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“用户”投诉“腾讯视频”要求赔偿,解释,改善服务，其中涉诉金额120元目前投诉处理中。
消费者“用户”在9月30日向黑猫投诉平台反映：“我长期订购此产品一开始可以囸常使用但是到今年1月份左右就没有会员了，我一开始发现是以为出现了问题没在意就从新开通了可是到现在已经7－8月了还是没有赠送套餐内的会员，免流量可正常使用找******给我地址可就是领取不了，自己也尝试了将近2个月换网络无线网，换手机等等都试过佷多次在2个月的尝试后我决定放弃，可现在想想自己很气愤不能吃哑巴亏，所以希望能得到一个解释。这都是今年的账单都未赠送会员平台可查实1121830***为qq号”
消费者“用户”在9月30日向黑猫投诉平台再次反映：“本人因工作原因手机玩有可能会关机，联系不上可发信息与峩我看到会取得联系”
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