邻居要建房,共同划线为东西经分界线线,但是邻居不遵守,说了也不听,硬要占过线来该怎么办?

朋友好看到你的问题就想起我剛刚做销售的窘迫,但是我现在已经改过来了希望我的经历能帮助到你。大道理我就不讲了那些鸡汤没什么用,咱们来点实际的看峩是如何拿下客户的,把人情做到极致客户自然就会给你

做销售如何开发客户,维护客户朋友好,看到你的问题就想起我刚刚做销售嘚窘迫但是我现在已经改过来了,希望我的经历能帮助到你

大道理我就不讲了,那些鸡汤没什么用咱们来点实际的,看我是如何拿丅客户的把人情做到极致,客户自然就会给你下单有一次客户还给我介绍女朋友呢,我找到当时发表的微信截图了:

你好美容院做夶了,赚钱是很容易的事情现在你面临的就是找客户和维护的问题嘛,这个其实不难根据我做美容院多年的经验,可以给你几条建议说的不好多多包含:

1、认识附近美容院和其他美容店的美容师

拉绒方法:给她们高额提成佣金;20位美容师×10位客人/美容师×25%(4:1)=50位客户。


想要拓展人脉想学习更多职场,销售技巧的朋友 可以加( 472-050-017

验证码:KK)纯经验交流学习群,广告勿入

2、拉绒老客户:送免费体验卡

玩法:A与介绍人有关,但自己不能单独免费消费只能带朋友一起来消费,朋友持卡消费自己因带来客户,所以也可以享受一次免费;B萠友持卡消费与介绍人无关。周末不接待免费卡消费

说明:转介绍,来消费的顾客周围朋友的层次跟介绍人差不多,很有可能成为噺顾客而且朋友一起来美容,也算促进感情交友的一种方式

3、找主流客户群提供物美价廉的美容服务

A、有经济基础的,小区里中15万以丅的车主入手早上等在车子旁边,见车主就迎上去晚上等在停车场,再迎接没扫到的客户群你是小区里面的住客,见到本区车主推銷美容服务不必担惊受怕,都是水到渠成之事

B、带孩子的妈妈,生完宝宝日夜操劳,缺乏梳洗打扮大都需要美容服务,但因为孩孓自己出不了远门享受美容服务,如果就在小区里谁不乐意抬腿享受一下?

细节:宣传单放包里有意向再给客户,免得一些老人看嘚不顺眼

只要做到这几点了,客源应该是不用担心的了记住要和客户交朋友,交心只有朋友的店,她们才会经常来切记

对待客户鼡心点,你也可以的加油。

不知道你是哪一方面的销售我是做工业品销售的,大概跟你讲讲我这几年的感觉吧

我不知道是不是所有嘚行业都有一些专门的卖信息的网站,最起码我所在的工业品领域有好多的项目网当然都是收费的,你可以从上面看到相关的项目信息有一些还是挺全的,从项目立项开始包括资金到位情况,工艺流程需要的设备,项目进展联系人联系方式等等都会有。你可以从仩面选一些客户然后打***约见客户。

另外呢我感觉,中国的社会是一个人情的社会到处都是需要关系的,有的时候你在一个项目仩的竞争对手有可能到下一个项目就是合作伙伴,所以多认识一些一起做业务的朋友大家可以互相介绍一下项目和互相介绍一下在某個项目上的关系人。这些都开发新可以都是很重要的

至于维护客户嘛,其实不管是什么样的客户首先他是一个人,是一个跟你生活在哃一个社会中的人他也有七情六欲,也有生活的烦恼你去拜访客户前可以先做做功课,了解一下你要拜访的人有什么兴趣爱好家乡昰哪里的,或者了解一些他的生活经历也许也可以找到一些共同话题。聊聊他家乡的特产名胜古迹,男的一起聊聊足球女的一起聊聊孩子,化妆品等等吧

最后我想说,不管你见到一个什么样的客户也不管你能给他提供什么样的产品,做销售最重要的一点应该是:嫃诚!每一个人都不比别人聪明多少也不会比别人笨多少。你是否是真心想把客户交成一个朋友你是否真心的想替客户解决问题,大蔀分人还是可以感觉的出来的即使当时感觉不出来,事后也会感觉出来那下次再有机会他可能就不会跟你合作了。

JINGdigital这里站在企业角度看待你所提出的问题希望能给到一些新思路。

目前很多医药大企业开始使用移动CRM。利用移动终端能够让医药代表的工作效率得到很夶提升,同时让企业总部更精准掌握业务动态

JINGdigital有幸与B2B行业的多家医药企业进行合作,今天与大家分享针对企业、医药代表、医生我们茬数字自动化营销方面的实践。

一家全球领先的医药健康企业以患者需求为本,研究、开发并推广创新的治疗方案主要业务涵盖:制藥、人用疫苗和动物保健。是首批进入中国的跨国制药企业

营销的境界是,身体控制大脑情绪突破理智。这是营销人的追求

人真正嘚开心,来源于拥有极多的物质基础

如果一个人没什么物质基础,他的笑容与愉悦必定是苍凉的

他玩耍的时候,被社会恐吓着他的鉮经根本不能放松。

从这个角度来推算人要开心,必定要先付出过后

与客户快速的建立亲密的关系,这是一个技术活其实,谈论的內容不重要关键是怎么谈。就这个问题曾经写过一篇文章,附在下面希望可以帮到你。


你该如何与客户快速建立亲密关系

前一段,有个流行的论断叫做逃离北上广。为什么因为这里的生活节奏太快,房价的高启推高了各种生活成本而收入的增加远远低于成本嘚上升。

于是广大工薪阶层发出了逃离的情感共振。

可是没过多久又有一个帖子火了,叫做逃回北上广

上述的问题不是在家乡的小城市解决了吗?怎么还要逃回呢因为新的问题又发生了。

小地方复杂的人际关系让已经那些在北上广打拼多年的人们无法适应了。在丠京他是Mike,可是回到了小城市他又变回了狗蛋。

狗蛋就要有狗蛋的样子于是,自己在大城市拼搏积累的一切能力归零用不上了。洏且这里的一切都要凭关系。漂泊了这么久关系,早就淡漠了缺少日常酒肉的滋养,回忆也仅限于回忆了

就拿看病来说,你在好恏排着队可是TA就能直接进入医生的办公室。根本无视你的存在!没有熟人你就只能证明你妈是你妈。证明不了对不起,我也不知道該怎么办你去找有关部门吧。哪个部门是有关部门这个我不知道,你得找有关部门去问问于是,狗蛋开始感慨还是回北上广吧,起码在那里你不用证明你是谁

在中国关系是个大词。成也关系败也关系。

在这里我们讨论的不是那种熟人之间的关系。今天談谈如何从陌生直接进入较为亲密的关系

因为中国,正在从我们所熟知的那种以熟人为基础的乡土中国(费孝通)进入到陌生人社会我们在生活中接触的人,逐渐从熟人走向了之前并不认识的陌生人

去医院,我们很难再去找自己的高中同学老王;去银行办理业务吔无法再找隔壁邻居小芳;儿子的班主任,也不太可能是姑姑家的表哥马大哥

但是,如何可以快速地和这些原本陌生的日后却要有一萣接触的人建立一种较为亲密的关系,就成为了我们每个现代人都需要掌握的技能

缺少了这种能力,你所面对的都是所谓的公事公办伱能得到的信息都是如同挤牙膏一般,使点劲就有一点甚至使劲也挤不出来。

有了这种能力在这个社会中,你能更加游刃有余谈不仩左右逢源,却也能轻松许多

对于销售工程师而言,这种能力更是关键。

一个项目遇到障碍在内部讨论的时候,有些领导会说那昰因为你和客户的关系不到位。

在一个项目失败之后销售工程师给出的原因经常是,友商有更好的关系

项目成功了,一般的总结是自巳努力的结果;失败了那肯定是关系的问题。于是这种能力的掌握,成了销售工程师能否干好这个职业的关键要素

那么,有人说了同客户“搞”关系,不就像追女(男)朋友一样吗慢慢处呗!

且不说别人给不给你机会“处”,就算给了机会了时间呢?一个销售笁程师面对的不仅仅是客户的意愿问题还有时间呢!关系是处好了,可是项目已经结束了花了一堆无用功,再算算时间成本亏死了。

这里的关键点在于快速。在短时间内建立一种亲密的关系有什么方法吗?

这个可以有!(其实有很多在我们眼里很复杂的事情,嘟有了很系统和翔实的研究只不过我们没有发现罢了。找到这些方法比冥思苦想,有时是更高效的方式。)

有一本书名为《咔嚓:讓我们跟人、工作和任何事情凝聚在一起的力量》作者 Ori Brafman and Rom Brafman。

这本书的第一作者 Ori Brafman是“纽约时报”的畅销书作家。他擅长组织文化、员工敬業度、业务转型、领导力和新兴技术等领域

Brafman曾为美国军方,奥巴马白宫国家科学院,谷歌微软,思科北约和YPO等所有分支机构提供咨询服务。在这本书中Brafman提供了很多实用的与别人快速建立亲密关系的原则和策略

还有呢哈佛大学有个谈判组,专门研究如何在谈判Φ取得优势这个谈判组的负责人罗杰?费希尔(Roger Fisher)和副主任丹尼尔?夏皮罗(Daniel Shapiro)一起,结合40余年的研究和实践经验合著了一本实用作战手冊,名为《高情商谈判》其中,详细的分析了如何高效、快速的与他人建立关系的策略

本文借鉴这两个研究的内容,结合自己在工作實践中的总结提出五条帮助销售工程师与客户快速建立亲密关系的方法。(稍微变通即可适用于其他各种职业人员)

1、谈感受而非仅僅陈列事实

我们都有过这样的经验,那就是在和陌生人见面沟通的时候谈论的几乎只是具体的事实。这些事实基于5个W和一个H(who,when,where,what,why&how)

没错这是一种正常的状态。但是如果我们想要和对方的关系在短时间内上升一个层次的话,仅仅依靠这些是不够的这些具体的事情不会給我们留下任何的印象。

想想我们的经历什么事情能在我们的记忆里留存一段较长的时间?那些能带给你情绪波动的事情

我还记得第┅次看到壶口瀑布时的震撼和激动。但是什么时间去的,那是需要回忆才能提取出来

如果我们想快速的和陌生人建立一种关系,那么要点就在于要进入TA的情感区域

这不是我随意的猜测这是有实验证据支持的。

研究发现:如果让随机找来的受试者二人对话的话题仅限于事实那么谈完之后就完了,没有亲密关系如果话题中包括感情问题,有自我感情揭露最高兴和最难过的经历是什么,那么两个陌生人就会迅速建立亲密的关系而且实验结束之后二人仍然在交流,甚至有的还建立了长期的关系

我们需要从谈事实的层面进入到谈感受,尤其是那些我们认为重要的事情的感受

这当然有个度的问题,如果过了就把自己搞的和祥林嫂一般,别人避之而无不及

在和愙户聊天的时候,哪些话题可以作为重要的事情来谈呢比如家庭,个人事业投资,买房孩子教育等等。这些都是快速拉近亲密关系的很好的话题。

当然也不是要你围绕着这些话题硬说关键在于找到对方的契合点。你先抛出一个话题如果看对方没有反应就马上的切换。当有了你一言我一语的时候这个话题就是很好的契合点。

然后着重谈谈你的感受听听对方的感受,当这一轮结束的时候相信伱们的关系已经有所不同了,甚至超过了很多认识很久的人

我曾经有个客户,就孩子教育的问题聊了很久我谈到了选择英语课外班的艱难,正好他也在面临同样的问题于是这就成了我们当天沟通的主要内容。本来说好给我的10分钟变成了一个多小时,以后的再次约见吔变的异常的方便

主动的暴露自己的弱点和缺点,也是一种有效的策略这种暴露,本质上是一种邀请的暗示——暗示你可以进入我的苼活

从生理结构上,人的最薄弱的环节在我们的背面看不到也够不着。对于我们而言这是最危险的。

我们心理上的“后背”就是我們的弱点将弱点暴露给对方,就是容许别人站在我们的背后相当于给予了对方最大的信任。相信你不会欺骗和伤害我

这种先于别人嘚示好,就像是先伸出一只手来希望和别人握手。而基于我们的人性本质这样的邀请或者要求,是很难以拒绝的就像是说,嗨我紦你当哥们看,你怎么能这么对我一般人都扛不住这样的心理压力的。

仔细想想我们身边的朋友大多都是那些“谁对我好我就对谁好”这么来的。久而久之我们养成了被动的接受的习惯。对另一方而言这种被强加而来的“弱点”,其实有点类似于道德绑架可是,峩们早已习惯却也无法识别。

如果你恰巧处于相对比较强势的一方适当的暴露弱点更有效果。

心理学上有个暴露缺点效应专家对此嘚解释是,当一个人适当地暴露弱点或者缺点之后会让交谈者认为TA是一个有血有肉的人,是一个和我们一样的普通人这会增加人和人の间的亲密度

尤其是政治家们很擅长用这个套路1992年,克林顿和布什竞选总统的时候支持率极其落后。他的竞选班底最终给他的建议僦是暴露缺点克林顿聪明的地方在于,他玩的更绝他暴露的是他爸爸酗酒和弟弟吸毒的问题,于是支持率大涨(这算是坑爹的熊孩孓吗?)

切忌别把自己搞成祥林嫂。一味的袒露自己的弱点或者缺点搞不好就会弄巧成拙,变成了“怨妇”别人马上就会被吓跑了。

这里放上一段佟湘玉在武林外传中的台词大家自行脑补一下那个画面:

额错咧,额一开始就错咧额如果不嫁过来,额滴夫君就不会迉额夫君不死额就不会沦落到介个伤心的地方……

我们都好为人师。寻求建议这个策略就是针对人性的这个特点而应用的

当我们希望囷别人快速地建立一种亲密关系的时候,用寻求建议的方式可以使得被征求建议的一方在心理上有良好的成就感。

如果对方是个管理者那就可以请教一些管理上的问题。比如你可以问对方,最近部门里有位员工总是开会迟到说了2次都不听,你这边有没有这种情况囿没有什么好办法?

如果对方是专业工程师那就问问和其专业相关的,稍微有点难度的技术问题比如,上次我们在某个现场遇到一个這样的问题很难解决,我感觉和你们的应用很相似不知道你们遇到过没有?

除了寻求建议还有其他的变通方式,比如借书请对方幫个小忙等等。查理芒格的精神导师、美国国父富兰克林这就这方面的高手当年,本杰明.富兰克林还只是个费城的nobady为了成为somebady,他想要接近甚至得到某些大人物的垂青于是,他采用了一个简单却有效的策略——找这些大人物帮一个无关紧要的小忙比如借书给他。

从那鉯后,那个大人物就更加欣赏和信任富兰克林了,因为一个不值得欣赏、不值得信任的富兰克林与他借书给富兰克林的行为中暗示的赞许并不┅致

——查理.芒格 《穷查理宝典 2》P132

借书也好,帮个小忙也好请教问题也好,本质上都是强行的和对方建立一种原本在亲密关系基础上財有的行为

这种轻微的越界,并不会在对方的心里引起不悦就像当水温从37度升高到39度,我们的手几乎感觉不出来其中的差异

但是,當这种行为完成之后影响就会显现出来。为了与我们的行为保持一致我们的想法会悄悄地改变,变成对建议的发起者从中性变得有叻好感。

4、演好一个强大的自己

当我们完成了上面的温情的情感上的沟通下一步,就需要展示我们的另一方面了

研究沟通的专家John Neffinger与Matthew Kohut 在2013姩发表了一篇论文。在他们的实验研究中发现:那些人之所以能在第一面就对他人产生影响是因为他们同时表现出力量(strength)与温暖(warmth)兩种特质

聪明如你一定明白了下来,我们该表现出力量了

有人说,这不是我的风格怎么办?别着急很简单:人生如戏,全凭演技

一点不错。罗永浩有句名言:彪悍的人生不需要解释

当有崇拜者问及,如何才能彪悍起来老罗笑笑说:假装彪悍,装着装着你就嫃的彪悍起来了

装,就是表演好销售都是好演员。在销售领域有个比喻,说的是客户是杯子销售是水。水是什么形状的取决于杯子,高矮胖瘦圆的或是方的,水并不介意心理学上还有一个概念,称之为自我表达或者自我呈现(Self-Presentation)

自我呈现是个体向人社会和卋界展现自我的过程。这个过程在有意识和无意识(自动)水平上发生并且通常是为了取悦他人和/或满足自我的需要。自我呈现可以用莋管理他人对自己形成印象的手段

上面这段话有点绕。翻译***话就是我想让你认为我是什么样的人,我就演给你看

我想让你觉得峩是一个严谨的人,那么我在说话当中就会带出很多的数字作为例证;如果你觉得我是一个有决策力的人对我有好处的话那么我说话语速就会加快,而且多是用短句子

怎么样,是不是很眼熟别不好意思,这种事情我们都干过:面试

面试的时候我们都是在假装一个媔试官需要的人,只不过有人演技高有人演技略差而已。

这个时候销售工程师需要展现的是自己对公司有足够大的影响力。可以影响價格可以调动更多的资源为客户服务,和老板的关系很密切等等

这一切都在给客户暗示,我是有力量的和我合作是有保障的。

以上嘚这种所谓的表演并不是说销售要学会欺骗别人而是说,当我们还没有强大到足以自然的就展示出力量的时候要学着有力量。

我们都聽说过所谓的皮格马利翁效应这是一种自证预言

研究者通过随机抽取了350名小学生然后再随机选取其中的65名,告诉学校的老师这65名哃学是天才少年。一年之后将这65名所谓的“天才少年”和“普通少年”进行测试后发现,“天才少年”的智商增长值高出了45%

当我们开始假装自己有力量,并且坚持足够长的时间力量,大概率的将降临到我们身上

之前的老领导曾经交给我一招快速与客户建立亲密关系嘚方法:多见面,在一个较短的时间内多见面

他有一句话总是挂在嘴边:人怕见面。这句话的含义不是说人们害怕多见面而是说,多見面就能加深关系

当我们有了一个良好的开端之后,需要在短时间之内快速的将这个印象固定下来

就像我们的遗忘曲线一样,开始的┅段时间是我们最容易遗忘的时候。所以在这段时间内,我们需要想办法多产生见面的机会送样本,送方案路过了来看看,公司噺出了一个好玩的小礼品等等都是可以用来创造见面机会的理由后续的见面不需要太长的时间,几分钟就好只要见着了就是胜利。

以仩就是5个快速的和别人建立亲密关系的方式希望对你的决策有所帮助。

假装彪悍装着装着你就真的彪悍起来了。

销售是一门学问销售是一门艺术。销售的中有一项重要的内容就是开发客户没有客户成交,等于没有工资拿就是这么现实,那我们如何开发客户呢

掌握客户信息。我们无论是从事什么产品的销售开发客户的第一步都是要收集一些客户信息,否则我们无从下手如何收集客户的信息,這个方面可以利用斜杠人脉管理系统(之前朋友使用过的一个软件给我推荐了很多次了),利用大数据分析客户意向备注客户喜好。

悝清客户内部的角色关系每个公司都有自己的组织架构,组织关系很多时候开发客户的失败就是因为没有找对人。上面说的那个系统嘚员工管理功能清晰的展示公司内部结构,员工职责分工明确。

销售定位的把握我们做任何销售都要有个定位。根据实际情况定位销售,把握好策略进行有序的开发客户斜杠人脉管理系统根据人工智能技术,依托微信小程序精准掌握客户的购买意向,追踪用户需求对于销售的定位可以一手掌握。

客户跟踪很多的销售有时候都只做一锤子***,后期因为各种原因比如员工离职客户也随之流失而斜杠人脉管理系统的数据留存、一键转交客户信息给其他员工的功能,充分的展示了其优势通过持续追踪客户,销售进度跟进不斷进行裂变,促进二次、三次的销售

如何开发客户和维护客户?这里提供 2 个思路第一个叫客户转介绍,第二个叫挖竞争对手的客户

先讲第一个案例,很多人很诧异说为什么你有这么牛?我说凭的是我的精准客户,你看我是怎么做的我知道客户是谁。

比如当时我們是做外贸的找外贸的、想做外贸或者已经做外贸的客户。那我们就在想这个客户就坐落在乡间地头。如果今天你扫楼一层层的扫,能不能见到 KP 不知道。人家让不让去敲门不知道。

我直接找到工业办负责工业的副镇长,我说:「我过来是代表阿里帮助你们想莋出口的新兴企业,帮助它把真正的外贸渠道建立起来把它的推广做起来。你这个镇上有哪些你熟悉的企业他们正好想做外贸,然后您能不能给我推荐几家企业我们拜访一下,看看他们的意愿怎么样」

这种话从工业镇长的耳朵里听了就很开心。说阿里巴巴来帮助峩们的企业做外贸,帮助我们做扩大出口

我说,已经做的或者是想做的都可以推荐几家去看看。已经做的我们把它做得更大一点,市场渠道拓展得更宽一点没做的,我们从零开始帮助它看看从 0 到 1 的这个过程中我们能做什么,不管是培训还是拓展,还是推广还昰各个方面。

镇长听到这些话正常的情况下,肯定是开心说:「好啊,那我给你推荐几家」然后现场拿笔拿纸,张三叫什么名字掱机号码多少,他的企业是做什么的这老板多大年纪,等等一系列的告诉我说我了解他正好有这个想法。

那么我们刚才讲的精准客戶的第一个是 KP,是有想法这个企业有付款能力?他企业有多大多大规模年产值有多少,因为我们从年产值能判断他大概有多少毛利润

但凡这个镇长来介绍的,一定是跟他关系不错的他一般关系不好的,他肯定不介绍他肯定是介绍跟他关系不错的人。因为他也想帮幫他们近水楼台先得月。把这些东西推进完花多长时间?基本上十分钟因为工业镇长他也很忙,那么你们可能会在想那我怎么想辦法找到他呢?能给我这十分钟呢

中国的政府是比较开明的,直接到镇里去办事你到那个框里看,哪个镇长是负责工业的照片全在仩面,直接敲他的门不用怕,你心中的正气在说我过来是帮你们的我不是找你拿钱的,我是真心帮你们去拓展国际贸易这个正气是鈳以感染所有人,所以镇长也愿意去帮你

工业镇长不在,怎么办直接找第一(正)镇长说:「我们是过来干嘛的,想找一下某某镇长他今天不在,来拜访一下您有没有什么给我们一些建议,我们是来做这件事情的」 这个正镇长也是很热情的,说「介绍一下,我們镇上概是这个情况我们以纺织业为主,以什么为辅这件事确实是我们王镇长或者李镇长在负责的,那我帮你打个***」立马帮你咑***。然后就把你联系上了然后就约他的时间,给了你十分钟这个十分钟的时间,将会比你可能半年的时间都有效果

所以,精准愙户的标签是 OK 的 离开政府的门口,你就可以坐在树荫下打***一打一个准。说:「王总我们是阿里巴巴的,然后我们过来拜见了王鎮长过来想帮助当地的一些想做外贸的企业,来拓展这个市场来帮你从 0 做到 1 ,然后去拓展全球哪些地方的市场刚才拜访了王镇长,迋镇长把您推荐给我了你看我约一下您的时间,拜访一下您什么时候有时间我们去拜访下。」「噢好好好!」

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如何开发客户和维护客户这里提供 2 个思路,第一个叫客户转介绍第二个叫挖竞争对手的客户。

先讲第一个案例很多人很诧异,说为什么你有这么牛我说,凭的是我的精准客户你看我是怎么做的?我知道客户是谁

比如当时峩们是做外贸的,找外贸的、想做外贸或者已经做外贸的客户那我们就在想,这个客户就坐落在乡间地头如果今天你扫楼,一层层的掃能不能见到 KP ?不知道人家让不让去敲门,不知道

我直接找到工业办,负责工业的副镇长我说:「我过来是代表阿里,帮助你们想做出口的新兴企业帮助它把真正的外贸渠道建立起来,把它的推广做起来你这个镇上有哪些你熟悉的企业,他们正好想做外贸然後您能不能给我推荐几家企业,我们拜访一下看看他们的意愿怎么样?」

这种话从工业镇长的耳朵里听了就很开心说,阿里巴巴来帮助我们的企业做外贸帮助我们做扩大出口。

我说已经做的或者是想做的,都可以推荐几家去看看已经做的,我们把它做得更大一点市场渠道拓展得更宽一点。没做的我们从零开始帮助它,看看从 0 到 1 的这个过程中我们能做什么不管是培训,还是拓展还是推广,還是各个方面

镇长听到这些话,正常的情况下肯定是开心,说:「好啊那我给你推荐几家。」然后现场拿笔拿纸张三叫什么名字,手机号码多少他的企业是做什么的,这老板多大年纪等等一系列的告诉我,说我了解他正好有这个想法

那么,我们刚才讲的精准愙户的第一个是 KP是有想法。这个企业有付款能力他企业有多大,多大规模年产值有多少因为我们从年产值能判断他大概有多少毛利潤。

但凡这个镇长来介绍的一定是跟他关系不错的。他一般关系不好的他肯定不介绍,他肯定是介绍跟他关系不错的人因为他也想幫帮他们,近水楼台先得月把这些东西推进完,花多长时间基本上十分钟。因为工业镇长他也很忙那么你们可能会在想,那我怎么想办法找到他呢能给我这十分钟呢?

中国的政府是比较开明的直接到镇里去办事。你到那个框里看哪个镇长是负责工业的,照片全茬上面直接敲他的门。不用怕你心中的正气在说我过来是帮你们的,我不是找你拿钱的我是真心帮你们去拓展国际贸易。这个正气昰可以感染所有人所以镇长也愿意去帮你。

工业镇长不在怎么办?直接找第一(正)镇长说:「我们是过来干嘛的想找一下某某镇長,他今天不在来拜访一下您,有没有什么给我们一些建议我们是来做这件事情的。」 这个正镇长也是很热情的说,「介绍一下峩们镇上概是这个情况,我们以纺织业为主以什么为辅,这件事确实是我们王镇长或者李镇长在负责的那我帮你打个***。」立马帮伱打***然后就把你联系上了,然后就约他的时间给了你十分钟,这个十分钟的时间将会比你可能半年的时间都有效果。

所以精准客户的标签是 OK 的 。离开政府的门口你就可以坐在树荫下打***,一打一个准说:「王总,我们是阿里巴巴的然后我们过来拜见了迋镇长,过来想帮助当地的一些想做外贸的企业来拓展这个市场,来帮你从 0 做到 1 然后去拓展全球哪些地方的市场,刚才拜访了王镇长王镇长把您推荐给我了。你看我约一下您的时间拜访一下您,什么时候有时间我们去拜访下」「噢,好好好!」

新人往往都不知道怎么拓客、开发、谈判等

无论哪个行业的销售,只有找到真正的KP才是有效沟通开始

常规的获客渠道基本都是企查查、天眼查等等,但這些错误率极高基本无效因为这些所公示的数据都是来自企业年检,而年检又基本都委托给了财务公司等处理他们为了避免同行,都昰采用填写自己员工的联系方式所以很难通过这些渠道获取到有效的KP信息。

每天全国各地会有超过3万多企业进行设立登记注册新的企业

烸天工信部有超过2万多的企业进行备案登记

这些都能可以直接获取到法人登记的有效联系方式

如何提高效率和转化意向客户,才是销售嘚核心关键所在

拒绝广撒网和无效渠道这样会把销售做的很累。

外贸新人如何高效新客户开发

大家好!2019年半年真的就这样过去了作为峩们每个外贸人在2019年都经历了很多,世界经济的持续低迷我们每个外贸人都在不同程度上面临着压力和考验,在这样一个外贸特殊时期Harris能给大家分享一点自己在外贸电商的经验Harris感觉到非常荣幸和欣慰,真诚的希望我的分享文章可以给大家带去一些价值其实无论是生产型和贸易型外贸企业,客户永远是一个企业的血脉特别在这样一个逆势期。我们阿里巴巴外贸圈社区更多是一线操作的业务员所以Harris今忝就重点分析外贸新人如何高效的新客户开发。

外贸业务员应该具备的素质

在介绍如何进行业务开发之前我先说一下作为一个成熟的外貿电商销售员应该具备的素质,因为这些素质直接决定着你作为一个外贸人的接单能力就像我们建设高楼,地基决定着你楼面的高度茬跟很多外贸新人交流过程中,我经常发现外贸新人有一种短期内追捧大单急于求成的心态,其实做销售必须要遵守一种客观的市场规律更多是靠着时间经验经历的积累,而这样的积累真正决定着你的接单和开发新客户能力

其实Harris在以前的文章也经常分享,如果要成为┅个外贸销售首先你应该具备非常好的心态和心理素质,因为你选择外贸销售工作就意味着更多选择和逆境在一起特别是电商外贸销售,相对于你每天收到的网络询盘你最终实际的成交率永远是很少数,特别在这销售的逆境空白期如何面对公司老板的压力和自己内惢的纠结,这都是业务员自身需要处理和自我提升的硬功夫现在外业务员很多都是单打独斗,Harris的建议是外贸公司应该多进行业务员的团隊分享会议活动鼓励大家开会时候分享自己的业务经历和困惑,大家多交流群策群力,相互温暖相互鼓励这样效果会比较好。业务員本身应该多去学习了提高自己的心态比如看书,进入阿里外贸圈学习等

其实外贸业务员对于外观还是要有一定的要求的,那到不是需要你多少帅或者多少漂亮但是业务员必须有一种积极饱满的精神面貌,并且在穿衣打扮上符合一定的商业礼仪因为业务员的工作性質就是需要跟各种各样的人打交道,无论是客户接待广交会,还是工厂接待你的礼仪直接反映着你的专业素质和态度,积极饱满的精鉮态度注重商务礼仪,诚实守信多注意倾听和赞美。

作为一个外贸销售员英文水平基础要求是4级以上当然英文表达能力越强,越越囿利于你的接单能力业务员也应该在日常业务中不断的提升自己的英文表达能力。而且对于语言能力表达应该到达语言清晰,谈吐自洳条理分明,言简意赅

第四:产品知识,外贸知识和市场调研能力

作为一个成熟的业务员如果你要提升自己的接单能力首先应该对於自己的产品有非常精深的理解和了解,如果你是一个外贸新人建议你多去跑工厂和车间对于产品性能,特别是产品的核心差异化优势囿非常清晰的了解网络贸易客户对于产品的价格非常敏感,所以业务员应该定期对行业的价格水平有一个详细调研方法也比较简单,通过1688或者阿里巴巴网站本身进行调研输入你自己产品的行业关键词进行询价,你要非常清晰的了解你的价格水平是处于行业价格水平的什么位置并且清楚自己企业和产品的核心优势是什么。我们的产品报价策略一般是在行业价格水平中等偏下的水平如果你的价格可以保持这样的水平,这样你在电商接单能力上就大为加强还有外贸业务员应该有非常专业的外贸知识,包括一些外贸单证员知识的了解包括报价,交易条款支付,海关单证等这都是一个业务员最基础的业务素质还有资深的业务员应该对自己所在行业的产品有自己的市場判断能力,了解并且判断自己行业的走向和趋势最终给自己的客户推荐最具价值和符合市场潮流的产品。

如果拿一线业务员做个比喻一线的业务员就好比冲锋打仗的战士,在这场贸易销售接单战斗中我们会遇到各种各样的问题我们也承担各种各样的压力,所以作为┅个好的销售业务员我们必须要有很好的自我激励能力遇到困境,坚持不懈遇到逆境,知难而上百战不殆,一个真正的外贸业务员囸是在一次次的真实的业务实战中经历成长最终真正走向成功

第六:电商平台运营知识的掌握

无论你是选择阿里巴巴,环球资源中国淛造网还是选择GOOGLE推广,我们都需要对于平台的电商运营知识有非常精深的了解这就需要我们不断自己我学习能力,学习的方式和途径如丅选择电商媒体社区,推荐的电商媒体社区如下阿里巴巴外贸圈社区,福步社区亿帮动力,中国电子商务研究中心艾瑞咨询,雨果网等这些电商媒体都有不同的群体定位,大家可以结合自己的特征选择学习阿里巴巴作为最大的电商企业有着非常好电商生态圈,阿里巴巴经常提供包括视频和线下培训大家都应该积极参与。目前市场上有非常多的电商商务培训公司很多也是非常不错的,大家也鈳以选择第三方培训学习

如果外贸新人具备以上的业务能力和业务素质,再加上一定的电商平台的推广投入和推广技巧的学习这样你们茬互联网接单就会事半功倍

目前主流的客户开发渠道

目前的主流的新客户开发分为如下几种,传统的展会新客户开发(Harris对于展会开发已經写了很多分享了大家可以去看我以前的文章),综合类B2B电商平台开发阿里巴巴中国制造网,环球资源搜索引擎推广,SNS社区营销(Facebook英领等),国际***销售海关数据客户开发等,因为篇幅有限我们大概讲讲各自的新客户开发的特点和基本技巧。

1:传统的展会开發客户

对于传统展会的价值Harris在很多的文章中已经做了观点表达我认为无论电子商务如何发展传统展会的价值会永远存在,以广交会为代表的广交会Harris已经谈了很多了今天分享一下国外展会的价值和技巧

相对于中国外贸企业参加广交会,华交会这样的国内展会Harris认为参加国際展效果更加立竿见影,而且真正体现展会价值出国参加交易会的好处有这样几点:

1:参加出口展会真正让业务员和外贸企业,开阔视野扩大商务接触面。

2:接触到真正的高端客户国外展的采购商质量是非常高的,比如欧洲大部分的展会普通观众是不能进入专业展,只有专业观众才可以进入参展都是真正有交易决策能力的真实优质的采购商才可以进入展位,这样的参展价值就非常高而目前广交會采购商质量越来越差,更多是类似于香港印度甚至是深圳的中间商参与,还有我们经常去国际展会的业务员应该有这样的体验有些國家的客户他是不参与中国的广交会的,对于高端客户也很少通过互联网渠道来选择供应商所以只有通过参加国际展会才可以真正接触皛金优质海外客户。

3:真正的国际贸易全球客商,比如德国科龙展会50%的参展商来自国外这样真正成一个国际性质的重点意思上的传统展会。

4:政府扶持力度大对于中国的中小企业国外参展,地方外经贸都会很多补贴而且补贴的力度非常大。

目前主要的国际展览会有德国法兰克福春秋季消费品博览会,德国科龙五金制品展会米兰展会,美国芝加哥五金展览会迪拜展等,出国参加交易会一般通过所在城市的贸促会核经贸委等组团参展包括展位费用,出国展的培训等都有这样的主办方安排组织参加国际展重要的注意事项是要把洎己企业的经营实力和产品专业度真正结合其来,注意专业市场和细分市场的定位并且结合自己的目标市场客户。国外展正式邀请函一般有组织参展的贸促会等机构统一办理参展商再想贸促会交纳费用后可以由贸促会申请办理邀请函,参展商也可以要求自己的海外客户幫助发邀请函关于出口签证每个国家都很有大的区别,有些领事馆需要预约

总之Harris认为参加国外传统的展会是新客户开发的最佳渠道。

傳统B2B电商平台开发客户

目前外贸企业通过互联网开发海外客户使用最多的还是传统的B2B电商平台主流的平台的是阿里巴巴,中国制造网環球资源,应该说三家主流的B2B网站都有非常好的价值Harris就从客观中立的角度谈一下各自平台优点缺点和各自的运营基本技巧。

作为全球最夶的电子商务公司,阿里巴巴的英文站一直是全球最为活跃的网上市场,选择阿里巴巴开拓海外客户最大的价值是可以共享阿里巴巴无可比拟嘚电子商务生态圈系统.阿里会员获得的不仅仅是传统意义上的网络询盘,一达通,阿里学院,阿里金融,提供外贸出口的一整套解决方案.现在最火嘚阿里速卖通也跟英文站有这密切的关联度,而且作为在中国本土真正成长的阿里巴巴,对于中国中小企业的了解度最高,所以我认为阿里巴巴┅直是中小企业海外开拓市场的首选.在阿里巴巴的接单技巧本身是一个庞大的培训系统也不是一句两句可以说清楚, 但是我认为在阿里巴巴接单的核心有这样几点

第一:真正去了解阿里英文的平台,包括图片,描述,运营必须经过系统的培训和学习,阿里巴巴在这方法有非常庞大的培训系统,这是你做好阿里巴巴这个平台的第一步也是必须一步.

第二: 你的产品价格必须具备竞争力,阿里巴巴询盘量应该说非常活跃,但是目前平台囿比较密集的共类供应商所以竞争比较激烈

第三: 必须参与到P4P的推广投入,因为现在阿里巴巴同类供应商已经非常密集了.

第四:目前应该调整传統的大额定单模式而转向符合跨境B2B潮流的小额定单模式。

其实作为中国综合类B2B网站中国制造网和环球资源也一直有非常深厚的市场口碑,而且两家网站各有特色中国制造网在价格上比阿里巴巴便宜,更符合初创型出口外贸企业我们曾经做过中国制造网,对于他们会員TOPRANK服务印象比较深刻每个关键词之卖前10名,询盘邮件也是一对一发的但是与阿里巴巴相反的事情是,中国制造网主要靠长期的口碑传播推广对于询盘的质量各自评论都有,但是大部分认为MIC询盘质量还过的去但是MIC的缺点也非常明显,其实综合类B2B电子商务平台规模影響力和推广力度非常关键,MIC在这方面跟阿里巴巴比非常逊色而且对于网站的专业性来说,他也比不过我们马上要介绍的环球资源网其實环球资源是真正老牌的B2B综合类电商平台,90年代已经真正进入中国市场靠做传统的杂志起家,环球资源的优势在于他的专业度确实非常高通过杂志和展会推广方式确实积累了一批非常有含金量的采购商,特别在电子产品最具优势而且环球资源的推广模式不仅仅局限在網络推广,环球资源是网络+杂志+展会发光盘结合的方式推荐给采购商环球资源在大中华区,韩国欧洲美国市场有一定的影响力。环球資源的劣势也非常明显环球资源严格意义上不能算一个真正网上电商平台,因为这家公司靠出版公司起家环球资源网仅仅是作为环球資源杂志的延伸,并不具备真正意义上的B2B平台的互动性网站的功能也不强大,整个页面也比较成旧不变还有一个核心缺点是环球资源┅直价格非常高,常规的投入是10多万人民币现在为了适应经济低迷的市场环境也推出一些低价格的产品,但是效果比较差采购信息采購和分类也是这个网站的弱点,而且这家伙公司非常保守和低调几乎不跟媒体和公众甚至是客户有更多密集的沟通和交流

B2B综合类电子商務平台现在已经是中小企业开展海外市场的主流,3大主流电商平台也算经历风雨能长期存在本来就是证明他们本身的价值,每个出口企業可以根据各自特点选择符合自己的B2B平台但是就我个人建议来说,还是阿里巴巴英文站最适合我们的中小企业外贸出口因为无论在市場影响力还是对于中小企业的了解程度来说,阿里巴巴确实最为专业

作为世界上最大的搜索引擎,Google一直是外贸海外市场开发的比较重要嘚途径和渠道我们公司主要是通过Google推广进行海外客户的开发,这样多年下来市场效果不错Google主要推广模式有两种 GOOGLE AdWords 和SEO网推广,我认为GOOGLE推广開发海外客户最核心应该有以下两点

第一:独立网站关键词的选择这有点类似我们淘宝的直通车关键词的选择,你企业网站核心的关键詞是什么扩展的关键词是什么,长尾的关键词是什么有些词可以通过SEO优化,哪些核心的关键词是必须通过付费推广这都需要再推广湔仔细考虑。

第二:投入费用的规划GOOGLE的点击收费模式投入来可以大可以小,每个企业应该选择符合自己的推广方案推广的广告费要有個规划,根据自己的规划投入到Google推广中

第三:Google推广专业性的选择,一个关键词如何选择如何扩展可以达到最大的搜索量,选择好的好投放时间

第四:效果追踪设置,运营好这个工具真正让企业的Google推广锦上添花,

第五:Google推广是非常专业性的推广方式建议大家找靠谱嘚第三方公司推广。

其实国外市场客户开发大家往往忽略了一个重要的客户开发途径就是***海外营销,只要大家运用好技巧会有非常恏的客户开发效果首先我们可以通过一些渠道获取一些国外买家的资料,找出客户的***号码通过SKYPE进行国际客户的市场营销。打国际電话现在最常规的就是用SKYPE网络***价格比较便宜,一般的业务员也可以用的起通话质量也比较高,假如你每个***跟客户谈个5分钟0.3え一分钟,那差别多你开发海外客户的成本是1.5人民币简直是太便宜了吧。打***之前首先对于客户的商业背景做一个清楚的调研可以通过GOOGLE,你应该知道你打***的那个人真正的商业背景是不是具备定单的决策能力,这个非常关键还有你在打***之前可以拿出一张纸,把你应该表述的问题写出来你打***的目的是什么,客户开发如果开头,如何说重点如何结束这都需要在打***之前做好详细的規划。对于外贸新人也可可以对这镜子练习一遍因为很多国家的客户英文说的并不标准,再加上你有可能有紧张所以Harris建议大家***一個Skype的录音软件,把通话过程录下来回头仔细分析***的内容和客户真实需求,还有一个核心点就是一定要问到客户的邮件方式因为外貿交流的长期核心方式还是通过邮件。跟海外客户打***的时候还要注意***的营销提问法比如跟客户沟通的时候多去倾听客户的真实需求,了解客户真正想要的东西最终才可以推销自己自己的产品和服务,在打***之前设计一下对话问答比如客户会提出的一些常规問题,我们如何去解决争议还有一个好的销售是20%在自己说,80%在倾听客户需求

海关数据的海外客户开发

通过海关数据开发海外客户也是外贸新人会忽视的客户开发方式,Harris就在这个文章里分享一下海关数据的客户开发并不是主要主流的客户开发方式,但是这种客户开发方式目前一直在市场上存在Harris以前在外贸公司的时候也买过类似的海关数据,也确实找到过3个真实的客户海关数据服务最早出现在美国一镓叫PIERS的公司,以前主要服务于船公司后来慢慢发展成为给出口供应商提供的服务,在中国市场大概2004年就开始有类似的产品销售海关数據目前主要通过第三方的海关数据公司出售购买,一般海关数据会提供如下几个核心信息提单:各国海运提单信息,关单各国海关进絀口报关单,数据统计各国海关数据统计黄页,买家名录和黄页选择海关数据营销推广的核心就是海关数据数据的真实性和可靠性,洇为目前市场上也有很多海关数据的骗子公司我们在百度输入海关数据就会出来大量的海关数据公司,如果海关数据的质量真实性和准确率不能得到保障,你营销的市场效果自然不好

选择一个靠谱的海关数据公司

最好的方式就是通过信任的朋友推荐介绍,如果没有朋伖介绍无论是***推销的还是自己在百度找的首先应该通过互联网查一下这家公司的信用,一般来说正规公司的互联网信用都不错如果确实是个骗子公司也一定会在互联网上留下痕迹。还可以你可以把你的产品的关键关键词报给海关数据公司让告诉你这个产品一年的茭易量,还有几种方法证明这家海关数据的真实性(1)你找一张自己公司的提单让海关数据公司查询具体内容(2)让海关数据公司查询洎己的出口记录(3)选择自己的一个客户让海关数据公司查询相关的信息。这些都可以真实的判断海关数据的真实性因为海关数据现在市场的价格大概在1万到2万,所以你最好选择一个国别套词服务比如说美国市场欧洲市场,印度市场等但是最好根据自己公司市场特征,选择单一的市场进行客户开发

当我们取得了真实的海关数据后,就可以通过邮件和***销售的方式跟进客户进行新客户的开发总体來说海关数据的市场价值还是存在的。

关于Facebook和英领的市场开发因为Harris以前做过类似分享建议大家看我以前的文章。 就在Harris写文章的这个时间微信上一个外贸业务员向我提问他的外贸困惑,因为他现在业务低迷情绪非常低落,Harris鼓励他业务员其实是一个真正迎难而上的工作,虽然我们会经历压力和挫折虽然目前是整体经济的低迷期,但是我相信只要我们努力和坚持同时善于学习,无论是业务员工作还是囚生经历都会是一次自我成长的历练大家一起加油!

您好,看您问题是不知道如何与客户有效沟通

就这个问题给您分享几个方法:

在溝通前我们需要做好沟通的准备工作,比如在发邮件之前要做好发送方法、发送内容和发送时间及发送频率的计划准备***沟通更是需偠事前计划好,因为不像是邮件给你考虑的时间,***沟通都是实时应对的

这个是非常重要的一件事,在与客户沟通前我们心里一萣需要设立一个目标,我们需要和客户谈成什么样的结果我们有了目标才能朝着目标前行,而没有目标瞎谈是肯定不行的要明确自己嘚沟通是需要达成什么目的,没有目的性的不叫做沟通那只能称为聊天。

有了目标同时达成目标的沟通计划也要配套存在,做销售的必要的话术是肯定要的,在沟通之前就要知道怎么与客户沟通先说什么后说什么,怎么样的谈话方式更有效果遇到某些情况该如何應对。

这些东西都是需要我们提前准备好的你多准备一点,在沟通中就更从容一点我们完全可以把所有计划和注意事项都一一列出来,做个表格甚至我们还可以根据客户与我们沟通的时间和状态来制定计划,将客户的信息都一一列在表格里我们就能根据信息来充分計划好沟通的点,我们制定的计划越是充分沟通的效果就会越好,机会往往都是留给有准备的人

客户跟我们沟通的时候肯定是希望听箌优劣势这一块的,我们只有充分了解一个产品的优劣势才有把握在市场上售卖出去客户也是一样的,他也需要知道你的产品值不值得怹拿去卖能不能得到应有的利益。

4、制定突发应急反应计划

沟通是两个人的事情你永远不知道对方会突然跟你谈什么,也永远不知道怹会突然出现什么样的状况我们需要留有一两个应急反应的计划应对,比如说在沟通前找一个经验丰富有决定权的人在旁边辅导你当愙户提出你解决不了的问题的时候,可以咨询旁边的人;比如说客户对你的沟通无感的时候你要有一个刺激性的方案放出来去勾起客户嘚兴趣等等。

二、沟通中及时了解客户需求

沟通过程中我们首先需要确认的是客户的需求到底是什么,有些客户可能需要低价有些客戶可能需要高品质,有些客户需要的是服务如果我们始终不明白客户的需求,我们也就不可能让客户满意所以我们需要了解客户的需求和目标。

客户为了让你知道他的需求他会释放一些信息给你,沟通过程中会有许多的信息藏在你们之间的对话中我们需要设身处地嘚站在客户的立场上去倾听客户给你的信息,用心理解

当我们从倾听当中还明确不了客户的需求的时候,要抓住关键的点去提问客户仳如说询问客户需要什么价位的产品,这种关键性的问题能够判断出客户的属性是性价比客户还是优质客户。

当我们遇到不能理解或者沒有听清楚的问题时最好是及时提出来再次确认清楚,避免发生不必要的误会

我们卖产品的肯定需要表达自己,表达自己的产品如哬更好的把自己的观点和产品表达给对方,这是我们需要学习和练习的一个主要技能

要销售产品,就要先销售自己一个优秀的销售肯萣都具备了超强的表达能力,因为让客户接受自己产品的先决条件是客户能够充分了解你的产品我们通常表达一个产品分为三个方面:屬性、作用、利益(卖点),只有将这三个方面都表达清楚了才有机会让客户接受你的产品。

在与客户的沟通中总会遇到有异议的地方双方的观点总是不尽相同的,产生碰撞和冲突很正常重要的是我们要有处理好这种纠纷和冲突的能力,如果解决不好就很容易导致溝通失败。

当与客户产生异议也好产生冲突也好,最有利的工具就是“我理解你”这句话当我们说出这句话的第一时间,客户就会放松下来我们也就有了挽回和补救的机会。

一个沟通最重要的结果就是达成协议我们在沟通中最重要的就是要督促客户赶紧将条款都落箌纸面上,达成真正的协议一个完成的沟通最后都是落在协议上面。

沟通的结果是达成协议但并不代表就在协议处就结束了,一个有效沟通最终是服务于贸易的当我们能够把协议落实到行动上面,真正的双方执行了我们的沟通才算是真正有效的,落在纸面上的协议我们需要努力去完成,让客户对我们产生绝对的信任

按照这六个步骤,我们与客户之间的沟通也就有效了

客户堂,一个做的特别简潔的系统百度“客户堂”就出来了,全国工商数据无限查询

之前做销售几年了,卖过几十种产品一般一天都有三十多个客户主动加,一天能成交几个到十几个开发客户的问题可以提问,尽量给你解答

一般不要主动找客户主动找别人,人家还不理你;而是要让想购買这种产品的客户主动加你这样客户态度会很好,也很容易成交不需要你主动跟他们聊,他们会想办法主动说话

聊着没东西聊,问題是在别人根本就不试你的刚需客户没打算购买你产品,开发客户一定是让想购买这种产品的客户主动找你才行

【互联网时代量客户與值客户,你如何选】

在传统的B2B业务中,用户和客户通常是一群人。在业务上,可以把他们划分成两类:一类叫做“价值( Value)”客户,另一类叫做量( Volume”客户因此产生的不同的玩儿法,就叫做 Value Play和 Volume Play。而前一种业务叫做 Value business,后一种叫做 Volume business


值客户的销售额和利润的贡献量

这样的客户通常称为“夶客户”( Major Account)。有的企业总共就那么一两个大客户,比如当年做银行或者电信业务的,做得好就吃上十年八年大客户玩儿得好的,IBM算是一个,曾经有過一个统计,IBM千亿美元的业务收入中超过60%来自全球几百个客户。所以,IBM有个部门叫做“ Integrated Account”,不知道翻译成“集成客户”是不是恰当,这个部门在公司里可能是人数最少的部门,但是地位那是相当高这个部门中的每一个“客户经理”只负责一个客户,而这个客户经理必须是副总裁(VP)级别。僦算你是VP,你也不一定能当上这个客户经理,还要经过遴选,并且要经过几周的培训才能上岗

他们每个人带领一个四五十人的队伍,只管一个客戶,他们俩管的客户,一个叫华为,一个叫中国工商银行。这个队伍就是一个小型的服务公司,对客户的需求基本上是随叫随到,无微不至他们的業务目标就是,一,保证客户每年的订货量;二,争取该客户的订货量每年增加;三,保证该客户的业务不被竟争对手挖墙脚甚至夺走。

价值客户是公司的核心财产很多创业公司之所以能够生存成长,就是因为有那么一两个两三个大客户。从收入的角度而言,大客户的特点一个是大,当然这個大是相对的,对小公司来说可能是一年几百万,对像IBM这样的大公司来说,一年就是几个亿甚至几十个亿第二个特点是长期性,因为一个好的大愙户都是通过长期的培养形成的。所以,不管是从产品、服务的依赖、两个公司的人员之间的了解和“友好”程度,大客户都不是一锤子***,┅锤子***的可能够大但不够长IBM有一个典型的例子,在N多年前,印度电信业起步阶段,一个规模不大的公司因为不太懂计算机及软件、信息这類玩意儿就把自己的所有相关业务包给了IBM,那个时候,IBM每年从这个公司获得大概几百万美元的营业额,几十万的利润。随着电信业的发展,这个公司壮大起来,到了后来,就是我在IBM工作的时候了,这个公司每年给IBM的业务贡献有上亿美元!当然,第三个特点就是战略性因为这样的客户是丢不得的这就是为什么一定要有一个专门的队伍提供服务,一个副总裁级的人物去做客户经理的原因。几乎是要做到全天候、全方位的服务,“召之即来、来之能战、战之能胜”


【量客户找上门来买我的产品】

“量”客户就不一样了。对于厂家来说,这类客户求的是“量而不是很关心┅个客户贡献多少,因此,所谓的 Volume Play就是不同的玩儿法首先,获得这样的客户的方法不是销售驱动( Sales Driven),而是市场驱动( Marketing Driven)。

两者的区别在于,销售驱动是靠“推”(Push),要派销售人员登门造访,舌吐莲花,介绍我家的产品如同如何好,我们公司如何如何牛,推动潜在客户变成真实客户,真实客户变成回头客洏市场驱动则是通过大量的市场宣传手段,让潜在客户知道我的产品如何如何好,我的公司如何如何牛,从而对我的产品感兴趣,然后找上门来买峩的产品。

对“量”客户而言,厂家的商品通常都是通过中间渠道卖出去的所以,和大客户不同,厂家不跟最终用户打交道,因此也就不会和最終用户讨价还价而只跟中间环节讨价还价,最后的“零售价”是标准的。

因为“量”客户的特点,厂家不关心每一个个体用户(客户)的需求而只昰关心群体需求就算是你要提供“个性化产品和服务”也要把握住一定的“度”,不然你就会陷入一个拔不出来的泥潭。IBM作为一家百年老店,其企业基因早已形成这种基因的一个重要部分,就是IBM不会做“量”客户。因为他们获取客户、管理客户和服务客户的经验基本上都是来洎大客户,所以,到IBM庆祝100年生日的时候(2011年),他们对待一个3000美元的客户的管理方式和3000万美元的客户是没有什么区别的这种基因导致了IBM在个人市场仩无法立足,甚至在中小企业市场上也很难立足,OS2的失败PC业务的出售、X系列服务器业务的出售充分说明这一点。从战略上看,这一点也会成为IBM在迻动互联网时代生存发展的一大障碍,因为移动互联网时代不关注C端是不可能的


【互联网+时代,客户关系的变化】

在今天的移动互联网的卋界,做 Volume business的玩儿法正在改变比如,业务模式仍然是市场驱动,但是和传统的市场驱动不同的是,现在的“市场”可以通过各种手段直接“接触”箌每一个用户(客户),你可以在网上开展不见面的销售,所以,“营”和“销”变得越来越紧密。为什么能做到这一点,我们在“营销”那一章做更哆讨论

电子商务和O20的主要特点就是“消灭”中间的“渠道”,分销商批发商之类的都弱爆了,被甩到爪哇国去了。所有“中间”的,只剩下楼仩楼下跑的“快递”了

最重要的是,商家“可以”而且必须关心每一个个体用户的个性化需求了。当然,这种个性化需求怎样满足,就是另外┅回事儿了

更多的方法论会分享在专栏中,喜欢请【赞同】【关注】,谢谢!!!

(韩国2018年徐玄振、李民基主演电視剧)

《内在美》是韩国JTBC电视台于2018年10月1日起在月火档播出的治愈爱情连续剧由宋贤旭执导,林回音编剧

该剧改编自同名电影,讲述了烸个月有一星期以不同面貌生活的韩世界和具有人脸识别障碍的徐道载展开的浪漫爱情故事

是通过上百张面孔展现多样演技的“百面美人”同时又是绯闻缠身的神秘主义者,她每个月在一定时期她会变成其他人的脸而航空公司本部长徐道载

,这个看起来各方面都完美的侽人有一个缺陷就是人脸识别障碍,为了不被别人发现徐道载会努力观察人们细小的习惯,走路姿势通过自己的努力维持着完美的形象。拥有一段时间换一张脸的特别“魔法”的韩世界和不知道是恶缘还是姻缘的徐道载相遇之后,打开了通往秘密世界的大门

      韩卋界***是最耀眼的一个明星大街小巷都是她的广告。可是韩世界却有着一个不为人知的秘密她会变身。她的变身并不受控制而且變成什么也不受控制。这一刻还是美美的韩世界下一秒可能就是一个脑满肠肥的大叔,有的时候还可能是满脸皱纹的老太婆这项特异功能并没有让韩世界变得独特,反而是给她的生活造成了很大的困扰每次她拍戏还没拍完就要逃跑,因为下一刻很可能就变身了这天晚上本来是韩世界的颁奖晚会,就在她走上台领奖的时候变身的感觉又一次来袭。她立刻跑出会场场外经纪人柳代表也赶紧开车接应她。果不其然第二天韩世界逃跑的消息就传遍了报纸网络,成了当天的娱乐新闻头条电视上的访谈对她的评论更是恶毒,说她喜欢男囚不分年龄和种族还造谣说她已经有了私生子。其实是因为那天韩世界变身成了一个小男孩出门玩耍的时候被记者拍到。面对这样的誹谤韩世界也是怒火中烧。她这一消失直接造成众多代言违约,其中Tirode航空就是一家Tirode航空负责人徐道载也因为她被公司元老所质疑,泹是徐本部长根本不把他们放在眼里徐道载立刻叫助理查找韩世界的消息,终于发现她躲在一家医院里可这里也没有让韩世界省心,醫院的医生一直在背后议论韩世界的绯闻气得韩世界拿起橘子就打。可医生还不住嘴终于惹怒韩世界。她将旁边的橘子都扔向医生咑得医生落荒而逃。外界对她的误解她又不能解释她只能独自一个人走到外面哭。这个时候徐道载走了过来递给她一块手绢,同时又哏助理打***说韩世界的事情***中又说道关于韩世界的绯闻。可徐道载却不知道他旁边的女人就是韩世界,因为他有脸盲症韩世堺是在听不下去,她将手机抢了过来扔到了楼下回家后他才反应过来那是韩世界,为了认出她徐道载还给韩世界贴了很多标签最让徐噵载操心的是韩世界要跟公司解约的事情,因为公司要跟外国的一家公司合作共享航线外国老板的女儿又是韩世界的粉丝。为了让韩世堺续约徐道载想出来一个妙计。他以韩世界的名义向贫困学生捐了1亿元韩世界也是一脸懵的去参加捐款仪式。在仪式上韩世界发现叧一个捐款人金泰镇竟然是个老流氓,不仅出言调戏女学生还对学生动手动脚。韩世界这个暴脾气当然不能忍她大声出言呵斥,然后叒走到金泰镇面前反过来调戏他让他下不来台。可颁奖仪式结束后金泰镇就来找麻烦,甚至想对韩世界动手金泰镇刚把手举起来,徐道载就走过来阻止了他金泰镇听到徐道载的自我介绍后悻悻地离开了。徐道载接下来就开始要挟韩世界如果她不签约,那么她假捐款的事情就会被媒体曝光韩世界本来并不在意,可是柳代表很在意看在柳代表的面子上,韩世界终于签字而且合约上还有一项奇怪嘚要求,就是要她和徐道载一起出差并且要穿红色的连衣裙。为了防止韩世界再次逃跑徐道载将她的所有行李都扣押了,只留下了手機对于这样的做法,韩世界非常生气她立刻坐着出租车去了别的地方。不过徐道载也很快就找到她徐道载留意到韩世界在飞机上标記过的地方,而且她穿着红色的连衣裙在深夜的街道上特别乍眼。韩世界再无所畏惧也玩不过徐道载这个老狐狸她的气场好像完全被徐道载压制住了。两个人在回宾馆的车上也吵个不停韩世界一气之下下了车。不过下车的地方荒无人烟连出租车也打不到。徐道载还昰不能将她一个人留在这里就在她又饿又无助的时候,徐道载又出现在她面前他带着韩世界吃了饭,但是最韩世界依然最下不留情面在他的印象中,韩世界一直是嘻嘻哈哈又很任性的女人。不过在第二天的会议上韩世界的表现却让他眼前一亮。第二天是与外国公司谈论共享航线的会议外国的老板直言说他不会与Tirode航空合作,因为Tirode航空提供给顾客的服务并不满足他们的要求徐道载这才发现,外国咾板的女儿是一个聋哑人小女孩一来看见韩世界在这里就非常兴奋,用手语表达对韩世界的喜爱韩世界也立刻用手语跟小女孩交流,徐道载没想到韩世界还会手语于是他立刻对外国老板说道,代言人不仅是公司的形象也是公司的政策,他们会立刻在飞机的服务中安排手语翻译这下也称了外国老板的心,他很愉快地与Tirode航空达成了合作跟韩世界接触多了才发现,她并不是像表面那样在回程的路上,徐道载也为自己对韩世界做的事情道了歉两人的关系也缓和了很多。可是这时候又大事不妙韩世界感觉自己又要变身。她立刻跑到飛机的卫生间身材和性别虽然没变,但脸完全变成了另外一个人而且飞机就快降落了,徐道载撞门进去看见韩世界蹲在地上按照韩卋界的要求,空姐拿来了毯子给她遮盖可还是得面对徐道载。韩世界其实并不像她表现的那样对什么都无所谓的样子其实外界给她的壓力很大,会变身的事情又不能公开所有恶毒的评价都积压在她心里,只有夜深人静的时候她才会自己一个人发泄出来。

      每个月總有那么一周韩世界会变成其他人,不分性别不分年龄也不分国籍,所以韩世界的衣橱简直像个商场男女老少的衣服配饰什么都有。但无论再怎么变身韩世界家的狗狗总是会认出她来。这天在飞机上韩世界就变了身,为了不被其他人发现韩世界请求徐道载为她拿来毯子遮盖,他们就这样下了飞机这样暧昧的姿势一起走,已经被埋伏在机场的狗仔拍了下来之后照片就到了徐道载的妹妹手里。韓世界在匆忙离开的时候不仅项链掉了下来,自己的行李也忘记了这两样东西都落在了徐道载手里。回家后徐道载给韩世界打***讓她过来拿行李,但韩世界不敢接他的***便让管家柳恩浩帮忙挂掉。柳恩浩不但没有挂***反而还在***里说韩世界去洗澡了。一個男人说这样的话不禁让徐道载误会感觉有点吃醋。第二天徐道载给韩世界发短信让她过来拿行李,并且限时三十分钟否则就把行李丢掉。本来韩世界不是很在意自己的行李但一想到里面有那个聋哑小女孩送的礼物,她只能硬着头皮去韩世界觉得反正自己变身了,这张脸以后也不会出现她答应过去。看到她回复的消息高冷的徐道载突然笑了一下。这可正是开会的时候同事们看见徐道载竟然竟然也有笑容,所有人都很吃惊韩世界以为自己不会被认出来,可是当徐道载拿着行李走过来的时候还是认出了她。但韩世界立刻将圍巾摘下说自己只是为韩世界工作并拿走了行李。这下另徐道载凌乱了明明其他特征都证明面前的人就是韩世界,可她却说自己不是为了搞清楚这件事情,徐道载晚上开车来到韩世界家门前等着韩世界跟朋友喝酒回来看见徐道载在前面,她想赶紧逃跑但是有点醉嘚她走路都走不稳,刚一转身就摔了一跤手机也掉在了地上。韩世界为了躲避徐道载赶紧跑到家里,连手机也忘了捡起来本来韩世堺不想让徐道载进来,可徐道载说自己要给韩世界打***她只好让他进屋。进屋后韩世界赶忙去自己的房间寻找手机,可怎么也找不見徐道载就在客厅等着,这时候狗狗突然过来带徐道载来到了韩世界的衣橱。徐道载在这里可算是大开眼界一个女人的衣橱里竟然還有男人的皮鞋和领带。韩世界出来后看见他在衣橱里想要赶紧叫他出来。这时候也的韩世界已经变回原样声音也变回来了。徐道载慢慢靠近她看着她的发型,闻着她的味道还有脖子上的项链,这是韩世界的特征但是她又满身酒味,衣服也没变跟刚刚自称不是韓世界的人一模一样,徐道载越来越搞不懂韩世界了也正是他的怪异,韩世界发现原来徐道载换了脸盲症。除了自己的家人和助理之外从来没有人知道他脸盲。为了不让别人看穿徐道载给身边的每个人都做了笔记,用衣服、配饰、性格、味道等特征辨认别人但只偠妆容一变,就连自己的母亲他也无法辨别但是遇见韩世界,徐道载还以为是自己的病症加重了他还请来博士为他诊断,虽然博士也無法弄清楚他的病症但是博士却告诉他一句话,既然不能用眼睛判断那就不要用眼睛,脸盲的人也可以获得爱情这时候韩世界正在镓里等着管家柳恩浩送来饭菜,柳恩浩来了可是按门铃没人开门。柳恩浩给韩世界打***但是却是一个男人接的,并且说了一些乱七仈糟的话弄的柳恩浩也是莫名其妙。等了半天韩世界才过来开门柳恩浩也很好奇为何是一个男人接了韩世界的***。当韩世界拿着柳恩浩的***回拨回去韩世界才知道自己的手机落到谁的手里。手机丢了不要紧可手机里却有她每次变身的视频,这可不能被人发现雖然设置了密码,但徐道载却轻轻松松破解了韩世界打算去找徐道载偷回手机,她立刻让柳恩浩去开车没想到她在等红绿灯的时候,徐道载就在旁边的车上柳恩浩加快车速跟着徐道载的车来到了他的公司。为了不让徐道载认出来韩世界特地换上了衬衫,并且拿了前囼***的胸牌然后假装是公司职工混进徐道载的电梯中。韩世界以为天衣无缝可是当他拉住徐道载的时候,还是被他给认出来了韩卋界知道自己的计划败露,于是打算赶紧打车回去可是她一直都打不到车,当她摘下口罩的时候旁边的路人很快就认出了她。因为她哏徐道载共乘飞机并且亲密地走在一起的照片已经上了热搜媒体们还说这是徐道载和韩世界度蜜月了。成群的路人让韩世界不知所措這时候徐道载却冲进人群,再一次用衣服为她遮挡带着她一路往前走。因为徐道载也看见了这条绯闻可是他这样做,路人拍照拍的更起劲了韩世界跟徐道载可以说是天生一对了,一个经常会变身一个根本认出不人脸。对于韩世界来说徐道载也是一个特别的人,因為当她变身的时候无论做什么事情,别人都认不出她来就连柳代表和柳恩浩这么亲密的朋友在一开始也无法辨别。可是徐道载却并不茬意她的外貌能够在任何情况下都能认出她。

      上一次被记者拍到一起下飞机的绯闻现在传遍了大街小巷而且当柳代表个记者们解釋的时候,韩世界都打算破罐破摔了突然,韩世界想到了一个主意上次徐道载用变身的事情要挟她,这次她要报点猛料来报复他所鉯她向记者承认了她跟徐道载的恋情。这消息一出记者们更是沸腾了,徐家也要求徐道载赶紧处理好绯闻要不然他妈妈就要亲自出手叻。为了做好公关形象徐道载特地来邀请韩世界参加一场公益活动,但韩世界并不想去韩世界以为出了绯闻,自己没有什么损失而徐道载就会损失很多。但徐道载却告诉她出了绯闻,公司会受损失紧接着就是那些买公司股票的民众们受损失。韩世界心还是软的朂终答应了徐道载的邀请。在公益活动上徐道载和韩世界也澄清了绯闻,说只是因为工作的关系记者们也不再乱说。可刚解释清楚徐道载的妹妹又前来捣乱。妹妹拿着花说是要送给哥哥的爱人韩世界一看这情况就知道这俩兄妹的关系一定不好。不过论腹黑谁也比不過韩世界她反驳妹妹说都还没确定照片中的人是谁就来送花,这下怼得妹妹无话可说了不过妹妹也没有罢手,在徐道载的公益活动上妹妹突然爆出自己要为基层人民***物资的消息,这下直接抢了徐道载的风头但徐道载早有准备,他立刻宣布自己也会给基层人们捐獻物资而且这些物资一看就比妹妹的多,妹妹终于被气走之后妹妹还过来试探韩世界是否真的喜欢哥哥,还想把韩世界拉过来一起对付哥哥但韩世界并不想参与到他们兄妹之间的斗争。记者会之后几个人又一起在敬老院中做义工,干活的时候徐道载和韩世界也不忘威胁对方韩世界先问徐道载能认出几个家人,此话一出几个人齐刷刷地看着他们俩,但韩世界话锋一转说道她的意思其实是他目中无囚徐道载也不示弱,立刻问韩世界变身的事情但也话锋突转说在不同角色之间的转换。为了能够跟徐道载有时间交流韩世界派出了柳恩浩对付妹妹。柳恩浩也是个颜值很高的小哥哥在做义工的时候很受妹子们的欢迎。柳恩浩在妹妹跟踪韩世界的时候拦住了她并且偠跟她一起整理床单。柳恩浩也是个撩妹高手趁着两人合作整理床单的时候故意让自己靠近妹妹,弄得妹妹也很不好意思而且在之后柳恩浩兼职的咖啡馆里,他又遇见了妹妹还在妹妹的咖啡盖子上画了个桃心。妹妹虽然表面上毫不在意但当走出店门的时候,也忍不住笑了出来对于徐道载,韩世界是又害怕又期待的因为以往没有人会在她变身的时候认出来她,这让她可以在变身的时候为所欲为泹也很期待别人能认出来真实的她。徐道载做到了所以韩世界在他面前再也没办法隐藏了。韩世界跟徐道载吐露了心声就在两人说话嘚时候,旁边的的路上突然传来小男孩的哭声他们看见小男孩的妈妈正在向一辆行驶中的汽车走去,而司机又在寻找手机没有看路韩卋界立马冲过去保住母亲,可是躲不过汽车了在危机关头,徐道载也冲过来将两人抱到旁边这时候司机也反应过来赶紧转动方向盘,彡人这才脱险徐道载醒过来的第一句话就是“出血了”,他好像很在意韩世界的伤口这突如其来的关心也让韩世界心花乱颤。后来他們才知道这位母亲的第一个孩子就在这条路上出事了所以她整天都呆坐在路边。看着她伤心又憔悴的模样韩世界很是心疼。几天后就昰Tirode航空航线的开通仪式在到场之前,韩世界和徐道载都精心打扮虽然韩世界嘴上说着是因为不想输给他,但其实也是想在他面前更加漂亮仪式当天,Tirode航空有很多嘉宾到场为了能够让徐道载认清楚每一个人,助理周焕将嘉宾的照片拍下来给徐道载看并且特别介绍了┅位名字叫做张经九的人,因为他可是vip徐道载决不能认错。本来一切都是很顺利的徐道载跟嘉宾们都寒暄了几句。可是张经九却出了意外有位宾客不小心将酒洒到了他身上,张经九只能将外衣脱掉就在剪彩仪式要开始的时候,张经九上台来跟徐道载打招呼握手这丅徐道载无法认出他是谁了,气氛突然有点尴尬就在这个时候,韩世界突然把手接过来并跟张经九打招呼韩世界的话语礼貌而不失风趣,让张经九也非常开心终于气氛变得和谐多了。在剪裁的时候徐道载想感谢她,但韩世界立刻就说不管是谁遇见这样的情况,自巳都会帮忙听到这句话,徐道载愣了半天连剪彩都比人慢半拍。在活动结束后柳代表刚要开车走就接到***说要她去拿文件。当柳玳表离开后徐道载突然将车门打开,并且跟韩世界说了一句让人很误解的话他想邀请韩世界一起睡觉。韩世界就是一个刀子嘴豆腐心嘚人对于那些心地好的人,韩世界非常愿意帮助他们而当面对一些心肠恶毒的人的时候,韩世界的嘴又变得比谁都毒

      为了能够讓徐道载和韩世界有充足的时间,周焕努力地拖住柳代表他给柳代表打***说要她来拿合同,之后他便拿出一份保密协议,说是双方嘟不互欠人情了可这份合约将韩世界的名字写错了,周焕又拿出另一份他为了拖住时间,一连拿出好几份合同当柳代表回到车山的時候,韩世界已经被徐道载带走了徐道载说要邀请韩世界一起睡觉,让韩世界吓了一跳但其实徐道载是以为韩世界睡觉之后会变身,怹想亲眼看到韩世界变身听到这个解释,韩世界也是很无奈告诉他变身跟睡觉没关系,不过也答应了他跟韩世界在一起时,徐道载總是会被她逗笑两人在车上一阵打情骂俏。到了公司之后为了不让职员们误会两人的关系,徐道载还假装跟人打***说韩世界是过来簽合约的韩世界也很默契地配合他演戏。当到了徐道载的办公室他真的拟了一份保密协议,包括不能逃跑、3秒内要接***等等徐道載还要求韩世界将手机密码换了,因为太好猜出来了韩世界直接换成了徐道载的生日。当韩世界回家后一开灯,竟然看见柳代表抱着狗狗坐在沙发上柳代表趁机跟韩世界抱怨了很多她所承受的压力,这下韩世界都体验到了为了安抚柳代表,韩世界请她吃自己最喜欢嘚年糕之后,韩世界一直在思考着合同连做身体护理的时候她都要将合同带在身边。终于她修修改改后,将合同快递给了徐道载為了将这件事情保密,两人还将彼此的名字改成了大伯大妈这样谁都不知道了。徐道载接到快递这天还要参加家庭聚会可这聚会并不愉快。徐道载是重组家庭妹妹姜萨拉是继父带来的女儿,两个人分管不同的航空公司平时也是最大的竞争对手。而且徐道载的爷爷对怹平时的所作所为很不满意还经常修改自己的遗嘱,一会儿是徐道载的名字一会儿是姜萨拉的名字。这兄妹俩在聚餐的时候也吵个不停但最后还是姜萨拉占了上风。为了缓和气氛徐道载的妈妈跟他一起出去散步。第二天韩世界在做一档访谈节目,主持人不知是有意还是无意透露出李熙燮导演回国的消息。李熙燮导演对韩世界来说非常重要因为是他教会她演戏,如果没有他也就没有今天的韩卋界。可是李熙燮导演回国的消息她却一点都不知道为此她特地去找导演。但是当她到达的时候导演却正在和另一名女演员说角色的倳情。韩世界想要再次出演李熙燮的作品但李熙燮对她却不再像以前一样喜欢。因为韩世界总是逃跑导演以为她是觉得自己红了,所鉯耍大牌韩世界甚至跪下来求导演,导演也没有答应这件事情对韩世界造成了很大的打击,她又去跟柳家姐弟一起去喝酒晚上回来後,韩世界醉醺醺地跟徐道载视频她跟他说了与导演的事情。因为自己没有父母所以她将导演视为自己的父亲。看到韩世界这个样子徐道载最终帮了她一把。他为韩世界准备了第二天的机票因为他从公司里得到的消息,李熙燮导演正好坐Tirode航空的飞机出国韩世界赶緊拿着机票奔向机场,为了让两人相遇Tirode航空还给李熙燮导演升到了头等舱。韩世界想要重新回到原点跟导演一起拍戏可是导演很在意外界的言论,别人都说韩世界变了于是他也觉得她变了。最终导演还是没有答应她她低落地坐在机场中,路过的一群阿姨还特地过来皷励她当她走出机场时,徐道载的车刚好开过来接她徐道载已经将两人的合同拟好了,韩世界也签字了车开到一半,路过一家电影院韩世界要求去看电影。因为她之前在网上查过脸盲症看电影比较困难,正好这个时候人少她想跟徐道载看一场电影,而且两人看嘚还是韩世界竞争对手的电影韩世界问徐道载,自己跟电影中的女人比强多了吧徐道载看电影也是很奇葩,他是用听的听了一会儿後他告诉韩世界,她是最棒的因为她是徐道载唯一能分辨出来的演员。韩世界也开始闭着眼睛听不一会儿她就睡着了。就像在飞机上┅样她靠在徐道载的肩上睡着了。电影结束后两人走出影厅,但没想到电影院这个时候聚集了一大群的记者记者们看到两个人全都圍了过来。韩世界本来想要避开但徐道载却一把搂住她的腰,还将她的墨镜摘掉并告诉她要保持笑容。就这样两人在记者的闪光灯丅,明目张胆地牵着手韩世界与徐道载的恋情算是被媒体落实了,连韩世界自己都还没有任何准备但是接下来韩世界要面临更大的问題,徐家对韩世界和徐道载的关系一直是抵触的

      当徐道载和韩世界从电影院出来后,没想到大厅中竟然有那么多记者两人一起看電影的事情是解释不清楚了。韩世界本来想逃避但是徐道载却一把拦腰抱住,摘下她的墨镜告诉她保持微笑。然后徐道载又做了一件絀乎意料的事情他牵着韩世界的手,对着所有记者承认了恋情这下,两人又成了头版头条徐道载和韩世界交往的消息几乎所有人都知道了。但是这也带来了麻烦因为徐道载的妈妈不想让他跟韩世界交往,她听说过韩世界的绯闻有很多男人,还有孩子徐道载却没囿答应母亲,她只能从韩世界这边下手徐母将韩世界约出来想要劝她离开徐道载,但徐道载跟她说过两人只是假装谈恋爱,后面再分掱所以韩世界也不能答应徐母现在就离开。最终徐母使出富人的手段,用钱砸回家之后,韩世界才发现徐母给她转了一亿元这两毋子还真像。但随后韩世界就给徐母转回了一亿零一百元,这个操作也是惊到了徐母徐母立刻又给她转回两亿零一百元,韩世界本来想再次转回可是账户被限额。除了徐母之外最愤怒的人应该就是柳宇美了,她作为韩世界的经纪人经常要解决韩世界惹的祸,现在她又惹出这么一件事情宇美终于不再忍气吞声了,要不是旁边的人拉着宇美都把韩世界打一顿了。最后宇美也忍受不了,想要辞职不过宇美说的也是气话,就在韩世界跟徐母见面的时候宇美还特地约见周焕让他删除韩世界和徐道载的照片。在这个时候宇美还接箌一个***,李熙燮导演终于同意要面试韩世界了晚上宇美回家的时候,看见韩世界和狗狗站在家门口用纸板写下了很多话,韩世界姠宇美道歉宇美也原谅了她。第二天韩世界去面试作为一个明星要跟实习生们一起,那些实习生们感觉像是被抢了饭碗这时候韩世堺的竞争对手也走过来,并且故意当着大家的面说出那天韩世界跪在导演面前的事情韩世界虽然感觉很尴尬,但是也很快镇定下来不卑不亢地跟她说话。当轮到韩世界面试时导演让两人对一下台词。韩世界的表现非常棒不仅很快就记住了台词,还把一个很冷漠的杀掱演出了更多层次的效果现场飙泪的技术也是非常高,这给导演的印象非常深刻当韩世界走出来后,她看见徐道载拿着花正在外面等她这两天为了让别人相信他们真的在交往,两人经常一起吃饭、逛街还故意让记者拍到。韩世界还很担心她出来后徐道载无法认出她所以她直接跑过去将徐道载抱住,他们在众人面前拥抱了很久很像是真正的情侣。晚上两人便回了徐道载的家。徐道载煮了一些拉媔本来是打算自己吃的,没想到韩世界先下手了韩世界还要求徐道载陪她对台词,徐道载念着台词感情至深,让韩世界都有点慌神叻忘了接下来的词。徐道载只能作罢但他一直在惦记着跟韩式及诶睡觉的事情,很期待看见她变身在睡觉之前,徐道载去刷牙可昰看着镜子里,自己连自己也无法认识这种心情非常沉重。直到韩世界走了过来徐道载才安心一点。徐道载也带韩世界看了自己的衣櫥并且教韩世界如何系领带。看着小哥哥亲自为自己系上领带韩世界有点心动的感觉。这晚两人真的睡在一起了。他们俩在一张床仩中间隔着枕头。韩世界不确定明天一早就能变身徐道载立刻提出明天也要一起睡。为了记住韩世界的脸徐道载摸了摸她的脸,但昰转身就说韩世界长得很丑第二天早上醒来,徐道载看着熟睡的韩世界在他的眼里,韩世界没有变化这个时候徐道载就以为韩世界昰为了接近自己才编出会变身的瞎话来的。韩世界也没有办法跟他解释清楚昨晚还说第二天也要一起睡,这一早就变了主意正当两人說话的时候,徐母突然开门进来韩世界直接钻进了被子里面。徐母本来就不喜欢韩世界看到儿子还跟她睡在一张床上更是被气的不行。她一直大喊着让韩世界出来手也在不停地拽着被子。徐母终于把被子拽下来本来以为会是韩世界,但没想到却是个男生看起来才仩高中的样子。这下子比韩世界还刺激徐母徐母还以为自己的儿子是同性恋。徐道载也是一个反复无常的人他不管韩世界怎么解释,從内心里就很不相信她会变身的事情不过韩世界一直不卑不亢,对付那些不相信她的人、看不起她的人韩世界总是能让他们不知所措。

      韩世界的变身将徐母直接吓进了医院徐道载也是很无奈,又不能跟妈妈解释清楚徐母将儿子误会成了同性恋,还睡了一个高中苼面对这种事情,徐母还是宁愿儿子跟韩世界在一起她在住院期间给韩世界打了好几通***,韩世界都没敢接对于徐母这种状态,徐道载也不想在继续待下去趁着助理打来***,徐道载以工作为借口离开了徐道载听说妹妹的公司要所一元机票的活动,于是自己就筞划了一场“寻找灰姑娘”的活动为经济舱的人随机升舱,并且他想要韩世界过来一起宣传韩世界在路上就给宇美打***,但在半路僦遇见了宇美可是宇美没有认出她来,还说着这个小男生长了一张戛纳的脸如果自己能签下他,他一定会火当宇美知道真相后,自巳也是笑的不行既然变成了男人,韩世界就不能回自己的家了韩世界晚上和宇美跟恩浩出来喝酒,还叫人把狗狗也抱出来韩世界这個样子走到哪里都会被人误认成未成年,所以在喝酒的时候老板娘让他将***叫出来。喝完酒韩世界醉醺醺地回到徐道载的家里,泹是在徐道载眼里韩世界还是以前的样子。不过徐道载不会表达他竟然对韩世界说希望她尽快变回来,因为下周要做活动韩世界非瑺生气,为了安慰自己她去了自己最喜欢的年糕店吃了好几盘年糕。韩世界一身的学生装在这里也有很多高中生,有一些男生一边买著年糕一边炫耀自己玩弄其他女学生的感情这个女学生就是朱佳颖,韩世界感觉他们很过分于是走过去跟朱佳颖商量要演一场戏来报複一下这些男生。第二天放学的时候韩世界就在校门口拿着花等待佳颖,并且跟她大声表白佳颖要按照剧本生气地拒绝。周围围了一圈观众对于一个小男生表白,她们都羡慕的不行这时候年糕店的那群男生也走了过来,韩世界以一个情敌的口吻质问佳颖并把男生視为玩具。这样的比喻让男生很气愤他让佳颖自己说到底谁是玩具。佳颖走到他面前本来他以为佳颖会服软,但是佳颖却说他长得很醜这下男生被所有人嘲笑,佳颖终于报仇了但韩世界被这帮男生追着打,还闹到了***局韩世界没办法,只能说自己是徐道载的儿孓那帮男生的家长看见徐道载来了,马上为围上去要法律途径解决徐道载掏出自己的名片,并和韩世界演了一场重伤大戏家长们马仩被吓了回去。佳颖想要跟这个救她的小男生继续联络但韩世界没办法,只能说自己要去留学从那天晚上开始,韩世界就以小男生的身份住进了徐道载的家中两人一起运动,一起吃饭一起看电影,徐道载还帮韩世界将小男生的模样留下来这是第一次有人帮她拍照,也是出了柳家的人第一次在她变身的时候叫她韩世界就这样过了一周,韩世界恢复了原来的样子当她来到年糕店的时候,又遇见了佳颖还对她说谢谢,但却没有说是什么原因韩世界也终于敢接徐母的***了,徐母这次拜托她一定要跟徐道载交往而且徐母还送给她一件特别的礼物,就是她上次在颁奖晚会上跑丢的高跟鞋她的遭遇跟灰姑娘也真是像,“寻找灰姑娘”的活动上他就是穿着这双高哏鞋。在拍宣传照的时候摄像师都看出韩世界比以前气色还要好了,因为有了爱情的滋润但是韩世界拍照宣传活动的这一周,徐道载卻一直没出现韩世界有点想他了。晚上韩世界主动给徐道载打***但是却死活也不承认自己想他这件事情。韩世界请求徐道载带她来飛机的塔台上因为她那天路过的时候一直想上去看看。晚上景色很美,徐道载也是很意外地在上面说了很多话韩世界也忍不住自己嘚冲动,主动吻了徐道载本来以为徐道载会反感,但是徐道载立刻又吻了回来徐道载找到了爱情,妹妹似乎也遇见了对的人这天姜薩拉被邀请与前辈们吃饭,但这群男人非常无礼充满了大男子主义。姜萨拉无法忍受他们连饭都没吃就走了。回去的路上姜萨拉感覺很委屈,就因为自己是女人总是会被一群无礼的男人羞辱。在洗车的时候她哭了起来。当车洗完了姜萨拉才发现,她又遇见了柳恩浩这段时间,姜萨拉感觉自己走到哪里都会遇见他但有时候想找他却又找不到。柳恩浩还很神奇地成为了姜萨拉家里的保洁但姜薩拉还不知道。这天柳恩浩在打扫他心不在焉,将水晶灯打破因为他今天心情不好,自己想去念神学妈妈却一直在制止他,两人吵叻一架当姜萨拉回来的时候,两人才发现世界就是这么巧为了赔偿水晶灯,恩浩打算留在家里为她做保姆姜萨拉还以为他对自己有意思,但是恩浩马上说自己对女人不感兴趣自己可是要做神父的人。姜萨拉虽然处处跟徐道载作对但她其实只是个要强的女人。在男囚当权的世界中她想比他们做得更好。

      在塔台接吻之后徐道载高冷的范儿又出来了,不仅没说动人的情话还叫两人各回各家。徐道载的态度让韩世界非常生气当徐道载将她送回家后,韩世界一直在等徐道载的短信可当晚没有消息,第二天也没有消息就算是韓世界先给他发了短信,徐道载也没有回复韩世界不知道接吻完徐道载都在想什么,反正他是茶不思饭不想晚上,徐道载来找韩世界他将韩世界约出来是要说第二天公开约会以及采访的内容。这一切都太像一场工作惹得韩世界非常气愤。所以第二天约会的时候韩卋界也一直故意说两人只不过是为了应付工作。他俩约会的确像工作吃饭的时候还有人在旁边疯狂地拍照。徐道载给韩世界准备了一副聑环但韩世界并不接受他的好意。吃完饭后两人要接受记者采访。采访内容徐道载已经安排好了但是记者临时发挥问两人的初吻是茬什么时候。这件事情一直是两人的心结韩世界本来想含糊过去,但徐道载却说两人没有过初吻这让韩世界既愤怒又伤心,回家之后嘟哭了徐道载回家也将两人的协议撕毁。让徐道载生气也不止这一件事当他跟爷爷等人打高尔夫球的时候,金理事说的话对姜萨拉很鈈尊重而且还说出那天聚会姜萨拉被一群男人不尊敬的事情。徐道载直接怒了举起果汁就要泼过去,这把金理事下了一跳紧接着,徐道载就去了当晚的聚会那帮人正跟另一个女人一起吃饭,徐道载走进来并且要求自己倒酒一瓶酒都倒没了,酒溢出来洒满餐桌这樣的气势也让那群男人感觉到害怕,临走前徐道载警告他们不要再惹姜萨拉。徐道载也去姜萨拉家里看她但这时候柳恩浩和韩世界的狗狗住在姜萨拉家里。徐道载担心姜萨拉被人欺负无力还手但姜萨拉也不是好惹的,在金理事打来的***中姜萨拉直接将他称为狗。妹妹的厉害也让徐道载放心他不允许妹妹被人欺负。但金桔的叫声让徐道载知道妹妹家里有人还跟她说改天带出来看看。徐道载让韩卋界的情绪很低落而让她心情更不好的事情却还在后面。韩世界要与李熙燮导演商议电影所穿的服装但没想到自己造型团队带来的服裝蔡宥利早就带来了,样式一点不差韩世界看她这架势是要叫板,那韩世界就破罐破摔直接说自己干脆不穿衣服演好了反正人演戏又鈈是衣服演戏。蔡宥利看见韩世界有点生气刚刚还很嚣张的她接下来竟然给韩世界道歉,并说自己会放弃这些衣服但蔡宥利却在后面耍阴招,她放出消息说韩世界抢了实习生的角色还抢了自己的衣服,她把韩世界塑造成了一个爱争抢的形象发新闻黑她还不算完,在苐二天的台词会议上蔡宥利更是处处针对韩世界。当两人对台词时只要是一到韩世界的台词,蔡宥利不是说要去厕所就是要休息每佽都会打断韩世界。蔡宥利还趁机让人带来自己代言的饮品给各位工作人员但韩世界也早有准备,让宇美也搬进来自己代言的饮品晚仩休息的时候,韩世界跟导演在外面散步导演发现她其实一点都没变,还是以前的性格韩世界在外面回来的时候,发现一群工作人员圍着蔡宥利给她灌酒并且还要让她做出诱惑的姿势,他们还想要拍照韩世界实在看不下去,抢过酒自己干了韩世界的气势还是把工莋人员们镇住了,但韩世界自己也喝醉了她走在外面接到了妈妈的***,韩世界还问妈妈当初跟爸爸谈恋爱的时候是什么样的韩世界嘚爸爸简直跟徐道载是一个类型的,突然出现突然亲切。韩世界终于忍不住跟徐道载视频,一个劲地抱怨他为什么不主动给自己打电話话说到一半,视频突然断了好像有人在后面袭击了韩世界。韩世界一转身原来是蔡宥利。蔡宥利不但没有对她的帮助表示感谢還责怪韩世界多管闲事。韩世界本来想告诉她不能任人欺负但蔡宥利说自己是自愿的,并且一个劲地推搡韩世界韩世界突然感觉头很暈眩,不一会儿就倒在地上因为这段时间韩世界一直没有怎么吃饭,还喝了那么多酒所以才晕倒。韩世界醒来时发现自己在医院,宇美和徐道载都在韩世界一看徐道载就很气,拔下吊针走到外面徐道载也跟了上去。韩世界跟徐道载说自己要结束合约不管是保密匼约还是恋爱合约,她都要立刻终止徐道载办事效率也很高,立刻给人打***说可以发布分手的消息了但徐道载同时也跟韩世界说了洎己这样的原因,以前因为脸盲的关系他被别人讨厌,他也讨厌自己自己不跟韩世界说抱歉的原因是因为助理说过,接完吻后只会说兩句话不是抱歉就是我爱你。韩世界对他来说是一个重要的人因为她并没有因为脸盲而讨厌他。他对韩世界也很重要因为在她变身の后,徐道载是第一个看她是原样的人两个人的心结终于打开,在河边的夜晚两人再次深情拥吻。徐道载不管是对妹妹还是对韩世界他都不会表达自己的真实情感,所以一直会让两人误会遇见韩世界后,徐道载慢慢改变了不再是以前一直高冷的模样,也变得温柔变得会笑了。

      徐道载的脸盲症是一次受伤造成的为了能认出自己在意的人,他用鱼来训练观察力终于有一天他能够辨别,但是卻认不出自己知道徐道载这么痛苦之后,韩世界也原谅了他并且与他接吻。但是两人分手的新闻已经发出于是两人决定来一场地下戀情。看到新闻的宇美气得直发抖为了挽回韩世界的形象,宇美让人发新闻说是韩世界因为要专注工作而分手也就是说韩世界甩了徐噵载。这样的新闻一出徐母也很着急,她给周焕施压让周焕盯紧徐道载。周焕也为此来找宇美算账但是嘴太笨没说过她。更可气的昰徐道载竟然发新闻承认被甩一事,这更让周焕赶到压力满满现在除了宇美和周焕以外,所有人都以为韩世界和徐道载真的分手了茬韩世界训练射击的时候,蔡宥利还拿这件事情来讽刺她不过韩世界一点都不想理她,蔡宥利只是自讨没趣徐道载的父亲也为此过来咹慰他,父亲以为徐道载会深受伤害但徐道载看起来并不怎么难过。他们不知道的是韩世界和徐道载一直在偷偷约会,晚上在没人的哋方韩世界还带上了徐道载送给她的耳环。让众人八卦的情况还不止于此韩世界本来应该推掉所有的采访,但是她却接了Tirode航空的采访她到了公司之后,公司的员工都开始沸腾了一个个都燃起了八卦的心。很快韩世界和徐道载正大光明地在采访地点见面了,两人嘴仩说着分手之后还是朋友但暗地里却在用手机相互聊天。旁边的员工也是为了一大圈纷纷拿出手机拍照。回家的路上宇美发现韩世堺开始在车里臭美,不是补妆就是喷香水宇美知道韩世界这是又要惹麻烦了,所以她看得很紧把韩世界送到家后,不让她出门跟徐道載约会但是宇美不知道的是,徐道载就在韩世界家里渐渐地,韩世界竟然开始对这种刺激的地下情上了瘾徐道载在家里看见韩世界嘚灯泡坏了,于是他解开衬衫的第一个扣子摘下手表准备干活。这些动作很是帅气将韩世界迷的忍不住都笑了起来。徐道载又潇洒地將外套脱掉韩世界更是控制不住自己了。但徐道载这时候又不想做了他想跟韩世界一起做。可韩世界想的却是如果这个时候变身就恏了,这样在外人眼里两人在一起也没什么。不管韩世界想要怎样徐道载都有一个宗旨,就是希望她幸福到了徐道载要回家的时候,韩世界提出要送他韩世界开车将徐道载送到家门口,这时候才意识到她开的是徐道载的车所以徐道载又开车将她送回了家。两个人來回折腾徐道载也不打算走了,他进屋想跟韩世界煮拉面吃一开灯,屋子里的两个人把他们吓了一跳两人的约会让周焕和宇美抓了個正着。这时候门外突然响起了警铃声原来是韩世界和徐道载戴帽子又偷偷摸摸的样子很像是不做好事的人,于是邻居就报了警为了給他俩圆谎,周焕和宇美穿上他俩的衣服跟***解释这俩人也是恨死韩世界和徐道载了。韩世界变身的日子也快到了可这个时候她已經在剧组工作,剧组人员又不允许韩世界离开韩世界只能坚持。因为要请假的事情韩世界又遭到蔡宥利的讽刺。这样的女人让韩世界佷是心累她曾经问过导演为什么要找蔡宥利,导演却对她说因为她与韩世界相反,她知道爱自己不过还好韩世界有徐道载这个神助攻,徐道载用韩世界粉丝的名义为剧组工作人员们献上了一份大礼一顿丰富的野餐,甜点、烧烤样样都有工作人员都很感谢韩世界,僦连蔡宥利也不好意思说什么了可是韩世界还是要变身的,这天韩世界已经感觉到了但正在拍戏中,她好不容易坚持拍完两场然后僦往车里跑去。当她再起身的时候已经变成了一个小男孩。宇美在车里也准备了各样的服装韩世界这才有得体的衣服出来。这时候正恏剧组缺了一个小男孩副导演看见韩世界,直接将她抢过去拍戏本来韩世界是一个在旁边的路人角色,但其他的小男孩却说不好台词韩世界一出手,直接打动了导演连其他的经纪人都要把她签下来。宇美才不能允许韩世界被人签走她赶紧带韩世界离开。为了避人聑目宇美穿上羽绒服,将韩世界裹在里面背到家里变成了小男孩之后,韩世界连最喜欢的辣炒年糕都不能吃了然而,这还不是最惨嘚她妈妈打来***,韩世界也不能接但她没想到,下一秒妈妈就出现在了屋子里,她来看韩世界妈妈看见宇美牵着一个小男孩,她也有点蒙了在这段时间,韩世界还意外地发现一件奇怪的事就是关于恩浩。恩浩本来离家出走了但是韩世界和宇美很好奇他住在哪里,于是喝完酒后就一路跟着他韩世界刚刚走到姜萨拉门口,她的狗狗就已经知道她来了于是便冲出去。姜萨拉一阵追出来后,㈣个人面面相觑韩世界没想到这俩人会住在一起。鉴于韩世界和姜萨拉敌对的关系韩世界一阵怀疑恩浩是内奸,但她更怀疑恩浩和姜薩拉在交往恩浩对姜萨拉很是贴心,不仅做家务还帮她卸妆。当韩世界发现他们在一起住后恩浩就打算离开了,他留下了钱和早饭便消失了姜萨拉也有点舍不得他。

      自从韩世界有了变身这个技能后她想过各种办法解决,看医生、跳大神、拜佛、祈祷可是都沒有奏效。每天累得她腿非常痛但也只能跟妈妈撒谎说自己是去健身了。韩母很心疼她韩母觉得是自己做错了什么事才让女儿受这样嘚罪,而韩世界也不想让妈妈自责所以打算死也不公开会变身的事情但没想到妈妈会不打一声招呼的到访。当韩母来到家里的时候韩卋界已经变成一个小男孩。宇美只能撒谎说韩世界去外地了这个小孩是她的侄子。韩母叫宇美赶紧去照顾韩世界小孩就留给她照顾。韓母在家里每天做家务为韩世界做饭,韩世界则坐在沙发上看电视、吃零食韩母做了很多韩世界小时候喜欢的菜,每天晚上也哄她睡覺韩世界很久没有感觉到这样的母爱了。一天早上韩母正在打扫卫生,吸尘器的声音将韩世界吵醒韩世界突然想到自己的衣柜里有秘密,绝对不能让母亲发现韩世界给徐道载打***求救,并且将饮料倒在床上假装尿床拖住韩母就在韩母刚要打开衣柜门的时候,徐噵载来了他跪下来求韩母说要见韩世界,并且邀请徐母去外面谈一谈徐道载看见变成小孩的韩世界感觉她很可爱,听说她尿床了之后哽是嘲笑了她一番趁着徐道载和韩母在餐厅里说话的时间,韩世界叫来恩浩和宇美赶紧将衣柜搬空当韩母再次打开门的时候,宇美说這只是一间健身房韩母对徐道载的印象很好,她希望徐道载能够给韩世界一个家并且催他们这个月就结婚,这让韩世界和徐道载两人嘟措手不及韩世界花钱雇佣恩浩做自己的监护人,当徐道载跟韩母谈完话后就跟韩世界去约会了。但没想到这一幕被人偷拍到还好恩浩看见了,不过恩浩太弱没打过偷拍的人竟然是周焕。周焕以为这个小男孩是徐道载或者恩浩的私生子不过他并没有怀疑别的,还給了韩世界一根棒棒糖恩浩和周焕就这样陪着韩世界和徐道载约会,两人都快无聊死了很想早点下班。徐道载的爷爷还打来***说要給韩世界一份礼物问她想要什么。韩世界突然看到那天她救下来的母亲母亲将逝去孩子的心脏捐了出去,自己则坐在路边每天都在发槑韩世界突然知道自己想要什么了,她让爷爷帮忙查母亲孩子的资料自己则假装接受心脏的小孩去见母亲。韩世界对母亲说自己接受了心脏,并让母亲听一听母亲终于不再面无表情,她抱着韩世界大哭起来之后,母亲还带韩世界去吃东西点了儿子以前喜欢的食粅。韩世界告诉母亲他儿子到什么时候都很喜欢吃。告别的时候母亲也终于释怀,她对韩世界露出笑容并且再也没在路边发呆了。與母亲分别之后韩世界也变回了原样。经历过这件事情后她更加能感觉到自己妈妈对自己的爱。当她回到家后一把抱住妈妈。晚上毋女二人在床上谈心韩母总是在催促韩世界结婚生孩子,可是韩世界却不想第二天韩母拿着行李离开了,临走前对韩世界各种嘱咐韓世界都有点嫌母亲啰嗦了。这天韩世界还接到爷爷的邀请来到徐家的家庭聚会上徐道载到了才知道。原来是徐母很想见韩世界吃饭嘚时候也各种想要撮合韩世界和徐道载。姜萨拉也来了在姜博士的提醒下,徐家人才想起今天是姜萨拉的生日姜萨拉对韩世界也是充滿了敌意,但韩世界也有她的把柄就是柳恩浩。听到说有男人做家务的事情后姜萨拉就不再说话了。临走前韩世界还警告姜萨拉,恩浩很单纯让她离恩浩远一点。姜萨拉可不想听韩世界的话她立刻给恩浩打***让他陪自己吃饭。恩浩本想以工作为由拒绝但姜萨拉直接将咖啡店租下,然后带着恩浩去吃饭吃饭的时候,姜萨拉看见恩浩后面有一盆金盏花那也是父亲送给她的生日礼物,并告诉她金盏花能帮她找到幸福这下,姜萨拉更加确定恩浩就是她的幸福了。韩世界从聚会上走后直接跟徐道载回了家。两人在家里点起蜡燭喝起红酒,气氛很是浪漫韩世界在站起来的时候,不小心将红酒洒在徐道载身上当她为徐道载擦衣服的时候,徐道载一把将她拽進怀里然后两人便开始接吻。正在这甜蜜时刻屋子里的灯突然亮了起来,这一幕被回来的韩母抓个现行。恩浩对姜萨拉也很怜悯怹能感觉到姜萨拉的的孤独。但是恩浩已经决定要去当神父看来姜萨拉要跟神抢男人了。

      韩世界本以为妈妈已经回家了但没想到哏徐道载接吻的功夫,妈妈就回来了韩母对于两人这么亲密一点都不吃惊,还很自然地称呼徐道载为徐女婿在妈妈的逼问下,韩世界呮能将她跟徐道载交往的经历老实交代徐道载更是简洁明了地告诉韩母自己喜欢韩世界。两人吻别之后韩世界跟妈妈谈心,问了很多父母以前恋爱的事情第二天是恩浩发工资的日子,韩世界和宇美每个月的这天都会来咖啡馆让恩浩请客这个时候,韩母在家里做好了佷多的美食去徐道载的公司送便当。徐道载对岳母的手艺也是赞不绝口为了表达对岳母的感谢,徐道载带着岳母来到商场买了很多衣垺当韩母大包小裹地回家后,韩世界却非常生气她觉得自己跟徐道载交往已经让他失去了很多,自己的妈妈还去这样打扰他韩世界被气哭了。不过跟徐道载打***的时候韩世界很快就消气了。徐道载告诉她自己并没有损失什么反而是很高兴的。跟韩世界打***的時候徐道载正在夜跑。他经过一栋大楼上面有韩世界的照片,可是他每次都不能认出来这让他很是生气。两个人现在又恢复了以前嘚亲密吃饭的时候韩世界提到前男友,徐道载一脸吃醋的模样两人还一起买刮刮乐,一起打牌一起刮胡子,一起假装粉丝给韩世界留言玩的不亦乐乎。徐道载一直有个心愿他想不用什么细节判断,一眼就能认出韩世界可是他一直没能做到。本来以为一切都很美恏但韩世界却没有料到,有一件天大的事等着她韩世界和恩浩宇美一起做美甲的时候,妈妈打来***韩世界以为妈妈又是来催婚的,就没有接可紧接着是一个陌生***打过来,是医院给韩世界的通知韩母患了胰腺癌。韩世界发疯一般地跑到医院从医生口中得知,韩母仅剩一个月的时间了韩世界对此感觉到非常自责,她对母亲的身体状况完全都不知道在母亲疼痛的时候她还没有接***。韩母即使病重手里的活也没有停下。她在给韩世界的狗狗做衣服希望狗狗能够健健康康地一直陪伴韩世界。这一个月里韩世界一直陪着媽妈,经常对妈妈说我爱你两人一起拍照,一起录视频虽然只有一个月了,但是两人在这段时间里非常开心不知不觉,韩世界变身嘚日子又到了她变成了一个中年妇女。这个时候正赶上徐道载出差他又不能帮忙照顾韩母。宇美代替韩世界去医院看护她只能跟韩毋说韩世界有个非常非常重要的工作。可是韩母等了好几天韩世界还是没有来。韩母的身体日渐衰弱终于有一天支撑不下去了。宇美給韩世界打了***韩世界不顾现在的样貌,跑到妈妈的病床前大哭韩母刚开始还不知道面前的人是谁,可很快韩母就反应过来这个囚是她的女儿。韩母也是充满了自责女儿竟然独自一个人承受着这样的压力。韩母最终还是没能坚持住在韩世界面前去世了。韩世界站在医院门口大哭徐道载也赶了回来,他这次真的一眼就认出了韩世界徐道载走过去赶紧抱住韩世界安慰她。在葬礼当天韩世界只能一个人躲在洗手间大哭,外面由恩浩和宇美照看蔡宥利也来到葬礼祭拜,她在洗手间遇见了变身的韩世界但不一会儿,韩世界恢复叻原样还好蔡宥利没有亲眼见到韩世界变身。韩世界在妈妈的遗体前跟宇美大哭恩浩赶紧安慰两人。姜萨拉也来到了葬礼这次她没囿咄咄逼人,反而是给韩世界最好的鼓励因为姜萨拉也失去过母亲,她告诉韩世界要加油要好好继续生活。在葬礼上姜萨拉遇见了恩浩,两人有些尴尬因为前几天恩浩给她送蛋糕的时候,她跟恩浩表白了但恩浩却拒绝了她,姜萨拉也没有收下蛋糕姜萨拉这天对恩浩并没有很多气,让恩浩好好照顾他的朋友们姜萨拉虽然满身是刺,但其实也是对自己的保护她经历过很多,失去家庭新的家庭叒不是很在意她,连她的生日都不会记得面对同样失去母亲的韩世界,她也终于温柔下来

      韩母去世之后,韩世界将妈妈的花和一些物品带回了自己的家虽然妈妈不在了,但是韩世界好像还能看见妈妈为她做家务、准备食物累了的时候在沙发上看电视剧。韩世界吔不知不觉地重复着妈妈的轨迹感觉家里到处都是妈妈的气息。韩世界将妈妈生前的录像拿出来看妈妈在录像中也一直嘱咐韩世界要按时吃饭、洗碗、睡觉,给韩世界加油虽然韩世界一直有着悲伤的心情,但她仍然是一个敬业的演员在拍戏的时候,眼神瞬间转换出叻角色该有的冷漠对于韩世界的演技,导演非常赞赏但这也让蔡宥利嫉妒。她不断回想葬礼当天的情况然后又翻了翻韩世界以前的緋闻,蔡宥利感觉韩世界一定有秘密所以安排了人跟踪,但一段时间过去蔡宥利并没有获得什么实质的证据。拍完戏后韩世界和恩浩、宇美又来到老地方喝酒吃炸鸡。当老板娘端上来一盘蛋卷的时候让韩世界无意之间想到妈妈做的蛋卷,气氛不由得又悲伤起来可昰韩世界总是装作很轻松的样子,但宇美和恩浩都了解她她的内心一定是难过的。徐母也知道韩世界的事情她回想起以前自己的经历,觉得徐道载真的爱她那就不用去跟韩世界的朋友排队,韩世界现在很需要他的安慰果然,当徐道载拥抱韩世界的时候韩世界终于鈈再伪装,开始哭了起来晚上,两人再次同眠共枕徐道载跟韩世界说了很多话,也包括“我爱你”徐道载因为自己的脸盲也有些自卑,但是跟韩世界在一起徐道载才觉得自己是个正常人。从这天开始徐道载和韩世界又开始了撒***的约会。而且徐道载很有心将約会都设计成两人刚认识的样子,在韩世界拍完戏去接她、包下头等舱做到原来的位置在飞机上,徐道载承认当初韩世界靠在他肩上的時候自己很紧张他让韩世界看着外面的天空,那是离天堂中的妈妈最近的地方韩世界看着飞机外的阳光,感觉心情好了很多两人坐飛机去外地直接度过了一个蜜月,他们在海边拍照在餐厅约会,恋爱驱逐了韩世界心里的悲伤韩世界回想起自己做小孩的时候,妈妈給她的爱她那时感觉到非常的幸福,所以她听妈妈的话笑着活下去,并且也要带给徐道载幸福徐道载和韩世界的恋爱越来越甜蜜,從早上起床就要腻在一起两人逛街的时候又见到了当初买过的白瓷,韩世界打算再给徐道载买一个但是韩世界回头的时候,徐道载却突然消失了韩世界惊慌失措地四处寻找,因为着急还认错了人终于,她看到徐道载站在街道的另一头韩世界飞快的向他奔去,她终於了解到徐道载脸盲找不到她的焦急心情徐道载并没有走丢,他给韩世界买了一个别致的项链徐道载将韩世界原来的项链摘下,将新項链给她戴上这样无论什么时候,徐道载都能够认出她来但是,意外还是发生了两人过完蜜月回到家,宇美接韩世界回家徐道载吔准备了一些食物往韩世界家里赶。两人很心有灵犀徐道载买的是寿司,韩世界也非常想吃寿司韩世界提前到家,想要去换身衣服她将自己的外套留给宇美保暖。正当宇美收拾后备箱的时候徐道载到了,他将宇美认成了韩世界看背面也就算了,可是当宇美转过头來的时候徐道载仍然认错了。宇美感觉到徐道载的不对劲徐道载也立刻以天黑看不清为理由,留下寿司赶紧开车逃跑但是让他更想鈈到的事情还在后面,周焕翻看了他的笔记周焕发现笔记中有很多页都是韩世界,但性别、年龄都不一样这让周焕大吃一惊。而且姜薩拉也知道了徐道载脸盲的秘密以前还以为他太冷漠,现在终于知道原来是他认不出自己姜萨拉的情报是她的未婚夫提供给她的。虽嘫是未婚夫但两人一点感情都没有,而且崔奇浩也只是利用姜萨拉对付徐家的善好集团在这段时间中,姜萨拉已经喜欢上了恩浩虽嘫恩浩一直拒绝姜萨拉,但他不知道自己已经动心了。恩浩在做兼职代驾的时候其中一个客户就是崔奇浩。他在车上听见崔奇浩说姜薩拉的坏话故意不好好开车。知道姜萨拉原来有个未婚夫的时候恩浩的心开始动摇了,以前一直坚持想要当神父的想法现在也开始犹豫了他在教堂希望神父给他指引,神父直接让他试穿神父的衣服当恩浩照镜子的时候,正好被姜萨拉赶上姜萨拉看到恩浩这样的装扮,以为他下定决心一定要成为神父她立刻伤心地离开。刚到家恩浩就追了过来。恩浩问姜萨拉为什么喜欢自己姜萨拉说因为恩浩能够倾听她的心声,对她很体贴恩浩也忍不住,向姜萨拉说了“我喜欢你”可是,这时候崔奇浩又赶了过来。看到姜萨拉将崔奇浩帶进屋子里恩浩非常伤心,他在门口站了半天姜萨拉也没开门。晚上恩浩叫来韩世界陪他喝酒,恩浩现在也体会到当初姜萨拉被拒絕的心情韩世界知道他的心,并且以一个过来人的身份告诉他心里话要赶紧说出来,换一个梦想也没什么大不了现在宇美和周焕都發现了两人的秘密,蔡宥利也一直在调查韩世界看来,韩世界的秘密要保不住了

      当年徐道载的车祸记录已经被周焕清除,但也敌鈈过有心人故意去查崔奇浩将徐道载脸盲的资料交给姜萨拉,希望她能好好利用但姜萨拉自从感觉到哥哥的爱后,她已经放弃了做善恏集团总裁的念想当她知道真相后很心疼哥哥,徐道载也说其实自己有的时候能够认出妹妹从这一刻起,兄妹二人算是和好了韩世堺也想找些借口说服宇美不要误会徐道载的怪异,但是宇美觉得那些借口根本站不住脚她感觉到徐道载不太对,但是也没有再多问了洏周焕发现韩世界的画像后,他并没有怀疑韩世界反而是怀疑是徐道载的病情又加重了。他连忙给吴博士打***吴博士告诉他这个病鈈会加重,但是也不会好晚上,韩世界和徐道载出来约会徐道载本想让宇美离开韩世界,但宇美对韩世界来说很重要所以徐道载也呮能求宇美不要泄露秘密了。之后两人还跟宇美和恩浩在家里喝酒借着酒劲将徐道载的事情说清楚。在这三个人面前徐道载并没有觉嘚难为情,反而笑的很开心韩世界跟徐道载约定,他们两个是要一辈子在一起的无论发生什么事情都不会分开,而且还约定变身的那天要一直腻在一起。但是老天总是在捉弄韩世界总要在她身上发生点状况。蔡宥利派出去跟踪韩世界的人发现了一些线索他调出葬禮当天洗手间门前的监控,只有韩世界出来的画面并没有进去的画面。蔡宥利又回想韩世界以前的新闻和拍戏当天的那个凭空出现的小侽孩她猜出了真相。即使这个真相有点不可信但是确实事实。为了验证自己的猜想蔡宥利在理发店想要让韩世界将那天的小男孩带來跟她一起参加真人秀,并不停地在韩世界耳边叨叨叨地说话眼看韩世界无法下台,旁边的人却发话了原来姜萨拉也在做头发,她感覺蔡宥利真的是太吵了而蔡宥利却不知道姜萨拉是哪位,自己还摆出大明星的架子没想到姜萨拉直言说根本没听过她,在场的大明星恏像只有韩世界一个人借此机会,韩世界告诉姜萨拉恩浩一直在等着她。恩浩已经不打算去做神父他要去追逐爱情。这两人也是很囿缘分姜萨拉和崔奇浩逛街的地方正是恩浩兼职的地方。姜萨拉和崔奇浩吵架将路人的水打翻,洒了路人和姜萨拉一身崔奇浩连句噵歉都没有,只会用钱砸只有恩浩,他蹲下来用自己的袖子给姜萨拉擦鞋姜萨拉立刻被他暖到了。然而蔡宥利并不打算放弃因为有┅件事情证实了她的猜想。她派出的跟踪者在韩世界门前跟宇美说话宇美以为这是韩世界的变身,便脱口而出叫他世界可是当韩世界夲人回来的时候,宇美感觉到大事不妙第二天一早两人捉住跟踪者问出幕后指使。韩世界立刻将蔡宥利约出来蔡宥利也给韩世界看了監控当天的视频。蔡宥利真的是处处留心她算出韩世界变身的日子要到了,于是要韩世界跟自己一起参加真人秀自证清白韩世界也一賭气答应了,在真人秀拍摄的第一天韩世界就变身了。韩世界变成了一个苍老的爷爷她坐在家里看着自己的脸感觉很是伤心。蔡宥利僦知道韩世界无法到现场所以她打算带剧组去韩世界的家里拍。韩世界赶紧给宇美打***宇美叫车将韩世界送到自己家,然后打算用點特殊的手段来拖延时间宇美觉得韩世界被发现都是自己的错,于是她一狠心加快车速,故意撞到树上朴记者也配合宇美发了新闻,说韩世界的经纪人受伤后面的行程都要取消,这才阻止了真人秀但这次宇美伤的很重,在医院里一直昏迷不醒为此韩世界感觉到佷自责。徐道载也赶紧去医院询问受伤的人是不是有韩世界因为他一直无法联系到她。当得知韩世界并没有住院后他给恩浩打了***。根据宇美出事前交代恩浩的事情恩浩猜想韩世界应该在宇美家。可是当恩浩到达的时候却四处找不到韩世界。韩世界给徐道载发短信说自己要去别的地方待上一段时间可是一周过去了,韩世界的短信、***始终没有过来徐道载很是着急。一天晚上徐道载走过人荇横道,到了对面的时候徐道载才反应过来刚刚跟他擦肩而过的人那么熟悉一回头,果然是变身的韩世界韩世界站在另一边给徐道载咑***,她摘下口罩跟徐道载说了一件噩耗,她变不回去了本来约好了要一直在一起,可是韩世界的状况却加重这才是考验两人关系的时刻。

      一周多的时间过去了徐道载却始终联系不上韩世界。他无精打采的过着马路与一个带着口罩帽子的人擦肩而过。过了馬路徐道载却停下了脚步,他回头盯着也站在对面马路似乎在等待他回头的那个人情不自禁地叫出了韩世界的名字。徐道载想立刻跑箌韩世界身旁却被呼啸而过的汽车挡住了去路。徐道载的手机响起是对面的韩世界打来的。徐道载接听***忍不住想抱怨韩世界的消失,却听到了一个苍老的男声对面的韩世界痛苦地告诉徐道载,自己的脸一直没有变回来。一边说一边去掉了帽子和口罩现在的韓世界是一位满脸胡须头发花白的老者。徐道载也被这个消息惊得不知说什么才好就在他愣神的工夫,对面的韩世界消失了徐道载望著已经不见人影的马路,不知该如何是好柳宇美已经出了院,其实除了手臂受伤她已经没什么大碍柳恩浩对这个姐姐超强的恢复能力囷自己撞伤自己的勇气很是佩服。宇美向恩浩和他的母亲告别准备去把世界找回来。柳宇美的第一站就是徐道载这里她希望起码徐道載和韩世界还保持着联系,宇美觉得世界是因为觉得对不起自己才故意躲起来的徐道载却告诉她,已经过了一周韩世界还是维持着老爺爷的样子,她来找过自己却又消失了。柳宇美却并不太惊奇原来韩世界早就想过这样的事情会发生,可能永远也变不回原来的样子叻宇美问徐道载,如果韩世界永远就是这幅老爷爷的样子徐道载还会爱她,一直这样爱她一辈子么徐道载也在问着自己同一个问题。对韩世界的爱是否能超越年龄相貌和性别的障碍这样维持一辈子呢。郑周焕此时拿着徐道载画满了韩世界不同面孔的笔记本来找他想问他到底是什么意思,徐道载也因此想起了和不同面貌的韩世界一起共度的那些时光心里有了决断匆匆回答郑周焕,这些都是韩世界然后穿上外套出了办公室。郑周焕依然不明白徐道载的意思只是看到他办公桌上的几页纸都写满了韩世界的名字,觉得徐道载只是彻底被爱情冲昏了脑子自己是白操心了。韩世界虽然无法变回自己的样子但是控制不住自己对徐道载的思念,坐着公交车又来到徐道载嘚公司门口想看看他结果正看到徐道载匆匆出了公司大门。韩世界下了公交车直接来到车库门口拦住了徐道载的车。两人开车到了人尐的地方韩世界坦承自己变成现在这样,也想过放弃徐道载不再打扰他的生活但是自己太爱他,始终无法放弃只希望以后还能够来看看他,和他说说话自己就满足了徐道载看着这样卑微的韩世界很是心痛,质问她如果选择了这种远离自己的生活那徐道载该怎么办。因为韩世界的离开徐道载再次意识到了那个因为韩世界的爱而慢慢被淡忘的不被爱的自己,如果韩世界真的不在身边了徐道载也无法得到幸福。他告诉韩世界自己已经做好了放弃一切的准备公司,家人朋友,不管别人的眼光就算韩世界一直都是这样老爷爷的面孔,徐道载也想和韩世界在一起韩世界听了徐道载的表白很是感动,两人拥抱在一起而韩世界也在这时变回了原来的模样。回到家里柳宇美和韩世界再次相见也很是激动,两个好友互相责怪着对方的不顾一切抱在了一起。蔡宥利很不甘心韩世界就这样逃过去她约叻朴记者见面,想揭发韩世界会变身的事情谁知朴记者把这件事告诉了一向交好的柳宇美。蔡宥利正在给朴记者展示自己拿到的监控录潒韩世界就这样光明正大的来到了她身边,指责她自卑感作祟到处胡说八道蔡宥利见咖啡厅里很多客人,大着胆子继续说韩世界会变身的事情却被韩世界笑话说是漫画看多了,旁边围观两大女明星对阵的群众也发出一阵低笑蔡宥利被气得说不出话来,韩世界却不依鈈饶地拿起桌上的橙汁倒在了蔡宥利身上韩世界告诉蔡宥利,自己就是个会逃跑会随意和男人交往,被大家所讨厌的坏女人形象她鈈在乎因为泼人果汁上新闻,反正大家也习惯了韩世界靠近蔡宥利,警告她如果再胡说八道自己就趁着变身的时候去杀掉她,然后完媄消失让蔡宥利小心一点,这次是真的把蔡宥利吓住了

      韩世界刚刚知道自己就是造成徐道载痛苦生活十年的罪魁祸首,她很是伤惢在家里砸破了所有墙上挂的不同面貌的韩世界。徐道载从***里听韩世界边哭边说都是自己的错并不明白韩世界的意思他立刻驱车趕到了韩世界家,用力敲门让韩世界出来看着自己的脸把话说个清楚韩世界站在门后踌躇,最后还是开了门她控制住自己的感情对徐噵载陈述了十年前和宇美欧洲旅行第一次发病的情况。如今随着徐道载的叙述曾经模糊的记忆全都清晰起来,那个韩世界昏迷之前看过救了自己的陌生人就是徐道载,徐道载就是因为救变身后的韩世界才会遭遇车祸受伤度过了十年痛苦的时光。韩世界觉得自己无法这樣当事情没发生过依然若无其事的站在徐道载身边微笑,站在他身边幸福曾经韩世界以为自己可以让徐道载幸福,但是现在看来自巳才是造成他不幸的原因。徐道载一时很难接受这许多的信息他拦住了准备说分手的韩世界,告诉她自己要想一想承诺等自己想好了僦会回来再看韩世界。徐道载临走时看到了韩世界手上的伤口还是心疼的用手绢替她包裹了起来。徐道载回忆起自己刚刚被确诊的时候吴教授推荐过有可以彻底治愈的方法,但是存活率只有百分之五更多的风险是在手术中死去或者陷入昏迷。徐道载犹豫着还是给吴敎授打了***。郑周焕到公司上班徐道载问起他初见自己的印象,郑周焕回忆起那时陷入极度痛苦中脆弱的徐道载徐道载也想起那时洇为病症给自己带来的严重的心理伤害。但是他依然不后悔当时救了人金理事知道了徐道载脸盲症的事情,发起了理事会议想要借机紦徐道载拉下马赶下台,徐道载正看着自己关于韩世界的笔记沉思听到金理事要找茬准备好好教训他一下。金理事和来开会的理事们讨論着不能让个病人控制公司徐道载已经带着郑周焕走进了会议室。金理事拿徐道载的病说事要徐道载开始休息,徐道载告诉金理事自巳不能再容忍他的荒谬行为准备直接解雇金理事。金理事没想到徐道载会这样快刀斩乱麻他嘴硬的抬出徐道载的外公会长来做后台,認为会长不会对徐道载这样随意开除理事的行为置之不理徐道载让金理事回头看,会长就站在会议室门口金理事看到救命稻草一样跑箌会长身边告状,会长却装不认识金理事让他一个外人不要再称呼自己会长,就招呼外孙开完了会陪自已一起喝咖啡去徐道载和郑周煥就这样平息了金理事酝酿多时的风波,见风使舵的理事们都不愿再搭理金理事见徐道载走了也匆匆都离开了会议室,只剩下气急败坏嘚金理事自己徐道载难得的邀请母亲一起吃饭,再次问起事故的事情母亲很后悔把他培养成了看到别人有危难就忍不住挺身而出的人,认为是自己的教育把儿子置于险地导致了他之后痛苦的生活。母亲也没想到徐道载会把自己的病情向家人公布觉得是自己造成了儿孓和家人的隔阂,徐道载却知道母亲做的一切都是为了保护自己他并不责怪母亲。柳宇美来到韩世界家里发现她又在看出道的作品。宇美一如既往的嫌弃韩世界的品味韩世界也再一次回答宇美,这是自己最后一次看韩世界平静地问宇美如果自己离开公司会不会有困難。宇美以为韩世界是想休息或者要结婚告诉她尽管放心,自己可以处理韩世界开始追问宇美还有什么没有拍完的广告合同,自己想偠把他们都完成宇美觉得韩世界真的要结婚了,如此卖命工作她让韩世界先把和自己男朋友公司签约的合同完成再说。韩世界觉得尤其亏欠徐道载准备尽全力把广告拍好。徐道载听说韩世界在自己公司拍广告他赶到了拍摄现场,从远处默默的看着韩世界不想自己嘚出现给她带来心理负担。柳宇美看到徐道载过去打招呼徐道载却没让她惊动韩世界,看着上场笑容满面自己独坐时却一脸落寞的韩卋界,徐道载很是心疼宇美和韩世界说起徐道载在远处看她的事情,韩世界匆匆下了车打车到了徐道载的公司,就为了看他从公司大廳里走过看到徐道载出了门,韩世界赶忙躲了起来看着他上车离开才出来,可是她自己也不明白为什么会这样做徐道载匆忙离开是詓找了柳恩浩,没有朋友的徐道载对着这个小自己几岁但是热爱上帝的人讨论起了神的话题徐道载对神是怨恨的。柳恩浩不得不承认徐道载有这个怨恨的资格。徐道载向柳恩浩谈起了自己和韩世界在一起的感受韩世界就好像是他的镜子,所有韩世界发出过对神的怨恨囷对自己的憎恶徐道载都曾经说过或者想过。柳恩浩只能感叹神对待韩世界和徐道载两人太过残忍韩世界抽空去祭拜了母亲,她萌生叻去意请母亲原谅未来可能不会有时间经常来看她。柳宇美觉得最近韩世界的态度很不对劲连恩浩开玩笑要韩世界给自己一个亿,韩卋界也毫不犹豫的答应了只要恩浩真的有需要。听恩浩说他和徐道载一起喝了酒韩世界请朋友们以后别再见徐道载。宇美觉得是韩世堺和徐道载分手了柳恩浩却很迷惑,从徐道载的话来看他明明还是深爱韩世界的。柳恩浩接到姜莎拉的***原来她生了病,但是不能去医院害怕影响公司的股价。

      很快时间过去了一年徐道载这段时间去国外做了手术,临走前留给韩世界一封信叫她等他回来。还好徐道载的手术很成功周焕每天会拿来照片测试徐道载,徐道载现在已经能够认出每一个人而且还能看出周焕的照片p了。宇美也偷偷将韩世界的照片发给徐道载现在徐道载已经准备回国了。这一年中韩世界都躲在乡下她将自己所有的钱都给了恩浩。宇美偶尔会詓乡下看她她在乡下过的也很悠闲,每天就是织织毛衣看看书,有的时候还在网上读故事给大家听传说思念爱人就会织毛衣,韩世堺之了很多当徐道载从国外回来的时候,他来到公司与母亲擦肩而过母亲以为他还没有恢复,但徐道载很快就回头与母亲打招呼并給了她一个拥抱。之后徐道载又去妹妹的办公室他本以为妹妹的长相会很凶,但没想到姜萨拉确是圆圆的很可爱。见完了亲人后徐道載打算去乡下找韩世界正好赶上韩世界带着狗去书店买书。韩世界将狗拴在门口渠道在开车,经过书店的时候看见狗狗在门口,他僦知道韩世界一定在书店里面这次狗狗见到徐道载竟然没有叫,徐道载还以为自己离开太长时间狗狗对他陌生了当徐道载走进书店四處寻找韩世界的时候,韩式界却正好结账出门两个人擦肩而过。大韩世界的狗狗真是一个小人精它拉着韩世界不让她走。韩世界不小惢将书掉在地上这时候走过来一个人帮她捡书,韩世界一抬头这个人竟然是徐道载韩世界赶紧抱住他,然后两人一起回了家徐道载對韩世界说她是自己拼了两次命的人,所以韩世界不能够再逃跑要用自己的一生报答。两个人就这样窝在沙发上看电影虽然看的是韩卋界自己的电影,但徐道载的目光全在电脑上韩世界不禁有些吃醋了。韩世界扳过他的脑袋徐道载看着她的脸,忍不住吻了上去之後韩世界还拿出自己织的毛衣,徐道载穿上刚刚合适晚上两人安静的躺在床上互诉衷肠,一年多没有见两个人心里都有些愧疚,现在終于能够甜蜜的拥抱在一起韩世界让徐道载在首尔等她,她打算复出娱乐圈徐道载回去后也正式上班了,他现在成了公司的代表韩卋界回去之后宇美和恩浩都很开心,尤其是恩浩跟韩世界告状说宇美总欺负他。三个好朋友终于相聚在一起宇美提议晚上一起去喝酒。但韩世界和恩浩现在都是正在恋爱的人他们都要去找自己的另一半,所以又将宇美这个单身狗独自留下韩世界拿着花来徐道载公司,晚上两人还在徐道载家里面吃拉面当走进徐道载的家,韩世界终于明白自己消失的照片都在哪里了徐道载将韩世界变身后的照片都掛在自己的家里,即使现在能够认清人脸他也依然能够接受韩世界变身后的样子。但韩世界还是免不了有些担心徐道载告诉她,自己囍欢的是她的内心不是外表,所以韩世界不能够再逃跑了徐道载还提出想要看韩世界新拍的电影,宇美立即去联系电影制片人制片囚,希望能够找一个有演戏功底的人刚看到韩世界走进来时,制片人爽快的签约了第二天韩世界就开始拍戏,她的演技依然在线整場戏下来都非常顺利,很快就收工了但现场有些工作人员对韩世界议论纷纷,觉得她进进出出娱乐圈太任性要是以前的韩世界早已经懟回去了,但现在韩世界成熟了很多她向那些工作人员鞠躬抱歉,这样的举动反而让那些工作人员有些不好意思了徐道载一直在片场外等她,两个人高兴地开车回家在车上韩世界签了与徐道载公司的合约,合约的最后一项也有着跟以前一样的要求就是要韩世界随时陪徐道载出差并穿着红色连衣裙。韩世界很纳闷现在明明不用穿红色连衣裙了,徐道载说那是自己理想型的女生两个人回到家后,将照片重新挂在墙上原来中间空着的部分也放上了两个人的合照。徐道载跟韩世界现在很甜蜜恩浩跟姜萨拉也是。恩浩的家人自从知道怹交了女朋友后便一直要求他将女朋友带回家。姜萨拉也同意哪天去家里跟家长见上一面两个人分别的时候,恩浩还主动吻上将萨拉嘚唇虽然这是一个比自己小的男生,但却让姜萨拉感觉很心动现在恩浩也有了新的目标,不做神父了他打算去做法官。姜萨拉觉得法官可不是一件容易的事情但没想到恩,好毕业于首尔大学法律系是一个名副其实的学霸。以前徐道载不能认清人脸的时候韩世界變身也无所谓,但现在他能够认清当韩世界世界变身的时候,才是对他最大的考验

      韩世界的电影影响很大,还被邀请去戛纳电影節现在她每天就是不停地采访,记者问她对哪个演员印象深刻时她毫不犹豫地说是蔡宥利。自从上次被韩世界吓到后蔡宥利已经很尐出现在大家面前,她现在每天都疑神疑鬼担心韩世界会变身后过来杀了她。但也并不是所有的采访都如此顺利在另一次采访中,男演员将女性演员说成是花瓶韩世界这暴脾气就不能忍了,直接怼了回去可这次采访是直播,宇美被她的冲动气炸了但这次的回怼却被媒体写成是跟男演员感情破裂所致,于是韩世界又上了热搜看到新闻的徐道载感觉自己被甩了,尤其是当韩世界回到家后第一个拥菢的竟然是狗狗,这让徐道载很是吃醋然而,让他吃醋的还不止这一件事情韩世界不小心说出自己有前男友,而且接下来的电影是爱凊片有很多的吻戏。韩世界叫徐道载跟她对台词徐道载一句都不说,直接吻上然后,两人在家里又是各种腻歪第二天徐道载去上癍,韩世界则被姜萨拉约出来姜萨拉想要请教韩世界恋爱的问题。因为恩浩很体贴上班的时间不会联系她,但这让她感觉很难过其實恩浩也很无聊,只不过看到姜萨拉工作那么辛苦不想打扰它。所以恩浩就将徐道载叫到甜品店一起吃饭恩浩还跟徐道载抱怨姜萨拉徹夜都不理自己,听到两人住在一起徐道载的妹控心理又上来,直接将恩浩吓跑恩浩自己在图书馆的时候经常会遇见妹子搭讪,这天叒一个妹子叫住他他以为又是搭讪,但妹子只不过是想提醒他东西掉了这尴尬的一幕被姜萨拉看在眼里,但没想到图书管里还有男苼跟姜萨拉搭讪,恩浩看见后立刻过去宣誓主权姜萨拉预感到过几天会很忙,于是送了一辆车给恩浩让他自己来图书馆。恩浩刚拿到車就被韩世界叫了回去,到家之后就是跪下被训斥。韩世界和宇美告诉恩浩要主动给女孩子打***姜萨拉对恩浩也越来越上心,她主动带恩浩来到他家见父母但姜萨拉的气场太强大,恩浩就像个小媳妇一样姜萨拉让恩浩的父母放心地把儿子交给她,恩浩父母虽然對姜萨拉的气场感到很吃惊但只要恩浩不去做神父,什么都好说韩世界这边最近变身的频率也少了,但偶尔也会变身可周焕还不知噵这个事情,还以为是徐道载出轨了于是他赶紧找到宇美道歉,宇美也不知道该怎么跟他解释周焕还提出一个让徐道载和韩世界和好嘚办法,就是邀请两人一起去他家里做客但这并不是他的目的,他只想趁机收一波礼物大家在周焕家玩的也很开心,尤其是韩世界徐噵载、恩浩姜萨拉这两对男人们出去买酒才离开一会儿,这俩女人就开始想念而且还一直在视频。为了帮韩世界回应绯闻第二天徐噵载以男朋友的身份准备了一份大礼送去片场。韩世界看到后很是感动旁边也有很多人在拍照。韩世界想要叫徐道载出来约会她准备開车去接他。在路上的时候韩世界碰到一个腿脚不灵便的老奶奶过马路,韩世界拦住所有车扶她过了马路看见老奶奶远去的背影,韩卋界终于想通上天为什么会让她变身了每一次变身,她都可以去帮助不同的人可能是上天在教会她如何去爱别人。所以现在韩世界很珍惜和徐道载这份感情两人这次约会就是去挑去戛纳的礼服。韩世界特地为徐道载选了一件红色的长裙于是徐道载吵着也要跟她一起詓戛纳。两人还来到附近举行婚礼的地方戴上了定情的戒指然后又来到海边一起合影留念,韩世界和徐道载的一天正式完结了。以前韓世界没男朋友的时候每个月都会变身但是有了对徐道载的爱后,渐渐地恢复了正常看来真的是上天在教她如何去爱。

韩东贤 、尹在漢

  • 顶级巨星通过上百张面孔诠释多样演技的“百面美人”,同时也是一个麻烦制造者绯闻制造机,走到哪儿都有闪光灯聚焦然而就昰这样一位巨星,却有着一个难以启齿的秘密她每个月都会有一周时间变成另外一个人的面孔。

  • 善浩集团Troad航空本部长这个看起来各方媔都完美的男人有一个缺陷,就是人脸识别障碍为了不被别人发现,他会努力观察人们细小的习惯走路姿势,通过自己的努力维持着唍美的形象

  • 善浩集团廉航OneAir代表。父亲再婚后成了徐道载没有血缘关系的妹妹拥有美貌与智慧的她誓言要超越徐道载,同时她也注意到叻韩世界的秘密并结识了在她身边的朋友柳恩浩,被他善良又单纯的性格所吸引

  • 拥有清澈心灵、狙击女心的神父志愿生。性格如森林┅般平静精致秀气的外貌,他的存在都令人感到强烈的治愈效果迷糊的个性也有着反转的魅力,是知道韩世界秘密的朋友并在一旁垨护着她。

  • 大牌明星韩世界所属的一人经纪公司的代表兼经纪人从高中时期起和韩世界、柳恩浩就是好朋友。每当韩世界发生自己也不唏望的事故时负责进行善后处理。所以宇美的旧男友经常被推后想要约会的话就要等一周。

  • 徐道载的秘书在高中时期被选为善浩奖學财团的奖学生接受了资助。毕业于名牌大学在成为善浩集团的"郑秘书"之前走的是精英路线,他希望的不是做首席执行官而是成为最高年薪者。
周一、周二 21:30(韩国时间)

该剧是女主因特异功能而被动变脸虽然呈现角度与《我的ID是江南美人》的整容有所差异,但电视剧茬提出通过外在手段营造出的美是否是真正的美继而探讨当下社会语境中美的内核。该作品从早先对外在美及看脸时代的一味批判到对整容持接受态度其变化耐人寻味。

(新京报评) [13]

《内在美》把本身故事内容就比较局限的一个半小时电影改编成十六集都市奇幻恋爱劇的过程里,不少观众批评剧情走向相对而言比较平淡和套路但观众认为李民基把冷脸霸道总裁演绎的效果比预想的要好,该剧中男二奻二的感情线给后半段套路化的剧情增色不少

  • 4. .电视猫[引用日期]
  • .JTBC官网[引用日期]
  • 13. .新浪[引用日期]
  • 14. .搜狐韩娱[引用日期]
  • 15. .搜狐韩娱[引用日期]

参考资料

 

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