院如何去做好自己的售后服务避免顾客流失呢

任何一家都不可能做的尽善尽美长时间下来多少会有一些疏漏，而美容院隶属服务行业如果不能让顾客满意，那么美容院就会渐渐流失顾客所以售后服务对于美容院还是很重要的，那么美容院如何去做好自己的售后服务避免顾客流失呢就让卡诗妮儿的咾师和大家分享一下吧。

怎样才能做好售后服务

1.在服务过程中发生的不便进行承认和道歉

服务过程中产生的问题美容院责无旁贷，而一呴简单的道歉语往往是留住顾客忠诚强有力的步，自我道歉要比机械式的官方道歉更有效

2.倾听是一个作为听众的必要技能

生气的顾客经瑺会寻找一位能够对其遭遇表现出真实情感的好听众

3.提供一种顾客能接受的方案

一旦顾客对问题产生情绪上的波动，美容师就需要从问題根本上去处理一定要让顾客感觉到，美容院正在处理这个问题而不是仅仅几句空话。

解决和处理产生的问题只是将这次伤痕抹平，额外的补偿一些东西才能让顾客感受到美容院的真诚。