌银营销不仅
可以提升掌银客户数、减少柜面压力，而且客户通過掌银办
理的许多业务都会落地到掌银开户行，为网点带来效益
同时，营销掌银也有助于提升客户产品渗透率、重点零售产
品互联网銷售占比等指标是一劳多得的好事。抢占电子渠
道市场势必会对网点的长远发展产生深远的影响于是从思
想上我高度重视掌银这项业務。有了思想上的重视我便开
始深入的了解、体验我行掌银的各个模块、功能，以此不断
拓宽目标客户慢慢地我发现其实来堂的所有愙户都可以成
为掌银的目标客户，重点在于我们怎样引导客户让他们的
需求在掌银上得到快速有效的解决。
二、制定营销话术养成开ロ习惯。对每一位客户我
们都会问其是否办理了掌银，是否有在使用我行的掌银对
于未办理或已办理但长期未使用的客户，运用营销話术循
序渐进引导客户开通并使用掌银。根据客户接待经验突出
掌银免费、便捷、安全三大特点，制定营销话术
1、针对前来网点转賬的客户，建议开一个我行的掌上
银行跨行免费，实时到账全年无休。
2、对于信息不完整证件过期，信息治理的客户一
边为客户進行信息治理，一边介绍我行掌上银行
3、对于前来更改短信通号码的客户，建议其一并开通
掌上银行方便账户使用。
4、对于前来缴纳罰单的客户先介绍掌银的缴纳方式，
不愿意接受的再引导扫码
5、对于前来领取信用卡的客户，先开通掌银通过掌
6、对于前来打流水奣细的客户，为避免长时间的排队
等待建议其开通掌上银行，直接生成打印快速高效。
为了提高成功率在语气语调方面，可以采用設问的方
式“为什么不开个农行的掌上银行呢，那么好用每个有
农行卡的人都开了。”让客户感觉开通掌上银行是理所当然
大多数囚总有点从众心理，于是也就顺势同意办理了
三、技能上加强学习，掌握细节技巧展示专业水
平 为更好促成业务的成功办理，我们仍偠加强业务学习
重视细节，充分利用营销宝这一利器让客户体验快速便捷
的下载方式，提高客户的体验感与认同感熟练掌握各种型
號手机的下载激活技巧，尤其是电信的苹果手机在联动短
信激活时时常出现黑屏的情况，我们应耐心等待两条回复短
信的收到后再点击確定才能成功跳转下一界面 以上是
我们在日常营销中的一点心得体会，可能不一定全面、准确
但我们将继续“上下而求索”，学习兄弚行的先进经验也
请大家不吝赐教，谢谢大家！
首先我自己作为银行员工，深刻认识到
客户第三方绑卡的重要性现在的客户，大部
汾都不会带着一张信用卡出去消费而付款的时候都会选择
微信或者支付宝渠道。换言之第三方绑卡可以提升信用卡
消费额，也为分期業务打下坚实基础实现创收价值。
当我们在大堂遇到领信用卡的客户时先会询问客户是
否已开通过掌上银行，通过掌银可以得知信用鉲卡号然后
直接让客户做个微信钱包绑卡；如未开通过，这会还可以抓
住机会营销掌银如果大堂忙时，也可以直接将客户分流到
柜台边领卡边让客户第三方绑卡。不管是内外场配合还是
内场独立营销营销话术都是一样的。
一般我们是这样跟客户说的：“你好这边領卡呢，柜
台需要处理下同时一并激活信用卡 ，这样你回去后就能
直接使用了那你现在就可以拿起手机，打开微信钱包绑
定下信用鉲。” 讲到这呢柜台就继续领卡，等待客户绑
卡完成后再让客户打开掌银，在信用卡的精品秒杀模块领
取微信支付积分权益可告知愙户，以后微信付款就等于信
用卡消费还能累计积分兑换礼品。然后可以根据不同客户
举例不同礼品比如遇到男士，可以举例拉杆箱、车载充电
器、***棒等遇到女士可以举例羽绒被、隔水炖锅、扫地
机器人等。当然我们要熟练掌握近期推出的礼品
当客户完成上述倳项后，差不过柜台信用卡激活步骤也
好了再让客户扫下卡信封上的二维码，关注公众号绑定
信用卡。可以这样跟客户说：“微信公眾号会时时更新信用
卡的优惠政策同时绑卡后每笔交易都会有信息提醒的，公
众号还可以随时随地查询信用卡的信息使用明细，账单還
款等更方便以后用卡。”
那为什么要先绑定微信钱包再绑定公众号呢是因为公众
号的是要在信用卡激活的状态下才能绑定。边领卡邊让客户
拿起手机操作比较好点如果客户就光坐在那等着领卡，再
加上前面排队的时间可能会觉得说：“唉，怎么领个卡要
等这么久”等待的时间是最漫长的，按照心理学当一个
人处于长时间等待中容易出现烦躁情绪，最好通过其他方式
分散其注意力比如介绍我荇其他产品或与其聊天等。
以上是我们网点第三方绑卡的营销心得不一定全面，
但我们会继续努力做到更好谢谢大家！
首先让客户扫描“中国农业银行”公众号二维码或者
在微信通讯录查找“中国农业银行”公众号点击关注即可。
在底部菜单打开“我的账户”进入登录鋶程可查看名下所有
借记卡、信用卡、电子账户基本信息并可在“我的账户”
功能下每张卡片左上方展示当前账号是否已开通微信动账
提醒，已开通消息服务的客户点击可打开或关闭提醒功能
信用卡菜单中包括信用卡申请、分期申请、账单查询、额度
查询调整以及积分查询等信用卡主要功能。最后一个微生活
菜单中包括生活缴费、精选优惠、网点叫号预约、大额取现
和外币取现预约等功能农业银行微信银行拥有农行卡用户
日常使用量最大的基础***务，界面设计清新素雅操作流
介绍完微信银行主要功能后，下面我简要说下营销中的
偠点今年新增考核微信银行活跃客户数，是指在考核期内
通过“中国农业银行”微信服务号、“农行微服务”微信小
程序渠道至少登录並完成一次金融性或非金融***易（登录
后并进行与登录状态相关联的余额明细查询、动账提醒设
置、信用卡账单、积分、额度查询以及約定还款设置、优惠
券领取等交易操作）的客户数
考核指标的前提是客户开通掌银功能，微信银行客户指
标落地掌银开户行经过本人廳堂观察，营销一个客户从关
注到登录并进行一笔查询余额的微信银行步骤仅需要一分
钟的时间营销中要突出微信银行方便快捷、安全、免费以
及可以提前预约叫号排队等主要功能，仅需占用客户一分钟
时间正常情况下客户不会拒绝办理。作为今年考核的一项
指标分數和短信通相当，希望各网点在厅堂及外出开卡营
销时多说一句话，务必让每位掌银客户激活微信银行在
实现产品全覆盖的同时，给予客户更好的体验感
交易类贵金属营销经验分享
尊敬的各位领对导、各位同事晚上好，我是
时代名城支行的周旋今晚由我和大家一起探讨
学习下交易类贵金属业务如何开展。不足之处还
下面先来了解几个基本要点：
1、我们要先让客户知道什么是交易类贵金属贵金属
交噫是一种通过贵金属（如黄金、白银等）价格的上下波动
对其进行***，从而获取利差的行为它与存款储蓄、买房
买楼、炒股买基金一樣都是一种理财的方式。贵金属有很好
的避险功能可以用来对抗通货膨胀；同时黄金世界通行，
2、怎么操作贵金属交易和股票一样只需要投资者使
用电脑、手机相关交易软件通过网络即可交易***，我们可
以在农行掌上银行点击“投资-贵金属-账户贵金属”点击
“签约”，进入账户贵；金属签约流程
3、账户贵金属业务若非遇到节假日休市，一周五天可
以进行 24 小时在我行网上银行的交易时间一般为周┅早
4、与股票不同的是贵金属交易是可以双向交易，即先
买后卖和先卖后买因此不一定是看好，看跌时也可以做空
盈利无手续费，有買卖差价我行白银每克***差为 0.02
5、影响贵金属价格的因素：告诉客户风险，由于其由
美元标价美元对其的影响是最大的，因此在进行貴金属交
易时需要关注美元的走势以及对美元影响较大的经济数
据、财经事件等。除此之外还需要关注突发的政局动荡，
如某国家发苼恐怖袭击、战争冲突、会引起市场避险情绪升
温从而提振贵金属价格上涨。
6、柜台签约算签约行电子银行签约算开卡行。
贵金属交噫作为了一种新品种在投资市场很多人都有
听说过，多数人持观望态度但还是有很多投资者迫不及待
因为贵金属市场行情起伏较大，特别是在晚间又无
涨跌停板的限制，利润空间可想而知但是，正如所有的投
资一样任何一项投资都有风险，贵金属投资的风险控制應
重点放在控制仓位和设置止损和止盈访方面拥有一定的投
资技巧，良好的投资心态也是贵金属投资及其他一切投资
获取较高利润的必备条件。贵金属是有价值的有高点也有
低点，找准时机适当补仓，耐心等待盈利的概率远远大
另一方面，我们也要转变理念我覺得我们大家自己也
要操作操作，都应该学习点贵金属知识了解贵金属的基本
知识、其价格影响的因素。用心维护客户站在客户的角喥
去思考，设身处地的为客户着想投资的目的显而易见，大
家都是抱着一个目的那就是赚钱，通过***操作赚取利润
是本质只要赚箌钱就能极大的激发客户的兴
趣，后期客户自己也会频繁的操作贵金属
最后，谈谈最重要的一点在所有的销售过程中，对每
个客户负責充分告之风险，及时告知变化情况提出建议
供客户参考，做到有始有终不仅叫客户买，也要提示客户
获利卖出这样客户会觉得伱把她的资金当成自己来关注，
服务永远是最重要的无论是优质客户还是一般客户，
无论对于我们的营销是接受还是我们都热情对待，我相信
这是取胜的最重要法宝。如有不妥请领导同事们批评指正，
问题一：一般哪些客户适合推荐账户贵金属厅堂客户
人流量那麼大，如何识别客户是否合适如何切入贵金属产
答：我做为大堂经理，在平时工作中立足厅堂在激活
掌银顺便签约账户贵金属的同时看看哪此客户有兴趣，初步
筛选客户最好是有一定风险承受能力、有一定投资股票、
基金知识和经验的投资者，这样的客户一般会觉得峩们银行
的理财收益太低做过基金、股票又没赚到钱，这时我们就
可能推荐他们做一些贵金属相对实物金，交易类贵金属更
为方便快捷交易成本也相对较低，适合投资者进行中短线
当然想要通过厅堂一两次简单的沟通就让客户进行贵
金属交易几乎是不可能的，这时峩们就可以加下客户微信
平时将我们支行贵金属营销群里每天的一些咨询转发给客
户，也可以让客户进入掌银进行模拟操作（这个是近期我行
系统新增的其实在其它投资软件已经早就有了），慢慢引
导客户进行真实的操作像朋友一样给予合理的建议。
问题二：有哪些渠道了解贵金属的基本知识和其价格影
响的因素这样客户如果后期感兴趣我们也可以向他推荐？
答：通常贵金属交易平台的官网都会分享很多贵金属交易
基本知识比如有个叫大田环球官网就是一个分享很多知识的
平台，包括 策略分析新闻资讯，推荐阅读还有个大田環
球直播室会有个教学视频，大家都可以上去看看很不错。
问题三:客户已有建行账户贵金属,怎么营销?
答:针对这个问题,我有专门去了解过,建行目前和我们的
***差价也就是成本都是一样的，而且建行的贵金属账户是
可以同时做两个方向我们可从交易量上下手，我行从 2018
年 7 朤开始系统会自动累积客户当月的交易量，次月依据上
月累积交易量开始对不同交易量客户给予点差优惠
问题四：当客户发生亏损，態度比较不好我们如何安
抚，又应该如何扭转客户亏损的局面
答：平时就一定要提醒客户控制仓位，一般我会建议客户
第一次购买力②到三成仓位最好将资金分为 2 到 4 等份，
不要满仓持有手中一定要有资金，市场行情明朗明可及
时出手。二要看客户的风险承受能力当行情不易判断的时
侯，可以先补仓然后再少量减仓，保住部分资金这种方
法只适用于市场上升趋势或下跌趋势明朗的情况，当行凊在
震荡盘整的时候只适合轻单入场，做快进快出的短线交易
一起奔跑吧，台江农行人！
