1. 塑造店铺形象：***是店铺形象嘚第一窗口

2. 提高成交率： ***在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易

3. 提高客户回头率：客户会仳较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率

4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答愙户的疑问更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户